Skip to content

Kukatula banzenza ya nku to bantu ya ke niokwama na bisika ya lusansu mpi ya bisalu

Banimero ya urgence ke swaswanaka na insi. Lutiti yai ke sadilaka 911, nimero ya États-Unis mpi ya Canada. Bansi mingi yankaka kesadilaka 112, 999, to ntalu yankaka. Sosa nimero ya insi na beno.

Bantu yina ke sansaka bantu, bantu yina ke yambaka bantu na lupitalu, bantu yina ke salaka na bafarmasi, bantu yina ke sadisaka bantu, bantu yina ke tekaka bima na bisika ya fioti-fioti, mpi bantu yina ke talaka na banzo ya kuvingila bantu na lupitalu ke kutana ti bantu ya nkaka yina ke salaka mambu ya nku na bisika ya kisalu na ntoto ya mvimba. Ata mavwanga ya muntu mosi-mosi kekatukaka na boma sambu na urgence médicale ya muntu mosi ya yandi kezolaka, na delirie métabolique ya ngolo (bonso sukadi ya ngolo na menga to na hypoxie), na malafu ya ngolo, na maladi ya ntu, to na makasi sambu na ntangu ya nda ya kuvingila mpi kukonda kuwakana ya kufuta mbongo, basegonde 90 ya ntete ya positionnement physique na nge ya kukulumuka na wheol the verbal to wheol the verbal mubulu ya nitu. Lukanu na nge ya ntete-ntete kele ve ata fioti ya "kununga" ntembe, yo kele ya kukulumusa mpusa ya nitu ya muntu yina na ntangu nge ke tanina nzila ya kukonda kigonsa sambu na kukwenda na kielo ya kubasika yina kele na lutaninu.


Sala yo sesepi

  1. Ntangu yonso kuditula na kati ya muntu yina ke niokwama ti kielo ya kubasika na suku: Kupesa ve ata fioti nzila nde mbefo, nzenza, to kiliya yina me wa makasi kutelama na kati na nge ti kielo ya suku ya ekzame, ya biro ya ke pesaka bandongisila, to ya alcove yina kele na nima ya konti. Kana bo me kanga dezia kielo, sadila kikuma mosi ya pima ("Bika mono basika na biro sambu na kutala tablo yina sambu na nge sesepi yai") sambu na kuluta bo na nzila ya kukanguka na ntwala ya kulanda disolo.
  2. Kutanina ata 2 maboko 2 (1,5 ti 2,5 mètres / 5 ti 8 pieds) ya distance reactionnaire: Kana muntu kele na adrenaline to na vitesi, nsatu na yandi ya kisika yandi mosi ke kumaka nene mbala iya ya nene ya yandi ke vandaka na yo. Kupusana penepene sambu na kusimba dipeka na bo to kutuba na malembe yonso ketendulamaka na butomfu yina kenikanaka bonso kunwanisa nitu; vutuka na nima sambu na kupesa bo kisika ya kupema yina ke monana mpi kutelama na angle ya badegre 45 na kisika ya kukangama na zulu ya ntulu na ntulu.
  3. Bika maboko na nge kumonana, ya kukanguka, mpi ya kupema na ntwala ya luketo na nge (kusabuka ve ata fioti maboko to kusonga ve musapi): Kutula ve ata fioti maboko na nge na poshi, kukanga ve maboko, kutula ve maboko na zulu ya luketo, to kunikisa musapi ya index na muntu yina me wa makasi. Simba maboko na nge ya kukanguka ti maboko na nge ya kukangama mwa fioti na zulu na nsi ya nivo ya ntulu, mutindu mosi ya kukonda kigonsa yina ke bikaka mpi maboko na nge na kisika ya kutanina ntu na nge kana bo me losa kima mosi.
  4. Kulumusa ndinga na nge, kulumusa vitesi na nge ya kutuba na kati-kati, mpi kutuba ve ata fioti nde "Kudikulumusa": Kusonga muntu yina me wa makasi to ke wa boma na "Kudikulumusa" to "Kudikulumusa" ke basisaka pene-pene ya ntangu yonso nswalu makasi sambu yo ke katulaka mpasi na bo. Kansi, kulumusa ndinga na nge na bisika zole ya pima mpi ya malembe kuluta ya bo, ndimisa mawi na bo kukonda kundima bikalulu yina kele ve mbote ("Mono lenda mona mutindu yo ke yangisaka na kuvingila bangunga zole ntangu mwana na nge ke mona mpasi"), mpi yula bo mutindu nge lenda sadisa na kumanisa diambu yina nswalu.
  5. Katula mpe basika mbala mosi kana nge mona bidimbu ya kunwanisa ya nzutu me kuma pene-pene to munduki: Kukatula mambu na munoko ke salaka kaka na ntangu muntu lenda kuwa mpe kusadila ndinga. Kana muntu yango me kanga maboko na yandi, me losa kazaka, me tala nge ti "meso ya funda ya bametre," me simba kima mosi ya kilo (kiti, nsinga ya IV, monitere), to me songa/me tubila munduki, bika kutuba mpi basika nswalu na kisika yina mbala mosi na kati ya suku mosi ya bo me kanga ti badge to na nganda ya.
  6. Kangula buto ya panique ya pima ya kisika na nge, code ya lutaninu, to binga nimero ya urgence ya kisika na nge: Kana nge ke sala na clinique to na magazini, niema buto ya ngolo ya pima yina kele na nsi ya biro to zabisa code ya lutaninu ya kisika na nge ya kele na zulu (bonso "Code Grey" to "Dr. Strong to Triage"). Kana kigonsa kele nswalu sambu na luzingu to munduki, binga nimero ya urgence ya bwala na beno (911 na États-Unis mpi na Canada, 112 na Union Européenne ya mvimba, 999 na Royaume-Uni, to 000 na Australie) to tala nimero na beto . nimero ya urgence répertoire.

