Затрымаўся без тэлефона, кашалька і ключоў у незнаёмым месцы¶

Нешматлікія рэчы адчуваюць сябе так трывожна, як залезці ў кішэню і нічога не знайсці. Няма тэлефона, каб каму-небудзь патэлефанаваць, няма кашалька, каб заплаціць за праезд, няма ключоў, каб сесці ў машыну ці дом, і няма ўяўлення, як звязацца з людзьмі, якіх вы ведаеце. Гэта адбываецца пасля крадзяжу, падзення ў ваду, прапушчанага злучэння, згубленай сумкі або простай памылкі, і гэта можа адбыцца ў вашым горадзе ці на далёкім канцы свету.

Добрая навіна заключаецца ў тым, што апынуцца на мель амаль заўсёды вырашальная праблема. Вы не першы чалавек, які апынуўся ў такой сітуацыі, і ў большасці месцаў ёсць людзі, паслугі і працэдуры, якія могуць дапамагчы. Гэта кіраўніцтва дае вам спакойны, упарадкаваны план: засцерагчыся, падумаць, атрымаць дапамогу ад патрэбных людзей, атрымаць грошы, перадаць паведамленне таму, каму давяраеце, і вярнуцца дадому. Для асобных задач гл страчаны або скрадзены тэлефон, знаходзячыся па-за домам, аднаўленне страчанага кашалька і скрадзенага пасведчання асобы і згубленыя ключы.

Зрабіце гэта зараз¶

1. Спыніцеся і зрабіце тры павольных удыху. Ясная галава вырашае больш праблем, чым хуткая хада ў няправільным кірунку. Азірніцеся вакол і пераканайцеся, што вам нічога не пагражае.
2. Пераязджайце ў бяспечнае, грамадскае, добра асветленае месца. Крама, вестыбюль гасцініцы, аптэка, аўтазаправачная станцыя, прыпынак грамадскага транспарту або паліцэйскі ўчастак лепш, чым ціхая вуліца. Заставайцеся ўнутры, калі холадна, горача або ноччу.
3. Калі хто-небудзь пацярпеў або вы знаходзіцеся ў небяспецы, папрасіце чалавека патэлефанаваць па дапамогу. Тэлефануйце на мясцовы нумар службы экстранай дапамогі (911 у Злучаных Штатах і Канадзе, 112 ва ўсім Еўрапейскім Саюзе, 999 у Вялікабрытаніі). Глядзіце спіс нумары экстраных службаў для іншых краін.
4. Вызначце, што ў вас ёсць, а што вы страцілі. Праверце кожную кішэню і сумку. Напішыце спіс на паперы або ў галаве: тэлефон, кашалёк, карты, наяўныя, ключы, пасведчанне асобы, білеты, лекі.
5. Звярніцеся па дапамогу да супрацоўніка. Адным сказам раскажыце ім, што здарылася і што вам больш за ўсё патрэбна зараз: патэлефанаваць, перадаць каму-небудзь паведамленне, сесці і адпачыць або пракласці маршрут.
6. Звязацца з адной даверанай асобай. Выкарыстоўвайце пазычаны тэлефон, стацыянарны тэлефон гатэля, камп'ютар або ўліковы запіс электроннай пошты. Дайце сваё месцазнаходжанне і тое, што вам трэба.

Будзьце спакойныя і думайце па парадку¶

Стрэс звужае ваша мысленне, таму дапамагае кароткі цвёрды парадак. Выкарыстоўвайце гэты спіс у сваёй галаве.

1. Бяспека. Я ў бяспецы, ці дастаткова цёпла ці прахалодна, і мне не пагражае пашкоджанне?
2. Здароўе. Ці ёсць у мяне патрэбныя лекі? Я галодны, смагу ці дрэнна?
3. Кантакт. З кім я магу звязацца і як?
4. Грошы. Як я магу аплаціць ежу, праезд або нумар?
5. Доступ. Як трапіць у свой дом, машыну, гасцініцу ці на працу?
6. Падарожжа. Як дабрацца дадому ці да наступнага бяспечнага прыпынку?
7. Рамонт. Як пасля гэтага замяніць тэлефон, карты, пасведчанне асобы і ключы?

Вазьміце іх па адным. Не спрабуйце вырашыць замену кожнай карты, пакуль вы ўсё яшчэ стаіце на вуліцы.

