Bloccato senza telefono, portafoglio o chiavi in un luogo sconosciuto¶

Poche cose sono così inquietanti come frugare in tasca e non trovare nulla. Nessun telefono per chiamare qualcuno, nessun portafoglio per pagare un passaggio, nessuna chiave per entrare in macchina o in casa e nessuna idea di come raggiungere le persone che conosci. Succede dopo un furto, una caduta in acqua, una coincidenza persa, una borsa smarrita o un semplice errore, e può accadere nella propria città o dall'altra parte del mondo.

La buona notizia è che rimanere bloccati è quasi sempre un problema risolvibile. Non sei la prima persona a trovarsi in questa situazione e la maggior parte dei luoghi dispone di persone, servizi e routine che possono aiutarti. Questa guida ti offre un piano calmo e ordinato: mettiti al sicuro, pensa, ricevi aiuto dalle persone giuste, ricevi denaro, invia un messaggio a qualcuno di cui ti fidi e torna a casa. Per i problemi separati, cfr telefono smarrito o rubato mentre si è lontani da casa, portafoglio smarrito e recupero documenti rubati e chiavi smarrite.

Fallo adesso¶

1. Fermati e fai tre respiri lenti. Una mente lucida risolve più problemi di una camminata veloce nella direzione sbagliata. Guardati intorno e assicurati di non essere in pericolo immediato.
2. Spostati in un luogo sicuro, pubblico e ben illuminato. Un negozio, la hall di un hotel, una farmacia, una stazione di servizio, una stazione di transito o una stazione di polizia è meglio di una strada tranquilla. Resta dentro se fa freddo, caldo o di notte.
3. Se qualcuno è ferito o sei in pericolo, chiedi a una persona di chiamare aiuto. Chiama il tuo numero di emergenza locale (911 negli Stati Uniti e in Canada, 112 nell'Unione Europea, 999 nel Regno Unito). Vedi l'elenco di numeri di emergenza per altri paesi.
4. Calcola cosa hai e cosa hai perso. Controlla ogni tasca e borsa. Scrivi l'elenco su carta o nella tua testa: telefono, portafoglio, carte, contanti, chiavi, carta d'identità, biglietti, medicine.
5. Chiedi aiuto a un membro dello staff. Raccontagli in una frase cosa è successo e cosa ti serve di più in questo momento: fare una chiamata, mandare un messaggio a qualcuno, sederti e riposare o ottenere indicazioni stradali.
6. Contatta una persona di fiducia. Utilizza un telefono preso in prestito, la linea fissa di un hotel, un computer o un account e-mail. Indica la tua posizione e ciò di cui hai bisogno.

Mantieni la calma e pensa con ordine¶

Lo stress restringe il tuo pensiero, quindi un ordine breve e fisso aiuta. Usa questo elenco nella tua testa.

1. Sicurezza. Sono sufficientemente al sicuro, al caldo o al fresco e non rischio di subire danni?
2. Salute. Ho le medicine di cui ho bisogno? Ho fame, sete o non sto bene?
3. Contatto. Chi posso contattare e come?
4. Denaro. Come posso pagare il cibo, un passaggio o una stanza?
5. Accesso. Come posso entrare in casa, in macchina, in albergo o sul posto di lavoro?
6. Viaggio. Come arrivo a casa o alla prossima fermata sicura?
7. Riparazione. Come posso sostituire successivamente il telefono, le carte, la carta d'identità e le chiavi?

Prendili uno alla volta. Non cercare di risolvere la sostituzione di ogni carta mentre sei ancora in strada.

Passaggio 1: mettiti al sicuro¶

Dove andare¶

Scegli luoghi dove il personale è in servizio e dove passano molte persone. Questi sono generalmente più sicuri e più utili dei posti vuoti.

• Stazione di polizia. Il personale può aiutarti se ti perdi, sei stato derubato o non ti senti sicuro. Cerca un ingresso con personale o un citofono.
• Ingresso di emergenza dell'ospedale. Aperto tutto il giorno e la notte, con sicurezza e posti a sedere caldi.
• Lobby dell'hotel. Personale giorno e notte nella maggior parte dei posti, con telefoni e spesso computer.
• Stazione di transito, aeroporto o terminal degli autobus. Sportelli informazioni, punti di sicurezza e assistenza.
• Farmacia, supermercato o distributore di benzina. Personale, luce e telefono.
• Biblioteca o centro comunitario. Tranquillo, gratuito, con computer e telefoni, anche se gli orari sono limitati.
• Chiesa, moschea, tempio o sala comunitaria. Alcuni sono aperti e con personale durante il giorno.

