Bị mắc kẹt mà không có điện thoại, ví hoặc chìa khóa ở một nơi xa lạ¶

Ít có điều gì đáng lo ngại bằng việc thò tay vào túi mà không tìm thấy gì. Không có điện thoại để gọi cho ai, không có ví để trả tiền đi xe, không có chìa khóa để vào ô tô hoặc nhà của bạn và không biết làm cách nào để liên lạc với những người bạn biết. Nó xảy ra sau một vụ trộm, rơi xuống nước, mất kết nối, thất lạc túi xách hoặc một sai sót đơn giản và nó có thể xảy ra ở chính thành phố của bạn hoặc ở nơi xa xôi trên thế giới.

Tin tốt là việc bị mắc kẹt hầu như luôn là một vấn đề có thể giải quyết được. Bạn không phải là người đầu tiên gặp phải tình huống này và hầu hết các nơi đều có người, dịch vụ và thói quen có thể giúp đỡ. Hướng dẫn này cung cấp cho bạn một kế hoạch bình tĩnh, có trật tự: an toàn, suy nghĩ, nhận trợ giúp từ đúng người, nhận tiền, gửi tin nhắn cho người bạn tin tưởng và về nhà. Đối với các vấn đề riêng biệt, xem điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp khi đi xa nhà, mất ví và khôi phục ID bị đánh cắp và mất chìa khóa.

Làm điều này ngay bây giờ¶

1. Dừng lại và hít thở chậm ba hơi. Một cái đầu tỉnh táo sẽ giải quyết được nhiều vấn đề hơn là bước nhanh nhưng sai hướng. Nhìn xung quanh và đảm bảo rằng bạn không gặp nguy hiểm ngay lập tức.
2. Di chuyển đến nơi an toàn, công cộng, có đủ ánh sáng. Cửa hàng, sảnh khách sạn, hiệu thuốc, trạm xăng, trạm trung chuyển hoặc đồn cảnh sát vẫn tốt hơn là một con phố yên tĩnh. Ở trong nhà nếu trời lạnh, nóng hoặc ban đêm.
3. Nếu có ai bị thương hoặc bạn đang gặp nguy hiểm, hãy nhờ một người gọi để được trợ giúp. Gọi đến số khẩn cấp tại địa phương của bạn (911 ở Hoa Kỳ và Canada, 112 trên toàn Liên minh Châu Âu, 999 ở Vương quốc Anh). Xem danh sách số khẩn cấp cho các nước khác.
4. Tính xem bạn có gì và đã mất gì. Kiểm tra từng túi và túi xách. Viết danh sách ra giấy hoặc trong đầu: điện thoại, ví, thẻ, tiền mặt, chìa khóa, giấy tờ tùy thân, vé, thuốc.
5. Yêu cầu nhân viên giúp đỡ. Nói với họ bằng một câu chuyện đã xảy ra và điều bạn cần nhất lúc này: gọi điện, nhắn tin cho ai đó, ngồi xuống nghỉ ngơi hoặc nhận chỉ đường.
6. Liên hệ với một người đáng tin cậy. Sử dụng điện thoại mượn, điện thoại cố định của khách sạn, máy tính hoặc tài khoản email. Cung cấp vị trí của bạn và những gì bạn cần.

Giữ bình tĩnh và suy nghĩ theo trình tự¶

Căng thẳng thu hẹp suy nghĩ của bạn, vì vậy một mệnh lệnh ngắn gọn, cố định sẽ có ích. Hãy sử dụng danh sách này trong đầu bạn.

1. An toàn. Tôi có an toàn, đủ ấm hoặc đủ mát và không có nguy cơ bị tổn hại không?
2. Sức khỏe. Tôi có cần thuốc không? Tôi có đói, khát hay không khỏe không?
3. Liên hệ. Tôi có thể liên hệ với ai và bằng cách nào?
4. Tiền. Làm cách nào tôi có thể trả tiền ăn, tiền đi lại hoặc tiền phòng?
5. Quyền truy cập. Làm cách nào để vào nhà, ô tô, khách sạn hoặc nơi làm việc của tôi?
6. Du lịch. Làm cách nào để về nhà hoặc đến điểm dừng an toàn tiếp theo?
7. Sửa chữa. Làm cách nào để thay thế điện thoại, thẻ, ID và chìa khóa sau đó?

Đưa họ từng cái một. Đừng cố gắng giải quyết việc thay thế từng thẻ khi bạn vẫn đang đứng trên đường.

Bước 1: an toàn¶

Đi đâu¶

Chọn những nơi có nhân viên trực và có nhiều người qua lại. Những nơi này thường an toàn và hữu ích hơn những nơi trống rỗng.

