ڈیڈ یا کم بیٹری والے فون کے ساتھ ہنگامی کال¶

جب آپ کو تیزی سے مدد کی ضرورت ہو اور آپ کی بیٹری 2 فیصد پر ہو تو ہر سیکنڈ کا شمار ہوتا ہے۔ ایک فون جو تقریباً فلیٹ ہے اب بھی ہنگامی کال کر سکتا ہے، اور ایک فون جو مکمل طور پر مردہ ہے آپ کے اختیارات کا خاتمہ نہیں ہے۔ لوگ، پے فونز، عوامی عمارتیں اور فون کی کچھ خصوصیات آپ کو ہنگامی خدمات سے مربوط کر سکتی ہیں۔

یہ گائیڈ بتاتا ہے کہ پہلے 30 سیکنڈ میں کیا کرنا ہے، اپنی بیٹری کے آخری حصے کو کیسے کھینچنا ہے، ہنگامی خدمات کو کس طرح ٹیکسٹ کرنا ہے جہاں وہ دستیاب ہے، اور کسی اور کو آپ کے لیے کال کرنے کے لیے کیسے حاصل کیا جائے۔ اس میں ہنگامی SOS کی خصوصیات، پے فونز اور کال باکسز، اور تیاری کرنے کا طریقہ بھی شامل ہے تاکہ آپ کبھی بھی ایک فون پر انحصار نہ کریں۔ اگر مسئلہ صرف اتنا ہے کہ آپ کو طاقت کی ضرورت ہے، دیکھیں جب آپ باہر ہوتے ہیں تو فون کی بیٹری ختم ہوجاتی ہے۔.

اب یہ کرو¶

1. پہلے کال کریں، آخری نہیں۔ اگر آپ کے پاس کوئی چارج ہے اور ہنگامی مدد کی ضرورت ہے، تو فوراً اپنے مقامی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں (ریاستہائے متحدہ اور کینیڈا میں 911، یورپی یونین میں 112، برطانیہ میں 999)۔ اپنے آخری فیصد نقشے، تصویر یا کسی دوست کو بھیجے گئے پیغام پر خرچ نہ کریں۔ کی فہرست دیکھیں ہنگامی نمبر دوسرے ممالک کے لیے۔
2. پہلے جملے میں بتائیں کہ آپ کہاں ہیں۔ پتہ، قریب ترین کراس اسٹریٹ، ایک لینڈ مارک یا روڈ مارکر دیں۔ اگر کال گر جاتی ہے، تو بھیجنے والے کو معلوم ہو جائے گا کہ مدد کہاں بھیجنی ہے۔
3. لائن پر اس وقت تک رہیں جب تک کہ بند کرنے کو نہ کہا جائے۔ خود کال ختم نہ کریں۔ اگر فون بند ہو جائے تو گھبرائیں نہیں، کیونکہ ڈسپیچر کے پاس پہلے سے ہی آپ کے مقام کی تفصیلات موجود ہیں اور وہ واپس کال کرنے کی کوشش کر سکتا ہے۔
4. اگر فون بند ہے، تو کسی شخص سے کال کرنے کو کہیں۔ کہیں، "براہ کرم ایمبولینس کے لیے کال کریں" یا "براہ کرم پولیس کو کال کریں،" پھر انہیں مقام اور کیا ہوا ہے بتائیں۔
5. لوگوں یا عملے کی جگہ پر جائیں۔ دکان، ہوٹل، اسٹیشن، ریستوراں یا گھروں کی طرف چلیں جن کی روشنیاں جلتی ہیں اگر ایسا کرنا محفوظ ہو۔ عملہ آپ کو کال کر سکتا ہے، اور جواب دہندگان کے لیے آپ کو تلاش کرنا آسان ہے۔
6. وہیں ٹھہریں جہاں آپ کو تلاش کیا جا سکتا ہے اگر آپ حرکت نہیں کر سکتے۔ اگر آپ زخمی ہیں، گاڑی میں ہیں یا گم ہو گئے ہیں، تو کھڑے رہیں اور خود کو دکھائی دینے اور سننے کے قابل بنائیں۔

کمزور فون پر ایمرجنسی کال کیسے کام کرتی ہے۔¶

چند حقائق کو سمجھنے سے آپ کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد ملے گی کہ بیٹری کم ہونے پر کیا کرنا ہے۔

• ایک ہنگامی کال کسی بھی دوسری کال کے مقابلے میں تھوڑی زیادہ طاقت استعمال کرتی ہے۔ ایک یا دو منٹ کی کال میں بیٹری کا ایک چھوٹا ٹکڑا استعمال ہوتا ہے۔ 1 یا 2 فیصد پر ایک فون اکثر مختصر کال ختم کر سکتا ہے، اگرچہ ہمیشہ نہیں۔
• فونز ہنگامی کالوں کے لیے کسی بھی دستیاب نیٹ ورک کو آزماتے ہیں۔ بہت سے ممالک میں، ایک فون جس کے اپنے فراہم کنندہ سے کوئی سگنل نہیں ہوتا ہے، ہنگامی کال کے لیے دوسرے نیٹ ورکس کو آزمائے گا۔ اسے بعض اوقات ایمرجنسی رومنگ کہا جاتا ہے۔ کوریج کی ضمانت نہیں ہے، اور یہ ملک اور مقامی نیٹ ورکس پر منحصر ہے۔
• ایک فون کام کرنے والے سم کارڈ یا پلان کے بغیر کال کر سکتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں، فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن (FCC) وائرلیس کیریئرز کو کسی بھی وائرلیس فون سے 911 کالوں کو پاس کرنے کا تقاضا کرتا ہے، چاہے اس کا کوئی فعال سروس پلان نہ ہو۔ یہی خیال 112 معیار کے ذریعے بہت سے ممالک میں لاگو ہوتا ہے۔ اس پر بھروسہ نہ کریں، لیکن یہ کوشش کرنے کے قابل ہے.
• ایک مقفل فون اب بھی کال کر سکتا ہے۔ زیادہ تر فون لاک اسکرین پر "ایمرجنسی" بٹن دکھاتے ہیں۔ آپ کو اپنے پاس کوڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
• مقام بہت سی جگہوں پر کال کے ساتھ بھیجا جاتا ہے۔ بہت سے ممالک میں بھیجنے والوں کو فون سے ایک تخمینی مقام خود بخود موصول ہوتا ہے۔ یہ غلط یا غائب ہوسکتا ہے، لہذا ہمیشہ کہیں کہ آپ کہاں ہیں۔
• موسم، عمارتیں اور فاصلے کا معاملہ۔ تہہ خانے، سرنگ، وادی یا دور دراز کے علاقے سے آنے والی کال آپس میں جڑ نہیں سکتی۔ اونچے یا زیادہ کھلے میدان میں منتقل ہونے سے مدد مل سکتی ہے۔

