Skip to content

eSIM ជាប់នៅលើទូរសព្ទដែលខូច បាត់បង់ ឬខូចដោយសារទឹក ពេលកំពុងធ្វើដំណើរ (អ្នកផ្តល់សេវា QR ចាក់សោរឡើងវិញ ការជម្នះសារ SMS 2FA Deadlocks និងបំប្លែងទៅជាស៊ីមរូបវ័ន្ត)

លេខអាសន្នខុសគ្នាតាមប្រទេស. ទំព័រនេះប្រើ 911 ដែលជាលេខសម្រាប់សហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដា។ ប្រទេសជាច្រើនទៀតប្រើលេខ 112, 999 ឬលេខផ្សេងទៀត។ ស្វែងរកលេខសម្រាប់ប្រទេសរបស់អ្នក។.

ការទម្លាក់ស្មាតហ្វូនរបស់អ្នកចូលទៅក្នុងមហាសមុទ្រ ធ្វើឱ្យអេក្រង់ OLED របស់វាខូច ឬលួចវាពេលធ្វើដំណើរទៅក្រៅប្រទេស ឬឆ្ងាយពីផ្ទះ ធ្លាប់ជួសជុលរយៈពេល 10 វិនាទី៖ ចាក់ប្លាស្ទិក nano-SIM ដាក់ថាសដោយប្រើខ្ទាស់ក្រដាស រុញស៊ីមកាតរបស់អ្នកចូលទៅក្នុងណាមួយ។ $50 ទូរស័ព្ទ​បម្រុង​ទុក ហើយ​ទទួល​ធនាគារ​របស់​អ្នក​ភ្លាមៗ SMS លេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការហៅទូរស័ព្ទ។ នៅសម័យគ eSIM-សម្រាប់តែស្មាតហ្វូនប៉ុណ្ណោះ (ដូចជាម៉ូដែលអាមេរិកទាំងអស់។ iPhone 14, iPhone 15, iPhone 16, និង iPhone 17 ទូរសព្ទដៃដោយគ្មានរន្ធដោតស៊ីម ក៏ដូចជា eSIM ដែលផ្ដល់ជូន Google Pixel និង Samsung Galaxy ឧបករណ៍) ទូរស័ព្ទដែលងាប់ ឬបាត់បង្កើតការចាក់សោរជាប់គាំង គ្រីបគ្រីបមាន់ និងស៊ុត។ ដោយសារតែ មួយ eSIM (Embedded Universal Integrated Circuit Card / eUICC) គឺជាបន្ទះស៊ីលីកុនដែលមិនអាចដកចេញបាន ដែលត្រូវបានដាក់នៅលើ motherboard របស់ទូរស័ព្ទ អ្នកមិនអាចផ្លាស់ទីវាដោយរាងកាយបានទេ។ អាក្រក់ជាងនេះទៅទៀត នៅពេលដែលអ្នកទិញទូរស័ព្ទជំនួស ហើយព្យាយាមចូលទៅក្នុងកម្មវិធីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក (My Verizon, T-Mobile T-Life, myAT&T, EE, Vodafone, Rogers, Telstra) ដើម្បីទាញយកថ្មី។ eSIM, **ប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពស្វ័យប្រវត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ផ្ញើលេខសម្ងាត់ 6 ខ្ទង់ SMS ម្តង (OTP) ទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទពិតប្រាកដដែលជាប់នៅក្នុងទូរស័ព្ទរបស់អ្នកស្លាប់ ** ហើយបដិសេធមិនធ្វើការស្កេនដើមរបស់អ្នកឡើងវិញ eSIM លេខកូដធ្វើឱ្យសកម្ម QR ពីព្រោះ GSMA SGP.22 SM-DP+ ម៉ាស៊ីនមេ ដុតជាអចិន្ត្រៃយ៍តែម្តង Activation Code និមិត្តសញ្ញាបន្ទាប់ពីការទាញយកដំបូងរបស់ពួកគេ។

កុំអស់សង្ឃឹម ហើយកុំបង់អន្ទាក់ទេសចរណ៍សម្រាប់លេខអចិន្ត្រៃយ៍ថ្មី មុនពេលហត់នឿយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនតាមច្រកខាងក្រោម។ អ្នកអាចបំបែក SMS 2FA ការជាប់គាំងដោយការប្រើប្រាស់ iCloud / Google Account-Anchored Carrier Transfer ចូលទៅក្នុងវិបផតថលក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនតាមរយៈ ** ខូគីកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតកុំព្យូទ័របន្ទះឬកុំព្យូទ័រយួរដៃដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬអ៊ីមែលបម្រុងទុក ** ដោយស្នើសុំ ** សៀវភៅណែនាំអំពីតុរ៉ូមីងអន្តរជាតិ EID រុញ (SM-DP+ ការចងដោយផ្ទាល់)** ឬកំណត់ការហៅទូរសព្ទ និងផ្ញើសារតាមលេខផ្ទះរបស់អ្នកតាម Wi-Fi (Wi-Fi Calling / DIGITS / Google Fi Web) សម្រាប់​ផ្នែក​រឹង​ដែល​ទាក់ទង​និង​ពេល​មាន​អាសន្ន​ច្រកចេញ សូម​មើល ការផ្ទេរ eSIM បរាជ័យ បាត់បង់សេវាទូរសព្ទនៅបរទេស និងការបង្កកច្រកក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន, ការស្តារទូរស័ព្ទដែលខូច ឬខូចដោយសារទឹក។, និង អេក្រង់ទូរស័ព្ទដែលខូចជាមួយនឹងឧបករណ៍ផ្ទៀងផ្ទាត់ 2FA តែមួយគត់របស់អ្នកនៅខាងក្នុង. ប្រសិនបើអ្នកជាប់គាំងក្នុងគ្រាអាសន្នផ្នែករាងកាយ ឬផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រភ្លាមៗ ដោយគ្មានស៊ីម ឬទម្រង់ eSIM សកម្ម សូមចាំថា **ស្មាតហ្វូនទាំងអស់នៅលើផែនដីអាចហៅទៅកាន់សេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងតំបន់ (911 នៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដា 112 នៅទូទាំងសហភាពអឺរ៉ុប និងបណ្តាញ GSM នៅទូទាំងពិភពលោក។ 999 នៅចក្រភពអង់គ្លេស) ជាមួយនឹង ZERO SIM card ឬ eSIM ដែលបានដំឡើង **; សូមមើលបញ្ជីឈ្មោះរបស់យើង។ លេខសង្គ្រោះបន្ទាន់.

