Telefono smarrito o rubato mentre sei fuori casa: passo dopo passo¶

Perdere il telefono lontano da casa è stressante, perché nel dispositivo sono custoditi i tuoi contatti, i biglietti, le mappe, le carte di pagamento e i codici che sbloccano i tuoi conti. La prima ora conta di più. Agire rapidamente può aiutarti a riavere il telefono e può impedire a un ladro di raggiungere i tuoi soldi, i tuoi messaggi e la tua identità.

Questa guida ti fornisce un ordine di passaggi calmo: stai al sicuro, prova a trovare il telefono, bloccalo, segnalalo, proteggi i tuoi account e pagamenti, entra in contatto con le persone e sostituiscilo. Spiega anche come gestire quando sei lontano da casa senza telefono, senza un modo semplice per accedere e forse senza portafoglio. Se ti sono stati rubati anche il portafoglio e i documenti, leggi portafoglio smarrito e recupero documenti rubati accanto a questa pagina.

Fallo adesso¶

1. Non affrontare nessuno e non inseguire un ladro. È possibile sostituire un telefono. Se qualcuno lo ha preso con la forza, spostatevi in ​​un luogo pubblico sicuro e denunciate il reato. Leggere la sezione sulla sicurezza di seguito.
2. Torna sui tuoi passi per cinque minuti. Controlla le tasche e la borsa, il tavolo, il sedile e l'ultimo negozio o taxi. Molti telefoni sono semplicemente smarriti.
3. Prendi in prestito un telefono o utilizza un computer per chiamare il tuo numero. Chiedi a uno sconosciuto, a un commesso o al personale di un hotel. Un telefono che squilla può portarti lì, oppure qualcuno onesto potrebbe rispondere.
4. Accedi a Dov'è (Apple) o Trova Hub (Google) da un altro dispositivo. Contrassegna il telefono come smarrito per bloccarlo e visualizza un messaggio con un numero di contatto. Non andare da solo in un luogo indicato sulla mappa se ti sembra pericoloso.
5. Chiama il tuo operatore di telefonia mobile per sospendere la linea. Ciò interrompe i costi per chiamate, SMS e dati e aiuta a prevenire l'appropriazione dell'account. Chiedi loro di bloccare l'IMEI del telefono (il suo ID hardware) in caso di furto.
6. Proteggi i tuoi account e le tue carte. Cambia prima la password del tuo account Apple o Google e la tua email. Blocca o blocca le tue carte bancarie e le app di pagamento dal sito web o dalla linea di assistenza della banca.

Stai al sicuro prima¶

Le persone che prendono i telefoni di solito non sono pericolose, ma alcune situazioni lo sono. La tua sicurezza viene prima di qualsiasi dispositivo.

• Se sei stato derubato o minacciato, raggiungi un luogo sicuro. Recati in una zona illuminata e trafficata, in un negozio, in un hotel o in una stazione di polizia. Denuncia il crimine alla polizia. Se sei ferito o in pericolo, chiedi a qualcuno di chiamare il numero di emergenza locale (911 negli Stati Uniti e in Canada, 112 in tutta l'Unione Europea, 999 nel Regno Unito). Vedi l'elenco di numeri di emergenza per altri paesi.
• Non recarti da solo in una posizione monitorata. Se la mappa mostra il tuo telefono in una casa, un'auto o una strada lontana, fornisci l'informazione alla polizia e lascia che agiscano. Visitarlo da soli è rischioso, anche se sembra un semplice ritiro.
• Fai attenzione ai messaggi che dicono che il telefono è stato ritrovato. I truffatori inviano messaggi ed e-mail falsi sostenendo di possedere il tuo telefono, con un collegamento a una pagina di accesso. Vogliono la tua password. Utilizza solo il sito web ufficiale di Apple o Google, che digiti tu stesso.
• Fai attenzione a uno sconosciuto che si offre di "aiutarti" con il tuo telefono o i tuoi account. Non consegnare un passcode o un codice di verifica.
• Non pagare un riscatto per la restituzione di un telefono. Se qualcuno ti chiede soldi, informa la polizia.

Passaggio 1: controlla se è veramente perso¶

Prima di iniziare a bloccare le cose, dedica qualche minuto alla ricerca. Molti telefoni "persi" si trovano nell'ultimo posto in cui ti trovavi.