بیٹری کے آخری حصے کو کھینچنا¶

جب فیصد بہت کم ہو اور آپ کو کال کرنے کی ضرورت ہو تو جو بچا ہے اس کی حفاظت کریں۔ یہ اقدامات ایک منٹ سے کم ہوتے ہیں اور استعمال کے کئی منٹ کا اضافہ کر سکتے ہیں۔

1. کم پاور موڈ یا بیٹری سیور کو آن کریں۔ یہ پس منظر کی سرگرمی اور اسکرین کی طاقت کو کم کرتا ہے۔ زیادہ تر فونز اسے کنٹرول پینل یا سیٹنگز میں پیش کرتے ہیں۔
2. اسکرین کو نچلی سطح تک مدھم کریں جسے آپ پڑھ سکتے ہیں۔ ڈسپلے سب سے بڑے نالوں میں سے ایک ہے۔
3. ایسے ایپس کو بند کریں جو لوکیشن، ویڈیو یا اسٹریمنگ کا استعمال کرتی ہیں۔ نیویگیشن اور کیمرہ ایپس تیزی سے پاور ختم کرتی ہیں۔
4. بلوٹوتھ، ہاٹ اسپاٹ اور وائی فائی کو بند کر دیں اگر آپ انہیں استعمال نہیں کر رہے ہیں۔ موبائل سگنل آن رکھیں، کیونکہ آپ کو کال کرنے کی ضرورت ہے۔
5. اگر آپ کو کال کرنے کی ضرورت ہو تو ہوائی جہاز کے موڈ کو آن نہ کریں۔ ہوائی جہاز کا موڈ ریڈیو کو بند کر دیتا ہے۔ اسے صرف بجلی بچانے کے لیے استعمال کریں جب آپ کو کال کرنے کی ضرورت نہ ہو، اور ڈائل کرنے سے پہلے اسے بند کر دیں۔
6. فون کو گرم رکھیں۔ سرد موسم میں، اسے اندر کی جیب میں رکھیں۔ ایک ٹھنڈا فون کافی مقدار میں چارج چھوڑ کر بند ہو سکتا ہے۔
7. کالز اور پیغامات کو اس حد تک محدود رکھیں جو اہم ہیں۔ ہر ایک کو مختصر رکھیں۔
8. فون کو دوبارہ اسٹارٹ نہ کریں۔ اسٹارٹ اپ پاور کا استعمال کرتا ہے اور کم چارج پر ناکام ہوسکتا ہے۔

کالنگ بمقابلہ ٹیکسٹنگ ایمرجنسی سروسز¶

صوتی کال زیادہ تر حالات میں ہنگامی خدمات تک پہنچنے کا بہترین اور تیز ترین طریقہ ہے۔ بھیجنے والے سوالات پوچھ سکتے ہیں، پس منظر میں شور سن سکتے ہیں اور ابتدائی طبی امداد کے ذریعے آپ کی رہنمائی کر سکتے ہیں۔ متن ایک بیک اپ ہے جو صرف کچھ جگہوں پر دستیاب ہے۔

ہنگامی خدمات کو متن بھیجیں۔¶

کچھ ممالک اور علاقے آپ کو ہنگامی خدمات کو ایس ایم ایس یا ٹیکسٹ بھیجنے دیتے ہیں، خاص طور پر ایسے لوگوں کے لیے جو بہرے ہیں، سننے سے محروم ہیں یا بولنے سے معذور ہیں، اور ایسے حالات کے لیے جہاں بولنا غیر محفوظ ہے۔ متن اس وقت بھی کام کر سکتا ہے جب صوتی کال کے لیے سگنل بہت کمزور ہو، کیونکہ ایک مختصر متن کو کال سے کم سگنل کی ضرورت ہوتی ہے۔

