Noodoproep met een lege telefoon of een bijna lege batterij¶

Wanneer je snel hulp nodig hebt en je batterij nog op 2 procent zit, telt elke seconde. Een telefoon die bijna leeg is, kan nog steeds een noodoproep doen, en een telefoon die helemaal leeg is, is niet het einde van je mogelijkheden. Mensen, telefooncellen, openbare gebouwen en sommige ingebouwde telefoonfuncties kunnen u allemaal verbinden met hulpdiensten.

In deze handleiding wordt uitgelegd wat u in de eerste 30 seconden moet doen, hoe u de laatste batterijlading kunt oprekken, hoe u hulpdiensten kunt sms'en waar dat beschikbaar is en hoe u iemand anders kunt laten bellen. Het behandelt ook de SOS-functies voor noodgevallen, telefooncellen en telefooncellen, en hoe u zich kunt voorbereiden zodat u nooit afhankelijk bent van één telefoon. Als het probleem eenvoudigweg is dat u stroom nodig heeft, zie dan De batterij van de telefoon gaat leeg terwijl u weg bent.

Doe dit nu¶

1. Bel eerst, niet als laatste. Als u nog kosten heeft en noodhulp nodig heeft, bel dan onmiddellijk uw lokale alarmnummer (911 in de Verenigde Staten en Canada, 112 in de hele Europese Unie, 999 in het Verenigd Koninkrijk). Geef uw laatste procent niet uit aan een kaart, een foto of een bericht aan een vriend. Zie de lijst van noodnummers voor andere landen.
2. Zeg in de eerste zin waar u zich bevindt. Geef het adres, de dichtstbijzijnde dwarsstraat, een herkenningspunt of een wegmarkering op. Als de oproep wegvalt, weet de coördinator waar hij hulp moet sturen.
3. Blijf aan de lijn totdat u wordt gevraagd op te hangen. Beëindig het gesprek niet zelf. Als de telefoon wordt uitgeschakeld, raak dan niet in paniek, omdat de coördinator uw locatiegegevens al heeft en mogelijk zal proberen terug te bellen.
4. Als de telefoon dood is, vraag dan iemand om te bellen. Zeg: "Bel alstublieft een ambulance" of "Bel alstublieft de politie", en geef vervolgens de locatie en wat er is gebeurd.
5. Ga naar mensen of een bemande plek. Loop naar een winkel, hotel, station, restaurant of huizen met verlichting aan als het veilig is om dat te doen. Medewerkers kunnen voor u bellen en u bent gemakkelijker te vinden voor hulpverleners.
6. Blijf waar je gevonden kunt worden als je niet kunt bewegen. Als je gewond raakt, in een voertuig zit of verdwaald bent, blijf dan op je plek en maak jezelf zichtbaar en hoorbaar.

Hoe een noodoproep werkt op een zwakke telefoon¶

Als u een paar feiten begrijpt, kunt u beslissen wat u moet doen als de batterij bijna leeg is.

• Een noodoproep verbruikt weinig meer stroom dan welke andere oproep dan ook. Een oproep van een minuut of twee verbruikt een klein stukje batterij. Met een telefoon van 1 of 2 procent kan je vaak een kort gesprek beëindigen, maar niet altijd.
• Telefoons proberen elk beschikbaar netwerk voor noodoproepen. In veel landen zal een telefoon zonder signaal van de eigen provider andere netwerken proberen voor een noodoproep. Dit wordt ook wel noodroaming genoemd. Dekking is niet gegarandeerd en hangt af van het land en de lokale netwerken.
• Een telefoon kan bellen zonder een werkende SIM-kaart of abonnement. In de Verenigde Staten vereist de Federal Communications Commission (FCC) dat mobiele providers 911-oproepen doorgeven vanaf elke draadloze telefoon, zelfs als deze geen actief abonnement heeft. Hetzelfde idee is in veel landen van toepassing via de 112-standaard. Vertrouw er niet op, maar het is het proberen waard.
• Een vergrendelde telefoon kan nog steeds bellen. De meeste telefoons tonen een knop 'Noodgeval' op het vergrendelscherm. U heeft uw toegangscode niet nodig.
• Locatie wordt op veel plaatsen meegestuurd met de oproep. Dispatchers in veel landen ontvangen automatisch een geschatte locatie van de telefoon. Dit kan verkeerd zijn of ontbreken, dus zeg altijd waar u bent.
• Weer, gebouwen en afstand zijn belangrijk. Een oproep vanuit een kelder, een tunnel, een kloof of een afgelegen gebied kan mogelijk geen verbinding maken. Verhuizen naar hoger of meer open terrein kan helpen.