1. Controlla ogni tasca e ogni scomparto della borsa. Guarda nella fodera di un cappotto e nel fondo di una borsa.
2. Guarda l'ultimo posto in cui l'hai usato. Controlla il sedile, il tavolo, il bancone, lo scaffale del bagno, la panca o il taxi.
3. Chiedi al personale. Bar, negozi, hotel, personale dei trasporti e addetti alla sicurezza spesso dispongono di una cassetta per gli oggetti smarriti. Fornisci il tuo nome e una descrizione del telefono e della custodia.
4. Chiama il tuo numero. Utilizza un telefono preso in prestito, la linea fissa di un hotel o un sito di chiamata su un computer. Anche un telefono silenzioso può vibrare.
5. Utilizza la funzione audio in Dov'è o Trova Hub. Viene riprodotto un tono forte per circa due minuti anche quando il telefono è in modalità silenziosa.
6. Contatta la compagnia di trasporti. Se l'hai dimenticato su un treno, autobus, aereo o taxi, contatta l'ufficio oggetti smarriti della compagnia. Molti hanno un modulo online.

Se non riesci a trovarlo entro pochi minuti o se ritieni che sia stato preso, passa senza indugio ai passaggi successivi.

Passaggio 2: individua, blocca e, se necessario, cancella¶

Sia Apple che Google forniscono strumenti gratuiti per trovare, bloccare e cancellare un dispositivo smarrito. Funzionano solo se sono stati configurati prima che il telefono scomparisse e se il telefono è acceso e collegato o lo è stato di recente.

Su un iPhone¶

1. Su un altro dispositivo o computer, vai al sito web iCloud e accedi con il tuo account Apple. Puoi anche utilizzare l'app Dov'è sull'iPhone o sull'iPad di un membro della famiglia, utilizzando l'opzione ospite, se disponibile.
2. Seleziona il tuo iPhone dall'elenco dei dispositivi per vedere la sua ultima posizione nota.
3. Scegli Segna come smarrito (modalità smarrito). Ciò blocca il telefono con un passcode, può mostrare un messaggio e un numero di telefono sullo schermo e sospende Apple Pay sul dispositivo.
4. Se sei sicuro che sia sparito per sempre, scegli Cancella questo dispositivo per rimuovere i tuoi dati. Dopo la inizializzazione, Dov'è potrebbe smettere di funzionare per quel telefono, quindi utilizzalo solo quando accetti che potresti non riaverlo indietro.
5. Rimuovi il dispositivo dal tuo account solo dopo averlo recuperato o dopo aver deciso di sostituirlo.

Gli iPhone più recenti dispongono anche della Protezione dispositivo rubato, che aggiunge ulteriore sicurezza quando il telefono è lontano da luoghi familiari. Vedi Protezione del dispositivo iPhone rubato e blocco della chiave di ripristino per come funziona.

Su un telefono Android¶

1. Su un computer o un altro telefono, vai su Trova Hub di Google (precedentemente chiamato Trova il mio dispositivo) e accedi con l'account Google presente sul telefono smarrito.
2. Seleziona il telefono per vedere la sua ultima posizione nota, riprodurre un suono o proteggerlo.
3. Scegli Dispositivo protetto per bloccare lo schermo ed uscire dal tuo account Google. Puoi aggiungere un messaggio e un numero di telefono alla schermata di blocco.
4. Scegli Cancella dispositivo solo quando sei pronto a perdere i dati sul telefono. Dopo la cancellazione, non è possibile localizzarlo.
5. Se utilizzi un telefono Samsung, il servizio Samsung Trova offre strumenti simili tramite un account Samsung.

Cosa succede se il monitoraggio non funziona?¶

• Il telefono potrebbe essere spento, senza batteria o in modalità aereo. Il servizio spesso mostra l'ultimo luogo conosciuto prima che andasse offline.
• I servizi di localizzazione potrebbero essere stati disattivati. Blocca comunque il telefono.
• Un ladro potrebbe aver spento la rete. I comandi di blocco e cancellazione attendono ed vengono eseguiti alla successiva connessione del telefono.
• Se Dov'è o Trova Hub non è mai stato configurato, non puoi utilizzare questi strumenti. Vai direttamente al corriere, al conto e ai passaggi bancari.

