Pag-iban han mabangis nga bisita ngan seguridad han pagkarawat¶

An mga resepsyon ha trabahoan, mga bintana han pagpili ha mga ospital, mga counter han serbisyo han munisipyo, mga opisina ha atubangan han eskwelahan, ngan mga lobby han korporasyon nagseserbi sugad nga nangunguna nga pisikal nga buffer butnga han publiko ngan han sulod nga mga trabahador han usa nga organisasyon. Tungod kay an mga resepsyonista ha atubangan han lamesa, mga representante han rekurso han mga tawo, ngan mga empleyado han pagserbisyo ha kustomer amo an siyahan nga mga tawo nga nakikig-upod ha mga kliyente nga nasusubo, mga empleyado nga bag-o la nga gintanggal ha trabaho, mga nag-aabuso ha panimalay nga nag-uuyag ha usa nga kapadis ha trabaho, o mga indibiduwal nga nakakaeksperyensya hin duro nga mga krisis ha paggawi, sobra 60 porsyento han mga tawo nga nakikig-upod ha trabaho nga may kamadarahog ha trabaho. kwarto han komperensya.

An pagluwas ngan pagpugong hin kaaway nga emerhensya hin bisita nagkikinahanglan hin duha nga magkasumpay nga skill sets nga kinahanglan magdungan nga mag-operate: berbal ngan proxemic de-escalation (pagpaubos han adrenaline ngan emosyonal nga temperatura han subject sanglit ginpipili nira nga bumaya o lumingkod hin mahimyang) ngan **taktikal nga ulang ngan pagdumara han pag-ihap han pag-ihap. o buffer han purtahan, pagpaaktibo han hilom nga mga buton han kalisang ha ilarom han lamesa, paggamit hin mga pulong nga may kodigo ha sulod nga pagpirit ha pagpahamangno ha mga empleyado ha luyo nga opisina, ngan pagpatuman hin mga pagtapos han mga empleyado nga may-ada hitaas nga peligro nga diri nalit-ag an manedyer ha sulod han kwarto). Ini nga komprehensibo nga giya in naghahatag hin pitad-ha-pitad nga seguridad ha atubangan nga lamesa, berbal nga mga iskrip hin pag-ubos han pag-uswag, hataas an peligro nga pagtapos nga koreograpiya, ngan madagmit nga mga protokol han pag-lockdown.

Buhata ini yana .¶

Kon an usa nga nasisina, nagsisinggit, nahubog, o nagtatarhog nga bisita o empleyado hadto sumulod ha iyo resepsyon, opisina, o kontador yana mismo, buhata dayon inin unom nga pitad:

1. Tipigi an pisikal nga counter, salamin han seguridad, o nakatrangka nga purtahan ha sulod han lobby ha butnga mo ngan han bisita: Ayaw gud pag-buzz hin bisita nga nagugupong pinaagi han magnetiko nga purtahan han pagsulod ha lobby ngadto ha luyo nga opisina, ngan ayaw gud paggawas tikang ha luyo han counter han pagkarawat ngadto ha abrido nga lobby basi "pakalmahon hira." Pagmintinar hin diri maubos hin 2 ngadto ha 3 ka metro (6.5 ngadto ha 10 ka piye) nga pisikal nga pagbulag ngan tipigi an marig-on nga istraktura han lamesa ha butnga han iyo mga lawas.
2. Ig-aghat an hilom nga buton han kalisang ha ilarom han lamesa o magpadara hin kodigo nga mensahe han pagpirit ha usa nga katrabaho: Kon an bisita naghihimo hin klaro nga mga tarhug hin kamadarahog, nagdudumiri pagbaya, nag-aaro nga makita an usa nga ginpupuntirya nga empleyado (sugad han usa nga nahibulag nga padis o usa nga manedyer nga nagpaiwas ha ira), o nagpapakita hin mga tigaman han imo mga pagpirit alarm** nga hapsay nga diri nagkikinita ha ubos, o magpadara hin daan nga gin-areglo nga instant message / internal extension call ngadto hin usa nga katrabaho ha likod nga opisina basi tumawag hin mga pulis.
3. Pag-adopt hin diri-pag-away nga tindog nga may sulab nga may abrido, nakikita nga mga kamot ha kahitaas han dughan: Ibalik hin gutiay an imo lawas ha ligid (45-grado nga anggulo nga may sulab) basi magpresentar ka hin mas gutiay nga puntirya ngan magkaada hin marig-on nga base ha pag-atras. Ibutang an imo mga kamot nga bug-os nga diri aada ha imo mga bulsa, abrido, ngan magpahuway nga nakikita ha kahitaas tikang ha hawak ngadto ha dughan nga an mga palad medyo nakaanggulo ha gawas, usa nga unibersal nga diri-berbal nga tigaman han pagkalma nga dungan nga nagpapanalipod han imo sentro nga linya kon an tawo nag-uuyag o naglalabog hin butang ha tabok han lamesa.
4. Ihulog an imo kadako han bokal ngan kadensa gamit an "Hamubo ngan Mahinay" nga patakaran han pag-ubos han tingog: Ayaw gud pagtugbang han kadako han pagsinggit han bisita ngan ayaw gud gamita an nakakaaghat nga mga pulong han sugo sugad han "Pakalma," "Pagrelaks," o "Sunod han mga patakaran." Pagyakan ha katunga han ira kadako, katunga han ira s. Balidar an ira emosyon nga diri nauyon ha diri talwas nga mga ginkikinahanglan: "Nakikita ko kon mationan-o ini nakakadismaya, ngan karuyag ko nga masulbad ini para ha imo. Sumati ako kon ano an nahitabo."
5. Ibulag an iba nga bahin han trabahoan hin mahimyang nga "Soft Lockdown" antes an subject makalapas han lobby: Pahilom an usa nga katrabaho nga magtrangka hin hilom han ngatanan nga mga purtahan han sulod nga pasilyo nga tipagawas han vestibule han pagkarawat, ibalhin an gintutumuyo nga empleyado o tagdumara ngadto hin nakandado nga talwas nga kwarto ha lain nga salog, ngan hold.
6. Bayaan an lamesa ngan mag-ebakwet ngadto hin nakakandado nga kwarto ha luyo kun an bisita in mag-vault han counter o magpakita hin armas: An imo trabaho diri gud pagbantay hin propyedad o pag-undong hin lamesa kontra hin pisikal nga pag-atake. Ha takna nga an usa nga paraatake magtikang pagsaka ha igbaw han kontador han resepsyon, pag-igo han salamin, o pag-abot ha hawak o bag para hin armas, pagdalagan hin diretso ha luyo nga purtahan han opisina, pagsara hito basi an awtomatiko nga kandado magtrangka ha imo luyo, bumalhin tikang ha pagkita han bisan ano nga salamin han purtahan, ngan tawagi an imo lokal . mga numero han emerhensya (911 ha Estados Unidos ngan Canada, 112 ha bug-os nga Unyon Europeo, 999 ha Reino Unido).

Taktikal nga desisyon nga puno para han kaaway nga bisita ngan pagtapos han pagpili¶

Gamita ini nga puno hin desisyon ha operasyon ha pag-usisa han lebel han pagtikagrabe han usa nga naagrabido nga bisita o empleyado, pag-aplikar hin berbal nga pag-ubos han pagtikagrabe, o pagbalhin dayon ngadto ha barrier lockdown ngan interbensyon han pagpatuman han balaud.