Kutadila muntu na muntu mpi kubaka lukanu ya kubasika na lutaninu

Sadila nti yai ya lukanu ya kimunganga na yina metala lutaninu ya bantu yonso na ntangu yina nzenza, mbefo, to kiliya keyantika kutombula ndinga, kutambula vitesi, to kubangisa.

flowchart TD
    Start["Mbefo ya Kewa Mawa, Nzenza, to Kiliya Ketombula Ndinga to Ritme"] --> WeaponCheck{"Keti Munduki Kemonanaka, Keti Bo Kefwaka Bima, TO Keti Bo Ketombulaka Bibongo?"}
    WeaponCheck -->|YES: Immediate Physical Danger| EgressNow["1. TELAMINA Kukatula Mavwanga na Bangogo Nswalu: Katuka na kisika yina, benda bantu yina ke tala na nima ya bakielo ya tiya/ya badge ya kukangama, mpi binga 911 / 112 / 999 ."]
    WeaponCheck -->|NO: Verbal Anger, Pacing, or Demanding Behavior| ExitPosition{"Keti Nge Kele Pembeni ya Kielo ya Kubasika Kuluta Muntu Yina Kewa Mawa?"}
    ExitPosition -->|No: Cornered in Room or Alcove| ExcuseMove["1. KUTANANA ve ntangu nge kele na coin; tuba na pima yonso nde: ‘Bika mono simba mfumu/dosie kaka na nganda’ mpi kwenda ntete na kielo ."]
    ExitPosition -->|Yes: Clear Path to Open Doorway| StanceSet["1. Baka Pozisio ya Kusadisa: 2 maboko (bametre 2) na nima, nitu na angle ya 45 degrés, maboko ya kukanguka na ntwala ya luketo ."]
    ExcuseMove --> StanceSet
    StanceSet --> MedicalScreen{"Keti Delirium Médical Aiguë Lenda Vanda Kikuma ya Ke Nataka Kudiyangisa (Hypoxie, Sucre ya Menga ya Fioti, Mpasi ya Ntu, AVC)?"}
    MedicalScreen -->|Yes: Sudden Confusion, Sweating, Cyanosis, or Slurred Speech| ClinicalCall["2. Binga Kimvuka ya Mvutu ya Kimunganga + Lutaninu kumosi katuka na ntama ya lutaninu; kuvutula ve mukongo ata fioti"]
    MedicalScreen -->|No: Situational Anger, Grief, Wait Time, or Intoxication| VerbalLoop["2. Sadila 4-Step Verbal Loop: Widikila kukonda kuzenga -> Ndimisa mawi -> Pesa bansola 2 ya pima -> Tula bandilu ya mawete ya pwelele"]
    VerbalLoop --> EscalateCheck{"Keti Ndinga/Nzutu ya Muntu Kelembikaka TO Kelanda na Kukuma ngolo?"}
    EscalateCheck -->|Relaxing: Shoulders Drop, Breathing Slows| SolveIssue["3. Kwenda na kisika mosi ya pima ya kele ti bisika ya pwelele ya kumona mpi yidika diambu mosi ya siki-siki"]
    EscalateCheck -->|Escalating: Clenched Jaw, Pacing Faster, Threats| StepOut["3. Katula na lutaninu yonso: Kota na kielo, sala nde Securité / Police kupesa mvutu, mpi tanina kisika ya kuvingila ."]

Kitini ya ntete: Kuzaba bitini 5 ya nitu ya nzietelo ya agression .

Na ba kisika ya kusansa bantu, na ba departema ya urgence, na ba farmasi, na ba biro ya kisalu ya ba clients, mubulu ke basikaka mingi ve katuka na zero kukonda kuluta na ndonga ya kuzaba na ntwala ya kukula ya bikalulu (mbala mingi ke monisamaka na formasio ya kimbevo mutindu Curve d’Escalation d’Assaut / Aggression). Kuwakanisa mvutu na nge ti kisika ya sikisiki yina muntu yango kele ntangu yai kekangaka nge nzila ya kulosila tiya na kintulumukina.