Non rimuovere il telefono dal tuo account troppo presto¶

La rimozione di un dispositivo dal tuo account Apple o Google potrebbe impedirti di bloccarlo o monitorarlo. Attendi finché non lo avrai recuperato o avrai scelto di sostituirlo.

Passaggio 3: chiama il tuo operatore¶

Il tuo gestore di telefonia mobile può proteggere il tuo numero e la tua fattura. Un ladro può addebitare costi, ricevere messaggi di testo con codici di verifica o provare a trasferire il tuo numero su un'altra SIM.

1. Chiama l'operatore da un telefono preso in prestito o utilizza il sito web dell'operatore. Fornisci il tuo nome, numero di conto e un PIN di sicurezza se ne imposti uno.
2. Chiedi loro di sospendere o bloccare la linea. Questo blocca chiamate, SMS e dati. Impedisce inoltre l'uso non autorizzato del tuo numero.
3. Chiedi di bloccare l'IMEI del telefono se è stato rubato. L'IMEI è un numero hardware univoco e in molti paesi non è possibile utilizzare un telefono bloccato sulle reti principali. Nel Regno Unito, i principali operatori condividono una blocklist e in molti altri paesi si applica la stessa idea. Trova il tuo IMEI sulla confezione del telefono, su una ricevuta, sul tuo account online presso il produttore o componendo *#06# su un altro telefono con la stessa SIM.
4. Chiedi una SIM o eSIM sostitutiva. Puoi mantenere il tuo numero e spostarlo su un nuovo telefono.
5. Imposta un PIN o una password sul tuo account. Questo aiuta a proteggerti dallo scambio di SIM. Leggi Scambio SIM per ulteriori informazioni su questo rischio.
6. Chiedi informazioni sull'assicurazione e sulla protezione del dispositivo. Il tuo operatore, la tua banca o la tua carta di credito potrebbero offrire copertura in caso di telefono rubato.

Se viaggi all'estero, chiama il numero internazionale del corriere o utilizza il telefono dell'hotel. Se il tuo telefono utilizzava una eSIM, leggi eSIM intrappolata su un telefono rotto, smarrito o danneggiato dall'acqua durante il viaggio.

Passaggio 4: proteggi i tuoi account¶

Il tuo telefono è la chiave per molti account. Anche un telefono bloccato può mostrare notifiche e codici sulla schermata di blocco, a seconda delle impostazioni. Muoviti rapidamente per proteggere i conti importanti.

Ordine di priorità¶

1. Il tuo account Apple o Google. Controlla backup, foto, password e posizione. Cambia la password da un computer attendibile.
2. Il tuo indirizzo email principale. L'email può reimpostare la password per quasi tutto il resto.
3. La tua banca, le tue carte e le tue app di pagamento. Consulta la sezione seguente.
4. Social media e app di messaggistica. Modifica le password ed esci da tutti i dispositivi.
5. Account aziendali e scolastici. Comunica al tuo datore di lavoro o all'help desk IT della scuola se il tuo telefono dispone di dati di lavoro o accesso.
6. Gestore password. Modifica la password principale se l'app era aperta sul telefono.
7. Archiviazione cloud e servizi fotografici. Esci dal dispositivo smarrito.

Utilizza le impostazioni di sicurezza per disconnettere il telefono smarrito¶

La maggior parte dei servizi ti consente di vedere i dispositivi su cui hai effettuato l'accesso e di rimuoverli. Cerca "Dispositivi" o "Sicurezza" nelle impostazioni di ciascun account. Rimuovi il telefono smarrito, quindi modifica la password.

App di autenticazione e codici a due fattori¶

Se la tua app di autenticazione era sul telefono rubato, potresti essere bloccato fuori da alcuni account. Utilizza i codici di backup se li hai salvati o il processo di recupero dell'account di ciascun servizio. Leggi app di autenticazione persa durante l'aggiornamento del telefono o la rottura dello schermo per le opzioni. Vedi anche autenticazione a due fattori e blocco degli SMS.

Per una pulizia più profonda, leggi cancellazione remota di laptop o telefoni rubati e blocco dell'account.