• Đồn cảnh sát. Nhân viên có thể giúp đỡ nếu bạn bị lạc, bị cướp hoặc cảm thấy không an toàn. Hãy tìm lối vào có nhân viên hoặc hệ thống liên lạc nội bộ.
• Lối vào cấp cứu bệnh viện. Mở cửa cả ngày lẫn đêm, có chỗ ngồi an ninh, ấm áp.
• Sảnh khách sạn. Có nhân viên túc trực cả ngày lẫn đêm ở hầu hết các nơi, có điện thoại và thường xuyên có máy tính.
• Trạm trung chuyển, sân bay hoặc bến xe buýt. Bàn thông tin, điểm an ninh và trợ giúp.
• Hiệu thuốc, siêu thị hoặc trạm xăng. Nhân viên, đèn và điện thoại.
• Thư viện hoặc trung tâm cộng đồng. Yên tĩnh, miễn phí, có máy tính và điện thoại, tuy nhiên thời gian có hạn.
• Nhà thờ, nhà thờ Hồi giáo, đền thờ hoặc hội trường cộng đồng. Một số mở cửa và có nhân viên túc trực suốt cả ngày.

Nơi nào không nên đi¶

Tránh những con đường tối tăm, yên tĩnh, những con hẻm, những bãi đỗ xe vắng người, những công viên biệt lập và những đoạn đường không có ánh sáng. Đừng nhận lời đi nhờ của người lạ, ngay cả khi họ có vẻ tốt bụng. Đừng đi theo người đề nghị đưa bạn đến máy rút tiền hoặc nhà bạn bè. Đừng vào nhà riêng trừ khi bạn biết và tin tưởng người đó.

Nếu là ban đêm¶

Hãy coi nó như phiên bản nghiêm trọng nhất của vấn đề. Đi thẳng đến một nơi có nhân viên, cởi mở và ở đó. Đọc bị mắc kẹt vào ban đêm sau chuyến xe buýt hoặc chuyến tàu cuối cùng để biết thêm về các lựa chọn đêm khuya.

Nếu thời tiết quá khắc nghiệt¶

Cực kỳ lạnh, nóng hoặc bão có thể biến vấn đề thành trường hợp khẩn cấp. Khi trời lạnh, hãy vào trong, che đầu, tay và cổ và giữ khô ráo. Khi trời nóng, hãy tìm bóng râm hoặc máy điều hòa và uống nước. Để biết cách khóa chìa khóa khi thời tiết xấu, hãy xem bị khóa xe hoặc nhà trong thời tiết cực lạnh hoặc nóng.

Bước 2: lấy hàng và viết ra¶

Hãy dành hai phút để tìm ra những gì bạn có. Điều này ngăn bạn quên một cái gì đó hữu ích.

Kiểm tra những gì bạn vẫn còn¶

• Tiền xu, tiền giấy và tiền lẻ, kể cả ngoại tệ.
• Bất kỳ thẻ nào trong túi, túi hoặc giày, bao gồm thẻ chuyển tuyến và thẻ quà tặng.
• Các mặt hàng giấy: biên lai, vé, danh thiếp khách sạn, ghi chú, bản đồ, danh thiếp, giấy đựng trong áo khoác hoặc túi xách.
• Đồng hồ, đồng hồ thông minh hoặc tai nghe. Đồng hồ thông minh có thể gọi điện, nhắn tin hoặc hiển thị bản đồ nếu có kết nối riêng.
• Hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc bất kỳ ID nào. Những điều này giúp bạn chứng minh bạn là ai.
• Thuốc và thông tin y tế.
• Một manh mối về nơi bạn đang ở, chẳng hạn như thẻ chìa khóa khách sạn có tên trên đó.

Viết một ghi chú ngắn¶

Trên giấy hoặc trên tay, hãy viết: tên của bạn, bạn đang ở đâu, nơi bạn đang ở hoặc đi, tên và số điện thoại của những người mà bạn nhớ được. Bao gồm địa chỉ email mà bạn có thể sử dụng trên máy tính công cộng. Nếu bạn đi cùng trẻ em, hãy viết tên và thông tin chi tiết của chúng.

Hãy nghĩ về những con số và địa chỉ bạn nhớ được¶

Hầu hết mọi người đều thuộc lòng một hoặc hai số: số cha mẹ, đối tác, số cơ quan hoặc số điện thoại cố định. Tìm kiếm trong trí nhớ của bạn để tìm địa chỉ email, tên khách sạn, đường phố, doanh nghiệp hoặc ứng dụng chứa thông tin chi tiết của bạn. Ngay cả một phần ký ức cũng giúp khách sạn, ngân hàng hoặc bạn bè tìm ra ai đó.

