eSIM ติดอยู่บนโทรศัพท์ที่เสียหาย สูญหาย หรือเสียหายจากน้ำขณะเดินทาง (การล็อคการจัดเตรียม QR ของผู้ให้บริการใหม่ การเอาชนะการหยุดชะงักของ SMS 2FA และการแปลงกลับเป็น SIM จริง)¶

Dropping your smartphone into the ocean, shattering its OLED screen, or having it stolen while traveling abroad or away from home used to have a 10-second fix: pop the plastic nano-SIM ใช้คลิปหนีบกระดาษเลื่อนถาดซิมการ์ดของคุณเข้าไปที่ใดก็ได้ $50 โทรศัพท์สำรองและรับธนาคารของคุณทันที SMS รหัสยืนยันและการโทร ในยุคที่ eSIM- เฉพาะสมาร์ทโฟนเท่านั้น (เช่น รุ่น US ทุกรุ่น) iPhone 14, iPhone 15, iPhone 16และ iPhone 17 โทรศัพท์มือถือที่ไม่มีช่องใส่ SIM จริง และมีการจัดเตรียม eSIM Google Pixel และ Samsung Galaxy อุปกรณ์) โทรศัพท์ที่เสียหรือสูญหายจะสร้าง การหยุดชะงักของไก่และไข่แบบเข้ารหัส ที่เป็นอัมพาต เพราะอัน eSIM (Embedded Universal Integrated Circuit Card / eUICC) เป็นชิปซิลิคอนแบบถอดไม่ได้ที่บัดกรีเข้ากับมาเธอร์บอร์ดของโทรศัพท์ คุณไม่สามารถเคลื่อนย้ายทางกายภาพได้ ที่แย่กว่านั้นคือเมื่อคุณซื้อโทรศัพท์ทดแทนและพยายามลงชื่อเข้าใช้แอพผู้ให้บริการของคุณ (My Verizon, T-Mobile T-Life, myAT&T, EE, Vodafone, Rogers, Telstra) เพื่อดาวน์โหลดใหม่ eSIM, ระบบรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติของผู้ให้บริการจะส่ง SMS One-Time Passcode 6 หลัก (OTP) ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่แน่นอนที่ติดอยู่ในโทรศัพท์ที่เสียของคุณ และปฏิเสธที่จะสแกนต้นฉบับของคุณอีกครั้ง eSIM รหัสเปิดใช้งาน QR เพราะ GSMA SGP.22 SM-DP+ เซิร์ฟเวอร์จะเบิร์นครั้งเดียวอย่างถาวร Activation Code โทเค็นหลังจากการดาวน์โหลดครั้งแรก

อย่าเพิ่งหมดหวังและอย่าเสียค่ากับดักนักท่องเที่ยวเพื่อขอเบอร์ถาวรใหม่ก่อนจะหมดช่องทางบายพาสของสายการบินด้านล่าง คุณสามารถทำลาย SMS 2FA การหยุดชะงักโดยใช้ iCloud / Google Account-Anchored Carrier Transfer ล็อกอินเข้าสู่พอร์ทัลผู้ให้บริการผ่าน คุกกี้เบราว์เซอร์แท็บเล็ต/แล็ปท็อปที่ผ่านการรับรองความถูกต้อง หรืออีเมลสำรอง โดยขอ คู่มือ International Roaming Desk EID ดัน (SM-DP+ การเชื่อมโยงโดยตรง) หรือกำหนดเส้นทางการโทรและข้อความของหมายเลขบ้านผ่าน Wi-Fi (Wi-Fi Calling / DIGITS / Google Fi Web). สำหรับฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องและเหตุฉุกเฉินในการย้ายออก โปรดดู การถ่ายโอน eSIM ล้มเหลว บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในต่างประเทศหายไป และพอร์ตของผู้ให้บริการค้าง, การกู้คืนโทรศัพท์ที่เสียหายหรือเสียหายจากน้ำและ หน้าจอโทรศัพท์แตกโดยมีเครื่องยืนยันตัวตน 2FA เพียงเครื่องเดียวของคุณอยู่ข้างใน. หากคุณติดอยู่ในเหตุฉุกเฉินทางกายภาพหรือทางการแพทย์โดยฉับพลันโดยไม่มี SIM หรือโปรไฟล์ eSIM ที่ใช้งานอยู่ โปรดจำไว้ว่า สมาร์ทโฟนทุกเครื่องในโลกสามารถโทรหาบริการฉุกเฉินในพื้นที่ได้ (911 ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา 112 ทั่วทั้งสหภาพยุโรปและเครือข่าย GSM ทั่วโลก 999 ในสหราชอาณาจักร) ที่ติดตั้ง ZERO SIM การ์ดหรือ eSIM; ดูไดเรกทอรีของเราของ หมายเลขฉุกเฉิน.

