考試當天的高風險問題：身分證遺失、疾病和技術故障¶

你學習、睡覺、收拾行李，然後出了問題。您的身分證件遺失、您因發燒而醒來、公車不來、或您的網路在線上考試期間斷線。幾乎每個考試機構都曾經遇到這些問題，並且都有相應的處理流程。您的工作是保持冷靜、迅速採取行動、告訴正確的人並保留記錄。

本指南適用於參加標準化考試、國家和地區考試、入學考試和線上監考考試的學生和家長。它解釋瞭如何應對最常見的緊急情況、如何聯繫考試委員會或考試提供者、特殊考慮和重新安排的工作方式，以及如果當天情況不佳如何照顧自己。規則因國家/地區和考試而異，因此請務必遵循您自己的考試機構的最新說明。

現在就這樣做¶

1. **保持冷靜，不要放棄考試。 ** 許多問題可以解決或記錄，恐慌會浪費你的時間。緩慢呼吸三下，長吐氣。
2. **立即聯絡考試中心或考試提供者。 ** 使用准考證、學校網站或考試正文頁面上的電話號碼或求助專線。告訴他們您是誰、您的考生編號、考試以及發生了什麼事。
3. **如果您身體不適，請先決定是否需要醫療照護。 ** 對於嚴重症狀，請撥打當地的緊急電話號碼（美國和加拿大為 911，歐盟地區為 112，英國為 999）。的 緊急號碼 頁面列出了其他國家。
4. **保留證據。 ** 及時截圖、照片、收據和筆記。如果您生病了，請索取醫生的證明或信件。
5. **詢問您的選擇是什麼。 ** 這些可能包括遲到、換個房間、重新安排、補考或考試後的特殊考慮。
6. **告訴您的學校或您信任的成年人。 **他們可以為您聯繫考試機構並為您提供支援。

前一天：降低風險¶

大多數考試當天的緊急情況可以透過計劃來減少。該指南關於 大考前一天晚上 給出了完整的晚間計劃，以下的清單涵蓋了後勤的要點。

• 檢查准考證上的具體日期、開始時間、報到時間和地點。
• 閱讀 ID 規則。許多考試僅接受某些帶照片的身份證件，並且姓名必須與您的註冊相符。
• 前一天晚上收拾好行李，並將身分證件放在您不會忘記的地方，例如門邊的鞋內或包包的頂部。
• 規劃路線和備用路線。加入至少 30 分鐘的緩衝液。
• 將考試中心和考試機構的聯絡電話保存在手機上，然後寫在紙上。
• 為設備充電並制定線上考試的備用電源計劃。
• 告訴父母或朋友您的日程安排，以便在出現問題時有人可以提供幫助。
• 如果您有健康狀況，請提前與學校討論計劃。請參閱指南 測試住宿並獲得支持。

遺失、遺忘或無效的身分證件¶

大多數高風險考試都需要帶有照片的身份證明，以證明您是註冊考生。如果沒有它，您可能會被拒絕入境或被要求完成額外的步驟。

該怎麼辦¶

1. **快速但冷靜地搜索。 ** 檢查你的包包、口袋、汽車以及你上次看到它的地方。請家人在家檢查。
2. **立即聯絡考試中心或考試機構。 **解釋問題。詢問接受什麼替代 ID 或驗證。
3. **考慮其他有效身分證明文件。 ** 接受的文件各不相同，但可能包括護照、國民身分證、駕駛執照、軍人身分證或帶照片的學校證件。檢查您的考試機構的名單。
4. **如果允許，請家庭成員攜帶或發送照片。 ** 有些考試需要原件，但有些考試接受數位副本以備緊急情況。
5. **詢問學校是否可以為您提供擔保。 ** 有些系統允許認識您的學校或中心工作人員確認您的身分並填寫表格。
6. **如果身分證件被盜，請檢舉。 ** 如果合適，請告訴警察，並取得檢舉號碼。請參閱指南 遺失錢包和被盜 ID 恢復。
7. **取得所達成一致的書面確認。 ** 保留與您交談的人員的姓名和時間。

身分證常見問題¶

如果你被拒於門外¶

如果您被拒絕入場並且無法解決問題，請明確詢問您的選擇：延遲考試、更換考試日期或特殊考慮的請求。要求以書面形式做出決定。盡快聯絡您的學校。當天不要與工作人員爭執，因為他們通常遵守嚴格的規則。冷靜地詢問上訴或重新安排的流程是什麼。