Bước 3: Nhận trợ giúp từ đúng người¶

Hầu hết mọi người đều muốn giúp đỡ ai đó đang gặp khó khăn và một vài câu rõ ràng sẽ khiến việc đó trở nên dễ dàng. Hãy chọn người trợ giúp của bạn một cách cẩn thận và cụ thể.

Cách hỏi¶

1. Chào họ và trình bày vấn đề trong một câu. "Xin chào, tôi bị mất điện thoại và ví, tôi cần liên lạc với gia đình mình."
2. Đưa ra một yêu cầu nhỏ, rõ ràng. "Tôi có thể dùng điện thoại của bạn để thực hiện một cuộc gọi ngắn được không?" hoặc "Tôi có thể ngồi đây mười phút để nghĩ xem mình phải làm gì không?"
3. Đổi lại một cái gì đó. Một lời cảm ơn, một khoản tiền boa nhỏ khi bạn có tiền, hoặc tên và thông tin chi tiết của bạn để trả nợ sau.
4. Chấp nhận lời từ chối một cách duyên dáng. Hãy hỏi người khác.

Ai có thể giúp đỡ nhiều nhất¶

Cẩn thận với người lạ¶

Hầu hết mọi người đều tử tế, nhưng một người không có điện thoại, tiền và chìa khóa có thể thu hút những kẻ lừa đảo. Không giao hộ chiếu, mã PIN ngân hàng hoặc bất kỳ mã nào. Đừng đi theo ai đó đến nơi riêng tư hoặc lên xe. Nếu ai đó nhất quyết giúp đỡ theo cách khiến bạn khó chịu, hãy cảm ơn họ và đến một cơ sở kinh doanh có nhân viên.

Bước 4: liên hệ với người mà bạn tin tưởng¶

Gửi tin nhắn cho một người biết bạn là bước quan trọng nhất. Họ có thể gửi tiền, đặt vé du lịch, nói chuyện với ngân hàng của bạn và cho người khác biết bạn đang ở đâu.

Những cách liên lạc không cần điện thoại¶

1. Mượn điện thoại. Hãy nhờ nhân viên cửa hàng, nhân viên khách sạn, cảnh sát hoặc người qua đường cho phép bạn thực hiện một cuộc gọi ngắn. Đề nghị trả tiền cho cuộc gọi nếu bạn có thể.
2. Sử dụng điện thoại cố định. Khách sạn, cửa hàng, bệnh viện và một số tòa nhà công cộng đều có.
3. Sử dụng điện thoại công cộng. Ở những nơi vẫn còn tồn tại, có thể cần tiền xu hoặc thẻ, tuy nhiên các số khẩn cấp thường miễn phí.
4. Sử dụng máy tính. Bạn có thể truy cập vào trung tâm dịch vụ văn phòng, thư viện, quán cà phê internet hoặc phòng chờ sân bay của khách sạn. Gửi email hoặc tin nhắn từ phiên bản web của ứng dụng nhắn tin. Đăng xuất sau đó và không lưu mật khẩu.
5. Sử dụng chi tiết tài khoản của bạn bè hoặc thành viên gia đình mà bạn nhớ. Tin nhắn trên mạng xã hội có thể hữu ích nếu bạn nhớ lại tên tài khoản.
6. Yêu cầu khách sạn gửi email hoặc tin nhắn cho bạn. Họ có thể nhập email hoặc tin nhắn đó cho bạn.
7. Liên hệ với nơi làm việc hoặc trường học của bạn. Họ có thể có thông tin liên hệ khẩn cấp cho bạn.

Nói gì¶

Giữ thông điệp của bạn ngắn gọn và rõ ràng.

1. Nói bạn là ai và bạn được an toàn.
2. Nói bạn đang ở đâu, kèm theo tên địa điểm và đường phố.
3. Nói những gì bạn đã mất: điện thoại, ví, chìa khóa.
4. Nói những gì bạn cần: gọi lại theo số này, tiền, trợ giúp đi lại.
5. Cung cấp số điện thoại hoặc email để họ có thể liên hệ với bạn trong giờ tới.
6. Nói khi nào bạn sẽ liên lạc lại.

Ví dụ: "Là Sam. Tôi an toàn, tại Thư viện Trung tâm trên Phố Oak. Tôi bị mất điện thoại và ví. Vui lòng gọi đến số điện thoại của cửa hàng này hoặc gửi email cho tôi theo địa chỉ này. Tôi sẽ gọi lại vào lúc bốn giờ."