• ریاستہائے متحدہ۔ 911 پر متن بہت سے علاقوں میں دستیاب ہے لیکن تمام نہیں۔ FCC کہتا ہے کہ اگر آپ کر سکتے ہیں تو کال کریں اور اگر نہیں کر سکتے تو متن بھیجیں، اور یہ چیک کریں کہ آیا آپ کا مقامی علاقہ اس کی حمایت کرتا ہے۔ اگر یہ تعاون یافتہ نہیں ہے، تو آپ کو باؤنس بیک میسج موصول ہونا چاہیے جس میں کہا گیا ہے۔
• برطانیہ۔ ایمرجنسی ایس ایم ایس سروس ان لوگوں کو جو بہرے ہیں یا بولنے کی خرابی والے افراد کو 999 پر ٹیکسٹ کرنے کی اجازت دیتی ہے، لیکن آپ کو پہلے اپنا فون رجسٹر کرنا ہوگا۔ 999 پر "رجسٹر" ٹیکسٹ کرکے اور جواب کی پیروی کرکے پہلے سے رجسٹر ہوں۔ اسے 999 ٹیکسٹ سروس بھی کہا جاتا ہے۔ ایک رجسٹرڈ فون پھر 999 پر ٹیکسٹ بھیج سکتا ہے اگر اس میں سگنل ہے۔
• یورپی یونین۔ بہت سے رکن ممالک 112 پر ایس ایم ایس کا اختیار پیش کرتے ہیں، اکثر سننے یا بولنے میں دشواری والے لوگوں کے لیے، اور قوانین ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ سفر کرنے سے پہلے اپنے ملک کے لیے قومی ہنگامی خدمات کی ویب سائٹ چیک کریں۔
• دیگر ممالک۔ دستیابی وسیع پیمانے پر مختلف ہوتی ہے۔ اپنی قومی ہنگامی ایجنسی یا ٹیلی فون ریگولیٹر کو چیک کریں۔

زیادہ تر ہنگامی ٹیکسٹ سروسز کو آپ کو مختصر سادہ الفاظ میں اپنا مقام اور آپ کی ضرورت کی قسم کو شامل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر: "14 اوک اسٹریٹ پر آگ، تیسری منزل، اندر دو لوگ۔" مخففات سے گریز کریں، اور کسی بھی سوال کا فوری جواب دیں۔ تصاویر یا ایموجی مت بھیجیں۔

جب ٹیکسٹنگ کال کرنے سے بہتر ہے۔¶

• آپ ایسی صورتحال میں ہیں جہاں بلند آواز سے بات کرنا آپ کو خطرے میں ڈال سکتا ہے۔
• آپ بہرے ہیں، سننے میں مشکل ہیں یا بولنے سے قاصر ہیں۔
• سگنل بہت کمزور ہے، اور صوتی کالیں آتی رہتی ہیں۔
• کال جڑ جاتی ہے لیکن بھیجنے والا آپ کو نہیں سن سکتا۔

ہر معاملے میں، متن کا استعمال صرف اس صورت میں کریں جب آپ کو معلوم ہو کہ یہ آپ کی جگہ دستیاب ہے۔ اگر نہیں، تو پہلے کال کرنے کی کوشش کریں۔

خاموش کالیں۔¶

کچھ جگہوں پر، اگر آپ ہنگامی نمبر پر کال کرتے ہیں اور بات نہیں کر سکتے ہیں، تو آپریٹر آپ سے کلید دبانے یا اسکرین کو تھپتھپانے کے لیے کہہ سکتا ہے کہ آپ کو مدد کی ضرورت ہے۔ یونائیٹڈ کنگڈم میں، آپ 999 پر کال کر کے خاموش حل استعمال کر سکتے ہیں اور اگر آپ بول نہیں سکتے تو اشارہ کرنے پر 55 دبائیں، حالانکہ یہ صرف موبائل کال کرنے والوں پر لاگو ہوتا ہے اور آپریٹر آپ کو بتائے گا کہ کیا کرنا ہے۔ مقامی قوانین مختلف ہیں، لہذا کسی دوسرے ملک میں اس پر انحصار نہ کریں۔

آپ کے فون پر ایمرجنسی SOS کی خصوصیات¶

جدید فونز میں چند خصوصیات شامل ہیں جو آپ کی مدد کر سکتی ہیں جب آپ مشکل میں ہوں۔

• ایمرجنسی SOS شارٹ کٹ۔ بہت سے فونز پر، سائیڈ بٹن کو کئی بار تیزی سے دبانے سے، یا بٹنوں کا مجموعہ، ہنگامی اسکرین کھولتا ہے یا ہنگامی نمبر پر کال کرتا ہے۔ یہ دیکھنے کے لیے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے اپنے فون کی سیٹنگز چیک کریں، اور ایک بار مشق کریں تاکہ آپ کو معلوم ہو۔ کچھ فون کال کے بعد آپ کا مقام محفوظ کردہ رابطوں کو بھی بھیجتے ہیں۔
• سیٹیلائٹ ہنگامی پیغام رسانی۔ کچھ حالیہ فونز سیٹلائٹ کے ذریعے ہنگامی پیغام بھیج سکتے ہیں جب کوئی موبائل یا وائی فائی سگنل نہ ہو۔ یہ صرف تعاون یافتہ ممالک میں کام کرتا ہے، آسمان کے صاف نظارے کی ضرورت ہوتی ہے، اور عام طور پر ایک باقاعدہ کال سے زیادہ وقت لگتا ہے۔ اپنے مینوفیکچرر کی ویب سائٹ چیک کریں کہ آیا آپ کا فون اور علاقہ تعاون یافتہ ہے۔
• میڈیکل آئی ڈی اور ایمرجنسی رابطے۔ لاک اسکرین پر ایک میڈیکل آئی ڈی پاس کوڈ کے بغیر پہلے جواب دہندگان کو الرجی، حالات اور رابطے دکھاتی ہے۔ اسے ابھی بھریں، کیونکہ یہ بچانے والوں کی مدد کر سکتا ہے۔
• حادثے کا پتہ لگانا اور گرنے کا پتہ لگانا۔ کچھ فون اور گھڑیاں کسی سنگین حادثے یا سخت گرنے کا پتہ لگاسکتے ہیں اور ہنگامی کال شروع کرسکتے ہیں۔ غلط الارم ہوسکتا ہے، لہذا منسوخ کرنے کے لیے لائن پر رہیں۔
• مقام کا اشتراک۔ آپ میسجنگ یا میپس ایپ میں اپنے خاندان کے کسی رکن یا دوست کے ساتھ اپنے لائیو مقام کا اشتراک کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کو تلاش کرنے میں لوگوں کی مدد کرتا ہے، حالانکہ یہ بیٹری استعمال کرتا ہے۔

ان میں سے کوئی بھی خصوصیت چارج شدہ فون کی جگہ نہیں لیتی ہے، لیکن وہ آپشنز کو شامل کرتی ہیں۔ جب آپ پرسکون ہوں تو اپنے فون کی سیٹنگز کی جانچ کریں۔ یہ بھی دیکھیں ایپل واچ اور گارمن میڈیکل الرٹ اور زوال کا پتہ لگانے کا سیٹ اپ.

