Terdampar tanpa ponsel, dompet atau kunci di tempat asing¶

Ada beberapa hal yang terasa meresahkan seperti merogoh saku Anda dan tidak menemukan apa pun. Tidak ada telepon untuk menelepon siapa pun, tidak ada dompet untuk membayar tumpangan, tidak ada kunci untuk masuk ke mobil atau rumah Anda, dan tidak tahu bagaimana cara menghubungi orang yang Anda kenal. Hal ini terjadi setelah pencurian, jatuh ke air, sambungan terputus, tas hilang atau kesalahan sederhana, dan dapat terjadi di kota Anda sendiri atau di belahan dunia lain.

Kabar baiknya adalah terdamparnya hampir selalu merupakan masalah yang bisa dipecahkan. Anda bukan orang pertama yang mengalami situasi ini, dan sebagian besar tempat memiliki orang, layanan, dan rutinitas yang dapat membantu. Panduan ini memberi Anda rencana yang tenang dan teratur: selamat, berpikir, dapatkan bantuan dari orang yang tepat, dapatkan uang, sampaikan pesan ke seseorang yang Anda percayai, dan pulang. Untuk masalah terpisah, lihat telepon hilang atau dicuri saat jauh dari rumah, dompet hilang dan pemulihan ID dicuri Dan kunci yang hilang.

Lakukan ini sekarang¶

1. Berhenti dan tarik napas perlahan tiga kali. Kepala yang jernih memecahkan lebih banyak masalah daripada berjalan cepat ke arah yang salah. Lihatlah sekeliling dan pastikan Anda tidak berada dalam bahaya.
2. Pindah ke tempat yang aman, umum, dan terang. Toko, lobi hotel, apotek, pompa bensin, stasiun transit, atau kantor polisi lebih baik daripada jalan yang sepi. Tetaplah di dalam rumah saat cuaca dingin, panas, atau malam hari.
3. Jika ada yang terluka atau Anda dalam bahaya, mintalah orang tersebut untuk meminta bantuan. Hubungi nomor darurat setempat Anda (911 di Amerika Serikat dan Kanada, 112 di Uni Eropa, 999 di Inggris). Lihat daftar nomor darurat untuk negara lain.
4. Cari tahu apa yang Anda miliki dan apa yang hilang. Periksa setiap saku dan tas. Tuliskan daftarnya di kertas atau di kepala Anda: telepon, dompet, kartu, uang tunai, kunci, tanda pengenal, tiket, obat-obatan.
5. Mintalah bantuan anggota staf. Beri tahu mereka dalam satu kalimat apa yang telah terjadi dan apa yang paling Anda perlukan saat ini: untuk menelepon, menyampaikan pesan kepada seseorang, duduk dan beristirahat, atau mendapatkan petunjuk arah.
6. Hubungi orang tepercaya. Gunakan telepon pinjaman, telepon rumah hotel, komputer, atau akun email. Berikan lokasi Anda dan apa yang Anda butuhkan.

Tetap tenang dan berpikirlah secara teratur¶

Stres mempersempit pemikiran Anda, jadi urutan yang singkat dan tetap akan membantu. Gunakan daftar ini di kepala Anda.

1. Keamanan. Apakah saya aman, cukup hangat atau sejuk, dan tidak berisiko terluka?
2. Kesehatan. Apakah saya mempunyai obat yang saya perlukan? Apakah saya lapar, haus, atau tidak sehat?
3. Kontak. Siapa yang dapat saya hubungi, dan bagaimana caranya?
4. Uang. Bagaimana cara membayar makanan, tumpangan, atau kamar?
5. Akses. Bagaimana cara masuk ke rumah, mobil, hotel, atau tempat kerja saya?
6. Perjalanan. Bagaimana cara pulang atau ke perhentian aman berikutnya?
7. Perbaikan. Bagaimana cara mengganti ponsel, kartu, tanda pengenal, dan kunci setelahnya?

Bawa mereka satu per satu. Jangan mencoba menyelesaikan penggantian setiap kartu saat Anda masih berdiri di jalan.

