Skip to content

صحت جي سار سنڀار ۽ خدمت جي سيٽنگن ۾ جارحاڻي سياحن يا مشتعل ماڻهن کي ختم ڪرڻ

Emergency numbers differ by country. This page uses 911, the number for the United States and Canada. Many other countries use 112, 999, or another number. Find the number for your country.

هيلٿ ڪيئر ورڪرز، ڪلينڪ ريسيپشنسٽ، فارميسي اسٽاف، سوشل ورڪرز، پرچون ملازم، ۽ اسپتال جي ويٽنگ رومز ۾ بيهڻ وارا دنيا ۾ ڪم جي جڳهه جارحيت جي ڪجهه اعليٰ شرحن کي منهن ڏين ٿا. ڇا هڪ فرد جي تحريڪ ڪنهن پياري جي طبي ايمرجنسي تي دهشت جي ڪري هلائي وئي آهي، ايڪٽ ميٽابولڪ ڊيليريم (جهڙوڪ سخت لو بلڊ شگر يا هائيپوڪسيا)، مادي جو نشہ، ذهني صحت جو بحران، يا ڊگهي انتظار جي وقتن تي ڪاوڙ ۽ بلنگ جي تڪرار، توهان جي جسماني پوزيشن جا پهريان 90 سيڪنڊ ۽ زباني ڍنگ اهو طئي ڪري ٿو ته ڇا جسماني تشدد کي ٿڌو يا ٿڌو ڪرڻ ۾. توهان جو بنيادي مقصد ڪڏهن به "جتڻ" هڪ دليل نه آهي، اهو انسان جي جسماني حوصلي کي گهٽائڻ آهي جڏهن ته محفوظ نڪرڻ واري دروازي ڏانهن اڻ رڪاوٽ رستو رکندو آهي.

ھاڻي ھي ڪر

  1. هميشه پاڻ کي مشتعل شخص ۽ ڪمري جي نڪرڻ واري دروازي جي وچ ۾ رکو: ناراض مريض، ملاقاتي، يا گراهڪ کي ڪڏهن به اجازت نه ڏيو ته توهان جي ۽ امتحان واري ڪمري جي دروازي، مشاورتي آفيس، يا ڪائونٽر جي پويان دروازي جي وچ ۾ بيهڻ. جيڪڏهن اهي اڳ ۾ ئي دروازي کي بلاڪ ڪري رهيا آهن، هڪ پرسڪون عذر استعمال ڪريو ("مون کي ڊيسڪ ڏانهن قدم کڻڻ ڏيو ته جيئن توهان لاء هن چارٽ تي چيڪ ڪريو") گفتگو جاري رکڻ کان اڳ انهن کي کليل ڪوريڊور ۾ منتقل ڪرڻ لاء.
  2. گهٽ ۾ گهٽ 2 بازو جي ڊگھائي (1.5 کان 2.5 ميٽر / 5 کان 8 فوٽ) رجعتي فاصلي تي برقرار رکو: جڏهن ڪو ماڻهو ايڊينلائز يا پيسنگ ٿئي ٿو، ته ان جي ذاتي جاءِ جي گهرج عام سائيز ۾ چار ڀيرا وڌي ٿي. انهن جي ڪلهي کي هٿ ڪرڻ يا خاموشيء سان ڳالهائڻ جي ويجهو قدم هڪ مشتعل دماغ طرفان جسماني حملي جي طور تي تعبير ڪيو ويو آهي. پوئتي ھلڻ لاءِ انھن کي ڏسڻ وارو سانس وٺڻ وارو ڪمرو ڏيو ۽ 45-degree angle تي بيھي بيٺو ** بجاءِ چوٽي کان سيني تائين.
  3. پنهنجا هٿ ظاهر، کليل ۽ آرام سان پنهنجي کمر جي سامهون رکو (ڪڏهن به پنهنجي هٿن کي پار نه ڪريو يا آڱر کي اشارو نه ڪريو): ڪڏهن به پنهنجا هٿ پنهنجي کيسي ۾ نه وجھو، پنهنجون مُٺيون نه هڻو، پنهنجا هٿ پنهنجي ڪلهن تي رکو، يا ڪاوڙيل شخص تي آڱر جي آڱر نه وڌو. پنھنجن ھٿن کي کليل رکو ھٿين سان ٿورو مٿي طرف سيني جي سطح کان ھيٺ مٿي، ھڪ آفاقي غير خطري واري پوزيشن جيڪا توھان جي ھٿن کي پنھنجي مٿي جي حفاظت لاءِ پوزيشن ۾ پڻ ڇڏي ٿي جيڪڏھن ڪا شئي اڇلائي وڃي.
  4. پنهنجي آواز جي رفتار کي گهٽ ڪريو، پنهنجي ڳالهائڻ جي رفتار اڌ کان گهٽ ڪريو، ۽ ڪڏهن به نه چئو ”آرام ڪريو“: ڪاوڙيل يا خوفزده شخص کي ٻڌائڻ “Calm down” يا “Relax” لڳ ڀڳ هميشه غصي ۾ هڪ فوري اسپائڪ کي جنم ڏئي ٿو ڇاڪاڻ ته اهو انهن جي بحران کي رد ڪري ٿو. ان جي بدران، پنهنجي آواز کي انهن جي ڀيٽ ۾ ٻه نقطا خاموش ۽ سست ڪريو، غير محفوظ رويي تي متفق ٿيڻ کان سواء انهن جي جذبات کي درست ڪريو ("مان ڏسي سگهان ٿو ڪيترو مايوس ڪندڙ اهو ٻه ڪلاڪ انتظار ڪري رهيو آهي جڏهن توهان جو ٻار درد ۾ آهي")، ۽ پڇو ته توهان ڪيئن مدد ڪري سگهو ٿا فوري مسئلو حل ڪرڻ ۾.
  5. جيڪڏهن توهان ويجهي جسماني حملي جا اشارا يا هٿيار ڏسندا ته فوري طور تي ڌار ٿي وڃو ۽ ٻاهر وڃو: لفظي ڊي-اسڪيليشن صرف ان وقت ڪم ڪري ٿو جڏهن ماڻهو اڃا تائين ٻولي ٻڌي ۽ عمل ڪري سگهي ٿو. جيڪڏهن ڪو ماڻهو پنهنجون مُٺيون پڪڙي ٿو، جيڪٽ ڍڪي ٿو، توهان کي ”هزارين يارڊ اسٽريٽ“ سان ڏسي ٿو، ڪنهن ڳري شئي (ڪرسي، IV قطب، مانيٽر) کي پڪڙي ٿو، يا ڪو هٿيار ڏيکاري ٿو/ ذڪر ڪري ٿو، ** ڳالهائڻ بند ڪيو ۽ فوري طور تي علائقي کان ٻاهر نڪري ** بيج بند ٿيل محفوظ ڪمري ۾ يا عمارت کان ٻاهر نڪري وڃو.
  6. پنهنجي سهولت سائلنٽ پينڪ بٽڻ، سيڪيورٽي ڪوڊ، يا پنهنجي مقامي ايمرجنسي نمبر تي ڪال ڪريو: جيڪڏهن توهان ڪنهن ڪلينڪ يا اسٽور ۾ ڪم ڪريو ٿا، انڊر ڊيسڪ سائلنٽ ڊريس بٽڻ کي دٻايو يا پنهنجي سهولت جي اوور هيڊ سيڪيورٽي ڪوڊ جو اعلان ڪريو (جهڙوڪ "ڪوڊ گري" يا "ڊاڪٽر اسٽرانگ ٽو ٽريج"). جيڪڏهن جان يا هٿيارن کي فوري طور تي خطرو آهي، پنهنجي مقامي ايمرجنسي نمبر تي ڪال ڪريو (آمريڪا ۽ ڪئناڊا ۾ 911، يورپي يونين ۾ 112، برطانيه ۾ 999، يا آسٽريليا ۾ 000) يا چيڪ ڪريو اسان جو ايمرجنسي نمبر ڊاريڪٽري.