Het laatste deel van de batterij uitrekken¶

Als het percentage erg laag is en je misschien moet callen, bescherm dan wat er nog over is. Deze stappen duren minder dan een minuut en kunnen vele gebruiksminuten toevoegen.

1. Schakel de energiebesparende modus of de batterijbesparing in. Dit vermindert de achtergrondactiviteit en het schermvermogen. De meeste telefoons bieden dit aan in het configuratiescherm of de instellingen.
2. Dim het scherm tot het laagste niveau dat je kunt lezen. Het display is een van de grootste zuigers.
3. Sluit apps die locatie, video of streaming gebruiken. Navigatie- en camera-apps verbruiken snel stroom.
4. Schakel Bluetooth, hotspot en Wi-Fi uit als je deze niet gebruikt. Houd het mobiele signaal ingeschakeld, want je hebt het nodig om te bellen.
5. Schakel de vliegtuigmodus niet in als u moet bellen. De vliegtuigmodus schakelt de radio uit. Gebruik het alleen om energie te besparen als u niet hoeft te bellen, en schakel het uit voordat u een nummer kiest.
6. Houd de telefoon warm. Stop hem bij koud weer in een binnenzak. Een koude telefoon kan worden uitgeschakeld terwijl er nog voldoende lading over is.
7. Beperk oproepen en berichten tot wat belangrijk is. Houd ze kort.
8. Start de telefoon niet opnieuw op. Het opstarten kost veel stroom en kan mislukken als de batterij bijna leeg is.

Bellen versus sms'en van hulpdiensten¶

In de meeste situaties is een spraakoproep de beste en snelste manier om de hulpdiensten te bereiken. Dispatchers kunnen vragen stellen, achtergrondgeluiden horen en u begeleiden bij de eerste hulp. Tekst is een back-up die slechts op sommige plaatsen beschikbaar is.

Sms naar hulpdiensten¶

In sommige landen en regio's kunt u een sms of sms naar hulpdiensten sturen, vooral voor mensen die doof, slechthorend of met een spraakbeperking zijn, en voor situaties waarin spreken onveilig is. Tekst kan ook werken als een signaal te zwak is voor een spraakoproep, omdat een korte tekst minder signaal nodig heeft dan een oproep.

• Verenigde Staten. Sms'en naar 911 is in veel gebieden beschikbaar, maar niet in alle. De FCC zegt dat u moet bellen als u kunt en sms'en als u dat niet kunt, en om te controleren of uw lokale regio dit ondersteunt. Als dit niet wordt ondersteund, zou u een terugstuurbericht moeten ontvangen waarin dit wordt vermeld.
• Verenigd Koninkrijk. Met de nood-sms-service kunnen mensen die doof zijn of een spraakstoornis hebben, 999 sms'en, maar u moet uw telefoon eerst registreren. Schrijf u vooraf in door "registreren" te sms'en naar 999 en het antwoord te volgen. Dit wordt ook wel de 999-sms-service genoemd. Een geregistreerde telefoon kan vervolgens een sms naar 999 sturen als deze een signaal heeft.
• Europese Unie. Veel lidstaten bieden een sms-optie aan naar 112, vaak voor mensen met gehoor- of spraakproblemen, en de regels verschillen per land. Controleer de website van de nationale hulpdiensten voor uw land voordat u op reis gaat.
• Overige landen. De beschikbaarheid varieert sterk. Controleer uw nationale noodhulpdienst of telefoonregulator.

Bij de meeste nood-sms-diensten moet u in korte, eenvoudige woorden uw locatie vermelden en het soort hulp dat u nodig heeft. Bijvoorbeeld: "Brand op Oak Street 14, derde verdieping, twee mensen binnen." Vermijd afkortingen en beantwoord eventuele vragen snel. Stuur geen foto's of emoji.

