Urgence neutre (« neutre perdu ») pour les services publics ouverts : pourquoi la moitié de vos lumières deviennent très lumineuses avant que les appareils ne prennent feu¶

Si l'allumage d'un appareil de 120 volts à haute puissance, tel qu'un micro-ondes, un grille-pain, un sèche-cheveux, un radiateur ou un aspirateur, provoque soudainement une atténuation des lumières de cette pièce jusqu'à une lueur orange terne tandis que les lumières d'une autre partie de votre maison s'allument simultanément d'une manière aveuglante, votre maison connaît une urgence de Perte de neutre (Open Utility Service Neutral). Dans les systèmes électriques nord-américains 120/240 volts à phase divisée (et les systèmes triphasés 230/400 volts dans le monde), le conducteur neutre mis à la terre est le fil de référence central qui maintient chaque prise standard verrouillée en toute sécurité à 120 volts (ou 230 volts en Europe, au Royaume-Uni, en Australie et en Asie). Lorsque le câble de support neutre en aluminium nu de votre service public aérien se casse dans le vent, se corrode à l'intérieur de la prise du compteur extérieur ou brûle sur la barre omnibus neutre de votre panneau de disjoncteurs principal, les deux pieds opposés de 120 volts de votre maison sont soudainement câblés en série sur 240 volts. En quelques secondes, le côté fortement chargé de votre maison chute à 30 à 70 volts (blocage des moteurs du réfrigérateur et du compresseur AC) tandis que le côté légèrement chargé atteint 170 à 215 volts, faisant exploser les parasurtenseurs, les transformateurs du four de fusion et enflammant les ordinateurs, les téléviseurs et les appareils intelligents. Pire encore, tout le courant domestique déséquilibré restant tente de retourner au transformateur public via vos conduites d'eau en cuivre, conduites de gaz et bavoirs extérieurs, alimentant votre plomberie avec une tension mortelle. Si vous voyez simultanément des lumières vives et faibles ou si vous sentez des appareils électroniques brûlés, appelez la ligne d'urgence de votre service public d'électricité et votre service local. numéros d'urgence immédiatement, consultez notre guide sur les arcs électriques et la surchauffe du panneau électrique, consultez notre guide de survie contre les incendies électriques et les étincelles, et consultez notre tige de terre sous tension et guide du robinet de douche picotant.

Parce qu'un neutre ouvert est un défaut de division de tension plutôt qu'un court-circuit de surintensité, vos disjoncteurs standard de 15 ampères et 20 ampères ne se déclencheront PAS automatiquement pendant que 200 volts s'écoulent dans vos appareils électroniques de 120 volts. Il suffit de retourner manuellement votre disjoncteur principal sur OFF pour arrêter la destruction à l'intérieur de votre maison.