ทำเช่นนี้ตอนนี้¶

1. หากโทรศัพท์ที่เสียหายหรือเสียหายจากน้ำยังคงเปิดอยู่ (สั่นหรือเสียงระฆัง) แม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำหรือแตกละเอียด อย่าเช็ดออก ใช้ USB-C to HDMI การสะท้อนหน้าจอหรือ Quick Transfer ความใกล้ชิดก่อนที่เมนบอร์ดจะตาย:
2. เปิด iPhone 15 / 16 / 17 และเรือธง Samsung Galaxy / Google Pixel โทรศัพท์เสียบปลั๊ก $15 USB-C Multiport HDMI + USB Mouse Adapter ฉายภาพหน้าจอโทรศัพท์ที่เสียไปยังทีวีในห้องพักในโรงแรมที่พอร์ตด้านล่าง และให้คุณคลิกด้วยเมาส์ USB แบบมีสายเพื่อรับรอง Apple eSIM Quick Transfer หรืออ่านข้อความขาเข้า SMS รหัส 2FA
3. ง่ายยิ่งขึ้น: หากหน้าจอโทรศัพท์ที่เสียหายแทบจะไม่ทำงานหรือตอบสนองผ่านเมาส์ ให้แตะ Settings -> Cellular -> Turn On This Line หรือ Settings -> Messages -> Text Message Forwarding เพื่อส่งต่อขาเข้าทั้งหมด SMS ข้อความไปยัง iPad หรือ MacBook ของคุณผ่าน iCloud
4. ทำความเข้าใจว่าทำไมต้องสแกนกระดาษเก่าหรือส่งอีเมลซ้ำ eSIM QR Code ล้มเหลว (SubjectCode 8.2.6 / Code No Longer Valid):
5. ภายใต้ GSMA SGP.22 ข้อกำหนด eSIM สำหรับผู้ใช้ทั่วไป eSIM คิวอาร์โค้ด (LPA:1$smdp.address$matchingId) คือ โทเค็นการจองการเข้ารหัสแบบใช้ครั้งเดียว บนของผู้ให้บริการ SM-DP+ (Subscription Manager Data Preparation) เซิร์ฟเวอร์
6. ทันทีที่โทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณดาวน์โหลดโปรไฟล์นั้นเมื่อหลายเดือนก่อน SM-DP+ เซิร์ฟเวอร์ล็อคสิ่งนั้น ICCID รัฐถึง Downloaded / Bound to EID. การสแกนโค้ด QR เก่าบนโทรศัพท์เครื่องใหม่จะล้มเหลวเสมอจนกว่า (ก) โทรศัพท์เครื่องเก่าจะลบ eSIM ในขณะที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (ปลดล็อค) หรือ (ข) ผู้ให้บริการสร้าง การเปลี่ยนใหม่เอี่ยม ICCID / eSIM การจอง ผูกกับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ 32 หลัก EID (Embedded Identity Document).
7. อย่าซื้อโทรศัพท์ทดแทนที่ล็อคโดยผู้ให้บริการเครือข่ายในต่างประเทศ หากคุณวางแผนที่จะใส่ eSIM ของประเทศบ้านเกิดของคุณลงไป:
8. โทรศัพท์มือถือทดแทนของคุณ ต้องเป็นแบบปลดล็อคโดยผู้ให้บริการ (No SIM restrictions บน iOS). นอกจากนี้ หากคุณกำลังเดินทางออกนอกสหรัฐอเมริกาและซื้อ iPhone ทดแทนใน ยุโรป สหราชอาณาจักร แคนาดา ญี่ปุ่น หรือออสเตรเลีย โปรดทราบว่า iPhone 14, 15, 16 และ 17 รุ่นต่างประเทศทั้งหมด (นอกสหรัฐอเมริกาและจีน) มีทั้งตัวเครื่อง nano-SIM ถาดและคู่ eSIM การสนับสนุน ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นสูงสุด
9. ตรวจสอบว่า iPad, MacBook, Apple Watch (Cellular) หรือเว็บเบราว์เซอร์แล็ปท็อปยังคงลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ให้บริการของคุณ iMessageหรือ Google Messages for Web:
10. ก่อนที่จะโทรหาผู้ให้บริการ โปรดตรวจสอบเบราว์เซอร์แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตของคุณ: หากคุณได้เลือก "จดจำอุปกรณ์นี้" ไว้ก่อนหน้านี้ verizon.com, t-mobile.com, att.comหรือพอร์ทัลผู้ให้บริการในยุโรป/เอเชียของคุณ คุณอาจมีคุกกี้เซสชันที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ที่ใช้งานอยู่ซึ่งเลี่ยงผ่านการเข้าสู่ระบบครั้งแรก SMS พร้อมท์
11. จดหมายเลขสองตัวจากโทรศัพท์ทดแทนใหม่ของคุณก่อนที่จะโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศของผู้ให้บริการของคุณ (Settings -> General -> About):
12. ตัวเลข 32 หลัก EID (ขึ้นต้นด้วย 89049032... บน Apple/Samsung/Pixel): นี่คือเอกลักษณ์ฮาร์ดแวร์ที่เป็นเอกลักษณ์ของโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณที่บัดกรี eUICC ชิป.
13. ตัวเลข 15 หลัก IMEI2 (หรือ IMEI สำหรับ eSIM): เมื่อช่างเทคนิคของผู้ให้บริการระดับ 2 พิมพ์โทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ IMEI + EID เข้าสู่ระบบการจัดสรรโดยตรง (HLR / UDM + SM-DP+) eSIM ทดแทนจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณโดยตรงผ่าน Wi-Fi ของโรงแรม ทุกที่ในโลก โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องสแกนโค้ด QR เลย
14. หากผู้ให้บริการของคุณปฏิเสธที่จะจัดเตรียม eSIM ใหม่ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณอยู่นอกเสาสัญญาณเซลลูล่าร์ของประเทศบ้านเกิดของคุณ ให้ใช้ "Authorized Retail Store Proxy / Authorized User Physical SIM" วิธีแก้ปัญหา:
15. ผู้ให้บริการหลายรายบล็อกการแลกเปลี่ยน eSIM แบบบริการตนเองระยะไกลจากที่อยู่ IP ต่างประเทศเพื่อป้องกันการฉ้อโกงในการเปลี่ยนซิม หรือ กำหนดให้ eSIM ใหม่ส่ง Ping ไปยังเสาสัญญาณโทรศัพท์ภายในประเทศระหว่างการเปิดใช้งาน ดู ระยะที่ 3 ด้านล่างสำหรับวิธีเพิ่มสมาชิกในครอบครัวที่เชื่อถือได้กลับบ้านเป็น ผู้จัดการบัญชีที่ได้รับอนุญาต เพื่อรับซิมจริงหรือรับข้อความ 2FA ของคุณภายใน 10 นาที

