Lost or stolen phone while away from home: step by step¶

Losing your phone far from home is stressful, because the device holds your contacts, tickets, maps, payment cards and the codes that unlock your accounts. The first hour matters most. Acting quickly can help you get the phone back, and it can stop a thief from reaching your money, your messages and your identity.

This guide gives you a calm order of steps: stay safe, try to find the phone, lock it, report it, protect your accounts and payments, get in touch with people, and replace it. It also explains how to manage when you are away from home with no phone, no easy way to sign in and perhaps no wallet. If your wallet and documents were taken as well, read lost wallet and stolen ID recovery alongside this page.

ഇപ്പോൾ ഇത് ചെയ്യുക¶

1. Do not confront anyone and do not chase a thief. A phone can be replaced. If someone took it by force, move to a safe public place and report the crime. Read the safety section below.
2. Retrace your steps for five minutes. Check the pockets and bag, the table, the seat and the last shop or taxi. Many phones are only misplaced.
3. Borrow a phone or use a computer to ring your number. Ask a stranger, a shop worker or hotel staff. A ringing phone can lead you to it, or someone honest may answer.
4. Sign in to Find My (Apple) or Find Hub (Google) from another device. Mark the phone as lost to lock it, and display a message with a contact number. Do not go alone to a place the map shows if it feels unsafe.
5. Call your mobile carrier to suspend the line. This stops calls, texts and data charges and helps prevent account takeover. Ask them to block the phone's IMEI (its hardware ID) if it is stolen.
6. Secure your accounts and cards. Change the password for your Apple or Google account and your email first. Lock or freeze your bank cards and payment apps from the bank's website or helpline.

Stay safe first¶

The people who take phones are not usually dangerous, but a few situations are. Your safety comes before any device.

• If you were robbed or threatened, get to a safe place. Go to a lit, busy area, a shop, a hotel or a police station. Report the crime to the police. If you are hurt or in danger, ask someone to call your local emergency number (911 in the United States and Canada, 112 across the European Union, 999 in the United Kingdom). See the list of അടിയന്തര നമ്പറുകൾ മറ്റ് രാജ്യങ്ങൾക്ക്.
• Do not go to a tracked location alone. If the map shows your phone at a house, a car or a distant street, give that information to the police and let them act. Visiting it alone is risky, even if it looks like a simple pick up.
• Be cautious about messages that say the phone has been found. Scammers send fake texts and emails claiming to have your phone, with a link to a sign in page. They want your password. Only use the official Apple or Google website, which you type in yourself.
• Beware of a stranger who offers to "help" with your phone or accounts. Do not hand over a passcode or a verification code.
• Do not pay ransom for the return of a phone. If someone asks for money, tell the police.

Step 1: check whether it is truly lost¶

Before you start locking things, take a few minutes to search. Many "lost" phones are in the last place you were.

1. Check every pocket and bag compartment. Look in the lining of a coat and the bottom of a bag.
2. Look at the last place you used it. Check the seat, table, counter, bathroom shelf, bench or taxi.
3. Ask the staff. Cafes, shops, hotels, transport staff and venue security often have a lost property box. Give your name and a description of the phone and case.
4. Ring your number. Use a borrowed phone, a hotel landline or a calling site on a computer. Even a silent phone may vibrate.
5. Use the sound feature in Find My or Find Hub. It plays a loud tone for about two minutes even when the phone is on silent.
6. Contact the transport company. If you left it on a train, bus, plane or taxi, contact the company's lost property office. Many have an online form.

If you cannot find it within a few minutes, or if you think it was taken, move to the next steps without delay.

Step 2: locate, lock and, if needed, erase¶

Both Apple and Google provide free tools to find, lock and erase a lost device. They only work if they were set up before the phone went missing and if the phone is switched on and connected, or has been recently.

On an iPhone¶

1. On another device or a computer, go to the iCloud website and sign in with your Apple account. You can also use the Find My app on a family member's iPhone or iPad, using the guest option if available.
2. Select your iPhone from the device list to see its last known location.
3. Choose Mark as Lost (Lost Mode). This locks the phone with a passcode, can show a message and phone number on the screen, and suspends Apple Pay on the device.
4. If you are sure it is gone for good, choose Erase This Device to remove your data. After an erase, Find My may stop working for that phone, so use this only when you accept that you may not get it back.
5. Remove the device from your account only after it is recovered or you have decided to replace it.