Chọn một liên hệ ngoài khu vực¶

Nếu bạn đang ở một nơi có thể gặp vấn đề về giao tiếp, hãy kể tên một người sống ở nơi khác mà mọi người đều có thể liên lạc được. Người đó có thể chuyển tin nhắn. Xem sẵn sàng điện thoại trước chuyến đi.

Bước 5: nhận tiền¶

Tiền là nhu cầu cấp thiết thứ hai sau liên hệ. Có một số cách để lấy nó mà không cần ví hoặc thẻ.

Hỏi ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn¶

Nếu bạn có thể liên hệ với ngân hàng của mình qua điện thoại, họ có thể đóng băng thẻ bị mất, cấp thẻ thay thế khẩn cấp hoặc thu xếp tiền mặt khẩn cấp. Sử dụng số trên trang web ngân hàng của bạn hoặc từ một nguồn đáng tin cậy, không phải số từ tin nhắn. Một số nhà cung cấp thẻ có số điện thoại khẩn cấp miễn phí cho khách du lịch và có thể gửi tiền mặt hoặc thẻ thay thế đến địa chỉ địa phương trong vòng một hoặc hai ngày. Hỏi họ cần ID gì và làm thế nào để nhận được nó.

Nhờ người đáng tin cậy gửi tiền¶

Thành viên gia đình hoặc bạn bè có thể gửi tiền bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc thông qua dịch vụ chuyển tiền. Bạn thường có thể nhận nó tại một điểm dịch vụ có ID ảnh. Nếu bạn không có giấy tờ tùy thân, hãy hỏi dịch vụ xem họ chấp nhận bằng chứng nào khác hoặc yêu cầu đại sứ quán của bạn trợ giúp.

• Chọn một dịch vụ chuyển tiền nổi tiếng. Sử dụng địa điểm đại lý ở nơi công cộng, có nhân viên.
• Yêu cầu người gửi cung cấp cho bạn mã chuyển khoản một cách an toàn. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai khác.
• Hãy cảnh giác với bất kỳ ai đề nghị thu tiền cho bạn. Hãy tự mình thu tiền.
• Cẩn thận với những trò lừa đảo. Một số người lạ đề nghị giúp bạn sử dụng "máy rút tiền" và đánh cắp thẻ của bạn. Đừng đưa mã PIN của bạn cho bất cứ ai.

Hỏi khách sạn của bạn¶

Nếu bạn đang ở trong khách sạn, quầy lễ tân có thể tính phí taxi, bữa ăn hoặc vé vào phòng của bạn hoặc cho vay một khoản tiền nhỏ để hoàn trả. Giải thích vấn đề một cách bình tĩnh. Nhiều khách sạn đã nhìn thấy nó trước đây.

Yêu cầu sự giúp đỡ từ tổ chức mà bạn đã làm việc¶

Nếu bạn đang đi du lịch, tham dự một hội nghị, tham quan trường học hoặc một sự kiện tại nơi làm việc, người tổ chức thường có thể trang trải chi phí hoặc sắp xếp trợ giúp. Một hãng hàng không hoặc công ty du lịch có thể giúp đỡ về vé và phương tiện di chuyển địa phương.

Sử dụng những gì bạn có¶

• Tiền xu và giấy bạc có thể đủ cho một chuyến xe buýt hoặc một cuộc gọi.
• Ngoại tệ có thể được đổi tại quầy đổi tiền, tuy nhiên có thể cần có giấy tờ tùy thân.
• Một chiếc đồng hồ hoặc một món đồ nhỏ là lựa chọn cuối cùng. Hãy suy nghĩ cẩn thận trước khi bán hoặc cầm cố một thứ gì đó.
• Thẻ quà tặng và thẻ chuyển tuyến có thể giữ số dư.

Hỏi một tổ chức từ thiện hoặc nơi trú ẩn¶

Nếu không còn cách nào khác, nhiều thành phố có tổ chức từ thiện, nhà thờ và nơi trú ẩn cung cấp thức ăn, chỗ ngủ qua đêm và đôi khi là vé đi lại. Cảnh sát có thể hướng dẫn bạn đến một nơi.

Liên hệ với đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của bạn nếu ở nước ngoài¶

Họ thường không thể đưa tiền cho bạn, nhưng họ có thể giúp bạn liên lạc với gia đình, tư vấn về các lựa chọn và trong những trường hợp nghiêm trọng sẽ cấp giấy tờ khẩn cấp. Đọc mất hộ chiếu hoặc giấy tờ thông hành và trường hợp khẩn cấp du lịch nước ngoài.

Bước 6: vào nhà, ô tô hoặc phòng của bạn¶

Mất chìa khóa có thể khiến bạn mắc kẹt ở bên ngoài hoặc khiến bạn không thể lái xe.