โครงสร้างการตัดสินใจ: ช่วยเหลือ eSIM ที่ติดอยู่บนโทรศัพท์ที่เสีย หรือสูญหาย¶

ปฏิบัติตามเส้นทางการกู้คืนทีละขั้นตอนนี้ตามเงื่อนไขของโทรศัพท์และประเภทผู้ให้บริการของคุณ:

flowchart TD
    Start["eSIM ติดอยู่ในโทรศัพท์ที่ชำรุด เสียหายจากน้ำ หรือสูญหายขณะเดินทาง"] --> StillPowersOn{"โทรศัพท์ที่เสียหายยังคงเปิด / สั่นอยู่ (แม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำหรือแตกละเอียด) หรือไม่?"}

    StillPowersOn -->|"ใช่: บอร์ดลอจิกยังบูทอยู่"| USBRescue["เสียบโทรศัพท์ที่เสียเข้ากับ 'USB-C เป็น HDMI + USB Mouse Hub' บนทีวีโรงแรม -> ปลดล็อคหน้าจอ -> อนุมัติ 'eSIM Quick Transfer' ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือเปิดใช้งานการส่งต่อข้อความ iCloud"]

    StillPowersOn -->|"NO: เมนบอร์ดเสีย จมอยู่ใต้น้ำ หรือโทรศัพท์ถูกขโมย/สูญหาย"| TypeOfSIM{"eSIM ประเภทใดที่ติดอยู่บนโทรศัพท์ที่ตายแล้ว"}

    TypeOfSIM -->|"ข้อมูลการเดินทาง eSIM (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi)"| TravelESIM["เปิดแอป Travel eSIM บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ (เข้าสู่ระบบผ่านอีเมล/Apple/Google) -> ติดต่อแชทในแอปตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันกับ ICCID เก่าเพื่อรีเซ็ตการล็อค SM-DP+ หรือปัญหาการเปลี่ยน QR"]

    TypeOfSIM -->|"หมายเลขผู้ให้บริการหลักที่บ้าน (Verizon, AT&T, T-Mobile, EE, Vodafone, Rogers ฯลฯ)"| Bypass2FA{"คุณจะผ่านการยืนยันบัญชีผู้ให้บริการโดยไม่มี SMS ไปยังโทรศัพท์ที่ตายแล้วได้อย่างไร"}

    Bypass2FA -->|"มี iPad / Mac / Watch หรือสายรองในแผนครอบครัวเดียวกัน"| SecondaryLine["ส่งรหัส 2FA ของผู้ให้บริการไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่นในแผนครอบครัวของคุณ หรือรับผ่าน iMessage ของ iPad/Mac / การแจ้งเตือนแบบพุชของแอปผู้ให้บริการ"]

    Bypass2FA -->|"Solo Line: ไม่มีอุปกรณ์อื่นใดรับข้อความ"| CallGlobalDesk["หมายเลขรวบรวมการโรมมิ่งระหว่างประเทศของผู้ให้บริการโทรศัพท์ (ผ่าน Skype / Viber / โทรศัพท์โรงแรม) -> ยืนยันผ่าน PIN ของบัญชี + ID การเรียกเก็บเงิน -> ให้ EID และ IMEI 32 หลักของโทรศัพท์ใหม่แก่ตัวแทน"]