Newer iPhones also have Stolen Device Protection, which adds extra security when the phone is away from familiar places. See iPhone stolen device protection and recovery key lockout for how it works.

On an Android phone¶

1. On a computer or another phone, go to Google's Find Hub (formerly called Find My Device) and sign in with the Google account that is on the lost phone.
2. Select the phone to see its last known location, play a sound, or secure it.
3. Choose Secure device to lock the screen and sign out of your Google account. You can add a message and a phone number to the lock screen.
4. Choose Erase device only when you are ready to lose the data on the phone. After the erase, you cannot locate it.
5. If you use a Samsung phone, the Samsung Find service offers similar tools through a Samsung account.

What if tracking does not work¶

• The phone may be switched off, out of battery or in airplane mode. The service often shows the last known place before it went offline.
• Location services may have been turned off. Lock the phone anyway.
• A thief may have turned off the network. Lock and erase commands wait and run when the phone next connects.
• If Find My or Find Hub was never set up, you cannot use these tools. Go straight to the carrier, account and bank steps.

Do not remove the phone from your account too soon¶

Removing a device from your Apple or Google account may stop you from locking or tracking it. Wait until you have recovered it or have chosen to replace it.

Step 3: call your carrier¶

Your mobile provider can protect your number and your bill. A thief can run up charges, receive your text messages with verification codes, or try to transfer your number to another SIM.

1. Phone the carrier from a borrowed phone or use the carrier website. Provide your name, account number and a security PIN if you set one.
2. Ask them to suspend or lock the line. This blocks calls, texts and data. It also prevents unauthorised use of your number.
3. Ask them to block the phone's IMEI if it was stolen. The IMEI is a unique hardware number, and a blocked phone cannot be used on the main networks in many countries. In the United Kingdom, the major carriers share a blocklist, and in many other countries the same idea applies. Find your IMEI on the phone's box, a receipt, your online account with the manufacturer or by dialling *#06# on another phone with the same SIM.
4. Ask about a replacement SIM or eSIM. You can keep your number and move it to a new phone.
5. Set a PIN or password on your account. This helps protect against SIM swapping. Read SIM swapping for more about this risk.
6. Ask about insurance and device protection. Your carrier, bank or credit card may offer cover for a stolen phone.

If you are travelling abroad, ring the carrier's international number, or use a hotel phone. If your phone used an eSIM, read eSIM trapped on a broken, lost or water damaged phone while travelling.

Step 4: protect your accounts¶

Your phone is the key to many accounts. Even a locked phone can show notifications and codes on the lock screen, depending on your settings. Move quickly to protect the important accounts.

Order of priority¶

1. Your Apple or Google account. This controls your backups, photos, passwords and location. Change the password from a trusted computer.
2. Your main email. Email can reset the password for nearly everything else.
3. Your bank, card and payment apps. See the section below.
4. Social media and messaging apps. Change passwords and sign out of all devices.
5. ജോലി, സ്‌കൂൾ അക്കൗണ്ടുകൾ. നിങ്ങളുടെ ഫോണിന് വർക്ക് ഡാറ്റയോ ആക്‌സസോ ഉണ്ടെങ്കിൽ തൊഴിലുടമയോ സ്‌കൂൾ ഐടി ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌കിനോട് പറയുക.
6. പാസ്‌വേഡ് മാനേജർ. ഫോണിൽ ആപ്പ് തുറന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ മാസ്റ്റർ പാസ്‌വേഡ് മാറ്റുക.
7. Cloud storage and photo services. Sign out of the lost device.

Use security settings to sign out the lost phone¶

Most services let you see signed in devices and remove them. Look for "Devices" or "Security" in each account's settings. Remove the lost phone, then change the password.

Authenticator apps and two factor codes¶

If your authenticator app was on the stolen phone, you may be locked out of some accounts. Use backup codes if you saved them, or the account recovery process of each service. Read authenticator app lost during phone upgrade or screen shatter for the options. Also see two factor authentication and SMS lockout.

For a deeper clean up, read stolen laptop or phone remote wipe and account lockdown.

Step 5: bank and payment safety¶

A stolen phone can be used to move money, so act on payments early. You do not need to be at home to do this.