متحرڪ انفرادي تشخيص ۽ محفوظ نڪرڻ واري فيصلي جو وهڪرو

هن ڪلينڪ ۽ عوامي حفاظت جي فيصلي واري وڻ کي استعمال ڪريو جنهن وقت هڪ گهمڻ وارو، مريض، يا گراهڪ پنهنجو آواز بلند ڪرڻ، رفتار ڏيڻ، يا ڌمڪيون ڏيڻ شروع ڪري ٿو.

flowchart TD
    Start["مشتعل مريض، زيارتي، يا ڪسٽمر آواز بلند ڪرڻ يا پيسنگ"] --> WeaponCheck{"ڇا هڪ هٿيار نظر اچي رهيو آهي، ڇا ملڪيت کي ٽوڙيو پيو وڃي، يا ڇا مٽيء کي وڌايو ويو آهي؟"}
    WeaponCheck -->|YES: Immediate Physical Danger| EgressNow["1. STOP Verbal De-Escalation فوري طور تي: علائقي کي خالي ڪريو، بند ٿيل فائر/بيج دروازن جي پويان ويٺلن کي ڇڪيو، ۽ 911/112/999 تي ڪال ڪريو"]
    WeaponCheck -->|NO: Verbal Anger, Pacing, or Demanding Behavior| ExitPosition{"ڇا توهان ايذائيٽ ٿيل شخص جي ڀيٽ ۾ نڪرڻ واري دروازي جي ويجهو آهيو؟"}
    ExitPosition -->|No: Cornered in Room or Alcove| ExcuseMove["1. ڪنڌ جهڪائڻ دوران منهن نه ڏيو؛ آرام سان چئو: 'مون کي سپروائيزر/فائيل کي سڌو ٻاهر ڪڍو' ۽ پهرين دروازي ڏانهن وڃو"]
    ExitPosition -->|Yes: Clear Path to Open Doorway| StanceSet["1. حمايتي موقف وٺو: 2 بازو ڊگھا (2 ميٽر) پوئتي، جسم جو زاويو 45 درجا، هٿ کمر جي اڳيان کليل"]
    ExcuseMove --> StanceSet
    StanceSet --> MedicalScreen{"ڇا ايڪٽ ميڊيڪل ڊيليريم ايجسٽيشن کي ڊرائيو ڪري سگھي ٿو (هائپڪسيا، لو بلڊ شوگر، سر جي زخم، اسٽروڪ)؟"}
    MedicalScreen -->|Yes: Sudden Confusion, Sweating, Cyanosis, or Slurred Speech| ClinicalCall["2. Summon Medical Response Team + سيڪيورٽي گڏجي محفوظ فاصلي کان؛ ڪڏهن به پوئتي نه ڦيرايو"]
    MedicalScreen -->|No: Situational Anger, Grief, Wait Time, or Intoxication| VerbalLoop["2. 4-Step Verbal Loop استعمال ڪريو: بغير ڪنهن مداخلت جي ٻڌو -> احساس جي تصديق ڪريو -> 2 پرسڪون چونڊون پيش ڪريو -> واضح نرم حدون مقرر ڪريو"]
    VerbalLoop --> EscalateCheck{"ڇا شخص جو آواز/جسم آرام سان آهي يا اڳتي وڌڻ لاءِ جاري آهي؟"}
    EscalateCheck -->|Relaxing: Shoulders Drop, Breathing Slows| SolveIssue["3. خاموش نيم پرائيويٽ ايريا ڏانهن منتقل ڪريو صاف نظرن سان ۽ ڪنڪريٽ جو مسئلو حل ڪريو"]
    EscalateCheck -->|Escalating: Clenched Jaw, Pacing Faster, Threats| StepOut["3. محفوظ طريقي سان ختم ڪريو: دروازي ذريعي قدم، سيڪيورٽي / پوليس جي جواب کي چالو ڪريو، ۽ انتظار جي ڪمري کي بچايو"]

قدم 1: جارحيت واري چڪر جي 5 جسماني مرحلن کي سڃاڻڻ

صحت جي سار سنڀار جي ڪلينڪ، ايمرجنسي ڊپارٽمينٽ، دواسازي، ۽ ڪسٽمر سروس ڊيسڪس ۾، تشدد گهٽ ۾ گهٽ صفر کان ڦاٽندو آهي بغير ڪنهن اڳڪٿي واري تسلسل مان گذرڻ کان سواءِ رويي جي واڌاري جي (اڪثر ڪلينڪل ٽريننگ ۾ نموني طور تي حملو / جارحيت وڌائڻ وارو وکر). توهان جي جواب کي درست اسٽيج سان ملائڻ جيڪو شخص هن وقت آهي توهان کي حادثاتي طور تي باهه تي ٻارڻ وجهڻ کان روڪي ٿو.