Trang chủ¶

1. Kiểm tra đường vào khác. Chìa khóa dự phòng của hàng xóm, người thân hoặc chủ nhà là cách khắc phục nhanh nhất. Người quản lý tòa nhà hoặc chủ nhà có thể có chìa khóa chính.
2. Liên hệ với thợ khóa được cấp phép. Sử dụng công ty từ danh mục đáng tin cậy, hỏi giá trước và kiểm tra danh tính của thợ khóa. Hãy cảnh giác với những chiếc xe tải không có nhãn hiệu và giá niêm yết rất thấp tăng ngay tại cửa.
3. Chứng minh bạn sống ở đó. Thợ khóa thường sẽ yêu cầu giấy tờ tùy thân hiển thị tên và địa chỉ của bạn. Nếu ví của bạn bị mất, hãy nhờ chủ nhà hoặc hàng xóm xác nhận.
4. Không trèo qua cửa sổ hoặc sử dụng các phương pháp nguy hiểm. Tật ngã và hư hỏng sẽ tốn kém hơn thợ khóa.
5. Nếu bạn bị nhốt ở ngoài cùng với trẻ em, thú cưng hoặc vấn đề y tế, hãy coi đó là trường hợp khẩn cấp. Hãy gọi đến số khẩn cấp tại địa phương nếu có người gặp nguy hiểm bên trong.

xe hơi¶

1. Liên hệ với dịch vụ hỗ trợ bên đường hoặc công ty bảo hiểm của bạn. Họ có thể gửi trợ giúp. Bạn sẽ cần chi tiết thành viên của bạn.
2. Hỏi nhà sản xuất hoặc đại lý ô tô của bạn. Một số có thể cung cấp chìa khóa thay thế kèm theo bằng chứng về quyền sở hữu.
3. Không làm vỡ cửa sổ nếu trẻ em hoặc thú cưng không gặp nguy hiểm. Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến trẻ em hoặc động vật trong ô tô nóng, hãy gọi đến số khẩn cấp tại địa phương của bạn.
4. Kiểm tra chìa khóa kỹ thuật số. Một số ô tô có thể mở được bằng ứng dụng điện thoại. Điều này có thể không hữu ích nếu điện thoại không còn nữa, mặc dù đôi khi bạn có thể đăng nhập trên một thiết bị khác.

Phòng khách sạn¶

Yêu cầu quầy lễ tân cấp thẻ chìa khóa mới. Thông thường họ sẽ yêu cầu ID hoặc xác nhận tên và phòng của bạn. Nếu bạn không có giấy tờ tùy thân, họ có thể thường xuyên gọi đến phòng của bạn, kiểm tra việc đặt phòng và với nhân viên sẽ cho bạn vào.

Nơi làm việc hoặc không gian thuê¶

Hãy liên hệ với người quản lý của bạn, bộ phận an ninh tòa nhà hoặc chủ nhà. Giải thích rằng chìa khóa của bạn bị thiếu.

Xem mất chìa khóa để biết thêm.

Bước 7: về nhà hoặc đến điểm dừng tiếp theo¶

Khi đã có liên lạc, có tiền và có căn cứ an toàn, hãy lên kế hoạch cho chuyến đi. Nếu không có điện thoại để xem bản đồ và vé, bạn sẽ sử dụng các phương pháp cũ hơn.

Tìm đường đi bộ và bằng phương tiện công cộng¶

• Hỏi nhân viên chỉ đường. Nhân viên khách sạn, nhân viên cửa hàng và nhân viên vận chuyển biết rõ khu vực.
• Sử dụng bản đồ giấy và biển báo. Các văn phòng du lịch, khách sạn và nhà ga cung cấp bản đồ miễn phí. Nhiều điểm dừng và trạm xe buýt hiển thị bản đồ.
• Viết lộ trình ra giấy. Chia tuyến đường thành các đoạn ngắn có điểm mốc.
• Mua vé tại máy hoặc quầy. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ từ bạn bè hoặc ngân hàng.
• Yêu cầu nhân viên giúp đỡ nếu bạn không có tiền. Một số hệ thống giao thông có chính sách dành cho hành khách bị mất ví, chẳng hạn như miễn phí đi xe về nhà hoặc xuất vé tại nhà ga.
• Sử dụng taxi được cấp phép ở mức được đánh dấu. Nếu bạn không có tiền mặt, khách sạn có thể thanh toán và tính phí cho bạn. Một người bạn đáng tin cậy có thể trả tiền cho tài xế tại điểm đến.

Du lịch đường dài¶

Nếu bạn phải bắt chuyến bay hoặc tàu hỏa, hãy liên hệ với nhà điều hành. Giải thích những gì đã xảy ra.

