Телефонсыз, әмиянсыз немесе кілтсіз бейтаныс жерде қалды¶

Қалтаңызға қолыңызды салып, ештеңе таппау сияқты мазасыз нәрсе аз. Ешкімге қоңырау шалуға телефон жоқ, жол ақысын төлейтін әмиян жоқ, көлігіңізге немесе үйіңізге кіру үшін кілт жоқ және сіз білетін адамдармен қалай байланысуға болатынын білмейсіз. Бұл ұрлықтан, суға құлаудан, қосылмағаннан, жоғалған сөмкеден немесе қарапайым қателіктен кейін болады және бұл сіздің қалаңызда немесе әлемнің алыс шетінде болуы мүмкін.

Жақсы жаңалық - тығырыққа тірелу әрқашан дерлік шешілетін мәселе. Сіз мұндай жағдайға тап болған бірінші адам емессіз және көптеген жерлерде көмектесе алатын адамдар, қызметтер мен тәртіптер бар. Бұл нұсқаулық сізге тыныш, реттелген жоспарды береді: қауіпсіз болыңыз, ойланыңыз, дұрыс адамдардан көмек алыңыз, ақша алыңыз, сенетін адамға хабарлама алыңыз және үйге қайтыңыз. Жеке мәселелер үшін қараңыз үйден тыс кезде жоғалған немесе ұрланған телефон, жоғалған әмиян және ұрланған жеке куәлікті қалпына келтіру және жоғалған кілттер.

Мұны қазір жасаңыз¶

1. Тоқтап, үш баяу тыныс алыңыз. Таза бас дұрыс емес бағытта жылдам жүруден гөрі көп мәселені шешеді. Айналаңызға қарап, сізге қауіп төніп тұрғанына көз жеткізіңіз.
2. Қауіпсіз, қоғамдық, жақсы жарықтандырылған жерге көшіңіз. Дүкен, қонақүй фойесі, дәріхана, жанармай құю бекеті, транзиттік бекет немесе полиция бөлімшесі тыныш көшеден жақсырақ. Суық, ыстық немесе түнде болса, үйде болыңыз.
3. Егер біреу зардап шексе немесе сізге қауіп төнсе, адамнан көмек шақыруын сұраңыз. Жергілікті жедел қызмет нөміріне қоңырау шалыңыз (АҚШ пен Канадада 911, Еуропалық Одақ бойынша 112, Ұлыбританияда 999). тізімін қараңыз шұғыл нөмірлер басқа елдер үшін.
4. Өзіңізде не бар, не жоғалтқаныңызды есептеңіз. Әр қалта мен сөмкені тексеріңіз. Тізімді қағазға немесе басыңызға жазыңыз: телефон, әмиян, карталар, қолма-қол ақша, кілттер, жеке куәлік, билеттер, дәрі-дәрмек.
5. Қызметкерден көмек сұраңыз. Оларға не болғанын және дәл қазір не қажет екенін бір сөйлеммен айтыңыз: қоңырау шалу, біреуге хабарлама алу, отыру және демалу немесе бағыт алу.
6. Бір сенімді адамға хабарласыңыз. Қарызға алынған телефонды, қонақүйдің стационарлық телефонын, компьютерді немесе электрондық пошта тіркелгісін пайдаланыңыз. Орналасқан жеріңізді және сізге қажет нәрсені көрсетіңіз.

Сабырлы болыңыз және тәртіппен ойлаңыз¶

Стресс сіздің ойлауыңызды тарылтады, сондықтан қысқа, тұрақты тәртіп көмектеседі. Бұл тізімді басыңызда пайдаланыңыз.

1. Қауіпсіздік. Мен қауіпсіз, жылы немесе салқынмын және зиян келтіру қаупі жоқ па?
2. Денсаулық. Маған қажет дәрі бар ма? Менің қарным ашты ма, шөлдедім бе, әлде денсаулығым нашар ма?
3. Байланыс. Кімге және қалай хабарласуға болады?
4. Ақша. Тамаққа, көлікке немесе бөлмеге қалай төлей аламын?
5. Кіру. Үйге, көлігіме, қонақүйге немесе жұмыс орныма қалай кіруге болады?
6. Саяхат. Үйге немесе келесі қауіпсіз аялдамаға қалай жетуге болады?
7. Жөндеу. Телефонды, карталарды, жеке куәлікті және кілттерді кейін қалай ауыстыруға болады?

Оларды бір-бірден алыңыз. Көшеде тұрғанда әрбір картаны ауыстыру мәселесін шешуге тырыспаңыз.

1-қадам: қауіпсіз болыңыз¶

Қайда бару керек¶

Қызметкерлер кезекшілік ететін және көп адам өтетін жерлерді таңдаңыз. Бұлар әдетте бос орындарға қарағанда қауіпсіз және пайдалырақ.