Fase 5: sicurezza bancaria e dei pagamenti¶

Un telefono rubato può essere utilizzato per spostare denaro, quindi agisci tempestivamente sui pagamenti. Non è necessario essere a casa per farlo.

1. Chiama la tua banca o l'emittente della carta da un telefono preso in prestito. Utilizza il numero sul retro della carta, nel sito web della tua banca o presso una fonte attendibile. Non utilizzare un numero da un messaggio di testo.
2. Chiedi loro di bloccare o cancellare le carte collegate al telefono. Ciò include carte di debito, carte di credito e qualsiasi carta salvata in un portafoglio mobile.
3. Rimuovi le carte dal tuo portafoglio mobile da remoto. La modalità Smarrito di Apple sospende Apple Pay. In Google Wallet puoi rimuovere le carte tramite Find Hub o il tuo Account Google. La tua banca può anche disabilitare il token digitale.
4. Rivedi le transazioni recenti. Cerca i pagamenti che non hai effettuato e segnalali immediatamente. La maggior parte delle banche ti protegge dalle frodi se le segnali rapidamente, anche se le regole differiscono da paese a paese.
5. Blocca l'accesso al mobile banking per il dispositivo. Chiedi alla banca di rimuovere il telefono dai tuoi dispositivi attendibili. Modifica la password e il PIN dell'online banking.
6. Controlla le app di pagamento come le app di pagamento peer to peer. Esci dal telefono smarrito e modifica le password. Chiedi al fornitore di bloccare l'account se non puoi farlo da solo.
7. Attenzione alle chiamate fraudolente. Dopo un furto, i truffatori potrebbero chiamare fingendosi la tua banca. La vera banca non ti chiederà un PIN completo, una password o un codice monouso.
8. Conserva un registro. Annota l'ora, il nome della persona con cui hai parlato ed eventuali numeri di riferimento.

Se sono stati prelevati anche una carta o contanti, durante la tua assenza hai bisogno di denaro sostitutivo. Vedi incagliato senza telefono, portafoglio o chiavi.

Passaggio 6: segnalalo¶

Una segnalazione aiuta con l'assicurazione, con il tuo operatore e, in alcuni casi, con il recupero del dispositivo.

Polizia¶

• Denuncia il furto alla polizia locale. Indica marca, modello, colore, custodia ed eventuali segni unici. Fornisci l'IMEI se lo conosci. Ottieni un numero di rapporto o una copia del rapporto.
• Segnala uno smarrimento al servizio oggetti smarriti. Molte città e sistemi di trasporto tengono un registro degli oggetti consegnati.
• Segnalalo nel luogo in cui è successo. Un hotel, una sede o una compagnia aerea potrebbero disporre di filmati di sicurezza o di una squadra per gli oggetti smarriti.
• Se sei all'estero, denuncialo alla polizia locale e conserva il verbale. La tua ambasciata o consolato può aiutarti con documenti di viaggio sostitutivi se anche il tuo passaporto è andato smarrito. Leggi passaporto o documenti di viaggio smarriti.

Assicurazione¶

• Controlla l'assicurazione di viaggio, l'assicurazione sui contenuti della casa e i vantaggi della carta. Molte polizze hanno un limite di tempo per la segnalazione, ad esempio da 24 a 48 ore.
• Conserva le ricevute e il verbale della polizia. Avrai bisogno di una prova di proprietà e di acquisto.
• Non buttare via la scatola. Contiene l'IMEI e il numero di serie.

Passaggio 7: entrare in contatto con le persone¶

Quando il tuo telefono non c'è più, spariscono anche i tuoi contatti, i tuoi messaggi e le tue abitudini di chiamata. Prepara un breve piano per raggiungere le persone che contano.

