ជាប់គាំងដោយគ្មានទូរស័ព្ទ កាបូប ឬកូនសោនៅកន្លែងដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់¶

របស់​មួយ​ចំនួន​មាន​អារម្មណ៍​ថា​មិន​ស្រួល​ដូច​ការ​ចូល​ទៅ​ក្នុង​ហោប៉ៅ​របស់​អ្នក​ហើយ​រក​អ្វី​មិន​ឃើញ។ គ្មានទូរស័ព្ទសម្រាប់ហៅនរណាម្នាក់ គ្មានកាបូបសម្រាប់ជិះ គ្មានសោរចូលឡាន ឬផ្ទះរបស់អ្នក ហើយមិនដឹងពីរបៀបទាក់ទងមនុស្សដែលអ្នកស្គាល់នោះទេ។ វាកើតឡើងបន្ទាប់ពីការលួច ការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងទឹក ការខកខានការតភ្ជាប់ ការបាត់បង់កាបូប ឬកំហុសសាមញ្ញ ហើយវាអាចកើតឡើងនៅក្នុងទីក្រុងរបស់អ្នក ឬនៅផ្នែកឆ្ងាយនៃពិភពលោក។

ដំណឹងល្អគឺថាការជាប់គាំងគឺស្ទើរតែតែងតែជាបញ្ហាដែលអាចដោះស្រាយបាន។ អ្នកមិនមែនជាមនុស្សដំបូងដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនេះទេ ហើយកន្លែងភាគច្រើនមានមនុស្ស សេវាកម្ម និងទម្លាប់ដែលអាចជួយបាន។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវផែនការដែលបានបញ្ជាឱ្យស្ងប់ស្ងាត់៖ ទទួលបានសុវត្ថិភាព គិត ទទួលបានជំនួយពីមនុស្សត្រឹមត្រូវ ទទួលបានប្រាក់ ទទួលសារទៅកាន់នរណាម្នាក់ដែលអ្នកទុកចិត្ត និងទៅដល់ផ្ទះ។ សម្រាប់បញ្ហាដាច់ដោយឡែកសូមមើល បាត់ ឬលួចទូរស័ព្ទពេលមិននៅផ្ទះ, កាបូប​ដែល​បាត់ និង​ការ​សង្គ្រោះ​លេខ​សម្គាល់​ដែល​ត្រូវ​គេ​លួច និង បាត់សោ.

ធ្វើដូចនេះឥឡូវនេះ¶

1. ឈប់ ហើយដកដង្ហើមយឺតៗបីដង។ ក្បាលច្បាស់លាស់អាចដោះស្រាយបញ្ហាបានច្រើនជាងការដើរលឿនក្នុងទិសដៅខុស។ សូមក្រឡេកមើលជុំវិញ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកមិនស្ថិតក្នុងគ្រោះថ្នាក់ភ្លាមៗនោះទេ។
2. ផ្លាស់ទីទៅកន្លែងមានសុវត្ថិភាព ទីសាធារណៈ មានភ្លើងបំភ្លឺល្អ។ ហាង កន្លែងទទួលភ្ញៀវ សណ្ឋាគារ ឱសថស្ថាន ស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈ ស្ថានីយ៍ដឹកជញ្ជូន ឬប៉ុស្តិ៍ប៉ូលីស ប្រសើរជាងផ្លូវស្ងាត់។ ស្នាក់នៅខាងក្នុងប្រសិនបើវាត្រជាក់ ក្តៅ ឬយប់។
3. ប្រសិនបើនរណាម្នាក់រងរបួស ឬអ្នកស្ថិតក្នុងគ្រោះថ្នាក់ សូមសុំឱ្យមនុស្សម្នាក់ហៅរកជំនួយ។ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងតំបន់របស់អ្នក (911 នៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដា, 112 នៅទូទាំងសហភាពអឺរ៉ុប, 999 នៅចក្រភពអង់គ្លេស)។ សូមមើលបញ្ជីនៃ លេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ សម្រាប់ប្រទេសផ្សេងៗ។
4. ** ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអ្នកមាន និងអ្វីដែលអ្នកបានបាត់បង់។** ពិនិត្យមើលរាល់ហោប៉ៅ និងកាបូប។ សរសេរបញ្ជីនៅលើក្រដាស ឬក្នុងក្បាលរបស់អ្នក៖ ទូរស័ព្ទ កាបូប កាត សាច់ប្រាក់ កូនសោ អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ សំបុត្រ ថ្នាំពេទ្យ។
5. សុំជំនួយពីបុគ្គលិកម្នាក់។ ប្រាប់ពួកគេក្នុងប្រយោគមួយអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង និងអ្វីដែលអ្នកត្រូវការបំផុតនៅពេលនេះ៖ ដើម្បីធ្វើការហៅទូរសព្ទ ផ្ញើសារទៅកាន់នរណាម្នាក់ អង្គុយចុះ និងសម្រាក ឬសុំការណែនាំ។
6. ** ទាក់ទងមនុស្សម្នាក់ដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត។** ប្រើទូរស័ព្ទខ្ចី ខ្សែទូរស័ព្ទសណ្ឋាគារ កុំព្យូទ័រ ឬគណនីអ៊ីមែល។ ផ្តល់ទីតាំងរបស់អ្នក និងអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។

រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ ហើយគិតតាមលំដាប់លំដោយ¶

ភាពតានតឹងធ្វើឱ្យការគិតរបស់អ្នករួមតូច ដូច្នេះ លំដាប់ថេរខ្លីអាចជួយបាន។ ប្រើបញ្ជីនេះនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នក។

1. សុវត្ថិភាព។ តើខ្ញុំមានសុវត្ថិភាព ក្តៅ ឬត្រជាក់គ្រប់គ្រាន់ ហើយមិនមានហានិភ័យនៃគ្រោះថ្នាក់ទេ?
2. សុខភាព។ តើខ្ញុំត្រូវការថ្នាំទេ? តើខ្ញុំឃ្លាន ស្រេកទឹក ឬមិនស្រួលខ្លួន?
3. ទំនាក់ទំនង។ តើខ្ញុំអាចទៅដល់អ្នកណា ហើយដោយរបៀបណា?
4. លុយ។ តើខ្ញុំអាចបង់ថ្លៃអាហារ ថ្លៃជិះ ឬបន្ទប់ដោយរបៀបណា?
5. ** ចូលប្រើប្រាស់។** តើខ្ញុំចូលផ្ទះ ឡាន សណ្ឋាគារ ឬកន្លែងធ្វើការដោយរបៀបណា?
6. ការធ្វើដំណើរ។ តើខ្ញុំត្រូវទៅផ្ទះ ឬទៅកន្លែងឈប់ដោយសុវត្ថិភាពដោយរបៀបណា?
7. ជួសជុល។ តើខ្ញុំអាចជំនួសទូរស័ព្ទ កាត អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ និងសោដោយរបៀបណា?

យកពួកវាម្តងមួយៗ។ កុំព្យាយាមដោះស្រាយការជំនួសកាតនីមួយៗ ខណៈពេលដែលអ្នកនៅតែឈរនៅតាមផ្លូវ។

ជំហានទី 1: ទទួលបានសុវត្ថិភាព¶

កន្លែងដែលត្រូវទៅ¶

ជ្រើសរើសកន្លែងដែលបុគ្គលិកបំពេញកាតព្វកិច្ច ហើយមនុស្សជាច្រើនឆ្លងកាត់។ ទាំងនេះជាទូទៅមានសុវត្ថិភាព និងមានប្រយោជន៍ជាងកន្លែងទទេ។

• ស្ថានីយ៍ប៉ូលីស បុគ្គលិកអាចជួយបាន ប្រសិនបើអ្នកបាត់ខ្លួន ត្រូវបានគេប្លន់ ឬមានអារម្មណ៍ថាមិនមានសុវត្ថិភាព។ រកមើលច្រកចូលដែលមានបុគ្គលិកឬ intercom ។
• ច្រកចូលសង្គ្រោះបន្ទាន់របស់មន្ទីរពេទ្យ។ បើកពេញមួយថ្ងៃទាំងយប់ ជាមួយនឹងសុវត្ថិភាព និងកន្លែងអង្គុយដ៏កក់ក្តៅ។
• កន្លែងទទួលភ្ញៀវរបស់សណ្ឋាគារ បុគ្គលិកពេញមួយថ្ងៃទាំងយប់នៅកន្លែងភាគច្រើន មានទូរស័ព្ទ និងកុំព្យូទ័រជាញឹកញាប់។
• ស្ថានីយដឹកជញ្ជូន ព្រលានយន្តហោះ ឬចំណតឡានក្រុង។ តុព័ត៌មាន សន្តិសុខ និងចំណុចជំនួយ។
• ** ឱសថស្ថាន ផ្សារទំនើប ឬស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈ។** បុគ្គលិក ភ្លើង និងទូរស័ព្ទមួយ។
• បណ្ណាល័យ ឬមជ្ឈមណ្ឌលសហគមន៍។ ស្ងាត់ ឥតគិតថ្លៃ ជាមួយនឹងកុំព្យូទ័រ និងទូរសព្ទ ទោះបីជាម៉ោងមានកំណត់ក៏ដោយ។
• ** ព្រះវិហារ វិហារឥស្លាម ព្រះវិហារបរិសុទ្ធ ឬសាលាសហគមន៍។** កន្លែងខ្លះបើក និងមានបុគ្គលិកនៅពេលថ្ងៃ។