• Полиция бөлімшесі. Егер сіз адасып қалсаңыз, тонап қалсаңыз немесе өзіңізді қауіпсіз сезінсеңіз, қызметкерлер көмектесе алады. Қызметкерлері бар кіреберіс немесе домофон іздеңіз.
• Аурухананың жедел кіреберісі. Күзет және жылы отыратын орын бар күні-түні ашық.
• Қонақ үй фойесі. Көптеген жерлерде телефондар және жиі компьютерлермен күні-түні жұмыс істейді.
• Транзиттік вокзал, әуежай немесе автовокзал. Ақпараттық үстелдер, қауіпсіздік және анықтамалық нүктелер.
• Дәріхана, супермаркет немесе жанармай құю станциясы. Қызметкерлер, жарық және телефон.
• Кітапхана немесе қоғамдық орталық. Тыныш, тегін, компьютерлер мен телефондар бар, бірақ сағаттары шектеулі.
• Шіркеу, мешіт, ғибадатхана немесе қоғамдастық залы. Кейбіреулері күндіз ашық және қызметкерлермен жұмыс істейді.

Қайда бармау керек¶

Қараңғы, тыныш көшелерден, аллеялардан, бос автотұрақтардан, оқшауланған саябақтардан және жарықтандырылған жолдардан аулақ болыңыз. Бейтаныс адамның көтеруін қабылдамаңыз, тіпті олар мейірімді болып көрінсе де. Сізді банкоматқа немесе досыңыздың үйіне апаруды ұсынатын адамға ермеңіз. Адамды білмей, сенбейінше жеке үйге кірмеңіз.

Түн болса¶

Оны мәселенің ең күрделі нұсқасы ретінде қарастырыңыз. Тікелей қызметкерлері бар, ашық жерге барыңыз және сонда болыңыз. Оқы соңғы автобус немесе пойыздан кейін түнде қалып қойды түнгі опциялар туралы көбірек білу үшін.

Ауа-райы экстремалды болса¶

Қатты суық, ыстық немесе дауыл проблеманы төтенше жағдайға айналдыруы мүмкін. Суықта ішке кіріп, басыңызды, қолыңызды және мойыныңызды жауып, құрғақ болыңыз. Ыстықта көлеңке немесе кондиционер тауып, су ішіңіз. Қолайсыз ауа-райында кілттерді құлыптау үшін қараңыз қатты суықта немесе ыстықта көліктен немесе үйден құлыптаулы.

2-қадам: түгендеп, жазып алыңыз¶

Қолыңызда бар нәрсеге екі минут жұмсаңыз. Бұл сізге пайдалы нәрсені ұмытып кетуден сақтайды.

Сізде әлі не бар екенін тексеріңіз¶

• Кез келген шетел валютасын қоса алғанда, монеталар, банкноттар және бос ақша.
• Қалтадағы, сөмкедегі немесе аяқ киімдегі кез келген карталар, соның ішінде транзиттік карталар мен сыйлық карталары.
• Қағаз заттар: түбіртектер, билеттер, қонақ үй карталары, жазбалар, карталар, визиткалар, пальто немесе сөмкедегі қағаз.
• Сағат, смарт сағат немесе құлаққап. Өз байланысы болса, смарт сағат қоңырау шала, мәтіндік хабарлама жібере алады немесе картаны көрсете алады.
• Паспорт, жүргізуші куәлігі немесе кез келген жеке куәлік. Бұл сіздің кім екеніңізді дәлелдеуге көмектеседі.
• Медицина және медициналық ақпарат.
• Аты бар қонақүй кілт картасы сияқты сіз тұратын жер туралы анықтама.

Қысқаша жазба жазыңыз¶

Қағазға немесе қолыңызға мынаны жазыңыз: аты-жөніңізді, қайда екеніңізді, қайда тұратыныңызды немесе баратыныңызды және есте қалған кез келген адамның аты-жөні мен телефон нөмірлерін. Қоғамдық компьютерде пайдалануға болатын электрондық пошта мекенжайын қосыңыз. Балалармен бірге болсаңыз, олардың аты-жөні мен мәліметтерін де жазыңыз.

Есіңізде қалған сандар мен мекенжайларды ойлаңыз¶

Көптеген адамдар бір немесе екі нөмірді жатқа біледі: ата-ана, серіктес, жұмыс нөмірі немесе қалалық телефон. Электрондық пошта мекенжайларын, қонақүй атауын, көшені, бизнесті немесе мәліметтеріңізді сақтайтын қолданбаны іздеңіз. Тіпті ішінара жады қонақүйге, банкке немесе досқа біреуді іздеуге көмектеседі.