    CallGlobalDesk --> CanActivateAbroad{"ผู้ให้บริการของคุณอนุญาตให้ดาวน์โหลด eSIM ผ่าน Wi-Fi ในต่างประเทศหรือไม่"}

    CanActivateAbroad -->|"ใช่ (T-Mobile, Google Fi, AT&T Wi-Fi Push, ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร)"| PushEID["เชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องใหม่กับ Wi-Fi ของโรงแรม (เปิดใช้งาน VPN ไปยังประเทศบ้านเกิดหากถูกบล็อก) -> แตะการแจ้งเตือนแบบพุช 'เพิ่ม eSIM' หรือสแกนรหัส QR ใหม่"]

    CanActivateAbroad -->|"ไม่: ผู้ให้บริการบล็อกการเปิดใช้งาน eSIM ต่างประเทศหรือต้องมีการเยี่ยมชมร้านค้า"| HomeProxy["เพิ่มสมาชิกในครอบครัวที่เชื่อถือได้ที่บ้านเป็น 'ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต' ออนไลน์/ทางโทรศัพท์ -> ให้พวกเขาไปที่ร้านค้าผู้ให้บริการในพื้นที่พร้อม ID เพื่อเปิดใช้งาน SIM จริง / eSIM เพื่ออ่านรหัส 2FA ของคุณ"]

ระยะที่ 1: เหตุใด eSIM จึง "ติดอยู่" ในโทรศัพท์ที่ไม่ทำงาน (GSMA SGP.22 eUICC & SM-DP+ สถานะล็อค)¶

หากต้องการพูดคุยอย่างมีประสิทธิภาพกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ (ซึ่งอาจอ่านจากสคริปต์พื้นฐาน) ให้ทำความเข้าใจการล็อคทางเทคนิคสามประการที่ยึดหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นตัวประกันในโทรศัพท์ที่เสียหาย:

ขั้นตอนที่ 2: หากโทรศัพท์ที่เสียหายหรือเสียหายจากน้ำยังคงบู๊ตอยู่ (แยก eSIM หรือ SMS 2FA ก่อนที่บอร์ดจะตาย)¶

หากโทรศัพท์ของคุณหล่นบนพื้น (จอแสดงผล OLED สีดำ/สีม่วงแตก) หรือโดนน้ำ ทดสอบว่าเมนบอร์ดยังมีชีวิตอยู่หรือไม่ โดยการสลับสวิตช์ปิดเสียง กดปุ่มด้านข้างค้างไว้สำหรับ Siri/Assistant หรือเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จเพื่อให้รู้สึกถึงการสั่นสะเทือน ถ้ามันสั่น:

1. วิธี A: ทริกเกอร์ Apple eSIM Quick Transfer หรือระบบแอนดรอยด์ GSMA eSIM Transfer ในพื้นที่:
2. ทั้ง iOS (iOS 16+) และแอนดรอยด์ (Android 14+) รองรับอุปกรณ์ต่ออุปกรณ์ eSIM Quick Transferซึ่งจะถ่ายโอน eSIM ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ผ่านทางบลูทูธ + การตรวจสอบสิทธิ์บัญชี iCloud/Google โดยไม่ต้องโทรหาผู้ให้บริการ
3. อย่างไรก็ตาม eSIM Quick Transfer แสดง รหัสยืนยัน 6 หลักบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ซึ่งจะต้องพิมพ์บนหน้าจอโทรศัพท์เครื่องเก่า (หรือต้องดับเบิลคลิกที่ปุ่มด้านข้างบนโทรศัพท์เครื่องเก่า)
4. วิธีดูและแตะหน้าจอที่แตก:
   • เปิด iPhone 15 / 16 / 17, Samsung Galaxy S/Zและ Google Pixel 8 / 9: ปลั๊กเอ USB-C to HDMI + USB-A Hub เข้ากับโทรศัพท์ที่เสีย เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับทีวี/จอภาพ แล้วเสียบ เมาส์ USB แบบมีสายเข้ากับฮับ เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์บนทีวีเพื่อปลดล็อคโทรศัพท์ อนุมัติข้อความแจ้งการโอน eSIM หรืออ่านรหัส SMS 6 หลักที่ผู้ให้บริการของคุณส่ง
   • เปิด iPhone 14 และเก่ากว่า (Lightning พอร์ต): ใช้ อะแดปเตอร์ AV ดิจิทัล Lightning ของ Apple ที่เชื่อมต่อกับทีวี หรือเปิด VoiceOver (Triple-click Side button หรือบอกสิริ "Turn on VoiceOver") และเสียบคีย์บอร์ด USB แบบมีสายผ่านอะแดปเตอร์ Lightning-to-USB เพื่อเลื่อนผ่านหน้าจอด้วยเสียง (Left/Right Arrow เพื่อย้ายโฟกัส Up + Down Arrow together เพื่อแตะ)
5. วิธี B: อ่านรหัส SMS 6 หลักของผู้ให้บริการโดยใช้ Siri หรือ Voice Assistant ผ่านหน้าจอที่เสียหาย:
6. แม้ว่าคุณจะไม่มีอะแดปเตอร์ HDMI และหน้าจอเป็นสีดำ 100 เปอร์เซ็นต์ แต่หากโทรศัพท์ที่เสียหายยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi ของโรงแรมที่รู้จัก:
   1. เรียกใช้รหัสเข้าสู่ระบบ SMS 6 หลักของผู้ให้บริการจากแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ
   2. รอ 10 วินาทีเพื่อให้ข้อความบนโทรศัพท์ที่เสีย
   3. กด ปุ่มด้านข้าง/เปิด/ปิด บนโทรศัพท์ที่เสียค้างไว้แล้วพูดอย่างชัดเจน: "Hey Siri, read my last text message" (หรือ "Hey Google, read my last message").
   4. หากหน้าจอล็อคของคุณอนุญาตให้ Siri เมื่อล็อค (หรือหาก Face ID ยังคงจดจำใบหน้าของคุณ / Touch ID จดจำนิ้วหัวแม่มือของคุณได้แม้หน้าจอแตก) Siri จะอ่านออกเสียงรหัสยืนยันผู้ให้บริการ 6 หลักผ่านลำโพง