1. Informa prima un tuo contatto stretto. Utilizza un telefono preso in prestito, un account e-mail, un sito Web di messaggistica o il computer dell'hotel. Di' che hai perso il telefono, come contattarti e se sei al sicuro.
2. Condividi un metodo di contatto temporaneo. Andrà bene un numero preso in prestito, il numero di telefono di un hotel o un nuovo indirizzo email.
3. Chiedi a un amico di avvisare la tua cerchia più ampia. Un post sui social media di un amico può essere d'aiuto, ma non pubblicare la tua posizione o i tuoi programmi di viaggio.
4. Informa il tuo datore di lavoro o la tua scuola se ne hai bisogno. Offri loro un altro modo per contattarti.
5. Avvisa i contatti dei messaggi truffa. Un ladro potrebbe inviare messaggi ai tuoi contatti chiedendo denaro. Di' alla gente di non inviarne alcuno.
6. Utilizza le versioni web delle app di messaggistica. Molte app possono essere utilizzate su un computer dopo aver effettuato l'accesso. Fai attenzione a disconnetterti dopo, in particolare su un computer condiviso.
7. Recupera i numeri di telefono dai tuoi account. La tua email, i contatti cloud e i social media potrebbero trattenerli. Accedi da un computer attendibile.

Se non hai mai imparato i numeri a memoria, crea una carta adesso. Vedi disponibilità telefonica prima del viaggio.

Passaggio 8: torna a casa o alla prossima fermata¶

Senza telefono devi gestire mappe, biglietti e pagamenti in modo diverso.

• Utilizza mappe cartacee e chiedi indicazioni. Uffici turistici, hotel e negozi possono fornirti una mappa gratuita. Vedi la sezione sulla navigazione senza telefono la batteria del telefono si scarica mentre sei fuori.
• Chiedi al tuo hotel di stampare biglietti e prenotazioni. Molti hotel stamperanno una carta d'imbarco o una prenotazione gratuitamente o con un piccolo supplemento.
• Utilizza i trasporti pubblici con contanti o carta. Acquista i biglietti alle macchinette o dal personale.
• Chiama un taxi tramite un hotel o un negozio. Utilizza solo veicoli autorizzati.
• Chiedi aiuto alla tua ambasciata se mancano dei documenti. Un consolato può rilasciare un documento di viaggio urgente.
• Contatta la compagnia aerea o l'operatore ferroviario. Spiega che il telefono su cui era conservato il biglietto è andato smarrito. Molti riemetteranno un biglietto in aeroporto con passaporto o carta d'identità.
• Se non hai soldi, chiedi a un contatto fidato di inviarne alcuni. I servizi di trasferimento di denaro potrebbero consentire il ritiro con un documento d'identità. La tua banca o l'emittente della carta può spesso inviare contanti di emergenza o una carta sostitutiva.

Guida alle decisioni¶

flowchart TD
    A["Manca il telefono"] --> B{"È una rapina o non sei sicuro?"}
    B -- "Sì" --> C["Recarsi in un luogo pubblico sicuro e denunciare alla polizia"]
    B -- "No" --> D["Cerca e chiama il tuo numero da un telefono preso in prestito"]
    D --> E{"Trovato?"}
    E -- "Sì" --> F["Controllalo per eventuali danni e modifica i codici di accesso se non sei sicuro"]
    E -- "No" --> G["Utilizza Dov'è o Trova Hub per bloccare e mostrare un messaggio"]
    C --> G
    G --> H["Chiama il tuo operatore per sospendere la linea e bloccare l'IMEI"]
    H --> I["Congelare le carte e modificare le password degli account"]
    I --> J["Fare denuncia alla polizia e contattare la famiglia"]
    J --> K["Sostituisci il telefono e ripristina dal backup"]

Tabella: cosa protegge ogni passaggio¶

Sostituisci il telefono e ripristina la tua vita¶

Una volta terminati i passaggi urgenti, pianificare la sostituzione. Non è necessario acquistare il modello più costoso. Un telefono base può accompagnarti durante il resto del viaggio.

1. Ricevi una SIM o eSIM sostitutiva dal tuo operatore. Scatta un documento d'identità con foto. Molti negozi possono configurare una nuova SIM in pochi minuti.
2. Se sei lontano da casa, acquista un telefono low cost. È sufficiente un semplice telefono per chiamare, inviare messaggi e utilizzare le mappe.
3. Accedi al tuo account Apple o Google. Ripristina contatti, foto e app dal backup.
4. Imposta un nuovo passcode e uno sblocco biometrico. Scegli un codice che non corrisponda alla tua data di nascita.
5. Riattiva l'autenticazione a due fattori. Aggiungi il nuovo telefono a ciascun account importante.
6. Aggiungi nuovamente le carte al tuo portafoglio mobile. Utilizza i nuovi numeri delle carte se sono stati emessi dalla tua banca.
7. Attiva Dov'è o Trova Hub sul nuovo telefono. Ci vuole un minuto e rende molto più semplice gestire la prossima perdita.
8. Attiva i backup automatici. I backup nel cloud dovrebbero essere eseguiti ogni notte.