3-қадам: дұрыс адамдардан көмек алыңыз¶

Көптеген адамдар қиыншылыққа тап болған адамға көмектескісі келеді және бірнеше анық сөйлемдер оны жеңілдетеді. Көмекшіңізді мұқият таңдап, нақты болыңыз.

Қалай сұрау керек¶

1. Сәлемдесіп, мәселені бір сөйлеммен айтыңыз. «Сәлеметсіз бе, мен телефоным мен әмиянымды жоғалтып алдым, мен отбасыма хабарласуым керек».
2. Кішкентай, анық сұрау жасаңыз. "Телефоныңызды бір қысқа қоңырау шалу үшін пайдалана аламын ба?" немесе «Не істеу керектігін ойлап жатқанда, мен осында он минут отыра аламын ба?»
3. Оның орнына бірдеңе ұсыныңыз. Рақмет, ақша болған кезде шағын кеңес немесе кейінірек өтеу үшін аты-жөніңіз бен мәліметтеріңіз.
4. Жоқты рақымдылықпен қабылдаңыз. Басқа біреуден сұраңыз.

Кім көп көмектесе алады¶

Бейтаныс адамдармен абай болыңыз¶

Адамдардың көпшілігі мейірімді, бірақ телефоны, ақшасы және кілті жоқ адам алаяқтарды тарта алады. Паспортыңызды, банк PIN кодын немесе кез келген кодты бермеңіз. Біреудің артынан жеке жерге немесе көлікке отырмаңыз. Егер біреу сізге ыңғайсыздық тудыратын жолмен көмектесуді талап етсе, оған рахмет айтып, жұмыс істейтін компанияға барыңыз.

4-қадам: сенетін адамға хабарласыңыз¶

Сізді білетін адамға хабарлама алу - ең үлкен қадам. Олар ақша жібере алады, саяхатқа тапсырыс бере алады, банкпен сөйлесе алады және басқаларға сіздің қайда екеніңізді айта алады.

Телефонсыз байланыс орнату жолдары¶

1. Телефонды қарызға алыңыз. Дүкен қызметкерінен, қонақүй қызметкерлерінен, полициядан немесе өтіп бара жатқан адамнан қысқаша қоңырау шалуға рұқсат беруін сұраңыз. Мүмкін болса, қоңырау үшін төлеуді ұсыныңыз.
2. Стационарлық телефонды пайдаланыңыз. Қонақ үйлерде, дүкендерде, ауруханаларда және кейбір қоғамдық ғимараттарда олар бар.
3. Жалпыға ортақ таксофонды пайдаланыңыз. Олар әлі бар болса, жедел жәрдем нөмірлері жиі тегін болғанымен, тиындар немесе карта қажет болуы мүмкін.
4. Компьютерді пайдаланыңыз. Қонақ үй бизнес орталығы, кітапхана, интернет-кафе немесе әуежай залы кіруге мүмкіндік береді. Хабар алмасу қолданбасының веб-нұсқасынан электрондық поштаны немесе хабарды жіберіңіз. Содан кейін жүйеден шығып, құпия сөздерді сақтамаңыз.
5. Есіңізде қалған досыңыздың немесе отбасы мүшесінің есептік жазбасының мәліметтерін пайдаланыңыз. Тіркелгі атын еске түсірсеңіз, әлеуметтік медиа хабарлары көмектеседі.
6. Қонақ үйден сізге электрондық пошта немесе хабарлама жіберуін сұраңыз. Олар оны сіз үшін теруі мүмкін.
7. Жұмыс орныңызға немесе мектебіңізге хабарласыңыз. Оларда сіз үшін төтенше жағдайда байланысатын адамдар болуы мүмкін.

Не айту керек¶

Хабарламаңызды қысқа және түсінікті етіп қойыңыз.

1. Өзіңіздің кім екеніңізді және қауіпсіз екеніңізді айтыңыз.
2. Қай жерде екеніңізді, жердің және көшенің атауын айтыңыз.
3. Нені жоғалтқаныңызды айтыңыз: телефон, әмиян, кілттер.
4. Сізге қажет нәрсені айтыңыз: осы нөмірге қайта қоңырау шалыңыз, ақша, саяхатта көмек.
5. Сізге келесі сағатта хабарласа алатын нөмірді немесе электрондық поштаны беріңіз.
6. Қайтадан қашан хабарласатыныңызды айтыңыз.

Мысалы: "Бұл Сэм. Мен Емен көшесіндегі Орталық кітапханада аман-есенмін. Телефоным мен әмиянымды жоғалтып алдым. Осы дүкендегі телефон нөміріне қоңырау шалыңыз немесе маған осы мекен-жайға хат жіберіңіз. Мен сағат төртте қайта қоңырау шаламын."