កន្លែងដែលមិនត្រូវទៅ¶

ជៀសវាងផ្លូវងងឹត ស្ងាត់ ផ្លូវតូច ចំណតឡានទទេ ចំណតដាច់ស្រយាល និងផ្លូវគ្មានពន្លឺ។ កុំ​ទទួល​យក​ការ​លើក​ឡើង​ពី​មនុស្ស​ចម្លែក ទោះ​បី​ជា​គេ​មើល​ទៅ​មាន​ចិត្ត​ល្អ​ក៏​ដោយ។ កុំធ្វើតាមនរណាម្នាក់ដែលផ្តល់ការនាំអ្នកទៅម៉ាស៊ីនគិតលុយ ឬផ្ទះមិត្តភក្តិ។ កុំចូលទៅក្នុងផ្ទះឯកជន លុះត្រាតែអ្នកស្គាល់ និងជឿជាក់លើបុគ្គលនោះ។

ប្រសិនបើយប់¶

ចាត់ទុកវាជាកំណែធ្ងន់ធ្ងរបំផុតនៃបញ្ហា។ ទៅត្រង់កន្លែងដែលមានបុគ្គលិក កន្លែងបើក ហើយស្នាក់នៅទីនោះ។ អាន ជាប់គាំងនៅពេលយប់បន្ទាប់ពីឡានក្រុង ឬរថភ្លើងចុងក្រោយ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីជម្រើសពេលយប់។

ប្រសិនបើអាកាសធាតុខ្លាំង¶

ត្រជាក់ខ្លាំង កំដៅ ឬព្យុះអាចប្រែក្លាយបញ្ហាទៅជាគ្រាអាសន្ន។ ពេលត្រជាក់ សូមចូលទៅខាងក្នុង គ្របក្បាល ដៃ និងក ហើយស្ងួត។ ក្នុងកំដៅ ស្វែងរកម្លប់ ឬម៉ាស៊ីនត្រជាក់ ហើយផឹកទឹក។ សម្រាប់ការចាក់សោរគន្លឹះនៅក្នុងអាកាសធាតុអាក្រក់ សូមមើល ចាក់សោរចេញពីឡាន ឬផ្ទះក្នុងភាពត្រជាក់ ឬកំដៅខ្លាំង.

ជំហានទី 2: យកភាគហ៊ុនហើយសរសេរអ្វីៗ¶

ចំណាយពេលពីរនាទីដើម្បីស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអ្នកមាន។ នេះរារាំងអ្នកមិនឱ្យភ្លេចអ្វីដែលមានប្រយោជន៍។

ពិនិត្យមើលអ្វីដែលអ្នកនៅតែមាន¶

• កាក់ ក្រដាសប្រាក់ និងការផ្លាស់ប្តូររលុង រួមទាំងរូបិយប័ណ្ណបរទេសណាមួយ។
• កាតណាមួយនៅក្នុងហោប៉ៅ កាបូប ឬស្បែកជើង រួមទាំងប័ណ្ណធ្វើដំណើរ និងកាតអំណោយ។
• ធាតុក្រដាស៖ បង្កាន់ដៃ សំបុត្រ កាតសណ្ឋាគារ កំណត់ចំណាំ ផែនទី នាមប័ណ្ណ ក្រដាសក្នុងអាវ ឬកាបូប។
• នាឡិកា នាឡិកាឆ្លាតវៃ ឬកាសស្តាប់ត្រចៀក។ នាឡិកាឆ្លាតវៃអាចហៅទូរសព្ទ ផ្ញើសារ ឬបង្ហាញផែនទី ប្រសិនបើវាមានការតភ្ជាប់ផ្ទាល់ខ្លួន។
• លិខិតឆ្លងដែន ប័ណ្ណបើកបរ ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណណាមួយ។ ទាំងនេះជួយអ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកជានរណា។
• ព័ត៌មានវេជ្ជសាស្ត្រ និងវេជ្ជសាស្ត្រ។
• តម្រុយអំពីកន្លែងដែលអ្នកស្នាក់នៅ ដូចជាកាតសោសណ្ឋាគារដែលមានឈ្មោះនៅលើវា។

សរសេរកំណត់ចំណាំខ្លីមួយ។¶

នៅលើក្រដាស ឬនៅលើដៃរបស់អ្នក សូមសរសេរ៖ ឈ្មោះរបស់អ្នក កន្លែងដែលអ្នកនៅ កន្លែងដែលអ្នកកំពុងស្នាក់នៅ ឬទៅ និងឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដែលអ្នកចងចាំ។ រួមបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកអាចប្រើនៅលើកុំព្យូទ័រសាធារណៈ។ ប្រសិនបើអ្នកនៅជាមួយកូន សូមសរសេរឈ្មោះ និងព័ត៌មានលម្អិតរបស់ពួកគេផងដែរ។