اسڪيليشن اسٽيج مشاهدو جسماني ۽ آوازي نشانيون انسان جي دماغ ۾ ڇا ٿي رهيو آهي صحيح اسٽاف / بيٺڪ جواب
1. بيس لائين / پريشاني مرحلو ڇرڪائيندڙ، هٿ ملائڻ، زور سان ٿڙڪڻ، بار بار واچ يا فون چيڪ ڪرڻ، ٽريج جي دروازي ڏانهن گهورڻ، هڪ ئي سوال ڪيترائي ڀيرا سخت، تيز آواز ۾ پڇڻ. خوف، درد، بي يقيني، يا لاچاري عمارت آهي؛ پري فرنٽل پرانتڪس (منطقي دماغ) اڃا ڪم ڪري رهيو آهي، پر دٻاءُ وارا هارمون وڌي رهيا آهن. Early Empathic Intervention: انهن کي فوري طور تي اکين جي رابطي ۽ هڪ خاص وقت جي تازه ڪاري سان تسليم ڪيو ("مان توهان کي انتظار ڪري رهيو آهيان؛ اتي ٻه ماڻهو توهان جي اڳيان آهن ۽ مان توهان کي 10 منٽن ۾ چيڪ ڪندس"). غير يقيني صورتحال پريشاني کي وڌائي ٿو؛ معلومات ان کي آرام ڏئي ٿو.
2. دفاعي / زباني ترقي وارو مرحلو آواز بلند ٿئي ٿو، تيز، يا طنزيه؛ ڊيسڪ جي اڳيان ۽ اڳتي وڌڻ؛ ڦٽيل منهن؛ ”سسٽم“ تي قسم کڻڻ؛ ويهڻ کان انڪار ڪرڻ؛ فوري طور تي مينيجر يا ڊاڪٽر کي ڏسڻ لاء مطالبو ڪيو. amygdala ("لڙائي-يا-پرواز" الارم سينٽر) دماغ کي اغوا ڪري ڇڏيو آهي، رت جي وهڪري کي ايڊينالائن ۽ ڪورٽيسول سان ٻوڏايو آهي. ماڻهو بي عزتي محسوس ڪري ٿو، اڻ ٻڌو، يا ڦاسي پيو. Active Verbal De-Escalation: 2 ميٽر (6 فوٽ) پوئتي وڃو، پنھنجي جسم کي 45 درجا زاويو ڪريو، پنھنجي آواز کي ھيٺ ڪريو، حقيقتن تي بحث ڪرڻ کان سواءِ انھن جي مايوسي جي تصديق ڪريو، ۽ ٻه بااختيار اختيار پيش ڪريو (*"ڇا توھان چاھيو ٿا ھتي ڪجھ پاڻي سان ويھندا، يا خاموش ونڊو ڏانھن وڃو جڏھن مان چارج نرس کي پيج ڪريان ٿو)؟"
3. اڳ-حملو / امڪاني بحران جي خبرداري وارو مرحلو ** اوچتو اوچتو اوچتو اوچتو رڙ ڪرڻ کان خوفناڪ خاموش يا مقرر ٿيل اسٽارنگ ("هزار گز ڏسڻ")**؛ شيڊنگ کوٽ، ٽوپي، يا پوشاڪ؛ مُٺيون کلڻ ۽ صاف ڪرڻ؛ ڇڪڻ واري سينه؛ جبڑے جي عضون جي ڇڪڻ؛ توهان جي 1-ميٽر (3 فوٽ) خلا تي حملو ڪندي؛ اڇلائڻ واري شين لاءِ ڪائونٽر کي اسڪين ڪرڻ. Adrenaline ڊمپ مڪمل: شخص زباني طور ڳالهائڻ جي ڪوشش کي روڪي ڇڏيو آهي ۽ جسماني طور تي هڙتال ڪرڻ يا ڪنهن شئي کي ٽوڙڻ جي تياري ڪري رهيو آهي. زباني ڳالهين کي روڪيو ۽ فاصلو ٺاهيو: سخت قاعدا مقرر نه ڪريو يا هاڻي بحث ڪريو. ٻاهر نڪرڻ واري دروازي جي ذريعي يا جسماني رڪاوٽ جي پويان ٽي پرامن قدم پوئتي وٺو، توهان جي خاموش دٻاء جي الارم کي ڇڪايو، ۽ ساٿين کي اشارو ڪيو ته ويندڙن کي صاف ڪرڻ لاء.
4. ڪم ڪرڻ / جسماني جارحيت جو مرحلو ڪلپ بورڊ، مانيٽر، يا ڪرسي اڇلائڻ؛ plexiglass رڪاوٽون ڇڪڻ؛ ڦڦڙن، ٿڪڻ، ڪپڙا پڪڙڻ، يا هٿيارن کي نشانو بڻائڻ. رويي جي ڪنٽرول جي مڪمل نقصان. Egress and Physical Barrier Isolation: ڪمري ۽ ويٽنگ ايريا کي فوري طور تي خالي ڪريو، جارحيت ڪندڙ ۽ مريض/عملي جي وچ ۾ بيج تي ڪنٽرول ٿيل دروازن کي بند ڪريو، ۽ سيڪيورٽي ۽ پوليس کي ڪال ڪريو (911/112/999). ڪڏهن به سولو جسماني پابندي جي ڪوشش نه ڪريو جيستائين ڪنهن ڪلينڪل ٽيم ۾ تربيت نه ڪئي وڃي ۽ ڪنهن جي زندگي فوري طور تي خطري ۾ هجي.
5. ٽينشن جي گھٽتائي / بحران کان پوءِ ڦوٽو توانائي حادثي؛ روئڻ، لڙڪڻ، معافي گھرڻ، يا ڪرسيءَ تي سمهڻ جيئن ايڊرينالين ختم ٿي وڃي (جيتوڻيڪ ٻي ڀڄڻ آسانيءَ سان شروع ٿي سگهي ٿي جيڪڏهن ڊاٺجي). دل جي شرح ۽ بلڊ پريشر گهٽجي رهيا آهن؛ شرم، گرفتاري جو خوف، يا مونجهارو قائم ٿئي ٿو. محفوظ فاصلو رکو ۽ ليڪچر ڏيڻ کان پاسو ڪريو: پنهنجو 2-ميٽر (6-فٽ) بفر برقرار رکو، خاموشي سان ڳالهايو، هن وقت انهن جي تباهي جي باري ۾ انهن کي ليڪچر نه ڏيو يا ڊاڙون ڪريو (جيڪو اسٽيج 3 کي ٻيهر روشن ڪري ٿو)، ۽ سيڪيورٽي يا ڪلينڪ وارن کي اجازت ڏيو ته هو محفوظ هينڊ آف مڪمل ڪن.

مرحلا 2: نازڪ طبي لال پرچم (جڏهن "جارحيت" اصل ۾ زندگي جي خطري واري طبي ايمرجنسي آهي)

اسپتال ۾، تڪڙي سنڀال واري ڪلينڪ، ڏندن جي آفيس، ايمبولينس بي، يا پبلڪ اسپيس ۾، رويي/حالتي ڪاوڙ ۽ شديد نامياتي دلير جي وچ ۾ هڪ نازڪ ڪلينڪ فرق آهي. ڪيتريون ئي جان ليوا خطرناڪ طبي ايمرجنسيون انساني دماغ کي آڪسيجن يا گلوڪوز جو بکيو ڏين ٿيون، جنهن ڪري عام طور تي نرم مزاج، سٻاجهڙو ماڻهو اوچتو جنگجو، بيوقوف، ڪٺو ۽ بدسلوڪي بڻجي وڃي ٿو.