1. Phone your bank or card issuer from a borrowed phone. Use the number on the back of your card, in your bank's website or a trusted source. Do not use a number from a text message.
2. Ask them to freeze or cancel the cards linked to the phone. This includes debit cards, credit cards and any cards saved in a mobile wallet.
3. Remove cards from your mobile wallet remotely. Apple's Lost Mode suspends Apple Pay. In Google Wallet, you can remove cards through Find Hub or your Google account. Your bank can also disable the digital token.
4. Review recent transactions. Look for payments you did not make, and report them at once. Most banks protect you from fraud when you report it quickly, though the rules differ by country.
5. Block mobile banking access for the device. Ask the bank to remove the phone from your trusted devices. Change your online banking password and PIN.
6. Check payment apps such as peer to peer money apps. Sign out of the lost phone and change the passwords. Ask the provider to lock the account if you cannot do it yourself.
7. Watch for scam calls. After a theft, fraudsters may call pretending to be your bank. The real bank will not ask for a full PIN, a password or a one time code.
8. Keep records. Write down the time, the name of the person you spoke with and any reference numbers.

If a card or cash was also taken, you need replacement money while you are away. See stranded without phone, wallet or keys.

Step 6: report it¶

A report helps with insurance, with your carrier and, in some cases, with the recovery of the device.

Police¶

• Report a theft to the local police. Give the make, model, colour, case and any unique marks. Provide the IMEI if you know it. Get a report number or a copy of the report.
• Report a loss to the lost property service. Many cities and transport systems keep a record of items handed in.
• Report it at the place where it happened. A hotel, venue or airline may have security footage or a lost property team.
• If you are abroad, report to local police and keep the report. Your embassy or consulate can help with replacement travel documents if your passport also went missing. Read lost passport or travel documents.

Insurance¶

• Check travel insurance, home contents insurance and card benefits. Many policies have a time limit for reporting, such as 24 to 48 hours.
• Keep receipts and the police report. You will need proof of ownership and purchase.
• Do not throw away the box. It holds the IMEI and serial number.

Step 7: get in touch with people¶

When your phone is gone, so are your contacts, your messages and your habits of calling. Make a short plan to reach the people who matter.

1. Let a close contact know first. Use a borrowed phone, an email account, a messaging website or a hotel computer. Say that your phone is lost, how to reach you and whether you are safe.
2. Share a temporary contact method. A borrowed number, a hotel phone number or a new email address will do.
3. നിങ്ങളുടെ വിശാലമായ സർക്കിളിന് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകാൻ ഒരു സുഹൃത്തിനോട് ആവശ്യപ്പെടുക. ഒരു സുഹൃത്തിൽ നിന്നുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ ഒരു പോസ്റ്റ് സഹായിച്ചേക്കാം, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ലൊക്കേഷനോ യാത്രാ പദ്ധതികളോ പോസ്റ്റ് ചെയ്യരുത്.
4. Let your employer or school know if you need to. Give them another way to reach you.
5. Warn contacts about scam messages. A thief may message your contacts asking for money. Tell people not to send any.
6. Use web versions of messaging apps. Many apps can be used on a computer once you sign in. Be careful to sign out after, particularly on a shared computer.
7. Recover phone numbers from your accounts. Your email, cloud contacts and social media may hold them. Sign in from a trusted computer.

If you never learned any numbers by heart, make a card now. See യാത്രയ്ക്ക് മുമ്പുള്ള ഫോൺ സന്നദ്ധത.

Step 8: get home or to your next stop¶

Without a phone, you must manage maps, tickets and payments differently.

• Use paper maps and ask for directions. Tourist offices, hotels and shops can give you a free map. See the section on navigating without a phone in നിങ്ങൾ പുറത്തായിരിക്കുമ്പോൾ ഫോൺ ബാറ്ററി മരിക്കുന്നു.
• Ask your hotel to print tickets and bookings. Many hotels will print a boarding pass or a reservation for free or a small fee.
• Use public transport with cash or a card. Buy tickets at machines or from staff.
• Call a taxi through a hotel or a shop. Use licensed vehicles only.
• Ask for help at your embassy if documents are missing. A consulate can issue an emergency travel document.
• നിങ്ങളുടെ എയർലൈനെയോ ട്രെയിൻ ഓപ്പറേറ്ററെയോ ബന്ധപ്പെടുക. നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ് കൈവശം വച്ചിരുന്ന ഫോൺ നഷ്‌ടപ്പെട്ടുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. പലരും പാസ്‌പോർട്ടോ ഐഡിയോ ഉപയോഗിച്ച് വിമാനത്താവളത്തിൽ ടിക്കറ്റ് വീണ്ടും നൽകും.
• If you have no money, ask a trusted contact to send some. Money transfer services may allow collection with ID. Your bank or card issuer can often send emergency cash or a replacement card.