Крок 1: перастрахавацца¶

Куды падацца¶

Выбірайце месцы, дзе дзяжурыць персанал і праходзіць шмат людзей. Як правіла, гэта больш бяспечна і карысна, чым пустыя месцы.

• Паліцэйскі ўчастак. Супрацоўнікі могуць дапамагчы, калі вы заблудзіліся, былі абрабаваны або адчуваеце сябе небяспечна. Шукайце пад'езд з персаналам або дамафон.
• Уваход у бальніцу хуткай дапамогі. Працуе ўвесь дзень і ноч, з аховай і цёплымі сядзеннямі.
• Лобі гатэля. У большасці месцаў працуюць увесь дзень і ноч, з тэлефонамі і часта камп'ютарамі.
• Транспартная станцыя, аэрапорт або аўтобусны тэрмінал. Інфармацыйныя стойкі, пункты аховы і дапамогі.
• Аптэка, супермаркет або АЗС. Персанал, святло і тэлефон.
• Бібліятэка або грамадскі цэнтр. Ціха, бясплатна, з камп'ютарамі і тэлефонамі, хаця час працы абмежаваны.
• Царква, мячэць, храм або грамадская зала. Некаторыя з іх адкрыты і ў іх ёсць персанал на працягу дня.

Куды не паедзеш¶

Пазбягайце цёмных ціхіх вуліц, завулкаў, пустых парковак, ізаляваных паркаў і неасветленых участкаў. Не прымайце падвоз ад незнаёмца, нават калі ён здаецца добрым. Не ідзіце за тым, хто прапануе правесці вас да банкамата або да сяброў. Не заходзьце ў прыватны дом, калі вы не ведаеце чалавека і не давяраеце яму.

Калі ноч¶

Ставіцеся да гэтага як да самай сур'ёзнай версіі праблемы. Ідзіце адразу да адкрытага месца з персаналам і заставайцеся там. Прачытайце ноччу пасля апошняга аўтобуса ці цягніка каб даведацца больш пра начныя варыянты.

Калі надвор'е экстрэмальнае¶

Моцны холад, спякота або шторм могуць ператварыць праблему ў надзвычайную сітуацыю. На марозе заходзьце ўнутр, накрывайце галаву, рукі і шыю і заставайцеся сухімі. У спякоту знайдзіце цень або кандыцыянер і піце ваду. Аб блакаванні ключоў у дрэннае надвор'е гл зачыненыя з машыны або дома ў моцны мароз або спякоту.

Крок 2: падвесці вынікі і запісаць рэчы¶

Выдаткуйце дзве хвіліны на тое, што ў вас ёсць. Гэта перашкаджае вам забыць нешта карыснае.

Праверце, што ў вас яшчэ ёсць¶

• Манеты, купюры і дробныя грошы, уключаючы любую замежную валюту.
• Любыя карты ў кішэні, сумцы або абутку, у тым ліку праязныя і падарункавыя карты.
• Папяровыя прадметы: квітанцыі, білеты, гасцінічныя карткі, нататкі, карты, візітоўкі, папера ў паліто або сумцы.
• Гадзіннік, разумны гадзіннік або навушнікі. Смарт-гадзіннік можа тэлефанаваць, адпраўляць тэкставыя паведамленні або паказваць карту, калі ў іх ёсць уласнае злучэнне.
• Пашпарт, правы кіроўцы або любое пасведчанне асобы. Гэта дапаможа вам даказаць, хто вы ёсць.
• Медыцына і медыцынская інфармацыя.
• Падказка аб тым, дзе вы спыніліся, напрыклад, картка-ключ ад гатэля з імем.

Напішыце кароткую нататку¶

На паперы або на руцэ напішыце: ваша імя, дзе вы знаходзіцеся, куды вы спыняецеся або едзеце, а таксама імёны і нумары тэлефонаў усіх, каго вы памятаеце. Уключыце адрас электроннай пошты, які вы можаце выкарыстоўваць на агульнадаступным кампутары. Калі вы з дзецьмі, таксама напішыце іх імёны і дадзеныя.

Прыдумайце лічбы і адрасы, якія вы памятаеце¶

Большасць людзей ведае на памяць адзін-два нумары: бацькоўскі, партнёрскі, працоўны або стацыянарны. Шукайце ў сваёй памяці адрасы электроннай пошты, назву гатэля, вуліцу, кампанію або праграму, якая захоўвае вашы дадзеныя. Нават частковая памяць дапамагае гатэлю, банку або сябру высачыць кагосьці.

