Uydan uzoqda yo'qolgan yoki o'g'irlangan telefon: bosqichma-bosqich¶

Telefoningizni uydan uzoqda yo'qotish stressdir, chunki qurilmada kontaktlaringiz, chiptalaringiz, xaritalaringiz, to'lov kartalaringiz va hisoblaringizni qulfdan chiqaradigan kodlar saqlanadi. Birinchi soat eng muhimi. Tezkor harakat qilish telefonni qaytarib olishga yordam beradi va bu o'g'rining pulingizga, xabarlaringiz va shaxsingizga etib borishini to'xtatishi mumkin.

Ushbu qo'llanma sizga qadamlarning xotirjam tartibini beradi: xavfsiz bo'ling, telefonni topishga harakat qiling, uni qulflang, xabar bering, hisoblaringiz va to'lovlaringizni himoya qiling, odamlar bilan bog'laning va uni almashtiring. Shuningdek, u uydan uzoqda bo'lganingizda telefonsiz, tizimga kirishning oson usuli va ehtimol hamyonsiz bo'lganingizda qanday boshqarishni tushuntiradi. Agar sizning hamyoningiz va hujjatlaringiz ham olingan bo'lsa, o'qing yo'qolgan hamyon va o'g'irlangan ID tiklash ushbu sahifaning yonida.

Buni hozir qiling¶

1. Hech kimga qarama-qarshilik qilmang va o'g'rini quvmang. Telefonni almashtirish mumkin. Agar kimdir uni kuch bilan olgan bo'lsa, xavfsiz jamoat joyiga o'ting va jinoyat haqida xabar bering. Quyidagi xavfsizlik bo'limini o'qing.
2. Besh daqiqaga qadamlaringizni qaytaring. Cho‘ntak va sumka, stol, o‘rindiq va oxirgi do‘kon yoki taksini tekshiring. Ko'pgina telefonlar faqat noto'g'ri joylashtirilgan.
3. Raqamingizga qo'ng'iroq qilish uchun telefonni qarzga oling yoki kompyuterdan foydalaning. Notanish odamdan, do'kon yoki mehmonxona xodimlaridan so'rang. Qo'ng'iroq qilayotgan telefon sizni unga olib kelishi mumkin yoki halol kimdir javob berishi mumkin.
4. Find My (Apple) yoki Find Hub (Google) xizmatiga boshqa qurilmadan kiring. Telefonni qulflash uchun uni yo‘qolgan deb belgilang va kontakt raqami ko‘rsatilgan xabarni ko‘rsating. Xaritada ko'rsatilgan joyga yolg'iz bormang, agar u xavfli bo'lsa.
5. **Qo‘ng‘iroqlar, SMS va internet to‘lovlarini to‘xtatib turish uchun mobil operatoringizga qo‘ng‘iroq qilib, liniyani to‘xtating. Agar telefon o'g'irlangan bo'lsa, IMEI (uning apparat identifikatori) bloklanishini so'rang.
6. Hisob va kartalaringizni himoyalang. Avval Apple yoki Google hisobingiz va elektron pochtangiz parolini o‘zgartiring. Bank veb-saytidan yoki ishonch telefonidan bank kartalari va toʻlov ilovalarini bloklang yoki muzlatib qoʻying.

Avval xavfsiz bo'ling¶

Telefonlarni qabul qiladigan odamlar odatda xavfli emas, lekin ba'zi holatlar mavjud. Sizning xavfsizligingiz har qanday qurilmadan oldin.