Langkah 1: aman¶

Ke mana harus pergi¶

Pilih tempat di mana staf sedang bertugas dan banyak orang lewat. Ini umumnya lebih aman dan bermanfaat daripada tempat kosong.

• Kantor polisi. Staf dapat membantu jika Anda tersesat, dirampok, atau merasa tidak aman. Carilah pintu masuk dengan staf atau interkom.
• Pintu masuk darurat rumah sakit. Buka sepanjang hari dan malam, dengan keamanan dan tempat duduk yang hangat.
• Lobi hotel. Dikelola sepanjang hari dan malam di sebagian besar tempat, dengan telepon dan seringkali komputer.
• Stasiun transit, bandara, atau terminal bus. Meja informasi, titik keamanan dan bantuan.
• Apotek, supermarket, atau pom bensin. Staf, lampu, dan telepon.
• Perpustakaan atau pusat komunitas. Tenang, gratis, dengan komputer dan telepon, meskipun jam bukanya terbatas.
• Gereja, masjid, kuil, atau balai komunitas. Beberapa di antaranya buka dan memiliki staf di siang hari.

Ke mana tidak harus pergi¶

Hindari jalan-jalan yang gelap dan sepi, gang-gang, tempat parkir mobil yang kosong, taman-taman terpencil dan jalan-jalan yang gelap. Jangan menerima tumpangan dari orang asing, meskipun mereka terlihat baik. Jangan ikuti seseorang yang menawarkan untuk membawa Anda ke mesin ATM atau rumah teman. Jangan pergi ke rumah pribadi kecuali Anda mengenal dan memercayai orang tersebut.

Jika sudah malam¶

Perlakukan ini sebagai versi masalah yang paling serius. Langsung pergi ke tempat yang memiliki staf dan terbuka dan tetap di sana. Baca terdampar di malam hari setelah bus atau kereta terakhir untuk informasi lebih lanjut tentang opsi larut malam.

Jika cuaca ekstrim¶

Suhu dingin, panas, atau badai yang ekstrim dapat mengubah suatu masalah menjadi keadaan darurat. Dalam cuaca dingin, masuklah ke dalam, tutupi kepala, tangan dan leher Anda, dan tetap kering. Saat cuaca panas, carilah tempat berteduh atau AC, dan minumlah air. Untuk penguncian kunci dalam cuaca buruk, lihat terkunci di luar mobil atau rumah dalam cuaca yang sangat dingin atau panas.

Langkah 2: catat dan tuliskan semuanya¶

Luangkan waktu dua menit untuk mengerjakan apa yang Anda miliki. Ini menghentikan Anda dari melupakan sesuatu yang berguna.

Periksa apa yang masih Anda miliki¶

• Koin, uang kertas, dan uang receh, termasuk mata uang asing apa pun.
• Kartu apa pun yang ada di saku, tas, atau sepatu, termasuk kartu transit dan kartu hadiah.
• Barang kertas: kwitansi, tiket, kartu hotel, catatan, peta, kartu nama, kertas di dalam jas atau tas.
• Jam tangan, jam tangan pintar, atau earbud. Jam tangan pintar mungkin dapat menelepon, mengirim SMS, atau menampilkan peta jika memiliki koneksi sendiri.
• Paspor, SIM, atau tanda pengenal apa pun. Ini membantu Anda membuktikan siapa Anda.
• Kedokteran dan informasi medis.
• Petunjuk tempat Anda menginap, seperti kartu kunci hotel dengan nama di atasnya.

Tulis catatan singkat¶

Di atas kertas atau di tangan Anda, tulislah: nama Anda, di mana Anda berada, di mana Anda tinggal atau pergi, dan nama serta nomor telepon siapa pun yang Anda ingat. Sertakan alamat email yang dapat Anda gunakan di komputer umum. Jika Anda bersama anak-anak, tuliskan juga nama dan detailnya.

Pikirkan nomor dan alamat yang Anda ingat¶

Kebanyakan orang hafal satu atau dua nomor: orang tua, pasangan, nomor kantor, atau telepon rumah. Telusuri memori Anda untuk alamat email, nama hotel, jalan, bisnis, atau aplikasi yang menyimpan detail Anda. Bahkan sebagian ingatan pun membantu hotel, bank, atau teman untuk melacak seseorang.