ធ្វើដូចនេះឥឡូវនេះ

  1. **ប្រសិនបើទូរសព្ទដែលខូច ឬខូចដោយទឹកនៅតែបើក (ញ័រ ឬស្រែក) ទោះបីជាអេក្រង់ខ្មៅ ឬបែកក៏ដោយ សូមកុំជូតវាចោល។ ប្រើ USB-C to HDMI ការឆ្លុះអេក្រង់ឬ Quick Transfer ភាពជិតស្និទ្ធមុនពេល motherboard ស្លាប់ **៖
  2. បើក iPhone 15 / 16 / 17 និងស្មាតហ្វូន Samsung Galaxy / Google Pixel ទូរស័ព្ទ, ដោត ក $15 USB-C Multiport HDMI + USB Mouse Adapter ចូលទៅក្នុងច្រកខាងក្រោមបង្ហាញអេក្រង់ទូរស័ព្ទដែលខូចទៅលើទូរទស្សន៍បន្ទប់សណ្ឋាគារណាមួយ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចុចដោយប្រើកណ្ដុរ USB ដែលមានខ្សែដើម្បីអនុម័ត Apple eSIM Quick Transfer ឬអានការចូល SMS លេខកូដ 2FA ។
  3. កាន់តែសាមញ្ញ៖ ប្រសិនបើអេក្រង់ទូរសព្ទដែលខូចស្ទើរតែមិនដំណើរការ ឬឆ្លើយតបតាមរយៈកណ្ដុរ សូមចុច Settings -> Cellular -> Turn On This Line ឬ Settings -> Messages -> Text Message Forwarding ដើម្បីបញ្ជូនបន្តចូលទាំងអស់។ SMS អត្ថបទទៅកាន់ iPad ឬ MacBook របស់អ្នកតាមរយៈ iCloud ។
  4. ** ស្វែងយល់ពីមូលហេតុដែលស្កេនក្រដាសចាស់របស់អ្នកឡើងវិញ ឬផ្ញើអ៊ីមែល eSIM QR Code បរាជ័យ (SubjectCode 8.2.6 / Code No Longer Valid) **៖
  5. នៅក្រោម GSMA SGP.22 លក្ខណៈ​ពិសេស eSIM របស់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់, ក eSIM កូដ QR (LPA:1$smdp.address$matchingId) គឺជា និមិត្តសញ្ញាកក់ទុកគ្រីបដែលប្រើតែមួយដង នៅលើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន SM-DP+ (Subscription Manager Data Preparation) ម៉ាស៊ីនមេ។
  6. ដរាបណាទូរស័ព្ទចាស់របស់អ្នកបានទាញយកប្រវត្តិរូបនោះកាលពីខែមុន នោះ SM-DP+ ម៉ាស៊ីនមេបានចាក់សោវា។ ICCID រដ្ឋទៅ Downloaded / Bound to EID. ការស្កែនកូដ QR ចាស់នៅលើទូរសព្ទថ្មីនឹងបរាជ័យរហូតទាល់តែ (ក) ទូរសព្ទចាស់លុប eSIM នៅពេលភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត (លែងសោ) ឬ (ខ) ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនបង្កើត ** ការជំនួសថ្មី ICCID / eSIM ការកក់ទុក ** ភ្ជាប់ទៅនឹង ** 32 ខ្ទង់របស់ទូរស័ព្ទថ្មី។ EID (Embedded Identity Document) **។
  7. កុំទិញទូរសព្ទជំនួសដែលចាក់សោដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននៅបរទេស ប្រសិនបើអ្នកមានគម្រោងរុញ eSIM របស់ប្រទេសកំណើតរបស់អ្នកដាក់លើវា៖
  8. ទូរស័ព្ទជំនួសរបស់អ្នក ** ត្រូវតែត្រូវបានដោះសោក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន (No SIM restrictions នៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS) ** ។ លើសពីនេះទៀត ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរទៅក្រៅប្រទេសសហរដ្ឋអាមេរិក និងទិញ iPhone ជំនួសនៅ អឺរ៉ុប ចក្រភពអង់គ្លេស កាណាដា ជប៉ុន ឬអូស្ត្រាលី សូមចំណាំថា ** iPhone 14, 15, 16 និង 17 ម៉ូដែលអន្តរជាតិទាំងអស់ (នៅខាងក្រៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងប្រទេសចិន) មានទាំងរូបរាងកាយ។ nano-SIM ថាស និងពីរ eSIM ការគាំទ្រ ** ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពបត់បែនអតិបរមា។
  9. ** ពិនិត្យមើលថាតើ iPad, MacBook, Apple Watch របស់អ្នក (Cellular) ឬកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតកុំព្យូទ័រយួរដៃនៅតែចូលទៅក្នុងគណនីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក iMessage, ឬ Google Messages for Web**៖
  10. មុនពេលហៅទូរសព្ទទៅក្រុមហ៊ុនសេវាទូរសព្ទរបស់អ្នក សូមពិនិត្យមើលកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតកុំព្យូទ័រ ឬថេប្លេតរបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើអ្នកបានពិនិត្យ "ចងចាំឧបករណ៍នេះ" ពីមុនមក verizon.com, t-mobile.com, att.comឬវិបផតថលក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននៅអឺរ៉ុប/អាស៊ីរបស់អ្នក អ្នកអាចមានខូគីសម័យដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់សកម្មរួចហើយ ដែលឆ្លងកាត់ការចូលដំបូង SMS ដាស់តឿន។
  11. ** សរសេរលេខទាំងពីរចេញពីទូរសព្ទជំនួសថ្មីរបស់អ្នក មុនពេលហៅទូរសព្ទទៅកាន់ International Travelers Support Desk របស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក (Settings -> General -> About) **៖
  12. ** 32 ខ្ទង់ EID** (ចាប់ផ្តើមជាមួយ 89049032... នៅលើ Apple/Samsung/Pixel)៖ នេះគឺជាអត្តសញ្ញាណផ្នែករឹងតែមួយគត់នៃទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក។ eUICC បន្ទះសៀគ្វី។
  13. ** លេខ ១៥ ខ្ទង់ IMEI2 (ឬ IMEI សម្រាប់ eSIM)**៖ នៅពេលដែលអ្នកបច្ចេកទេសក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន Tier-2 វាយបញ្ចូលទូរសព្ទថ្មីរបស់អ្នក IMEI + EID ដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេ (HLR / UDM + SM-DP+) ការជំនួស eSIM រុញត្រង់ទៅទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នកតាមរយៈ សណ្ឋាគារ Wi-Fi គ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោក ដោយមិនចាំបាច់ស្កេនកូដ QR ឡើយ។
  14. ** ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់អ្នកបដិសេធមិនផ្តល់ eSIM ឡើងវិញ ខណៈពេលដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកស្ថិតនៅខាងក្រៅប៉មកោសិកានៃប្រទេសកំណើតរបស់អ្នក សូមប្រើ "Authorized Retail Store Proxy / Authorized User Physical SIM" ដំណោះស្រាយ **៖
  15. ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទជាច្រើនរារាំងការប្តូរ eSIM សេវាដោយខ្លួនឯងពីចម្ងាយពីអាសយដ្ឋាន IP បរទេស ដើម្បីការពារការក្លែងបន្លំការផ្លាស់ប្តូរស៊ីម ** ឬ ** តម្រូវឱ្យ eSIM ថ្មីដើម្បីវាយប៉មកោសិកាក្នុងស្រុកកំឡុងពេលធ្វើឱ្យសកម្ម។ សូមមើល ដំណាក់កាលទី 3 ខាងក្រោមសម្រាប់វិធីបន្ថែមសមាជិកគ្រួសារដែលជឿទុកចិត្តត្រឡប់ទៅផ្ទះវិញក្នុងនាមជា អ្នកគ្រប់គ្រងគណនីដែលមានការអនុញ្ញាត ដើម្បីយកស៊ីមកាត ឬទទួលអត្ថបទ 2FA របស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 10 នាទី។

Danger

** អន្ទាក់ "SIM Swap Fraud Lock" នៅពេលហៅក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកពីក្រៅប្រទេស ៖ ដោយសារតែឧក្រិដ្ឋជនប្រើវិស្វកម្មសង្គមដើម្បីលួចលេខទូរស័ព្ទ (SIM swapping), អ្នកតំណាងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីបដិសេធអ្នកហៅចូលដែលនិយាយថា * "ខ្ញុំបានបាត់ទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំ ហើយមិនអាចទទួលបានលេខកូដសុវត្ថិភាព SMS បានទេ។" ជំនួសមកវិញ សូមសួររក International Roaming/Global Support Desk ភ្លាមៗ ហើយផ្តល់ជូននូវការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណដែលមានការធានាខ្ពស់ជំនួស៖ គណនីសុវត្ថិភាពគណនី PIN / Passcode ** របស់អ្នក ** លេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ សន្តិសុខសង្គម* របស់អ្នក។ ប័ណ្ណឥណទាននៅលើឯកសារ ឬ វីដេអូ/ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរដ្ឋាភិបាល តាមរយៈតំណផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។