flowchart TD
    Start["Inabot ha Trabahoan an Nagupong nga Bisita o Nasusubo nga Empleyado Dati"] --> Level{"1. Pag-usisa han Lebel han Pag-uswag han Pamatasan ."}
    Level -->|"Yugto 1: Kabaraka / Paglakat / Paghangos / Nagkikinahanglan hin mga Baton"| Empathy["Pagmintinar sa 2m (6.5ft) nga Distansya sa Counter; Paghalad hin Tubig o Lingkuran; Aktibo nga Pamati nga Diri Naulang ."]
    Level -->|"Yugto 2: Pag-ipit hin Berbal / Pagsinggit / Pag-ipit / Pag-ipit"| LowSlow["Tipigi nga Nakatrangka an Purtahan; Pag-aghat hin Hilom nga Alerto ha Seguridad; Pagyakan hin Ubos & Hinay; Paghatag hin Duha nga Talwas nga Pagpili ."]
    Level -->|"Yugto 3: Direkta nga mga Tarhug / Pag-ulog-ulog nga Kasosyo / Pagdumiri nga Bumaya / Mga Tigaman han Armas"| Lockdown["Pag-aktibo han Hilom nga Buton han Kalisang; Pag-atras ha Luyo han Nakatrangka nga Purtahan han Pagsulod; Pagtikang han Lockdown han Pagtukod ."]
    Empathy --> Resolved{"2. Nakakalma ba an bisita ngan nakarawat hin bulig?"}
    Resolved -->|"Oo: Gin-ibanan"| ResolveTask["Pagproseso han Paghangyo Pinaagi La han Bintana o Gin-uupdan nga Lugar han Pampubliko nga Lobby"]
    Resolved -->|"Waray: Nagtitikaduro ngadto ha pagsinggit ."| LowSlow
    LowSlow --> ChoiceCheck{"3. Ginkakarawat ba han bisita an pagpili (e.g., Sinurat nga Porma o Tawag ha Telepono upod an Tagdumara)?"}
    ChoiceCheck -->|"Oo: Nakakarawat hin katubtuban ."| ResolveTask
    ChoiceCheck -->|"Diri: Nag-aabante ha kontra o nagtatarhog hin kadaot ."| Lockdown
    Lockdown --> Call911["4. Tawag sa 911 / 112 / 999 gikan sa Secure Likod nga Kwarto; Tagi an Suspetsado nga Paghulagway, Lokasyon, ngan Direksyon ha Paggawas"]

An 4 nga yugto han kurba han pagtikagrabe han krisis ngan katugbang nga mga aksyon han mga empleyado .¶

Sumala han mga modelo han pag-interbensyon ha krisis nga ginhimo han Crisis Prevention Institute (CPI), han UK Health and Safety Executive (HSE), ngan han FBI Behavioral Analysis Unit, an madarahog nga mga pagbuto ha trabahoan talagsa la mahitabo tikang ha waray. Haros ngatanan nga agresibo nga bisita nasagka ha matatag-an nga upat-ka-yugto nga hagdan han pag-uswag han pisiolohiya. An pag-aplikar han sayop nga baton han mga empleyado ha sayop nga yugto nagbububo hin gasolina ha kalayo.

Pag-ubos han pag-ubos han pulong: kon ano an isisiring ngan kon ano an diri gud isisiring .¶

Kon an utok han usa nga nasisina nga bisita ginbabaha hin cortisol ngan adrenaline, nadadaot an ira pagproseso ha pamati, diri hira nakakaproseso hin hilaba ngan komplikado nga mga pulong mahitungod han palisiya han kompanya, ngan nagios hira labi na ha imo postura han lawas, tono han tingog, ngan emosyonal nga pag-abat.

An 5 nga nakakahilo nga mga pulong nga dayon nga nagpapakusog han usa nga nasisina nga bisita (Ngan ano an isisiring lugod)¶