Langkah 3: dapatkan bantuan dari orang yang tepat¶

Kebanyakan orang ingin membantu seseorang dalam kesulitan, dan beberapa kalimat jelas membuatnya mudah. Pilihlah pembantu Anda dengan hati-hati dan spesifik.

Bagaimana cara bertanya¶

1. Sapa mereka dan nyatakan masalahnya dalam satu kalimat. "Halo, saya kehilangan ponsel dan dompet, dan saya harus menghubungi keluarga saya."
2. Buat permintaan yang kecil dan jelas. "Bolehkah saya menggunakan ponsel Anda untuk melakukan satu panggilan singkat?" atau "Bolehkah saya duduk di sini selama sepuluh menit sambil memikirkan apa yang harus saya lakukan?"
3. Tawarkan sesuatu sebagai imbalannya. Ucapan terima kasih, tip kecil setelah Anda memiliki uang, atau nama dan detail Anda untuk pembayaran nanti.
4. Terima jawaban tidak dengan lapang dada. Tanya orang lain.

Siapa yang paling bisa membantu¶

Hati-hati dengan orang asing¶

Kebanyakan orang baik, tetapi orang yang tidak memiliki ponsel, uang, dan kunci dapat menarik perhatian penipu. Jangan serahkan paspor Anda, PIN bank Anda, atau kode apa pun. Jangan mengikuti seseorang ke tempat pribadi atau ke dalam kendaraan. Jika seseorang bersikeras membantu dengan cara yang membuat Anda tidak nyaman, ucapkan terima kasih dan pergilah ke bisnis yang memiliki staf.

Langkah 4: hubungi seseorang yang Anda percayai¶

Menyampaikan pesan kepada orang yang mengenal Anda adalah satu langkah terbesar. Mereka dapat mengirim uang, memesan perjalanan, berbicara dengan bank Anda, dan memberi tahu orang lain di mana Anda berada.

Cara melakukan kontak tanpa ponsel Anda¶

1. Pinjam telepon. Mintalah petugas toko, staf hotel, polisi, atau orang yang lewat untuk mengizinkan Anda melakukan panggilan singkat. Tawarkan untuk membayar panggilan tersebut jika Anda bisa.
2. Gunakan telepon rumah. Hotel, toko, rumah sakit, dan beberapa bangunan umum memilikinya.
3. Gunakan telepon umum umum. Jika masih ada, koin atau kartu mungkin diperlukan, meskipun nomor darurat seringkali gratis.
4. Gunakan komputer. Pusat bisnis hotel, perpustakaan, kafe internet, atau ruang tunggu bandara dapat memberi Anda akses. Kirim email atau pesan dari aplikasi perpesanan versi web. Keluar setelahnya dan jangan simpan kata sandi.
5. Gunakan detail akun teman atau anggota keluarga yang Anda ingat. Pesan media sosial dapat membantu jika Anda mengingat nama akun.
6. Minta hotel untuk mengirimkan email atau pesan untuk Anda. Mereka mungkin mengetikkannya untuk Anda.
7. Hubungi tempat kerja atau sekolah Anda. Mereka mungkin memiliki kontak darurat untuk Anda.

Apa yang harus dikatakan¶

Jaga agar pesan Anda tetap singkat dan jelas.

1. Katakan siapa Anda dan bahwa Anda aman.
2. Sebutkan di mana Anda berada, dengan nama tempat dan jalannya.
3. Katakan apa yang hilang: telepon, dompet, kunci.
4. Katakan apa yang Anda butuhkan: telepon balik ke nomor ini, uang, bantuan perjalanan.
5. Berikan nomor atau email yang dapat dihubungi dalam satu jam ke depan.
6. Katakan kapan Anda akan melakukan kontak lagi.

Misalnya: "Ini Sam. Saya aman, di Perpustakaan Pusat di Oak Street. Ponsel dan dompet saya hilang. Silakan hubungi nomor di telepon toko ini, atau kirimkan saya email ke alamat ini. Saya akan menelepon lagi pada jam empat."