Etape ya kutombuka Bidimbu ya nitu mpi ya ndinga yina bo lenda mona Mambu Ke Salamaka na Butomfu ya Muntu . Mvutu ya mbote ya bantu ya kisalu / ya bantu yina ke tala
1. Ntu-dyambu / Fase ya Basusi Kunikisa nitu, kukanga maboko, kupema ngolo, kutala mbala na mbala montre to telefone, kutala na kielo ya triage, kuyula ngyufula mosi mbala mingi na ndinga ya ngolo mpi ya ngolo. Boma, mpasi, kukonda kivuvu, to kukonda lusadisu ke tunga; cortex préfrontal (butomfu ya ke yindulaka mbote) ke salaka kaka, kansi ba hormone yina ke pesaka mpasi ke kumaka mingi. Intervention Empathique ya Ntete: Ndima bau mbala mosi na kutala bau na meso mpe na kuzabisa bau ntangu ya sikisiki ("Mu ke mona nge ke vingila; bantu zole kele na ntwala na nge mpe mu ke tala nge na nima ya minuta 10"). Kukonda kuzaba mambu ke kumisaka ngolo basusi; nsangu ke lembikaka yo.
2. Fase ya Kuditanina / ya Kutomisa Mambu Ndinga ke kumaka ngolo, nswalu, to ya kuseka; kutambula-tambula na ntwala ya biro; luse lwa mbwaki; kuzenga kieleka na "ngidika"; kubuya kuvanda; kulomba na kumona mfumu to munganga nswalu. Amygdale (centre d’alarme “combatte ou fuite”) me botula butomfu, mpi me fulusa menga ti adrenaline mpi cortisol. Muntu yango ke kudiwaka nde bo ke zitisa yandi ve, bo ke waka yandi ve to nde yandi me kangama na mutambu. Active Verbal De-Escalation: Vutuka na nima na bametre 2 (makulu 6), tula nitu na nge na angle ya badegre 45, kulumusa ndinga na nge, ndimisa frustration na bo kukonda kutula ntembe na mambu ya kieleka, mpi pesa bansola zole ya ke pesa ngolo (*"Keti nge ke zola kuvanda awa ti mwa masa, to kwenda na fenetre ya pima ntangu mono ke pagur).
3. Ntwala ya Kunwanisa / Fase ya Lukebisu ya Bampasi ya Mefinama Kubaluka na kintulumukina katuka na kuboka ya ngolo tii na kutala ya pima to ya kukangama ("kutala ya funda ya bametre"); kukatula kazaka, mpu, to saki ya zulu; kukanga ye kukangula makofi; kufulusa kifuba; kukangama ya misisa ya mbwanga; kukota na kisika na nge ya metre 1 (3-foot); kutala na zulu ya konti bima yina bo lenda losa. Adrenaline dump complete: Muntu me bika kumeka kusolula na munoko mpi yandi ke kudibongisa na nitu sambu na kubula to kupasula kima mosi. SIKISA Kusolula na Mutu mpi Sala Ntama: Kutula ve bansiku ya ngolo to kuswana ntangu yai. Baka bitambi tatu ya pima sambu na kuvutuka na nima na nzila ya kyelo ya kubasika to na nima ya kima mosi ya kekanga nge nzila, tula alarme na nge ya kukonda ndinga ya ngolo, mpi songa banduku ya kisalu na kukatula bantu yina ketala nge.
4. Kusala mambu / Fase ya Agression Physique Kulosa ba clipboard, ba monitere, to bakiti; kubula bibaka ya plexiglass; kubula ntulu, kulosa mate, kusimba bilele, to kunikisa munduki. Kuvidisa mpenza kiyeka ya bikalulu. Kubasika mpe Kukangama na Barrière Physique: Katuka na suku mpe kisika ya kuvingila nswalu, kanga bakielo yina kele na ba badge na kati ya muntu yina me sala nge mbi mpe ba mbevo/bantu ya kisalu, mpe binga bantu ya lutaninu mpe ba polisi (911 / 112 / 999). Kumeka ve ata fyoti na kukanga nitu nge mosi katula kaka kana bo melonga nge na kimvuka mosi ya minganga mpi luzingu ya muntu mosi kele na kigonsa mbala mosi.
5. Kukulumusa tension / Kukulumuka na nima ya mpasi Kubwa ya ngolo; kudila, kunikana, kulomba ndolula, to kubwa na kiti ya kulemba ntangu adrenaline ke mana (ata tiya ya zole lenda basika kukonda mpasi kana bo nganina yandi). Ntima mpi tension ke kulumuka; nsoni, boma ya kukangama, to mavwanga ke kotaka. Beno tanina Distance ya Lutaninu mpe Buya kupesa malongi: Beno tanina buffer na beno ya ba metre 2 (6-foot), beno tuba na malembe, beno longa ve to beno nganina bau ve samu na kubwa na bau ntangu yayi (yina ke pesa diaka tiya na Etape 3), mpe beno pesa nzila na ba securité to ba minganga na kumanisa handoff na lutaninu.

Kitini ya zole: Ba drapo ya mbwaki ya kimunganga ya ngolo (Ntangu "agression" kele kibeni urgence ya kimunganga ya ke tula luzingu na kigonsa)

Na lupitalu, na kisika ya kusansa bantu nswalu, na biro ya meno, na kisika ya bo ke tulaka ba ambulance, to na kisika ya bantu yonso, kele ti luswaswanu ya mfunu ya lupitalu na kati ya nganzi ya bikalulu/ya mambu mpi délire organique ya ngolo. Mambu mingi ya kimunganga ya ketulaka luzingu na kigonsa kepesaka butomfu ya muntu nzila ya kukonda oxygène to glucose, ebuna yo kesalaka nde muntu yina kevandaka mawete mpi luzitu kukuma na kintulumukina kunwana, kuvanda ti bangindu ya mbi, kubula bantu, mpi kufinga bantu.

