Застрял без телефона, кошелька и ключей в незнакомом месте¶

Мало что так тревожит, как залезть в карман и ничего не найти. У вас нет телефона, чтобы кому-то позвонить, нет кошелька, чтобы заплатить за поездку, нет ключей, чтобы попасть в машину или домой, и вы не знаете, как связаться с людьми, которых вы знаете. Это происходит после кражи, падения в воду, обрыва соединения, потери сумки или простой ошибки, и это может случиться в вашем городе или на другом конце света.

Хорошей новостью является то, что застрявшая проблема почти всегда является разрешимой. Вы не первый человек, оказавшийся в такой ситуации, и в большинстве мест есть люди, услуги и процедуры, которые могут помочь. Это руководство предлагает вам спокойный и упорядоченный план: обезопасьте себя, подумайте, получите помощь от нужных людей, получите деньги, передайте сообщение тому, кому вы доверяете, и вернитесь домой. Отдельные проблемы см. потерял или украл телефон, находясь вдали от дома, восстановление потерянного кошелька и украденного удостоверения личности и потерянные ключи.

Сделай это сейчас¶

1. Остановитесь и сделайте три медленных вдоха. Ясная голова решает больше проблем, чем быстрая прогулка в неправильном направлении. Оглянитесь вокруг и убедитесь, что вам не угрожает непосредственная опасность.
2. Перейдите в безопасное, общественное, хорошо освещенное место. Магазин, вестибюль гостиницы, аптека, заправочная станция, транзитная станция или полицейский участок лучше, чем тихая улица. Оставайтесь дома, если холодно, жарко или ночью.
3. Если кто-то пострадал или вы находитесь в опасности, попросите человека позвать на помощь. Позвоните по местному номеру службы экстренной помощи (911 в США и Канаде, 112 в Европейском Союзе, 999 в Великобритании). Посмотреть список номера экстренных служб для других стран.
4. Подсчитайте, что у вас есть и что вы потеряли. Проверьте каждый карман и сумку. Напишите список на бумаге или в голове: телефон, кошелек, карты, наличные, ключи, удостоверение личности, билеты, лекарства.
5. Попросите сотрудника о помощи. Расскажите в одном предложении, что произошло и что вам сейчас нужно больше всего: позвонить, передать кому-то сообщение, сесть и отдохнуть или узнать дорогу.
6. Свяжитесь с одним доверенным лицом. Используйте взятый напрокат телефон, стационарный номер отеля, компьютер или учетную запись электронной почты. Укажите свое местоположение и то, что вам нужно.

Сохраняйте спокойствие и думайте по порядку¶

Стресс сужает ваше мышление, поэтому вам поможет короткий, фиксированный порядок действий. Используйте этот список в своей голове.

1. Безопасность. Нахожусь ли я в безопасности, достаточно ли мне тепло или прохладно и нет ли риска причинения вреда?
2. Здоровье. Есть ли у меня необходимые лекарства? Я голоден, хочу пить или плохо себя чувствую?
3. Контакт. С кем я могу связаться и как?
4. Деньги. Как я могу оплатить еду, поездку или проживание?
5. Доступ. Как мне попасть в свой дом, машину, гостиницу или на работу?
6. Путешествие. Как мне добраться домой или до следующей безопасной остановки?
7. Ремонт. Как потом заменить телефон, карты, удостоверение личности и ключи?

Берите их по одному. Не пытайтесь решить задачу замены каждой карты, пока вы еще стоите на улице.

Шаг 1: будьте в безопасности¶

Куда пойти¶

Выбирайте места, где дежурит персонал и проходит много людей. Обычно они безопаснее и полезнее, чем пустые места.