Decision guide¶

flowchart TD
    A["Phone is missing"] --> B{"Is it a robbery or are you unsafe?"}
    B -- "അതെ" --> C["Get to a safe public place and report to police"]
    B -- "ഇല്ല" --> D["Search and ring your number from a borrowed phone"]
    D --> E{"Found it?"}
    E -- "അതെ" --> F["Check it for damage and change passcodes if unsure"]
    E -- "ഇല്ല" --> G["Use Find My or Find Hub to lock and show a message"]
    C --> G
    G --> H["Call your carrier to suspend the line and block the IMEI"]
    H --> I["Freeze cards and change account passwords"]
    I --> J["Report to police and contact family"]
    J --> K["Replace the phone and restore from backup"]

Table: what each step protects¶

ഫോൺ മാറ്റി നിങ്ങളുടെ ജീവൻ പുനഃസ്ഥാപിക്കുക¶

നിങ്ങൾ അടിയന്തിര ഘട്ടങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കുമ്പോൾ, മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ആസൂത്രണം ചെയ്യുക. നിങ്ങൾ ഏറ്റവും ചെലവേറിയ മോഡൽ വാങ്ങേണ്ടതില്ല. ഒരു അടിസ്ഥാന ഫോണിന് നിങ്ങളുടെ യാത്രയുടെ ബാക്കി ഭാഗങ്ങളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ എത്തിക്കാനാകും.

1. നിങ്ങളുടെ കാരിയറിൽ നിന്ന് പകരം ഒരു സിം അല്ലെങ്കിൽ eSIM നേടുക. ഫോട്ടോ ഐഡി എടുക്കുക. പല കടകൾക്കും മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ പുതിയ സിം സജ്ജീകരിക്കാനാകും.
2. നിങ്ങൾ വീട്ടിൽ നിന്ന് അകലെയാണെങ്കിൽ കുറഞ്ഞ വിലയുള്ള ഫോൺ വാങ്ങുക. വിളിക്കാനും മെസേജ് ചെയ്യാനും മാപ്പുകൾ ഉപയോഗിക്കാനും ലളിതമായ ഒരു ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് മതി.
3. നിങ്ങളുടെ Apple അല്ലെങ്കിൽ Google അക്കൗണ്ടിലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക. ബാക്കപ്പിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റുകളും ഫോട്ടോകളും ആപ്പുകളും പുനഃസ്ഥാപിക്കുക.
4. ഒരു പുതിയ പാസ്‌കോഡും ബയോമെട്രിക് അൺലോക്കും സജ്ജീകരിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ജനനത്തീയതിയല്ലാത്ത ഒരു കോഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
5. ** ടു ഫാക്ടർ ഓതൻ്റിക്കേഷൻ വീണ്ടും പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക.** ഓരോ പ്രധാന അക്കൗണ്ടിലേക്കും പുതിയ ഫോൺ ചേർക്കുക.
6. നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ വാലറ്റിലേക്ക് കാർഡുകൾ വീണ്ടും ചേർക്കുക. നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ പുതിയ കാർഡ് നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കുക.
7. പുതിയ ഫോണിൽ Find My അല്ലെങ്കിൽ Find Hub ഓണാക്കുക. ഇതിന് ഒരു മിനിറ്റ് എടുക്കും, അടുത്ത നഷ്ടം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാക്കുന്നു.
8. യാന്ത്രിക ബാക്കപ്പുകൾ ഓണാക്കുക. ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പുകൾ എല്ലാ രാത്രിയിലും പ്രവർത്തിക്കണം.