Họ thường có thể xuất lại vé hoặc đặt lại vé cho bạn. Bạn có thể cần giấy tờ tùy thân và đại sứ quán có thể trợ giúp về giấy tờ. Nếu chuyến bay của bạn đến sớm, hãy đến quầy làm việc của hãng hàng không sớm và kiên nhẫn.

Đang chờ sự giúp đỡ đến¶

Nếu một người bạn hoặc người thân đến đón bạn, hãy ở lại nơi bạn đã nói với họ. Hãy dễ dàng tìm thấy. Ở nơi công cộng, giữ ấm và giữ ghi chú của bạn trong tay.

Hướng dẫn quyết định¶

flowchart TD
    A["Không có điện thoại, ví hoặc chìa khóa"] --> B["Dừng lại, thở và đến nơi công cộng an toàn"]
    B --> C{"Bạn đang gặp nguy hiểm hay bị tổn thương?"}
    C -- "Có" --> D["Yêu cầu một người gọi số khẩn cấp tại địa phương của bạn"]
    C -- "Không" --> E["Yêu cầu nhân viên cung cấp điện thoại hoặc máy tính"]
    D --> E
    E --> F["Liên hệ với một người đáng tin cậy về vị trí và nhu cầu của bạn"]
    F --> G{"Bạn có cần tiền không?"}
    G -- "Có" --> H["Hỏi ngân hàng, người liên hệ đáng tin cậy, khách sạn hoặc đại sứ quán để được giúp đỡ"]
    G -- "Không" --> I["Lên kế hoạch đường về nhà"]
    H --> I
    I --> J{"Bạn có cần truy cập vào nhà, xe hơi hoặc phòng?"}
    J -- "Có" --> K["Liên hệ chủ nhà, bàn khách sạn, thợ khóa hoặc dịch vụ ven đường"]
    J -- "Không" --> L["Về nhà và bắt đầu thay đồ"]
    K --> L

Tình huống đặc biệt¶

Bạn đang ở nước ngoài¶

Bị mắc kẹt ở nước ngoài gây thêm các vấn đề về ngôn ngữ, tiền bạc và tài liệu. Hãy bình tĩnh và thực hiện các bước bổ sung này.

1. Liên hệ với cảnh sát và nhận báo cáo. Nó giúp ích về bảo hiểm và các tài liệu thay thế.
2. Liên hệ với đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của bạn. Họ có thể trợ giúp về hộ chiếu hoặc giấy thông hành khẩn cấp. Nhiều người có đường dây điện thoại khẩn cấp mở cả ngày lẫn đêm.
3. Liên hệ với công ty bảo hiểm du lịch của bạn. Nhiều hợp đồng bảo hiểm có đường dây trợ giúp có thể sắp xếp thanh toán, trợ giúp y tế và vận chuyển.
4. Hỏi khách sạn của bạn tên bác sĩ hoặc nhà thuốc địa phương nếu bạn cần thuốc.
5. Tìm hiểu số khẩn cấp tại địa phương. Nhiều quốc gia sử dụng 112, nhưng không phải tất cả. Xem số khẩn cấp.
6. Sử dụng công cụ dịch trên điện thoại mượn hoặc danh sách cụm từ in sẵn.

Bạn đang đi du lịch với trẻ em¶

Giữ chúng gần gũi và bình tĩnh. Nói với nhân viên rằng bạn có con và cần một nơi an toàn để chờ đợi. Đừng để họ một mình để tìm kiếm.

Viết số của bạn trên cánh tay của họ hoặc trên một tấm thẻ. Nếu một đứa trẻ bị tách khỏi bạn, hãy đọc đứa con thất lạc.

Bạn đang có bệnh hoặc cần dùng thuốc¶

Nói với nhân viên và yêu cầu giúp đỡ tại nhà thuốc hoặc bệnh viện. Nếu bạn sử dụng insulin, ống hít hoặc loại thuốc quan trọng khác, hãy coi đó là trường hợp khẩn cấp. Dược sĩ hoặc bác sĩ có thể trợ giúp về nguồn cung cấp khẩn cấp và phòng khám thông thường hoặc công ty bảo hiểm của bạn có thể gửi hồ sơ. Xem mất toa thuốc.

Bạn là người lớn tuổi hoặc bị khuyết tật¶

Yêu cầu giúp đỡ sớm và rõ ràng, đồng thời nêu rõ mọi nhu cầu, chẳng hạn như chỗ ngồi, xe lăn hoặc trợ giúp về thính giác. Nhân viên tại khách sạn, nhà ga và bệnh viện được sử dụng để hỗ trợ. Mang theo thẻ ID có tên của bạn và số liên lạc khẩn cấp.