Аймақтан тыс контактіні таңдаңыз¶

Егер сізде байланыс проблемалары болуы мүмкін жерде болсаңыз, барлығы қол жеткізе алатын басқа жерде тұратын бір адамды атаңыз. Бұл адам хабарлама жібере алады. Қараңыз сапар алдындағы телефон дайындығы.

5-қадам: ақша алыңыз¶

Ақша - байланыстан кейінгі екінші қажеттілік. Оны әмиянсыз немесе картасыз алудың бірнеше жолы бар.

Банктен немесе карта эмитентінен сұраңыз¶

Егер сіз банкке телефон арқылы хабарласа алсаңыз, олар жоғалған карталарды тоқтата алады, төтенше жағдайда ауыстыру карталарын бере алады немесе жедел қолма-қол ақшаны реттей алады. Хабарламадағы нөмірді емес, банктің веб-сайтындағы немесе сенімді дереккөздегі нөмірді пайдаланыңыз. Кейбір карта провайдерлері саяхатшылар үшін тегін жедел қызмет нөміріне ие және бір-екі күн ішінде жергілікті мекенжайға қолма-қол ақша немесе ауыстыру картасын жібере алады. Оларға қандай жеке куәлік қажет және оны қалай алуға болатынын сұраңыз.

Сенімді адамнан ақша жіберуді сұраңыз¶

Отбасы мүшесі немесе досы ақшаны банктік аударым арқылы немесе ақша аудару қызметі арқылы жібере алады. Сіз оны жиі фото идентификаторы бар қызмет көрсету орнында жинай аласыз. Жеке куәлігіңіз болмаса, қызметтен тағы қандай дәлелді қабылдайтынын сұраңыз немесе елшіліктен көмек сұраңыз.

• Белгілі ақша аудару қызметін таңдаңыз. Қызметкерлері бар, қоғамдық жерде агент орналасқан жерді пайдаланыңыз.
• Жіберушіден сізге тасымалдау кодын қауіпсіз түрде беруін сұраңыз. Оны ешкіммен бөліспеңіз.
• Сізге ақша жинауды ұсынатын кез келген адамнан сақ болыңыз. Оны өзіңіз жинаңыз.
• Алаяқтықтан сақ болыңыз. Кейбір бейтаныс адамдар сізге «кассалық машинамен» көмектесуді ұсынып, картаңызды ұрлайды. Ешкімге PIN кодын бермеңіз.

Қонақ үйіңізден сұраңыз¶

Егер сіз қонақүйде тұрсаңыз, алдыңғы бөлім такси, тамақ немесе бөлмеге билет алуы мүмкін немесе өтеу үшін шағын соманы қарызға бере алады. Мәселені сабырлы түрде түсіндіріңіз. Көптеген қонақүйлер мұны бұрын көрген.

Сіз бірге болған ұйымнан көмек сұраңыз¶

Егер сіз сапарда, конференцияда, мектепке бару немесе жұмыс орнындағы іс-шарада болсаңыз, ұйымдастырушы көбінесе шығындарды өтей алады немесе көмек сұрай алады. Авиакомпания немесе туристік компания билеттер мен жергілікті көлікпен көмектесе алады.

Қолыңызда барды пайдаланыңыз¶

• Монеталар мен купюралар автобусқа немесе қоңырау шалуға жеткілікті болуы мүмкін.
• Шетел валютасын айырбастау кеңсесінде өзгертуге болады, бірақ жеке куәлік қажет болуы мүмкін.
• Сағат немесе кішкене бұйым - ең соңғы нұсқа. Бір нәрсені сату немесе кепілге қою алдында мұқият ойланыңыз.
• Сыйлық карталары мен транзиттік карталар теңгерімді ұстауы мүмкін.

Қайырымдылықтан немесе баспанадан сұраңыз¶

Басқа амалыңыз болмаса, көптеген қалаларда бір түнге тамақ пен төсек, кейде жол жүру билетін беретін қайырымдылық ұйымдары, шіркеулер мен баспаналар бар. Полиция сізді біреуіне бағыттай алады.

Шетелде болса, елшілікке немесе консулдыққа хабарласыңыз¶

Олар әдетте сізге ақша бере алмайды, бірақ олар сізге отбасымен байланысуға, нұсқалар бойынша кеңес беруге және ауыр жағдайларда жедел құжатты беруге көмектеседі. Оқы жоғалған төлқұжат немесе жол жүру құжаттары және шетелге сапарға шығудың төтенше жағдайлары.

6-қадам: үйге, көлікке немесе бөлмеге қол жеткізіңіз¶

Жетіспейтін кілттер сізді сыртта қалдыруы немесе көлік жүргізуге кедергі келтіруі мүмкін.