1. Ayaw gud pagsiring: "Kinahanglan mo magkalma" o "Magrelaks":
2. Kay ano nga napapakyas: Ha bug-os nga kasaysayan han araway han tawo, an pagsiring ha nasisina nga tawo nga "magpakalma" waray pa gud makapakalma hin bisan hin-o. Ginpapawara hito an ira pag-agulo, nagpapamatuod hin awtoridad ha ira mga emosyon, ngan gin-aayat an ira garbo.
3. Isiring lugod ini: "Nababatian ko kun gaano ini kaimportante, ngan karuyag ko siguraduhon nga tama an akon pagkuha han kada detalye. Magyakan hin mahinay la hin gutiay para maisurat ko ini hin eksakto para ha imo." (An paghangyo ha ira nga maghinay-hinay para ikaw makakuha hin mga nota nagpipirit han ira pagginhawa ngan pagyakan nga rate nga diri mag-insulto ha ira)
4. Ayaw gud pagsiring: "Ito an amon palisiya" o "Waray ako mahihimo":
5. Kay ano nga napapakyas: An pagsumat ha usa nga desperado o nasusubo nga tawo nga naigo hira hin tisa nga pader han kawaray mahihimo nag-aaghat hin pagbuto nga kasina tungod kay inaabat nira nga waray na hira mawawad-an.
6. Isiring lugod ini: "Aadi an akon mahihimo para ha imo yana mismo.." Pirme mag-pivot dayon tikang ha diri mahihimo ngadto hin konkreto, kadagmitan nga pitad hin pagbuhat (bisan kon ito nga pitad amo an pagpuno hin apurado nga porma han pagrepaso o pagkuha hin hitaas nga direktor ha usa nga tawag ha speakerphone).
7. Ayaw gud pagsiring: "Maaram ako han imo inaabat":
8. Kay ano nga napapakyas: An empleyado nga ginpaiwas la o kliyente nga nawarayan la hin benepisyo mag-snap back dayon: "Diri diri ka. Mayda ka pa sweldo."
9. Isiring lugod ini: "Kun ako an aada ha imo lugar nga nag-aatubang hini nga paglangan, masusubo liwat ako."
10. Ayaw gud pagsiring: "Kun diri ka umundang hin pagsinggit, gintatawag ko an pulis / seguridad":
11. Kay ano napapakyas: An paggamit han kapulisan komo verbal nga bluff o ultimatum in nakakahimo hin ticking clock ha huna-huna han agresor: kun tuyo nira nga makadaot o makaruba hin usa nga butang, ginsumatan mo la hira nga mayda hira 3 minutos para umatake antis umabot an mga opisyal.
12. Patakaran: Kun kinahanglan mo hin seguridad o pulis, ipatawag hira hin hilom pinaagi hin panic button, coded nga instant message, o tawag ha luyo nga kwarto, ayaw gud ini ig-anunsyo komo tarhog labot la kun talwas ka na ha luyo hin nakandado nga mabug-at nga purtahan (sugad han pagsulod ha balay).
13. Ayaw gud pag-utod ha sulod han siyahan nga 45 segundo han berbal nga pag-ipit:
14. Gawas la kon an tawo pisikal nga natabok ha kontra nga ulang, tuguti hira nga magyakan nga waray pag-ulang ha sulod hin 30 tubtob 45 ka segundo samtang nagtango ka hin gutiay ngan nagtitipig hin kalmado ngan neutral nga ekspresyon. An away nagkikinahanglan hin duha nga partisipante nga nagduduso ha usa kag usa; kon an nasisina nga parasinggit nakakaeksperyensya hin zero nga berbal nga pag-ato, madagmit hira nga nauubusan hin ginhawa ngan kinahanglan umundang, nga naghahatag ha imo hin higayon ha pagyakan hin kalmado.

An "Ilusyon han Pagkontrol" pinaagi han Duha nga Talwas nga Pagpili .¶

An mga tawo nga aada ha krisis nagtitikaduro ngadto ha kamadarahog kon inaabat nira nga gin-eskina ngan ginkuhaan hin awtonomiya. Mahimo mo ibalik an ira pag-abat hin sikolohikal nga pagkontrol samtang gintutugwayan hira ngadto ha katalwasan pinaagi han paghatag hin duha nga kinakarawat nga mga pagpili:

• "Mas karuyag mo ba nga lumingkod dida hito nga mga lingkuranan ha lobby samtang gintatawag ko an department head ha speakerphone, o mas karuyag mo ba nga isurat an imo eksakto nga pahayag hini nga urgent escalation form para ma-hand-deliver ko ini yana mismo?"
• "Diri namon masolbar an pagkaiba han sweldo ha bintana ha atubangan, salit mas karuyag mo ba nga tumawag an HR Director ha imo celfon ha sulod hin 10 ka minuto samtang naghuhulat ka ha kapehan ha ubos, o ig-email nira ha imo an pagkaruba yana nga kulop?"

Tigamni nga an duha nga kapilian nagpapahirayo han topiko tikang ha counter o ha gawas han tinukod samtang gintutugotan hira an pagpili han dalan han pagbuhat.

Inhenyeriya ha lamesa han pagkarawat, mga butones han kalisang, ngan may kodigo nga mga protokol han pagpirit¶

Waray gud empleyado an sadang ibutang ha lamesa nga naatubang ha publiko nga waray mga depensa ha lawas nga ginhimo ngan hilom nga mga agianan han komunikasyon nga nagtutugot ha ira nga magtawag hin bulig nga diri hinbabaroan han bisita.