• Agar sizni talon-taroj qilishsa yoki tahdid qilishsa, xavfsiz joyga boring. Yoritilgan, gavjum joyga, do‘konga, mehmonxonaga yoki politsiya bo‘limiga boring. Jinoyat haqida politsiyaga xabar bering. Agar siz shikastlansangiz yoki xavf ostida bo'lsangiz, kimdirdan mahalliy favqulodda xizmat raqamingizga qo'ng'iroq qilishini so'rang (AQSh va Kanadada 911, Yevropa Ittifoqi bo'ylab 112, Buyuk Britaniyada 999). ro'yxatiga qarang favqulodda raqamlar boshqa mamlakatlar uchun.
• Kuzatiladigan joyga yolg‘iz bormang. Agar xaritada telefoningiz uyda, mashinada yoki uzoq ko‘chada ko‘rsatilsa, bu ma’lumotni politsiyaga bering va ularga harakat qilishiga ruxsat bering. Unga yolg'iz tashrif buyurish, hatto oddiy olib ketish kabi ko'rinsa ham, xavfli.
• Telefon topilganligi haqidagi xabarlardan ehtiyot bo‘ling. Firibgarlar sizning telefoningiz borligini da’vo qilib, tizimga kirish sahifasiga havola bilan soxta matnlar va elektron pochta xabarlarini yuborishadi. Ular sizning parolingizni xohlashadi. Faqat o'zingiz kiritgan rasmiy Apple yoki Google veb-saytidan foydalaning.
• Telefoningiz yoki akkauntlaringiz bilan "yordam" berishni taklif qiladigan notanish odamdan ehtiyot bo'ling. Parol yoki tasdiqlash kodini bermang.
• Telefonni qaytarish uchun to'lovni to'lamang. Agar kimdir pul so'rasa, politsiyaga xabar bering.

1-qadam: u haqiqatan ham yo'qolganligini tekshiring¶

Biror narsani qulflashni boshlashdan oldin, qidiruvga bir necha daqiqa vaqt ajrating. Ko'pgina "yo'qolgan" telefonlar siz bo'lgan oxirgi joyda.

1. Har bir cho'ntak va sumka bo'limini tekshiring. Paltoning astariga va sumkaning pastki qismiga qarang.
2. Oxirgi marta ishlatgan joyingizga qarang. O‘rindiq, stol, peshtaxta, hammom tokchasi, skameyka yoki taksini tekshiring.
3. Xodimlardan so'rang. Kafelar, do'konlar, mehmonxonalar, transport xodimlari va joy xavfsizligi ko'pincha yo'qolgan mulk qutisiga ega. Ismingizni va telefon va korpusning tavsifini bering.
4. Raqamingizga qo'ng'iroq qiling. Kompyuterda qarzga olingan telefon, mehmonxonaning statsionar telefoni yoki qo'ng'iroq qilish saytidan foydalaning. Hatto jim telefon ham tebranishi mumkin.
5. Find My yoki Find Hub-da ovoz funksiyasidan foydalaning. Telefon jim rejimda bo‘lsa ham, u taxminan ikki daqiqa davomida baland ovoz chiqaradi.
6. Transport kompaniyasiga murojaat qiling. Agar siz uni poyezd, avtobus, samolyot yoki taksida qoldirgan bo‘lsangiz, kompaniyaning yo‘qolgan mulk idorasiga murojaat qiling. Ko'pchilik onlayn shaklga ega.

Agar siz uni bir necha daqiqada topa olmasangiz yoki uni olingan deb hisoblasangiz, kechiktirmasdan keyingi bosqichlarga o'ting.

2-qadam: toping, qulflang va agar kerak bo'lsa, o'chiring¶

Apple ham, Google ham yo'qolgan qurilmani topish, bloklash va o'chirish uchun bepul vositalarni taqdim etadi. Ular faqat telefon yo'qolishidan oldin sozlangan bo'lsa va telefon yoqilgan va ulangan bo'lsa yoki yaqinda o'rnatilgan bo'lsa ishlaydi.

iPhone qurilmasida¶

1. Boshqa qurilmada yoki kompyuterda iCloud veb-saytiga o'ting va Apple hisob qaydnomangiz bilan kiring. Shuningdek, agar mavjud bo'lsa, mehmon opsiyasidan foydalanib, oila a'zolaringizning iPhone yoki iPad qurilmasida "Meningni top" ilovasidan foydalanishingiz mumkin.
2. Oxirgi ma'lum joylashuvini ko'rish uchun qurilmalar ro'yxatidan iPhone-ni tanlang.
3. Yo'qotilgan deb belgilash-ni tanlang (Yo'qolgan rejim). Bu telefonni parol bilan qulflaydi, ekranda xabar va telefon raqamini ko'rsatishi mumkin va qurilmada Apple Pay xizmatini to'xtatib qo'yadi.
4. Agar u butunlay yoʻqolganiga ishonchingiz komil boʻlsa, maʼlumotlaringizni oʻchirish uchun Ushbu qurilmani oʻchirish-ni tanlang. Oʻchirishdan soʻng “Meningimni top” oʻsha telefonda ishlamay qolishi mumkin, shuning uchun uni qaytarib olmaslikka rozi boʻlsangizgina foydalaning.
5. Qurilma qayta tiklanganidan keyin yoki uni almashtirishga qaror qilganingizdan keyingina uni hisobingizdan olib tashlang.