មែកធាងការសម្រេចចិត្ត៖ ការជួយសង្គ្រោះ eSIM ដែលជាប់នៅលើទូរស័ព្ទដែលស្លាប់ ខូច ឬបាត់

អនុវត្តតាមផ្លូវសង្គ្រោះជាជំហានៗនេះ ដោយផ្អែកលើស្ថានភាពទូរសព្ទរបស់អ្នក និងប្រភេទក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់អ្នក៖

flowchart TD
    Start["eSIM ជាប់នៅខាងក្នុងខូច ខូចទឹក ឬបាត់ទូរសព្ទពេលធ្វើដំណើរ"] --> StillPowersOn{"តើទូរសព្ទដែលខូចនៅតែបើក/ញ័រ (ទោះបីជាអេក្រង់ខ្មៅ ឬបែកក៏ដោយ)?"}

    StillPowersOn -->|"បាទ/ចាស៖ បន្ទះតក្កវិជ្ជានៅតែដំណើរការ"| USBRescue["ដោតទូរស័ព្ទដែលខូចទៅក្នុង 'USB-C ទៅ HDMI + USB Mouse Hub' នៅលើទូរទស្សន៍សណ្ឋាគារ -> ដោះសោអេក្រង់ -> យល់ព្រម 'eSIM ផ្ទេររហ័ស' ទៅទូរស័ព្ទថ្មី ឬបើកការបញ្ជូនបន្តអត្ថបទ iCloud"]

    StillPowersOn -->|"ទេ៖ Motherboard ស្លាប់ លិចទឹក ឬទូរស័ព្ទត្រូវបានលួច/បាត់"| TypeOfSIM{"តើប្រភេទ eSIM មួយណាដែលជាប់នៅលើទូរសព្ទស្លាប់?"}

    TypeOfSIM -->|"ទិន្នន័យការធ្វើដំណើរ eSIM (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi)"| TravelESIM["បើកកម្មវិធី Travel eSIM នៅលើទូរសព្ទថ្មី (ចូលតាមរយៈអ៊ីមែល/Apple/Google) -> ទំនាក់ទំនងក្នុងកម្មវិធី 24/7 ជជែកជាមួយ ICCID ចាស់ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញ SM-DP+ Lock ឬបញ្ហាជំនួស QR"]

    TypeOfSIM -->|"លេខក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនតាមផ្ទះបឋម (Verizon, AT&T, T-Mobile, EE, Vodafone, Rogers ។ល។)"| Bypass2FA{"តើ​អ្នក​អាច​ឆ្លង​ផុត​ការ​ផ្ទៀងផ្ទាត់​គណនី​ក្រុមហ៊ុន​សេវា​ទូរសព្ទ​ដោយ​គ្មាន​សារ SMS ទៅ​ទូរស័ព្ទ​ដែល​ស្លាប់​ដោយ​របៀប​ណា?"}

    Bypass2FA -->|"មាន iPad / Mac / Watch ឬខ្សែបន្ទាប់បន្សំនៅលើផែនការគ្រួសារដូចគ្នា។"| SecondaryLine["ផ្ញើលេខកូដក្រុមហ៊ុនសេវាទូរសព្ទ 2FA ទៅកាន់លេខទូរសព្ទផ្សេងទៀតនៅលើគម្រោងគ្រួសាររបស់អ្នក ឬទទួលតាមរយៈ iPad/Mac iMessage/Carrier App Push Notification"]

    Bypass2FA -->|"បន្ទាត់ទោល៖ គ្មានឧបករណ៍ផ្សេងទៀតទទួលអត្ថបទទេ។"| CallGlobalDesk["ហៅទៅលេខប្រមូលការរ៉ូមីងអន្តរជាតិរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន (តាមរយៈ Skype / Viber / ទូរស័ព្ទសណ្ឋាគារ) -> ផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈគណនី PIN + លេខសម្គាល់ការចេញវិក្កយបត្រ -> ផ្តល់ឱ្យភ្នាក់ងារថ្មីនូវ EID & IMEI 32 ខ្ទង់របស់ភ្នាក់ងារ"]

    CallGlobalDesk --> CanActivateAbroad{"តើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យទាញយក eSIM លើសពី Wi-Fi នៅក្រៅប្រទេសទេ?"}

    CanActivateAbroad -->|"បាទ/ចាស (T-Mobile, Google Fi, AT&T Wi-Fi Push, ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន EU/UK ភាគច្រើន)"| PushEID["ភ្ជាប់ទូរស័ព្ទថ្មីទៅសណ្ឋាគារ Wi-Fi (បើក VPN ទៅកាន់ប្រទេសដើមប្រសិនបើត្រូវបានរារាំង) -> ប៉ះ 'បន្ថែម eSIM' ការជូនដំណឹងរុញ ឬស្កេនកូដ QR ថ្មី"]

    CanActivateAbroad -->|"ទេ៖ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរារាំងការបើកដំណើរការ eSIM បរទេស ឬទាមទារការចូលមើលហាង"| HomeProxy["បន្ថែមសមាជិកគ្រួសារដែលគួរឱ្យទុកចិត្តនៅផ្ទះជា 'អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាត' លើអ៊ីនធឺណិត/តាមទូរស័ព្ទ -> ឱ្យពួកគេចូលទៅកាន់ហាងដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកដែលមានលេខសម្គាល់ ដើម្បីបើកដំណើរការស៊ីម/eSIM ដើម្បីអានលេខកូដ 2FA របស់អ្នក"]

ដំណាក់កាលទី 1: ហេតុអ្វីបានជា eSIM មួយ "ជាប់" នៅក្នុងទូរស័ព្ទដែលស្លាប់ (GSMA SGP.22 eUICC & SM-DP+ ការចាក់សោរដ្ឋ)

ដើម្បីនិយាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយភ្នាក់ងារជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន (ដែលអាចអានពីស្គ្រីបមូលដ្ឋាន) សូមស្វែងយល់ពីការចាក់សោរបច្ចេកទេសចំនួនបីដែលកាន់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកជាចំណាប់ខ្មាំងនៅខាងក្នុងទូរសព្ទដែលខូច៖