Pisikal nga heyometriya han talwas nga lamesa ha pagkarawat .¶

Bisan ha usa nga maabiabihon nga opisina han korporasyon o medikal nga waray bug-os nga mga kudal nga polycarbonate ("bandi nga bildo") nga diri nabalay hin bala, an simple nga espasyal nga pagbutang nagpupugong han 90 porsyento han pisikal nga mga pag-atake nga nakakaabot ha bug-os nga lugar:

1. Kahilarom ngan kahitaas han counter: An talwas nga reception counter kinahanglan diri maubos hin 110 sentimetros (43 pulgadas) an kahitaas ha dapit han bisita nga mayda hilarom nga igbaw nga estante han transaksyon nga diri maubos hin 75 ngadto ha 90 sentimetros (30 ngadto ha 36 pulgadas) an kahilapad tikang ha atubangan ngadto ha luyo. Napupugngan hini an kasagaran nga adulto nga duko ha tabok han kunser basi kuhaon an kwelyo o monitor han kompyuter han usa nga resepsyonista.
2. Wad-on an ngatanan nga mga proyektil ha lamesa ("Malimpyo nga Lagda han Kontra"): Kitaa an igbaw han imo lamesa han pagkarawat tikang ha panlantaw han bisita yana mismo. An mabug-at nga metal nga mga stapler, gunting, mga para-abri hin surat, mga garapon nga salamin nga kendi, mabug-at nga mga parahatag hin tape, seramik nga mga tasa hin kape, ngan waray timbang nga LCD nga mga monitor amo an ginhimo-himo nga mga pan-ipit ngan mga armas ha paglabog ha mga kamot han nasisina nga bisita. Tipigi an ngatanan nga matarom nga mga garamiton ngan mabug-at nga mga butang ha sulod han mga drawer ha ligid han mga tinaporan ha ubos han im-im han counter, ibutang an mga monitor han kompyuter ha mabug-at nga mga butang nga lamesa, ngan gamita an mga tasa nga papel para ha tubig ha lobby.
3. Pirme magmintinar hin waray ulang ha luyo nga purtahan hin pag-eskapo: An lingkuran han resepsyonista in kinahanglan lumingkod direkta ha atubangan, o mayda tul-id, 2-segundo nga linya hin pagdalagan ngadto, hin usa nga solido-core luyo nga purtahan han opisina nga nasangkapan hin awtomatiko nga nagsasara ha kalugaringon nga trangka ug waray bildo nga panel (o security / la glass). Ayaw gud tuguti an mga kahon, nagliligid nga mga karomata, o sobra nga mga lingkoran nga makaulang ha aragian butnga han lamesa ha atubangan ngan han purtahan han pag-atras ha luyo nga opisina.
4. Electronic magnetic door release ("Buzz-In" switch): An purtahan han lobby nga tipakadto ha workspace in kinahanglan magpabilin nga nakatrangka ha ngatanan nga oras nga mayda elektroniko nga strike o mag-lock nga ginkukontrol pinaagi hin usa nga buton ha reception desk. Ayaw gud pag-abri hini nga purtahan para ha kasayon.

Hilom nga mga butones han kalisang ngan may kodigo nga berbal nga mga pulong han pagpirit .¶

Kun an usa nga agresibo o armado nga tawo in natindog hin 2 metros (6.5 feet) ha imo atubangan nga nagtututok ha imo mga kamot, nakuha hin telepono ngan nasiring "Hello, 911, mayda lurong nga lalaki ha front desk" in pwede mag-trigger hin kadagmitan nga madarahog nga pag-atake. Gamita an ginpatong-patong nga hilom nga sistema han alerto:

1. **Matig-a nga alambre o waray alambre ha ilarom han lamesa nga buton han kalisang **:
2. Hibaroi an eksakto nga lokasyon ngan mekaniko han pagpaaktibo han imo buton han pagpirit ha ilarom han lamesa (an kadam-an nagamit hin nakasulod nga duha ka tudlo nga pag-ipit o hilom nga pag-ipit nga nakabutang ha ilarom han tuhod-nga-bubon salit diri mo ito aksidente nga mabunggo pinaagi han imo tuhod, kondi mahimo ito pinduton hin hapsay samtang nagpapaka-pen o nagpapaka-reach).
3. Hibaroi kon diin makadto an senyales: Nagtutunog ba ito ha Pagbantay han Estasyon Sentro (nga natawag ha mga pulis), nagpapahibaro ha Seguridad han Tinukod ha Lugar, o nagpapatunog hin lokal nga strobe ha luyo nga opisina?
4. ** Software sa lamesa / keyboard hotkey nga kalisang nga pahimatngon **:
5. Damu nga opisina an nagamit hin kompyuter nga hilom nga pagpirit nga software (diin an pagpindot hin tulo-ka-yawi nga kombinasyon sugad han . Ctrl + Shift + F12 o pag-klik hin usa nga icon ha desktop nagbubuto dayon hin pop-up nga pahimatngon nga may eksakto nga lokasyon han imo kwarto ngadto ha tagsa nga screen han kompyuter ha tinukod ngan pagdumara han mga teksto).
6. **An Daan nga Gin-areglo nga Berbal nga Pagpirit nga Kodigo ("An Pula nga Pilo nga Pilo") **:
7. An kada lugar hin pagtrabaho, bisan ano kaguti, kinahanglan magtukod hin ordinaryo, pag-istorya nga kodigo nga pulong nga kilala han ngatanan nga mga empleyado nga nangangahulogan: "Natindog ako ha atubangan hin delikado nga tawo yana mismo; kandadohi an iyo mga purtahan ngan tawagi dayon an 911 nga diri ako nagpapakiana."
8. Paonan-o ito nagios: Ginkukuha han resepsyonista an telepono ha sulod, gintawag an usa nga katrabaho ha luyo nga opisina, ngan kalmado nga nasiring ha matinalahuron nga tingog han pagserbisyo ha kustomer: **"Kumusta Sarah, mahimo mo ba dad-on an Pula nga Pilo para kan Mr.
9. An katrabaho ha luyo nga tumoy nakabati hin "Pula nga File Folder," nagbaton "Dayon," nagbitay, gintrangkahan an mga purtahan ha sulod, nagpahimatngon han salog nga magsisirong ha lugar, ngan nagtawag han 911 / 112 / 999 samtang nagkikita han feed han kamera han seguridad ha lobby.

Hataas nga peligro nga mga pagtapos han mga empleyado ngan mga katitirok ha pagdisiplina: taktikal nga pagkahan-ay han kwarto¶

Sumala han mga estadistika han kamadarahog ha trabahoan tikang ha US Occupational Safety and Health Administration (OSHA) ngan han FBI, pagtapos han mga empleyado, pagpatanggal ha trabaho, pagsuspenso, ngan grabe nga mga pagbista ha disiplina amo an usa nga pinakahitaas nga peligro nga panhitabo ha sulod para ha pagpatay ngan pag-atake ha trabahoan. Kun an usa nga empleyado nga mayda kasaysayan hin mga reklamo, panarhog, pag-ipit, o grabe nga personal nga pinansyal / emosyonal nga pagkahulog in gintatapos, an HR ngan pagdumara in diri gud kinahanglan magdumara han katitirok ha sulod nga opisina ha luyo nga eskina.

An 7 nga mga patakaran para ha pagdumara hin talwas nga pagtapos nga daku an peligro .¶