Крок 3: атрымаць дапамогу ад патрэбных людзей¶

Большасць людзей хочуць дапамагчы каму-небудзь у бядзе, і некалькі выразных прапаноў палягчаюць гэта. Старанна выбірайце памочніка і будзьце канкрэтнымі.

Як спытаць¶

1. Прывітайце іх і выкладзіце праблему ў адным сказе. «Прывітанне, я страціў тэлефон і кашалёк, і мне трэба звязацца са сваёй сям'ёй».
2. Зрабіце невялікі выразны запыт. "Ці магу я з дапамогай вашага тэлефона зрабіць адзін кароткі званок?" або "Ці магу я пасядзець тут дзесяць хвілін, пакуль не разбяруся, чым заняцца?"
3. Прапануйце што-небудзь узамен. Дзякуй, невялікія чаявыя, калі ў вас з'явяцца грошы, або ваша імя і дадзеныя для наступнага пагашэння.
4. Прыміце "не" з ласкай. Спытайце каго-небудзь іншага.

Хто больш можа дапамагчы¶

Будзьце асцярожныя з незнаёмцамі¶

Большасць людзей добрыя, але чалавек без тэлефона, грошай і ключоў можа прыцягнуць ашуканцаў. Не аддавайце свой пашпарт, PIN-код вашага банка або любы код. Не ідзіце за кімсьці ў прыватнае месца або ў транспартны сродак. Калі нехта настойвае на дапамозе такім чынам, што робіць вас неспакойным, падзякуйце ім і ідзіце ў бізнес, дзе працуюць супрацоўнікі.

Крок 4: звяжыцеся з чалавекам, якому давяраеце¶

Атрымаць паведамленне чалавеку, які вас ведае, - самы вялікі крок. Яны могуць адпраўляць грошы, браніраваць падарожжы, гаварыць з вашым банкам і паведамляць іншым, дзе вы знаходзіцеся.

Спосабы звязацца без тэлефона¶

1. Пазычце тэлефон. Папытаеце работніка крамы, гатэля, паліцыю або мінака дазволіць вам зрабіць кароткі званок. Прапануйце аплаціць званок, калі можаце.
2. Карыстайцеся стацыянарным тэлефонам. Гатэлі, крамы, бальніцы і некаторыя грамадскія будынкі маюць іх.
3. Карыстайцеся грамадскім тэлефонам-аўтаматам. Там, дзе яны яшчэ ёсць, могуць спатрэбіцца манеты або картка, хоць нумары экстраных службаў часта бясплатныя.
4. Карыстайцеся камп'ютарам. Вы можаце атрымаць доступ у бізнес-цэнтр гатэля, бібліятэку, інтэрнэт-кафэ або залу адпачынку ў аэрапорце. Адправіць электронны ліст або паведамленне з вэб-версіі праграмы абмену паведамленнямі. Пасля гэтага выйдзіце і не захоўвайце паролі.
5. Выкарыстайце даныя ўліковага запісу сябра або члена сям'і, якія вы памятаеце. Паведамленні ў сацыяльных сетках могуць дапамагчы, калі вы памятаеце імя ўліковага запісу.
6. Папрасіце атэль адправіць для вас электронны ліст або паведамленне. Яны могуць набраць яго для вас.
7. Звярніцеся да сябе на працы ці ў школу. У іх могуць быць экстранныя кантакты для вас.

Што казаць¶

Трымайце паведамленне кароткім і зразумелым.

1. Скажыце, хто вы і што вы ў бяспецы.
2. Скажыце, дзе вы знаходзіцеся, з назвай месца і вуліцы.
3. Скажыце, што вы страцілі: тэлефон, кашалёк, ключы.
4. Скажыце, што вам трэба: перазванок па гэтым нумары, грошы, дапамога з праездам.
5. Дайце нумар або адрас электроннай пошты, па якім яны могуць звязацца з вамі на працягу наступнай гадзіны.
6. Скажыце, калі вы зноў выйдзеце на сувязь.

Напрыклад: "Гэта Сэм. Я ў бяспецы, у Цэнтральнай бібліятэцы на Оўк-стрыт. Я страціў тэлефон і кашалёк. Калі ласка, патэлефануйце па нумары гэтага тэлефона крамы або адпраўце мне электронны ліст на гэты адрас. Я патэлефаную яшчэ раз у чатыры гадзіны".