Үй¶

1. Кірудің басқа жолын тексеріңіз. Көршіңізбен, туысыңызбен немесе үй иесімен қосалқы кілт - ең жылдам түзету. Ғимарат менеджерінде немесе жалға берушіде негізгі кілт болуы мүмкін.
2. Лицензиясы бар слесарьға хабарласыңыз. Сенімді анықтамалықтағы фирманы пайдаланыңыз, алдын ала баға сұраңыз және жұмысшының жеке басын тексеріңіз. Белгіленбеген фургондардан және есік алдында көтерілетін өте төмен бағалардан сақ болыңыз.
3. Сіздің сол жерде тұратыныңызды дәлелдеңіз. Слесарь әдетте атыңыз бен мекенжайыңызды көрсететін жеке куәлік сұрайды. Әмияныңыз жоғалып кетсе, пәтер иесінен немесе көршіңізден растауды сұраңыз.
4. Терезеден кірмеңіз немесе қауіпті әдістерді қолданбаңыз. Құлап кету мен зақымдану слесарьден қымбатқа түседі.
5. Егер сізде балалар, үй жануарлары немесе медициналық мәселе болса, оны шұғыл түрде қарастырыңыз. Ішінде біреу қауіп төніп тұрған болса, жергілікті жедел жәрдем нөміріне қоңырау шалыңыз.

Автокөлік¶

1. Жол бойындағы көмек көрсету қызметіне немесе сақтандырушыға хабарласыңыз. Олар көмек жібере алады. Сізге мүшелік туралы мәліметтер қажет болады.
2. Көлік өндірушісінен немесе дилерінен сұраңыз. Кейбіреулер ауыстыру кілтін меншік құқығын растайтын құжатпен қамтамасыз ете алады.
3. Балаға немесе үй жануарына қауіп төніп тұрмаса, терезені сындырмаңыз. Бала немесе жануар ыстық көлікте болған төтенше жағдайда жергілікті жедел жәрдем нөміріне қоңырау шалыңыз.
4. Сандық кілттің бар-жоғын тексеріңіз. Кейбір көліктерді телефон қолданбасы арқылы ашуға болады, ол телефон жоғалған жағдайда көмектеспеуі мүмкін, бірақ кейде басқа құрылғыдан кіруге болады.

Қонақ үй бөлмесі¶

Алдыңғы үстелден жаңа кілт картасын сұраңыз. Олар әдетте жеке куәлікті сұрайды немесе атыңыз бен бөлмеңізді растайды. Егер сіздің жеке куәлігіңіз болмаса, олар сіздің бөлмеңізге жиі қоңырау шалып, брондауды тексеріп, қызметкердің көмегімен сізді кіргізе алады.

Жұмыс орны немесе жалға алынған орын¶

Менеджеріңізге, ғимарат қауіпсіздігіне немесе үй иесіне хабарласыңыз. Сіздің кілттеріңіз жоқ екенін түсіндіріңіз.

Қараңыз жоғалған кілттер көбірек.

7-қадам: үйге немесе келесі аялдамаға жету¶

Байланыс, ақша және қауіпсіз база болған кезде сапарды жоспарлаңыз. Карталар мен билеттер үшін телефон болмаса, ескі әдістерді қолданасыз.

Жаяу және транзитпен жолды табыңыз¶

• Қызметкерлерден бағыттарды сұраңыз. Қонақ үй қызметкерлері, дүкен жұмысшылары және транзит қызметкерлері аумақты біледі.
• Қағаз карталар мен белгілерді пайдаланыңыз. Туристік кеңселер, қонақүйлер мен станциялар тегін карталарды ұсынады. Көптеген аялдамалар мен станциялар карталарды көрсетеді.
• Маршрутты жазыңыз. Оны бағдарлары бар қысқа аяқтарға бөліңіз.
• Билеттерді автоматтан немесе кассадан сатып алыңыз. Қолма-қол ақшамен немесе досыңыздың немесе банктің картасымен төлеңіз.
• Ақшаңыз жоқ болса, қызметкерлерден көмек сұраңыз. Кейбір көлік жүйелерінде әмиянынан айырылған жолаушылар үшін үйге тегін жүру немесе вокзалда берілген билет сияқты саясаттар бар.
• Белгілі дәрежеде лицензиясы бар таксиді пайдаланыңыз. Қолма-қол ақшаңыз болмаса, қонақүй сізден төлем жасап, ақы алуы мүмкін. Сенімді дос жүргізушіге баратын жерінде төлей алады.

Ұзақ қашықтыққа саяхат¶

Егер сізге рейске немесе пойызға жету керек болса, операторға хабарласыңыз. Не болғанын түсіндіріңіз.