Previeni la prossima perdita¶

• Attiva un passcode efficace e il blocco automatico dopo un periodo compreso tra 30 secondi e un minuto.
• Mantieni Dov'è o Trova Hub sempre abilitati.
• Mostra un messaggio e un numero di contatto nella schermata di blocco. Utilizza il numero di un membro della famiglia, non il tuo.
• Scrivi il tuo IMEI e conservalo in un posto sicuro. Sarà sufficiente una foto della scatola o della schermata delle impostazioni, archiviata nel cloud.
• Imposta un PIN della SIM e un PIN dell'account dell'operatore.
• Tieni il telefono in una tasca anteriore o in una borsa con cerniera, non in una tasca posteriore o sul tavolo. I ladri in bici, scooter e in mezzo alla folla strappano i telefoni dalle mani e dai tavoli.
• Non utilizzare il telefono vicino al bordo di una piattaforma o di una strada.
• Effettua il backup di foto e contatti.
• Utilizza un gestore di password e conserva i codici di backup su carta.
• Porta con te una tessera con i numeri chiave.

Situazioni speciali¶

Telefono smarrito con figli o dati sanitari¶

Se sul tuo telefono sono presenti i contatti scolastici di un bambino, un'app medica, un monitor del diabete o codici a due fattori per un account medico, informa il fornitore pertinente. Tieni un elenco cartaceo dei farmaci e dei numeri dei medici. Per dispositivi sanitari importanti, chiedi alla tua clinica cosa fare se il telefono non c'è più.

Telefono smarrito in aeroporto o su un volo¶

Chiedi al personale della compagnia aerea, all'ufficio oggetti smarriti e alla sicurezza dell'aeroporto. Presentati rapidamente prima della partenza del volo. Se imbarchi senza telefono, utilizza una carta d'imbarco stampata e un documento d'identità con foto.

Telefono preso durante una protesta o in una zona di conflitto¶

Prestare particolare attenzione. Contatta una persona fidata, modifica le password da un computer sicuro e pensa a chi potrebbe visualizzare i tuoi messaggi e contatti. Chiedi consiglio a una linea di assistenza sulla sicurezza digitale nel tuo paese.

Telefono da lavoro¶

Se il telefono appartiene al tuo datore di lavoro, informa immediatamente il tuo manager e il team IT. Possono cancellarlo da remoto. Non cercare di recuperarlo da solo.

Una cronologia tranquilla per il primo giorno¶

Una cronologia scritta aiuta quando ti senti affrettato. Usa questi periodi di tempo come guida e adattali alla tua situazione.

I primi 10 minuti¶

Controlla di essere al sicuro. Cerca l'ultimo posto in cui hai tenuto il telefono e fallo suonare da un ricevitore preso in prestito. Se non è ancora stato trovato, accedi a Dov'è o Trova Hub da un dispositivo attendibile e riproduci un suono o contrassegnalo come smarrito. Questi passaggi sono gratuiti e richiedono pochissimo tempo.

La prima ora¶

Chiama il tuo operatore e sospendi la linea. Chiama la tua banca o l'emittente della carta e blocca le carte salvate sul telefono. Cambia la password della tua email e del tuo account Apple o Google. Se il telefono è stato rubato, recati in una stazione di polizia o chiama la linea non di emergenza e chiedi il numero della denuncia.

Il primo giorno¶

Racconta alla tua famiglia o a un amico intimo cosa è successo e come contattarti. Contatta il tuo datore di lavoro o la tua scuola se il telefono ha accesso al lavoro o allo studio. Controlla di nuovo l'attività bancaria recente e controlla gli avvisi di accesso nella tua email. Acquista un telefono sostitutivo di base o una SIM sostitutiva se hai bisogno di un modo per chiamare e inviare messaggi.