當天生病¶

考試前感到不適是很常見的。問題是你是否可以放心地坐上報紙，以及可以獲得哪些支持。

決定您是否需要緊急護理¶

如果您有以下情況，請尋求緊急醫療協助，並且不要參加考試：

• 胸痛、呼吸困難或昏厥。
• 高燒伴隨頸部僵硬、皮疹、精神錯亂或嚴重頭痛。
• 嚴重或持續嘔吐、腹瀉或腹痛。
• 嚴重受傷，例如頭部受傷或疑似骨折。
• 嚴重的過敏反應。
• 心理健康危機的症狀或自殘的想法。

撥打您當地的緊急電話號碼（美國和加拿大為 911，歐盟地區為 112，英國為 999）。的指南 恐慌發作 和 暈倒 解釋如何解決這些問題。如果您有傷害自己的想法，請參閱下面有關獲取幫助的部分。

如果您生病但沒有危險¶

考慮三種選擇，並在做出決定之前與家長和學校交談。

1. **無論如何都要參加考試，然後申請特別考慮。 **這可能適合輕微的疾病，例如感冒。記錄病情，並在可能的情況下從醫生或藥劑師那裡獲取證據。
2. **參加考試並要求當天進行調整。 ** 您可能可以獲得水、紙巾、休息時間或更安靜的房間。
3. **請勿參加考試並要求延期或補考。 **這可能最適合患有嚴重疾病、傳染病或無法集中註意力的情況。許多考試機構都需要醫學證據。

傳染性疾病¶

如果您患有流感、胃病、麻疹或其他感染等傳染病，請在抵達之前告知考試中心。工作人員可能會安排一個單獨的房間，要求您留在家裡，或提供替代日期，具體取決於規則和疾病。如果您可能對其他人構成風險，請不要在未先打電話的情況下參加考試。關於校園爆發，請參閱指南 校園腦膜炎、麻疹或諾羅病毒爆發。

如果您在考試期間生病¶

舉起手，小聲告訴監考人員。他們可以安排水、休息或醫療協助。在有人監督的休息時間裡損失的時間有時會被加回來。之後詢問是否有特殊考量。焦慮或恐慌，請參閱 考試當天的考試焦慮 和 測試期間驚恐發作。

獲取證據¶

• 索取醫生的信函或醫療證明，說明疾病、日期以及它對您的影響。有些考試機構有特定的形式。
• 如果您無法看醫生，請保留處方、收據或醫院文件等記錄。
• 請家長或成人寫下發生的事情和時間。
• 詢問您的學校考試機構需要哪些證據以及何時需要。

錯過或延誤交通¶

公車晚點、汽車故障或道路封閉可能會威脅出發時間。快速行動並溝通。

該怎麼辦¶

1. **立即致電考試中心。 ** 告訴他們您正在路上以及您的預計抵達時間。請提供您的姓名和候選人編號。
2. **尋找更快的方法。 ** 詢問家長、朋友或計程車服務機構。考慮騎自行車還是拼車哪個比較快。
3. **如果您的車拋錨了，請先確保安全。 ** 移至遠離交通的安全地方。請參閱指南 汽車故障 如果您被困在路上。安全先於考試。
4. **保持聯繫暢通。 ** 保持手機電量充足並接聽中心的電話。
5. **記錄證明。 ** 保留票據、延誤的螢幕截圖、運輸公司的說明或拖車收據。
6. **抵達後詢問可以做什麼。 ** 許多中心允許在有限時間內延遲抵達。規則各不相同，有些考試開始後不允許參加。求一下規則。

遲到規則¶

遲到政策因考試而異。有些允許在開始後的規定時間內入場，並且沒有額外的時間來彌補遲到。當報紙開始時，其他人就關上了門。如果您在截止時間後到達，請詢問補課日期。如果交通問題超出您的控制範圍，例如惡劣天氣、罷工或重大事故，您也許可以申請特殊考慮。保留證據。

惡劣天氣和緊急情況¶

如果暴風雨、洪水、火災或其他緊急情況導致旅行不安全，請勿冒著生命危險參加考試。聯絡考試機構和您的學校。考試經常因廣泛的緊急情況而重新安排。請參閱指南 在惡劣天氣和暴風雪中上學。