Pilih kontak di luar area¶

Jika Anda berada di suatu tempat yang mungkin memiliki masalah komunikasi, sebutkan satu orang yang tinggal di tempat lain yang dapat dijangkau semua orang. Orang itu dapat menyampaikan pesan. Lihat kesiapan telepon sebelum perjalanan.

Langkah 5: dapatkan uang¶

Uang merupakan kebutuhan paling mendesak kedua setelah kontak. Ada beberapa cara mendapatkannya tanpa dompet atau kartu.

Tanyakan pada bank atau penerbit kartu Anda¶

Jika Anda dapat menghubungi bank Anda melalui telepon, mereka dapat membekukan kartu yang hilang, menerbitkan kartu pengganti darurat, atau mengatur uang tunai darurat. Gunakan nomor di situs bank Anda atau di sumber terpercaya, bukan nomor dari pesan. Beberapa penyedia kartu memiliki nomor darurat gratis untuk pelancong dan dapat mengirimkan uang tunai atau kartu pengganti ke alamat lokal dalam satu atau dua hari. Tanyakan ID apa yang mereka perlukan dan bagaimana cara menerimanya.

Mintalah orang yang dipercaya untuk mengirim uang¶

Anggota keluarga atau teman dapat mengirim uang melalui transfer bank atau melalui layanan transfer uang. Anda sering kali dapat mengambilnya di tempat layanan dengan membawa tanda pengenal berfoto. Jika Anda tidak memiliki tanda pengenal, tanyakan pada layanan tersebut bukti lain apa yang diterima, atau mintalah bantuan kedutaan Anda.

• Pilih layanan pengiriman uang terkenal. Gunakan lokasi agen di tempat umum yang memiliki staf.
• Minta pengirim untuk memberikan kode transfer kepada Anda dengan cara yang aman. Jangan membagikannya kepada orang lain.
• Berhati-hatilah terhadap siapa pun yang menawarkan untuk mengumpulkan uang untuk Anda. Kumpulkan sendiri.
• Waspadalah terhadap penipuan. Beberapa orang asing menawarkan bantuan kepada Anda dengan "mesin ATM" dan mencuri kartu Anda. Jangan berikan PIN Anda kepada siapa pun.

Tanyakan hotel Anda¶

Jika Anda menginap di hotel, meja depan mungkin dapat membebankan biaya taksi, makanan atau tiket ke kamar Anda, atau meminjamkan sejumlah kecil uang untuk dilunasi. Jelaskan masalahnya dengan tenang. Banyak hotel telah melihatnya sebelumnya.

Mintalah bantuan dari organisasi tempat Anda bekerja¶

Jika Anda sedang dalam perjalanan, menghadiri konferensi, kunjungan sekolah, atau acara di tempat kerja, penyelenggara sering kali dapat menanggung biaya atau mengatur bantuan. Maskapai penerbangan atau perusahaan tur dapat membantu dengan tiket dan transportasi lokal.

Gunakan apa yang Anda punya¶

• Koin dan uang kertas mungkin cukup untuk naik bus atau menelepon.
• Mata uang asing dapat ditukar di meja penukaran, meskipun kartu identitas mungkin diperlukan.
• Jam tangan atau barang kecil adalah pilihan terakhir. Pikirkan baik-baik sebelum menjual atau menggadaikan sesuatu.
• Kartu hadiah dan kartu transit mungkin memiliki saldo.

Tanyakan pada badan amal atau tempat penampungan¶

Jika Anda tidak punya cara lain, banyak kota yang memiliki badan amal, gereja, dan tempat penampungan yang memberikan makanan dan tempat tidur untuk satu malam, dan terkadang tiket perjalanan. Polisi dapat mengarahkan Anda ke salah satunya.

Hubungi kedutaan atau konsulat Anda jika berada di luar negeri¶

Mereka biasanya tidak dapat memberi Anda uang, namun mereka dapat membantu Anda menghubungi keluarga, memberi nasihat mengenai pilihan-pilihan dan dalam kasus-kasus serius mengeluarkan dokumen darurat. Baca kehilangan paspor atau dokumen perjalanan Dan keadaan darurat perjalanan ke luar negeri.