Yangi iPhone-larda, shuningdek, o'g'irlangan qurilma himoyasi mavjud bo'lib, u telefon tanish joylardan uzoqda bo'lganda qo'shimcha xavfsizlikni ta'minlaydi. Qarang iPhone o'g'irlangan qurilma himoyasi va tiklash kaliti blokirovkasi qanday ishlashi uchun.

Android telefonda¶

1. Kompyuterda yoki boshqa telefonda Google-ning Find Hub-ga (ilgari "Mening qurilmamni top" deb nomlangan) o'ting va yo'qolgan telefonda joylashgan Google hisobiga kiring.
2. Telefonni oxirgi maʼlum joylashuvini koʻrish, ovozni ijro etish yoki himoyalash uchun tanlang.
3. Ekranni qulflash va Google hisobingizdan chiqish uchun Xavfsiz qurilma-ni tanlang. Bloklangan ekranga xabar va telefon raqamini qo'shishingiz mumkin.
4. Telefondagi maʼlumotlarni yoʻqotishga tayyor boʻlganingizdagina Qurilmani oʻchirish-ni tanlang. O'chirishdan so'ng siz uni topa olmaysiz.
5. Agar siz Samsung telefonidan foydalansangiz, Samsung Find xizmati Samsung hisob qaydnomasi orqali shu kabi vositalarni taklif qiladi.

Kuzatuv ishlamasa nima bo'ladi¶

• Telefon o'chirilgan, batareya quvvati tugagan yoki samolyot rejimida bo'lishi mumkin. Xizmat ko'pincha oflayn rejimga o'tmasdan oldin oxirgi ma'lum joyni ko'rsatadi.
• Joylashuv xizmatlari oʻchirilgan boʻlishi mumkin. Baribir telefonni qulflang.
• O'g'ri tarmoqni o'chirib qo'ygan bo'lishi mumkin. Bloklash va oʻchirish buyruqlari telefon keyingi ulanganda kutib turadi va ishlaydi.
• Agar Find My yoki Find Hub hech qachon sozlanmagan bo'lsa, siz ushbu vositalardan foydalana olmaysiz. To'g'ridan-to'g'ri operator, hisob va bank bosqichlariga o'ting.

Telefonni hisobingizdan tezda olib tashlamang¶

Qurilmani Apple yoki Google hisobingizdan olib tashlash uni blokirovka qilish yoki kuzatishingizga xalaqit berishi mumkin. Uni qayta tiklashingiz yoki almashtirishni tanlamaguningizcha kuting.

3-qadam: operatoringizga qo'ng'iroq qiling¶

Mobil provayderingiz raqamingiz va hisobingizni himoya qilishi mumkin. O'g'ri to'lovlarni amalga oshirishi, tasdiqlash kodlari bilan matnli xabarlaringizni olishi yoki raqamingizni boshqa SIM kartaga o'tkazishga harakat qilishi mumkin.

1. Qarz qilingan telefon orqali operatorga qo'ng'iroq qiling yoki operator veb-saytidan foydalaning. Agar o'rnatgan bo'lsangiz, ismingiz, hisob raqamingiz va xavfsizlik PIN-kodini kiriting.
2. Ulardan liniyani toʻxtatib qoʻyishni yoki bloklashni soʻrang. Bu qoʻngʻiroqlar, matnlar va maʼlumotlarni bloklaydi. Shuningdek, raqamingizdan ruxsatsiz foydalanishning oldini oladi.
3. Agar telefon oʻgʻirlangan boʻlsa, IMEI-ni bloklashni soʻrang. IMEI noyob apparat raqami boʻlib, bloklangan telefondan koʻplab mamlakatlarda asosiy tarmoqlarda foydalanish mumkin emas. Birlashgan Qirollikda asosiy tashuvchilar bloklangan ro'yxatni bo'lishishadi va boshqa ko'plab mamlakatlarda ham xuddi shunday fikr qo'llaniladi. IMEI-ni telefon qutisi, kvitansiya, ishlab chiqaruvchidagi onlayn hisob qaydnomangiz yoki xuddi shu SIM-kartaga ega boshqa telefonda *#06# raqamini terish orqali toping.
4. SIM yoki eSIM-ni almashtirish haqida so‘rang. Raqamingizni saqlab, uni yangi telefonga ko‘chirishingiz mumkin.
5. Hisobingizga PIN-kod yoki parol o‘rnating. Bu SIM-kartani almashtirishdan himoya qilishga yordam beradi. O'qing SIM-kartani almashtirish ushbu xavf haqida ko'proq ma'lumot olish uchun.
6. Sug'urta va qurilma himoyasi haqida so'rang. Sizning operatoringiz, bankingiz yoki kredit kartangiz o'g'irlangan telefonni qoplashni taklif qilishi mumkin.