• Полицейский участок. Сотрудники могут помочь, если вы потерялись, вас ограбили или вы чувствуете себя в опасности. Ищите обслуживаемый вход или домофон.
• Вход в больницу для экстренных случаев. Открыт круглосуточно, с охраной и теплыми креслами.
• Вестибюль отеля. В большинстве мест круглосуточно работают сотрудники, есть телефоны и часто компьютеры.
• Транзитная станция, аэропорт или автовокзал. Информационные стойки, пункты охраны и помощи.
• Аптека, супермаркет или автозаправочная станция. Персонал, свет и телефон.
• Библиотека или общественный центр. Тихо, бесплатно, с компьютерами и телефонами, хотя часы работы ограничены.
• Церковь, мечеть, храм или общественный зал. Некоторые из них открыты и укомплектованы персоналом в течение дня.

Куда не идти¶

Избегайте темных, тихих улиц, переулков, пустых автостоянок, изолированных парков и неосвещенных участков. Не принимайте перевозку от незнакомца, даже если он кажется добрым. Не следуйте за тем, кто предлагает отвести вас к банкомату или дому друга. Не заходите в частный дом, если вы не знаете этого человека и не доверяете ему.

Если сейчас ночь¶

Отнеситесь к этому как к самой серьезной версии проблемы. Идите прямо в людное, открытое место и оставайтесь там. Читать застрял ночью после последнего автобуса или поезда подробнее о вариантах поздней ночи.

Если погода экстремальная¶

Сильный холод, жара или шторм могут превратить проблему в чрезвычайную ситуацию. На морозе зайдите внутрь, прикройте голову, руки и шею и оставайтесь сухими. В жару найдите тень или кондиционер и пейте воду. Информацию о блокировке ключей в плохую погоду см. запертый в машине или доме в сильный холод или жару.

Шаг 2: подведите итоги и запишите все¶

Потратьте две минуты на то, чтобы разобраться, что у вас есть. Это не даст вам забыть что-то полезное.

Проверьте, что у вас еще есть¶

• Монеты, банкноты и мелочь, включая любую иностранную валюту.
• Любые карты в кармане, сумке или обуви, включая транспортные и подарочные карты.
• Бумажные изделия: чеки, билеты, гостиничные карточки, заметки, карты, визитки, бумага в пальто или сумке.
• Часы, умные часы или наушники. Умные часы могут звонить, отправлять текстовые сообщения или показывать карту, если у них есть собственное соединение.
• Паспорт, водительские права или любое удостоверение личности. Это поможет вам доказать, кто вы есть.
• Медицина и медицинская информация.
• Подсказка о том, где вы остановились, например ключ-карта с именем на ней.

Напишите короткую заметку¶

На бумаге или на руке напишите: свое имя, где вы находитесь, где остановились или собираетесь, а также имена и номера телефонов всех, кого вы помните. Укажите адрес электронной почты, который вы можете использовать на общедоступном компьютере. Если вы с детьми, напишите их имена и подробности.

Подумайте о числах и адресах, которые вы помните.¶

Большинство людей знают наизусть один или два номера: родительский, партнерский, рабочий или стационарный. Найдите в памяти адреса электронной почты, название отеля, улицу, компанию или приложение, в котором хранятся ваши данные. Даже частичная память помогает отелю, банку или другу выследить кого-то.

Шаг 3: получите помощь от нужных людей¶

Большинство людей хотят помочь тому, кто попал в беду, и несколько четких предложений облегчают задачу. Тщательно выбирайте своего помощника и будьте конкретны.

Как спросить¶

1. Поприветствуйте их и изложите проблему в одном предложении. «Здравствуйте, я потерял телефон и бумажник, и мне нужно связаться с семьей».
2. Сделайте небольшую, четкую просьбу. «Могу ли я воспользоваться вашим телефоном, чтобы сделать один короткий звонок?» или «Могу ли я посидеть здесь десять минут, пока решу, что делать?»
3. Предложите что-нибудь взамен. Благодарность, небольшой совет, когда у вас появятся деньги, или ваше имя и данные для последующего погашения.
4. Принимайте отказ с достоинством. Спросите кого-нибудь другого.