Выберыце кантакт па-за зонай¶

Калі вы знаходзіцеся ў месцы, дзе могуць узнікнуць праблемы са зносінамі, назавіце імя аднаго чалавека, які жыве ў іншым месцы, з якім кожны можа звязацца. Гэты чалавек можа перадаваць паведамленні. Глядзіце перадрэйсавая гатоўнасць тэлефона.

Крок 5: атрымаць грошы¶

Грошы - другая па актуальнасці патрэба пасля кантакту. Ёсць некалькі спосабаў атрымаць яго без кашалька і карты.

Спытайце ў банка або эмітэнта карты¶

Калі вы можаце звязацца са сваім банкам па тэлефоне, яны могуць замарозіць згубленыя карты, выдаць экстранную замену карт або арганізаваць экстранную аплату наяўнымі. Выкарыстоўвайце нумар на сайце вашага банка або ў надзейнай крыніцы, а не нумар з паведамлення. Некаторыя пастаўшчыкі картак маюць бясплатны нумар экстранай дапамогі для падарожнікаў і могуць адправіць наяўныя грошы або замену карты на мясцовы адрас на працягу аднаго-двух дзён. Спытайце, якое пасведчанне ім патрэбна і як яго атрымаць.

Папрасіце давераную асобу выслаць грошы¶

Член сям'і або сябар можа адправіць грошы банкаўскім пераводам або праз службу грашовых пераводаў. Вы часта можаце атрымаць яго ў сэрвісным пункце з пасведчаннем асобы з фатаграфіяй. Калі ў вас няма пасведчання асобы, спытайцеся ў службы, якія іншыя доказы яны прымаюць, або звярніцеся па дапамогу ў сваю амбасаду.

• Выберыце добра вядомую службу грашовых пераводаў. Выкарыстоўвайце агента ў грамадскім месцы з персаналам.
• Папрасіце адпраўніка даць вам код перадачы бяспечным спосабам. Не паведамляйце яго нікому.
• Будзьце асцярожныя з тымі, хто прапануе забраць грошы за вас. Збярыце іх самі.
• Сцеражыцеся махлярства. Некаторыя незнаёмцы прапануюць вам дапамагчы з «банкаматам» і выкрадуць вашу картку. Не давайце нікому свой PIN-код.

Спытайце ў сваім гатэлі¶

Калі вы спыніліся ў гасцініцы, супрацоўнікі стойкі рэгістрацыі могуць спагнаць плату за таксі, ежу або білет у ваш нумар, або пазычыць невялікую суму для вяртання. Растлумачце праблему спакойна. Многія гатэлі бачылі гэта раней.

Звярніцеся па дапамогу да арганізацыі, у якой вы былі¶

Калі вы былі ў паездцы, на канферэнцыі, у школе або на працоўным мерапрыемстве, арганізатар часта можа пакрыць выдаткі або арганізаваць дапамогу. Авіякампанія або турыстычная кампанія могуць дапамагчы з білетамі і мясцовым транспартам.

Выкарыстоўвайце тое, што ёсць¶

• Манеты і купюры можа хапіць на аўтобус ці званок.
• Замежную валюту можна памяняць у абменным пункце, але можа спатрэбіцца пасведчанне асобы.
• Гадзіннік або невялікі прадмет - крайні варыянт. Добра падумайце, перш чым нешта прадаваць або закладваць.
• Падарункавыя карты і праязныя карты могуць мець баланс.

Спытайце ў дабрачыннай арганізацыі або прытулку¶

Калі ў вас няма іншага шляху, у многіх гарадах ёсць дабрачынныя арганізацыі, цэрквы і прытулкі, якія даюць ежу і ложак на ноч, а часам і праязны білет. Паліцыя можа накіраваць вас да аднаго.

Калі вы знаходзіцеся за мяжой, звярніцеся ў сваё пасольства або консульства¶

Звычайна яны не могуць даць вам грошы, але могуць дапамагчы вам звязацца з сям'ёй, параіць варыянты і ў сур'ёзных выпадках выдаць экстраны дакумент. Прачытайце згублены пашпарт або праязныя дакументы і экстраныя выпадкі паездкі за мяжу.

Крок 6: атрымайце доступ да свайго дома, машыны або пакоя¶

Адсутнасць ключоў можа апынуцца на вуліцы або перашкодзіць ездзіць.