Fais ça maintenant¶

1. Éteignez immédiatement votre disjoncteur principal (100A / 200A Main Disconnect) au panneau électrique, SEULEMENT si le panneau ne fume pas, ne bourdonne pas ou n'est pas chaud, et NE touchez PAS les conduites d'eau ou de gaz métalliques ce faisant. Le fait de basculer le disjoncteur principal bipolaire sur OFF coupe les deux branches chaudes de 120 volts (L1 et L2) simultanément, empêchant les surtensions de 200 volts d'enflammer vos appareils et empêchant le courant domestique déséquilibré de s'écouler sur vos conduites d'eau en cuivre.
2. Si vous voyez un fil aérien cassé ou pendant à l'extérieur entre le poteau de rue et votre mât de toit, restez à au moins 10 mètres (33 pieds) et éloignez tout le monde de l'herbe mouillée et des robinets extérieurs. Même si le câble en aluminium torsadé nu supportant une chute triplex aérienne est le fil messager « neutre », une fois ouvert, l'extrémité attachée à votre maison monte à 120 volts chaque fois qu'une lumière ou un appareil intérieur est allumé.
3. Ne touchez JAMAIS les conduites d'eau en cuivre, les robinets de tuyaux d'arrosage extérieurs, les drains en fonte, les répartiteurs de câbles coaxiaux de télévision ou les conduites flexibles de gaz métalliques pendant un neutre ouvert. Lorsque le fil neutre du service public se brise, le conducteur d'électrode de mise à la terre de votre maison pousse tout le courant de retour déséquilibré dans votre tuyau de service d'eau souterraine en cuivre, votre tige de terre et votre blindage de câble coaxial mis à la terre. Débrancher une pince de masse sur une conduite d'eau ou dévisser un connecteur TV coaxial en laiton ou un compteur d'eau à mains nues met un courant de charge complet de 120 volts directement à travers votre cœur.
4. Si les multiprises avec protection contre les surtensions (MOV strips) fument, éclatent ou sentent le plastique brûlé derrière les meubles, débranchez-les SEULEMENT après que le disjoncteur principal soit éteint. Les bandes de surtension standard à varistance à oxyde métallique (MOV) de 120 volts coupent de brefs pics de foudre de l'ordre de la microseconde, pas de surtension CA soutenue de 190 volts. En cas de perte du neutre, les multiprises bon marché entrent en emballement thermique, font fondre leurs boîtiers en plastique et enflamment les tapis et les rideaux en 60 à 180 secondes.
5. Appelez immédiatement le numéro d'urgence 24 heures sur 24 en cas de panne/danger de votre service public d'électricité et signalez une suspicion de « fluctuation de tension du neutre en service ouvert / de la tension claire et faible ». Les services publics d'électricité traitent un neutre ouvert comme une urgence de priorité 1 (same priority as a downed wire) et enverra gratuitement un camion-nacelle fauteur de troubles pour tester la chute de service aérienne, les épissures de tête météorologique et les mâchoires du compteur sous charge.
6. ** Vérifiez tous les chargeurs muraux 120 V, les tableaux de commande de fournaise, les fours à micro-ondes et les compresseurs de réfrigérateur pour détecter les odeurs de brûlé avant de remettre le courant. ** Une fois que le monteur de lignes du service public ou l'électricien agréé a réparé la connexion neutre, rallumez les disjoncteurs de dérivation ** un à la fois ** tout en reniflant et en écoutant les transformateurs en court-circuit ou les moteurs de compresseur verrouillés.

Arbre de décision : Diagnostic d'une perte de neutre, d'un scintillement de surcharge normal ou d'une baisse de tension des services publics¶

Utilisez cet organigramme de diagnostic pour distinguer un neutre ouvert immédiatement dangereux d'une chute de tension de démarrage de moteur inoffensive ou d'une panne de courant à l'échelle du quartier.

flowchart TD
    Start["Lumières vacillantes, atténuation ou appareils électroménagers agissant étrangement"] --> TestPattern{"Qu'arrive-t-il aux AUTRES lumières de la maison lorsqu'une forte charge de 120 V (micro-ondes, grille-pain, sèche-cheveux, radiateur) s'allume ?"}

    TestPattern -->|"A. Les lumières d'une pièce deviennent FAIBLES tandis que les lumières d'une autre pièce deviennent SUPER-LUMINEUSES (170 V à 210 V)."| OpenNeutral["URGENCE NEUTRE OUVERTE CONFIRMÉE : La référence de la prise centrale est cassée sur un circuit de service ou de dérivation multifilaire 120/240 V."]

    TestPattern -->|"B. TOUTES les lumières de toute la maison s'éteignent légèrement pendant 1 seconde lorsque la climatisation ou le réfrigérateur démarre, puis reviennent à la normale."| NormalInrush["Creux d'appel normal du moteur : les ampères de démarrage élevés chutent brièvement la tension de 3 % à 5 % de manière égale sur les deux jambes. Pas un neutre ouvert"]

    TestPattern -->|"C. La moitié de la maison est à 100 % morte (0 V) et le sèche-linge/poêle de 240 V ne chauffe pas, mais les lumières de travail restent stables."| DroppedHotLeg["BRANCHE CHAUDE PERDUE (Phase ouverte L1 ou L2) : L'un des deux fils électriques chauds de 120 V ou pôles du disjoncteur principal est ouvert, mais le neutre est intact."]