Олар жиі билетті қайта шығара алады немесе сізді қайта брондайды. Сізге жеке куәлік қажет болуы мүмкін және елшілік құжаттармен көмектесе алады. Ұшуыңыз жақын арада болса, әуе компаниясының кеңсесіне ертерек барып, шыдамды болыңыз.

Көмек келуін күтуде¶

Егер сізді досыңыз немесе туысыңыз алып кетуге келсе, сіз айтқан жерде тұрыңыз. Оңай табу. Көпшілік алдында болыңыз, жылы болыңыз және жазбаңызды қолыңызда ұстаңыз.

Шешім қабылдау нұсқаулығы¶

flowchart TD
    A["Телефон, әмиян немесе кілт жоқ"] --> B["Тоқтаңыз, дем алыңыз және қауіпсіз қоғамдық орынға жетіңіз"]
    B --> C{"Сізге қауіп төніп тұр ма немесе зардап шегеді ме?"}
    C -- "Иә" --> D["Адамнан жергілікті жедел жәрдем нөміріне қоңырау шалуын сұраңыз"]
    C -- "Жоқ" --> E["Қызметкерлерден телефон немесе компьютер сұраңыз"]
    D --> E
    E --> F["Орналасқан жеріңіз бен қажеттіліктеріңіз туралы бір сенімді адамға хабарласыңыз"]
    F --> G{"Сізге ақша керек пе?"}
    G -- "Иә" --> H["Банктен, сенімді контактіден, қонақүйден немесе елшіліктен көмек сұраңыз"]
    G -- "Жоқ" --> I["Үйге баратын жолды жоспарлаңыз"]
    H --> I
    I --> J{"Сізге үйге, көлікке немесе бөлмеге кіру керек пе?"}
    J -- "Иә" --> K["Үй иесіне, қонақүй үстеліне, слесарьға немесе жол бойындағы қызметке хабарласыңыз"]
    J -- "Жоқ" --> L["Үйге барыңыз және заттарды ауыстыруды бастаңыз"]
    K --> L

Ерекше жағдайлар¶

Сіз шетелдесіз¶

Шетелде қалып қою тіл, ақша және құжат мәселесін қосады. Сабырлы болыңыз және осы қосымша қадамдарды жасаңыз.

1. Полицияға хабарласып, есеп алыңыз. Бұл сақтандыру және ауыстыру құжаттарына көмектеседі.
2. Елшілікке немесе консулдыққа хабарласыңыз. Олар төтенше жағдай төлқұжатын немесе жол жүру құжатын алуға көмектеседі. Көбінің жедел телефон желісі күні-түні ашық.
3. Саяхат сақтандырушыңызға хабарласыңыз. Көптеген полистерде төлемдерді, медициналық көмекті және көлікті реттей алатын сенім телефоны бар.
4. Егер сізге дәрі қажет болса, қонақ үйіңізден жергілікті дәрігердің немесе дәріхананың атын сұраңыз.
5. Жергілікті жедел қызмет нөмірін біліңіз. Көптеген елдер 112 пайдаланады, бірақ барлығы бірдей емес. Қараңыз шұғыл нөмірлер.
6. Қарызға алынған телефонда немесе басып шығарылған фразалар тізімінде аударма құралын пайдаланыңыз.

Балалармен саяхаттап жүрсің¶

Оларды жақын және тыныш ұстаңыз. Қызметкерлерге сіздің балаларыңыз бар екенін және күту үшін қауіпсіз орын қажет екенін айтыңыз. Оларды іздеу үшін жалғыз қалдырмаңыз.

Нөміріңізді олардың қолына немесе картаға жазыңыз. Егер бала сізден ажыраса, оқыңыз жоғалған бала.

Сіздің медициналық жағдайыңыз бар немесе дәрі-дәрмек қажет¶

Қызметкерлерге айтып, дәріханада немесе ауруханада көмек сұраңыз. Егер сіз инсулинді, ингаляторды немесе басқа маңызды дәрілерді қолдансаңыз, оны шұғыл түрде емдеңіз. Фармацевт немесе дәрігер шұғыл көмекке көмектесе алады және сіздің тұрақты емханаңыз немесе сақтандырушы жазбаларды жібере алады. Қараңыз рецепт бойынша жоғалған дәрі.

Сіз ересексіз немесе мүгедексіз¶

Көмек сұрап ертерек және анық сұраңыз және отыратын орын, мүгедектер арбасы немесе есту қабілетіне көмек сияқты кез келген қажеттілікті көрсетіңіз. Қонақ үйлердегі, станциялардағы және ауруханалардағы қызметкерлер көмек көрсетуге дағдыланған. Өзіңізбен бірге аты-жөніңіз және төтенше жағдайда байланысатын адам жазылған жеке куәлік алыңыз.