1. Pagpili hin Kwarto: Gamita an Kwarto ha Tuna nga Salog Harani ha Gawas nga Paggawas:
2. Ayaw gud pagdara hin empleyado nga hirani na paiwason ha kahiladman han ika-4 nga andana han bilding o ha pribado nga opisina han usa nga manedyer, nga nagpipirit ha ira nga maglakat hin makaarawod nga "paglakat hin kaarawdan" paglabay hin dinosena nga mga katrabaho katapos hito (o naghahatag ha ira hin pagsulod ha mga opisina han gintutumuyo nga mga superbisor).
3. Pagdumara han katirok ha neutral nga kwarto han komperensya nga nahimumutang ha sapit mismo han nangunguna nga lobby o ha gawas nga aragian ha ubos nga salog basi an indibiduwal makalakat hin diretso tipagawas ngadto ha ira awto ha sulod hin 10 ka segundo nga may dignidad ngan gutiay la nga pakigkomunikar.
4. Taktikal nga Geometrya han Paglingkod: Ayaw Gud Tuguti nga Lumingkod an Empleyado ha Butnga Mo ngan han Purtahan:
5. Amo ini an panguna nga surundon han pagkatalwas ha mga katirok ha pagtapos, pagsagdon ha pag-ataman han kahimsog, ngan mga interbyu ha sosyal nga trabaho.
6. An pagdumara / HR in kinahanglan PIRME lumingkod ha mga lingkuran nga pinakaharani ha purtahan paggawas, nga mayda waray ulang nga agianan tipakadto ha karaptan. An empleyado nga gintatapos in nalingkod ha ligid han lamesa pinakahirayo tikang ha purtahan (o ha kwarto nga mayda duha nga purtahan, kun diin an pagdumara in naatras ngadto han pribado nga purtahan ha sulod ngan an empleyado in nalingkod hirani han purtahan paggawas han lobby ha gawas).
7. Ayaw gud paglingkod ha luyo han mabug-at nga lamesa nga nakakalit-ag han imo mga bitiis kon kinahanglan mo tumindog ngan gumawas hin madagmit.
8. Ig-disable an IT, Paghimo hin mga Keycards, ngan Pag-agi ha Hirayo 5 Minuto ANTES Magtikang an Katirok:
9. Makipagsumpayan ha IT ngan Building Security basi an kanan empleyado electronic door badge, parking gate fob, email, VPN, ngan administrative server credentials mabawi ha eksakto nga minuto nga hira lumingkod ha conference room, diri usa ka oras katapos nira gumawas ha building.
10. Ayaw Gud Pagdumara hin Hataas an Peligro nga Pagtapos nga Nag-uusahan (An Duha-ka-Tawo nga Lagda):
11. Pirme magkaada hin diri maminos duha nga representante nga presente (pananglitan, an direkta nga tagdumara o direktor han departamento ngan usa nga kapadis ha HR), upod an Building Security o usa nga espesyalista nga panalipod nga waray bado nga naka-stage hin hilom ha gawas ha sapit nga pasilyo nga diri nakikita.
12. ** Mga Higamit ha Personal nga Lamesa antes han Pag-impake o Katapos han Pagpadara **:
13. Ayaw gud tuguti an mabangis o madagmit nga empleyado nga gintanggal ha trabaho nga maglinakat-lakat tipabalik ha ira kubyerto o locker nga waray nagbabantay basi mag-impake han ira lamesa, usa nga takna nga bangin makakuha hira hin nakatago nga armas tikang ha bag, magsabotahe hin mga garamiton, o umatubang ha mga katrabaho nga nagsumat ha ira.
14. Lugod, kalmado nga sidnga hira: "Para magin simple an mga butang para ha iyo yana nga adlaw, ig-iimpake namon hin maupay an iyo mga personal nga gamit tikang ha iyo lamesa ngan ihadul-ong ha iyo balay pinaagi hin mensahero buwas ha aga (o dadad-on ha gawas ngadto ha lobby reception desk para ha iyo ha sulod hin 5 ka minuto)."
15. Tipigi an Paghatag han Pagtapos nga Halipot, Kataposan, ngan Nagkikita ha Unhan (Ubos hin 10 ka Minutos):
16. Ayaw utro pagkiha hin mga bulan han naglabay nga mga argumento, pagbalyo hin personal nga mga insulto, o pagdebate han imbestigasyon. Ipahayag hin klaro nga an desisyon in ginhimo na ngan pinal na, ihatag an sinurat nga pakete han pag-undang/kobra/katapusan nga sweldo salit an ira pokus in bumalhin ngadto ha lohistika, ngan tapuson dayon an katitirok.
17. Katapos-pagtapos nga Pagbantay ha Unahan-nga-Lamesa ("BOLO" nga Protokol):
18. Damo nga mga pag-atake ha trabahoan han mga gintanggal nga mga empleyado in nahitatabo diri ha katitirok mismo, kundi 2 ka oras an naglabay o kinabuwasan han aga kun an indibidwal in nabalik tikang ha ira balay o ha ira sarakyan kahuman mag-usisa.
19. Tagi dayon an mga resepsyonista ngan mga gwardya hin klaro nga retrato, marka/modelo/plaka han sarakyan, ngan istrikto nga mga instruksyon nga an dati nga empleyado diri gintutugutan nga bumalik ha sulod han mga access doors ha ano man nga kahimtang, ngan kinahanglan tawagon an pulis kon an ira sarakyan sumulod ha paradahan.