Langkah 6: dapatkan akses ke rumah, mobil, atau kamar Anda¶

Kunci yang hilang dapat membuat Anda terdampar di luar, atau menghentikan Anda mengemudi.

Rumah¶

1. Periksa jalan masuk lain. Kunci cadangan dengan tetangga, saudara, atau pemilik rumah adalah solusi tercepat. Manajer gedung atau tuan tanah mungkin memiliki kunci utama.
2. Hubungi tukang kunci berlisensi. Gunakan perusahaan dari direktori tepercaya, tanyakan harga terlebih dahulu dan periksa identitas pekerja. Berhati-hatilah terhadap van tanpa tanda dan harga yang sangat rendah yang dikenakan di depan pintu.
3. Buktikan Anda tinggal di sana. Tukang kunci biasanya akan meminta ID yang menunjukkan nama dan alamat Anda. Jika dompet Anda hilang, mintalah konfirmasi kepada pemilik atau tetangga.
4. Jangan memanjat melalui jendela atau menggunakan cara yang berisiko. Jatuh dan kerusakan memerlukan biaya lebih mahal daripada tukang kunci.
5. Jika Anda terkunci di luar rumah bersama anak-anak, hewan peliharaan, atau masalah medis, anggaplah ini sebagai hal yang mendesak. Hubungi nomor darurat setempat jika ada orang yang berisiko berada di dalam ruangan.

Mobil¶

1. Hubungi layanan bantuan pinggir jalan atau perusahaan asuransi Anda. Mereka dapat mengirimkan bantuan. Anda akan memerlukan rincian keanggotaan Anda.
2. Tanyakan kepada produsen atau dealer mobil Anda. Beberapa perusahaan dapat menyediakan kunci pengganti dengan bukti kepemilikan.
3. Jangan memecahkan jendela jika anak-anak atau hewan peliharaan tidak berisiko. Dalam keadaan darurat yang melibatkan anak-anak atau hewan di dalam mobil yang panas, hubungi nomor darurat setempat Anda.
4. Periksa kunci digital. Beberapa mobil dapat dibuka dengan aplikasi telepon, yang mungkin tidak membantu jika telepon hilang, meskipun terkadang Anda dapat masuk di perangkat lain.

Kamar hotel¶

Mintalah kartu kunci baru di meja depan. Mereka biasanya akan meminta identitas atau mengkonfirmasi nama dan kamar Anda. Jika Anda tidak memiliki tanda pengenal, mereka sering kali dapat menghubungi kamar Anda, memeriksa pemesanan dan, dengan anggota staf, mengizinkan Anda masuk.

Tempat kerja atau ruang sewaan¶

Hubungi manajer Anda, keamanan gedung, atau pemiliknya. Jelaskan bahwa kunci Anda hilang.

Lihat kunci yang hilang untuk lebih.

Langkah 7: pulang atau ke pemberhentian berikutnya¶

Ketika Anda memiliki kontak, uang, dan tempat yang aman, rencanakan perjalanan Anda. Tanpa telepon untuk peta dan tiket, Anda akan menggunakan metode lama.

Temukan jalan Anda dengan berjalan kaki dan transit¶

• Minta petunjuk arah dari staf. Staf hotel, pekerja toko, dan staf transit mengetahui area tersebut.
• Gunakan peta dan tanda kertas. Kantor pariwisata, hotel, dan stasiun menawarkan peta gratis. Banyak halte dan stasiun bus menampilkan peta.
• Tuliskan rutenya. Bagi menjadi beberapa bagian pendek dengan penanda.
• Beli tiket di mesin atau konter. Bayar dengan uang tunai atau kartu dari teman atau bank.
• Minta staf untuk membantu Anda jika Anda tidak punya uang. Beberapa sistem transportasi memiliki kebijakan bagi penumpang yang kehilangan dompet, seperti tumpangan pulang gratis atau tiket yang dikeluarkan di stasiun.
• Gunakan taksi berlisensi dengan peringkat yang ditandai. Jika Anda tidak memiliki uang tunai, hotel mungkin akan membayar dan menagih Anda. Teman yang dipercaya boleh membayar pengemudi di tempat tujuan.