Сіз жазатайым оқиғадан немесе қылмыстан кейін адасып қалдыңыз¶

Егер сізді тонаған немесе шабуыл жасасаңыз, сіздің қауіпсіздігіңіз бен денсаулығыңыз бірінші орында. Полиция бөлімшесіне немесе ауруханаға барыңыз. Сіз қылмыс туралы хабарлай аласыз, медициналық көмек ала аласыз және күту үшін қауіпсіз орын сұрай аласыз. Қолдау қызметтері телефон мен төсек ұсына алады.

Сіздің кім екеніңізді дәлелдеуге мүмкіндік жоқ¶

Сізді білетін контактіден банкке, қонақүйге немесе полицияға хабарласуын сұраңыз. Көптеген қызметтер сенімді адамнан қоңырауды қабылдайды. Олардан қауіпсіздік сұрақтарына жауаптар, ескі мәлімдеме немесе фотосурет сияқты қандай балама дәлелдерді қабылдайтынын сұраңыз.

Жоғалған нәрсені біртіндеп ауыстырыңыз¶

Қауіпсіз болғаннан кейін және жалғастыру жолы болғаннан кейін элементтерді маңыздылығына қарай ауыстыруды бастаңыз. Мұны бір күнде жасаудың қажеті жоқ.

1. Карталар мен ақша. Жоғалған карталар туралы банкке хабарлаңыз. Егер сіз алыста болсаңыз, ауыстыруды және уақытша қол жеткізуді сұраңыз. Тақ төлемдер үшін шоттарыңызды тексеріңіз.
2. Телефон. Оны құлыптаңыз, желіні тоқтатыңыз және ауыстыруды жоспарлаңыз. Қараңыз үйден тыс кезде жоғалған немесе ұрланған телефон.
3. ID. Жүргізуші куәлігін, ұлттық куәлікті және басқа карталарды ауыстырыңыз. Қараңыз жоғалған әмиян және ұрланған жеке куәлікті қалпына келтіру.
4. Төлқұжат. Елшілікке немесе консулдыққа хабарласыңыз. Қараңыз жоғалған төлқұжат немесе жол жүру құжаттары.
5. Кілттер. Кілттер дұрыс емес қолға түсіп кетсе, әсіресе мекенжайыңыз оларда немесе әмияныңызда болса, құлыптарды өзгертіңіз.
6. Медицина. Ауыстыру үшін дәрігерге немесе фармацевтке хабарласыңыз.
7. Билеттер мен брондау. Авиакомпанияларға, қонақ үйлерге және орындарға хабарласыңыз.
8. Тіркелгілер. Құпия сөздерді өзгертіңіз, негізінен электрондық пошта және банк қызметі үшін.
9. Сақтандыру. Полиция актісімен және түбіртектерімен шағым түсіріңіз.
10. Төтенше карта. Жаңа қағаз картасын жасап, оны алып жүріңіз. Қараңыз апаттық байланыс картасының генераторы.

Алдын алу: ол болғанға дейін дайын болыңыз¶

• Кішкентай қағаз картасын алыңыз. Екі телефон нөмірін, электрондық пошта мекенжайын, қонақ үй немесе үй мекенжайын және кез келген медициналық қажеттіліктерді жазыңыз.
• Ақшаңызды және карталарыңызды бөліңіз. Қосалқы карта мен қолма-қол ақшаны бөлек сөмкеде, қонақүй сейфінде немесе аяқ киімде сақтаңыз.
• Төлқұжат пен карталардың фотосуретін немесе көшірмесін қауіпсіз бұлттық қалтада немесе сенімді адаммен бірге сақтаңыз. Екеуін де түпнұсқалармен бір жерде сақтамаңыз.
• Қосалқы кілтті сенімді адамға қалдырыңыз.
• Жоспарларыңызды контактімен бөлісіңіз. Оларға қайда баратыныңызды және қашан қайтатыныңызды айтыңыз.
• Find My немесе Find Hub функциясын қосыңыз.
• Кішкентай қуат банкі мен қысқа кабельді алып жүріңіз.
• Екі санды жатқа үйрен.
• Жергілікті жедел жәрдем нөмірін біліңіз.
• Сыдырмалы сөмкені пайдаланыңыз және оны көп адамдар арасында алдыңызда ұстаңыз.
• Кілттеріңіз бен сөмкеңіздегі смарт сағатты немесе трекерді қарастырыңыз.
• Такси немесе автобус билеті үшін транзиттік карта немесе шағын жедел касса алып жүріңіз.

Қараңыз сапар алдындағы телефон дайындығы толық тексеру тізімі үшін.