Agar siz chet elga sayohat qilsangiz, tashuvchining xalqaro raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki mehmonxona telefonidan foydalaning. Agar telefoningiz eSIM ishlatgan bo'lsa, o'qing Sayohat paytida buzilgan, yo'qolgan yoki suv shikastlangan telefonga eSIM tushib qoladi.

4-qadam: hisoblaringizni himoya qiling¶

Telefoningiz ko'plab hisoblarning kalitidir. Hatto qulflangan telefon sozlamalaringizga qarab bloklangan ekranda bildirishnomalar va kodlarni ko'rsatishi mumkin. Muhim hisoblarni himoya qilish uchun tezda harakatlaning.

Ustuvorlik tartibi¶

1. Sizning Apple yoki Google hisobingiz. Bu zaxira nusxalaringiz, rasmlaringiz, parollaringiz va joylashuvingizni boshqaradi. Ishonchli kompyuterdan parolni o'zgartiring.
2. Asosiy elektron pochta manzilingiz. E-pochta deyarli hamma narsa uchun parolni qayta o‘rnatishi mumkin.
3. Bank, karta va toʻlov ilovalari. Quyidagi boʻlimga qarang.
4. Social media and messaging apps. Change passwords and sign out of all devices.
5. Work and school accounts. Tell your employer or school IT help desk if your phone has work data or access.
6. Password manager. Change the master password if the app was open on the phone.
7. Cloud storage and photo services. Sign out of the lost device.

Use security settings to sign out the lost phone¶

Most services let you see signed in devices and remove them. Look for "Devices" or "Security" in each account's settings. Remove the lost phone, then change the password.

Authenticator apps and two factor codes¶

If your authenticator app was on the stolen phone, you may be locked out of some accounts. Use backup codes if you saved them, or the account recovery process of each service. Read authenticator app lost during phone upgrade or screen shatter for the options. Also see two factor authentication and SMS lockout.

For a deeper clean up, read stolen laptop or phone remote wipe and account lockdown.

Step 5: bank and payment safety¶

A stolen phone can be used to move money, so act on payments early. You do not need to be at home to do this.

1. Phone your bank or card issuer from a borrowed phone. Use the number on the back of your card, in your bank's website or a trusted source. Do not use a number from a text message.
2. Ask them to freeze or cancel the cards linked to the phone. This includes debit cards, credit cards and any cards saved in a mobile wallet.
3. Remove cards from your mobile wallet remotely. Apple's Lost Mode suspends Apple Pay. In Google Wallet, you can remove cards through Find Hub or your Google account. Your bank can also disable the digital token.
4. Review recent transactions. Look for payments you did not make, and report them at once. Most banks protect you from fraud when you report it quickly, though the rules differ by country.
5. Block mobile banking access for the device. Ask the bank to remove the phone from your trusted devices. Change your online banking password and PIN.
6. Check payment apps such as peer to peer money apps. Sign out of the lost phone and change the passwords. Ask the provider to lock the account if you cannot do it yourself.
7. Watch for scam calls. After a theft, fraudsters may call pretending to be your bank. The real bank will not ask for a full PIN, a password or a one time code.
8. Keep records. Write down the time, the name of the person you spoke with and any reference numbers.

If a card or cash was also taken, you need replacement money while you are away. See stranded without phone, wallet or keys.

Step 6: report it¶

A report helps with insurance, with your carrier and, in some cases, with the recovery of the device.

Police¶

• Report a theft to the local police. Give the make, model, colour, case and any unique marks. Provide the IMEI if you know it. Get a report number or a copy of the report.
• Report a loss to the lost property service. Many cities and transport systems keep a record of items handed in.
• Report it at the place where it happened. A hotel, venue or airline may have security footage or a lost property team.
• If you are abroad, report to local police and keep the report. Your embassy or consulate can help with replacement travel documents if your passport also went missing. Read lost passport or travel documents.