Bạn bị mắc kẹt sau một tai nạn hoặc tội phạm¶

Nếu bạn bị cướp hoặc hành hung, sự an toàn và sức khỏe của bạn là ưu tiên hàng đầu. Đến đồn cảnh sát hoặc bệnh viện. Bạn có thể trình báo tội phạm, được chăm sóc y tế và yêu cầu một nơi an toàn để chờ đợi. Dịch vụ hỗ trợ có thể cung cấp điện thoại và giường.

Bạn không có cách nào để chứng minh bạn là ai¶

Yêu cầu người liên hệ biết bạn nói chuyện với ngân hàng, khách sạn hoặc cảnh sát. Nhiều dịch vụ chấp nhận cuộc gọi từ một người đáng tin cậy. Hỏi họ những bằng chứng thay thế nào họ chấp nhận, chẳng hạn như câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật, một tuyên bố cũ hoặc một bức ảnh.

Thay thế những gì bạn đã mất, từng bước một¶

Khi bạn đã an toàn và có cách để tiếp tục, hãy bắt đầu thay thế các mục theo thứ tự quan trọng. Bạn không cần phải làm điều đó trong một ngày.

1. Thẻ và tiền. Báo cáo thẻ bị mất cho ngân hàng của bạn. Yêu cầu thay thế và truy cập tạm thời nếu bạn đi vắng. Kiểm tra tài khoản của bạn để biết các khoản thanh toán lẻ.
2. Điện thoại. Khóa điện thoại, tạm dừng đường dây và lên kế hoạch thay thế. Xem điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp khi đi xa nhà.
3. ID. Thay thế giấy phép lái xe, CMND và các thẻ khác của bạn. Xem mất ví và khôi phục ID bị đánh cắp.
4. Hộ chiếu. Liên hệ với đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của bạn. Xem mất hộ chiếu hoặc giấy tờ thông hành.
5. Chìa khóa. Thay đổi ổ khóa nếu chìa khóa có thể rơi vào tay kẻ xấu, đặc biệt nếu địa chỉ của bạn có trên đó hoặc trong ví của bạn.
6. Thuốc. Liên hệ với bác sĩ hoặc dược sĩ của bạn để thay thế.
7. Vé và đặt chỗ. Liên hệ với các hãng hàng không, khách sạn và địa điểm.
8. Tài khoản. Thay đổi mật khẩu, chủ yếu là email và ngân hàng.
9. Bảo hiểm. Nộp đơn yêu cầu bồi thường cùng với báo cáo của cảnh sát và biên lai.
10. Thẻ khẩn cấp. Làm một thẻ giấy mới và mang theo. Xem máy phát thẻ liên lạc khẩn cấp.

Phòng ngừa: hãy sẵn sàng trước khi nó xảy ra¶

• Mang theo một thẻ giấy nhỏ. Viết hai số điện thoại, một địa chỉ email, địa chỉ khách sạn hoặc nhà riêng của bạn và bất kỳ nhu cầu y tế nào.
• Chia tiền và thẻ của bạn. Giữ một thẻ dự phòng và một ít tiền mặt trong một túi riêng, két an toàn của khách sạn hoặc giày.
• Giữ ảnh hoặc bản sao hộ chiếu và thẻ của bạn trong thư mục đám mây an toàn hoặc với người đáng tin cậy. Không giữ cả hai ở cùng một nơi với bản gốc.
• Hãy để lại chìa khóa dự phòng cho người mà bạn tin tưởng.
• Chia sẻ kế hoạch của bạn với một người liên hệ. Cho họ biết bạn sẽ đi đâu và khi nào bạn sẽ quay lại.
• Bật Tìm của tôi hoặc Tìm Hub.
• Mang theo một cục sạc dự phòng nhỏ và một sợi cáp ngắn.
• Học thuộc lòng hai số.
• Biết số điện thoại khẩn cấp tại địa phương.
• Sử dụng túi có khóa kéo và để trước mặt bạn khi ở nơi đông người.
• Cân nhắc đồng hồ thông minh hoặc thiết bị theo dõi trên chìa khóa và túi xách của bạn.
• Mang theo thẻ đi lại hoặc giấy bạc khẩn cấp nhỏ để trả tiền vé taxi hoặc xe buýt.

Xem sẵn sàng điện thoại trước chuyến đi để có danh sách kiểm tra đầy đủ hơn.