Wanneer sms'en beter is dan bellen¶

• U bevindt zich in een situatie waarin hardop spreken u in gevaar brengt.
• U bent doof, slechthorend of niet in staat te spreken.
• Het signaal is erg zwak en de spraakoproepen vallen steeds weg.
• Er wordt verbinding gemaakt, maar de coördinator kan u niet horen.

Gebruik in elk geval alleen tekst als u weet dat deze beschikbaar is waar u zich bevindt. Zo niet, probeer dan eerst even te bellen.

Stille oproepen¶

Als u op sommige plaatsen het alarmnummer belt en niet kunt praten, kan de telefoniste u vragen een toets in te drukken of op het scherm te tikken om aan te geven dat u hulp nodig heeft. In het Verenigd Koninkrijk kunt u de Stille Oplossing gebruiken door 999 te bellen en op 55 te drukken als u daarom wordt gevraagd als u niet kunt praten, hoewel dit alleen van toepassing is op mobiele bellers en de operator u zal vertellen wat u moet doen. Lokale regels verschillen, vertrouw hier dus niet op in een ander land.

SOS-functies voor noodgevallen op uw telefoon¶

Moderne telefoons bevatten een aantal functies die u kunnen helpen als u in de problemen zit.

• SOS-snelkoppeling voor noodgevallen. Op veel telefoons wordt door meerdere keren snel op de zijknop te drukken, of op een combinatie van knoppen, een noodscherm geopend of wordt het alarmnummer gebeld. Controleer de instellingen van uw telefoon om te zien hoe deze werkt en oefen een keer zodat u het weet. Sommige telefoons sturen uw locatie na het gesprek ook naar opgeslagen contacten.
• Satellietnoodberichten. Bepaalde recente telefoons kunnen een noodbericht per satelliet verzenden als er geen mobiel of Wi-Fi-signaal is. Het werkt alleen in ondersteunde landen, heeft een duidelijk zicht op de lucht nodig en duurt meestal langer dan een gewoon gesprek. Controleer de website van uw fabrikant om te zien of uw telefoon en regio worden ondersteund.
• Medische ID en contacten voor noodgevallen. Een medische ID op het vergrendelscherm toont allergieën, aandoeningen en contacten voor eerstehulpverleners zonder toegangscode. Vul het nu in, want het kan reddingswerkers helpen.
• Crashdetectie en valdetectie. Sommige telefoons en horloges kunnen een ernstige crash of een harde val detecteren en een noodoproep starten. Er kan een vals alarm optreden, dus blijf aan de lijn om te annuleren.
• Locatie delen. U kunt uw live locatie delen met een familielid of vriend in een berichten- of kaarten-app. Het helpt mensen je te vinden, hoewel het een batterij gebruikt.

Geen van deze functies vervangt een opgeladen telefoon, maar ze voegen opties toe. Test de instellingen van uw eigen telefoon als u rustig bent. Zie ook Apple Watch en Garmin medische waarschuwing en valdetectie instellen.

Laat iemand anders voor u bellen¶

Dit is de meest betrouwbare optie als je telefoon dood is. De meeste mensen zullen helpen in een noodgeval, en een paar duidelijke woorden maken het gemakkelijker.

Wat te zeggen¶

Spreek langzaam en duidelijk. Geef de persoon twee of drie feiten en één verzoek.

1. Geef de noodtoestand aan. "Een man is ingestort." "Er is brand." "Ik heb een crash gehad."
2. Geef de exacte locatie op. De straat, de naam van een gebouw, een wegmarkering of een herkenningspunt.
3. Dien het verzoek in. "Bel nu uw lokale alarmnummer en vertel waar we zijn."
4. Vraag ze om te blijven. "Kun je aan de lijn blijven en me vertellen wat ze zeggen?"

Aan wie te vragen¶

• Iedereen die in de buurt loopt, rijdt of staat. Zoek naar mensen met telefoons in hun handen.
• Personeel in winkels, restaurants, hotels, sportscholen, tankstations en apotheken.
• Chauffeurs die stoppen en bewakers.
• Transitpersoneel en stationwachters. Veel stations hebben hulppunten en noodknoppen.
• Bewoners van nabijgelegen woningen. Als het veilig is, klop dan op een deur en vraag of ze willen bellen, en blijf buiten als je ze niet kent.
• Nog een voertuig langs de weg. Zwaai om aandacht vanaf een veilige plek in de berm, niet op de rijbaan.