ان کان اڳ جو فرض ڪيو وڃي ته هڪ مشتعل مريض يا ويهندڙ صرف ”هڪ جھٽڪو“ يا نشي جي حالت ۾ آهي، AEIOU-TIPS ميڊيڪل ڊيليريئم ٽرگرز لاءِ محفوظ 2 ميٽر (6 فوٽ) فاصلي کان بصري طور تي اسڪين ڪريو:

  • Hypoglycemia (شديد طور تي گھٽ رت جي شگر): شراب جي غضب جي سڀ کان عام نموني مان هڪ. جڏهن ذیابيطس ۾ مبتلا ماڻهوءَ جي رت ۾ گلوڪوز جي مقدار \(3.0\text{ mmol/L} (54\text{ mg/dL})\) کان گهٽ ٿي وڃي ٿي، ته دماغ جگر کي شگر ڇڏڻ تي مجبور ڪرڻ لاءِ وڏي پئماني تي ايڊرينالين جي واڌ کي متحرڪ ڪري ٿو. ماڻهو ظاهر ٿئي ٿو ** تمام گهڻو پسي، پيلو، لڪل، مونجهارو، ۽ سخت جنگجو يا غير معقول**. هڪ طبي خبرداري ڪنگڻ يا انسولين پمپ لاء ڏسو، ۽ جيڪڏهن محفوظ آهي ۽ ماڻهو نگلڻ ڪري سگهي ٿو، هڪ پيالو ميوو جو رس يا گلوڪوز جيل پيش ڪري "جارحيت" کي 5 منٽن ۾ حل ڪري سگهي ٿو. ڏسو اسان جي ذیابيطس جي بيماري رهنمائي ڪرڻ.
  • Acute Hypoxia (دماغ ۾ آڪسيجن جي کوٽ): هڪ مريض جنهن جي رت ۾ آڪسيجن جي مقدار تيزيءَ سان گهٽجي رهي آهي (سخت دم جي حملي، پلمونري امبولزم، نمونيا، ڪاربان مونو آڪسائيڊ پوائزننگ، يا دل جي ناڪامي) محسوس ٿئي ٿو ته هو پاڻيءَ جي اندر دم ڪري رهيا آهن. هائيپوڪسڪ مريض باقاعده طور تي آڪسيجن ماسڪ کي ڇڪيندا آهن، بستر مان چڙهڻ جي ڪوشش ڪندا آهن، ۽ انهن جي مٿان بيٺل هر ڪنهن تي جھليندا آهن ڇاڪاڻ ته انهن جو آڪسيجن جي بکيو دماغ بنيادي بقا جي خوف ۾ آهي. نيري چپن يا آڱرين جا ناخن (سائنوسس)، تيز تيز ساهه کڻڻ، يا نڪ جي ڀڄڻ لاءِ ڏسو.
  • هيڊ ٽراما (Intracranial bleeding / Concussion) يا پوسٽ-Ictal Seizure State: هڪ شخص جيڪو تازو ڪري پيو، ڪار حادثي ۾ هو، يا صرف هڪ عام ٽينڪ-ڪلونڪ دفعي هو اڪثر ڪري پوسٽ-آڪٽل مونجهاري واري حالت ۾ جاڳندو آهي جتي هو پيرا ميڊيڪل يا نرس کي نه سڃاڻندا آهن ۽ ڪنهن سان وڙهندا آهن انهن جي هٿن سان وڙهندا آهن. پوسٽ-آڪٽل مريض کي فرش تي ڪڏهن به نه رکو؛ انهن کي جاء ڏيو، نرميء سان ڳالهايو، ۽ انهن جي مٿي کي سخت ديوار کي مارڻ کان بچايو جڏهن انهن جو دماغ 10 کان 20 منٽن تائين ريبوٽ ڪيو. ڏسو اسان جي دفعي ۽ سر زخم ھدايتون.
  • ** انسيفلائٽس، سيپسس، هيٽ اسٽروڪ، يا شديد دوا/شراب جي واپسي (ڊيليريم ٽرمينس): تيز بنيادي جسماني حرارت، پراڻن بالغن ۾ سسٽماتي انفيڪشن، يا اوچتو شراب يا sedatives مان نڪرڻ واضح بصري خيال ۽ دهشت جو سبب بڻجن ٿا.

Warning

ايستائين جو جڏهن ڪنهن ماڻهوءَ جي وڙهڻ سبب رت جي شگر جي گھٽتائي، هائيپوڪسيا، ڊيمنشيا، يا مٿي جي زخمن جي ڪري ٿئي ٿي، مطلب ته انهن جو صفر خراب ارادو آهي، ** هڪ مُک، لات، يا ڪرسيءَ تي ڦاٿل مريض جي هڏن کي ائين ئي ڀڃي ٿو جيترو سختيءَ سان ڪنهن ڏوهاري حملي آور کان**. ڪڏهن به پنهنجي 2-ميٽر (6-فٽ) رجعتي فاصلي کي قربان نه ڪريو يا پنهنجو پاڻ کي امتحان واري ڪمري ۾ ڪنڊ ٿيڻ جي اجازت ڏيو ڇو ته ان شخص کي طبي حالت آهي؛ اچڻ کان اڳ ڪلينڪ بيڪ اپ ۽ سيڪيورٽي کي طلب ڪريو.

قدم 3: جسماني پوزيشن، ماحولياتي ڪنٽرول، ۽ "معاون موقف"

بحران دوران انساني خطري جو 70 سيڪڙو کان وڌيڪ تصور غير زباني هوندو آهي. جڏهن ڪنهن جو دماغ ايڊرينالين سان ڀريو پيو آهي، اهي پيچيده جملن تي عمل نٿا ڪري سگهن، پر انهن جون اکيون فوري طور تي توهان جي پوزيشن، هٿ جي پوزيشن، ۽ فاصلو پڙهي سگهن ٿيون.

1. غير خطري واري جسماني پوزيشن جا 4 ضابطا

  1. Exit-First Triangle Rule: امتحان واري ڪمري، مشوري واري ڪمري، يا مريض جي بيڊ روم ۾ ڪڏھن به قدم نه کنيو ۽ ايندڙ ويندڙ کي در جي ويجھو بيهڻ ڏيو. کليل دروازي جي 1 ميٽر (3 فوٽ) اندر بيهڻ سان دروازو مڪمل طور تي کليل هوندو (ڪڏهن به دروازي جي لچ کي توهان جي پويان ڪنهن مشتعل شخص سان بند نه ٿيڻ ڏيو).
  2. ٻن بازن جي ڊگھائي فاصلي (1.8 کان 2.4 ميٽر / 6 کان 8 فوٽ): ايترو پري رهو جو جيڪڏهن ڪو ماڻهو اوچتو لنگهي ٿو يا مُٺي يا هينڊ بيگ ڇڪي ٿو، ته ان کي توهان تائين پهچڻ کان اڳ گهٽ ۾ گهٽ هڪ پورو قدم کڻڻو پوندو، توهان جي دماغ کي 0.5 سيڪنڊن جو وقت ڏيو جيڪو بصري دروازي کان ٻاهر نڪرڻ لاءِ 0.5 سيڪنڊن جي ضرورت آهي.
  3. دي 45-ڊگري ”بليڊ/ معاون موقف“:
  4. توهان جي پيرن سان متوازي طور تي سينه کان سيني تائين (0 درجا) بيٺو، هڪ چيلنر وانگر باڪسنگ رنگ ۾ قدم کڻندو آهي، ۽ جيڪڏهن توهان کي ڌڪايو وڃي ته توهان کي توازن کان ٻاهر ڇڏيندو.
  5. ان جي بدران، پنهنجي ٽورسو ۽ پيرن کي **45-ڊگري جي زاويه تي ** ماڻهو ڏانهن ڦيرايو، توهان جي پوئين پير سان ٿورو پوئتي قدم رکيو. اهو غير متضاد ۽ احترام وارو نظر اچي ٿو، توهان جي مرڪزي اعضن جي حفاظت ڪري ٿو، ۽ توهان کي اجازت ڏئي ٿو ته توهان جي پنهنجي پيرن تي ٽپڻ کان سواء فوري طور تي دروازي کان ٻاهر نڪري.
  6. ** ”غير جانبدار حفاظت واري علائقي“ ۾ کليل ھٿ**: پنھنجا ھٿ آرام سان پنھنجي ھيٺئين سيني يا کمر جي اڳيان ھٿيارن سان کليل رکو. پنھنجا ھٿ ڪڏھن به نه لڪايو پنھنجا ھٿ پنھنجي پٺيءَ جي پويان يا اندر جي کيسي ۾ (ھڪ مشتعل يا بيوقوف ماڻھو ڊڄي سگھي ٿو توھان وٽ سرنج، مرچ اسپري، يا ھٿيار آھي)، ۽ پنھنجي ھٿن کي پنھنجي سيني تي ڪڏھن به نه وجھو (جنھن کي پڙھي ٿو ٿڌو، آمرانه انڪار).