ចាក់សោបច្ចេកទេស របៀប GSMA SGP.22 ការងារស្ថាបត្យកម្ម eSIM របៀបដោះសោ ឬឆ្លងកាត់វា។
** ១. SM-DP+ តែម្តង MatchingID ចាក់សោ (Why Your Old QR Code Fails) ** មិន​ដូច​ស៊ីម​កាត​ផ្លាស្ទិច​ដែល​កាន់​ឋិតិវន្ត Ki គ្រាប់ចុច លេខកូដ eSIM QR គឺគ្រាន់តែជាទ្រនិចទៅកាន់ទម្រង់ដែលអង្គុយនៅលើម៉ាស៊ីនមេពីចម្ងាយ (SM-DP+) នៅពេលដែលទូរសព្ទចាស់របស់អ្នកបានទាញយកកម្រងព័ត៌មាននោះ ម៉ាស៊ីនមេបានសម្គាល់វា។ MatchingID ជា Executed / Bound to Old EID។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានលុប eSIM ចេញពីទូរសព្ទចាស់ទេ ខណៈពេលដែលវានៅលើអ៊ីនធឺណិត នោះម៉ាស៊ីនមេមិនដែលបានទទួលទេ។ eUICC Delete Notification. អ្នក មិនអាច ប្រើលេខកូដ QR ចាស់ឡើងវិញបានទេ លុះត្រាតែក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកំណត់ឡើងវិញនូវស្ថានភាពទម្រង់នៅលើរបស់ពួកគេ។ SM-DP+ ម៉ាស៊ីនមេ (កម្រ) ឬ ** ចេញ SIM Swap / Replacement ICCID** ផ្គូផ្គងទៅលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនៅលើពួកវា HLR / UDM បណ្តាញស្នូល។
** ២. ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន EID Direct Push ទល់នឹង QR Code ** រាល់ទូរសព្ទដែលមានសមត្ថភាព eSIM មានលេខ 32 ខ្ទង់ដែលឆេះចេញពីរោងចក្រ EID (Embedded Identity Document) ។ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនើបមិនចាំបាច់ផ្ញើលេខកូដ QR ដល់អ្នកទេ៖ នៅពេលដែលភ្នាក់ងារបញ្ចូល ** 15 ខ្ទង់របស់ទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក។ IMEI និង ** 32 ខ្ទង់ EID ម៉ាស៊ីនមេការជូនដំណឹងជំរុញរបស់ Apple និង Google ជូនដំណឹងទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នកតាមបណ្តាញ Wi-Fi ណាមួយ៖ Carrier Cellular Plan Ready to Be Installed។ បើក Settings -> General -> About (iOS) ឬ Settings -> About phone -> SIM status (Android) នៅលើទូរសព្ទថ្មីរបស់អ្នក ហើយអានលេខ 32 ខ្ទង់ EID** និង IMEI ទៅកាន់តំណាងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។
** ៣. ការត្រួតពិនិត្យការចុះឈ្មោះអគារកោសិកាក្នុងស្រុកធៀបនឹងការផ្តល់ Wi-Fi ** ភាពខុសគ្នាសំខាន់៖ ការទាញយកទម្រង់ eSIM (SM-DP+ តាមរយៈ HTTPS) កើតឡើង 100% តាម Wi-Fi គ្រប់ទីកន្លែងនៅលើផែនដី។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមួយចំនួនបានរារាំង SM-DP+ ទាញយក HTTPS ប្រសិនបើអាសយដ្ឋាន IP Wi-Fi របស់អ្នកនៅខាងក្រៅប្រទេសកំណើតរបស់អ្នក ឬតម្រូវឱ្យមានការចាប់ដៃប៉មក្នុងស្រុកដើម្បីបើកដំណើរការ VoLTE / Wi-Fi Calling. 1. ភ្ជាប់ទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នកទៅ Wi-Fi ដែលបានគូសផែនទីតាមរយៈម៉ាស៊ីនមេ VPN នៅក្នុងប្រទេសកំណើតរបស់អ្នក (ឧ. ភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ VPN របស់សហរដ្ឋអាមេរិក មុនពេលប៉ះ Add eSIM)
2. បើកដំណើរការ Wi-Fi Calling ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីដំឡើង eSIM ។

ដំណាក់កាលទី 2៖ ប្រសិនបើទូរសព្ទដែលខូច ឬខូចដោយទឹកនៅតែបើក (ការដក eSIM ឬ SMS 2FA មុនពេលដែលបន្ទះស្លាប់)

ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានទម្លាក់នៅលើចិញ្ចើមផ្លូវ (អេក្រង់ OLED ពណ៌ខ្មៅ/ពណ៌ស្វាយ) ឬប្រឡាក់ដោយទឹក ** សាកល្បងថាតើ motherboard នៅមានជីវិតទេ** ដោយបិទបើកកុងតាក់បិទ សង្កត់ប៊ូតុងចំហៀងសម្រាប់ Siri/Assistant ឬដោតវាទៅក្នុងឆ្នាំងសាក ដើម្បីមានអារម្មណ៍ថាញ័រ។ ប្រសិនបើវាញ័រ៖

  1. ** វិធីសាស្រ្ត A: កេះ Apple eSIM Quick Transfer ឬប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android GSMA eSIM Transfer ក្នុងស្រុក **៖
  2. ទាំង iOS (iOS 16+) និង Android (Android 14+) គាំទ្រឧបករណ៍មួយទៅឧបករណ៍ eSIM Quick Transferដែលផ្ទេរ eSIM ទៅទូរស័ព្ទថ្មីតាមរយៈ Bluetooth proximity + iCloud/Google account authentication ដោយមិនចាំបាច់ហៅទូរស័ព្ទទៅក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។
  3. ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ eSIM Quick Transfer បង្ហាញលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ ** 6 ខ្ទង់នៅលើទូរសព្ទថ្មីដែលត្រូវតែវាយលើអេក្រង់ទូរសព្ទចាស់** (ឬតម្រូវឱ្យចុចពីរដងលើប៊ូតុងចំហៀងនៅលើទូរសព្ទចាស់)។
  4. របៀបមើល និងប៉ះអេក្រង់ខូច៖
    • បើក iPhone 15 / 16 / 17, Samsung Galaxy S/Z, និង Google Pixel 8 / 9៖ ដោត USB-C to HDMI + USB-A Hub ចូលទៅក្នុងទូរស័ព្ទដែលខូច ភ្ជាប់ខ្សែ HDMI ទៅនឹងទូរទស្សន៍/ម៉ូនីទ័រណាមួយ ហើយដោតខ្សែ ** កណ្ដុរ USB ** ចូលទៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌល។ ផ្លាស់ទីទស្សន៍ទ្រនិចកណ្ដុរនៅលើទូរទស្សន៍ ដើម្បីដោះសោទូរសព្ទ យល់ព្រមលើប្រអប់បញ្ចូលការផ្ទេរ eSIM ឬអានលេខកូដ SMS 6 ខ្ទង់ដែលបានផ្ញើដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។
    • បើក iPhone 14 និងចាស់ជាងនេះ (Lightning ច្រក): ប្រើ Apple Lightning Digital AV Adapter ភ្ជាប់ទៅទូរទស្សន៍ ឬបើក VoiceOver (Triple-click Side button ឬប្រាប់ Siri "Turn on VoiceOver") ហើយដោតក្តារចុច USB ដែលមានខ្សែតាមរយៈអាដាប់ទ័រ Lightning-to-USB ដើម្បីផ្លាស់ទីឆ្លងកាត់អេក្រង់ដោយសំឡេង (Left/Right Arrow ដើម្បីផ្លាស់ទីការផ្តោតអារម្មណ៍, Up + Down Arrow together ដើម្បីប៉ះ) ។
  5. វិធី B៖ អានលេខកូដ SMS 6 ខ្ទង់របស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដោយប្រើ Siri ឬ Voice Assistant តាមរយៈអេក្រង់ខូច៖
  6. ទោះបីជាអ្នកមិនមានអាដាប់ទ័រ HDMI ហើយអេក្រង់មានពណ៌ខ្មៅ 100 ភាគរយក៏ដោយ ប្រសិនបើទូរសព្ទដែលខូចនៅតែភ្ជាប់ជាមួយទូរសព្ទ ឬ Wi-Fi សណ្ឋាគារដែលគេស្គាល់៖
    1. កេះលេខកូដចូល SMS 6 ខ្ទង់របស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនពីកុំព្យូទ័រយួរដៃ ឬទូរសព្ទថ្មីរបស់អ្នក។
    2. រង់ចាំ 10 វិនាទីសម្រាប់សំឡេងរោទិ៍នៅលើទូរស័ព្ទដែលខូច។
    3. សង្កត់ ** ចំហៀង / ប៊ូតុងថាមពល ** នៅលើទូរស័ព្ទដែលខូចហើយនិយាយយ៉ាងច្បាស់ថា: "Hey Siri, read my last text message" (ឬ "Hey Google, read my last message")
    4. ប្រសិនបើអេក្រង់ចាក់សោរបស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យ Siri នៅពេលចាក់សោ (ឬប្រសិនបើ Face ID នៅតែស្គាល់មុខរបស់អ្នក / Touch ID ស្គាល់មេដៃរបស់អ្នក ទោះបីជាអេក្រង់ខូចក៏ដោយ) Siri នឹងអានលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន 6 ខ្ទង់ឱ្យខ្លាំងៗតាមរយៈឧបករណ៍បំពងសំឡេង។