Als iemand weigert of het niet begrijpt, vraag het dan aan iemand anders. Er zijn taalbarrières, dus wijs, gebaar en gebruik eenvoudige woorden zoals 'ambulance', 'politie' of 'brandweer'. Het woord ‘help’ wordt in veel talen begrepen en het getal 112 is in een groot deel van de wereld bekend.

Veiligheid bij het vragen aan vreemden¶

Als u gewond raakt of in gevaar verkeert, weegt de behoefte aan hulp zwaarder dan het risico dat u vraagt. Blijf toch in het openbaar en ga niet in de auto of het huis van een vreemde. Als u zich onveilig voelt, vraag hen dan om te bellen vanaf de plek waar zij staan, en houd afstand van iedereen die u een ongemakkelijk gevoel geeft. Een winkel of een drukke openbare plek is veiliger dan een rustige straat.

Telefooncellen, telefooncellen en hulppunten¶

Telefooncellen zijn in veel landen in aantal afgenomen, maar niet verdwenen, en sommige zijn nog steeds in gebruik in stations, ziekenhuizen, luchthavens, plattelandswegen en afgelegen gemeenschappen.

• Noodnummers zijn meestal gratis. In veel landen kan een telefooncel verbinding maken met het alarmnummer zonder munten of een kaart. Dit is niet overal waar, dus zoek de instructies aan de telefoon.
• Snelwegtelefooncellen. Veel snelwegen, bruggen en tunnels zijn voorzien van noodtelefoons of telefooncellen. Ze maken rechtstreeks verbinding met een verkeersleiding of alarmcentrale en geven automatisch uw locatie door. Zoek regelmatig naar paaltjes langs de weg.
• Spoor- en metrohulppunten. Stations hebben meestal intercoms of hulppunten die verbinding maken met het personeel. Zoek naar een knop met de aanduiding 'Help' of 'Noodgeval'.
• Lift- en parkeergarage-intercoms. Liften, parkeergarages en openbare toiletten zijn vaak voorzien van een belknop.
• Telefooncellen in afgelegen gebieden. Landelijke telefooncellen of noodopvangplaatsen kunnen de enige optie zijn, dus noteer waar ze zich op uw route bevinden.
• Loop alleen naar de dichtstbijzijnde als het veilig is. Als iemand ernstig gewond is, laat hem/haar dan niet met rust, tenzij er geen andere keuze is. Stuur indien mogelijk een tweede persoon.

Gebouwen en diensten die kunnen helpen¶

Een dode telefoon is een goede reden om naar binnen te gaan, naar een bemande plek. Op deze locaties kunt u bellen of kunt u een telefoon gebruiken.

Beslissingsgids¶

Gebruik dit snelle overzicht om te beslissen wat u moet doen als u hulp nodig heeft en uw telefoon niet goed werkt.

flowchart TD
    A["Je hebt noodhulp nodig"] --> B{"Gaat de telefoon aan?"}
    B -- "Ja" --> C["Bel nu uw lokale alarmnummer"]
    B -- "Nee" --> D{"Is er iemand in de buurt?"}
    C --> E{"Komt het gesprek tot stand?"}
    E -- "Ja" --> F["Geef eerst uw locatie door en blijf aan de lijn"]
    E -- "Nee" --> G["Ga naar open terrein of probeer een sms, indien beschikbaar"]
    D -- "Ja" --> H["Vraag hen om te bellen en de exacte locatie door te geven"]
    D -- "Nee" --> I["Ga naar een winkel, station of verlicht gebouw"]
    G --> D
    H --> J["Blijf zichtbaar en wacht op hulpverleners"]
    I --> J
    F --> J

Veilig blijven terwijl u op hulp wacht¶

Nadat het gesprek is gevoerd, zijn de volgende minuten van belang. Doe wat je kunt om jezelf en anderen veilig en gemakkelijk vindbaar te houden.