Кто может помочь больше всего¶

Будьте осторожны с незнакомцами¶

Большинство людей добрые, но человек без телефона, денег и ключей может привлечь мошенников. Не передавайте свой паспорт, банковский PIN-код или любой код. Не следуйте за кем-либо в укромное место или в автомобиль. Если кто-то настаивает на помощи таким образом, что это вызывает у вас беспокойство, поблагодарите его и обратитесь в офис с персоналом.

Шаг 4: свяжитесь с человеком, которому вы доверяете¶

Отправить сообщение человеку, который вас знает, , это самый большой шаг. Они могут отправлять деньги, бронировать поездки, обращаться в ваш банк и сообщать другим, где вы находитесь.

Способы связаться без телефона¶

1. Возьмите телефон напрокат. Попросите продавца, сотрудников отеля, полицию или прохожего позволить вам сделать короткий звонок. Предложите оплатить звонок, если можете.
2. Используйте стационарный телефон. Они есть в отелях, магазинах, больницах и некоторых общественных зданиях.
3. Используйте общественный телефон-автомат. Там, где он еще существует, могут потребоваться монеты или карта, хотя номера экстренных служб часто бесплатны.
4. Используйте компьютер. Доступ можно получить в бизнес-центре отеля, библиотеке, интернет-кафе или зале ожидания аэропорта. Отправьте электронное письмо или сообщение из веб-версии приложения для обмена сообщениями. После этого выйдите из системы и не сохраняйте пароли.
5. Используйте данные учетной записи друга или члена семьи, которые вы помните. Сообщения в социальных сетях могут помочь, если вы вспомните имя учетной записи.
6. Попросите отель отправить вам электронное письмо или сообщение. Они могут напечатать его за вас.
7. Обратитесь на работу или в школу. У них могут быть контакты для экстренных случаев.

Что сказать¶

Держите свое сообщение коротким и ясным.

1. Скажите, кто вы и что вы в безопасности.
2. Скажите, где вы находитесь, назвав место и улицу.
3. Скажите, что вы потеряли: телефон, кошелек, ключи.
4. Скажите, что вам нужно: обратный звонок на этот номер, деньги, помощь с поездкой.
5. Укажите номер телефона или адрес электронной почты, по которому они смогут связаться с вами в течение следующего часа.
6. Скажите, когда вы снова выйдете на контакт.

Например: «Это Сэм. Я в безопасности, в Центральной библиотеке на Оук-стрит. Я потерял свой телефон и бумажник. Пожалуйста, позвоните по телефону этого магазина или отправьте мне электронное письмо по этому адресу. Я перезвоню в четыре часа».

Выберите контакт за пределами региона¶

Если вы находитесь в месте, где могут возникнуть проблемы со связью, назовите одного человека, который живет в другом месте, с которым каждый может связаться. Этот человек может передавать сообщения. См. предрейсовая готовность телефона.

Шаг 5: получите деньги¶

Деньги , вторая по значимости потребность после контакта. Есть несколько способов получить его без кошелька или карты.

Обратитесь к своему банку или эмитенту карты.¶

Если вы можете связаться с вашим банком по телефону, они могут заморозить утерянные карты, выдать карты для экстренной замены или организовать экстренную доставку наличных. Используйте номер на сайте вашего банка или в надежном источнике, а не номер из сообщения. Некоторые поставщики карт имеют бесплатный номер службы экстренной помощи для путешественников и могут отправить наличные или замену карты на местный адрес в течение дня или двух. Спросите, какой идентификатор им нужен и как его получить.

Попросите доверенное лицо отправить деньги¶

Член семьи или друг может отправить деньги банковским переводом или через службу денежных переводов. Часто вы можете получить его в пункте обслуживания, предъявив удостоверение личности с фотографией. Если у вас нет удостоверения личности, спросите службу, какие еще доказательства она принимает, или обратитесь за помощью в посольство.