ขั้นตอนที่ 3: การกู้คืน eSIM ฉุกเฉินของผู้ให้บริการโดยผู้ให้บริการ เมื่อโทรศัพท์เครื่องเก่าเสียหรือถูกขโมย 100%¶

เมื่อโทรศัพท์เครื่องเก่าเสียสนิท อยู่ก้นทะเลสาบ หรือถูกขโมย ให้ใช้ขั้นตอนการเลี่ยงผ่านผู้ให้บริการที่แน่นอนเหล่านี้เพื่อนำ eSIM ของคุณไปเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ (หรือแปลงกลับเป็นซิมจริง)

1. สายการบินรายใหญ่ของสหรัฐฯ (T-Mobile, AT&T, Verizon, Google Fi, US Mobile, Visible)¶

2. สายการบินในสหราชอาณาจักร ยุโรป แคนาดา และออสเตรเลีย (EE, Vodafone, O2, Three, Rogers, Bell, Telus, Telstra, Optus)¶

• สหราชอาณาจักร (EE, Vodafone UK, O2, Three):
• โวดาโฟน สหราชอาณาจักร: โทร +44 7836 191 191จากต่างประเทศ. Vodafone สามารถส่งอีเมล eSIM QR pack ทดแทน (PDF) ไปยังที่อยู่อีเมลบัญชีที่ลงทะเบียนของคุณหลังจากผ่านคำถามเพื่อความปลอดภัย ซึ่งดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi
• อี (+44 7953 966 250) & O2 (+44 7860 980 202): เข้าสู่ระบบ My EE / My O2 บนเบราว์เซอร์แล็ปท็อป (หากยังได้รับการรับรองความถูกต้อง) หรือขอชุด eSIM ทดแทนผ่านทางแอป หากถูกบล็อกโดย SMS 2FA ขณะอยู่ต่างประเทศ ให้อนุญาตสมาชิกในครอบครัวหรือพร็อกซีที่อยู่ในสหราชอาณาจักรเพื่อรับแพ็ก QR ทดแทนและถ่ายรูปโค้ด QR ให้คุณผ่าน WhatsApp/Signal
• Canada (Rogers +1-514-734-7699, Bell +1-514-420-7748, Telus +1-416-940-5995):
• ผู้ให้บริการของแคนาดาต้องการ SM-DP+ การลงทะเบียน EID ใน MyRogers / MyBell / My TELUS แอพ; โทรหาแผนกโรมมิ่งระหว่างประเทศเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ผ่าน PIN บัญชีของคุณและรายละเอียดไปรษณีย์/บัตรเครดิต เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 2 สามารถผูกมัดใหม่ของคุณได้ EID ด้วยตนเอง
• Australia (Telstra +61 439 125 109, Optus +61 2 8082 5678):
• ทั้ง My Telstra และ My Optus แอพอนุญาตให้ถ่ายโอน/เปลี่ยน eSIM ผ่าน Wi-Fi หากตรวจสอบสิทธิ์ผ่านรหัสผ่าน/ไบโอเมตริกซ์ หรือโดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนการส่งข้อความในต่างประเทศทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมการยืนยันหนังสือเดินทาง

3. eSIM เฉพาะข้อมูลการเดินทาง (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi, AloSIM)¶