کسی اور کو آپ کے لیے کال کرنے کے لیے آمادہ کرنا¶

جب آپ کا فون ڈیڈ ہو جائے تو یہ سب سے قابل اعتماد آپشن ہے۔ زیادہ تر لوگ ہنگامی صورت حال میں مدد کریں گے، اور چند واضح الفاظ اسے آسان بنا دیتے ہیں۔

کیا کہنے¶

آہستہ اور صاف بولیں۔ اس شخص کو دو یا تین حقائق اور ایک درخواست دیں۔

1. ایمرجنسی کا اعلان کریں۔ "ایک آدمی گر گیا ہے۔" "آگ لگی ہے۔" "میں ایک حادثے کا شکار ہو گیا ہوں۔"
2. صحیح مقام بتائیں۔ گلی، عمارت کا نام، سڑک کا نشان یا نشان۔
3. درخواست کریں۔ "براہ کرم ابھی اپنے مقامی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں اور انہیں بتائیں کہ ہم کہاں ہیں۔"
4. ان سے رہنے کو کہیں۔ "کیا آپ لائن پر رہ کر مجھے بتا سکتے ہیں کہ وہ کیا کہتے ہیں؟"

کس سے پوچھیں۔¶

• کوئی بھی جو چل رہا ہے، گاڑی چلا رہا ہے یا قریب کھڑا ہے۔ ان لوگوں کو تلاش کریں جن کے ہاتھ میں فون ہیں۔
• دکانوں، ریستوراں، ہوٹلوں، جموں، پیٹرول اسٹیشنوں اور فارمیسیوں میں عملہ۔
• ڈرائیور جو اوور کھینچتے ہیں اور سیکیورٹی گارڈز۔
• ٹرانزٹ عملہ اور اسٹیشن اٹینڈنٹ۔ بہت سے اسٹیشنوں میں ہیلپ پوائنٹس اور ایمرجنسی بٹن ہوتے ہیں۔
• قریبی گھروں کے مکین۔ اگر یہ محفوظ ہے تو، دروازے پر دستک دیں اور ان سے فون کرنے کو کہیں، اور اگر آپ انہیں نہیں جانتے تو باہر ہی رہیں۔
• سڑک کے کنارے ایک اور گاڑی۔ ٹریفک لین میں نہیں، کنارے پر محفوظ جگہ سے توجہ کے لیے لہرائیں۔

اگر کوئی انکار کرے یا نہ سمجھے تو کسی اور سے پوچھ لیں۔ زبان کی رکاوٹیں ہوتی ہیں، اس لیے اشارہ کریں، اشارہ کریں اور آسان الفاظ استعمال کریں جیسے کہ "ایمبولینس"، "پولیس" یا "فائر"۔ "مدد" کا لفظ بہت سی زبانوں میں سمجھا جاتا ہے، اور نمبر 112 پوری دنیا میں جانا جاتا ہے۔

اجنبیوں سے پوچھتے وقت حفاظت¶

اگر آپ کو چوٹ لگی ہے یا خطرہ ہے، تو مدد کی ضرورت پوچھنے کے خطرے سے زیادہ ہے۔ اس کے باوجود، عوام کی نظر میں رہیں اور کسی اجنبی کی گاڑی یا گھر میں جانے سے گریز کریں۔ اگر آپ خود کو غیر محفوظ محسوس کرتے ہیں، تو ان سے کہیں کہ وہ جہاں کھڑے ہیں وہاں سے کال کریں، اور کسی ایسے شخص سے فاصلہ رکھیں جو آپ کو پریشان کرتا ہے۔ ایک دکان یا مصروف عوامی جگہ خاموش گلی سے زیادہ محفوظ ہے۔

پے فونز، کال باکسز اور ہیلپ پوائنٹس¶

کئی ممالک میں پے فونز میں کمی آئی ہے، لیکن وہ غائب نہیں ہوئے، اور کچھ ابھی بھی اسٹیشنوں، ہسپتالوں، ہوائی اڈوں، دیہی سڑکوں اور دور دراز کی کمیونٹیز میں استعمال میں ہیں۔

• ایمرجنسی نمبر عام طور پر مفت ہوتے ہیں۔ بہت سے ممالک میں، ایک پے فون ایمرجنسی نمبر سے بغیر سکے یا کارڈ کے جڑ جائے گا۔ یہ ہر جگہ درست نہیں ہے، لہذا فون پر ہدایات تلاش کریں۔
• ہائی وے کال باکسز۔ بہت سے موٹر ویز، پلوں اور سرنگوں میں ہنگامی ٹیلی فون یا کال باکسز ہوتے ہیں۔ وہ سیدھے ٹریفک کنٹرول یا ایمرجنسی سینٹر سے جڑ جاتے ہیں اور آپ کا مقام خود بخود بتاتے ہیں۔ سڑک کے ساتھ وقفے وقفے سے پوسٹس تلاش کریں۔
• ریل اور میٹرو ہیلپ پوائنٹس۔ اسٹیشنوں میں عام طور پر انٹرکام یا ہیلپ پوائنٹ ہوتے ہیں جو عملے سے جڑتے ہیں۔ "مدد" یا "ایمرجنسی" کے نشان والے بٹن کو تلاش کریں۔
• لفٹ اور کار پارک کے انٹرکام۔ ایلیویٹرز، پارکنگ گیراج اور پبلک ٹوائلٹس میں اکثر کال بٹن ہوتا ہے۔
• دور دراز علاقوں میں فون باکسز۔ دیہی فون باکسز یا ہنگامی پناہ گاہیں ہی واحد آپشن ہو سکتے ہیں، لہذا نوٹ کریں کہ وہ آپ کے راستے پر کہاں ہیں۔
• قریب کے پاس تبھی چلیں جب یہ محفوظ ہو۔ اگر کوئی بری طرح سے چوٹ پہنچا ہے، تو اسے تنہا نہ چھوڑیں جب تک کہ کوئی دوسرا راستہ نہ ہو۔ اگر ہو سکے تو دوسرے شخص کو بھیجیں۔