គិតពីលេខ និងអាសយដ្ឋានដែលអ្នកចងចាំ¶

មនុស្សភាគច្រើនស្គាល់លេខមួយ ឬពីរដោយបេះដូង៖ ឪពុកម្តាយ ដៃគូ លេខការងារ ឬទូរស័ព្ទលើតុ។ ស្វែងរកអង្គចងចាំរបស់អ្នកសម្រាប់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ឈ្មោះសណ្ឋាគារ ផ្លូវ អាជីវកម្ម ឬកម្មវិធីដែលផ្ទុកព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នក។ សូម្បីតែការចងចាំមួយផ្នែកជួយសណ្ឋាគារ ធនាគារ ឬមិត្តភ័ក្តិក្នុងការតាមដាននរណាម្នាក់។

ជំហានទី 3: ទទួលបានជំនួយពីមនុស្សត្រឹមត្រូវ។¶

មនុស្សភាគច្រើនចង់ជួយនរណាម្នាក់ដែលមានបញ្ហា ហើយប្រយោគច្បាស់លាស់មួយចំនួនធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួល។ ជ្រើសរើសជំនួយការរបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងជាក់លាក់។

របៀបសួរ¶

1. សូមជំរាបសួរពួកគេ ហើយបញ្ជាក់បញ្ហាក្នុងប្រយោគមួយ។ "ជំរាបសួរ ខ្ញុំបានបាត់ទូរស័ព្ទ និងកាបូប ហើយខ្ញុំត្រូវការទាក់ទងទៅគ្រួសាររបស់ខ្ញុំ"។
2. ** ធ្វើសំណើរតូចមួយ និងច្បាស់លាស់។** "តើខ្ញុំអាចប្រើទូរសព្ទរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើការហៅខ្លីមួយបានទេ?" ឬ "តើខ្ញុំអាចអង្គុយនៅទីនេះរយៈពេល 10 នាទីខណៈពេលដែលខ្ញុំកំពុងធ្វើអ្វីដែលត្រូវធ្វើ?"
3. ផ្ដល់ជូនអ្វីមួយជាថ្នូរនឹងការតបស្នង។ សូមអរគុណ គន្លឹះតូចមួយនៅពេលដែលអ្នកមានលុយ ឬឈ្មោះ និងព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នកសម្រាប់ការសងប្រាក់នៅពេលក្រោយ។
4. ** ទទួលយកទេដោយព្រះគុណ។** សួរអ្នកផ្សេង។

តើអ្នកណាអាចជួយបានច្រើនបំផុត¶

Be careful with strangers¶

Most people are kind, but a person without a phone, money and keys can attract scammers. Do not hand over your passport, your bank PIN or any code. Do not follow someone to a private place or into a vehicle. If someone insists on helping in a way that makes you uneasy, thank them and go to a staffed business.

Step 4: contact someone you trust¶

Getting a message to a person who knows you is the biggest single step. They can send money, book travel, speak to your bank and tell others where you are.

Ways to make contact without your phone¶

1. Borrow a phone. Ask a shop worker, hotel staff, police or a passer by to let you make a short call. Offer to pay for the call if you can.
2. Use a landline. Hotels, shops, hospitals and some public buildings have them.
3. Use a public payphone. Where they still exist, coins or a card may be needed, though emergency numbers are often free.
4. Use a computer. A hotel business centre, library, internet cafe or airport lounge can give you access. Send an email or a message from a web version of a messaging app. Sign out afterward and do not save passwords.
5. ប្រើព័ត៌មានលំអិតគណនីរបស់មិត្តភ័ក្តិ ឬសមាជិកគ្រួសារដែលអ្នកចងចាំ។ សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចជួយបាន ប្រសិនបើអ្នករំលឹកឈ្មោះគណនី។
6. សុំឱ្យសណ្ឋាគារផ្ញើអ៊ីមែល ឬសារឱ្យអ្នក។ ពួកគេអាចវាយវាឱ្យអ្នក។
7. Contact your workplace or school. They may have emergency contacts for you.

What to say¶

រក្សាសាររបស់អ្នកឱ្យខ្លី និងច្បាស់លាស់។

1. និយាយថាអ្នកជានរណា ហើយអ្នកមានសុវត្ថិភាព។
2. និយាយកន្លែងដែលអ្នកនៅជាមួយឈ្មោះកន្លែងនិងផ្លូវ។
3. និយាយអ្វីដែលអ្នកបានបាត់៖ ទូរស័ព្ទ កាបូប កូនសោ។
4. Say what you need: a call back at this number, money, help with travel.
5. ផ្តល់លេខ ឬអ៊ីមែល ដែលពួកគេអាចទាក់ទងទៅអ្នកក្នុងមួយម៉ោងបន្ទាប់។
6. Say when you will make contact again.

For example: "It is Sam. I am safe, at the Central Library on Oak Street. I have lost my phone and wallet. Please call the number on this shop phone, or send me an email at this address. I will call again at four o'clock."

Choose an out of area contact¶

If you are in a place that may have communication problems, name one person who lives elsewhere who everyone can reach. That person can pass messages. See pre-trip phone readiness.

Step 5: get money¶

Money is the second most pressing need after contact. There are several ways to get it without a wallet or a card.