Pagpatuman hin Duha-ka-Tier nga Pagsara ha Trabahoan (Mahumok nga Pagsara kontra Matig-a nga Pagsara)¶

Kon an usa nga mabangis nga bisita nadiri pagbaya ha lobby, nagtatarhog nga bumalik nga may dara nga armas, o nagsasari ha pagpirit nga sumulod pinaagi han mga purtahan han pag-abiabi, an organisasyon kinahanglan magbalhin hin madagmit tikang ha indibiduwal nga pag-undang ngadto ha pisikal nga pagpugong ha bug-os nga pasilidad. Ginbabahin han mga ahensya han pagdumara han emerhensya an mga pag-lockdown ha trabahoan ngadto hin duha nga magkalainlain nga operasyonal nga tier:

Dokumento katapos han panhitabo ngan pagsunod han pag-usisa han tarhug¶

Bisan kun an usa nga nagupong nga bisita o gintanggal nga empleyado ha urhi gumawas ha lobby nga waray magbuhat hin pisikal nga kamadarahog, ayaw gud pag-iban han panhitabo sugad nga "usa la nga tawo nga naghuhuyop hin alisngaw."

1. Ipreserba dayon an video ngan audio logs han lobby CCTV: Ig-eksport ngan igtipig an high-definition nga video footage tikang ha kamera han pag-abiabi, kamera han plaka han lisensya han paradahan, ngan pagrekord han audio han intercom antes igsurat han sistema an iya 7-ka-adlaw nga loop.
2. Pagsurat hin kadungan nga pulong nga talaan hin panhitabo ha sakob hin 30 ka minuto: Idokumento an eksakto nga mga pulong nga gin-gamit han bisita, labi na an bisan ano nga kondisyonal o direkta nga mga tarhug (sugad han "Waray mo pa makita an urhi ha akon," "Maaram ako kon san-o ka nalusad ha trabaho," o *"Ini nga butang nga pagsunog, amo an ira paghulagway). numero han plaka han sarakyan.
3. Mag-file hin report ha pulisya ngan usa nga Pahibaro hin Pagtalapas ha Trabahoan han Sibil: An mga nagpapatuman han balaud in makakagserbisyo han indibidwal hin opisyal nga Pahimatngon hin Pagtalapas ha Kriminal, nga naghihimo han ira pisikal la nga pagbalik ha propyedad o paradahan nga usa nga dayon nga madadakop nga sala antis hira umabot ha atubangan nga purtahan.

Agsob igpakiana .¶

Gin-usisa an mga surok¶

• Pagdumara han Katalwasan ngan Panglawas ha Trabaho (OSHA / Departamento han Trabaho han Estados Unidos, Estados Unidos): Mga Giya ha Pagpugong han Kadarahog ha Trabaho para ha Pag-ataman han Panglawas, Serbisyo Sosyal, ngan mga Trabahador ha Tingi ha Gab-i.
• Federal nga Opisina han Imbistigasyon (Yunit han Pag-analisar han Paggawi han FBI, Estados Unidos): Pagpugong han Kadarahog ha Trabahoan, Pag-usisa han Tarhog, ngan Pagdumara han Nasakitan nga Empleyado o Bisita.
• Ahensya han Seguridad ha Siber ngan Imprastraktura (CISA / DHS, Estados Unidos): Serye han Pag-ubos han Pag-uswag: Pagkilala, Pag-usisa, ngan Pag-ubos han mga Posible nga mga Tarhog ha Sukol han Pagkarawat.
• Ehekutibo han Panglawas ngan Katalwasan (HSE, Reino Unido): Kadarahog ha Trabaho: Usa nga Giya para han mga Agaron ha Pagpanalipod han mga Empleyado ha Unahan nga Linya, mga Pisikal nga mga Iskrin, ngan mga Alarma han Kahadlok.
• Instituto sa Paglikay sa Krisis (CPI, Panlangyunan): Dili Madarahog nga Pag-interbensyon sa Krisis: An Modelo sa Pag-uswag sa Krisis ug Padayon sa Pag-uswag sa Berbal.
• Sentro han Kanada para han Panglawas ngan Katalwasan ha Trabaho (CCOHS, Kanada): Giya ha Paglikay han Kadarahog ha Trabahoan ngan Katalwasan ha Pagtrabaho nga Nag-uusahan / Katalwasan ha Kontador han Pagkarawat.

Mga may kalabutan nga giya .¶

• Aktibo nga atake ngan pag-lockdown ha trabahoan .
• Aktibo nga parapusil ha mga pampubliko nga lugar .
• Emerhensya nga pagpalagiw ha kamadarahog ha panimalay
• Pag-ipit ngan pisikal nga pagbantay nga depensa .
• Kadudahan nga mga putos ngan mga tarhug hin bomba .
• Direktoryo han mga numero han emerhensya