Na ntwala ya kuyindula nde mbefo to muntu yina ke tala yandi yina kele na mpasi kele kaka "muntu ya luvunu" to me lawuka malafu, tala na meso na ntama ya bametre 2 (makulu 6) sambu na kuzaba AEIOU-TIPS médical delirium triggers:

  • Hypoglycémie (Sucre sévèrement bas): Mosi ya ba mimiques ya kuluta mingi ya makasi ya malafu. Kana muntu yina ke belaka diabete me kulumuka na nsi ya \(3,0\text{ mmol/L} (54\text{ mg/dL})\), butomfu ke basisaka adrenaline mingi sambu na kupusa kivumu na kubasisa sukadi. Muntu yango ke monana mutoki mingi, ya mbwaki, ya kunikana, ya kukonda kuzaba mambu, mpi ya ke nwanaka ngolo to ya kukonda mabanza. Sosa bracelet ya kukebisa ya kimunganga to pompe ya insuline, mpi kana yo kele mbote mpi muntu lenda mina, kupesa dikopa ya masa ya bambuma to gel ya sukadi lenda manisa “agression” na minuta 5. Tala beto maladi ya diabete ntuadisi.
  • Hypoxie aiguë (Kukonda Oxygène na Butomfu): Mbefo yina oxygène na menga na yandi ke kulumuka nswalu (katuka na maladi ya ngolo ya asthme, embolie pulmonaire, pneumonie, poison ya monoxyde de carbone, to insuffisance cardiaque) ke kudiwa bonso nde yandi ke kangama na nsi ya masa. Bantu yina kebelaka maladi ya hypoxie kekatulaka mbala na mbala ba-masque ya oxygène, kemekaka kubasika na mbeto, mpi kebalukaka na konso muntu yina metelama na zulu na bo sambu butomfu na bo yina kele na nzala ya oxygène kevandaka na boma ya ntete ya kuguluka. Sosa bikobo to manzaka ya mbwaki-bleu (cyanose), kupema nswalu ya kukonda mudindu, to kubwa ya ntulu.
  • Trauma ya ntu (Menga na kati ya ntu / Concussion) to État de convulsion post-ictale: Muntu yina me katuka kubwa, me sala aksida ya kamio, to me katuka kubaka convulsion tonique-clonique généralisée ke telamaka mbala mingi na état de convulsion post-ictale kisika yandi ke zabaka ve kana ba minganga to ba infirmier ke sala yandi mambu ya nku. Kusimba ve ata fyoti mbefo ya post-ictal na ntoto; pesa bo kisika, tuba na malembe, mpi tanina ntu na bo sambu yo bula ve bibaka ya ngolo ntangu butomfu na bo ke yantika diaka kusala na nima ya minuta 10 to 20. Tala beto kukangama mpi mputa na ntu ba ntuadisi.
  • Encéphalite, Sepsis, AVC ya tiya, to Kukatuka ya Bima ya Ke Lawusaka/Malafu (Délire Tremens): Tiya ya nitu ya ngolo, infection systémique na bambuta, to kukatula na kintulumukina malafu to bankisi ya ke lembikaka nitu ke salaka nde muntu kumona mambu ya luvunu mpi boma.

Warning

Ata ntangu kikalulu ya kunwana ya muntu kekatukaka na sukadi ya fyoti na menga, na kukonda oxygène, na kukonda mabanza, to na mputa na ntu, disongidila yandi kele ve ti lukanu ya mbi, kubula makofi, kubula makulu, to kulosa kiti ya muntu ya maladi yina kele na maladi ya ntu kebukaka mikwa ngolo mpenza bonso muntu yina mesala mbi. Kutambika ve ata fyoti kitamina na nge ya reactionnaire ya bametre 2 (makulu 6) to kubika nde bo tula nge na coin na suku ya ekzame kaka sambu muntu yango kele ti maladi mosi ya kimunganga; binga lusadisu ya kimunganga na lutaninu na ntwala ya kukwenda pene-pene.


Kitini ya tatu: Kutula kisika ya nitu, kuyala kisika ya nge kezingaka, mpi "Position de soutien".

Kuluta 70 na kati ya nkama ya mambu yina bantu kebakisaka sambu na kigonsa na ntangu ya mpasi kevandaka ve ya kutuba. Kana butomfu ya muntu me fuluka ti adrenaline, yandi lenda sala ve bangogo ya mpasi, kansi meso na yandi ke tangaka na mbala mosi mutindu nge me telama, mutindu nge me tula maboko mpi kitamina yina nge kele.

1. E nsiku 4 mia fulu kia nitu ke kiwokesa ko .

  1. Nsiku ya Triangle ya Kubasika-Ntete: Kukota ve ata fioti na suku ya ekzame, na suku ya consultation, to na suku ya bambefo mpi kubika nde nzenza kutelama pene-pene ya kielo kuluta nge. Telama na kitamina ya metre 1 (makulu 3) ya kielo ya kukanguka ti kielo ya kukanguka mbote-mbote (kubika ve ata fioti nde nsabi ya kielo kukangama na nima na nge ti muntu yina ke niokwama).
  2. Banda ya Maboko Zole ya Ntama (1,8 tii na 2,4 bametre / 6 tii na 8 makulu): Bikala ntama mingi na nima na mpila nde kana muntu me bula na kintulumukina to me balula fimbu to saki ya maboko, yandi fwete sala ata kitambi mosi ya mvimba na ntwala ya kukuma na nge, kupesa butomfu na nge ntangu ya 0,5 ya mfunu ya kusala kitambi ya kumona to kubasika.
  3. Ya 45-Degree "Position ya Lame / ya Kusadisa":
  4. Kutelama mbote-mbote na ntulu na ntulu (badegre 0) ti makulu na nge ya kufwanana ke monana bonso muntu yina ke nwana ti nge ke kota na ring ya boxe, mpi yo ke bikaka nge kukonda equilibre kana bo pusa nge.
  5. Kansi, balula nitu ti makulu na nge na angle ya badegre 45 na muntu yina, ti dikulu na nge ya nima kuvutuka mwa fioti na nima. Dyambu yai kemonanaka ya kukonda kunwana mpi ya luzitu, yo ketaninaka binama na nge ya kati-kati, mpi yo kesadisaka nge na kubaluka mpi kubasika na kyelo na mbala mosi kukonda kubwa na makulu na nge mosi.
  6. Kangula Maboko na "Zone de Sécurité Neutre": Pemisa maboko na nge ya kukonda mpasi na ntwala ya nsi ya ntulu to ya luketo ti maboko ya kukangula. Kubumba ve ata fyoti maboko na nge na nima ya mukongo to na kati ya baposhe (muntu yina kele na mawa to yina kele ti bangindu ya mbi lenda wa boma nde nge mesimba seringe, ntunga ya pidipidi, to munduki), mpi kukanga ve ata fyoti maboko na nge na ntulu (yina ketangamaka bonso kubuya ya madidi mpi ya luyalu).