Ask your bank or card issuer¶

If you can reach your bank by phone, they can freeze lost cards, issue emergency replacement cards or arrange emergency cash. Use the number on your bank's website or in a trusted source, not a number from a message. Some card providers have a free emergency number for travellers and can send cash or a replacement card to a local address within a day or two. Ask what ID they need and how to receive it.

Ask a trusted person to send money¶

A family member or friend can send money by bank transfer or through a money transfer service. You can often collect it at a service point with photo ID. If you have no ID, ask the service what other proof it accepts, or ask your embassy for help.

• ជ្រើសរើសសេវាកម្មផ្ទេរប្រាក់ដែលគេស្គាល់ច្បាស់។ ប្រើទីតាំងភ្នាក់ងារនៅកន្លែងសាធារណៈដែលមានបុគ្គលិក។
• Ask the sender to give you the transfer code in a safe way. Do not share it with anyone else.
• សូមប្រយ័ត្នចំពោះអ្នកដែលផ្តល់លុយឱ្យអ្នក ប្រមូលវាដោយខ្លួនឯង។
• Beware of scams. Some strangers offer to help you with a "cash machine" and steal your card. Do not give anyone your PIN.

Ask your hotel¶

If you are staying in a hotel, the front desk may be able to charge a taxi, a meal or a ticket to your room, or to lend a small sum to be repaid. Explain the problem calmly. Many hotels have seen it before.

Ask for help from the organisation you were with¶

If you were on a trip, at a conference, a school visit or a workplace event, the organiser can often cover costs or arrange for help. An airline or tour company may help with tickets and local transport.

Use what you have¶

• Coins and notes may be enough for a bus or a call.
• Foreign currency can be changed at an exchange desk, though ID may be needed.
• A watch or small item is an option of last resort. Think carefully before selling or pawning something.
• Gift cards and transit cards may hold balance.

Ask a charity or shelter¶

If you have no other way, many cities have charities, churches and shelters that give food and a bed for a night, and sometimes a travel ticket. Police can direct you to one.

Contact your embassy or consulate if abroad¶

They cannot usually give you money, but they can help you contact family, advise on options and in serious cases issue an emergency document. Read lost passport or travel documents និង travel emergencies abroad.

Step 6: get access to your home, car or room¶

Missing keys can strand you outside, or stop you from driving.

Home¶

1. Check for another way in. A spare key with a neighbour, relative or landlord is the quickest fix. A building manager or a landlord may have a master key.
2. Contact a licensed locksmith. Use a firm from a trusted directory, ask for a price in advance and check the identity of the worker. Be wary of unmarked vans and very low quoted prices that rise at the door.
3. បញ្ជាក់​ថា​អ្នក​រស់​នៅ​ទីនោះ។ ជាធម្មតា​ជាង​ដែក​នឹង​សួរ​រក​លេខ​សម្គាល់​ដែល​បង្ហាញ​ឈ្មោះ និង​អាសយដ្ឋាន​របស់​អ្នក។ ប្រសិនបើកាបូបរបស់អ្នកបាត់ សូមសួរម្ចាស់ផ្ទះ ឬអ្នកជិតខាងដើម្បីបញ្ជាក់។
4. កុំឡើងតាមបង្អួច ឬប្រើវិធីប្រថុយប្រថាន។ ការធ្លាក់ និងការខូចខាតមានតម្លៃជាងជាងសោរទៅទៀត។
5. ** ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានចាក់សោរមិននៅជាមួយកុមារ សត្វចិញ្ចឹម ឬបញ្ហាសុខភាព សូមព្យាបាលវាជាបន្ទាន់។** សូមទូរស័ព្ទទៅលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងតំបន់របស់អ្នក ប្រសិនបើមាននរណាម្នាក់មានគ្រោះថ្នាក់នៅខាងក្នុង។

ឡាន¶

1. ** ទាក់ទងសេវាកម្មជំនួយផ្លូវថ្នល់របស់អ្នក ឬក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង។** ពួកគេអាចផ្ញើជំនួយ។ អ្នកនឹងត្រូវការព័ត៌មានលម្អិតអំពីសមាជិកភាពរបស់អ្នក។
2. សូមសួរក្រុមហ៊ុនផលិតរថយន្តរបស់អ្នក ឬអ្នកចែកបៀ។ អ្នកខ្លះអាចផ្តល់សោរជំនួសជាមួយនឹងភស្តុតាងនៃភាពជាម្ចាស់។
3. Do not break a window if a child or pet is not at risk. In an emergency involving a child or animal in a hot car, call your local emergency number.
4. Check for a digital key. Some cars can be opened with a phone app, which may not help if the phone is gone, though you can sometimes sign in on another device.