จะเกิดอะไรขึ้นหาก eSIM ที่ติดอยู่บนโทรศัพท์ที่เสียของคุณเป็น eSIM ข้อมูลการเดินทางแบบชำระเงินล่วงหน้า (Airalo, Holafly, Ubigi, Nomad) ที่คุณซื้อสำหรับการเดินทางของคุณ? 1. อย่าเพียงแค่พยายามสแกนรหัส QR eSIM สำหรับการเดินทางเดิมอีกครั้ง: เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ให้บริการ eSIM สำหรับการเดินทางล็อครหัส QR ไว้ที่โทรศัพท์เครื่องแรก EID ในการติดตั้งครั้งแรก 2. อย่างไรก็ตาม Ubigi, Sailyและอีกหลายรายการ Airalo / Holafly สามารถออกโปรไฟล์ใหม่ได้ภายใน 5 นาทีผ่านการแชทสด: - ติดตั้งแอป eSIM สำหรับการเดินทาง (Airalo, Holafly, Nomad, Ubigi) บนโทรศัพท์ทดแทนใหม่ของคุณผ่าน Wi-Fi ของโรงแรม - ลงชื่อเข้าใช้ด้วย อีเมล, Apple ID หรือการเข้าสู่ระบบ Google ของคุณ (แอป eSIM สำหรับการเดินทาง ไม่ ต้องใช้ SMS 2FA ไปยังหมายเลขโทรศัพท์บ้านของคุณ) - เปิดแชทสนับสนุนในแอปตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แล้วพิมพ์: "โทรศัพท์เครื่องเก่าของฉันประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ขัดข้องและไม่สามารถเปิดได้เพื่อลบ eSIM หมายเลขคำสั่งซื้อของฉัน / ICCID คือ [XXXX] โปรดรีเซ็ตการล็อคการดาวน์โหลด SM-DP+ หรือออกรหัส QR ทดแทนสำหรับยอดคงเหลือข้อมูลที่เหลืออยู่ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉัน"

ขั้นตอนที่ 4: การแปลงกลับจาก eSIM เป็นแบบกายภาพ nano-SIM การ์ด (ทำไมและอย่างไร)¶

เมื่อคุณประสบกับฝันร้ายของ eSIM ที่ติดอยู่ในเมนบอร์ดที่ตายแล้ว คุณอาจต้องการ แปลงหมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณกลับจาก eSIM ไปเป็นหมายเลขโทรศัพท์แบบถอดได้ nano-SIM การ์ด เพื่อให้ในกรณีฉุกเฉินด้านฮาร์ดแวร์ในอนาคต คุณสามารถสลับซิมการ์ดของคุณได้ใน 10 วินาทีโดยไม่มีการโทรจากผู้ให้บริการ

1. คุณสามารถแปลง eSIM กลับเป็นซิมการ์ดจริงได้หรือไม่
2. ใช่ 100 เปอร์เซ็นต์ ภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที ที่ร้านค้าผู้ให้บริการทุกแห่ง (หรือโดยการสั่งซื้อที่ว่างเปล่า $0 to $10 ชุด SIM จริง) โดยที่โทรศัพท์ของคุณมีช่องใส่ SIM จริง (โทรศัพท์ Android ทั้งหมดและ iPhone ที่ไม่ใช่ของสหรัฐอเมริกาทั้งหมด หรือหากคุณเป็นผู้ใช้ iPhone ของสหรัฐอเมริกา โดยเก็บ iPhone รุ่นสากลหรือโทรศัพท์สำรอง Android ไว้)
3. การแปลง eSIM เป็น Physical-SIM ทำงานอย่างไร:
4. หมายเลขโทรศัพท์มือถือทุกหมายเลข (MSISDN) ในฐานข้อมูลของผู้ให้บริการของคุณเพียงชี้ไปที่รายการเดียวที่ใช้งานอยู่ ICCID (หมายเลขซิมการ์ด 20 หลัก). เครือข่ายไม่สนใจว่า ICCID อาศัยอยู่บนบัดกรี eUICC ชิปหรือพลาสติกที่ถอดออกได้ nano-SIM การ์ด
5. เดินเข้าไปในร้านผู้ให้บริการของบริษัทด้วยบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ (หรือเข้าสู่ระบบเว็บพอร์ทัลของผู้ให้บริการของคุณเมื่อกลับถึงบ้านพร้อมกับเอกสารเปล่า nano-SIM บัตรเริ่มต้น) เลือก Change SIM / Activate New SIM และพิมพ์ 20 หลัก ICCID พิมพ์ที่ด้านหลังของซิมการ์ดพลาสติก
6. ภายใน 60 วินาที เรือบรรทุกเครื่องบิน HLR / UDM ปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM และกำหนดเส้นทางการโทรทั้งหมดและ SMS ข้อความถึงร่างกาย nano-SIM การ์ด
7. การตั้งค่าความซ้ำซ้อนขั้นสูงสุดของนักเดินทาง (หากคุณใช้ iPhone ของ eSIM ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น):
8. ก่อนบินไปต่างประเทศด้วย iPhone แบบ eSIM เท่านั้น (US iPhone 14/15/16/17) ใช้เวลา 3 นาทีที่สนามบินหรือที่บ้าน เพื่อกำจัดจุดขัดข้องเพียงจุดเดียว:
   1. เปิดเครื่อง Wi-Fi Calling (Settings -> Cellular -> Wi-Fi Calling -> ON) ขณะที่ยังอยู่ในประเทศบ้านเกิดของคุณ
   2. ลบ SMS 2FA ออกจากอีเมล เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน และธนาคารของคุณ และแทนที่ด้วย แอป Authenticator (TOTP) หรือรหัสผ่าน ที่ซิงค์กับทั้งโทรศัพท์และอุปกรณ์สำรองข้อมูลของคุณ (หรือรหัสกู้คืนข้อมูลสำรองที่พิมพ์อยู่ในกระเป๋าสตางค์หนังสือเดินทางของคุณ)
   3. เพิ่มคู่สมรส ผู้ปกครอง หรือพี่น้องที่เชื่อถือได้ที่บ้านเป็น Authorized Account Manager ในบัญชี Verizon, AT&T หรือ T-Mobile ของคุณ ก่อน การเดินทาง: หากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยในโรมหรือโตเกียว สมาชิกในครอบครัวที่ได้รับอนุญาตของคุณที่บ้านสามารถเดินเข้าไปในร้านของผู้ให้บริการในพื้นที่ได้ภายใน 10 นาที เปิดใช้งานหมายเลขของคุณในโทรศัพท์สำรอง และอ่านรหัสยืนยันธนาคารและเที่ยวบินทุกแห่งผ่าน WhatsApp หรือ Signal