Những lỗi thường gặp cần tránh¶

• Bước đi không mục đích. Dừng lại, suy nghĩ và di chuyển về phía một nơi an toàn, có nhân viên giám sát.
• Nhận thang máy từ người lạ. Sử dụng phương tiện di chuyển chính thức.
• Chia sẻ mã PIN hoặc mã dùng một lần. Không có người trợ giúp trung thực nào cần đến chúng.
• Chờ đợi quá lâu để liên lạc với ai đó. Một tin nhắn ngắn sớm sẽ hữu ích.
• Ở nơi yên tĩnh chờ đợi. Đi đến nơi có người.
• Cố gắng khắc phục mọi thứ cùng một lúc. Hãy thực hiện bước nhỏ tiếp theo.
• Quên đi nhu cầu về thuốc men và sức khỏe.
• Sử dụng máy tính công cộng và quên đăng xuất.
• Không báo cho cảnh sát hoặc ngân hàng. Báo cáo sẽ bảo vệ bạn khỏi gian lận.
• Rời đi mà không có kế hoạch gặp người liên hệ của bạn. Đồng ý về thời gian và địa điểm.

Đã kiểm tra nguồn¶

• Văn phòng Ngoại giao, Khối thịnh vượng chung và Phát triển Vương quốc Anh và Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ: lời khuyên dành cho du khách bị mất hộ chiếu, ví hoặc điện thoại ở nước ngoài.
• Ready.gov và FEMA (Hoa Kỳ): tư vấn về kế hoạch liên lạc khẩn cấp và bản sao các số điện thoại chính.
• Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC, Hoa Kỳ): hướng dẫn về ví, thẻ và danh tính bị mất hoặc bị đánh cắp.
• Hội Chữ thập đỏ và Trăng lưỡi liềm đỏ: hướng dẫn kế hoạch liên lạc với gia đình và nhận trợ giúp sau khi mất đồ đạc.
• Cảnh sát quốc gia và các cơ quan tiêu dùng để được tư vấn về lừa đảo thợ khóa và vận chuyển an toàn.

Hãy kiểm tra các quy định của quốc gia bạn và nơi bạn đang ở vì các dịch vụ có sẵn sẽ khác nhau.

Câu hỏi thường gặp¶

Tôi nên làm gì đầu tiên nếu không có điện thoại, ví hoặc chìa khóa?¶

Dừng lại, hít thở và di chuyển đến nơi công cộng an toàn, đủ ánh sáng, có nhân viên, chẳng hạn như sảnh khách sạn, cửa hàng, đồn cảnh sát hoặc đồn cảnh sát. Kiểm tra những gì bạn còn có và viết ra bất kỳ con số nào bạn nhớ. Sau đó yêu cầu nhân viên cho phép bạn gọi điện hoặc sử dụng máy tính để liên lạc với người mà bạn tin tưởng.

Làm cách nào tôi có thể nhận được tiền mà không cần ví hoặc thẻ?¶

Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn qua điện thoại để hỏi về tiền mặt khẩn cấp hoặc thẻ thay thế. Thành viên gia đình hoặc bạn bè cũng có thể gửi tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc dịch vụ chuyển tiền mà bạn có thể nhận bằng ID. Nếu bạn ở nước ngoài, đại sứ quán của bạn thường không thể đưa tiền nhưng có thể giúp bạn liên lạc với gia đình.

Có an toàn không khi yêu cầu người lạ sử dụng điện thoại của họ?¶

Thông thường là có, nếu bạn ở nơi công cộng và hỏi một cách lịch sự. Chọn nhân viên ở cửa hàng, khách sạn hoặc nhà ga nếu có thể và yêu cầu họ giữ máy hoặc để bạn thực hiện một cuộc gọi ngắn. Không bao giờ đưa cho người lạ mã PIN, mã số hoặc ID của bạn và không bao giờ lên xe với người mà bạn không biết.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bị khóa và không có ai có chìa khóa dự phòng?¶

Hãy liên hệ với chủ nhà, người quản lý tòa nhà hoặc thợ khóa được cấp phép và sẵn sàng chứng minh rằng bạn sống ở đó. Đối với ô tô, hãy gọi cho dịch vụ hỗ trợ bên đường hoặc công ty bảo hiểm. Nếu một đứa trẻ, thú cưng hoặc người cần giúp đỡ bị mắc kẹt bên trong, hãy gọi ngay đến số khẩn cấp tại địa phương của bạn.

Hướng dẫn liên quan¶

• Bị mất hoặc bị đánh cắp điện thoại khi vắng nhà
• Khôi phục ví bị mất và ID bị đánh cắp
• Mất chìa khóa ở nhà, trên ô tô hoặc tại văn phòng
• Mất hộ chiếu hoặc giấy tờ thông hành
• Bị mắc kẹt vào ban đêm sau chuyến xe buýt hoặc chuyến tàu cuối cùng