បន្ទប់សណ្ឋាគារ¶

សួរតុខាងមុខសម្រាប់កាតគន្លឹះថ្មី។ ជាធម្មតា ពួកគេនឹងសុំលេខសម្គាល់ ឬបញ្ជាក់ឈ្មោះ និងបន្ទប់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណទេ ពួកគេអាចហៅទូរសព្ទទៅកាន់បន្ទប់របស់អ្នកជាញឹកញាប់ ពិនិត្យមើលការកក់ ហើយជាមួយបុគ្គលិកអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកចូល។

កន្លែងធ្វើការ ឬកន្លែងជួល¶

ទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក សន្តិសុខអគារ ឬម្ចាស់ផ្ទះ។ ពន្យល់ថាសោរបស់អ្នកបាត់។

សូមមើល បាត់សោ សម្រាប់ច្រើនទៀត។

ជំហានទី 7: ទៅដល់ផ្ទះ ឬទៅកន្លែងឈប់បន្ទាប់របស់អ្នក។¶

When you have contact, money and a safe base, plan the trip. Without a phone for maps and tickets, you will use older methods.

Find your way on foot and by transit¶

• Ask for directions from staff. Hotel staff, shop workers and transit staff know the area.
• Use paper maps and signs. Tourist offices, hotels and stations offer free maps. Many bus stops and stations show maps.
• Write the route down. Break it into short legs with landmarks.
• Buy tickets at machines or counters. Pay by cash or a card from a friend or bank.
• Ask staff to help you if you have no money. Some transport systems have policies for passengers who have lost their wallet, such as a free ride home or a ticket issued at the station.
• ** ប្រើតាក់ស៊ីដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណក្នុងចំណាត់ថ្នាក់ដែលបានសម្គាល់។** ប្រសិនបើអ្នកមិនមានសាច់ប្រាក់ទេ សណ្ឋាគារអាចនឹងបង់ប្រាក់ និងគិតប្រាក់ពីអ្នក។ មិត្ត​ដែល​ទុក​ចិត្ត​អាច​បង់​ប្រាក់​ឱ្យ​អ្នក​បើក​បរ​ដល់​គោលដៅ។

Long distance travel¶

If you must catch a flight or train, contact the operator. Explain what happened.

They can often reissue a ticket or rebook you. You may need ID, and an embassy can help with documents. If your flight is soon, go to the airline desk early and be patient.

Waiting for help to arrive¶

If a friend or relative is coming to get you, stay in the place you told them. Be easy to find. Stay in public, stay warm and keep your note in your hand.

Decision guide¶

flowchart TD
    A["No phone, wallet or keys"] --> B["ឈប់ដកដង្ហើម ហើយទៅកន្លែងសាធារណៈដែលមានសុវត្ថិភាព"]
    B --> C{"តើអ្នកមានគ្រោះថ្នាក់ឬឈឺចាប់ទេ?"}
    C -- "បាទ" --> D["សុំឱ្យមនុស្សម្នាក់ហៅទៅលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងតំបន់របស់អ្នក។"]
    C -- "ទេ" --> E["សួរបុគ្គលិកសម្រាប់ទូរស័ព្ទឬកុំព្យូទ័រ"]
    D --> E
    E --> F["ទាក់ទង​អ្នក​ដែល​ទុក​ចិត្ត​ម្នាក់​ជាមួយ​នឹង​ទីតាំង និង​តម្រូវការ​របស់​អ្នក។"]
    F --> G{"តើអ្នកត្រូវការលុយទេ?"}
    G -- "បាទ" --> H["សុំជំនួយពីធនាគារ ទំនាក់ទំនងដែលជឿទុកចិត្ត សណ្ឋាគារ ឬស្ថានទូត"]
    G -- "ទេ" --> I["រៀបចំផែនការផ្លូវទៅផ្ទះ"]
    H --> I
    I --> J{"តើអ្នកត្រូវការចូលផ្ទះ ឡាន ឬបន្ទប់ទេ?"}
    J -- "បាទ" --> K["ទាក់ទងម្ចាស់ផ្ទះ តុសណ្ឋាគារ ជាងដែក ឬសេវាបិទផ្លូវ"]
    J -- "ទេ" --> L["ធ្វើដំណើរទៅផ្ទះហើយចាប់ផ្តើមជំនួសរបស់របរ"]
    K --> L

ស្ថានភាពពិសេស¶

អ្នកនៅបរទេស¶

ការជាប់គាំងនៅបរទេសបន្ថែមបញ្ហាភាសា លុយកាក់ និងឯកសារ។ រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ ហើយអនុវត្តជំហានបន្ថែមទាំងនេះ។