дадому¶

1. Пашукайце іншы шлях. Запасны ключ у суседа, сваяка або гаспадара - самы хуткі спосаб вырашэння праблемы. Кіраўнік будынка або арэндадаўца можа мець галоўны ключ.
2. Звярніцеся да ліцэнзаванага слесара. Выкарыстоўвайце фірму з надзейнага каталога, загадзя спытайце цану і праверце асобу работніка. Сцеражыцеся фургонаў без маркіроўкі і вельмі нізкіх коштаў, якія растуць у дзвярах.
3. Пакажыце, што вы там жывяце. Слесар звычайна запытвае пасведчанне асобы, у якім пазначаны ваша імя і адрас. Калі ваш кашалёк знік, папрасіце пацверджання ў гаспадара або суседа.
4. Не лезьце праз акно і не выкарыстоўвайце рызыкоўныя метады. Падзенні і пашкоджанні каштуюць даражэй, чым слесар.
5. Калі вы зачыненыя з дзецьмі, хатняй жывёлай або медыцынская праблема, лічыце гэта тэрміновым. Патэлефануйце ў мясцовы нумар службы экстранай дапамогі, калі хтосьці знаходзіцца ў небяспецы ўнутры.

Аўтамабіль¶

1. Звярніцеся ў службу дапамогі на дарозе або ў страхавую кампанію. Яны могуць адправіць дапамогу. Вам спатрэбяцца дадзеныя аб членстве.
2. Спытайцеся ў вытворцы аўтамабіля або ў дылера. Некаторыя могуць даць запасны ключ з доказам права ўласнасці.
3. Не разбівайце акно, калі дзіця або хатняе жывёла не знаходзяцца ў небяспецы. У надзвычайнай сітуацыі, калі дзіця або жывёла знаходзяцца ў гарачай машыне, патэлефануйце ў мясцовы нумар экстранай дапамогі.
4. Праверце наяўнасць лічбавага ключа. Некаторыя аўтамабілі можна адкрыць з дапамогай тэлефоннай праграмы, што можа не дапамагчы, калі тэлефона няма, хоць часам вы можаце ўвайсці ў сістэму на іншай прыладзе.

Гасцінічны нумар¶

Папытаеце на стойцы рэгістрацыі новую картку-ключ. Звычайна яны запытваюць пасведчанне асобы або пацвярджаюць ваша імя і нумар. Калі ў вас няма пасведчання, яны часта могуць патэлефанаваць у ваш нумар, праверыць браніраванне і разам з супрацоўнікам дазволіць вам увайсці.

Працоўнае або арандаванае памяшканне¶

Звярніцеся да свайго кіраўніка, службы аховы будынка або арэндадаўца. Растлумачце, што вашы ключы адсутнічаюць.

Глядзіце згубленыя ключы для большага.

Крок 7: дабрацца дадому або да наступнага прыпынку¶

Калі ў вас ёсць кантакт, грошы і бяспечная база, сплануйце паездку. Без тэлефона для карт і білетаў вы будзеце выкарыстоўваць старыя метады.

Знайдзіце дарогу пешшу і на транспарце¶

• Пытайцеся пра дарогу ў персаналу. Персанал гатэля, работнікі крамы і транспартныя супрацоўнікі ведаюць мясцовасць.
• Выкарыстоўвайце папяровыя карты і шыльды. Турыстычныя офісы, гасцініцы і станцыі прапануюць бясплатныя карты. Многія аўтобусныя прыпынкі і станцыі паказваюць карты.
• Запішыце маршрут. Разбіце яго на кароткія ўчасткі з арыенцірамі.
• Купляйце білеты ў аўтаматах або касах. Плаціце наяўнымі або карткай сябра або банка.
• Папытаеце персанал дапамагчы вам, калі ў вас няма грошай. Некаторыя транспартныя сістэмы маюць палітыку для пасажыраў, якія страцілі кашалёк, напрыклад, бясплатную паездку дадому або білет, выдадзены на станцыі.
• Карыстайцеся таксі з ліцэнзіяй на пазначаным месцы. Калі ў вас няма грошай, атэль можа заплаціць і спагнаць з вас грошы. Надзейны сябар можа заплаціць кіроўцу ў пункце прызначэння.

Далёкія падарожжы¶

Калі вам трэба паспець на рэйс або цягнік, звярніцеся да аператара. Растлумачце, што адбылося.