عمارتیں اور خدمات جو مدد کر سکتی ہیں۔¶

ڈیڈ فون گھر کے اندر عملے کی جگہ پر جانے کی ایک اچھی وجہ ہے۔ یہ مقامات کال کر سکتے ہیں، یا آپ کو فون استعمال کرنے دے سکتے ہیں۔

فیصلہ گائیڈ¶

جب آپ کو مدد کی ضرورت ہو اور آپ کا فون ٹھیک کام نہ کر رہا ہو تو یہ فیصلہ کرنے کے لیے اس فوری چارٹ کا استعمال کریں۔

flowchart TD
    A["آپ کو ہنگامی مدد کی ضرورت ہے۔"] --> B{"کیا فون آن ہوتا ہے؟"}
    B -- "جی ہاں" --> C["اپنا مقامی ایمرجنسی نمبر ابھی ڈائل کریں۔"]
    B -- "نہیں" --> D{"کیا کوئی شخص قریب ہے؟"}
    C --> E{"کیا کال منسلک ہے؟"}
    E -- "جی ہاں" --> F["پہلے اپنا مقام بتائیں اور لائن پر رہیں"]
    E -- "نہیں" --> G["کھلے میدان میں جائیں یا اگر دستیاب ہو تو متن آزمائیں۔"]
    D -- "جی ہاں" --> H["ان سے فون کرنے اور درست مقام بتانے کو کہیں۔"]
    D -- "نہیں" --> I["کسی دکان، اسٹیشن یا روشن عمارت پر جائیں۔"]
    G --> D
    H --> J["مرئی رہیں اور جواب دہندگان کا انتظار کریں۔"]
    I --> J
    F --> J

مدد کے انتظار میں محفوظ رہنا¶

کال کرنے کے بعد، اگلے چند منٹ اہم ہیں۔ اپنے آپ کو اور دوسروں کو محفوظ رکھنے اور آسانی سے تلاش کرنے کے لیے جو کچھ آپ کر سکتے ہیں وہ کریں۔

• وہیں رہیں جہاں آپ نے ڈسپیچر کو بتایا کہ آپ ہیں۔ منتقل کرنے سے جواب دہندگان کے لیے آپ کو تلاش کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کو حفاظت کے لیے منتقل ہونا ضروری ہے تو بھیجنے والے یا مددگار کو بتائیں۔
• خود کو نمایاں کریں۔ روشنی، سڑک کے نشان یا عمارت کے داخلی دروازے کے قریب کھڑے ہوں۔ کسی روشن چیز کو لہرائیں یا اگر اندھیرا ہو تو ٹارچ کا استعمال کریں۔
• اپنے آپ کو سنائیں۔ ایک سیٹی یا اونچی آواز سے ریسکیورز کو آپ کو لکڑی، عمارت یا سیلاب زدہ علاقے میں تلاش کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
• گرم اور خشک رکھیں۔ کوٹ، کمبل یا بیگ سے ڈھانپیں۔ اپنے آپ کو سردی، گرمی یا بارش سے بچائیں۔
• کسی کو سڑک پر بھیجیں۔ اگر آپ دور دراز کی عمارت میں ہیں یا لمبی ڈرائیو والی پراپرٹی میں ہیں، تو جواب دہندگان کی رہنمائی کے لیے کسی مددگار سے سڑک پر انتظار کرنے کو کہیں۔
• دروازہ کھولیں اور لائٹس آن کریں۔ اگر آپ گھر پر ہیں اور کوئی راستے میں ہے، تو جواب دہندگان کے لیے داخل ہونا آسان بنائیں۔
• ڈسپیچر کی ہدایات پر عمل کریں۔ اگر آپ اب بھی ان کے ساتھ بات کر سکتے ہیں، تو غور سے سنیں اور وہی کریں جو وہ کہتے ہیں۔

اہم نمبروں کو یاد رکھیں¶

آپ کے رابطے آپ کے فون میں ہیں، جو بالکل وہی چیز ہے جو ناکام ہوگئی۔ زیادہ تر لوگ صرف اپنا نمبر جانتے ہیں اور شاید ایک دوسرے کو۔ اگلی ایمرجنسی سے پہلے اسے ٹھیک کریں۔