2. ڪم اسپيس هٿيارن کي صاف ڪرڻ ۽ گلا ڪرڻ جي خطرن کي

هن وقت پنهنجي فوري ڊيسڪ، ٽريج بي، يا امتحان واري ڪمري جي چوڌاري ڏسو ۽ روزمره جي شين کي ختم ڪريو جيڪي هڪ ڌماڪي دوران هٿيار يا لڪيچر بڻجي ويندا آهن:

  • ڪڏھن به پنھنجي ڳچيءَ جي چوڌاري اسٽيٿو اسڪوپ ڍڪيل يا غير ٽوڙڻ واري لين يارڊ/نيڪٽائي نه پاؤ: اسپتال يا ڪلينڪ ۾، ھڪ اسٽيٿو اسڪوپ توھان جي ڳچيءَ جي پٺيءَ تي لوپ ٿيل آھي يا ھڪ معياري نائلون آئي ڊي لينئرڊ ھڪ فوري گلا ڪرڻ وارو ھينڊل آھي جيڪو ھڪ مشتعل مريض کي ھڙتال ۾ توھان جي مٿو ھيٺ ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. پنهنجي اسٽيٿو اسڪوپ کي ڪوٽ جي کيسي يا هِپ هولسٽر ۾ وجھو، پنهنجي ID بيج کي پنهنجي ڪالر/جيسي ۾ ڪلپ ڪريو، يا صرف 3-نقطي حفاظت بريڪ لين يارڊس استعمال ڪريو جيڪي 2 ڪلوگرام (5 پائونڊ) کان هيٺ ڌار ٿين.
  • وڏي يا تيز پروجيڪٽيل جي ڪاؤنٽر کي صاف ڪريو: هيري ميٹل جا اسٽاپلر، شيشي جي گلدانن، ميٽيل چارٽ ڪلپ بورڊ، اسڪينسر، سيرامڪ ڪافي مگ، يا لوز سوئي شارپس ڪنٽينرز کي استقباليه ڪائونٽر جي سامهون واري ڪنڊ تي ويهڻ نه ڏيو جتي ڪو ناراض مهمان انهن کي توهان جي منهن تي ڇڪي يا اڇلائي سگهي ٿو.
  • صرف هڪ پرسڪون ترجمان ڳالهايو ("هڪ آواز جو اصول"): جيڪڏهن ٽي اسٽاف ميمبر يا سيڪيورٽي گارڊ هڪ مشتعل شخص جي چوڌاري گهيرو ڪن ۽ ٽيئي هڪ ئي وقت مختلف حڪمن جو آواز ڏيڻ شروع ڪن ("سٿ هيٺ" / "پٺ قدم" / "آرام ڪريو")، ان شخص جو اوور لوڊ ٿيل دماغ خوفزده ٿيندو ۽ ٻاهر نڪري ويندو. هڪ اڪيلو شخص مقرر ڪريو (مثالي طور تي اهو شخص جنهن جو بهترين تعلق آهي) 100 سيڪڙو ڳالهائڻ لاءِ پرسڪون آواز ۾ جڏهن ٻيا عملو خاموش رهي ۽ پردي کي ڏسندو رهي.

مرحلا 4: صحيح لفظي ڊي-اسڪيليشن اسڪرپٽ (ڇا چوڻ گهرجي ۽ ڇا ڪڏهن به نه چوڻ)

جڏهن ڪو ناراض گهمڻ وارو يا مريض توهان تي رڙ ڪري، توهان جي فطري جبلت آهي پنهنجو دفاع ڪرڻ، اسپتال/ڪمپني جي پاليسي جو حوالو ڏيو، يا انهن جي حقيقتن کي درست ڪريو. پهرين ٻن منٽن ۾ حقيقتن تي بحث ڪرڻ جي خواهش جي مزاحمت ڪرڻ لفظي خراب ٿيڻ جو راز آهي. منطقي دماغ (prefrontal cortex) قاعدن يا وضاحتن کي ٻڌڻ کان اڳ توهان کي جذباتي دماغ (amygdala) کي پرسکون ڪرڻ گهرجي.