അടുത്ത നഷ്ടം തടയുക¶

• ** 30 സെക്കൻഡ് മുതൽ ഒരു മിനിറ്റ് വരെ ശക്തമായ പാസ്‌കോഡും ഓട്ടോമാറ്റിക് ലോക്കും ഓണാക്കുക.**
• എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഫൈൻഡ് മൈ അല്ലെങ്കിൽ ഫൈൻഡ് ഹബ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കി നിലനിർത്തുക.
• ലോക്ക് സ്ക്രീനിൽ ഒരു സന്ദേശവും കോൺടാക്റ്റ് നമ്പറും കാണിക്കുക. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം നമ്പറല്ല, ഒരു കുടുംബാംഗത്തിൻ്റെ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കുക.
• നിങ്ങളുടെ IMEI എഴുതി സുരക്ഷിതമായി എവിടെയെങ്കിലും സൂക്ഷിക്കുക. ബോക്‌സിൻ്റെ ഒരു ഫോട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ ക്ലൗഡിൽ സംഭരിച്ചിരിക്കുന്ന ക്രമീകരണ സ്‌ക്രീൻ സഹായിക്കും.
• ഒരു സിം പിൻ, ഒരു കാരിയർ അക്കൗണ്ട് പിൻ എന്നിവ സജ്ജീകരിക്കുക.
• നിങ്ങളുടെ ഫോൺ മുൻ പോക്കറ്റിലോ സിപ്പ് ചെയ്ത ബാഗിലോ സൂക്ഷിക്കുക, പിന്നിലെ പോക്കറ്റിലോ മേശയിലോ അല്ല. ബൈക്കുകളിലും സ്‌കൂട്ടറുകളിലും ആൾക്കൂട്ടത്തിലുമെത്തുന്ന കള്ളന്മാർ കയ്യിൽ നിന്നും മേശകളിൽ നിന്നും ഫോണുകൾ തട്ടിയെടുക്കുന്നു.
• ** പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൻ്റെയോ റോഡിൻ്റെയോ അരികിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ഉപയോഗിക്കരുത്.**
• നിങ്ങളുടെ ഫോട്ടോകളും കോൺടാക്റ്റുകളും ബാക്കപ്പ് ചെയ്യുക.
• ഒരു പാസ്‌വേഡ് മാനേജർ ഉപയോഗിക്കുക, ബാക്കപ്പ് കോഡുകൾ പേപ്പറിൽ സൂക്ഷിക്കുക.
• കീ നമ്പറുകളുള്ള ഒരു കാർഡ് കരുതുക.

Special situations¶

കുട്ടികളുള്ള ഫോണോ ആരോഗ്യ വിവരങ്ങളോ നഷ്ടപ്പെട്ടു¶

നിങ്ങളുടെ ഫോണിൽ കുട്ടിയുടെ സ്‌കൂൾ കോൺടാക്റ്റ്, മെഡിക്കൽ ആപ്പ്, ഡയബറ്റിസ് മോണിറ്റർ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മെഡിക്കൽ അക്കൗണ്ടിനായുള്ള രണ്ട് ഫാക്ടർ കോഡുകൾ എന്നിവ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ബന്ധപ്പെട്ട ദാതാവിനോട് പറയുക. മരുന്നുകളുടെ ഒരു പേപ്പർ ലിസ്റ്റും ഡോക്ടർ നമ്പറുകളും സൂക്ഷിക്കുക. പ്രധാനപ്പെട്ട ആരോഗ്യ ഉപകരണങ്ങൾക്കായി, ഫോൺ പോയാൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങളുടെ ക്ലിനിക്കിനോട് ചോദിക്കുക.

എയർപോർട്ടിലോ വിമാനത്തിലോ ഫോൺ നഷ്ടപ്പെട്ടു¶

എയർലൈനിൻ്റെ ജീവനക്കാരോട് ചോദിക്കൂ, വിമാനത്താവളത്തിന് ഓഫീസും സുരക്ഷയും നഷ്ടപ്പെട്ടു. ഫ്ലൈറ്റ് പുറപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് വേഗത്തിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക. നിങ്ങൾ ഫോൺ ഇല്ലാതെയാണ് കയറുന്നതെങ്കിൽ, പ്രിൻ്റ് ചെയ്ത ബോർഡിംഗ് പാസും ഫോട്ടോ ഐഡിയും ഉപയോഗിക്കുക.

ഒരു പ്രതിഷേധത്തിനിടയിലോ സംഘർഷ മേഖലയിലോ എടുത്ത ഫോൺ¶

കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ പുലർത്തുക. ഒരു വിശ്വസ്‌ത വ്യക്തിയെ ബന്ധപ്പെടുക, സുരക്ഷിതമായ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ നിന്ന് പാസ്‌വേഡുകൾ മാറ്റുക, നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങളും കോൺടാക്‌റ്റുകളും ആർക്കൊക്കെ കാണാനാകുമെന്ന് ചിന്തിക്കുക. നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ ഒരു ഡിജിറ്റൽ സുരക്ഷാ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ നിന്ന് ഉപദേശം തേടുക.