1. آپ کہاں رہتے ہیں اور جہاں آپ سفر کرتے ہیں اس کے لیے مقامی ایمرجنسی نمبر سیکھیں۔ یہ عام طور پر تین ہندسوں کا ہوتا ہے۔
2. ان لوگوں کے لیے دو فون نمبر یاد رکھیں جن پر آپ بھروسہ کرتے ہیں۔ ایک قریبی اور ایک دوسرے شہر یا ملک میں منتخب کریں۔ انہیں کچھ بار بلند آواز سے کہیں، پھر انہیں کارڈ پر لکھیں۔
3. اپنے بٹوے یا بیگ میں کاغذی کارڈ رکھیں۔ نام، نمبر، آپ کا پتہ، الرجی، طبی حالات اور علاقے سے باہر کا رابطہ شامل کریں۔ ہماری ہنگامی رابطہ کارڈ جنریٹر مدد کر سکتے ہیں.
4. بچوں کو ان کے والدین کے نمبر اور ان کے گھر کا پتہ سکھائیں۔ کھلونا فون کے ساتھ مشق کریں۔ دیکھیں کھویا ہوا بچہ اگر کوئی بچہ لاپتہ ہو جائے تو کیا کرنا ہے۔
5. سفر کرتے وقت بیگ، فون کیس میں یا کلائی پر نمبر لکھیں۔ قلم کا استعمال کریں، مارکر کا نہیں جو دھندلا ہو۔
6. اپنا اپنا نمبر جانیں۔ بہت سے لوگ اسے بھول جاتے ہیں، اور کسی اجنبی کو آپ کو واپس کال کرنے کے لیے اس کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
7. اپنا پتہ اور قریبی کراس اسٹریٹ جانیں۔ جب آپ گھر سے دور ہوں تو اس ہوٹل یا جگہ کا نام جانیں جہاں آپ قیام پذیر ہیں۔

سفر کی تیاری کی مکمل فہرست کے لیے، پڑھیں پری ٹرپ فون کی تیاری.

ضرورت سے پہلے فون کو تیار کر لیں۔¶

سیٹ اپ کے چند مراحل میں منٹ لگتے ہیں اور آپ کی جان بچا سکتے ہیں۔

• ایمرجنسی SOS شارٹ کٹ کو آن کریں اور اسے ایک بار کھولنے کی مشق کریں۔ اپنے فون کی حفاظت یا ایمرجنسی مینو میں سیٹنگ تلاش کریں۔
• اپنی میڈیکل آئی ڈی پُر کریں اور ہنگامی رابطے شامل کریں۔ یقینی بنائیں کہ تفصیلات موجودہ ہیں۔
• ایمرجنسی کالز کے لیے لوکیشن سروسز کو فعال کریں۔ زیادہ تر فونز ڈیفالٹ کے طور پر ایسا کرتے ہیں، اور آپ کو اسے بند نہیں کرنا چاہیے۔
• ایمرجنسی ایس ایم ایس سروس کے لیے رجسٹر کریں اگر یہ آپ پر لاگو ہوتا ہے۔ یونائیٹڈ کنگڈم میں، 999 پر "رجسٹر" ٹیکسٹ بھیج کر رجسٹر کریں۔ سائن اپ کرنے کے طریقے کے لیے اپنے ملک کی سروس چیک کریں۔
• اپنے فون کو اپ ڈیٹ رکھیں۔ سافٹ ویئر اپ ڈیٹس اکثر ہنگامی اور مقام کی خصوصیات کو بہتر بناتے ہیں۔
• پاور بینک اپنے ساتھ رکھیں۔ ایک چھوٹا سا آپ کو کم از کم ایک اور چارج دیتا ہے۔
• ہوائی جہاز کے موڈ، کم پاور موڈ اور ٹارچ کو استعمال کرنے کا طریقہ سیکھیں۔ آپ کو ایک ساتھ تینوں کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
• جان لیں کہ سم کم کالز کام کر سکتی ہیں لیکن ہمیشہ نہیں۔ سم کے بغیر پرانے فون پر بھروسہ نہ کریں جب تک کہ آپ نے اسے اپنے علاقے میں ٹیسٹ نہ کر لیا ہو۔

خاص حالات¶

گاڑی میں یا سڑک پر¶

اگر آپ کی کار ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہو گئی ہے یا حادثے کا شکار ہو گئی ہے تو، اگر ممکن ہو تو محفوظ جگہ پر چلے جائیں، اپنی خطرے کی لائٹس کو آن کریں اور سڑک کے کنارے کال باکس یا گزرتے ہوئے ڈرائیور کا فون استعمال کریں۔ بہت سی نئی کاروں میں ایمرجنسی بٹن یا خودکار کریش کال ہوتی ہے جو ایمرجنسی سروسز سے منسلک ہوتی ہے، لہذا اپنی کار کا مینوئل چیک کریں۔ رکاوٹ کے پیچھے اور ٹریفک سے دور رہیں۔ مزید تفصیل کے لیے دیکھیں گاڑی کی خرابی.

باہر اور دور دراز علاقوں میں¶

مدد سے دور ایک مردہ فون زیادہ سنگین ہے۔ ایک سیٹی، ایک ٹارچ، ایک نقشہ اور پاور بینک لے کر جائیں۔ ایک سیٹی کے تین دھماکے یا روشنی کی تین چمکیں ایک وسیع پیمانے پر تسلیم شدہ تکلیف کا اشارہ ہے۔ اگر آپ کھو گئے ہیں تو ایک جگہ پر رہیں اور گرم رہیں۔

اگر آپ سیٹلائٹ میسجنگ یا ذاتی لوکیٹر بیکن والی جگہ پر ہیں تو اسے استعمال کریں۔ دیکھیں باہر کھو دیا.

گھر میں¶

اگر آپ اندر ہیں اور آپ کا فون بند ہے تو چیک کریں کہ آیا آپ کے پاس لینڈ لائن ہے، کوئی پڑوسی ہے جو مدد کر سکتا ہے یا کوئی سمارٹ اسپیکر جو کال کر سکتا ہے۔ پاور کٹ میں، ایک کورڈ لیس لینڈ لائن فون کام نہیں کرے گا، کیونکہ بیس اسٹیشن کو بجلی کی ضرورت ہوتی ہے، جب کہ ایک کورڈ لائن عام طور پر ایسا کرتی ہے۔ اگر آپ لینڈ لائن پر انحصار کرتے ہیں تو ایک کورڈ فون رکھیں۔ دیکھیں گھر میں بجلی کی بندش اور فون چارج کرنا.