زهريلا جملا جيڪي تشدد کي وڌائيندا آهن بمقابله محفوظ ڊي-ايسڪيليشن اسڪرپٽ

هي ڪڏهن به نه چئو (اڌاري ٽرگرز) ڇو ناڪام ٿي ان جي بدران چئو (ثابت ٿيل ڊي-اسڪيليشن اسڪرپٽ)
"آرام ڪر." / "توهان کي هينئر آرام ڪرڻ جي ضرورت آهي." ماڻهوءَ کي ٻڌائي ٿو ته سندن پريشاني غلط آهي ۽ هڪ سڌو حڪم جاري ڪري ٿو، تقريبن ضمانت ڏئي ٿو ته هو رڙ ڪندا "مون کي نه ٻڌاءِ ته پرسکون ٿي وڃو" ۽ اسٽيج 3 ڏانهن وڌيو. "مان ٻڌي سگهان ٿو ته توهان هن وقت ڪيترو پريشان/پريشان آهيو. اچو ته گڏجي ساهه وٺون ته جيئن توهان مون کي ٻڌائي سگهو ته ڇا ٿيو آهي ۽ مان توهان جي مدد ڪري سگهان ٿو."
"اها اسان جي پاليسي آهي، هتي ڪجهه به ناهي جيڪو آئون ڪري سگهان ٿو." انسان کي مڪمل طور تي بي طاقت محسوس ڪري ٿو ۽ هڪ بي پرواهه ڀت جي خلاف ڦاسي ٿو، ڊپ کي ڇڏي انهن جي واحد سمجهيل اوزار جي طور تي. "هتي اهو آهي جيڪو مان توهان لاءِ هن وقت ڪري سگهان ٿو: مان سڌو سنئون انچارج نرس سان ڳالهائي سگهان ٿو، يا مان توهان لاءِ فون تي مريض وڪيل حاصل ڪري سگهان ٿو ٻن منٽن ۾. توهان ڪهڙي کي ترجيح ڏيندا؟"
"جيڪڏهن توهان روئڻ نه روڪيو، مان توهان کي ٻاهر ڪڍڻ لاءِ سيڪيورٽي کي سڏي رهيو آهيان." الٽيميٽم جاري ڪرڻ يا خطرو ڏسڻ وارن جي سامهون ماڻهوءَ جي فخر کي چيلينج ڪري ٿو، انهن کي مجبور ڪري ٿو ته ”منهن بچائڻ“ تي حملو ڪري سيڪيورٽي جي اچڻ کان اڳ. "مان واقعي توهان جي ماءُ لاءِ اهو حل ڪرڻ چاهيان ٿو، ۽ جڏهن توهان جو آواز بلند ٿئي ٿو ته سڀ تفصيل ٻڌائڻ منهنجي لاءِ مشڪل آهي. جيڪڏهن اسان پنهنجو آواز گهٽائي سگهون ٿا ته مان هن وقت هن معلومات کي ختم ڪري سگهان ٿو."
"توهان غلط آهيو، توهان صرف 45 منٽ انتظار ڪري رهيا آهيو، ٻه ڪلاڪ نه." * معمولي حقيقتن جي تفصيلن تي بحث ڪرڻ جڏهن ڪو ماڻهو خوفزده هجي يا درد ۾ هجي گفتگو کي غلبي جي جنگ ۾ بدلائي. "انتظار ۾ درد جڏهن توهان کي خبر ناهي ته ڇا ٿي رهيو آهي لامحدود محسوس ٿئي ٿو. مون کي هن وقت ٽريڪنگ بورڊ چيڪ ڪرڻ ڏيو ۽ توهان کي صحيح تازه ڪاري ڏيو."
"مان سمجهان ٿو ته توهان ڪيئن محسوس ڪيو." ڪنهن کي سخت طبي بحران يا ذاتي سانحو مان گذرڻ لاءِ خالي ۽ سرپرستي ڪرڻ جو آواز. "مان تصور به نٿو ڪري سگهان ته اڄ جهڙو ڏينهن توهان جي خاندان لاءِ ڪيترو نه پرسڪون آهي. مون کي ٻڌايو ته توهان جي سڀ کان وڏي پريشاني هن سيڪنڊ ۾ ڪهڙي آهي."

4-قدم "LEAP" زباني ڊي-اسڪيليشن لوپ

جڏهن هڪ محفوظ 2-ميٽر (6 فوٽ) دروازي جي پوزيشن کان هڪ مشتعل فرد سان ڳالهايو، انهن چئن مرحلن ذريعي هڪ سست، گهٽ آواز، حتي آواز ۾:

  1. L، 30 کان 45 سيڪنڊن لاءِ فعال طور تي ٻڌو بغير ڪنهن مداخلت جي: انهن کي پنهنجي غصي کي پنهنجي ڦڦڙن مان ڪڍڻ ڏيو (جيستائين اهي جسماني طور تي توهان جي ويجهو نه اچن). توهان کي ڌيان ڏيڻ لاء ٿورڙو نپ ڪريو. گھڻا ناراض ماڻھو توقع ڪندا آھن ته توھان انھن کي 5 سيڪنڊن کان پوءِ ڪٽي ڇڏيندا. جڏهن توهان انهن کي پنهنجو سمورو جملو خاموشيءَ سان ختم ڪرڻ ڏيو ٿا، ته اهي قدرتي طور تي ٻاڦ مان نڪرندا آهن ۽ ساهه کڻڻ لاءِ رڪجي ويندا آهن.
  2. E، جذبن سان همدردي ڪريو (خراب رويو نه): ان بنيادي احساس کي ظاهر ڪريو جيڪو انهن جي تباهي کي هلائي رهيو آهي، عام طور تي خوف، لاچاري، درد، يا بي عزتي.
  3. اسڪرپٽ: "توهان واقعي خوفزده آهيو ڇو ته توهان جو پيءُ هڪ ڪلاڪ کان پوئتي آهي ۽ ڪو به توهان کي ٻڌائڻ لاءِ ٻاهر نه آيو آهي ته هو ٺيڪ آهي. توهان جي بوٽن ۾ ڪو به پريشان هوندو بيمار."
  4. الف، کليل سوال پڇو يا 2 سادي چونڊون پيش ڪريو: سوال پڇڻ يا چونڊ پيش ڪرڻ انسان جي دماغ کي مجبور ڪري ٿو ته هو جذباتي amygdala کان واپس تجزياتي prefrontal cortex ڏانهن.
  5. اسڪرپٽ: "اها پڪ ڪرڻ لاءِ ته مان هتي توهان لاءِ صحيح ماڻهو حاصل ڪريان، ٽريج نرس توهان کي ڇا ٻڌايو جڏهن توهان جو پيءُ پهريون ڀيرو اندر داخل ٿيو هو؟" يا "ڇا تون ان وقت واٽر ڪولر وٽ خاموش ڪرسي تي ويهندين جڏهن آئون چيڪ ڪريان، يا هتي ئي دريءَ وٽان انتظار ڪندس؟"
  6. P، پارٽنر ۽ نرم، احترام واري رويي جون حدون مقرر ڪريو: جڏهن توهان کي ضرورت هجي ته انهن کي قسم کڻڻ بند ڪرڻ، ميز تان پوئتي هٽڻ، يا ڪنهن شئي کي هيٺ رکڻ لاءِ، درخواست کي فريم ڪريو ڪئين اهو انهن کي حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو جيڪو اهي چاهين ٿا، هڪ آمرانه حڪم جي بجاءِ.
  7. اسڪرپٽ: "مسٽر ڊيوس، مان توهان جي پاسي آهيان ۽ مان توهان جو نسخو هن وقت ڀرڻ چاهيان ٿو. مهرباني ڪري ڪائونٽر ونڊو کان ٻه قدم پوئتي هلو ته جيئن منهنجو فارماسسٽ ۽ مان توهان جي آرڊر کي مڪمل ڪرڻ ۾ محفوظ محسوس ڪريون."