    OpenNeutral --> ScopeCheck{"L'oscillation de luminosité/dim affecte-t-elle toute la maison ou seulement DEUX circuits de cuisine/garage ?"}

    ScopeCheck -->|"Toute la maison oscille entre luminosité et intensité ; les conduites d'eau ou les câbles coaxiaux picotent"| UtilityOrMain["NEUTRE OUVERT PRINCIPAL / UTILITAIRE : Neutre triplex aérien cassé, cosse de compteur brûlée ou barre neutre du panneau principal desserrée. 1. Coupez le disjoncteur principal 2. Ne touchez PAS les conduites d'eau 3. Appelez immédiatement la ligne d'urgence du service public d'électricité."]

    ScopeCheck -->|"Seuls 2 circuits spécifiques (par exemple, prises de comptoir de cuisine) oscillent entre luminosité et intensité."| MWBCFault["CIRCUIT DE DÉRIVATION MULTIFILAIRE OUVERT (MWBC) NEUTRE : Le fil neutre blanc partagé s'est détaché à l'intérieur d'un serre-fil ou d'une prise en retrait sur un câble domestique 120/240 V. Éteignez les deux disjoncteurs de branche liés et appelez un électricien"]

Physique électrique : pourquoi un neutre cassé transforme les circuits de 120 volts en une bascule de 200 volts¶

Pour comprendre pourquoi un fil neutre cassé est beaucoup plus destructeur pour votre maison qu'un fil chaud cassé, regardez comment l'électricité pénètre dans un panneau électrique résidentiel.

1. Comment fonctionne un service sain en phase divisée 120/240 V (Amérique du Nord)¶

Aux États-Unis, au Canada, au Mexique et dans certaines parties de l'Amérique latine et des Caraïbes, le transformateur électrique monté sur poteau ou sur socle abaisse l'alimentation publique haute tension jusqu'à un enroulement secondaire de 240 volts avec un fil neutre à prise centrale : - ** Jambe chaude 1 (L1 - Fil noir)** à Hot Leg 2 (L2 - Le fil rouge) mesure 240 volts AC. - Le fil neutre (N - Le câble torsadé en aluminium blanc ou nu) est boulonné directement au prise centrale exacte (midpoint) de cette bobine de transformateur de 240 volts et mis à la terre. - Parce que le neutre est verrouillé au milieu (0V reference), la tension de la Leg 1 au Neutre est toujours de 120 volts et la tension de la Leg 2 au Neutre est toujours de 120 volts, que la Leg 1 ait 40 ampères d'appareils en marche et que la Leg 2 n'ait que 1 ampère en marche. Le fil neutre porte simplement la différence (courant déséquilibré, 39 amps) en toute sécurité au robinet central du transformateur public.

2. Que se passe-t-il à l’instant où le fil neutre s’ouvre¶

Lorsque des branches d'arbres, la fatigue du vent ou la corrosion coupent le fil neutre entre votre panneau principal et le transformateur du service public, le jeu de barres neutre de votre maison n'est plus lié au centre du transformateur 240 V. - Au lieu de cela, tous les appareils de 120 volts branchés sur Leg 1 et tous les appareils de 120 volts branchés sur Leg 2 sont désormais câblés en série les uns avec les autres sur la totalité de l'alimentation de 240 volts, formant un diviseur de tension classique en série selon la loi d'Ohm :