ដំណាក់កាលទី 3៖ ការសង្គ្រោះ eSIM សង្គ្រោះបន្ទាន់ពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទ នៅពេលទូរសព្ទចាស់ 100% ស្លាប់ ឬត្រូវបានគេលួច

នៅពេលដែលទូរសព្ទចាស់ងាប់ទាំងស្រុង នៅបាតបឹង ឬត្រូវបានគេលួច ប្រើនីតិវិធីផ្លូវវាងពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនពិតប្រាកដទាំងនេះ ដើម្បីទទួលបាន eSIM របស់អ្នកទៅកាន់ទូរសព្ទជំនួស (ឬបំប្លែងទៅជាស៊ីមធម្មតាវិញ)។

1. ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនធំៗរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក (T-Mobile, AT&T, Verizon, Google Fi, US Mobile, Visible)

ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន តើអ្នកអាចបើកដំណើរការជំនួស eSIM នៅក្រៅប្រទេសតាមរយៈ Wi-Fi បានទេ? ផ្លូវវាងសង្គ្រោះបន្ទាន់ពិតប្រាកដ & ពិធីសារគាំទ្រអន្តរជាតិ
** Google Fi Wireless ** ** បាទ/ចាស (ងាយស្រួលបំផុតក្នុងពិភពលោក៖ កម្មវិធី 100% ផ្អែកលើ Wi-Fi)** Google Fi មិន មិន ប្រើ SMS 2FA ដើម្បីចាក់សោអ្នកចេញ ប្រសិនបើអ្នកមានលេខកូដបម្រុងទុកគណនី Google របស់អ្នក លេខសម្ងាត់ ឬកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់នៅលើកុំព្យូទ័រយួរដៃ/ឧបករណ៍បន្ទាប់បន្សំ។ ដំឡើង កម្មវិធី Google Fi នៅលើទូរសព្ទថ្មីរបស់អ្នកតាម Wi-Fi សណ្ឋាគារ ចូលគណនី Google របស់អ្នក ហើយ Fi ទាញយកដោយស្វ័យប្រវត្តិជំនួស eSIM តាមរយៈ Wi-Fi ក្នុងរយៈពេល 60 វិនាទីគ្រប់ទីកន្លែងនៅលើផែនដី (ហើយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ញើ/ទទួលសារ SMS និងការហៅទូរសព្ទទាំងអស់នៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់កុំព្យូទ័រយួរដៃណាមួយនៅ messages.google.com/web សូម្បីតែគ្មានទូរស័ព្ទ) ។
** ក្រុមហ៊ុន T-Mobile US ** ** បាទ/ចាស (តាមរយៈ International Roaming Desk EID Push)** 1. ប្រសិនបើអ្នកមានខ្សែមួយផ្សេងទៀតនៅលើគម្រោងគ្រួសារ T-Mobile របស់អ្នកជាមួយអ្នក (ឧ. ទូរស័ព្ទរបស់ប្តី/ប្រពន្ធ) ចូល t-mobile.com ហើយផ្ញើលេខកូដ 2FA ទៅកាន់ បន្ទាត់ របស់ពួកគេ ឬពិនិត្យមើល T-Mobile DIGITS (webdigits.t-mobile.com)
2. បើមិនដូច្នេះទេ សូមទូរស័ព្ទទៅ T-Mobile International Travelers Care ដោយមិនគិតថ្លៃពីទូរស័ព្ទ ឬ Skype តាម +1-505-998-3793។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវដោយប្រើ លេខកូដ PIN គណនីពី 6 ទៅ 15 ខ្ទង់ របស់អ្នក** -> សួរអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យអនុវត្ត ការប្តូរ eSIM សង្គ្រោះបន្ទាន់ដោយប្រើទូរសព្ទថ្មីរបស់អ្នក IMEI និង ៣២ ខ្ទង់ EID -> ភ្ជាប់ទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នកទៅ Wi-Fi (ប្រើ US VPN ប្រសិនបើចាំបាច់) ដើម្បីទាញយកទម្រង់ដែលបានរុញ។
** AT&T Wireless ** បាទ/ចាស (ទាមទារ Wi-Fi + ជាញឹកញាប់ US VPN សម្រាប់ SM-DP+ Handshake) ទូរស័ព្ទទៅ AT&T International Traveler Support ប្រមូល/ផ្ទាល់នៅ +1-314-925-6925។ ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណដោយប្រើ ** លេខសម្ងាត់គណនីឥតខ្សែ AT&T ** របស់អ្នក (លេខពី 4 ទៅ 8 ខ្ទង់)។ សុំឱ្យភ្នាក់ងាររុញ eSIM ជំនួសទៅទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក IMEI + EID។ គន្លឹះសំខាន់សម្រាប់ AT&T នៅបរទេស៖ ភ្ជាប់ទូរសព្ទថ្មីរបស់អ្នកទៅ ** VPN ដែលមានមូលដ្ឋាននៅសហរដ្ឋអាមេរិកតាម Wi-Fi** (ឬចែករំលែក VPN Wi-Fi hotspot ពីកុំព្យូទ័រយួរដៃរបស់អ្នក) មុនពេលប៉ះ Set Up Cellular ដូច្នេះ AT&T's SM-DP+ ម៉ាស៊ីនមេទទួលយកការចាប់ដៃទាញយក។
** ក្រុមហ៊ុន Verizon Wireless ** ** បានដាក់កម្រិតដោយផ្នែក (ការចាក់សោការក្លែងបន្លំយ៉ាងតឹងរឹងលើការផ្លាស់ប្តូរ eSIM ដែលមិនមានការផ្ទៀងផ្ទាត់)** ទូរស័ព្ទទៅ Verizon Global Support នៅ +1-908-559-4899។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធក្លែងបន្លំស្វ័យប្រវត្តិរបស់ Verizon រារាំងការជំរុញ eSIM ពីចម្ងាយ ដោយសារអ្នកមិនអាចទទួលបានសារ SMS នៅលើបន្ទាត់ណាមួយនៅលើគណនីនេះ៖ ប្រើប្រូកស៊ីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគណនីដែលមានសិទ្ធិខាងក្រោម (ចូល ឬផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈ Global Support ដើម្បីបន្ថែមសមាជិកគ្រួសារនៅសហរដ្ឋអាមេរិកជា អ្នកគ្រប់គ្រងគណនី សូមឱ្យពួកគេដើរចូលទៅក្នុងហាងសាជីវកម្ម Verizon របស់សហរដ្ឋអាមេរិកជាមួយនឹងលេខសម្គាល់ស៊ីមរបស់ពួកគេ 5 នាទីដើម្បីបើកដំណើរការទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងបើកដំណើរការលេខសម្គាល់ស៊ីមចំនួន 5 នាទីនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ លេខកូដ 2FA ឬយល់ព្រមលើការផ្ទេរទៅថ្មីរបស់អ្នក។ EID)
** អាចមើលឃើញ / Mint Mobile / US Mobile ** ** បាទ / ចាស (តាមរយៈអ៊ីម៉ែលក្នុងកម្មវិធី / ការគាំទ្រការជជែក + US VPN) ** ** US Mobile & Mint Mobile**៖ ទំនាក់ទំនងជជែកផ្ទាល់ 24/7 នៅក្នុងកម្មវិធី ឬផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគេហទំព័រ។ បន្ទាប់ពីផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចេញវិក្កយបត្រ និងសំណួរសុវត្ថិភាព ពួកគេអាចចេញ eSIM QR Code ថ្មីតាមអ៊ីមែល ខណៈពេលដែលប្តូរគណនីរបស់អ្នក 2FA ពី SMS ទៅ Email / Authenticator TOTP។ ភ្ជាប់ទៅ VPN របស់សហរដ្ឋអាមេរិកតាមរយៈ Wi-Fi ហើយស្កេនកូដ QR ថ្មី។

2. ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនចក្រភពអង់គ្លេស អឺរ៉ុប កាណាដា និងអូស្ត្រាលី (EE, Vodafone, O2, Three, Rogers, Bell, Telus, Telstra, Optus)

  • ** ចក្រភពអង់គ្លេស (EE, Vodafone UK, O2, Three) **៖
  • ** វ៉ូដាហ្វូនចក្រភពអង់គ្លេស ៖ ហៅទូរស័ព្ទ +44 7836 191 191 មកពីបរទេស។ Vodafone អាចផ្ញើអ៊ីមែលទៅ ** កញ្ចប់ QR ជំនួស eSIM (PDF) ទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលគណនីដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នក បន្ទាប់ពីឆ្លងកាត់សំណួរសុវត្ថិភាព ដែលទាញយកតាម Wi-Fi ។
  • ** អ៊ី (+44 7953 966 250) & O2 (+44 7860 980 202) **៖ ចូល My EE / My O2 នៅលើកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតកុំព្យូទ័រយួរដៃ (ប្រសិនបើនៅតែផ្ទៀងផ្ទាត់) ឬស្នើសុំកញ្ចប់ eSIM ជំនួសតាមរយៈកម្មវិធី។ ប្រសិនបើត្រូវបានរារាំងដោយសារ SMS 2FA ខណៈពេលដែលនៅក្រៅប្រទេស អនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកគ្រួសារ ឬប្រូកស៊ីអាសយដ្ឋានចក្រភពអង់គ្លេស ដើម្បីទទួលបានកញ្ចប់ QR ជំនួស ហើយថតរូបលេខកូដ QR ជូនអ្នកតាមរយៈ WhatsApp/Signal ។
  • ** ប្រទេសកាណាដា (Rogers +1-514-734-7699, Bell +1-514-420-7748, Telus +1-416-940-5995) **៖
  • ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនកាណាដាត្រូវការ SM-DP+ ការចុះឈ្មោះ EID នៅក្នុង MyRogers / MyBell / My TELUS កម្មវិធី; ហៅទូរសព្ទទៅតុរ៉ូមីងអន្តរជាតិ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈលេខ PIN គណនីរបស់អ្នក និងព័ត៌មានលម្អិតអំពីកាតប្រៃសណីយ៍/កាតឥណទាន ដូច្នេះជំនួយបច្ចេកទេស Tier-2 អាចចងភ្ជាប់ថ្មីរបស់អ្នក EID ដោយដៃ។
  • ** អូស្ត្រាលី (Telstra +61 439 125 109, Optus +61 2 8082 5678) **៖
  • ទាំង My Telstra និង My Optus កម្មវិធីអនុញ្ញាតឱ្យផ្ទេរ/ជំនួស eSIM តាមរយៈ Wi-Fi ប្រសិនបើផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈលេខសម្ងាត់/ជីវមាត្រ ឬដោយទាក់ទងជំនួយការផ្ញើសារក្រៅប្រទេស 24/7 ជាមួយការផ្ទៀងផ្ទាត់លិខិតឆ្លងដែន។

3. eSIMs សម្រាប់តែទិន្នន័យការធ្វើដំណើរ (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi, AloSIM)

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើ eSIM ជាប់នៅលើទូរស័ព្ទដែលខូចរបស់អ្នកគឺជា ** eSIM ទិន្នន័យការធ្វើដំណើរបង់ប្រាក់ជាមុន ** (Airalo, Holafly, Ubigi, Nomad) ដែលអ្នកបានទិញសម្រាប់ការធ្វើដំណើររបស់អ្នក? 1. កុំគ្រាន់តែព្យាយាមស្កែនកូដ QR នៃការធ្វើដំណើរ eSIM ដើមម្តងទៀត៖ កៅសិបភាគរយនៃអ្នកផ្តល់សេវា eSIM ធ្វើដំណើរចាក់សោកូដ QR ទៅទូរស័ព្ទដំបូង EID នៅលើការដំឡើងដំបូង។ 2. ** ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Ubigi, Saily, និងមួយចំនួន Airalo / Holafly ទម្រង់អាចត្រូវបានចេញផ្សាយឡើងវិញក្នុងរយៈពេល 5 នាទីតាមរយៈការជជែកផ្ទាល់ *៖ - ដំឡើងកម្មវិធី eSIM ធ្វើដំណើរ (Airalo, Holafly, Nomad, Ubigi) នៅលើទូរស័ព្ទជំនួសថ្មីរបស់អ្នកតាម Wi-Fi សណ្ឋាគារ។ - ចូលដោយប្រើ Email, Apple ID, ឬ Google login របស់អ្នក (កម្មវិធី eSIM ធ្វើដំណើរមិន ទាមទារ SMS 2FA ទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទផ្ទះរបស់អ្នក)។ - បើកការជជែកគាំទ្រក្នុងកម្មវិធី 24/7 ហើយវាយបញ្ចូល៖ *"ទូរសព្ទមុនរបស់ខ្ញុំមានបញ្ហាផ្នែករឹង ហើយមិនអាចបើកដើម្បីលុប eSIM បានទេ។ លេខបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ / ICCID គឺ [XXXX]។ សូមកំណត់ការចាក់សោទញយក SM-DP+ ឡើងវិញ ឬចេញលេខកូដ QR ជំនួសសម្រាប់សមតុល្យទិន្នន័យដែលនៅសល់របស់ខ្ញុំនៅលើទូរសព្ទថ្មីរបស់ខ្ញុំ។"

ដំណាក់កាលទី 4៖ ការបំប្លែងពី eSIM ទៅជា Physical nano-SIM កាត (ហេតុអ្វីនិងរបៀប)

នៅពេលដែលអ្នកបានជួបប្រទះនឹងសុបិន្តអាក្រក់នៃ eSIM ដែលជាប់នៅក្នុង motherboard ដែលស្លាប់នោះ អ្នកប្រហែលជាចង់ ** បំប្លែងលេខទូរស័ព្ទចម្បងរបស់អ្នកពី eSIM ទៅជារូបវន្តដែលអាចដកចេញបាន។ nano-SIM កាត** ដូច្នេះ​ក្នុង​គ្រា​អាសន្ន​ផ្នែក​រឹង​ណា​មួយ​នា​ពេល​អនាគត អ្នក​អាច​ប្ដូរ​ស៊ីម​កាត​របស់​អ្នក​ក្នុង​រយៈ​ពេល 10 វិនាទី​ដោយ​គ្មាន​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ពី​ក្រុមហ៊ុន​សេវា​ទូរសព្ទ។