Dove non andare¶

Evita strade buie e silenziose, vicoli, parcheggi vuoti, parchi isolati e tratti non illuminati. Non accettare un passaggio da uno sconosciuto, anche se sembra gentile. Non seguire qualcuno che ti offre di portarti al bancomat o a casa di un amico. Non entrare in una casa privata se non conosci la persona e non ti fidi di essa.

Se è notte¶

Trattatelo come la versione più seria del problema. Vai direttamente in un luogo aperto e dotato di personale e rimani lì. Leggi bloccato di notte dopo l'ultimo autobus o treno per ulteriori informazioni sulle opzioni a tarda notte.

Se il tempo è estremo¶

Il freddo estremo, il caldo o i temporali possono trasformare un problema in un’emergenza. Quando fa freddo, entra, copri la testa, le mani e il collo e resta asciutto. Quando fa caldo, trova l'ombra o l'aria condizionata e bevi acqua. Per i blocchi delle chiavi in caso di maltempo, vedere chiusi fuori dall'auto o da casa in condizioni di freddo o caldo estremi.

Passaggio 2: fare il punto e annotare le cose¶

Trascorri due minuti a capire cosa hai. Questo ti impedisce di dimenticare qualcosa di utile.

Controlla cosa hai ancora¶

• Monete, banconote e spiccioli, compresa qualsiasi valuta estera.
• Tutte le carte in tasca, in borsa o nelle scarpe, comprese le carte per i trasporti e le carte regalo.
• Articoli cartacei: ricevute, biglietti, carte di hotel, appunti, mappe, biglietti da visita, la carta in un cappotto o in una borsa.
• Un orologio, uno smartwatch o degli auricolari. Uno smartwatch può essere in grado di chiamare, inviare messaggi o mostrare una mappa se dispone di una propria connessione.
• Passaporto, patente di guida o qualsiasi documento d'identità. Questi ti aiutano a dimostrare chi sei.
• Medicina e informazioni mediche.
• Un indizio su dove ti trovi, ad esempio la chiave magnetica dell'hotel con sopra un nome.

Scrivi una breve nota¶

Su un foglio di carta o sulla mano scrivi: il tuo nome, dove ti trovi, dove soggiorni o vai, i nomi e i numeri di telefono di chiunque ricordi. Includi un indirizzo email che puoi utilizzare su un computer pubblico. Se sei con bambini, scrivi anche i loro nomi e dettagli.

Pensa ai numeri e agli indirizzi che ricordi¶

La maggior parte delle persone conosce a memoria uno o due numeri: un genitore, un partner, un numero di lavoro o un telefono fisso. Cerca nella tua memoria indirizzi email, il nome di un hotel, una strada, un'azienda o un'app che contenga i tuoi dati. Anche un ricordo parziale aiuta un albergo, una banca o un amico a rintracciare qualcuno.

Passaggio 3: ottieni aiuto dalle persone giuste¶

La maggior parte delle persone desidera aiutare qualcuno in difficoltà e alcune frasi chiare lo rendono facile. Scegli attentamente il tuo aiutante e sii specifico.

Come chiedere¶

1. Salutali ed esprimi il problema in una frase. "Ciao, ho perso il telefono e il portafoglio e devo contattare la mia famiglia."
2. Fai una richiesta piccola e chiara. "Posso usare il tuo telefono per fare una breve chiamata?" oppure "Posso sedermi qui per dieci minuti mentre decido cosa fare?"
3. Offri qualcosa in cambio. Un ringraziamento, una piccola mancia una volta che hai soldi, oppure il tuo nome e i tuoi dati per un rimborso successivo.
4. Accetta un no con garbo. Chiedi a qualcun altro.