Жалпы қателіктерден аулақ болу керек¶

• Мақсатсыз жүру. Тоқтаңыз, ойланыңыз және қауіпсіз, қызметкерлері бар жерге қарай жүріңіз.
• Бейтаныс адамнан лифт қабылдау. Ресми көлікті пайдаланыңыз.
• PIN кодтарын немесе бір реттік кодтарды ортақ пайдалану. Ешбір адал көмекші оларға қажет емес.
• Біреумен байланысу үшін тым көп күтуде. Қысқа хабарлама ертерек көмектеседі.
• Тыныш жерде күту. Адамдар жүрген жерге барыңыз.
• Бәрін бірден түзетуге тырысу. Келесі шағын қадамды жасаңыз.
• Дәрі мен денсаулық қажеттіліктерін ұмыту.
• Қоғамдық компьютерді пайдалану және жүйеден шығуды ұмыту.
• Полицияға немесе банкке айтпау. Есептер сізді алаяқтықтан қорғайды.
• Контактпен кездесу жоспарынсыз кету. Уақыт пен орынды келісіңіз.

Дереккөздер тексерілді¶

• Ұлыбританияның Сыртқы істер, Достастық және Даму Бюросы және АҚШ Мемлекеттік департаменті: шетелде төлқұжат, әмиян немесе телефон жоғалтқан саяхатшыларға кеңес.
• Ready.gov және FEMA (Америка Құрама Штаттары): шұғыл байланыс жоспарлары және кілт нөмірлерінің қағаз көшірмелері бойынша кеңес.
• Федералды сауда комиссиясы (FTC, Америка Құрама Штаттары): жоғалған немесе ұрланған әмияндар, карталар және жеке куәліктер бойынша нұсқаулық.
• Қызыл Крест және Қызыл Жарты Ай қоғамдары: отбасылық байланыс жоспарлары бойынша нұсқаулық және заттарын жоғалтқаннан кейін көмек алу.
• Ұлттық полиция және тұтынушы агенттіктері слесарлардың алаяқтықтары және қауіпсіз көлік туралы кеңес алу үшін.

Қол жетімді қызметтер әртүрлі болғандықтан, өз еліңіздің және сіз орналасқан жердің ережелерін тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар¶

Телефоным, әмияным немесе кілтім болмаса, алдымен не істеуім керек?¶

Қонақ үй фойесі, дүкен, бекет немесе полиция бөлімшесі сияқты қызметкерлері бар қауіпсіз, жақсы жарықтандырылған, қоғамдық орынға тоқтаңыз, дем алыңыз. Сізде әлі бар нәрсені тексеріңіз және есіңізде қалған сандарды жазыңыз. Содан кейін қызметкерлерден қоңырау шалуға немесе сенімді адаммен байланысу үшін компьютерді пайдалануға рұқсат беруін сұраңыз.

Әмиянсыз немесе картасыз ақшаны қалай алуға болады?¶

Төтенше ақша немесе картаны ауыстыру туралы сұрау үшін банкке немесе карта эмитентіне телефон арқылы хабарласыңыз. Отбасы мүшесі немесе досыңыз да банктік аударым немесе жеке куәлігіңізбен жинауға болатын ақша аудару қызметі арқылы ақша жібере алады. Егер сіз шетелде болсаңыз, сіздің елшілік әдетте ақша бере алмайды, бірақ сізге отбасымен байланысуға көмектеседі.

Бейтаныс адамнан телефонын пайдалануды сұрау қауіпсіз бе?¶

Әдетте иә, егер сіз қоғамдық жерде қалып, сыпайы түрде сұрасаңыз. Мүмкіндігінше дүкендегі, қонақүйдегі немесе станциядағы қызметкерлерді таңдап, олардан телефонды ұстауын немесе бір қысқа қоңырау шалуын сұраңыз. Ешқашан бейтаныс адамға PIN кодын, кодты немесе жеке куәлігіңізді бермеңіз және ешқашан танымайтын адаммен көлікке отырмаңыз.

Егер мен құлыптаулы болсам және ешкімде қосалқы кілт болмаса ше?¶

Үй иесіне, құрылыс менеджеріне немесе лицензиясы бар слесарға хабарласыңыз және сонда тұратыныңызды көрсетуге дайын болыңыз. Көлік алу үшін жол бойындағы көмекке немесе сақтандырушыға хабарласыңыз. Ішінде бала, үй жануары немесе көмекке мұқтаж адам қысылып қалса, дереу жергілікті жедел жәрдем нөміріне хабарласыңыз.

Қатысты нұсқаулықтар¶

• Үйден тыс уақытта жоғалған немесе ұрланған телефон
• Жоғалған әмиян және ұрланған жеке куәлікті қалпына келтіру
• Үйде, көлікте немесе кеңседе жоғалған кілттер
• Жоғалған төлқұжат немесе жол жүру құжаттары
• Соңғы автобустан немесе пойыздан кейін түнде қалып қойды