• Blijf waar je de coördinator hebt verteld dat je bent. Als je verhuist, kan het voor hulpverleners moeilijker worden om je te vinden. Als u zich voor de veiligheid moet verplaatsen, vertel dit dan aan de coördinator of een helper.
• Maak jezelf zichtbaar. Ga bij een licht, een verkeersbord of de ingang van een gebouw staan. Zwaai met een helder voorwerp of gebruik een zaklamp als het donker is.
• Laat je horen. Een fluitje of een luide stem kan reddingswerkers helpen je te lokaliseren, in een bos, een gebouw of een overstroomd gebied.
• Warm en droog houden. Bedek met een jas, een deken of een tas. Bescherm jezelf tegen de kou, hitte of regen.
• Stuur iemand de weg op. Als u zich in een afgelegen gebouw of op een terrein met een lange rit bevindt, vraag dan een helper om langs de weg te wachten om de hulpverleners te begeleiden.
• Ontgrendel de deur en doe de lichten aan. Als u thuis bent en er is iemand onderweg, zorg er dan voor dat hulpverleners gemakkelijk binnen kunnen komen.
• Volg de instructies van de coördinator. Als u nog steeds met hen kunt praten, luister dan aandachtig en doe wat ze zeggen.

Onthoud de cijfers die er toe doen¶

Je contacten staan in je telefoon, en dat is precies wat mislukt is. De meeste mensen kennen alleen hun eigen nummer en misschien nog één ander. Los dat op vóór de volgende noodsituatie.

1. Leer het lokale alarmnummer voor waar u woont en waar u naartoe reist. Dit bestaat meestal uit drie cijfers.
2. Onthoud twee telefoonnummers van mensen die u vertrouwt. Kies er één in de buurt en één in een andere stad of land. Zeg ze een paar keer hardop en schrijf ze dan op een kaartje.
3. Bewaar een papieren kaart in uw portemonnee of tas. Vermeld namen, nummers, uw adres, allergieën, medische aandoeningen en een contactpersoon buiten het gebied. Onze Noodcontactkaartgenerator kan helpen.
4. Leer kinderen de nummers van hun ouders en hun thuisadres. Oefen met een speelgoedtelefoon. Zie verloren kind voor wat u moet doen als een kind vermist raakt.
5. Schrijf nummers in een tas, telefoonhoesje of op een polsbandje als u op reis bent. Gebruik een pen, geen marker die vervaagt.
6. Ken uw eigen nummer. Veel mensen vergeten het, en een vreemde heeft het misschien nodig om u terug te bellen.
7. Ken uw adres en de dichtstbijzijnde zijstraat. Als u niet thuis bent, noteer dan de naam van het hotel of de plaats waar u verblijft.

Voor een volledige checklist voor reisvoorbereiding, lees Telefoonvoorbereiding vóór de reis.

Maak de telefoon gereed voordat u hem nodig heeft¶

Een paar installatiestappen duren minuten en kunnen uw leven redden.

• Schakel de SOS-snelkoppeling voor noodgevallen in en oefen met het openen ervan. Zoek de instelling in het veiligheids- of noodmenu van uw telefoon.
• Vul uw medische ID in en voeg contactpersonen voor noodgevallen toe. Zorg ervoor dat de gegevens actueel zijn.
• Schakel locatiediensten in voor noodoproepen. De meeste telefoons doen dit standaard en u mag dit niet uitschakelen.
• Registreer u voor de nood-sms-service als deze op u van toepassing is. In het Verenigd Koninkrijk kunt u zich registreren door 'registreren' te sms'en naar 999. Controleer de service van uw land voor informatie over hoe u zich kunt aanmelden.
• Houd uw telefoon up-to-date. Software-updates verbeteren vaak nood- en locatiefuncties.
• Neem een ​​powerbank mee. Met een kleine kun je nog minstens één keer opladen.
• Leer hoe u de vliegtuigmodus, de energiebesparende modus en de zaklamp gebruikt. Mogelijk hebt u ze alle drie tegelijk nodig.
• Weet dat bellen zonder simkaart mogelijk werkt, maar niet altijd. Vertrouw niet op een oude telefoon zonder simkaart, tenzij u deze bij u in de buurt heeft getest.

Bijzondere situaties¶

In de auto of onderweg¶

Als uw auto pech heeft of is gecrasht, ga dan indien mogelijk naar een veilige plek, schakel uw alarmlichten in en gebruik een telefooncel langs de weg of de telefoon van een passerende bestuurder. Veel nieuwere auto's hebben een noodknop of een automatische crashoproep die verbinding maakt met de hulpdiensten, dus raadpleeg de handleiding van uw auto. Blijf achter een slagboom en weg van het verkeer. Voor meer details, zie autopech.