Chi può aiutare di più¶

Stai attento con gli estranei¶

La maggior parte delle persone è gentile, ma una persona senza telefono, soldi e chiavi può attirare i truffatori. Non consegnare il passaporto, il PIN bancario o qualsiasi codice. Non seguire qualcuno in un luogo privato o in un veicolo. Se qualcuno insiste nell'aiutarti in un modo che ti mette a disagio, ringrazialo e vai in un'azienda con personale.

Passaggio 4: contatta qualcuno di cui ti fidi¶

Inviare un messaggio a una persona che ti conosce è il passo più importante. Possono inviare denaro, prenotare viaggi, parlare con la tua banca e dire ad altri dove ti trovi.

Modi per stabilire un contatto senza il telefono¶

1. Prendi in prestito un telefono. Chiedi al commesso, al personale dell'hotel, alla polizia o a un passante di farti fare una breve chiamata. Offriti di pagare la chiamata, se puoi.
2. Utilizza una linea fissa. Sono dotati di questa linea negli hotel, nei negozi, negli ospedali e in alcuni edifici pubblici.
3. Utilizza un telefono pubblico. Dove esistono ancora, potrebbero essere necessarie monete o una carta, anche se i numeri di emergenza sono spesso gratuiti.
4. Utilizza un computer. Puoi accedere al business center di un hotel, a una biblioteca, a un internet cafè o alla lounge dell'aeroporto. Invia un'e-mail o un messaggio da una versione web di un'app di messaggistica. Esci successivamente e non salvare le password.
5. Utilizza i dettagli dell'account di un amico o di un familiare che ricordi. I messaggi sui social media possono aiutarti se ricordi il nome dell'account.
6. Chiedi a un hotel di inviarti un'e-mail o un messaggio. Potrebbero scriverlo per te.
7. Contatta il tuo posto di lavoro o la tua scuola. Potrebbero avere contatti di emergenza per te.

Cosa dire¶

Mantieni il tuo messaggio breve e chiaro.

1. Dì chi sei e che sei al sicuro.
2. Di' dove ti trovi, con il nome del luogo e della via.
3. Di' cosa hai perso: telefono, portafoglio, chiavi.
4. Dì quello che ti serve: essere richiamato a questo numero, soldi, aiuto per il viaggio.
5. Fornisci un numero o un'e-mail a cui possono contattarti nell'ora successiva.
6. Di' quando ti ricontatterai.

Ad esempio: "Sono Sam. Sono al sicuro, alla Biblioteca Centrale di Oak Street. Ho perso il telefono e il portafoglio. Per favore chiama il numero di questo negozio o mandami un'e-mail a questo indirizzo. Chiamerò di nuovo alle quattro."

Scegli un contatto fuori zona¶

Se ti trovi in un luogo che potrebbe avere problemi di comunicazione, nomina una persona che vive altrove e che tutti possono raggiungere. Quella persona può passare messaggi. Vedi disponibilità telefonica prima del viaggio.

Passaggio 5: ottenere denaro¶

Il denaro è il secondo bisogno più urgente dopo il contatto. Esistono diversi modi per ottenerlo senza portafoglio o carta.

Chiedi alla tua banca o all'emittente della carta¶

Se riesci a contattare telefonicamente la tua banca, possono congelare le carte smarrite, emettere carte sostitutive di emergenza o organizzare contanti di emergenza. Utilizza il numero presente sul sito web della tua banca o in una fonte attendibile, non il numero contenuto in un messaggio. Alcuni fornitori di carte dispongono di un numero di emergenza gratuito per i viaggiatori e possono inviare contanti o una carta sostitutiva a un indirizzo locale entro uno o due giorni. Chiedi quale documento d'identità hanno bisogno e come riceverlo.

Chiedi a una persona fidata di inviare denaro¶

Un familiare o un amico può inviare denaro tramite bonifico bancario o tramite un servizio di trasferimento di denaro. Spesso puoi ritirarlo presso un punto di servizio con un documento d'identità con foto. Se non hai un documento d'identità, chiedi al servizio quali altre prove accetta o chiedi aiuto alla tua ambasciata.

• Scegli un servizio di trasferimento di denaro noto. Utilizza la sede di un agente in un luogo pubblico e dotato di personale.
• Chiedi al mittente di fornirti il ​​codice di trasferimento in modo sicuro. Non condividerlo con nessun altro.
• Diffida di chiunque si offra di ritirare il denaro per te. Raccoglilo tu stesso.
• Attenzione alle truffe. Alcuni sconosciuti si offrono di aiutarti con un "bancomat" e rubano la tua carta. Non dare a nessuno il tuo PIN.