คำถามที่พบบ่อย¶

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถสแกนอีเมลรหัส eSIM QR ดั้งเดิมที่ผู้ให้บริการส่งให้ฉันเมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ครั้งแรก¶

ต่างจากรหัส QR รหัสผ่าน Wi-Fi ที่สามารถสแกนได้ด้วยอุปกรณ์ 50 เครื่อง รหัส QR ของ eSIM (แอลพีเอ:1$...) เป็นตั๋วดาวน์โหลดการเข้ารหัสแบบครั้งเดียวที่ควบคุมโดย GSMA SGP.22 ข้อกำหนด ช่วงเวลาที่โทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณสแกนโค้ด QR นั้นและดาวน์โหลดโปรไฟล์ eSIM ของผู้ให้บริการ SM-DP+ เซิร์ฟเวอร์ทำเครื่องหมายตั๋วนั้นเป็นอย่างถาวร ใช้แล้ว / เชื่อมโยงกับ EID ดังนั้นจึงไม่มีผู้โจมตีที่ดักจับอีเมลของคุณจึงสามารถโคลนซิมของคุณไปยังโทรศัพท์ของตนเองได้ เว้นแต่ว่าโทรศัพท์เครื่องเก่ายังมีชีวิตอยู่และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เมื่อคุณแตะ ลบ eSIM (ซึ่งจะส่งใบเสร็จรับเงินการเข้ารหัสลับกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเพียงไม่กี่ราย) การสแกนรหัส QR เก่าบนโทรศัพท์เครื่องใหม่จะล้มเหลวเสมอ "รหัสนี้ใช้ไม่ได้อีกต่อไป" คุณต้องมีปัญหากับผู้ให้บริการ โปรไฟล์ eSIM ใหม่ล่าสุด (ICCID) หรือดันไปที่โทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ อี๊ด.

หาก eSIM ของฉันติดอยู่กับโทรศัพท์ที่เสียและโทรศัพท์เปลี่ยนใหม่ไม่มี SIM/eSIM เลย ฉันยังสามารถโทรไปที่ 911, 112 หรือ 999 ในกรณีฉุกเฉินได้หรือไม่¶

ใช่ 100 เปอร์เซ็นต์ ภายใต้กฎหมายโทรคมนาคมระหว่างประเทศบังคับ (3GPP TS 22.101, เอฟซีซี กฎเกณฑ์ในสหรัฐอเมริกาและ เอตซี่ ตามกฎระเบียบในยุโรป/สหราชอาณาจักร) โทรศัพท์มือถือทุกเครื่องที่ผลิตในช่วง 25 ปีที่ผ่านมาสามารถเรียกบริการฉุกเฉินได้ (911, 112หรือ 999) โดยติดตั้งซิมการ์ดเป็นศูนย์และ eSIM เป็นศูนย์. แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะบอกว่า "ไม่มีซิม" หรือ "SOS เท่านั้น" กำลังโทรออก 911 หรือ 112 สั่งให้วิทยุเบสแบนด์เชื่อมต่อ หอเซลลูลาร์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการรายใดในช่วง ที่ลำดับความสำคัญของเครือข่ายสูงสุด

ทำไมผู้ให้บริการของฉันถึงบอกว่า "คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศของเราเพื่อเปิดใช้งาน eSIM ใหม่" เมื่อฉันติดอยู่ในประเทศอื่น¶