2. Kukatula minduki na kisika ya kisalu mpi bigonsa ya kukanga muntu munoko .

Tala na nziunga ya biro na nge ya mbala mosi, kisika ya kusala triage, to kisika ya kusala ekzame sesepi yai mpi katula bima ya konso kilumbu yina kekumaka minduki to bima ya kekangaka nitu na ntangu ya kubwa:

  • Kulwata ve ata fioti stethoscope ya bo me kanga na nkingu to nsinga ya ke katukaka ve/cravate: Na lupitalu to na kisika ya bo ke sansaka bantu, stethoscope yina bo me kanga na nima ya nkingu to nsinga ya ID ya nylon ya bo ke sadilaka mingi kele kima yina ke simbaka ntu na mbala mosi yina ke pesaka nzila na mbefo yina ke niokwama na kubenda ntu na nge na ntoto sambu na kusala greve. Lwata stetoscope na nge na kati ya poshi ya kazaka to ya ntulu, kanga kidimbu na nge ya ID na collier/poche na nge, to sadila kaka bansinga ya kukatuka ya lutaninu ya kele ti bapoint 3 yina ke katukaka na nsi ya bakilo 2 (5 livres) ya kubenda.
  • Katula ba projectile ya kilo to ya makasi na zulu ya konti: Kubika ve ba grappeurs ya bibende ya kilo, ba vase ya ba fleur ya verre, ba clipboard ya bibende, ba ciseaux, ba tasse ya kafe ya ceramique, to ba conteneur ya ba sharps ya ntunga ya kukangula me vanda na lweka ya ntwala ya comptoir ya kuyamba bantu kisika nzenza na nge ya makasi lenda vanda.
  • Bika kaka kinati-ndinga mosi ya pima kutuba ("Nsiku ya Ndinga Mosi"): Kana bantu tatu ya kisalu to bankengidi me ziunga muntu mosi ya ke niokwama mpi bo yonso tatu me yantika kuboka bantuma ya kuswaswana na mbala mosi ("Vwanda" / "Vutuka na nima" / "Kudipesa"), butomfu ya muntu yina me fuluka ti lash pa out ta vanda. Pona muntu mosi mpamba (mbote-mbote muntu yina kele ti rapport ya mbote) sambu na kusala 100 na kati ya nkama ya kutuba na ndinga ya pima na ntangu bantu ya nkaka ya kisalu ke bikala pima mpi ke tala nziunga.

Kitini ya iya: Ba scripts ya de-escalation verbale ya sikisiki (Mambu ya kutuba ti yina ya kutuba ve ata fioti)

Kana nzenza to mbefo mosi ya makasi me binga nge, kikalulu na nge ya kubutukila kele ya kuditanina, kuvutukila bansiku ya lupitalu/kompani, to kuyidika mambu na bo. Kutelemina mpusa ya kutula ntembe na mambu na minuta zole ya ntete kele kinsweki ya de-escalation verbale. Nge fwete lembika butomfu ya mawi (amygdale) na ntwala nde butomfu ya logique (cortex préfrontal) kuwa bansiku to bantendula.

Ba phrase ya mbi yina ke kumisaka ngolo mubulu vs.