Chiedi al tuo hotel¶

Se alloggiate in un albergo, la reception potrebbe essere in grado di addebitarvi un taxi, un pasto o un biglietto per la vostra camera, oppure prestarvi una piccola somma da rimborsare. Spiega il problema con calma. Molti hotel l'hanno già visto.

Chiedi aiuto all'organizzazione con cui eri¶

Se eri in viaggio, a una conferenza, a una visita scolastica o a un evento sul posto di lavoro, l'organizzatore può spesso coprire i costi o organizzare un aiuto. Una compagnia aerea o una compagnia turistica può aiutare con i biglietti e il trasporto locale.

Usa quello che hai¶

• Monete e banconote potrebbero essere sufficienti per un autobus o una chiamata.
• La valuta straniera può essere cambiata presso uno sportello di cambio, anche se potrebbe essere necessario un documento d'identità.
• Un orologio o un piccolo oggetto è un'opzione di ultima istanza. Pensa attentamente prima di vendere o impegnare qualcosa.
• Carte regalo e carte trasporto potrebbero contenere saldo.

Chiedi a un ente di beneficenza o a un rifugio¶

Se non hai altro modo, molte città hanno enti di beneficenza, chiese e rifugi che danno cibo e un letto per una notte, e talvolta un biglietto di viaggio. La polizia può indirizzarti a uno.

Contatta la tua ambasciata o consolato se all'estero¶

Di solito non possono darti soldi, ma possono aiutarti a contattare la famiglia, consigliarti sulle opzioni e, in casi gravi, rilasciare un documento di emergenza. Leggi passaporto o documenti di viaggio smarriti e emergenze di viaggio all'estero.

Passaggio 6: accedi alla tua casa, macchina o stanza¶

Le chiavi mancanti possono lasciarti fuori o impedirti di guidare.

Casa¶

1. Cerca un altro modo per entrare. Una chiave di riserva presso un vicino, un parente o il proprietario è la soluzione più rapida. L'amministratore dell'edificio o il proprietario possono avere una chiave principale.
2. Contatta un fabbro autorizzato. Utilizza un'azienda da un elenco attendibile, chiedi un prezzo in anticipo e controlla l'identità del lavoratore. Diffidare dei furgoni non contrassegnati e dei prezzi molto bassi che aumentano all'ingresso.
3. Dimostra che vivi lì. Un fabbro normalmente ti chiederà un documento d'identità che mostri il tuo nome e indirizzo. Se il tuo portafoglio è sparito, chiedi conferma al proprietario o al vicino.
4. Non entrare da una finestra e non utilizzare metodi rischiosi. Cadute e danni costano più di un fabbro.
5. Se sei chiuso fuori casa con bambini, animali domestici o per un problema medico, trattalo come urgente. Chiama il numero di emergenza locale se qualcuno è a rischio all'interno.

Automobile¶

1. Contatta il tuo servizio di assistenza stradale o il tuo assicuratore. Possono inviare aiuto. Avrai bisogno dei dettagli della tua iscrizione.
2. Chiedi al produttore o al concessionario della tua auto. Alcuni possono fornire una chiave sostitutiva con prova di proprietà.
3. Non rompere un finestrino se un bambino o un animale domestico non è a rischio. In caso di emergenza che coinvolge un bambino o un animale in un'auto surriscaldata, chiama il numero di emergenza locale.
4. Cerca una chiave digitale. Alcune auto possono essere aperte con un'app per telefono, il che potrebbe non essere utile se il telefono non c'è più, anche se a volte puoi accedere su un altro dispositivo.

Camera d'albergo¶

Chiedere alla reception una nuova chiave magnetica. Normalmente ti chiederanno un documento d'identità o confermeranno il tuo nome e la tua stanza. Se non hai un documento d'identità, spesso possono chiamare la tua camera, controllare la prenotazione e, con un membro dello staff, farti entrare.

Luogo di lavoro o spazio in affitto¶

Contatta il tuo manager, la sicurezza dell'edificio o il proprietario. Spiega che mancano le tue chiavi.