قدم 5: گھر جي صحت جي دورن، موبائل سماجي ڪم، ۽ سولو استقبال جي شفٽ دوران ڊي-اسڪيليٽنگ

جڏهن ته هڪ وڏي اسپتال جي ايمرجنسي ڊپارٽمينٽ ۾ يونيفارم ٿيل سيڪيورٽي آفيسر ۽ بيج بند ٿيل باهه جا دروازا 10 ميٽر (33 فوٽ) پري آهن، گهر جي صحت جون نرسون، فزيڪل ٿراپسٽ، سوشل ورڪر، ۽ سولو ريسيپشنسٽ ننڍڙن ڏندن يا جانورن جي ڪلينڪ تي اڪثر ڪم ڪندا آهن سائيٽ جي سيڪيورٽي کان سواءِ. اهي خاص پروٽوڪول استعمال ڪريو جڏهن هڪ مريض جي گهر يا هڪ ننڍڙي اسٽينڊل آفيس ۾ ڪم ڪندي:

1. گهر جي صحت، هاسپيس، ۽ سماجي ڪم رهائشي دورو

  • گلي تي پارڪ ڪريو يا ڊرائيو وي ۾ پٺڀرائي ڪريو (ڪڏهن به بلاڪ نه ٿيو): پنهنجي ڪار کي ڪڏهن به هڪ تنگ واحد لين ڊرائيو وي ۾ نه ڇڪيو جتي خاندان جي ڪنهن فرد جي ڪار توهان جي پويان گھڙي سگهي ٿي ۽ توهان جي نڪرڻ کي روڪي سگهي ٿي. گهٽي تي پارڪ ڪريو جيڪو توهان جي ڪار جي چاٻين سان توهان جي وات بينڊ تي يا توهان جي سامهون واري کيسي ۾ ڪلپ ڪيو ويو آهي (ڪڏهن به ڳري ميڊيڪل بيگ جي اندر نه دفن ڪيو وڃي جنهن کي توهان کي ڇڏڻو پوندو).
  • اندر داخل ٿيڻ کان اڳ 10-سيڪنڊ پورچ ۽ انٽري وي اسڪين ڪريو: رڙ ڪرڻ، شيشي ٽوڙڻ، يا جارحاڻي ڪتن جي آوازن لاءِ دستڪ ڏيڻ کان اڳ اڳئين دروازي مان ٻڌو. جڏهن توهان اندر گھمندا آهيو، نوٽ ڪريو ته سامهون وارو ڊيڊ بولٽ ڪيئن اندر کان انلاڪ ٿئي ٿو (مثال طور، تصديق ڪريو ته ان کي اندر کان ان لاڪ ڪرڻ لاءِ ڊبل سلنڈر جي چاٻي جي ضرورت ناهي)، پڇو ته توهان جي کٽ کولڻ کان اڳ ڪنهن به وڏي يا مشتعل پالتو جانور کي بند بيڊ روم ۾ محفوظ ڪيو وڃي، ۽ هميشه سخت ڊائننگ يا رهڻ واري ڪمري جي ڪرسي تي ويهجي، جنهن تي سڌي، اڻ رڪاوٽ لائين هجي، سامهون واري دروازي جي وچ واري ڪنڊ تي، ڪنهن به قسم جي ناراضگي سان ويٺي هجي خانداني ميمبر توهان جي ۽ دالان جي وچ ۾ بيٺل آهي).
  • ** استعمال ڪريو "ترڪ ۾ وسري ويو سامان" نڪرڻ واري اسڪرپٽ**: جيڪڏهن گهر اندر ڪو مريض يا ڪٽنب جو ميمبر زباني طور تي دشمني، نشي ۾، يا ڌمڪيون ڏئي ٿو، ڪڏهن به اعلان نه ڪريو "مان هي دورو ختم ڪري رهيو آهيان ڇاڪاڻ ته توهان مون کي ڊڄي رهيا آهيو." / ٿرماميٽر ساڄي منهنجي ڪار جي ٽرنڪ ۾، اتي ئي رهو، مان 30 سيڪنڊن ۾ واپس ايندس." جيڪڏهن ضروري هجي ته پنهنجي سستي ڪلپ بورڊ کي پوئتي ڇڏي اڳيان دروازي کان آرام سان هلو، سڌو پنهنجي بند ٿيل ڪار ۾ وڃو، ٽي بلاڪ پري ڊرائيو ڪريو، ۽ پنهنجي ايجنسي سپروائيزر ۽ 911/112/999 تي ڪال ڪريو.

2. سولو فرنٽ ڊيسڪ استقبال ڪندڙ ۽ ننڍو ڪلينڪ اسٽاف

  • پري-پروگرام هڪ سائلنٽ ڪوڊ جملو بڪ آفيس جي همراهن سان گڏ: هڪ ننڍڙي ميڊيڪل، ڊينٽل يا سروس آفيس ۾ بغير ڪنهن وقف سيڪيورٽي گارڊ جي، هڪ غير جانبدار لفظي ڪوڊ جملو قائم ڪريو جيڪو بيڪ آفيس جي عملي کي 911 / 112 / 999 تي ڪال ڪرڻ يا فوري طور تي فرنٽ ڊيسڪ تي هلڻ جو اشارو ڏئي ٿو، مثال طور: *"ڇا ڪو ڊاڪٽر مل اسٽوريج لاءِ بليو فولڊر چيڪ ڪري سگهي ٿو؟"
  • استقبالي ڪائونٽر جي ورهائيندڙ دروازي کي هر وقت بند رکو: استقباليه ونڊو جي اڳيان لڳل اڌ اونچائي جھولندڙ ڊچ دروازي يا دالان جي دروازي کي ڪڏھن به نه ڇڏيو. عوامي انتظار واري علائقي ۽ اندروني علاج واري دالان جي وچ ۾ هڪ بند ٿيل مضبوط دروازو هڪ ناراض مهمان کي ڊيسڪ جي پويان هلڻ کان روڪي ٿو ۽ توهان کي واپس وڃڻ لاءِ هڪ فوري محفوظ علائقو ڏئي ٿو.

جڏهن ڊي-اسڪيليشن ناڪام ٿئي ٿي: محفوظ نيڪالي ۽ بيهڻ وارن جي حفاظت جي فهرست

لفظي خرابي هڪ طاقتور اوزار آهي، پر اهو ڪڏهن به 100 سيڪڙو ڪامياب نه آهي، خاص طور تي جڏهن ڪو ماڻهو محرڪ دوائن جي اثر هيٺ هجي (جهڙوڪ methamphetamine يا phencyclidine/PCP)، سخت نفسيات جو تجربو ڪري رهيو هجي، يا تشدد جو پابند هجي. هن سخت بي ترتيبي چيڪ لسٽ تي عمل ڪريو فوري حفاظت جون حدون پار ڪيون ويون آهن:

  • پنهنجي گٽ انسٽنٽ ("دي گفٽ آف فيئر") تي فوري طور تي ڀروسو ڪريو: جيڪڏهن توهان جي ڳچيءَ جي پٺيءَ تي وار اڀرن ٿا يا توهان ڪنهن سان ڳالهائڻ دوران خوف جي اڻ واضح لهر محسوس ڪيو ٿا، ** ”بدتميز“ يا ”غير پروفيشنل“ ڏسڻ جي باري ۾ پريشان ٿيڻ بند ڪريو**. شائستہ سماجي حالتون صحت جي سار سنڀار ۽ خدمت ڪندڙ ڪارڪنن کي نقصان پهچائي ٿو. پاڻ کي معاف ڪريو ۽ فوري طور تي بند ٿيل بيج جي دروازي ذريعي وڃو.
  • **ڪڏھن به پٺي نه ڦيرايو ڪنھن مشتعل ماڻھوءَ کي پوئتي ھلڻ دوران **: 45 ڊگرين جي زاويي تي پوئتي ھلڻ يا پاسي ڏانھن ھلڻ دوران پنھنجون اکيون انھن جي ھٿن ۽ ڪلھن تي رکو جيستائين توھان دروازي مان مڪمل طور تي قدم نه کڻو ۽ دروازي کي بند ڪري ڇڏيو.
  • ٻين مريضن، ٻارن ۽ ويٽنگ روم ۾ ويهڻ وارن کي بچايو: جيڪڏهن ڪو ماڻهو ويٽنگ روم يا لابي ۾ شين کي ٽوڙڻ يا ڪرسيون اڇلائڻ شروع ڪري ته، آرام سان ۽ مضبوطيءَ سان ويجھي ويجھن ويجھن ويجھن ماڻهن کي ثانوي ايگزٽ مان سڌو رستو ڏيکاريو ("هرڪو منهنجي پٺيان اچي دالان جي دروازي ذريعي")، ۽ مقناطيسي دروازي کي دٻايو انتظار جي ڪمري کان آئسوليٽيڪل دروازي ڏانهن.
  • ** واقعي کي مڪمل طور تي دستاويز ڪريو ۽ بعد ۾ ڪلينڪ/سيڪيورٽي حفاظتي هڊل جي درخواست ڪريو**: هڪ ڀيرو پوليس يا اسپتال جي سيڪيورٽي ايمرجنسي کي حل ڪري ڇڏيو، هڪ واقعي واقعي جي رپورٽ لکو جنهن ۾ صحيح محرڪن، زباني ڌمڪيون، ۽ ڪيل جسماني عملن جو تفصيل هجي، ۽ هڪ طبيب ڪنهن به عملي جي ميمبر کي جانچيو جنهن تي ٿڪايو ويو، ڇڪايو ويو يا ڌڪيو ويو. (جيڪڏهن جسماني رطوبت اکين سان يا ٽٽل چمڙي سان رابطو ڪري، اسان کي ڏسو سوئي لٺ ۽ رت جي پيدا ٿيندڙ پيٿوجين PEP ھدايت لاءِ فوري ڌوئڻ ۽ پوسٽ ايڪسپوزر پروفيلڪسس.)

Tip

جيڪڏهن توهان صحت جي سار سنڀار، تعليم، سماجي خدمتون، يا مهمان نوازي ۾ ڪم ڪريو ٿا، هڪ معتبر ريڊ ڪراس يا سينٽ جان ايمبولينس فرسٽ ايڊ ڪورس کي هڪ رسمي ڪم جي جڳهه ڊي-اسڪيليشن پروگرام سان گڏ ڪريو (جهڙوڪ بحران جي روڪٿام انسٽيٽيوٽ CPI غير عدم تشدد واري بحران جي مداخلت، ٽيم، يا OSHA ڪم جي جڳهه تشدد جي روڪٿام جي تربيت).

اڪثر پڇيا ويا سوال

Why should you never tell an angry or agitated person to "calm down" during an emergency?

When a person is in an acute state of fear, grief, or rage, their brain is flooded with adrenaline and they feel unheard or helpless. Telling them to "calm down" or "relax" is perceived as a dismissive command that invalidates their crisis and challenges their autonomy, which almost always causes them to shout louder to prove how serious their problem is; instead, lower your own voice, keep two arm's lengths of distance, and validate their emotion by saying, "I can see how frustrating and scary this situation is, tell me how I can help."

Where is the safest place to stand when speaking with an agitated patient, visitor, or customer?

Always position yourself closer to the room's exit door than the agitated person so you can never be trapped or cornered inside an exam room, office, or behind a counter. Stand at least two full arm's lengths (1.5 to 2.5 meters or 5 to 8 feet) back to give them personal space and give yourself reaction time, turn your body at a non-confrontational 45-degree angle rather than squared up chest-to-chest, and keep your hands open and visible in front of your waist.

What medical emergencies can make a normal person suddenly act violent or combative?

Several life-threatening medical conditions starve the brain of sugar or oxygen and cause acute organic delirium that looks identical to drunken rage or hostility. The most common culprits are severe hypoglycemia (low blood sugar in diabetics), acute hypoxia (dangerously low blood oxygen from asthma, heart failure, or lung clots), head injuries with brain bleeding, the post-ictal confusion phase right after a seizure, and severe infections (sepsis) in older adults; always check from a safe distance for profuse sweating, bluish lips, medical alert bracelets, or sudden slurred speech.

How can you tell when verbal de-escalation is no longer working and a physical attack is imminent?

Watch for the transition from loud verbal venting to physical pre-attack indicators: if the person suddenly stops talking and stares right through you ("thousand-yard stare"), clenches their fists, tightens their jaw, takes off their jacket or backpack, steps repeatedly inside your 1.5-meter (5-foot) safety buffer after being asked to step back, or scans the counter for heavy objects to throw, verbal negotiation has failed. Stop talking immediately, step backward through a locked exit door without turning your back, and call security or 911 / 112 / 999.

ذريعن جي چڪاس ڪئي وئي

  • پيشه ورانه حفاظت ۽ صحت انتظاميه (OSHA, United States): صحت جي سار سنڀار ۽ سوشل سروس ورڪرز لاءِ ڪم جي جڳه تي تشدد کي روڪڻ لاءِ ھدايتون (OSHA 3148).
  • نيشنل انسٽيٽيوٽ فار هيلٿ اينڊ ڪيئر ايڪسيلنس (NICE) ۽ نيشنل هيلٿ سروس (NHS، برطانيه): تشدد ۽ جارحيت: ذهني صحت، صحت ۽ ڪميونٽي سيٽنگن ۾ مختصر مدت جي انتظام (NG10).
  • آمريڪن ايسوسيئيشن فار ايمرجنسي نفسيات (AAEP): پروجيڪٽ بيٽا (جڳت جي تشخيص ۽ علاج ۾ بهترين طريقا): مشتعل مريض جي زباني ختم ٿيڻ تي متفق بيان.
  • ورلڊ هيلٿ آرگنائيزيشن (ڊبليو ايڇ او) ۽ انٽرنيشنل ليبر آرگنائيزيشن (آئي ايل او): * صحت جي شعبي ۾ ڪم جي جڳهه تي تشدد کي خطاب ڪرڻ لاء فريم ورڪ جي رهنمائي ڪرڻ *.
  • بحران جي روڪٿام انسٽيٽيوٽ (سي پي آءِ) ۽ گڏيل ڪميشن (آمريڪا): سپورٽو اسٽينس ميڪنڪس، حملي اسڪيليشن وکر، ۽ سينٽرل ايونٽ الرٽ جسماني ۽ زباني تشدد تي صحت جي سارسنڀال ڪارڪنن جي خلاف.

لاڳاپيل ھدايتون