  1. តើអ្នកអាចបំប្លែង eSIM ទៅជាស៊ីមកាតធម្មតាបានទេ?
  2. ** បាទ 100 ភាគរយ ក្នុងរយៈពេលតិចជាង 5 នាទីនៅហាងដឹកជញ្ជូនណាមួយ (ឬដោយការបញ្ជាទិញទទេ $0 to $10 កញ្ចប់ស៊ីមរាងកាយ)** បានផ្តល់ថាទូរសព្ទរបស់អ្នកមានរន្ធដោតស៊ីមរាងកាយ (ទូរស័ព្ទ Android ទាំងអស់ និងទូរស័ព្ទ iPhone មិនមែនអាមេរិកទាំងអស់ ឬប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ iPhone របស់សហរដ្ឋអាមេរិក ដោយរក្សាទូរស័ព្ទ iPhone គំរូអន្តរជាតិ ឬទូរស័ព្ទបម្រុងទុក Android)។
  3. ** របៀបដែលការបម្លែង eSIM ទៅ Physical-SIM ដំណើរការ **៖
  4. រាល់លេខទូរស័ព្ទដៃ (MSISDN) នៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកគ្រាន់តែចង្អុលទៅសកម្មតែមួយ **ICCID (លេខស៊ីមកាត 20 ខ្ទង់) ** ។ បណ្តាញមិនខ្វល់ថាវាឬអត់ ICCID រស់នៅលើ soldered មួយ។ eUICC បន្ទះសៀគ្វីឬប្លាស្ទិចដែលអាចដកចេញបាន។ nano-SIM កាត។
  5. ដើរចូលទៅក្នុងហាងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសាជីវកម្មជាមួយនឹងលេខសម្គាល់រដ្ឋាភិបាលរបស់អ្នក (ឬចូលទៅក្នុងវិបផតថលក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកនៅពេលត្រលប់មកផ្ទះវិញជាមួយនឹងរូបរាងកាយទទេ nano-SIM កាតចាប់ផ្តើម) ជ្រើសរើស Change SIM / Activate New SIM ហើយវាយ ** 20 ខ្ទង់ ICCID** បោះពុម្ពនៅខាងក្រោយស៊ីមកាតប្លាស្ទិក។
  6. ក្នុងរយៈពេល 60 វិនាទី ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន HLR / UDM បិទដំណើរការទម្រង់ eSIM និងដំណើរការការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ និង SMS អត្ថបទទៅរាងកាយ nano-SIM កាត។
  7. ** ការដំឡើងការលែងត្រូវការគ្នារបស់អ្នកដំណើរចុងក្រោយ (ប្រសិនបើអ្នកប្រើ eSIM-Only US iPhone)**:
  8. មុន​ពេល​ហោះ​ហើរ​ទៅ​ក្រៅ​ប្រទេស​ជា​មួយ​នឹង iPhone ដែល​ប្រើ​តែ eSIM (US iPhone 14/15/16/17), ចំណាយពេល ** 3 នាទីនៅអាកាសយានដ្ឋានឬនៅផ្ទះ ** ដើម្បីលុបបំបាត់ចំណុចតែមួយគត់នៃការបរាជ័យ:
    1. ** បើក Wi-Fi Calling (Settings -> Cellular -> Wi-Fi Calling -> ON) ** ខណៈពេលដែលនៅតែនៅក្នុងប្រទេសកំណើតរបស់អ្នក។
    2. ** លុប SMS 2FA ចេញពីអ៊ីម៉ែល កម្មវិធីគ្រប់គ្រងពាក្យសម្ងាត់ និងធនាគាររបស់អ្នក ** ហើយជំនួសវាដោយកម្មវិធី ** កម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ (TOTP) ឬលេខសម្ងាត់** បានធ្វើសមកាលកម្មលើទូរសព្ទរបស់អ្នក និងឧបករណ៍បម្រុងទុក (ឬបានបោះពុម្ពលេខកូដសង្គ្រោះដែលបានបម្រុងទុកនៅក្នុងកាបូបលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក)។
    3. ** បន្ថែមប្តីប្រពន្ធ ឪពុកម្តាយ ឬបងប្អូនបង្កើតដែលអាចទុកចិត្តបាននៅផ្ទះ Authorized Account Manager** នៅលើគណនី Verizon, AT&T ឬ T-Mobile របស់អ្នក * មុនពេល* ការធ្វើដំណើររបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់អ្នកធ្លាប់ត្រូវបានគេលួចនៅទីក្រុងរ៉ូម ឬតូក្យូ សមាជិកគ្រួសារដែលមានការអនុញ្ញាតរបស់អ្នកនៅផ្ទះអាចដើរចូលទៅក្នុងហាងដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកក្នុងរយៈពេល 10 នាទី បើកលេខទូរសព្ទរបស់អ្នកនៅលើទូរសព្ទទំនេរ ហើយអានអ្នកគ្រប់ធនាគារ និងលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ជើងហោះហើរតាមរយៈ WhatsApp ឬ Signal។

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

ហេតុអ្វី​បាន​ជា​ខ្ញុំ​មិន​អាច​ស្កែន​អ៊ីមែល​កូដ QR របស់ eSIM ដើម​ដែល​ក្រុមហ៊ុន​សេវា​ទូរសព្ទ​របស់​ខ្ញុំ​បាន​ផ្ញើ​មក​ខ្ញុំ​ពេល​ខ្ញុំ​ទទួល​ទូរសព្ទ​ដំបូង?

មិនដូចកូដ QR កូដ Wi-Fi ដែលអាចស្កេនបានដោយឧបករណ៍ចំនួន 50, ក eSIM កូដ QR (LPA: 1$...) គឺ​ជា​សំបុត្រ​ទាញ​យក​គ្រីប​ដែល​ប្រើ​តែ​ម្ដង​ដែល​គ្រប់​គ្រង​ដោយ GSMA SGP.22 ការបញ្ជាក់។ នៅពេលដែលទូរសព្ទចាស់របស់អ្នកបានស្កេនកូដ QR នោះ ហើយទាញយកទម្រង់ eSIM ដែលជាក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទ SM-DP+ ម៉ាស៊ីនមេបានសម្គាល់សំបុត្រនោះជាអចិន្ត្រៃយ៍ បានប្រើ / ភ្ជាប់ទៅនឹង EID ដូច្នេះ គ្មាន​អ្នក​វាយប្រហារ​ណា​ដែល​ស្ទាក់​ចាប់​អ៊ីមែល​របស់​អ្នក​អាច​ក្លូន​ស៊ីម​របស់​អ្នក​លើ​ទូរសព្ទ​របស់​ពួកគេ​បាន​ឡើយ។ លុះត្រាតែទូរសព្ទចាស់នៅមានជីវិត ហើយភ្ជាប់ Wi-Fi នៅពេលអ្នកចុច លុប eSIM (ដែលផ្ញើវិក្កយបត្រការចេញផ្សាយកូដគ្រីបត្រឡប់ទៅម៉ាស៊ីនមេវិញនៅលើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ) ការស្កែនកូដ QR ចាស់នៅលើទូរស័ព្ទថ្មីនឹងតែងតែបរាជ័យជាមួយ msgstr "កូដ​នេះ​លែង​មាន​សុពលភាព​ទៀត​ហើយ។" អ្នកត្រូវតែមានបញ្ហាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ក កម្រងព័ត៌មាន eSIM ថ្មីស្រឡាង (អាយ.ស៊ី.ស៊ី.ឌី) ឬរុញវាទៅទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក។ EID.