Perjalanan jarak jauh¶

Jika Anda harus naik pesawat atau kereta api, hubungi operator. Jelaskan apa yang terjadi.

Mereka sering kali dapat menerbitkan ulang tiket atau memesan ulang Anda. Anda mungkin memerlukan tanda pengenal, dan kedutaan dapat membantu dengan dokumen. Jika penerbangan Anda segera tiba, pergilah ke meja maskapai penerbangan lebih awal dan bersabarlah.

Menunggu bantuan tiba¶

Jika ada teman atau saudara yang datang menjemput Anda, tetaplah di tempat yang Anda beri tahu. Mudah ditemukan. Tetaplah berada di tempat umum, tetap hangat dan simpan catatan Anda di tangan Anda.

Panduan pengambilan keputusan¶

flowchart TD
    A["Tidak ada telepon, dompet atau kunci"] --> B["Berhenti, bernapas, dan pergi ke tempat umum yang aman"]
    B --> C{"Apakah Anda dalam bahaya atau terluka?"}
    C -- "Ya" --> D["Minta seseorang untuk menghubungi nomor darurat lokal Anda"]
    C -- "Tidak" --> E["Mintalah telepon atau komputer kepada staf"]
    D --> E
    E --> F["Hubungi satu orang tepercaya dengan lokasi dan kebutuhan Anda"]
    F --> G{"Apakah Anda butuh uang?"}
    G -- "Ya" --> H["Mintalah bantuan bank, kontak terpercaya, hotel atau kedutaan"]
    G -- "Tidak" --> I["Rencanakan perjalanan pulang"]
    H --> I
    I --> J{"Apakah Anda memerlukan akses ke rumah, mobil, atau kamar?"}
    J -- "Ya" --> K["Hubungi pemilik, meja hotel, tukang kunci, atau layanan pinggir jalan"]
    J -- "Tidak" --> L["Perjalanan pulang dan mulai mengganti barang"]
    K --> L

Situasi khusus¶

Anda berada di luar negeri¶

Terdampar di luar negeri menambah masalah bahasa, uang, dan dokumen. Tetap tenang dan ambil langkah ekstra ini.

1. Hubungi polisi dan dapatkan laporan. Ini membantu dengan asuransi dan dokumen pengganti.
2. Hubungi kedutaan atau konsulat Anda. Mereka dapat membantu dengan paspor darurat atau dokumen perjalanan. Banyak yang memiliki saluran telepon darurat yang terbuka sepanjang hari dan malam.
3. Hubungi perusahaan asuransi perjalanan Anda. Banyak polis yang memiliki saluran bantuan yang dapat mengatur pembayaran, bantuan medis, dan transportasi.
4. Tanyakan pada hotel Anda nama dokter atau apotek setempat jika Anda membutuhkan obat.
5. Pelajari nomor darurat setempat. Banyak negara menggunakan 112, namun tidak semua. Lihat nomor darurat.
6. Gunakan alat terjemahan di ponsel pinjaman atau daftar frasa tercetak.

Anda bepergian dengan anak-anak¶

Jaga agar mereka tetap dekat dan tenang. Beri tahu staf bahwa Anda memiliki anak dan memerlukan tempat yang aman untuk menunggu. Jangan biarkan mereka sendirian untuk mencari.

Tuliskan nomor Anda di lengan atau kartunya. Jika seorang anak terpisah dari Anda, bacalah anak hilang.

Anda memiliki kondisi medis atau memerlukan obat¶

Beritahu staf dan minta bantuan di apotek atau rumah sakit. Jika Anda menggunakan insulin, inhaler, atau obat penting lainnya, tangani hal tersebut sebagai hal yang mendesak. Seorang apoteker atau dokter dapat membantu dengan persediaan darurat, dan klinik atau perusahaan asuransi reguler Anda dapat mengirimkan catatannya. Lihat obat resep yang hilang.

Anda adalah orang lanjut usia atau memiliki disabilitas¶

Mintalah bantuan sejak dini dan jelas, dan nyatakan kebutuhan apa pun, seperti tempat duduk, kursi roda, atau bantuan pendengaran. Staf di hotel, stasiun, dan rumah sakit terbiasa membantu. Bawalah kartu identitas dengan nama Anda dan kontak darurat.