• Regardez la balançoire en temps réel :
• Supposons que dans la cuisine (Leg 1), vous allumiez un grille-pain ou un radiateur de 1 500 watts, qui a une faible résistance électrique de \(R_{\text{Leg 1}} = 10\text{ ohms}\).
• Pendant ce temps, dans le salon et les chambres (Leg 2), seuls un téléviseur LED, un routeur Wi-Fi, un panneau de commande de la fournaise et deux ampoules LED fonctionnent, avec une résistance électrique combinée élevée de \(R_{\text{Leg 2}} = 50\text{ ohms}\).
• Avec le neutre cassé, les 240 volts se divisent strictement par résistance :
  • Cuisine (Pied 1 - Faible résistance) : Reçoit seulement 240 \(\text{ V} \times (10 / 60) = \mathbf{40\text{ volts}}\). Le grille-pain chauffe à peine, les lumières de la cuisine deviennent orange tamisées et le compresseur du réfrigérateur de la cuisine cale et bourdonne.
  • Salon (Étape 2 - Haute résistance) : Reçoit 240 \(\text{ V} \times (50 / 60) = \mathbf{200\text{ volts}}\) sur un circuit de 120 volts. En quelques secondes, les ampoules LED du salon s'enflamment à 300 % de luminosité et éclatent, le parasurtenseur prend feu et le transformateur 24 V du four et l'alimentation du téléviseur explosent avec une fumée blanche âcre.

3. Pourquoi les systèmes triphasés 230/400 V (Royaume-Uni, Europe, Australie, Asie) subissent une surtension de 400 V encore pire¶

Dans les pays utilisant triphasé à quatre fils 230/400 volts en étoile (Star) distribution (Europe, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde et Asie-Pacifique), un PEN ouvert (Terre et Neutre de Protection) ou un neutre triphasé cassé déplace le point étoile à travers un triangle phase à phase de 400 volts : - Les circuits monophasés de 230 volts légèrement chargés peuvent monter de 230 volts jusqu'à 380 à 400 volts, détruisant instantanément chaque appareil connecté et alimentant les tuyaux métalliques liés PME/TN-C-S et les chargeurs de véhicules électriques jusqu'à 150 à 230 volts au-dessus de la vraie terre.

Comparaison : service ouvert neutre, perte de chaleur et surcharge normale¶

Le tueur caché : pourquoi un neutre perdu alimente vos conduites d'eau, vos robinets extérieurs et vos câbles coaxiaux de télévision¶

Lorsque le neutre aérien ou souterrain tombe en panne, où va réellement le courant électrique déséquilibré de votre maison ?

Étant donné que la jeu de barres neutre et la jeu de barres de terre sont liées ensemble à l'intérieur de votre Panneau de service principal, le courant déséquilibré (10 to 50 amps) recherche désespérément tout chemin métallique alternatif vers le transformateur de poteau de la société de services publics :

1. Le chemin de la conduite d’eau métallique (choquant votre voisin ou votre plombier)¶

• Si votre maison et celle de votre voisin sont connectées à une ** conduite d'eau municipale souterraine continue en cuivre ou en acier galvanisé **, le courant neutre déséquilibré de votre maison circule dans votre ** conducteur d'électrode de mise à la terre **, sur votre conduite d'eau en cuivre, dans la conduite d'eau principale de la rue, dans la conduite d'eau en cuivre de votre ** voisin **, à travers la mise à la terre du panneau principal de votre voisin et hors du ** fil neutre aérien intact de votre voisin ** vers le poteau électrique.
• Si votre rue est équipée de conduites d'eau principales en plastique PVC : Si la ville a remplacé la conduite principale de rue par des tuyaux en plastique PVC ou HDPE non conducteurs, vos conduites d'eau en cuivre n'ont qu'un sol à haute résistance (15 to 100 ohms) pour renvoyer le courant. Selon la loi d'Ohm (\(V = I \times R\)), juste 10 ampères en essayant de pousser dans une tige de terre de 20 ohms élève chaque conduite d'eau en cuivre, vanne de douche, robinet de cuisine et bavoir de tuyau d'arrosage extérieur de votre propriété à 120 volts par rapport au sol humide.
• Marcher pieds nus sur du béton de patio mouillé ou sur de l'herbe humide tout en saisissant un robinet de tuyau d'arrosage extérieur en métal complète un circuit de 120 volts directement dans votre poitrine.