ប្រសិនបើ eSIM របស់ខ្ញុំជាប់នៅលើទូរស័ព្ទដែលខូចរបស់ខ្ញុំ ហើយទូរស័ព្ទជំនួសថ្មីរបស់ខ្ញុំមិនមានស៊ីម/eSIM ទាល់តែសោះ តើខ្ញុំនៅតែអាចហៅទៅលេខ 911, 112, ឬ 999 ក្នុងគ្រាអាសន្នបានទេ?

បាទ 100 ភាគរយ។ នៅក្រោមច្បាប់ទូរគមនាគមន៍អន្តរជាតិជាកាតព្វកិច្ច (3GPP TS 22.101, FCC ច្បាប់នៅសហរដ្ឋអាមេរិក និង ETSI បទប្បញ្ញត្តិ​នៅ​អឺរ៉ុប/ចក្រភព​អង់គ្លេស) រាល់​ទូរសព្ទ​ដែល​ផលិត​ក្នុង​រយៈ​ពេល 25 ឆ្នាំ​ចុង​ក្រោយ​នេះ​អាច​ហៅ​ទៅ​សេវា​សង្គ្រោះ​បន្ទាន់ (៩១១, ១១២, ឬ ៩៩៩) ជាមួយសូន្យស៊ីមកាត និងសូន្យ eSIM ដែលបានដំឡើង. ទោះបីជាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនិយាយក៏ដោយ។ "គ្មានស៊ីម" ឬ "SOS តែប៉ុណ្ណោះ" ការហៅទូរសព្ទ ៩១១ ឬ ១១២ បញ្ជាវិទ្យុមូលដ្ឋានដើម្បីភ្ជាប់ទៅ ប៉មកោសិកាដែលអាចប្រើបានពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនណាមួយនៅក្នុងជួរ នៅអាទិភាពបណ្តាញខ្ពស់បំផុត។

ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំនិយាយថា "អ្នកត្រូវតែភ្ជាប់ទៅបណ្តាញទូរស័ព្ទក្នុងស្រុករបស់យើង ដើម្បីដំណើរការ eSIM ថ្មី" នៅពេលដែលខ្ញុំជាប់គាំងនៅក្នុងប្រទេសមួយផ្សេងទៀត?

នេះ​ជា​ការ​យល់​ខុស​ទូទៅ​របស់​ភ្នាក់ងារ​សេវាកម្ម​អតិថិជន​ជួរ​មុខ។ តាមបច្ចេកទេស ការទាញយកកម្រងព័ត៌មាន eSIM ពី a SM-DP+ ម៉ាស៊ីនមេកើតឡើង 100 ភាគរយលើ Wi-Fi ស្តង់ដារ (ច្រក HTTPS TCP 443)មិនមែនពីលើប៉មវិទ្យុកោសិកាទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ រឿងពីរអាចនាំអ្នកទៅក្រៅប្រទេស៖ (1) ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមួយចំនួន (ដូចជា AT&T និង Verizon) ធ្វើរបងភូមិសាស្ត្ររបស់ពួកគេ។ SM-DP+ ម៉ាស៊ីនមេដើម្បីទប់ស្កាត់អាសយដ្ឋាន IP របស់ Wi-Fi បរទេស ដែលអ្នកអាចឆ្លងកាត់ដោយភ្ជាប់ទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក (ឬកុំព្យូទ័រយួរដៃ Wi-Fi hotspot) ទៅ ម៉ាស៊ីនមេ VPN ដែលមានទីតាំងនៅប្រទេសកំណើតរបស់អ្នក។ មុនពេលប៉ះ បន្ថែម eSIM; និង (2) ប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកមិនមាន រ៉ូមីងអន្តរជាតិ បានបើកដំណើរការ eSIM នឹងទាញយកតាម Wi-Fi ល្អ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកអាចបើកបាន។ ការហៅតាម Wi-Fi ដើម្បីផ្ញើ និងទទួលសារ SMS នៅផ្ទះរបស់អ្នកទាំងអស់ និងការហៅទូរសព្ទតាម Wi-Fi សណ្ឋាគារ។

តើខ្ញុំអាចស្វែងរកលេខ 32 ខ្ទង់របស់ទូរសព្ទថ្មីរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា EID និង IMEI ប្រសិនបើខ្ញុំមិនទាន់បានបញ្ចប់ការដំឡើងទូរស័ព្ទថ្មីនៅឡើយ?

អ្នកមិនចាំបាច់បញ្ចប់អ្នកជំនួយការដំឡើង iOS ឬ Android ដើម្បីទទួលបានរបស់អ្នក។ EID និង IMEI. នៅក្នុងបីកន្លែងអ្នកអាចអានពួកវាក្នុងរយៈពេល 5 វិនាទី: (1) នៅលើ សួស្តី / អេក្រង់ស្វាគមន៍ នៃទូរស័ព្ទ iPhone ឬទូរស័ព្ទ Android ណាមួយ សូមចុចតូច (i) រូបតំណាងព័ត៌មាន នៅជ្រុងខាងក្រោមខាងស្តាំនៃអេក្រង់ ដើម្បីបង្ហាញលេខកូដ និង 32 ខ្ទង់ពេញ EID និង ១៥ ខ្ទង់ IMEI; (2) មើល បោះពុម្ពស្ទីគ័រសៀរៀលពណ៌សនៅខាងក្រោយប្រអប់លក់រាយ ទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នកបានចូលមក។ ឬ (3) នៅខាងក្នុងទូរសព្ទ ពេលដំឡើង Wi-Fi សូមចូលទៅកាន់ ការកំណត់ -> ទូទៅ -> អំពី (iOS) ឬ ការកំណត់ -> អំពីទូរស័ព្ទ -> ស្ថានភាពស៊ីម (ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android) ។

ការណែនាំដែលពាក់ព័ន្ធ

ប្រភព និងការណែនាំផ្លូវការ

  • លក្ខណៈបច្ចេកទេសផ្លូវការរបស់ GSMA (SGP.22 - * RSP លក្ខណៈបច្ចេកទេស v2.5 / v3.0*): * ស្ថាបត្យកម្មការផ្តល់ស៊ីមពីចម្ងាយអតិថិជន, SM-DP+ លេខកូដធ្វើឱ្យសកម្ម ប្រើតែមួយដង ម៉ាស៊ីនរដ្ឋ និង eUICC EID ការចង * ។
  • ឯកសារផ្លូវការរបស់ Apple Support (support.apple.com/en-us/118669 & support.apple.com/en-us/102478): អំពី eSIM នៅលើ iPhone, តម្រូវការផ្ទេររហ័ស eSIM និងការធ្វើឱ្យសកម្មក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនខណៈពេលធ្វើដំណើរអន្តរជាតិ។
  • ជំនួយ Google Android និងជំនួយភីកសែល (support.google.com/pixelphone/answer/9449293 & support.google.com/fi/answer/6205096): ការផ្ទេរ eSIM ទៅកាន់ទូរសព្ទ Android ថ្មី និងការស្ដារសេវាកម្ម Google Fi នៅលើឧបករណ៍ដែលបាត់បង់ ឬខូចនៅក្រៅប្រទេស។
  • គណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធ (FCC - fcc.gov/consumers/guides/esim-cards-what-you-need-know): * eSIM Security ការផ្តល់សេវារ៉ូមីងអន្តរជាតិ និងការសង្គ្រោះបន្ទាន់ 911 ចូលប្រើដោយគ្មានទម្រង់ស៊ីមសកម្ម*។