Anda terdampar setelah kecelakaan atau kejahatan¶

Jika Anda dirampok atau diserang, keselamatan dan kesehatan Anda adalah yang utama. Pergi ke kantor polisi atau rumah sakit. Anda dapat melaporkan kejahatan tersebut, mendapatkan perawatan medis, dan meminta tempat yang aman untuk menunggu. Layanan dukungan dapat menawarkan telepon dan tempat tidur.

Anda tidak punya cara untuk membuktikan siapa Anda¶

Mintalah kontak yang mengenal Anda untuk berbicara dengan bank, hotel, atau polisi. Banyak layanan menerima panggilan dari orang yang dipercaya. Tanyakan kepada mereka bukti alternatif apa yang mereka terima, seperti jawaban atas pertanyaan keamanan, pernyataan lama, atau foto.

Gantikan apa yang hilang, selangkah demi selangkah¶

Setelah Anda aman dan memiliki cara untuk melanjutkan, mulailah mengganti item berdasarkan kepentingannya. Anda tidak harus melakukannya dalam satu hari.

1. Kartu dan uang. Laporkan kartu yang hilang ke bank Anda. Mintalah pengganti dan akses sementara jika Anda pergi. Periksa akun Anda untuk pembayaran ganjil.
2. Telepon. Kunci, tunda sambungan, dan rencanakan penggantian. Lihat telepon hilang atau dicuri saat jauh dari rumah.
3. ID. Ganti SIM, KTP, dan kartu lainnya. Lihat dompet hilang dan pemulihan ID dicuri.
4. Paspor. Hubungi kedutaan atau konsulat Anda. Lihat kehilangan paspor atau dokumen perjalanan.
5. Kunci. Ganti kunci jika kunci jatuh ke tangan yang salah, terutama jika alamat Anda ada pada kunci tersebut atau di dompet Anda.
6. Obat. Hubungi dokter atau apoteker Anda untuk mendapatkan penggantinya.
7. Tiket dan pemesanan. Hubungi maskapai penerbangan, hotel, dan lokasi.
8. Akun. Ubah kata sandi, terutama untuk email dan perbankan.
9. Asuransi. Ajukan klaim, dengan laporan polisi dan kuitansi.
10. Kartu darurat. Buatlah kartu kertas baru dan bawalah. Lihat generator kartu kontak darurat.

Pencegahan: bersiaplah sebelum itu terjadi¶

• Bawalah kartu kertas kecil. Tulis dua nomor telepon, alamat email, alamat hotel atau rumah Anda, dan kebutuhan medis apa pun.
• Pisahkan uang dan kartu Anda. Simpan kartu cadangan dan sejumlah uang tunai di tas terpisah, brankas hotel, atau sepatu.
• Simpan foto atau salinan paspor dan kartu Anda di folder cloud yang aman atau pada orang yang dipercaya. Jangan simpan keduanya di tempat yang sama dengan aslinya.
• Tinggalkan kunci cadangan pada orang yang Anda percaya.
• Bagikan rencana Anda dengan kontak. Beri tahu mereka ke mana Anda akan pergi dan kapan Anda akan kembali.
• Aktifkan Cari Milik Saya atau Temukan Hub.
• Bawalah power bank kecil dan kabel pendek.
• Pelajari dua angka dengan hati.
• Ketahui nomor darurat setempat.
• Gunakan tas beritsleting dan simpan di depan Anda di tengah keramaian.
• Pertimbangkan jam tangan pintar atau pelacak di kunci dan tas Anda.
• Bawalah kartu transit atau uang tunai darurat kecil untuk ongkos taksi atau bus.

Lihat kesiapan telepon sebelum perjalanan untuk daftar periksa yang lebih lengkap.