Insurance¶

• Check travel insurance, home contents insurance and card benefits. Many policies have a time limit for reporting, such as 24 to 48 hours.
• Keep receipts and the police report. You will need proof of ownership and purchase.
• Do not throw away the box. It holds the IMEI and serial number.

Step 7: get in touch with people¶

When your phone is gone, so are your contacts, your messages and your habits of calling. Make a short plan to reach the people who matter.

1. Let a close contact know first. Use a borrowed phone, an email account, a messaging website or a hotel computer. Say that your phone is lost, how to reach you and whether you are safe.
2. Vaqtinchalik aloqa usulini baham ko'ring. Qarzga olingan raqam, mehmonxona telefon raqami yoki yangi elektron pochta manzili yordam beradi.
3. Do‘stingizdan kengroq doirangizni ogohlantirishini so‘rang. Do‘stingizning ijtimoiy tarmoqdagi posti yordam berishi mumkin, lekin joylashuvingiz yoki sayohat rejalaringizni joylashtirmang.
4. Agar kerak bo'lsa, ish beruvchingiz yoki maktabingizga xabar bering. Ularga siz bilan bog'lanishning boshqa usulini bering.
5. Warn contacts about scam messages. A thief may message your contacts asking for money. Tell people not to send any.
6. Use web versions of messaging apps. Many apps can be used on a computer once you sign in. Be careful to sign out after, particularly on a shared computer.
7. Recover phone numbers from your accounts. Your email, cloud contacts and social media may hold them. Sign in from a trusted computer.

If you never learned any numbers by heart, make a card now. See sayohatdan oldin telefon tayyorligi.

Step 8: get home or to your next stop¶

Without a phone, you must manage maps, tickets and payments differently.

• Use paper maps and ask for directions. Tourist offices, hotels and shops can give you a free map. See the section on navigating without a phone in phone battery dies while you are out.
• Ask your hotel to print tickets and bookings. Many hotels will print a boarding pass or a reservation for free or a small fee.
• Use public transport with cash or a card. Buy tickets at machines or from staff.
• Call a taxi through a hotel or a shop. Use licensed vehicles only.
• Ask for help at your embassy if documents are missing. A consulate can issue an emergency travel document.
• Contact your airline or train operator. Explain that your phone, which held your ticket, is lost. Many will reissue a ticket at the airport with a passport or ID.
• If you have no money, ask a trusted contact to send some. Money transfer services may allow collection with ID. Your bank or card issuer can often send emergency cash or a replacement card.

Decision guide¶

flowchart TD
    A["Phone is missing"] --> B{"Is it a robbery or are you unsafe?"}
    B -- "Ha" --> C["Get to a safe public place and report to police"]
    B -- "Yo'q" --> D["Search and ring your number from a borrowed phone"]
    D --> E{"Topdingizmi?"}
    E -- "Ha" --> F["Zarar borligini tekshiring va ishonchingiz komil bo'lmasa, parollarni o'zgartiring"]
    E -- "Yo'q" --> G["Use Find My or Find Hub to lock and show a message"]
    C --> G
    G --> H["Call your carrier to suspend the line and block the IMEI"]
    H --> I["Freeze cards and change account passwords"]
    I --> J["Report to police and contact family"]
    J --> K["Replace the phone and restore from backup"]

Table: what each step protects¶

Replace the phone and restore your life¶

When you have finished the urgent steps, plan the replacement. You do not have to buy the most expensive model. A basic phone can get you through the rest of your trip.

1. Get a replacement SIM or eSIM from your carrier. Take photo ID. Many shops can set up a new SIM in minutes.
2. Buy a low cost phone if you are away from home. A simple handset is enough to call, text and use maps.
3. Sign in to your Apple or Google account. Restore your contacts, photos and apps from backup.
4. Set up a new passcode and biometric unlock. Choose a code that is not your birth date.
5. Re-enable two factor authentication. Add the new phone to each important account.
6. Re-add cards to your mobile wallet. Use new card numbers if your bank issued them.
7. Turn on Find My or Find Hub on the new phone. It takes a minute, and it makes the next loss far easier to handle.
8. Turn on automatic backups. Cloud backups should run each night.