La prima settimana¶

Ripristina dal backup, aggiungi le tue carte al nuovo portafoglio e attiva nuovamente i codici a due fattori. Continua a controllare gli estratti conto per eventuali addebiti strani. Presenta qualsiasi richiesta di risarcimento assicurativo, con il rapporto della polizia, le ricevute e l'IMEI. Aggiorna la tua tessera di emergenza con un nuovo numero se l'hai cambiata.

Errori comuni da evitare¶

• Inseguire un ladro o raggiungere da soli un indirizzo tracciato.
• Aspettare un giorno prima di bloccare il telefono.
• Cliccando sui link nei messaggi "telefono trovato".
• Cancellazione del dispositivo prima di aver tentato di localizzarlo. Una cancellazione interrompe il tracciamento.
• Dimenticando la SIM e l'eSIM. Il numero è un gateway per i tuoi account.
• Ignorando la sicurezza della posta elettronica. La posta elettronica reimposta tutto il resto.
• Non denunciare il furto. Gli assicuratori e i vettori possono rifiutarsi di fornire assistenza senza denuncia.
• Utilizzo del computer di un estraneo senza disconnettersi.
• Riutilizzare la stessa password sul nuovo telefono.

Fonti controllate¶

• Supporto Apple: Trova il mio, Modalità smarrito, Cancella questo dispositivo e cosa fare se il tuo iPhone viene smarrito o rubato.
• Guida di Google: Trova Hub (Trova il mio dispositivo), Proteggi dispositivo e Cancella dispositivo su Android.
• Federal Trade Commission (FTC, Stati Uniti) e Federal Communications Commission (FCC, Stati Uniti): indicazioni su telefoni smarriti o rubati, protezione degli account e truffe.
• Governo del Regno Unito e Action Fraud (Regno Unito): consulenza su telefoni rubati e blocco IMEI.
• Pagine di aiuto degli operatori di telefonia mobile e agenzie nazionali per i consumatori per le norme locali sul blocco e sull'assicurazione.

Le funzionalità cambiano spesso, quindi controlla le istruzioni attuali sulle pagine di supporto ufficiali di Apple e Google.

Domande frequenti¶

Dovrei cancellare subito il mio telefono?¶

Non sempre. Prova innanzitutto a localizzarlo e bloccarlo con Trova il mio o Trova hub e mostra un messaggio di contatto, poiché la cancellazione interrompe l'ulteriore tracciamento. Cancella il telefono solo se sei sicuro che sia sparito per sempre o che contenga dati che non devono essere esposti e disponi di un backup recente.

Posso riavere i miei soldi se un ladro usa il mio telefono per pagare?¶

Spesso sì, se lo segnali rapidamente, anche se la protezione varia a seconda del paese e del modo in cui è stato speso il denaro. Chiama la tua banca o l'emittente della carta da un telefono preso in prestito, congela le carte e segnala eventuali pagamenti non effettuati. Tieni un registro delle persone con cui hai parlato e di eventuali numeri di riferimento.

Come posso accedere ai miei account se il mio telefono riceve i codici di verifica?¶

Utilizza i codici di backup se li hai salvati o l'opzione di ripristino dell'account di ciascun servizio da un computer attendibile. Ottieni una SIM o eSIM sostitutiva dal tuo operatore in modo che i codici di testo ti raggiungano nuovamente. Alcuni servizi ti consentono di verificare la tua identità in un altro modo e l'operazione può richiedere un giorno o più, quindi inizia presto.

Cosa succede se sono all'estero e non ho soldi, telefono e carta d'identità?¶

Recati in un luogo pubblico sicuro, contatta la polizia e chiedi aiuto di emergenza alla tua banca o all'emittente della carta. La tua ambasciata o consolato può aiutarti con i documenti di viaggio e, in casi gravi, può contattare la tua famiglia. Chiedi a un hotel, una biblioteca o un negozio di permetterti di utilizzare un telefono o un computer per contattare qualcuno di cui ti fidi.

Guide correlate¶

• Bloccato senza telefono, portafoglio o chiavi in un luogo sconosciuto
• Portafoglio smarrito e recupero documenti rubati
• Cancellazione remota di laptop o telefoni rubati e blocco dell'account
• Scambio SIM
• Passaporto o documenti di viaggio smarriti