在線上考試中出現電源或網路故障¶

線上和遠端監考考試取決於設備和連接。技術故障是壓力最大的問題之一，但許多考試提供者都有明確的步驟。

考試前¶

• 最好在幾天前運行考試提供者提供的系統檢查。
• 更新您的裝置並關閉其他程式。
• 插入充電器並使用電源板。如果經常停電，請考慮使用備用電源。
• 如果可能，請使用有線連接，或靠近路由器。
• 僅在規則允許的情況下準備好手機熱點。
• 了解技術支援聯絡人並將其記錄下來。
• 準備好您的身份證件和任何允許的材料。
• 告訴室友在考試期間不要使用大量頻寬。

如果你的網路斷線¶

1. **保持冷靜並留在原地。 ** 除非允許，否則請勿離開房間或拿起其他設備，因為這可能會被視為違反規則。
2. **嘗試重新連線。 ** 檢查您的路由器和電纜，或在規則允許的情況下切換到熱點。
3. **聯絡技術支援或監考人員。 ** 使用考試說明中列出的聊天、電話或電子郵件。說出發生了什麼事以及何時發生。
4. **截取螢幕截圖並新增時間戳記。 ** 記錄錯誤訊息、中斷時間和重新連線時間。
5. **請按照給您的說明進行操作。 ** 您可能會被允許恢復、重新啟動或重新安排。
6. **事後立即向您的學校或老師報告。 **保留每個訊息的副本。

如果你的電源故障¶

1. 檢查您的設備是否有電池以及考試軟體是否可以繼續。
2. 使用電話聯絡監考人員或技術支援人員。
3. 如果允許，請移至電源處，並記錄您所做的事情。
4. 如果安全的話，拍攝停電情況，並記下時間。公用事業停電通知或網站可以支援您的情況。
5. 保持您的 ID 和工作空間保持原樣，以避免違反規則的索賠。

如果考試軟體崩潰或錯誤地標記您¶

自動監考系統可能會錯誤地標記正常行為，例如移開視線思考或背景中有雜訊。如果您的考試失敗或受到不公平標記，請收集證據、聯繫支援人員並遵循上訴流程。該指南關於 線上監考考試崩盤與誤報 涵蓋如何記錄和回應。如果您被指控作弊，請參閱 學術誠信和作弊指控。

考試錄音的技巧¶

• 保持工作空間整潔，僅放置允許的物品。
• 向監考人員解釋任何不可避免的干擾，並記錄下來。
• 除非另有指示，否則請勿關閉攝影機或麥克風。

在考試中心進行以計算機為基礎的考試¶

如果您在考試中心參加考試，可能會發生螢幕凍結或斷電等技術問題。請舉手並告訴工作人員。他們可以暫停或重新開始您的測試，並可能為損失的分鐘數增加時間。請他們記錄問題。記下您所看到的內容和時間。如果您不滿意，請在考試後聯絡考試提供者並引用事件記錄。

如何聯絡考試委員會或考試提供者¶

快速聯繫合適的人會有很大幫助。請記住這些步驟。

聯繫誰¶

說什麼¶

讓您的訊息簡短而真實。包括：

• 您的全名和候選人編號。
• 考試名稱、日期和時間。
• 中心或考試地點，或線上平台。
• 發生了什麼事以及何時發生。
• 你需要什麼：較晚的開始、不同的日期、特別的考慮、事件的記錄。
• 可以聯絡您的電話號碼和電子郵件。

例如：“我的名字是[姓名]，考生編號為[編號]。我將於[時間]在[中心]參加[考試]。我發燒了，並有醫生證明。我想知道我可以選擇稍後參加考試還是申請特殊考慮。”

保留記錄¶

• 寫下日期、時間、人物姓名以及他們所說的話。
• 儲存電子郵件和螢幕截圖。
• 要求以書面形式作出決定。
• 保留醫療信件、收據和報告的副本。

如果您聯絡不到任何人¶

嘗試多種管道：電話、電子郵件、網站表單和您的學校。如果是在辦公時間之外，請先留言並跟進。請家長或成人幫忙。同時，記錄下您嘗試聯絡他們的情況。

特別考慮和其他支持¶

特殊考慮是一個在許多系統中使用的過程，當考生在考試期間或臨近考試時受到臨時事件（例如疾病、喪親之痛、事故或嚴重干擾）的影響時，考試機構可以調整結果。這並不能改變因缺乏學習而導致的不良表現。規則因國家和考試機構而異。