Prevent the next loss¶

• Turn on a strong passcode and automatic lock after 30 seconds to one minute.
• Keep Find My or Find Hub enabled at all times.
• Show a message and a contact number on the lock screen. Use a family member's number, not your own.
• Write down your IMEI and keep it somewhere safe. A photo of the box or the settings screen, stored in the cloud, will do.
• Set up a SIM PIN and a carrier account PIN.
• Keep your phone in a front pocket or zipped bag, not a back pocket or the table. Thieves on bikes, scooters and in crowds snatch phones from hands and tables.
• Do not use your phone near the edge of a platform or road.
• Back up your photos and contacts.
• Use a password manager and keep backup codes on paper.
• Carry a card with key numbers.

Special situations¶

Lost phone with children or health data¶

If your phone holds a child's school contact, a medical app, a diabetes monitor or two factor codes for a medical account, tell the relevant provider. Keep a paper list of medication and doctor numbers. For important health devices, ask your clinic what to do if the phone is gone.

Lost phone at an airport or on a flight¶

Ask the airline's staff, the airport lost property office and security. Report quickly before the flight leaves. If you are boarding without a phone, use a printed boarding pass and photo ID.

Telefon norozilik paytida yoki mojaro hududida olingan¶

Take extra care. Contact a trusted person, change passwords from a safe computer, and think about who might view your messages and contacts. Seek advice from a digital security help line in your country.

Work phone¶

If the phone belongs to your employer, tell your manager and IT team straight away. They can wipe it remotely. Do not try to recover it alone.

Birinchi kun uchun tinch vaqt jadvali¶

Yozma vaqt jadvali o'zingizni shoshqaloq his qilganingizda yordam beradi. Ushbu vaqt bloklaridan qo'llanma sifatida foydalaning va ularni vaziyatingizga moslang.

Birinchi 10 daqiqa¶

Check that you are safe. Search the last place you had the phone and ring it from a borrowed handset. If it is still unfound, sign in to Find My or Find Hub from a trusted device and play a sound or mark it as lost. These steps are free and take very little time.

The first hour¶

Operatoringizga qo'ng'iroq qiling va liniyani to'xtating. Bank yoki karta emitentiga qo'ng'iroq qiling va telefonda saqlangan kartalarni muzlatib qo'ying. Elektron pochtangiz va Apple yoki Google hisobingiz uchun parolni o'zgartiring. Agar telefon o'g'irlangan bo'lsa, politsiya bo'limiga boring yoki favqulodda bo'lmagan telefon raqamiga qo'ng'iroq qiling va hisobot raqamini so'rang.

Birinchi kun¶

Oilangizga yoki yaqin do'stingizga nima bo'lganini va siz bilan qanday bog'lanishni ayting. Agar telefon ish yoki o'qishga kirish imkoniga ega bo'lsa, ish beruvchi yoki maktab bilan bog'laning. Oxirgi bank faoliyatini qayta tekshiring va elektron pochtangizdagi tizimga kirish ogohlantirishlariga qarang. Agar sizga qo‘ng‘iroq qilish va SMS yuborish usuli kerak bo‘lsa, asosiy o‘rinbosar telefon yoki o‘rniga SIM karta sotib oling.

Birinchi hafta¶

Zaxiradan tiklang, kartalaringizni yangi hamyonga qo'shing va ikkita omil kodini yana yoqing. G'alati to'lovlar uchun bayonotlarni tekshirishda davom eting. Har qanday sug'urta da'vosini politsiya hisoboti, kvitansiya va IMEI bilan topshiring. Favqulodda yordam kartasini o'zgartirgan bo'lsangiz, uni yangi raqam bilan yangilang.

Qochish kerak bo'lgan keng tarqalgan xatolar¶

• O‘g‘rini quvish yoki kuzatilgan manzilga yolg‘iz borish.
• Telefonni qulflashdan oldin bir kun kuting.
• "Topilgan telefon" xabarlaridagi havolalarni bosish.
• Qurilmani joylashuvini aniqlashga urinishdan oldin uni o‘chirib tashlash. O‘chirish kuzatuvni to‘xtatadi.
• SIM va eSIMni unutish. Raqam hisoblaringizga kirish eshigi hisoblanadi.
• E-pochta xavfsizligiga e'tibor bermaslik. Elektron pochta boshqa hamma narsani tiklaydi.
• O'g'irlik haqida xabar bermaslik. Sug'urtalovchilar va tashuvchilar hisobotsiz yordam berishdan bosh tortishlari mumkin.
• Chiqishsiz notanish odamning kompyuteridan foydalanish.
• Yangi telefonda bir xil parolni qayta ishlatish.