کسی آفت کے دوران¶

کسی بڑے واقعے کے بعد نیٹ ورکس مصروف یا خراب ہو سکتے ہیں۔ ٹیکسٹ میسجز آزمائیں، جو اکثر کالز نہ ہونے پر گزر جاتے ہیں، اور کالیں مختصر رکھیں۔ اپنا ایمرجنسی نمبر صرف حقیقی ہنگامی حالات کے لیے استعمال کریں، اور غیر ضروری خبروں کے لیے سوشل میڈیا یا پیغام رسانی کا استعمال کریں۔ مکمل منصوبہ کے لیے، دیکھیں کسی آفت یا انخلاء کے دوران فون کا مردہ.

جب آپ کو کسی دوسرے شخص سے خطرہ ہو۔¶

اگر آپ محفوظ طریقے سے بات نہیں کر سکتے ہیں، تو ہنگامی خدمات کو متن بھیجنے کی کوشش کریں جہاں یہ دستیاب ہے، یا خاموش کال کے آپشن کا استعمال کریں جو آپ کا ملک پیش کرتا ہے۔ اگر فون دستیاب نہیں ہے تو لوگوں کے ساتھ کسی جگہ پر جائیں اور مدد طلب کریں۔ کسی کا سامنا نہ کریں۔ پڑھیں گھریلو تشدد حفاظتی منصوبہ بندی کے لیے۔

کام کی مثالیں۔¶

مختصر منظرنامے یاد رکھنے کے لیے اقدامات کو آسان بناتے ہیں۔ انہیں ایک بار پڑھیں اور ہر ایک میں اپنے آپ کو تصویر بنائیں۔

3 فیصد بیٹری کے ساتھ پیدل سفر کے راستے پر گرنا¶

آپ پھسل جاتے ہیں اور اپنے ٹخنوں پر وزن نہیں ڈال سکتے۔ فون 3 فیصد اور سگنل کا ایک بار دکھاتا ہے۔ اپنا مقامی ایمرجنسی نمبر ایک ساتھ ڈائل کریں، پگڈنڈی کا نام، قریبی جنکشن یا مارکر بتائیں، اور یہ کہ آپ چل نہیں سکتے۔ لائن پر رہیں، اور اگر کال گر جاتی ہے، جہاں آپ ہیں وہیں رہیں، اضافی پرتیں لگائیں اور تین کے گروپ میں سیٹی بجائیں۔

باقی بیٹری کو چوٹ کی تصاویر لینے یا ابتدائی طبی امداد دیکھنے کے لیے استعمال نہ کریں۔ اگر بھیجنے والا لائن پر رہتا ہے، تو وہ آپ کی رہنمائی کر سکتا ہے۔ اگر فون مر جاتا ہے، تو آپ نے پھر بھی ایک مقام اور مسئلہ کی تفصیل دی ہے۔

ایک شاپنگ سینٹر میں گرا ہوا شخص اور آپ کا فون مردہ ہے۔¶

شخص کو نہ چھوڑیں۔ قریبی کسی کی طرف اشارہ کریں اور واضح طور پر کہیں، "آپ، نیلی جیکٹ میں، ابھی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں۔" ایک شخص کی طرف اشارہ کرنا بھیڑ سے پوچھنے سے بہتر کام کرتا ہے۔ کسی دوسرے شخص کو ایمبولینس سے ملنے کے لیے داخلی دروازے پر بھیجیں، اور ایک تیسرے کو ڈیفبریلیٹر تلاش کرنے کے لیے بھیجیں، جو اکثر دیوار پر نصب باکس ہوتا ہے جس پر دل کی علامت ہوتی ہے۔ دیکھیں سی پی آر انتظار کرتے وقت کیا کرنا ہے۔

ڈیڈ فون کے ساتھ رات کے وقت گھر میں آگ¶

پہلے سب کو باہر نکالو۔ فون کے لیے اندر واپس نہ جائیں۔ ایک بار جب آپ باہر اور محفوظ ہوں تو، پڑوسی کے دروازے پر جائیں یا کسی راہگیر سے اپنے مقامی ہنگامی نمبر پر کال کرنے کو کہیں۔ ایڈریس دیں اور بتائیں کہ کوئی اندر ہے یا نہیں۔

دیہی سڑک پر کار حادثہ¶

خطرے کی لائٹس کو آن کریں، اگر ہو سکے تو ٹریفک سے دور ہٹ جائیں، اور اگلی کار پر نظر رکھیں۔ ایک ڈرائیور کو کنارے پر محفوظ جگہ سے نیچے لہرائیں اور ان سے فون کرنے کو کہیں۔ اگر آپ ہائی وے کال باکس کے قریب ہیں تو اسے استعمال کریں۔ جب آپ ڈسپیچر سے بات کریں تو سڑک کا نام، سفر کی سمت اور قریب ترین کلومیٹر یا میل مارکر بتائیں۔

خاموش گلی میں خود کو غیر محفوظ محسوس کرنا¶

روشنیوں اور لوگوں کی طرف چلیں۔ کسی دکان، پیٹرول اسٹیشن، فارمیسی یا ریستوراں میں جائیں اور عملے کو بتائیں کہ آپ غیر محفوظ محسوس کرتے ہیں اور آپ کا فون بند ہے۔ ان سے کہیں کہ وہ پولیس یا آپ کے لیے کسی قابل اعتماد رابطہ کو کال کریں۔ اس وقت تک اندر رہیں جب تک مدد نہ پہنچ جائے یا آپ خود کو محفوظ محسوس کریں۔