什麼可能符合資格¶

• 當天或前後發生急性疾病或受傷。
• 嚴重的家庭問題，例如死亡或入院。
• 家庭緊急情況，例如火災或洪水。
• 中心中斷，例如火警、噪音或技術故障。
• 交通中斷超出您的控制範圍。

它是如何運作的¶

• 通常由學校或考試中心提交申請，因此請盡快告訴他們。
• 通常需要證據，例如醫療信件、死亡通知或事故記錄。
• 有截止日期，可能是考試後幾天或幾週。
• 結果可能是對分數進行小幅調整，通常取決於您受到的影響程度，或批准重考。在某些系統中，如果您沒有參加足夠的考試，調整可能會受到限制。
• 特殊考慮不同於通道安排，通道安排是為了長期需求而提前規劃的。請參閱指南 測試住宿並獲得支持。

在美國¶

對於 SAT 和 ACT 等標準化考試，考試提供者提供重新安排或更改考試日期的方法，有時在某些情況下會收取費用或免除費用，並製定了測試違規行為（例如技術問題或中心中斷）的程序。詳細資訊會發生變化，因此請查看大學理事會和 ACT 的當前政策頁面。對於州考和學校考試，學校或學區決定補考日期。

在英國¶

對於一般資格，資格聯合委員會發布特殊考慮規則，學校或學院提供證據提出申請。考試委員會還可以提供有關緊急情況和遲到的指導。

其他地方¶

許多國家的國家考試機構都有類似的流程。在愛爾蘭，國家考試委員會處理證書考試的問題。向您的學校或教育部詢問您所在國家/地區的流程。

考試日問題的決策路徑¶

flowchart TD
    A["一個問題威脅你的考試"] --> B{"有人有身體危險或身體不適嗎？"}
    B -->|"是的"| C["首先尋求醫療協助或致電緊急服務"]
    B -->|"否"| D["致電考試中心或提供者並提供您的考生號碼"]
    D --> E{"有什麼問題嗎？"}
    E -->|"身分證號"| F["詢問其他身分證件或學校驗證"]
    E -->|"疾病"| G["詢問是否需要支持或稍後的日期並取得醫療證據"]
    E -->|"交通"| H["給予到達時間，詢問是否延遲進入，保留證據"]
    E -->|"技術失敗"| I["聯絡支援人員、截取螢幕截圖、依照指示操作"]
    F --> J["以書面形式做出決定並保存記錄"]
    G --> J
    H --> J
    I --> J
    C --> J
    J --> K["告訴您的學校並詢問特殊考慮"]

比較常見問題和應對措施¶

當一天不順利時照顧好自己¶

考試日被打亂可能感覺像是一場災難，強烈的情緒是正常的。以下步驟可以提供協助。

• 緩慢呼吸，讓自己接地氣。指南中的技術 考試當天的考試焦慮 在任何有壓力的時刻工作。
• 吃飯、喝水、休息。
• 與您信任的人交談。
• 避免責備自己。其中許多問題超出了您的控制範圍。
• 專注於下一步而不是整個結果。
• 如果即將進行更多考試，請規劃如何應對，並考慮尋求支援。

如果考試成績不好，指南 出現不好的結果後該怎麼辦 解釋上訴、重考和應對。

何時尋求更廣泛的協助¶

如果您感到絕望、無法入睡、反覆恐慌或害怕下一次考試而逃避考試，請諮詢學校輔導員、醫生或值得信賴的成年人。

給家長的建議¶

• 保持冷靜，因為你的孩子會模仿你的語氣。
• 透過打電話、開車或尋找文件來提供協助，而不是增加壓力。
• 記下時間、姓名和決定。
• 如果您的孩子生病或有問題，請聯絡學校。
• 當天請勿與考試工作人員發生爭執。詢問流程並遵循。
• 讓您的孩子放心，一次中斷的考試通常可以解決，他們的價值並不取決於此。
• 有關支持兒童的更多信息，請參閱以下指南 家長如何幫助孩子應對考試壓力。

準備簡單的應急計劃¶

提前寫下的簡短計畫可以讓你在壓力下更容易採取行動。填寫：

• 考試中心名稱、地址和電話號碼。
• 考試機構幫助熱線和網站。
• 學校考試官員姓名和電話號碼。
• 備份傳輸選項。
• 備份 ID 及其保存位置。
• 一個值得信賴的成年人，可以在當天提供幫助。
• 對於線上考試，技術支援聯絡人和備用電源或連接計劃。
• 醫生的電話號碼。