• Выберите известную службу денежных переводов. Используйте офис агента в общественном месте с персоналом.
• Попросите отправителя безопасно передать вам код перевода. Не сообщайте его никому.
• Остерегайтесь тех, кто предлагает забрать для вас деньги. Соберите их сами.
• Остерегайтесь мошенничества. Некоторые незнакомцы предлагают помочь вам с «банкоматом» и украсть вашу карту. Не сообщайте никому свой PIN-код.

Спросите свой отель¶

Если вы остановились в отеле, сотрудники стойки регистрации могут взимать плату за такси, еду или билет в ваш номер или одолжить небольшую сумму для погашения. Объясните проблему спокойно. Многие отели видели это раньше.

Попросите помощи у организации, в которой вы работали.¶

Если вы были в поездке, на конференции, в школе или на рабочем мероприятии, организатор часто может покрыть расходы или организовать помощь. Авиакомпания или туристическая компания могут помочь с билетами и местным транспортом.

Используйте то, что у вас есть¶

• Монет и купюр может хватить на автобус или звонок.
• Иностранную валюту можно обменять в обменном пункте, однако может потребоваться удостоверение личности.
• Часы или небольшой предмет , это крайняя мера. Подумайте хорошенько, прежде чем что-то продавать или закладывать.
• Подарочные карты и транспортные карты могут удерживать баланс.

Спросите в благотворительной организации или приюте¶

Если у вас нет другого выхода, во многих городах есть благотворительные организации, церкви и приюты, которые дают еду и ночлег на ночь, а иногда и проездной билет. Полиция может направить вас к одному.

Свяжитесь с вашим посольством или консульством, если находитесь за границей¶

Обычно они не могут дать вам денег, но могут помочь вам связаться с семьей, посоветовать варианты и в серьезных случаях выдать экстренный документ. Читать утерян паспорт или проездные документы и экстренные поездки за границу.

Шаг 6: получите доступ к вашему дому, машине или комнате¶

Отсутствие ключей может привести к тому, что вы застрянете на улице или помешаете управлять автомобилем.

Главная¶

1. Проверьте, нет ли другого входа. Самый быстрый способ решить проблему , получить запасной ключ у соседа, родственника или домовладельца. Главный ключ может быть у управляющего зданием или у арендодателя.
2. Обратитесь к лицензированному слесарю. Воспользуйтесь услугами фирмы из проверенного каталога, заранее узнайте цену и проверьте личность работника. Будьте осторожны с фургонами без опознавательных знаков и очень низкими ценами, которые поднимаются у дверей.
3. Докажите, что вы там проживаете. Слесарь обычно просит предъявить удостоверение личности, в котором указано ваше имя и адрес. Если ваш кошелек пропал, попросите домовладельца или соседа подтвердить это.
4. Не залезайте через окно и не используйте рискованные методы. Падения и повреждения обходятся дороже, чем услуги слесаря.
5. Если вы заперты с детьми, домашним животным или у вас возникли проблемы со здоровьем, отнеситесь к этому как к срочному. Позвоните по местному номеру службы экстренной помощи, если кто-то находится в опасности внутри.

Автомобиль¶

1. Обратитесь в службу помощи на дороге или в страховую компанию. Они могут прислать помощь. Вам понадобятся данные вашего членства.
2. Спросите производителя или дилера вашего автомобиля. Некоторые могут предоставить запасной ключ с подтверждением права собственности.
3. Не разбивайте окно, если ребенок или домашнее животное не подвергаются опасности. В случае чрезвычайной ситуации, когда ребенок или животное находится в горячей машине, позвоните по местному номеру службы экстренной помощи.
4. Проверьте наличие цифрового ключа. Некоторые автомобили можно открыть с помощью приложения для телефона. Это может не помочь, если телефон пропал, хотя иногда можно войти в систему на другом устройстве.

Гостиничный номер¶

Попросите на стойке регистрации новый ключ-карту. Обычно они спросят удостоверение личности или подтвердят ваше имя и номер. Если у вас нет удостоверения личности, они часто могут позвонить вам в номер, проверить бронирование и вместе с сотрудником впустить вас.