นี่เป็นความเข้าใจผิดทั่วไปของตัวแทนบริการลูกค้าแนวหน้า ในทางเทคนิคแล้ว การดาวน์โหลดโปรไฟล์ eSIM จาก SM-DP+ เซิร์ฟเวอร์เกิดขึ้น เหนือกว่า Wi-Fi มาตรฐาน 100 เปอร์เซ็นต์ (HTTPS TCP พอร์ต 443)ไม่เกินเสาวิทยุเซลลูล่าร์ อย่างไรก็ตาม สองสิ่งที่สามารถพาคุณเดินทางไปต่างประเทศได้: (1) ผู้ให้บริการบางราย (เช่น AT&T และ Verizon) กำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของตน SM-DP+ เซิร์ฟเวอร์เพื่อบล็อกที่อยู่ IP Wi-Fi ต่างประเทศ ซึ่งคุณสามารถเลี่ยงผ่านโดยการเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ (หรือฮอตสปอต Wi-Fi ของแล็ปท็อป) เข้ากับ เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ตั้งอยู่ในประเทศบ้านเกิดของคุณ ก่อนที่จะแตะ เพิ่มซิมอิเล็กทรอนิกส์; และ (2) หากบัญชีของคุณไม่มี โรมมิ่งระหว่างประเทศ เมื่อเปิดใช้งาน eSIM จะดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi ได้ดี จากนั้นคุณสามารถเปิดใช้งานได้ การโทรผ่าน Wi-Fi เพื่อส่งและรับข้อความ SMS ที่บ้านและโทรศัพท์ผ่าน Wi-Fi ของโรงแรม

ฉันจะค้นหาหมายเลข 32 หลักในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉันได้อย่างไร EID และ IMEI ถ้าฉันยังตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่ไม่เสร็จเลย?¶

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการวิซาร์ดการตั้งค่า iOS หรือ Android ให้เสร็จสิ้นเพื่อรับของคุณ อี๊ด และ อีมี่. คุณสามารถอ่านได้ใน 3 แห่งภายใน 5 วินาที: (1) บน สวัสดี / หน้าจอต้อนรับ ของโทรศัพท์ iPhone หรือ Android ทุกรุ่น ให้แตะอันเล็ก (ผม) ไอคอนข้อมูล ที่มุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อแสดงบาร์โค้ดและตัวเลข 32 หลักเต็ม อี๊ด และ 15 หลัก อีมี่; (2) ดูที่ พิมพ์สติกเกอร์อนุกรมสีขาวที่ด้านหลังของกล่องขายปลีก โทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณเข้ามาแล้ว หรือ (3) ภายในโทรศัพท์เมื่อตั้งค่า Wi-Fi แล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> เกี่ยวกับ (iOS) หรือ การตั้งค่า -> เกี่ยวกับโทรศัพท์ -> สถานะซิม (แอนดรอยด์)

คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง¶

• การถ่ายโอน eSIM ล้มเหลว บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในต่างประเทศหายไป และพอร์ตของผู้ให้บริการค้าง
• โทรศัพท์ที่เสียหายหรือเสียหายจากน้ำ: ช่วยเหลือข้อมูลได้ทันที
• หน้าจอโทรศัพท์พังโดยมีตัวตรวจสอบสิทธิ์ 2FA เพียงตัวเดียวของคุณอยู่ภายใน: การทำมิเรอร์ USB-C HDMI
• การสลับซิม: การล็อคผู้ให้บริการทันทีและการกู้คืนบัญชี
• แล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ที่ถูกขโมย: การล้างข้อมูลระยะไกลและการล็อคบัญชี
• หมายเลขฉุกเฉินตามประเทศ

แหล่งที่มาและคำแนะนำอย่างเป็นทางการ¶

• ข้อกำหนดทางเทคนิคอย่างเป็นทางการของ GSMA (SGP.22 - ข้อกำหนดทางเทคนิค RSP v2.5 / v3.0): สถาปัตยกรรมการจัดเตรียม SIM ระยะไกลสำหรับผู้บริโภค SM-DP+ รหัสการเปิดใช้งานเครื่องสถานะแบบใช้ครั้งเดียวและ eUICC EID การผูกมัด.
• เอกสารอย่างเป็นทางการของฝ่ายสนับสนุนของ Apple (support.apple.com/en-us/118669 & support.apple.com/en-us/102478): เกี่ยวกับ eSIM บน iPhone ข้อกำหนดการโอนด่วน eSIM และการเปิดใช้งานผู้ให้บริการขณะเดินทางไปต่างประเทศ
• ความช่วยเหลือของ Google Android และการสนับสนุนพิกเซล (support.google.com/pixelphone/answer/9449293 & support.google.com/fi/answer/6205096): การโอน eSIM ไปยังโทรศัพท์ Android เครื่องใหม่และการกู้คืนบริการ Google Fi บนอุปกรณ์ที่สูญหายหรือเสียหายในต่างประเทศ
• คณะกรรมการการสื่อสารกลาง (FCC - fcc.gov/consumers/guides/esim-cards-what-you-need-know): ความปลอดภัย eSIM การจัดเตรียมการโรมมิ่งระหว่างประเทศ และเหตุฉุกเฉิน 911 การเข้าถึงโดยไม่ต้องใช้โปรไฟล์ Active SIM