在紙上和手機上保留一份副本。

常見的誤區¶

**迷思：如果我遺失了身分證件，我就無法參加考試。 ** 許多考試機構都有替代驗證流程。意識到後立即打電話。

**迷思：如果我遲到，我將被自動取消資格。 ** 政策各不相同，許多政策允許在一定限度內遲到或提供補考選項。

**迷思：帶病參加考試意味著我無法獲得幫助。 ** 如果您能證明自己受到了影響，您也許可以申請特殊考慮，因此請告訴學校。

**迷思：線上考試問題總是我的錯。 ** 技術故障時有發生，提供者有記錄和審查這些故障的流程。

**迷思：考試後抱怨毫無意義。 ** 當天收集的證據和及時的報告往往會產生影響。

考試當天緊急狀況清單¶

• 我保存了中心、考試機構和學校的聯絡電話。
• 我知道什麼身分證件可以接受以及我的身分證件在哪裡。
• 我有備用路線和時間緩衝。
• 如果我生病了，我知道如何取得醫療證據。
• 對於線上考試，我測試了我的系統，並在允許的情況下擁有備用電源或連接。
• 如果出現任何問題，我會及時截圖並記錄。
• 我會要求做出書面決定。
• 我會盡快告訴我的學校並詢問特殊考慮。

來源已檢查¶

• 大學理事會（美國）、SAT 考試日、ID 和考試違規政策頁面。
• ACT（美國）、考試日、身分證件和違規政策頁面。
• 資格聯合委員會（英國），考試指導、特殊考慮和准入安排指南。
• 國家考試委員會（愛爾蘭），為考生和中心提供的資訊。
• 國際文憑大學和劍橋大學、考生和協調員針對不利情況的指導。
• 國家衛生服務（英國），有關考試壓力以及何時尋求醫療幫助的頁面。
• 美國心理學會（美國），關於壓力和焦慮的資源。
• 988 Suicide and Crisis Lifeline（美國）、Samaritans and Childline（英國），了解危機聯絡方式。

政策經常變化，並且因國家/地區、考試和提供者而異，因此請檢查您自己的考試的最新規則。本指南是一般訊息，不是法律或醫療建議，也不包含任何藥物建議。

常見問題¶

如果在重要考試前遺失身分證怎麼辦？¶

立即聯絡考試中心或考試提供者，解釋情況並詢問他們接受什麼替代身份證明或驗證，例如另一個帶照片的身份證明或來自您學校的確認。請家人到家中搜查或攜帶替代品，並在需要時向警方報告失竊情況。如果您無法被錄取，請獲得書面協議並詢問重新安排時間。

如果我在考試當天醒來生病了怎麼辦？¶

如果您有胸痛、呼吸困難或高燒並伴隨神智不清等嚴重症狀，請先尋求醫療協助並撥打當地的緊急電話號碼。對於較輕的疾病，請致電考試中心和您的學校，如果可以的話，獲取醫生的證明，並與他們一起決定是否在支持下參加考試、申請特殊考慮或推遲考試。如果您可能具有傳染性，請勿在未先致電的情況下出現。

如果線上考試中我的網路或電源故障怎麼辦？¶

留在原處，嘗試重新連接，並透過考試說明中的管道聯繫監考人員或技術支援人員。截取螢幕截圖並記下時間，並按照支援說明進行操作，這可能允許您恢復、重新啟動或重新安排時間。之後立即向學校報告並保留每條訊息作為證據。

我該如何申請特殊考量？¶

在大多數系統中，您的學校或考試中心都會提交申請，因此請盡快告訴他們並提供證據，例如醫生的信件或事件記錄。截止日期很短，結果也各不相同，從小幅度的分數調整到重考的機會。向您的考試官員詢問您考試機構的現行規則和表格。

關於了解更多的說明¶

紅十字會、聖約翰救護車或當地提供者提供的急救或心理健康急救課程可幫助您在考試當天同學生病或驚慌時保持冷靜並採取適當行動。許多課程時間短、實踐性強，適合年齡較大的學生和家長。

相關指南¶

• 大考前一天晚上
• 測試住宿並獲得支持
• 線上監考考試崩盤與誤報
• 錢包遺失和身分證被盜找回
• 緊急電話號碼