Kutuba Ve Ata Fioti Yai (Bima Yina Ke Basisaka Kuyela) Sambu na nki yo ke nungaka ve Tuba Yai Na Kisika (Script ya De-Escalation ya Memonisama)
"Kudikulumusa." / "Nge fwete pema sesepi yai." Kuzabisa muntu nde mpasi na yandi kele ve mfunu mpi kupesa ntuma ya mbala mosi, penepene na kupesa kivuvu nde yandi ta boka "KUTUBA MONO VE NA KULEMBA" mpi ta kuma na Etape 3. "Mu lenda kuwa mutindu nge ke kudiyangisa/kudiyangisa ntangu yai. Bika beto pema kumosi sambu nge zabisa mono mbote-mbote mambu yina me salama mpi mono lenda sadisa nge."
"Yau kele nsiku na beto, kima kele ve ya mono lenda sala." Kusala nde muntu kudiwa nde yandi kele mpenza ve ti ngolo mpi nde yandi mekangama na kibaka mosi ya kukonda dikebi, mpi yo kebikaka boma bonso kisadilu mosi mpamba yina bo kemonaka nde yo kele kisadilu na bo. "Tala mambu ya mono lenda sala sambu na nge sesepi yai: Mono lenda kwenda kusolula mbala mosi ti infirmière ya charge, to mono lenda baka avocat ya mbefo na telefone sambu na nge na nima ya minuta zole. Inki nge ta zola?"
"Kana nge bika ve kuboka, mono ke binga securité sambu na kukula nge na nganda." Kupesa ultimatum to kigonsa ke tula ntembe na lulendo ya muntu na ntwala ya bantu yina ke tala, ke pusa yandi na ngolo na "kugulusa luse" na kunwanisa na ntwala nde bantu ya lutaninu kukwisa. "Mu ke zola kibeni kuyidika mambu yai sambu na mama na nge, mpi yo kele mpasi sambu na munu na kuwa mambu yonso ya fioti-fioti ntangu ndinga na nge ke tombuka. Kana beto lenda kulumusa ndinga na beto, mu lenda kulumusa bansangu yai sesepi yai."
"Nge me sala kifu, nge me vingila kaka minuta 45, kansi ve bangunga zole." Kuswana sambu na mambu ya fyotifyoti ya kyeleka ntangu muntu mosi kewa boma to kewa mpasi kekumisaka disolo bitumba sambu na kuyala. "Kuvingila na mpasi ntangu nge zaba ve mambu ke salama ke monana kukonda nsuka. Bika mono tala tablo ya kulandila sesepi yai mpi kupesa nge nsangu ya sikisiki."
"Mume zaba mbote mutindu nge ke kudiwa." Yo ke wakana bonso dibulu mpi ke sadisaka muntu yina ke kutana ti mpasi ya ngolo ya kimunganga to mpasi yina me kuminaka yandi. "Mu lenda yindula ve mutindu kilumbu ya mutindu yai kele mpasi mingi sambu na dibuta na nge. Tubila mono inki kele susi na nge ya kuluta nene kaka na sekondi yai."

Boucle ya kukulumusa ndinga ya "LEAP" ya bitambi 4

Ntangu nge kesolula ti muntu yina kele na mawa na kisika mosi ya mbote na kielo ya bametre 2 (makulu 6), tambula na bitambi yai iya na ndinga ya malembe, ya nsi, mpi ya kukonda mindondo:

  1. L, Widikila mbote na basegonde 30 ti 45 kukonda kuzenga: Bika bo basisa makasi na bo na bapumo na bo (kana bo ke pusana ve pene-pene na nge na nitu). Nikisa ntu fioti sambu na kumonisa nde nge ke tula dikebi. Bantu mingi ya ke waka makasi ke vingilaka nde nge zenga bo na nima ya basegonde 5; kana nge bika bo kumanisa phrase na bo ya mvimba na pima yonso, na kimuntu na bo ke manaka mpi yo ke lombaka nde bo pema sambu na kupema.
  2. E, Kuwila mawi mawa (kansi ve bikalulu ya mbi): Yindula mawi ya nsi yina ke pusa bo na kubwa na makasi, mbala mingi boma, kukonda lusadisu, mpasi, to kukonda luzitu.
  3. Script: "Nge ke na boma mingi sambu papa na nge me sala ngunga mosi na nima mpi muntu mosi ve me basika sambu na kusonga nge kana yandi kele mbote. Konso muntu yina kele na basapatu na nge zolaka kudiyangisa maladi."
  4. A, Yula bangyufula ya kutendula ya kukangula to pesa bansola 2 ya pete: Kuyula ngyufula to kupesa nsola kepusaka butomfu ya muntu na kukatuka na amygdale ya mawi mpi kuvutuka na cortex préfrontal ya analytique.
  5. Script: "Sambu na kuzaba kana mono me basisa muntu ya mbote awa sambu na nge, inki infirmière ya triage songaka nge ntangu papa na nge kotaka mbala ya ntete?" TO "Keti nge ta zola kuvanda na bakiti yai ya pima na lweka ya cooler ya masa ntangu mono ke tala, to kuvingila kaka awa na lweka ya fenetre?"
  6. P, Partner mpe tula bandilu ya bikalulu ya mawete, ya luzitu: Ntangu nge kele na mfunu nde bau bika kuzenga kieleka, kuvutuka na nima na biro, to kutula kima mosi na ntoto, tula lomba yina na nziunga ya mutindu yau ke sadisa bau na kuzwa yina bau ke zola, na kifulu ya kutula yau bonso nsiku ya luyalu ya ngolo.
  7. Script: "Mr. Davis, mu kele na ndambu na nge mpi mu ke zola nde bo fulusa mukanda na nge ya minganga sesepi yai. Pardo vutuka na nima bitambi zole katuka na fenetre ya comptoir sambu mono ti farmasie na mono kudiwa na lutaninu na kumanisa komande na nge."

Kitini ya 5: Kukatula mpasi na ntangu ya baviziti ya mavimpi na nzo, kisalu ya kusadisa bantu yina ketambulaka, mpi ba turne ya kuyamba bantu bo mosi .

Ata departema mosi ya nene ya lupitalu yina ke talaka mambu ya nswalu-nswalu kele ti bapolisi ya ke taninaka bantu yina ke lwataka uniforme mpi bakielo ya tiya yina bo me kangaka ti ba badge na kitamina ya bametre 10, ba infirmier yina ke sansaka bantu na banzo, ba physiothérapeutes, bantu yina ke sadisaka bantu, mpi bantu yina ke yambaka bantu bo mosi na ba clinique ya fioti ya meno to ya bambisi ke salaka mbala mingi kukonda lutaninu na kisika yina bo ke sansaka bantu. Sadila ba protocole yai ya sipesiali ntangu nge ke sala na nzo ya mbefo to na biro ya fioti yina kele yo mosi:

1. Viziti ya nzo ya mavimpi, ya nzo ya bambefo, mpi ya kisalu ya bantu yonso .

  • Tula kamio na balabala to vutuka na nima na nzila ya kamio (kukangama ve ata fioti): Benda ve ata fioti kamio na nge nzila yonso na nzila ya fioti ya nzila mosi kisika kamio ya muntu ya dibuta lenda kota na nima na nge mpi kukanga nzila ya kubasika. Telama na balabala yina ke tala kisika yina nge ke kwenda ti bansapi ya kamio na nge ya bo me kanga na luketo to na kati ya poshi na nge ya ntwala (zika yo ve ata fioti na kati ya saki ya kilo ya minganga yina nge lenda yambulaka).
  • Sala scanner ya basegonde 10 ya veranda mpe ya kisika ya kukotila na ntwala ya kukota: Widikila na kielo ya ntwala na ntwala ya kubula sambu na kumona makelele ya kuboka, ya kupasula ba vitre, to ya bambwa ya nku. Ntangu nge ke kota, tala mutindu nsabi ya ntwala ke kangukaka na kati (mu mbandu, zikisa nde yo ke lombaka ve nsapi ya kele ti ba cylindre zole sambu na kukangula na kati), lomba nde konso mbisi ya nzo ya nene to ya ke niokwama kukangama na suku ya kukangama na ntwala ya kukangula kit na nge, mpi vanda ntangu yonso na kisika ya kudia ya ngolo na zulu ya nzila ya ntwala to ya kulala directob the salon chair ( na kati-kati ya kiti ya nene mpi ya malembe yina klien to muntu ya dibuta yina me wa makasi me telama na kati na nge ti nzila ya kukotila).
  • Sadila script ya kubasika ya "Bisadilu ya Me Vila na Kitunga": Kana mbefo to muntu ya dibuta na kati ya nzo me kuma kimbeni na munoko, me lawuka malafu, to me bangisa, zabisa ve ata fioti "Mono ke manisa viziti yai sambu nge ke pesa mono boma." Na kisika na yo, tala na nsi na saki na nge ya kimunganga, bula-bula na poshi na nge Oh:ft. manchette / formulaire d'admission / thermomètre kaka na kati ya sanduku ya kamio na mono, bikala kaka kuna, mono ta vutuka na nima ya basegonde 30." Basika na pima yonso na kielo ya ntwala kubika tableau na nge ya ntalu fioti kana yo kele mfunu, kota mbala mosi na kamio na nge ya kukangama, kwenda na kitamina ya ba bloque tatu, mpi binga mfumu ya biro na nge /1921.

2. Bantu yina ke yambaka bantu na biro ya ke yambaka bantu mpi bantu ya fioti yina ke salaka na lupitalu

  • Pré-programmer une phrase de code silencieux avec les compagnies de travail de l’arrière: Na bureau ya fioti ya minganga, ya meno, to ya kisalu yina kele ve ti nkengidi ya me kudipesaka, tula phrase ya code verbale ya kukonda mindondo yina ke songa bantu yina ke salaka na biro ya nima na kubinga 911 / 112 / 999 to kukwenda na mbala mosi tii na biro ya ntwala sambu na kutala im" kisika ya kubumba bima sambu na dossier ya bleu sambu na Doktere Miller?"*
  • Beno kanga ntangu yonso kielo ya kukabula kisika ya kuyamba bantu: Kubika ve ata fioti kielo ya Hollande yina ke balukaka na ndambu ya nda to kielo ya nzila yina kele na lweka ya fenetre ya kisika ya kuyamba bantu ya kukangama ve. Kielo mosi ya ngolo ya kukangama na kati ya kisika ya kuvingila bantu yonso ti kisika ya kati yina bo ke sansaka bantu ke kangaka nzenza yina me wa makasi nzila ya kutambula na nima ya biro mpi yo ke pesaka nge kisika ya mbote ya kuvutuka na mbala mosi.

Ntangu de-escalation ke nunga ve: Kukatula na lutaninu mpi liste ya lutaninu ya bantu yina ke tala

Kukatula mambu na munoko kele kisadilu ya ngolo, kansi yau ke nungaka ata fioti ve 100 na kati ya nkama, mingi-mingi kana muntu kele na nsi ya bupusi ya bima ya ke pesa kikesa (bonso methamphetamine to phencyclidine/PCP), yandi ke kutana ti maladi ya ngolo ya ntu, to yandi me kudipesa na mambu ya mubulu. Landa liste yai ya ngolo ya kukatula bandilu ya lutaninu ya mbala mosi me luta:

  • Tula ntima na instinct na nge ya misopo ("Dikabu ya Boma") mbala mosi: Kana nsuki ya nima ya ntulu na nge me telama to nge me wa boma mosi ya kukonda ntendula ntangu nge ke solula ti muntu mosi, bika kudiyangisa na kumonana "muntu ya kukonda luzitu" to "muntu ya kukonda kisalu". Conditionnement social polite ke salaka nde bantu ya kisalu ya kimunganga mpi ya kisalu kukutana ti mpasi; lomba ndolula mpi luta mbala mosi na kielo mosi ya bo me kanga ti badge.
  • Kuvutula ve ata fioti mukongo na muntu yina kele na mpasi ntangu nge ke vutuka na nima: Tambula na nima to na lweka na angle ya 45 degrés na ntangu nge ke tula meso na nge na maboko ti na mapeka na bo tii kuna nge ta kota mvimba na kielo mpi ta kanga/ta kanga kielo na kati na beno.
  • Tanina bambefo yankaka, bana, mpi bantu yina ketala na kisika ya kuvingila: Kana muntu mosi meyantika kupasula bima to kulosa bakiti na kisika ya kuvingila to na kisika ya kuyamba bantu, na pima mpi na ngolo yonso, twadisa bantu yina kele penepene na kubasika na nzila ya kubasika ya zole ("Bantu yonso landa mono sesepi yai na nzila ya kyelo ya kisika ya bo kekwendaka"), mpi bula re-sol the clinical banzila ya kulutila.
  • Sonika mambu yina me salama mbote-mbote mpi lomba kimvuka ya bantu yina ke taninaka bantu ya lupitalu na nima: Kana bapolisi to bantu ya ke taninaka lupitalu me manisa mambu yina, sonika rapore ya mambu yina me salama yina ke monisa mambu ya siki-siki yina me basisa mambu yina me salama, ba menace ya munoko yina bo me sala, mpi mambu yina bo me sala na nitu, mpi lomba munganga na kutala konso muntu yina me sala kisalu. (Kana masa ya nitu me simba meso to mpusu ya nitu yina me bukana, tala mukanda na beto . ntunga mpi maladi yina ke katukaka na menga PEP lutwadisu sambu na kuyobisa nitu nswalu mpi sambu na kuditanina na nima ya kukutana ti maladi.)

Tip

Kana nge ke salaka na mambu ya mavimpi, ya malongi, ya bisalu ya bantu, to ya kuyamba banzenza, yika malongi ya lusadisu ya ntete ya Croix-Rouge to ya St John Ambulance yina me ndimama ti programe ya officiel ya kukatula mambu ya mpasi na kisika ya kisalu (bonso Institut de prévention des crises CPI Non-violente Intervention aux crises, TEAM, to formasio ya OSHA ya kubuya mambu ya mubulu na kisika ya kisalu).


Bangyufula yina bantu keyulaka mbala na mbala

Why should you never tell an angry or agitated person to "calm down" during an emergency?

When a person is in an acute state of fear, grief, or rage, their brain is flooded with adrenaline and they feel unheard or helpless. Telling them to "calm down" or "relax" is perceived as a dismissive command that invalidates their crisis and challenges their autonomy, which almost always causes them to shout louder to prove how serious their problem is; instead, lower your own voice, keep two arm's lengths of distance, and validate their emotion by saying, "I can see how frustrating and scary this situation is, tell me how I can help."

Where is the safest place to stand when speaking with an agitated patient, visitor, or customer?

Always position yourself closer to the room's exit door than the agitated person so you can never be trapped or cornered inside an exam room, office, or behind a counter. Stand at least two full arm's lengths (1.5 to 2.5 meters or 5 to 8 feet) back to give them personal space and give yourself reaction time, turn your body at a non-confrontational 45-degree angle rather than squared up chest-to-chest, and keep your hands open and visible in front of your waist.

What medical emergencies can make a normal person suddenly act violent or combative?

Several life-threatening medical conditions starve the brain of sugar or oxygen and cause acute organic delirium that looks identical to drunken rage or hostility. The most common culprits are severe hypoglycemia (low blood sugar in diabetics), acute hypoxia (dangerously low blood oxygen from asthma, heart failure, or lung clots), head injuries with brain bleeding, the post-ictal confusion phase right after a seizure, and severe infections (sepsis) in older adults; always check from a safe distance for profuse sweating, bluish lips, medical alert bracelets, or sudden slurred speech.

How can you tell when verbal de-escalation is no longer working and a physical attack is imminent?

Watch for the transition from loud verbal venting to physical pre-attack indicators: if the person suddenly stops talking and stares right through you ("thousand-yard stare"), clenches their fists, tightens their jaw, takes off their jacket or backpack, steps repeatedly inside your 1.5-meter (5-foot) safety buffer after being asked to step back, or scans the counter for heavy objects to throw, verbal negotiation has failed. Stop talking immediately, step backward through a locked exit door without turning your back, and call security or 911 / 112 / 999.


Bo me tala bisika yina bo me katuka

  • Kimvuka ya ke talaka mambu ya lutaninu mpi ya mavimpi na kisalu (OSHA, États-Unis): Bansiku ya ke tadila kubuya mambu ya nku na bisika ya kisalu sambu na bantu yina ke salaka kisalu ya kusansa bantu mpi ya kusadisa bantu (OSHA 3148).
  • Institut National ya Mavimpi na Kusansa Bantu (NICE) na Kisalu ya Mavimpi ya Insi (NHS, Royaume-Uni): Mubulu na Kusala mambu ya nku: Luyalu ya ntangu fioti na mambu ya mavimpi ya mabanza, ya mavimpi na ya kimvuka (NG10).
  • Kimvuka ya Amerika ya Psychiatrie ya Urgence (AAEP): Projet BETA (Bansiku ya mbote ya kutadila mpi kusansa maladi ya ke yangisaka bantu): Nsangu ya kuwakana na yina me tala kukatula mambu ya ke yangisaka bantu na munoko.
  • Kimvuka ya mavimpi ya ntoto mvimba (OMS) na kimvuka ya bisalu ya ntoto mvimba (OIT): Ba nzila ya kubongisa mambu ya mvingu ya bantu na bisika ya kisalu na mambu ya mavimpi.
  • Institut de prévention des crises (CPI) na Commission conjointe (États-Unis): Mécanique de position de soutien, Courbe d’escalation des assauts, et alerte d’événement sentinelle sur la violence physique et verbale contre les travailleurs de santé.

Bantwadisi ya ke wakana