Vedi chiavi smarrite per di più.

Passaggio 7: torna a casa o alla prossima fermata¶

Quando hai contatti, denaro e una base sicura, pianifica il viaggio. Senza un telefono per mappe e biglietti, utilizzerai metodi più vecchi.

Orientarsi a piedi e con i mezzi pubblici¶

• Chiedi indicazioni al personale. Il personale dell'hotel, i commessi dei negozi e il personale dei trasporti conoscono la zona.
• Utilizzare mappe e segnaletica cartacea. Gli uffici turistici, gli hotel e le stazioni offrono mappe gratuite. Molte fermate e stazioni degli autobus mostrano mappe.
• Scrivi il percorso. Suddividilo in tappe corte con punti di riferimento.
• Acquista i biglietti alle macchinette o agli sportelli. Paga in contanti o con la carta di un amico o di una banca.
• Chiedi al personale di aiutarti se non hai soldi. Alcuni sistemi di trasporto prevedono politiche per i passeggeri che hanno smarrito il portafoglio, come un viaggio gratuito verso casa o un biglietto emesso alla stazione.
• Utilizza un taxi autorizzato con una sosta contrassegnata. Se non hai contanti, un hotel potrebbe pagarti e addebitarti un costo. Un amico fidato può pagare l'autista a destinazione.

Viaggio a lunga distanza¶

Se devi prendere un volo o un treno contatta l'operatore. Spiega cosa è successo.

Spesso possono riemettere un biglietto o riprenotarti. Potresti aver bisogno di un documento d'identità e un'ambasciata può aiutarti con i documenti. Se il tuo volo è imminente, recati presto al banco della compagnia aerea e sii paziente.

In attesa che arrivino i soccorsi¶

Se un amico o un parente viene a prenderti, rimani nel posto che gli hai detto. Sii facile da trovare. Resta in pubblico, stai al caldo e tieni il biglietto in mano.

Guida alle decisioni¶

flowchart TD
    A["Niente telefono, portafoglio o chiavi"] --> B["Fermati, respira e raggiungi un luogo pubblico sicuro"]
    B --> C{"Sei in pericolo o ferito?"}
    C -- "Sì" --> D["Chiedi a una persona di chiamare il numero di emergenza locale"]
    C -- "No" --> E["Chiedere al personale un telefono o un computer"]
    D --> E
    E --> F["Contatta una persona di fiducia con la tua posizione e le tue esigenze"]
    F --> G{"Hai bisogno di soldi?"}
    G -- "Sì" --> H["Chiedi aiuto alla banca, al contatto fidato, all'hotel o all'ambasciata"]
    G -- "No" --> I["Pianifica il percorso verso casa"]
    H --> I
    I --> J{"Hai bisogno di accedere a casa, macchina o stanza?"}
    J -- "Sì" --> K["Contatta il proprietario, la reception dell'hotel, il fabbro o il servizio stradale"]
    J -- "No" --> L["Torna a casa e inizia a sostituire gli articoli"]
    K --> L

Situazioni speciali¶

Sei all'estero¶

Essere bloccati all’estero aggiunge problemi di lingua, denaro e documenti. Mantieni la calma e fai questi passi aggiuntivi.

1. Contatta la polizia e ricevi una denuncia. Aiuta con l'assicurazione e i documenti sostitutivi.
2. Contatta la tua ambasciata o il tuo consolato. Possono aiutarti con un passaporto o un documento di viaggio di emergenza. Molti hanno una linea telefonica di emergenza aperta giorno e notte.
3. Contatta il tuo assicuratore di viaggio. Molte polizze dispongono di una linea di assistenza che può organizzare pagamenti, assistenza medica e trasporto.
4. Chiedi al tuo hotel il nome di un medico locale o di una farmacia se hai bisogno di medicine.
5. Scopri il numero di emergenza locale. Molti paesi utilizzano il 112, ma non tutti. Vedi numeri di emergenza.
6. Utilizza uno strumento di traduzione su un telefono preso in prestito o un elenco di frasi stampato.

Stai viaggiando con bambini¶

Tienili vicini e calmi. Di' al personale che hai dei bambini e che hai bisogno di un posto sicuro dove aspettare. Non lasciarli soli a cercare.