Рабочее или арендованное помещение¶

Свяжитесь со своим менеджером, службой охраны здания или арендодателем. Объясните, что ваши ключи пропали.

См. потерянные ключи для большего.

Шаг 7. Доберитесь до дома или до следующей остановки.¶

Когда у вас есть контакты, деньги и безопасная база, спланируйте поездку. Без телефона для карт и билетов вы будете использовать старые методы.

Найдите свой путь пешком и на транспорте¶

• Спрашивайте дорогу у персонала. Персонал отеля, работники магазинов и транспортный персонал знают местность.
• Используйте бумажные карты и указатели. Туристические офисы, отели и вокзалы предлагают бесплатные карты. На многих автобусных остановках и станциях есть карты.
• Запишите маршрут. Разбейте его на короткие участки с ориентирами.
• Покупайте билеты в автоматах или кассах. Оплата наличными, картой друга или банка.
• Попросите персонал помочь вам, если у вас нет денег. В некоторых транспортных системах предусмотрены правила для пассажиров, потерявших бумажник, например бесплатная поездка домой или билет, выданный на станции.
• Пользуйтесь лицензированным такси на отмеченной стоянке. Если у вас нет наличных, отель может заплатить и взимать с вас плату. Доверенный друг может заплатить водителю в пункте назначения.

Путешествие на дальние расстояния¶

Если вам нужно успеть на самолет или поезд, свяжитесь с оператором. Объясните, что произошло.

Часто они могут переоформить билет или перебронировать вас. Вам может понадобиться удостоверение личности, и посольство может помочь с документами. Если ваш рейс скоро, подойдите к стойке авиакомпании пораньше и наберитесь терпения.

Ожидание прибытия помощи¶

Если за вами придет друг или родственник, оставайтесь там, где вы им сказали. Будьте легко найдены. Оставайтесь на публике, согревайтесь и держите записку в руке.

Руководство по принятию решений¶

flowchart TD
    A["Нет телефона, кошелька и ключей."] --> B["Остановитесь, подышите и доберитесь до безопасного общественного места."]
    B --> C{"Вы в опасности или ранены?"}
    C -- "Да" --> D["Попросите человека позвонить на местный номер службы экстренной помощи."]
    C -- "Нет" --> E["Попросите у персонала телефон или компьютер."]
    D --> E
    E --> F["Свяжитесь с одним доверенным лицом и сообщите о вашем местоположении и потребностях."]
    F --> G{"Вам нужны деньги?"}
    G -- "Да" --> H["Обратитесь за помощью в банк, доверенное лицо, отель или посольство."]
    G -- "Нет" --> I["Спланируйте дорогу домой"]
    H --> I
    I --> J{"Вам нужен доступ к дому, машине или комнате?"}
    J -- "Да" --> K["Свяжитесь с арендодателем, администрацией отеля, слесарем или придорожной службой."]
    J -- "Нет" --> L["Отправляйтесь домой и начните заменять предметы."]
    K --> L

Особые ситуации¶

Вы находитесь за границей¶

Пребывание за границей добавляет проблемы с языком, деньгами и документами. Сохраняйте спокойствие и примите дополнительные меры.

1. Обратитесь в полицию и получите отчет. Это поможет со страховкой и заменой документов.
2. Обратитесь в посольство или консульство. Они могут помочь вам с экстренным паспортом или проездным документом. Во многих случаях телефонная линия экстренной помощи работает круглосуточно.
3. Свяжитесь со своей туристической страховой компанией. Во многих полисах есть горячая линия, по которой можно организовать выплаты, медицинскую помощь и транспорт.
4. Если вам нужны лекарства, узнайте в отеле имя местного врача или аптеку.
5. Узнайте местный номер службы экстренной помощи. Во многих странах используется номер 112, но не во всех. См. номера экстренных служб.
6. Используйте инструмент перевода на взятом напрокат телефоне или распечатанный список фраз.