ജോലി ഫോൺ¶

ഫോൺ നിങ്ങളുടെ തൊഴിലുടമയുടേതാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ മാനേജരോടും ഐടി ടീമിനോടും ഉടൻ പറയുക. അവർക്ക് അത് വിദൂരമായി തുടച്ചുമാറ്റാൻ കഴിയും. ഒറ്റയ്ക്ക് വീണ്ടെടുക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്.

ആദ്യ ദിവസത്തെ ശാന്തമായ ടൈംലൈൻ¶

നിങ്ങൾക്ക് തിരക്ക് അനുഭവപ്പെടുമ്പോൾ എഴുതിയ ടൈംലൈൻ സഹായിക്കുന്നു. ഈ സമയ ബ്ലോക്കുകൾ ഒരു ഗൈഡായി ഉപയോഗിക്കുക, അവ നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തുക.

ആദ്യത്തെ 10 മിനിറ്റ്¶

നിങ്ങൾ സുരക്ഷിതനാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് അവസാനമായി ഫോൺ ഉണ്ടായിരുന്ന സ്ഥലം തിരഞ്ഞ് കടം വാങ്ങിയ ഒരു ഹാൻഡ്‌സെറ്റിൽ നിന്ന് റിംഗ് ചെയ്യുക. അത് ഇപ്പോഴും കണ്ടെത്തിയില്ലെങ്കിൽ, ഒരു വിശ്വസനീയ ഉപകരണത്തിൽ നിന്ന് Find My അല്ലെങ്കിൽ Find Hub-ലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്‌ത് ഒരു ശബ്‌ദം പ്ലേ ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ അത് നഷ്ടപ്പെട്ടതായി അടയാളപ്പെടുത്തുക. ഈ നടപടികൾ സൗജന്യവും വളരെ കുറച്ച് സമയമെടുക്കുന്നതുമാണ്.

ആദ്യ മണിക്കൂർ¶

നിങ്ങളുടെ കാരിയറെ വിളിച്ച് ലൈൻ താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക. നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനെയോ കാർഡ് ഇഷ്യൂവറെയോ വിളിച്ച് ഫോണിൽ സേവ് ചെയ്ത കാർഡുകൾ ഫ്രീസ് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിനും നിങ്ങളുടെ Apple അല്ലെങ്കിൽ Google അക്കൗണ്ടിനുമുള്ള പാസ്‌വേഡ് മാറ്റുക. ഫോൺ മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, ഒരു പോലീസ് സ്റ്റേഷനിൽ പോകുക അല്ലെങ്കിൽ നോൺ എമർജൻസി ലൈനിൽ വിളിച്ച് ഒരു റിപ്പോർട്ട് നമ്പർ ആവശ്യപ്പെടുക.

ആദ്യ ദിവസം¶

എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്നും നിങ്ങളിലേക്ക് എങ്ങനെ എത്തിച്ചേരാമെന്നും നിങ്ങളുടെ കുടുംബാംഗങ്ങളെയോ അടുത്ത സുഹൃത്തിനെയോ അറിയിക്കുക. ഫോണിൽ ജോലി അല്ലെങ്കിൽ പഠന പ്രവേശനം ഉണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ തൊഴിലുടമയെയോ സ്കൂളിനെയോ ബന്ധപ്പെടുക. സമീപകാല ബാങ്ക് പ്രവർത്തനം വീണ്ടും പരിശോധിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിലെ സൈൻ ഇൻ അലേർട്ടുകൾ നോക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് വിളിക്കാനും ടെക്‌സ്‌റ്റ് ചെയ്യാനും ഒരു മാർഗം വേണമെങ്കിൽ ഒരു അടിസ്ഥാന റീപ്ലേസ്‌മെൻ്റ് ഫോണോ പകരം സിമ്മോ വാങ്ങുക.

ആദ്യ ആഴ്ച¶

ബാക്കപ്പിൽ നിന്ന് പുനഃസ്ഥാപിക്കുക, പുതിയ വാലറ്റിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ കാർഡുകൾ ചേർക്കുക, രണ്ട് ഫാക്ടർ കോഡുകൾ വീണ്ടും ഓണാക്കുക. ഒറ്റത്തവണ നിരക്കുകൾക്കായി പ്രസ്താവനകൾ പരിശോധിക്കുന്നത് തുടരുക. പോലീസ് റിപ്പോർട്ട്, രസീതുകൾ, IMEI എന്നിവ സഹിതം ഏതെങ്കിലും ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ എമർജൻസി കാർഡ് മാറ്റിയാൽ പുതിയ നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് അത് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക.