Scrivi il tuo numero sul braccio o su una carta. Se un bambino si separa da te, leggi figlio perduto.

Hai una condizione medica o hai bisogno di medicine¶

Informa il personale e chiedi aiuto in una farmacia o in un ospedale. Se usi l'insulina, un inalatore o un altro medicinale critico, trattalo come urgente. Un farmacista o un medico possono aiutarti con le forniture di emergenza e la tua clinica o assicurazione di fiducia può inviare dati. Vedi farmaci prescritti perduti.

Sei un adulto anziano o hai una disabilità¶

Chiedere aiuto in modo tempestivo e chiaro e indicare eventuali necessità, come un posto dove sedersi, una sedia a rotelle o un aiuto per l'udito. Il personale degli alberghi, delle stazioni e degli ospedali è abituato ad assistere. Porta con te una carta d'identità con il tuo nome e un contatto di emergenza.

Sei bloccato dopo un incidente o un crimine¶

Se sei stato derubato o aggredito, la tua sicurezza e salute vengono prima di tutto. Vai alla stazione di polizia o all'ospedale. Puoi denunciare il crimine, ricevere assistenza medica e chiedere un posto sicuro dove aspettare. I servizi di supporto possono offrire un telefono e un letto.

Non hai modo di dimostrare chi sei¶

Chiedi al contatto che ti conosce di parlare con la banca, l'hotel o la polizia. Molti servizi accettano una chiamata da una persona di fiducia. Chiedi loro quali prove alternative accettano, come risposte a domande di sicurezza, una vecchia dichiarazione o una foto.

Sostituisci ciò che hai perso, passo dopo passo¶

Una volta che sei al sicuro e hai modo di continuare, inizia a sostituire gli elementi in ordine di importanza. Non è necessario farlo in un giorno.

1. Carte e denaro. Segnala lo smarrimento delle carte alla tua banca. Richiedi sostituzioni e accesso temporaneo in caso di assenza. Controlla i tuoi conti per i pagamenti dispari.
2. Telefono. Bloccalo, sospendi la linea e pianifica una sostituzione. Vedi telefono smarrito o rubato mentre si è lontani da casa.
3. Carta d'identità. Sostituisci la patente di guida, la carta d'identità nazionale e altre carte. Vedi portafoglio smarrito e recupero documenti rubati.
4. Passaporto. Contatta la tua ambasciata o consolato. Vedi passaporto o documenti di viaggio smarriti.
5. Chiavi. Cambia la serratura se le chiavi potrebbero essere cadute nelle mani sbagliate, in particolare se il tuo indirizzo era su di esse o nel tuo portafoglio.
6. Medicinale. Rivolgiti al tuo medico o al farmacista per le sostituzioni.
7. Biglietti e prenotazioni. Contatta compagnie aeree, hotel e luoghi.
8. Account. Modifica le password, principalmente per la posta elettronica e le operazioni bancarie.
9. Assicurazione. Presentare un reclamo, allegando il verbale della polizia e le ricevute.
10. Carta di emergenza. Crea una nuova carta cartacea e portala con te. Vedi generatore di carte di contatto di emergenza.

Prevenzione: essere pronti prima che accada¶

• Porta con te una piccola tessera cartacea. Scrivi due numeri di telefono, un indirizzo email, il tuo hotel o indirizzo di casa ed eventuali esigenze mediche.
• Dividi denaro e carte. Tieni una carta di riserva e un po' di contanti in una borsa separata, nella cassaforte di un hotel o in una scarpa.
• Conserva una foto o una copia del passaporto e delle carte in una cartella cloud sicura o presso una persona fidata. Non conservare entrambi nello stesso posto degli originali.
• Lascia una chiave di riserva a qualcuno di cui ti fidi.
• Condividi i tuoi programmi con un contatto. Digli dove stai andando e quando tornerai.
• Attiva Trova il mio o Trova hub.
• Porta con te un piccolo power bank e un cavo corto.
• Impara due numeri a memoria.
• Conosci il numero di emergenza locale.
• Utilizza una borsa con cerniera e tienila davanti a te in mezzo alla folla.
• Considera uno smartwatch o un localizzatore sulle chiavi e sulla borsa.
• Porta con te una tessera per i trasporti pubblici o una piccola banconota di emergenza per il prezzo del taxi o dell'autobus.