Яны часта могуць перааформіць білет або перабраніраваць вас. Вам можа спатрэбіцца пасведчанне асобы, і амбасада можа дапамагчы з дакументамі. Калі ваш рэйс хутка, падыдзіце да стойкі авіякампаніі раней і будзьце цярплівыя.

Чакаю дапамогі¶

Калі за вамі ідзе сябар або сваяк, заставайцеся ў тым месцы, пра якое вы ім сказалі. Лёгка знайсці. Заставайцеся на публіцы, сагрэйцеся і трымайце запіску ў руцэ.

Кіраўніцтва па прыняцці рашэнняў¶

flowchart TD
    A["Ні тэлефона, ні кашалька, ні ключоў"] --> B["Спыніцеся, дыхайце і ідзіце ў бяспечнае грамадскае месца"]
    B --> C{"Вы ў небяспецы ці паранены?"}
    C -- "так" --> D["Папрасіце чалавека патэлефанаваць на ваш мясцовы нумар экстранай дапамогі"]
    C -- "няма" --> E["Папрасіце ў супрацоўнікаў тэлефон або кампутар"]
    D --> E
    E --> F["Звяжыцеся з адной даверанай асобай, каб паведаміць сваё месцазнаходжанне і патрэбы"]
    F --> G{"Вам патрэбны грошы?"}
    G -- "так" --> H["Звярніцеся па дапамогу ў банк, давераную асобу, гасцініцу або амбасаду"]
    G -- "няма" --> I["Плануйце дарогу дадому"]
    H --> I
    I --> J{"Вам патрэбны доступ да дома, машыны або пакоя?"}
    J -- "так" --> K["Звярніцеся да арэндадаўца, стойкі гатэля, слесара або прыдарожнай службы"]
    J -- "няма" --> L["Едзьце дадому і пачынайце замяняць прадметы"]
    K --> L

Асаблівыя сітуацыі¶

Вы за мяжой¶

Знаходжанне за мяжой дадае праблем з мовай, грашыма і дакументамі. Захоўвайце спакой і прыміце гэтыя дадатковыя меры.

1. Звярніцеся ў паліцыю і атрымайце пратакол. Гэта дапамагае са страхоўкай і заменай дакументаў.
2. Звярніцеся ў сваю амбасаду або консульства. Яны могуць дапамагчы з экстраным выдачай пашпарта або праязнога дакумента. У многіх тэлефонная лінія экстранай дапамогі працуе ўвесь дзень і ноч.
3. Звярніцеся да сваёй страхавой кампаніі. У многіх полісах ёсць тэлефон даверу, які можа арганізаваць плацяжы, медыцынскую дапамогу і транспарт.
4. Калі вам патрэбныя лекі, спытайце ў гасцініцы імя мясцовага лекара або аптэкі.
5. Вывучыце мясцовы нумар службы экстранай дапамогі. Многія краіны выкарыстоўваюць нумар 112, але не ўсе. Глядзіце нумары экстраных службаў.
6. Выкарыстоўвайце інструмент перакладу на пазычаным тэлефоне або друкаваным спісе фраз.

Вы едзеце з дзецьмі¶

Трымайце іх побач і спакойна. Скажыце персаналу, што ў вас ёсць дзеці і вам патрэбна бяспечнае месца для чакання. Не пакідайце іх адных на пошукі.

Напішыце свой нумар на іх руцэ або картцы. Калі дзіця разлучаецца з вамі, чытайце страчанае дзіця.

У вас ёсць захворванне або вам патрэбныя лекі¶

Скажыце персаналу і звярніцеся па дапамогу ў аптэку або бальніцу. Калі вы карыстаецеся інсулінам, інгалятарам ці іншым важным лекам, лічыце гэта тэрміновым. Фармацэўт або лекар можа дапамагчы з прадуктамі экстранай дапамогі, а ваша звычайная клініка або страхавая кампанія могуць адправіць запісы. Глядзіце страціў лекі па рэцэпце.

Вы пажылы чалавек або маеце інваліднасць¶

Звяртайцеся па дапамогу раней і ясна, а таксама выказвайце любую патрэбу, напрыклад, месца для сядзення, інваліднае крэсла або дапамогу са слыхам. Персанал гасцініц, вакзалаў і бальніц прывык дапамагаць. Вазьміце з сабой пасведчанне асобы з вашым імем і кантактам для надзвычайных сітуацый.