Вы путешествуете с детьми¶

Держите их близко и спокойно. Сообщите персоналу, что у вас есть дети и вам нужно безопасное место для ожидания. Не оставляйте их одних в поисках.

Напишите свой номер на руке или карточке. Если ребенок разлучился с вами, прочтите потерянный ребенок.

У вас есть заболевание или вам нужны лекарства¶

Сообщите об этом персоналу и попросите помощи в аптеке или больнице. Если вы используете инсулин, ингалятор или другое жизненно важное лекарство, отнеситесь к этому как к неотложному. Фармацевт или врач могут помочь с поставками предметов первой необходимости, а ваша обычная клиника или страховая компания могут прислать записи. См. потерян рецепт на лекарство.

Вы пожилой человек или имеете инвалидность¶

Попросите о помощи как можно раньше и четко и сообщите о любых потребностях, например, о месте для сидения, инвалидной коляске или помощи по поводу слуха. Персонал отелей, вокзалов и больниц привык оказывать помощь. Носите с собой удостоверение личности с вашим именем и контактным лицом для экстренных случаев.

Вы оказались в затруднительном положении после несчастного случая или преступления¶

Если вас ограбили или подвергли нападению, ваша безопасность и здоровье превыше всего. Сходите в полицейский участок или больницу. Вы можете сообщить о преступлении, получить медицинскую помощь и попросить безопасное место для ожидания. Службы поддержки могут предложить телефон и койку.

У тебя нет возможности доказать, кто ты¶

Попросите человека, который вас знает, поговорить с банком, отелем или полицией. Многие сервисы принимают звонок от доверенного лица. Спросите их, какие альтернативные доказательства они принимают, например ответы на секретные вопросы, старые показания или фотографию.

Замените то, что вы потеряли, шаг за шагом¶

Как только вы окажетесь в безопасности и сможете продолжить, начните заменять элементы в порядке важности. Вам не обязательно делать это за один день.

1. Карты и деньги. Сообщите об утере карты в свой банк. Попросите замену и временный доступ, если вас нет дома. Проверьте свои счета на предмет случайных платежей.
2. Телефон. Заблокируйте его, приостановите линию и запланируйте замену. См. потерял или украл телефон, находясь вдали от дома.
3. Удостоверение личности. Замените водительские права, национальное удостоверение личности и другие карты. См. восстановление потерянного кошелька и украденного удостоверения личности.
4. Паспорт. Обратитесь в посольство или консульство. См. утерян паспорт или проездные документы.
5. Ключи. Замените замки, если ключи попали в чужие руки, особенно если на них или в вашем бумажнике указан ваш адрес.
6. Медицина. Обратитесь к своему врачу или фармацевту для замены.
7. Билеты и бронирование. Свяжитесь с авиакомпаниями, отелями и местами проведения.
8. Аккаунты. Меняйте пароли, в основном для электронной почты и банковских операций.
9. Страховка. Подайте заявление, приложив полицейский отчет и квитанции.
10. Карточка экстренной помощи. Сделайте новую бумажную карточку и носите ее с собой. См. генератор карточек экстренных контактов.

Профилактика: будьте готовы до того, как это произойдет¶

• Имейте с собой небольшую бумажную карточку. Напишите два номера телефона, адрес электронной почты, адрес вашего отеля или домашний адрес и любые медицинские потребности.
• Делите деньги и карты. Храните запасную карту и немного наличных в отдельной сумке, сейфе отеля или обуви.
• Храните фотографию или копию паспорта и карточек в безопасной облачной папке или у доверенного лица. Не храните их в одном месте с оригиналами.
• Оставьте запасной ключ тому, кому вы доверяете.
• Поделитесь своими планами с контактом. Сообщите ему, куда вы направляетесь и когда вернетесь.
• Включите функцию «Найти мой» или «Найти Hub».
• Имейте с собой небольшой блок питания и короткий кабель.
• Выучите наизусть два числа.
• Знайте местный номер службы экстренной помощи.
• Используйте сумку на молнии и держите ее при себе в толпе.
• Рассмотрите возможность носить умные часы или трекер на ключах и сумке.
• Имейте с собой транзитную карту или небольшую банкноту для оплаты проезда на такси или автобусе.