Manbalar tekshirildi¶

• Apple qo'llab-quvvatlashi: "Mening", "Yo'qolgan" rejimimni toping, ushbu qurilmani o'chirib tashlang va iPhone yo'qolgan yoki o'g'irlangan bo'lsa nima qilish kerak.
• Google Yordam: Android tizimida Hub (Mening qurilmamni top), xavfsiz qurilma va qurilmani oʻchirishni toping.
• Federal Savdo Komissiyasi (FTC, Amerika Qo'shma Shtatlari) va Federal Aloqa Komissiyasi (FCC, Amerika Qo'shma Shtatlari): yo'qolgan yoki o'g'irlangan telefonlar bo'yicha ko'rsatmalar, hisoblar va firibgarliklarni himoya qilish.
• Buyuk Britaniya hukumati va Action Fraud (Birlashgan Qirollik): o'g'irlangan telefonlar va IMEI blokirovkasi bo'yicha maslahatlar.
• Bloklash va sug'urta qilish bo'yicha mahalliy qoidalar uchun mobil aloqa operatorining yordam sahifalari va milliy iste'molchi agentliklari.

Xususiyatlar tez-tez o'zgarib turadi, shuning uchun rasmiy Apple va Google qo'llab-quvvatlash sahifalarida joriy ko'rsatmalarni tekshiring.

Tez-tez beriladigan savollar¶

Telefonimni darhol o'chirib tashlashim kerakmi?¶

Har doim emas. Avval uni topishga urinib ko'ring va uni Find My yoki Find Hub bilan qulflang va kontakt xabarini ko'rsating, chunki o'chirish keyingi kuzatuvni to'xtatadi. Telefonni oʻchirib tashlang, agar u butunlay yoʻq boʻlib ketganiga ishonchingiz komil boʻlsa yoki unda ochiq boʻlmasligi kerak boʻlgan maʼlumotlar mavjud boʻlsa va sizda yaqinda zahira nusxasi mavjud boʻlsa.

Agar o'g'ri telefonimdan foydalangan bo'lsa, pulimni qaytarib olsam bo'ladimi?¶

Ko'pincha ha, agar siz tezda xabar bersangiz, himoyalanish mamlakatga va pul sarflanganiga qarab farq qiladi. Qarzga olingan telefondan bank yoki karta emitentiga qo'ng'iroq qiling, kartalarni muzlatib qo'ying va amalga oshirmagan to'lovlar haqida xabar bering. Kim bilan gaplashganingizni va har qanday ma'lumotnoma raqamlarini yozib oling.

Agar telefonim tasdiqlash kodlarini olsa, hisoblarimga qanday kirishim mumkin?¶

Agar siz ularni saqlagan bo'lsangiz, zaxira kodlaridan yoki ishonchli kompyuterdan har bir xizmatning hisobni tiklash variantidan foydalaning. Matn kodlari sizga yana yetib borishi uchun aloqa operatoringizdan almashtiriladigan SIM yoki eSIM kartani oling. Ba'zi xizmatlar sizning shaxsingizni boshqa yo'l bilan tasdiqlash imkonini beradi va bu bir kun yoki undan ko'proq vaqt olishi mumkin, shuning uchun erta boshlang.

Chet elda bo'lsam, pulim, telefonim va guvohnomam bo'lmasa-chi?¶

Xavfsiz jamoat joyiga boring, politsiyaga murojaat qiling va bankingiz yoki karta emitentidan favqulodda yordam so'rang. Sizning elchixonangiz yoki konsulligingiz sayohat hujjatlari bilan yordam berishi mumkin va jiddiy holatlarda siz uchun oilangiz bilan bog'lanishi mumkin. Mehmonxona, kutubxona yoki doʻkondan ishonchli odam bilan bogʻlanish uchun telefon yoki kompyuterdan foydalanishga ruxsat berishini soʻrang.

Tegishli qo'llanmalar¶

• Notanish joyda telefon, hamyon yoki kalitsiz qolib ketgan
• Yo'qotilgan hamyon va o'g'irlangan ID tiklash
• O'g'irlangan noutbuk yoki telefonni masofadan o'chirish va hisobni bloklash
• SIM-kartani almashtirish
• Yo'qolgan pasport yoki sayohat hujjatlari