Buiten en in afgelegen gebieden¶

Een dode telefoon ver van hulp is ernstiger. Neem een ​​fluitje, een zaklamp, een kaart en een powerbank mee. Drie fluittonen of drie lichtflitsen zijn een algemeen erkend noodsignaal. Blijf op één plek en blijf warm als je verdwaald bent.

Als u zich op een plaats bevindt met satellietberichten of een persoonlijk locatiebaken, gebruik deze dan. Zie buitenshuis verloren.

Thuis¶

Als je binnen bent en je telefoon is leeg, controleer dan of je een vaste lijn hebt, een buurman die kan helpen of een slimme speaker die kan bellen. Bij een stroomstoring werkt een draadloze vaste telefoon niet, omdat het basisstation stroom nodig heeft, terwijl een vaste lijn dat meestal wel doet. Zorg voor een vaste telefoon als u afhankelijk bent van een vaste lijn. Zie stroomstoring en telefoon opladen thuis.

Tijdens een ramp¶

Netwerken kunnen na een grote gebeurtenis druk of beschadigd zijn. Probeer sms-berichten, die vaak doorkomen als oproepen niet lukken, en houd de oproepen kort. Gebruik uw alarmnummer alleen voor echte noodgevallen en gebruik sociale media of berichtenuitwisseling voor niet-dringend nieuws. Voor een volledig plan, zie telefoon dood tijdens een ramp of evacuatie.

Wanneer u gevaar loopt door een andere persoon¶

Als u niet veilig kunt praten, probeer dan een sms te sturen naar de hulpdiensten waar deze beschikbaar zijn, of gebruik de stille beloptie die uw land biedt. Als er geen telefoon beschikbaar is, ga dan naar een plek waar mensen zijn en vraag om hulp. Confronteer niemand. Lees huiselijk geweld voor veiligheidsplanning.

Uitgewerkte voorbeelden¶

Korte scenario's maken de stappen gemakkelijker te onthouden. Lees ze een keer en beeld jezelf in elk ervan in.

Een val op een wandelpad met een batterij van 3 procent¶

Je glijdt uit en kunt je enkel niet belasten. De telefoon toont 3 procent en één signaalbalk. Bel onmiddellijk uw lokale alarmnummer, zeg de naam van het pad, het dichtstbijzijnde knooppunt of markeringspunt en dat u niet kunt lopen. Blijf aan de lijn, en als de oproep wegvalt, blijf dan waar je bent, trek extra lagen aan en blaas in groepjes van drie op een fluitje.

Gebruik de resterende batterij niet om foto's te maken van het letsel of om eerste hulp op te zoeken. Als de coördinator aan de lijn blijft, kan hij of zij u begeleiden. Als de telefoon uitvalt, heb je nog steeds een locatie en een beschrijving van het probleem opgegeven.

Een ingestort persoon in een winkelcentrum en je telefoon is dood¶

Verlaat de persoon niet. Wijs naar iemand in de buurt en zeg duidelijk: 'Jij, in het blauwe jasje, bel nu het noodnummer.' Wijzen naar één persoon werkt beter dan vragen aan een menigte. Stuur nog een persoon naar de ingang om de ambulance op te halen, en stuur een derde persoon om een ​​defibrillator te zoeken, vaak een aan de muur gemonteerde doos met een hartsymbool erop. Zie Reanimatie voor wat u moet doen terwijl u wacht.

Een huisbrand 's nachts met een dode telefoon¶

Haal eerst iedereen eruit. Ga niet terug naar binnen voor de telefoon. Zodra u buiten en veilig bent, gaat u naar de deur van de buren of vraagt ​​u een voorbijganger om uw plaatselijke alarmnummer te bellen. Geef het adres door en zeg of er nog iemand binnen is.

Een auto-ongeluk op een landelijke weg¶

Schakel de alarmlichten in, ga zo mogelijk uit het verkeer en let op de volgende auto. Zwaai vanaf een veilige plek in de berm een ​​chauffeur uit en vraag hem te bellen. Als u in de buurt van een telefooncel op de snelweg bent, kunt u deze gebruiken. Wanneer u met de coördinator spreekt, vermeld dan de naam van de weg, de rijrichting en de dichtstbijzijnde kilometer- of mijlmarkering.