См. предрейсовая готовность телефона для более полного контрольного списка.

Распространенные ошибки, которых следует избегать¶

• Бесцельно иду. Остановитесь, подумайте и идите в безопасное место с людьми.
• Принятие лифта от незнакомца. Пользуйтесь служебным транспортом.
• Обмен PIN-кодами или одноразовыми кодами. Они не нужны честному помощнику.
• Слишком долго ждать, чтобы связаться с кем-то. Помогает короткое сообщение заранее.
• Оставайтесь в тихом месте и ждите. Идите туда, где есть люди.
• Пытаемся исправить всё сразу. Сделайте следующий маленький шаг.
• Забываем о лекарствах и медицинских нуждах.
• Использовал общедоступный компьютер и забыл выйти из системы.
• Не сообщайте полиции или банку. Сообщения защитят вас от мошенничества.
• Ухожу без плана встречи. Согласуйте время и место.

Источники проверены¶

• Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития Великобритании и Государственный департамент США: советы путешественникам, потерявшим паспорт, бумажник или телефон за границей.
• Ready.gov и FEMA (США): рекомендации по планам контактов в чрезвычайных ситуациях и бумажные копии ключевых номеров.
• Федеральная торговая комиссия (FTC, США): рекомендации по поводу утерянных или украденных кошельков, карт и личных данных.
• Общества Красного Креста и Красного Полумесяца: рекомендации по планированию контактов с семьей и получению помощи в случае потери вещей.
• Национальную полицию и агентства по защите прав потребителей за советом по поводу мошенничества со слесарями и безопасного транспорта.

Проверьте правила вашей страны и места, в котором вы находитесь, поскольку доступные услуги различаются.

Часто задаваемые вопросы¶

Что мне делать в первую очередь, если у меня нет телефона, кошелька или ключей?¶

Остановитесь, подышите и перейдите в безопасное, хорошо освещенное общественное место, где есть персонал, например, в вестибюль отеля, магазин, участок или полицейский участок. Проверьте, что у вас еще есть, и запишите все цифры, которые помните. Затем попросите сотрудников разрешить вам позвонить или использовать компьютер, чтобы связаться с кем-то, кому вы доверяете.

Как я могу получить деньги без кошелька или карты?¶

Свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты по телефону, чтобы узнать о наличных деньгах или замене карты. Член семьи или друг также может отправить деньги банковским переводом или через службу денежных переводов, которую вы можете получить с помощью удостоверения личности. Если вы находитесь за границей, ваше посольство обычно не может дать денег, но может помочь вам связаться с семьей.

Безопасно ли просить незнакомца воспользоваться его телефоном?¶

Обычно да, если вы находитесь в общественном месте и вежливо спрашиваете. Выберите персонал в магазине, отеле или на станции, где это возможно, и попросите их подержать телефон или позволить вам сделать один короткий звонок. Никогда не сообщайте незнакомцу свой PIN-код, код или удостоверение личности и никогда не садитесь в машину с незнакомым человеком.

Что, если я заперт и у меня нет запасного ключа?¶

Свяжитесь со своим арендодателем, управляющим зданием или лицензированным слесарем и будьте готовы доказать, что вы там живете. Если у вас автомобиль, позвоните в службу помощи на дороге или в страховую компанию. Если внутри застрял ребенок, домашнее животное или человек, нуждающийся в помощи, немедленно позвоните по местному номеру службы экстренной помощи.

Связанные руководства¶

• Потерян или украден телефон, находясь вдали от дома
• Восстановление потерянного кошелька и украденного удостоверения личности
• Потеряли ключи дома, в машине или в офисе.
• Потерян паспорт или проездные документы
• Застрял ночью после последнего автобуса или поезда