Вы апынуліся ў тупіку пасля аварыі або злачынства¶

Калі вас абрабавалі або на вас напалі, ваша бяспека і здароўе на першым месцы. Ідзіце ў паліцэйскі ўчастак або бальніцу. Вы можаце паведаміць аб злачынстве, атрымаць медыцынскую дапамогу і папрасіць бяспечнае месца для чакання. Службы падтрымкі могуць прапанаваць тэлефон і ложак.

У вас няма магчымасці даказаць, хто вы ёсць¶

Папрасіце чалавека, які вас ведае, пагаварыць з банкам, гасцініцай або паліцыяй. Многія сэрвісы прымаюць званок ад даверанай асобы. Спытайце ў іх, якія альтэрнатыўныя доказы яны прымаюць, напрыклад, адказы на сакрэтныя пытанні, старую заяву або фатаграфію.

Замяніце страчанае, крок за крокам¶

Калі вы апынецеся ў бяспецы і атрымаеце магчымасць працягнуць, пачніце замяняць прадметы ў парадку важнасці. Вам не трэба рабіць гэта за адзін дзень.

1. Карты і грошы. Паведамляйце аб згубленых картах свайму банку. Папытаеце замены і часовага доступу, калі вас няма. Праверце свае рахункі на наяўнасць няцотных плацяжоў.
2. Тэлефон. Заблакіруйце яго, прыпыніце лінію і заплануйце замену. Глядзіце страчаны або скрадзены тэлефон, знаходзячыся па-за домам.
3. ID. Замяніце вадзіцельскія правы, нацыянальнае пасведчанне асобы і іншыя карты. Глядзіце аднаўленне страчанага кашалька і скрадзенага пасведчання асобы.
4. Пашпарт. Звярніцеся ў сваю амбасаду або консульства. Глядзіце згублены пашпарт або праязныя дакументы.
5. Ключы. Мяняйце замкі, калі ключы маглі патрапіць не ў тыя рукі, асабліва калі ваш адрас быў на іх або ў вашым кашальку.
6. Медыцына. Звярніцеся да лекара або фармацэўта для замены.
7. Квіткі і браніраванне. Звязвайцеся з авіякампаніямі, гасцініцамі і месцамі.
8. Уліковыя запісы. Змяняйце паролі, у асноўным для электроннай пошты і банкаўскіх паслуг.
9. Страхоўка. Падайце прэтэнзію з пратаколам паліцыі і квітанцыямі.
10. Экстраная карта. Зрабіце новую папяровую картку і нясіце яе. Глядзіце Генератар картак экстраных кантактаў.

Прафілактыка: будзьце гатовыя да таго, як гэта адбудзецца¶

• Насіце невялікую папяровую картку. Напішыце два нумары тэлефонаў, адрас электроннай пошты, свой гатэль або хатні адрас і любыя медыцынскія патрэбы.
• Раздзяліце свае грошы і карты. Захоўвайце запасную картку і трохі наяўных у асобнай сумцы, сейфе гатэля або абутку.
• Захоўвайце фатаграфію або копію вашага пашпарта і карты ў бяспечнай воблачнай тэчцы або ў даверанай асобы. Не захоўвайце абодва ў тым жа месцы, што і арыгіналы.
• Пакіньце запасны ключ таму, каму давяраеце.
• Падзяліцеся сваімі планамі з кантактам. Скажыце ім, куды вы збіраецеся і калі вернецеся.
• Уключыце Find My або Find Hub.
• Бярыце з сабой невялікі павербанк і кароткі кабель.
• Вывучыце дзве лічбы на памяць.
• Ведайце мясцовы нумар службы экстранай дапамогі.
• Карыстайцеся сумкай на маланцы і трымайце яе перад сабой у натоўпе.
• Разгледзьце разумны гадзіннік або трэкер на ключах і сумцы.
• Насіце з сабой транзітную картку або невялікую экстранную купюру для аплаты праезду на таксі або аўтобусе.

Глядзіце перадрэйсавая гатоўнасць тэлефона для больш поўнага кантрольнага спісу.