Vedi disponibilità telefonica prima del viaggio per una lista di controllo più completa.

Errori comuni da evitare¶

• Camminare senza meta. Fermati, pensa e dirigiti verso un luogo sicuro e presidiato.
• Accettare un passaggio da uno sconosciuto. Utilizza il trasporto ufficiale.
• Condivisione di PIN o codici monouso. Nessun aiutante onesto ne ha bisogno.
• Aspettare troppo tempo per contattare qualcuno. Un breve messaggio in anticipo aiuta.
• Stare in un posto tranquillo ad aspettare. Vai dove si trovano le persone.
• Cercando di risolvere tutto in una volta. Fai il piccolo passo successivo.
• Dimenticando le medicine e le esigenze sanitarie.
• Utilizzo di un computer pubblico e dimentico di disconnettermi.
• Non dirlo alla polizia o alla banca. Le segnalazioni ti proteggono dalle frodi.
• Partire senza un programma per incontrare il tuo contatto. Concorda un orario e un luogo.

Fonti controllate¶

• Ufficio Esteri, Commonwealth e Sviluppo del Regno Unito e Dipartimento di Stato degli Stati Uniti: consigli per i viaggiatori che perdono passaporto, portafoglio o telefono all'estero.
• Ready.gov e FEMA (Stati Uniti): consulenza sui piani di contatto di emergenza e copie cartacee dei numeri chiave.
• Federal Trade Commission (FTC, Stati Uniti): indicazioni su portafogli, carte e identità smarriti o rubati.
• Società di Croce Rossa e Mezzaluna Rossa: indicazioni sui piani di contatto familiare e su come ottenere aiuto dopo la perdita dei propri beni.
• Polizia nazionale e agenzie dei consumatori per consigli sulle truffe dei fabbri e sui trasporti sicuri.

Controlla le regole del tuo Paese e del luogo in cui ti trovi, poiché i servizi disponibili differiscono.

Domande frequenti¶

Cosa devo fare prima se non ho telefono, portafoglio o chiavi?¶

Fermati, respira e spostati in un luogo pubblico sicuro, ben illuminato e con personale, come la hall di un hotel, un negozio, una stazione o una stazione di polizia. Controlla cosa hai ancora e scrivi tutti i numeri che ricordi. Quindi chiedi al personale di consentirti di effettuare una chiamata o di utilizzare un computer per contattare qualcuno di cui ti fidi.

Come posso ottenere denaro senza portafoglio o carte?¶

Contatta telefonicamente la tua banca o l'emittente della carta per richiedere contanti di emergenza o una carta sostitutiva. Un familiare o un amico può anche inviare denaro tramite bonifico bancario o un servizio di trasferimento di denaro che puoi riscuotere con un documento d'identità. Se sei all'estero, la tua ambasciata di solito non può dare soldi ma può aiutarti a contattare la famiglia.

È sicuro chiedere a uno sconosciuto di usare il suo telefono?¶

Di solito sì, se rimani in un luogo pubblico e chiedi educatamente. Scegli, ove possibile, il personale di un negozio, di un hotel o di una stazione e chiedi loro di tenere il telefono in mano o di lasciarti effettuare una breve chiamata. Non dare mai a un estraneo il tuo PIN, un codice o la tua carta d'identità e non salire mai in macchina con qualcuno che non conosci.

Cosa succede se sono chiuso fuori casa e non ho nessuno con una chiave di riserva?¶

Contatta il tuo padrone di casa, l'amministratore dell'edificio o un fabbro autorizzato e sii pronto a dimostrare che vivi lì. Per un'auto, chiama l'assistenza stradale o l'assicuratore. Se all'interno rimane intrappolato un bambino, un animale domestico o una persona che ha bisogno di aiuto, chiama immediatamente il numero di emergenza locale.

Guide correlate¶

• Telefono smarrito o rubato mentre si è lontani da casa
• Portafoglio smarrito e recupero documenti rubati
• Chiavi smarrite a casa, in macchina o in ufficio
• Passaporto o documenti di viaggio smarriti
• Bloccato di notte dopo l'ultimo autobus o treno