1. ទាក់ទងប៉ូលីស និងទទួលបានរបាយការណ៍។ វាជួយជាមួយនឹងឯកសារធានារ៉ាប់រង និងជំនួស។
2. ** ទាក់ទងស្ថានទូត ឬស្ថានកុងស៊ុលរបស់អ្នក។** ពួកគេអាចជួយជាមួយលិខិតឆ្លងដែនសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬឯកសារធ្វើដំណើរ។ មនុស្សជាច្រើនមានខ្សែទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់បើកពេញមួយថ្ងៃទាំងយប់។
3. ** ទាក់ទងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងការធ្វើដំណើររបស់អ្នក។** គោលការណ៍ជាច្រើនមានខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយដែលអាចរៀបចំការទូទាត់ ជំនួយផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត និងការដឹកជញ្ជូន។
4. ** សួរសណ្ឋាគាររបស់អ្នកសម្រាប់ឈ្មោះវេជ្ជបណ្ឌិតក្នុងតំបន់ ឬឱសថស្ថាន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការថ្នាំ។**
5. ស្វែងយល់ពីលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងតំបន់។ ប្រទេសជាច្រើនប្រើលេខ 112 ប៉ុន្តែមិនមែនទាំងអស់ទេ។ សូមមើល លេខសង្គ្រោះបន្ទាន់.
6. ប្រើឧបករណ៍បកប្រែនៅលើទូរសព្ទខ្ចី ឬបញ្ជីឃ្លាដែលបានបោះពុម្ព។

អ្នកកំពុងធ្វើដំណើរជាមួយកុមារ¶

រក្សាពួកគេឱ្យជិតស្និទ្ធនិងស្ងប់ស្ងាត់។ ប្រាប់បុគ្គលិកថាអ្នកមានកូន ហើយត្រូវការកន្លែងសុវត្ថិភាពដើម្បីរង់ចាំ។ កុំទុកពួកគេឱ្យនៅម្នាក់ឯងដើម្បីស្វែងរក។

សរសេរលេខរបស់អ្នកនៅលើដៃ ឬកាតរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើកូនបែកពីអ្នក សូមអាន lost child.

អ្នកមានស្ថានភាពសុខភាព ឬត្រូវការថ្នាំ¶

ប្រាប់បុគ្គលិក និងសុំជំនួយនៅឱសថស្ថាន ឬមន្ទីរពេទ្យ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើអាំងស៊ុយលីន ប្រដាប់ហឺត ឬថ្នាំសំខាន់ៗផ្សេងទៀត សូមព្យាបាលវាជាបន្ទាន់។ ឱសថការី ឬវេជ្ជបណ្ឌិតអាចជួយក្នុងការផ្គត់ផ្គង់សង្គ្រោះបន្ទាន់ ហើយគ្លីនិចធម្មតា ឬក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នកអាចផ្ញើកំណត់ត្រា។ សូមមើល បាត់ថ្នាំតាមវេជ្ជបញ្ជា.

អ្នកគឺជាមនុស្សចាស់ ឬមានពិការភាព¶

សុំជំនួយទាន់ពេល និងច្បាស់លាស់ ហើយបញ្ជាក់ពីតម្រូវការណាមួយ ដូចជាកន្លែងអង្គុយ កៅអីរុញ ឬជំនួយក្នុងការស្តាប់។ បុគ្គលិកនៅសណ្ឋាគារ ស្ថានីយ៍ និងមន្ទីរពេទ្យត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីជួយ។ យកអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលមានឈ្មោះរបស់អ្នក និងទំនាក់ទំនងបន្ទាន់។

អ្នកត្រូវបានជាប់គាំងបន្ទាប់ពីគ្រោះថ្នាក់ឬឧក្រិដ្ឋកម្ម¶

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានចោរប្លន់ ឬវាយដំ សុវត្ថិភាព និងសុខភាពរបស់អ្នកមកមុន។ ទៅស្ថានីយ៍ប៉ូលីសឬមន្ទីរពេទ្យ។ អ្នកអាចរាយការណ៍ពីឧក្រិដ្ឋកម្ម ទទួលបានការថែទាំសុខភាព និងសុំកន្លែងសុវត្ថិភាពដើម្បីរង់ចាំ។ សេវាជំនួយអាចផ្តល់ទូរស័ព្ទ និងគ្រែ។

អ្នក​គ្មាន​វិធី​បញ្ជាក់​ថា​អ្នក​ជា​នរណា​ទេ។¶

សួរអ្នកទំនាក់ទំនងដែលស្គាល់អ្នកនិយាយជាមួយធនាគារ សណ្ឋាគារ ឬប៉ូលីស។ សេវាកម្មជាច្រើនទទួលយកការហៅទូរសព្ទពីអ្នកដែលអាចទុកចិត្តបាន។ សួរពួកគេថាតើភស្តុតាងជំនួសអ្វីដែលពួកគេទទួលយក ដូចជាចម្លើយចំពោះសំណួរសុវត្ថិភាព សេចក្តីថ្លែងការណ៍ចាស់ ឬរូបថតមួយ។

ជំនួសអ្វីដែលអ្នកបានបាត់បង់ មួយជំហានម្តងៗ¶

Once you are safe and have a way to continue, start replacing items in order of importance. You do not have to do it in one day.