Common mistakes to avoid¶

• ഒരു കള്ളനെ പിന്തുടരുക അല്ലെങ്കിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്ത വിലാസത്തിലേക്ക് ഒറ്റയ്ക്ക് പോകുക.
• ഫോൺ ലോക്ക് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു ദിവസം കാത്തിരിക്കുന്നു.
• ** "കണ്ടെത്തിയ ഫോൺ" സന്ദേശങ്ങളിലെ ലിങ്കുകൾ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നു.**
• നിങ്ങൾ അത് കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപകരണം മായ്‌ക്കുന്നു. ഒരു മായ്‌ക്കൽ ട്രാക്കിംഗ് നിർത്തുന്നു.
• സിമ്മും ഇസിമ്മും മറക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുകളിലേക്കുള്ള ഒരു ഗേറ്റ്‌വേയാണ് നമ്പർ.
• ഇമെയിൽ സുരക്ഷ അവഗണിക്കുന്നു. ഇമെയിൽ മറ്റെല്ലാം പുനഃസജ്ജമാക്കുന്നു.
• മോഷണം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നില്ല. ഇൻഷുറർമാരും കാരിയർമാരും ഒരു റിപ്പോർട്ട് കൂടാതെ സഹായം നിരസിച്ചേക്കാം.
• സൈൻ ഔട്ട് ചെയ്യാതെ ഒരു അപരിചിതൻ്റെ കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപയോഗിക്കുന്നത്.
• പുതിയ ഫോണിൽ അതേ പാസ്‌വേഡ് വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കുന്നു.

Sources checked¶

• Apple പിന്തുണ: എൻ്റെ, നഷ്ടപ്പെട്ട മോഡ് കണ്ടെത്തുക, ഈ ഉപകരണം മായ്‌ക്കുക, നിങ്ങളുടെ iPhone നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ മോഷ്‌ടിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്‌താൽ എന്തുചെയ്യണം.
• Google സഹായം: Android-ൽ ഫൈൻഡ് ഹബ് (എൻ്റെ ഉപകരണം കണ്ടെത്തുക), സുരക്ഷിത ഉപകരണം, ഉപകരണം മായ്‌ക്കുക.
• ഫെഡറൽ ട്രേഡ് കമ്മീഷനും (FTC, യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്) ഫെഡറൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് കമ്മീഷനും (FCC, യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്): നഷ്ടപ്പെട്ടതോ മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതോ ആയ ഫോണുകളെക്കുറിച്ചുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം, അക്കൗണ്ടുകളും അഴിമതികളും സംരക്ഷിക്കൽ.
• യുകെ ഗവൺമെൻ്റും ആക്ഷൻ ഫ്രോഡും (യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡം): മോഷ്‌ടിക്കപ്പെട്ട ഫോണുകളെക്കുറിച്ചും IMEI തടയുന്നതിനെക്കുറിച്ചും ഉപദേശം.
• ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും ഇൻഷുറൻസ് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള പ്രാദേശിക നിയമങ്ങൾക്കായുള്ള മൊബൈൽ കാരിയർ സഹായ പേജുകളും ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ ഏജൻസികളും.

ഫീച്ചറുകൾ പലപ്പോഴും മാറും, അതിനാൽ ഔദ്യോഗിക Apple, Google പിന്തുണ പേജുകളിലെ നിലവിലെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക.

പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ¶

ഞാൻ ഉടൻ തന്നെ എൻ്റെ ഫോൺ മായ്‌ക്കണോ?¶

എപ്പോഴും അല്ല. ആദ്യം അത് കണ്ടെത്തി ഫൈൻഡ് മൈ അല്ലെങ്കിൽ ഫൈൻഡ് ഹബ് ഉപയോഗിച്ച് ലോക്ക് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക, ഒരു കോൺടാക്റ്റ് സന്ദേശം കാണിക്കുക, കാരണം മായ്‌ക്കൽ കൂടുതൽ ട്രാക്കിംഗ് നിർത്തുന്നു. ഫോൺ നല്ല നിലയിലാണെന്ന് ഉറപ്പുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ അത് വെളിപ്പെടുത്താൻ പാടില്ലാത്ത ഡാറ്റ കൈവശം വച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രം ഫോൺ മായ്‌ക്കുക, നിങ്ങൾക്ക് അടുത്തിടെയുള്ള ബാക്കപ്പ് ഉണ്ട്.