Распаўсюджаныя памылкі, якіх варта пазбягаць¶

• Бязмэтная хада. Спыніцеся, падумайце і рухайцеся да бяспечнага месца з персаналам.
• Прыняць падвоз ад незнаёмца. Карыстацца службовым транспартам.
• Абмен PIN-кодамі або аднаразовымі кодамі. Яны не патрэбныя сумленнаму памочніку.
• Чаканне занадта доўга, каб звязацца з кім-небудзь. Кароткае паведамленне на ранняй стадыі дапамагае.
• Заставайцеся ў ціхім месцы, каб чакаць. Ідзіце туды, дзе ёсць людзі.
• Спроба выправіць усё адразу. Зрабіце наступны маленькі крок.
• Забываючы лекі і патрэбы здароўя.
• Выкарыстоўваеце агульнадаступны камп'ютар і забыліся выйсці.
• Не паведамляючы паліцыі або банку. Справаздачы абараняюць вас ад махлярства.
• Выезд без плана сустрэчы з кантактам. Узгадніце час і месца.

Крыніцы правераныя¶

• Міністэрства замежных спраў, па справах Садружнасці і развіцця Вялікабрытаніі і Дзярждэпартамент ЗША: парады для падарожнікаў, якія страцілі пашпарт, кашалёк або тэлефон за мяжой.
• Ready.gov і FEMA (Злучаныя Штаты): парады па планах кантактаў у надзвычайных сітуацыях і папяровыя копіі ключавых лічбаў.
• Федэральная гандлёвая камісія (FTC, Злучаныя Штаты): рэкамендацыі па страчаных або скрадзеных кашальках, картах і пасведчаннях асобы.
• Таварыства Чырвонага Крыжа і Чырвонага Паўмесяца: рэкамендацыі па планах кантактаў з сям'ёй і атрыманні дапамогі пасля страты маёмасці.
• Нацыянальная паліцыя і спажывецкія агенцтвы па парады па махлярствах са слесарамі і бяспечным транспарце.

Праверце правілы вашай краіны і месца, дзе вы знаходзіцеся, паколькі даступныя паслугі адрозніваюцца.

Часта задаюць пытанні¶

Што я павінен зрабіць у першую чаргу, калі ў мяне няма тэлефона, кашалька або ключоў?¶

Спыніцеся, удыхніце і перайдзіце ў бяспечнае, добра асветленае грамадскае месца з персаналам, напрыклад, у вестыбюль гасцініцы, краму, вакзал або паліцэйскі ўчастак. Праверце, што ў вас яшчэ ёсць, і запішыце лічбы, якія вы памятаеце. Затым папрасіце супрацоўнікаў дазволіць вам зрабіць званок або скарыстацца кампутарам, каб звязацца з чалавекам, якому вы давяраеце.

Як я магу атрымаць грошы без кашалька або карты?¶

Звяжыцеся са сваім банкам або эмітэнтам карткі па тэлефоне, каб спытаць аб экстраных наяўных або замене карты. Член сям'і або сябар таксама можа адправіць грошы з дапамогай банкаўскага пераводу або службы грашовых пераводаў, якія вы можаце атрымаць з дапамогай пасведчання асобы. Калі вы знаходзіцеся за мяжой, ваша амбасада звычайна не можа даць грошы, але можа дапамагчы вам звязацца з сям'ёй.

Ці бяспечна прасіць незнаёмца скарыстацца іх тэлефонам?¶

Звычайна так, калі вы застаецеся ў грамадскім месцы і ветліва спытаеце. Выберыце супрацоўнікаў у краме, гасцініцы або станцыі, дзе гэта магчыма, і папрасіце іх патрымаць тэлефон або дазволіць вам зрабіць адзін кароткі званок. Ніколі не давайце незнаёмцам свой ПІН-код, код або пасведчанне асобы і ніколі не сядайце ў машыну з незнаёмымі людзьмі.

Што рабіць, калі я заблакаваны і ні ў каго няма запаснога ключа?¶

Звярніцеся да арэндадаўца, кіраўніка будынка або ліцэнзаванага слесара і будзьце гатовыя паказаць, што вы там жывяце. Для аўтамабіля звярніцеся ў службу дапамогі на дарозе або ў страхавую кампанію. Калі дзіця, хатняе жывёла або чалавек, якому патрэбна дапамога, апынуліся ў пастцы, неадкладна патэлефануйце ў мясцовы нумар службы экстранай дапамогі.

Звязаныя даведнікі¶

• Згублены або скрадзены тэлефон удалечыні ад дома
• Аднаўленне страчанага кашалька і скрадзенага пасведчання асобы
• Страчаны ключы дома, у машыне або ў офісе
• Страчаны пашпарт або праязныя дакументы
• Затрымаўся ноччу пасля апошняга аўтобуса ці цягніка