Onveilig gevoel in een rustige straat¶

Loop richting lichten en mensen. Ga een winkel, een benzinestation, een apotheek of een restaurant binnen en vertel het personeel dat u zich onveilig voelt en dat uw telefoon leeg is. Vraag hen om de politie of een vertrouwd contact voor u te bellen. Blijf binnen totdat er hulp arriveert of u zich veilig voelt.

Veelgemaakte fouten om te vermijden¶

• De laatste batterij aan iets anders besteden. Eerst bellen en dan al het andere doen.
• Hang op voordat de coördinator dit zegt. Blijf aan de lijn, tenzij het gesprek wordt verbroken.
• Kan geen locatie opgeven. Zeg het eerst.
• Ervan uitgaande dat tekst overal werkt. Controleer vooraf.
• Je gebruikt de vliegtuigmodus en vergeet deze uit te zetten. Je kunt in die modus niet bellen.
• Weglopen van de plaats die je hebt gerapporteerd. Blijf waar je bent, tenzij je in gevaar bent.
• Het alarmnummer testen. Het verspilt middelen.
• Vertrouwen op contacten die alleen in de telefoon zijn opgeslagen. Bewaar een papieren exemplaar.

Bronnen gecontroleerd¶

• Federal Communications Commission (FCC, Verenigde Staten): consumentengidsen over het bellen naar 911 en het sms'en van 911, en regels over noodoproepen vanaf telefoons zonder service.
• Britse overheid en Ofcom (Verenigd Koninkrijk): de nood-sms-dienst voor 999 en mobiele noodoproepen op elk beschikbaar netwerk.
• European Emergency Number Association (EENA) en Europese Commissie: informatie over 112 en locatie van de beller.
• Ready.gov en FEMA (Verenigde Staten): advies over het opgeladen houden van telefoons en het gebruik van sms-berichten tijdens noodgevallen.
• Ondersteuningspagina's van de fabrikant (Apple, Google, Samsung): SOS voor noodgevallen, medische ID en energiebesparende modus.

Services en functies variëren per land en per telefoonmodel. Controleer daarom uw plaatselijke hulpdiensten voor actuele informatie.

Veelgestelde vragen¶

Kan ik de hulpdiensten bellen als de telefoon leeg is?¶

Een volledig lege telefoon kan niet bellen, dus de beste optie is om iemand anders te vragen om voor u te bellen. Als de telefoon ook maar een beetje opgeladen is, bel dan eerst uw lokale alarmnummer en houd het gesprek kort. Veel telefoons zullen elk beschikbaar netwerk proberen voor een noodoproep, zelfs zonder een werkplan.

Is het sms'en van hulpdiensten beter dan bellen?¶

Een telefoonoproep is in de meeste gevallen beter, omdat de meldkamer vragen kan stellen en kan horen wat er gebeurt. Sms'en is handig als u niet veilig kunt praten, als u doof bent of een spraakstoornis heeft, of als het signaal te zwak is om te bellen. Sms'en naar hulpdiensten is niet overal beschikbaar en in Groot-Brittannië moet u zich eerst registreren, controleer dus vooraf uw lokale dienst.

Werken telefooncellen nog steeds voor noodgevallen?¶

Waar er nog telefooncellen bestaan, kunnen velen het alarmnummer bellen zonder munten of kaart, hoewel dit afhankelijk is van het land en de operator. Zoek naar instructies aan de telefoon. Snelwegtelefooncellen, stationhulppunten en liftintercoms zijn ook goede opties.

Wat is het belangrijkste dat u moet zeggen tijdens een noodoproep?¶

Zeg eerst waar je bent, want zonder locatie kan er geen hulp komen. Vertel vervolgens wat er is gebeurd en hoeveel mensen hulp nodig hebben, en blijf aan de lijn totdat de meldkamer zegt dat u moet ophangen. Als uw telefoon halverwege het gesprek uitvalt, beschikt de coördinator mogelijk al over voldoende informatie om hulp te sturen.

Gerelateerde handleidingen¶

• De batterij van de telefoon gaat leeg terwijl u weg bent
• Telefoon dood tijdens een ramp of evacuatie
• Telefoonvoorbereiding vóór de reis
• Noodcontactkaartgenerator
• Noodnummers per land