പണം നൽകാൻ ഒരു കള്ളൻ എൻ്റെ ഫോൺ ഉപയോഗിച്ചാൽ എനിക്ക് പണം തിരികെ ലഭിക്കുമോ?¶

പലപ്പോഴും അതെ, നിങ്ങൾ അത് വേഗത്തിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, രാജ്യത്തിനനുസരിച്ചും പണം ചെലവഴിച്ച രീതിയിലും സംരക്ഷണം വ്യത്യാസപ്പെടും. കടമെടുത്ത ഫോണിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനെയോ കാർഡ് ഇഷ്യൂവറെയോ വിളിക്കുക, കാർഡുകൾ മരവിപ്പിക്കുക, നിങ്ങൾ നടത്താത്ത പേയ്‌മെൻ്റുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക. നിങ്ങൾ ആരുമായാണ് സംസാരിച്ചത്, ഏതെങ്കിലും റഫറൻസ് നമ്പറുകൾ എന്നിവയുടെ റെക്കോർഡ് സൂക്ഷിക്കുക.

എൻ്റെ ഫോണിന് സ്ഥിരീകരണ കോഡുകൾ ലഭിച്ചാൽ ഞാൻ എങ്ങനെ എൻ്റെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യും?¶

നിങ്ങൾ സംരക്ഷിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ബാക്കപ്പ് കോഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വിശ്വസനീയ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ നിന്ന് ഓരോ സേവനത്തിൻ്റെയും അക്കൗണ്ട് വീണ്ടെടുക്കൽ ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുക. ടെക്‌സ്‌റ്റ് കോഡുകൾ വീണ്ടും നിങ്ങളിലേക്ക് എത്തുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ കാരിയറിൽ നിന്ന് പകരം ഒരു സിമ്മോ ഇസിമോ നേടുക. നിങ്ങളുടെ ഐഡൻ്റിറ്റി മറ്റൊരു രീതിയിൽ പരിശോധിക്കാൻ ചില സേവനങ്ങൾ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു, ഇതിന് ഒരു ദിവസമോ അതിൽ കൂടുതലോ സമയമെടുക്കാം, അതിനാൽ നേരത്തെ ആരംഭിക്കുക.

ഞാൻ വിദേശത്താണെങ്കിൽ പണമോ ഫോണോ ഐഡിയോ ഇല്ലെങ്കിലോ?¶

സുരക്ഷിതമായ ഒരു പൊതുസ്ഥലത്തേക്ക് പോകുക, പോലീസിനെ ബന്ധപ്പെടുക, അടിയന്തിര സഹായത്തിനായി നിങ്ങളുടെ ബാങ്കോ കാർഡ് ഇഷ്യൂവറോ ആവശ്യപ്പെടുക. നിങ്ങളുടെ എംബസി അല്ലെങ്കിൽ കോൺസുലേറ്റിന് യാത്രാ രേഖകളിൽ സഹായിക്കാനാകും, ഗുരുതരമായ സന്ദർഭങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്കായി കുടുംബവുമായി ബന്ധപ്പെടാം. നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്ന ആരെങ്കിലുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ഒരു ഫോണോ കമ്പ്യൂട്ടറോ ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നതിന് ഒരു ഹോട്ടലിലോ ലൈബ്രറിയിലോ ഷോപ്പിലോ ആവശ്യപ്പെടുക.

ബന്ധപ്പെട്ട ഗൈഡുകൾ¶

• അപരിചിതമായ സ്ഥലത്ത് ഫോണോ വാലറ്റോ കീയോ ഇല്ലാതെ കുടുങ്ങി
• Lost wallet and stolen ID recovery
• മോഷ്ടിച്ച ലാപ്‌ടോപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ റിമോട്ട് വൈപ്പ്, അക്കൗണ്ട് ലോക്ക്ഡൗൺ
• SIM swapping
• പാസ്‌പോർട്ടോ യാത്രാ രേഖകളോ നഷ്ടപ്പെട്ടു