عام غلطیوں سے بچنا ہے۔¶

• آخری بیٹری کسی اور چیز پر خرچ کرنا۔ پہلے کال کریں، پھر باقی سب کچھ کریں۔
• ڈسپیچر کے کہنے سے پہلے ہینگ اپ۔ لائن پر رہیں جب تک کال ڈراپ نہ ہو۔
• مقام دینے میں ناکام۔ پہلے اسے کہیں۔
• یہ فرض کرنا کہ متن ہر جگہ کام کرتا ہے۔ پہلے سے چیک کریں۔
• ہوائی جہاز کا موڈ استعمال کرنا اور اسے آف کرنا بھول جانا۔ آپ اس موڈ میں کال نہیں کر سکتے۔
• آپ کی اطلاع کردہ جگہ سے دور چلنا۔ جب تک آپ کو خطرہ نہ ہو اس وقت تک کھڑے رہیں۔
• ایمرجنسی نمبر کی جانچ کرنا۔ اس سے وسائل ضائع ہوتے ہیں۔
• صرف فون میں محفوظ کردہ رابطوں پر انحصار کرنا۔ کاغذی کاپی اپنے پاس رکھیں۔

ذرائع نے چیک کیا۔¶

• فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن (ایف سی سی، ریاستہائے متحدہ): 911 پر کال کرنے اور 911 پر ٹیکسٹ کرنے کے بارے میں صارفین کی رہنمائی، اور سروس کے بغیر فون سے ہنگامی کالوں کے قوانین۔
• یو کے حکومت اور آف کام (برطانیہ): 999 کے لیے ایمرجنسی ایس ایم ایس سروس اور کسی بھی دستیاب نیٹ ورک پر موبائل ایمرجنسی کالز۔
• یورپی ایمرجنسی نمبر ایسوسی ایشن (EENA) اور یورپی کمیشن: 112 اور کالر کے مقام پر معلومات۔
• Ready.gov اور FEMA (امریکہ): فون کو چارج رکھنے اور ہنگامی حالات کے دوران ٹیکسٹ استعمال کرنے کے بارے میں مشورہ۔
• مینوفیکچرر سپورٹ پیجز (ایپل، گوگل، سام سنگ): ایمرجنسی ایس او ایس، میڈیکل آئی ڈی اور کم پاور موڈ۔

خدمات اور خصوصیات ملک کے لحاظ سے اور فون ماڈل کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں، لہذا موجودہ تفصیلات کے لیے اپنی مقامی ہنگامی ایجنسی کو چیک کریں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات¶

کیا میں ڈیڈ فون کے ساتھ ایمرجنسی سروسز کو کال کرسکتا ہوں؟¶

مکمل طور پر مردہ فون کال نہیں کر سکتا، اس لیے بہترین آپشن یہ ہے کہ کسی دوسرے شخص سے آپ کو کال کرنے کو کہیں۔ اگر فون میں تھوڑا سا بھی چارج ہے تو پہلے اپنا مقامی ایمرجنسی نمبر ڈائل کریں اور کال کو مختصر رکھیں۔ بہت سے فونز ہنگامی کال کے لیے کسی بھی دستیاب نیٹ ورک کو آزمائیں گے، یہاں تک کہ ورکنگ پلان کے بغیر۔

کیا ایمرجنسی سروسز کو ٹیکسٹ بھیجنا کال کرنے سے بہتر ہے؟¶

زیادہ تر معاملات میں صوتی کال بہتر ہے، کیونکہ بھیجنے والا سوال پوچھ سکتا ہے اور سن سکتا ہے کہ کیا ہو رہا ہے۔ متن مفید ہے اگر آپ محفوظ طریقے سے بات نہیں کر سکتے، اگر آپ بہرے ہیں یا بولنے کی معذوری ہے، یا اگر کال کے لیے سگنل بہت کمزور ہے۔ ہنگامی خدمات کا متن ہر جگہ دستیاب نہیں ہے، اور برطانیہ میں آپ کو پہلے رجسٹر کرنا ہوگا، لہذا اپنی مقامی سروس کو پہلے سے چیک کریں۔

کیا پے فون اب بھی ہنگامی حالات کے لیے کام کرتے ہیں؟¶

جہاں پے فونز اب بھی موجود ہیں، بہت سے لوگ سکے یا کارڈ کے بغیر ایمرجنسی نمبر ڈائل کر سکتے ہیں، حالانکہ یہ ملک اور آپریٹر پر منحصر ہے۔ فون پر ہدایات تلاش کریں۔ ہائی وے کال باکسز، اسٹیشن ہیلپ پوائنٹس اور لفٹ انٹرکام بھی اچھے اختیارات ہیں۔

ہنگامی کال پر کہنا سب سے اہم چیز کیا ہے؟¶

بتائیں کہ آپ پہلے کہاں ہیں، کیونکہ مدد کسی مقام کے بغیر نہیں پہنچ سکتی۔ پھر بتائیں کہ کیا ہوا ہے اور کتنے لوگوں کو مدد کی ضرورت ہے، اور اس وقت تک لائن پر رہیں جب تک کہ بھیجنے والا آپ کو فون بند کرنے کو نہ کہے۔ اگر آپ کا فون مڈ کال ختم ہو جاتا ہے، تو بھیجنے والے کے پاس مدد بھیجنے کے لیے پہلے سے ہی کافی معلومات ہو سکتی ہیں۔

متعلقہ گائیڈز¶

• جب آپ باہر ہوتے ہیں تو فون کی بیٹری ختم ہوجاتی ہے۔
• کسی آفت یا انخلاء کے دوران فون مردہ ہو گیا۔
• پری ٹرپ فون کی تیاری
• ہنگامی رابطہ کارڈ جنریٹر
• ملک کے لحاظ سے ہنگامی نمبر