Kesalahan umum yang harus dihindari¶

• Berjalan tanpa tujuan. Berhenti, berpikir, dan bergerak menuju tempat yang aman dan memiliki staf.
• Menerima tumpangan dari orang asing. Gunakan transportasi resmi.
• Berbagi PIN atau kode satu kali. Tidak ada pekerja jujur ​​yang memerlukannya.
• Menunggu terlalu lama untuk menghubungi seseorang. Pesan singkat lebih awal membantu.
• Tetap di tempat yang tenang untuk menunggu. Pergi ke tempat orang berada.
• Mencoba memperbaiki semuanya sekaligus. Ambil langkah kecil berikutnya.
• Lupa kebutuhan obat dan kesehatan.
• Menggunakan komputer umum dan lupa keluar.
• Tidak memberi tahu polisi atau bank. Laporan melindungi Anda dari penipuan.
• Berangkat tanpa rencana untuk menemui kontak Anda. Setujui waktu dan tempat.

Sumber diperiksa¶

• Kantor Luar Negeri, Persemakmuran dan Pembangunan Inggris, dan Departemen Luar Negeri AS: saran bagi pelancong yang kehilangan paspor, dompet, atau telepon di luar negeri.
• Ready.gov dan FEMA (Amerika Serikat): saran mengenai rencana kontak darurat dan salinan kertas nomor-nomor kunci.
• Komisi Perdagangan Federal (FTC, Amerika Serikat): panduan tentang dompet, kartu, dan identitas yang hilang atau dicuri.
• Masyarakat Palang Merah dan Bulan Sabit Merah: panduan mengenai rencana kontak keluarga dan mendapatkan bantuan setelah kehilangan harta benda.
• Polisi nasional dan lembaga konsumen untuk meminta nasihat tentang penipuan tukang kunci dan transportasi yang aman.

Periksa peraturan negara Anda dan tempat Anda berada, karena layanan yang tersedia berbeda-beda.

Pertanyaan yang sering diajukan¶

Apa yang harus saya lakukan pertama kali jika saya tidak memiliki ponsel, dompet, atau kunci?¶

Berhenti, bernapas, dan pindah ke tempat umum yang aman, cukup terang, dan ada stafnya, seperti lobi hotel, toko, kantor pos, atau kantor polisi. Periksa apa yang masih Anda miliki, dan tuliskan nomor apa pun yang Anda ingat. Kemudian mintalah staf untuk mengizinkan Anda melakukan panggilan atau menggunakan komputer untuk menghubungi seseorang yang Anda percaya.

Bagaimana saya bisa mendapatkan uang tanpa dompet atau kartu saya?¶

Hubungi bank atau penerbit kartu Anda melalui telepon untuk menanyakan tentang uang tunai darurat atau kartu pengganti. Anggota keluarga atau teman juga dapat mengirimkan uang melalui transfer bank atau layanan transfer uang yang dapat Anda kumpulkan dengan ID. Jika Anda berada di luar negeri, kedutaan Anda biasanya tidak dapat memberikan uang tetapi dapat membantu Anda menghubungi keluarga.

Apakah aman meminta orang asing untuk menggunakan ponselnya?¶

Biasanya ya, jika Anda tinggal di tempat umum dan bertanya dengan sopan. Pilih staf di toko, hotel atau stasiun jika memungkinkan, dan minta mereka untuk memegang telepon atau membiarkan Anda melakukan satu panggilan singkat. Jangan pernah memberikan PIN, kode, atau ID Anda kepada orang asing, dan jangan pernah masuk ke mobil bersama seseorang yang tidak Anda kenal.

Bagaimana jika saya terkunci di luar dan tidak ada orang yang memegang kunci cadangan?¶

Hubungi pemilik rumah, manajer gedung, atau tukang kunci berlisensi, dan bersiaplah untuk menunjukkan bahwa Anda tinggal di sana. Untuk mobil, hubungi bantuan pinggir jalan atau perusahaan asuransi Anda. Jika seorang anak, hewan peliharaan, atau orang yang membutuhkan bantuan terjebak di dalam, segera hubungi nomor darurat setempat.

Panduan terkait¶

• Ponsel hilang atau dicuri saat jauh dari rumah
• Dompet hilang dan pemulihan ID dicuri
• Kunci hilang di rumah, di mobil atau di kantor
• Paspor atau dokumen perjalanan hilang
• Terdampar di malam hari setelah bus atau kereta terakhir