1. Cards and money. Report lost cards to your bank. Ask for replacements and for temporary access if you are away. Check your accounts for odd payments.
2. Phone. Lock it, suspend the line and plan a replacement. See បាត់ ឬលួចទូរស័ព្ទពេលមិននៅផ្ទះ.
3. ID. Replace your driving licence, national ID and other cards. See កាបូប​ដែល​បាត់ និង​ការ​សង្គ្រោះ​លេខ​សម្គាល់​ដែល​ត្រូវ​គេ​លួច.
4. Passport. Contact your embassy or consulate. See lost passport or travel documents.
5. Keys. Change locks if keys may have fallen into the wrong hands, particularly if your address was on them or in your wallet.
6. Medicine. Contact your doctor or pharmacist for replacements.
7. Tickets and bookings. Contact airlines, hotels and venues.
8. Accounts. Change passwords, mainly for email and banking.
9. Insurance. File a claim, with the police report and receipts.
10. Emergency card. Make a new paper card and carry it. See ម៉ាស៊ីនបង្កើតកាតទំនាក់ទំនងសង្គ្រោះបន្ទាន់.

Prevention: be ready before it happens¶

• Carry a small paper card. Write two phone numbers, an email address, your hotel or home address and any medical needs.
• Split your money and cards. Keep a spare card and some cash in a separate bag, a hotel safe or a shoe.
• Keep a photo or copy of your passport and cards in a secure cloud folder or with a trusted person. Do not keep both in the same place as the originals.
• Leave a spare key with someone you trust.
• Share your plans with a contact. Tell them where you are going and when you will be back.
• Turn on Find My or Find Hub.
• Carry a small power bank and a short cable.
• Learn two numbers by heart.
• Know the local emergency number.
• Use a zipped bag and keep it in front of you in crowds.
• Consider a smartwatch or a tracker on your keys and bag.
• Carry a transit card or small emergency cash note for a taxi or bus fare.

សូមមើល pre-trip phone readiness សម្រាប់បញ្ជីត្រួតពិនិត្យពេញលេញ។

Common mistakes to avoid¶

• Walking aimlessly. Stop, think and move toward a safe, staffed place.
• ទទួលយកការលើកពីមនុស្សចម្លែក។ ប្រើប្រាស់ការដឹកជញ្ជូនផ្លូវការ។
• Sharing PINs or one time codes. No honest helper needs them.
• Waiting too long to contact someone. A short message early helps.
• Staying in a quiet place to wait. Go where people are.
• Trying to fix everything at once. Take the next small step.
• Forgetting medicine and health needs.
• Using a public computer and forgetting to sign out.
• Not telling the police or bank. Reports protect you from fraud.
• Leaving without a plan to meet your contact. Agree a time and place.

Sources checked¶

• UK Foreign, Commonwealth and Development Office, and the US Department of State: advice for travellers who lose a passport, wallet or phone abroad.
• Ready.gov and FEMA (United States): advice on emergency contact plans and paper copies of key numbers.
• គណៈកម្មការពាណិជ្ជកម្មសហព័ន្ធ (FTC, សហរដ្ឋអាមេរិក)៖ ការណែនាំអំពីកាបូប កាត និងអត្តសញ្ញាណដែលបាត់ ឬលួច។
• Red Cross and Red Crescent societies: guidance on family contact plans and getting help after losing belongings.
• National police and consumer agencies for advice on locksmith scams and safe transport.

Check the rules of your own country and the place you are in, since the available services differ.

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់¶

What should I do first if I have no phone, wallet or keys?¶

Stop, breathe and move to a safe, well lit, public place with staff, such as a hotel lobby, a shop, a station or a police station. Check what you still have, and write down any numbers you remember. Then ask staff to let you make a call or use a computer to contact someone you trust.

How can I get money without my wallet or cards?¶

Contact your bank or card issuer by phone to ask about emergency cash or a replacement card. A family member or friend can also send money through a bank transfer or a money transfer service that you can collect with ID. If you are abroad, your embassy cannot usually give money but can help you contact family.

Is it safe to ask a stranger to use their phone?¶

Usually yes, if you stay in a public place and ask politely. Choose staff in a shop, hotel or station where possible, and ask them to hold the phone or let you make one short call. Never give a stranger your PIN, a code or your ID, and never get into a car with someone you do not know.

What if I am locked out and have nobody with a spare key?¶

Contact your landlord, building manager or a licensed locksmith, and be ready to show that you live there. For a car, call your roadside assistance or insurer. If a child, a pet or a person who needs help is trapped inside, call your local emergency number straight away.

ការណែនាំដែលពាក់ព័ន្ធ¶

• Lost or stolen phone while away from home
• កាបូប​ដែល​បាន​បាត់​និង​ការ​យក​មកវិញ​នូវ ID ដែល​ត្រូវ​បាន​លួច
• Lost keys at home, in the car or at the office
• បាត់លិខិតឆ្លងដែន ឬឯកសារធ្វើដំណើរ
• Stranded at night after the last bus or train