2. L’incendie du fil de terre de la télévision par câble coaxial / Internet en fusion¶

• L'une des causes les plus fréquentes d'incendies de revêtement extérieur lors d'un service public neutre ouvert est votre câble coaxial de télévision par câble ou Internet haut débit (RG-6) :
• Le blindage extérieur en feuille d'aluminium tressé d'un câble TV coaxial est relié au bloc de terre de votre maison à l'extérieur et est également mis à la terre au niveau du poteau électrique en haut de la rue.
• Lorsque votre lourd fil neutre utilitaire en aluminium se casse, votre maison essaie de forcer 20 à 40 ampères de courant de retour déséquilibré à travers le fil de terre 18 AWG très fin et la feuille d'aluminium tressée de votre câble TV coaxial.
• En quelques minutes, le câble coaxial à l'intérieur de votre sous-sol, de votre grenier ou derrière votre téléviseur chauffe au rouge, fait fondre sa gaine en PVC noir et s'enflamme. (Si votre répartiteur TV coaxial est brûlant au toucher ou fondu, vous avez presque certainement un neutre de service ouvert, alors ne dévissez jamais un câble coaxial chaud avec vos mains.)

Comment tester en toute sécurité un neutre ouvert avec un multimètre numérique (pour les utilisateurs formés)¶

Si vos lumières fluctuent et que vous possédez un multimètre numérique (DMM) classé CAT III, vous pouvez confirmer un neutre ouvert en 60 secondes sans ouvrir le panneau électrique :

1. Réglez le multimètre sur AC Volts (V- / 750V ou Sélection automatique).
2. Branchez les sondes du compteur dans une prise murale standard de 120 V (narrow Hot slot to wide Neutral slot) et lisez la tension de repos de base (e.g., 121V).
3. Allumez une lourde charge résistive de 120 V (sèche-cheveux, radiateur ou grille-pain de 1 500 W) :
4. Branchez le sèche-cheveux ou le grille-pain dans une prise du même circuit (ou dans la cuisine) et allumez-le sur ÉLEVÉ.
5. Résultat normal (neutre sain) : la tension chute de 1 à 4 volts (e.g., from 121V down to 118V).
6. Signature neutre ouverte : la tension chute de 15 à 60+ volts (dropping to 60V-105V si le compteur est sur la même jambe que le sèche-cheveux) OU monte au-dessus de 126 V vers 140 V-200 V (si le compteur est branché sur une prise sur la jambe opposée).
7. Comprenez la règle de somme « 120 V + 120 V = 240 V » :
8. Dans un neutre ouvert, si vous mesurez une prise sur Leg 1 (e.g., 75 volts) et mesurez immédiatement une prise sur Leg 2 (e.g., 165 volts), les deux lectures sont toujours égales à 240 volts (75 $ + 165 = 240\text{ V}$). Chaque fois qu'une prise de 120 volts indique au-dessus de 127 volts CA, coupez immédiatement le disjoncteur principal.

Récupération étape par étape après un neutre ouvert : inspection des appareils électroménagers et des documents d'assurance¶

Une fois que le monteur de lignes du service public d'électricité a serti un nouveau manchon neutre de service à l'extérieur (ou qu'un électricien a remplacé un bac de compteur ou une cosse neutre de panneau corrodé), ne pas simplement remettre tous vos disjoncteurs en marche en même temps :

1. Inspectez et jetez tous les parasurtenseurs compromis :
2. Débranchez toutes les multiprises et parasurtenseurs enfichables qui ont été connectés pendant l'événement. Secouez-le et sentez les bouches d'aération : s'il sent âcre, présente une décoloration brune due à la chaleur, des cliquetis ou si sa LED « Protégée » est grillée, jetez-le immédiatement. Les varistances à oxyde métallique (MOV) surchargées qui ont survécu à un événement neutre ouvert de 190 V peuvent court-circuiter et prendre feu quelques jours plus tard sous une alimentation normale de 120 V.
3. Vérifiez les 5 appareils 24 heures sur 24 les plus vulnérables :
4. Certains appareils restent alimentés 24h/24 et 7j/7 et disposent de petits transformateurs abaisseurs primaires ou de tableaux de commande directement sur la ligne 120 V qui grillent en premier en cas de perte du neutre :
   1. Fournaise à gaz/appareil de traitement d'air Transformateur de commande et carte de circuit imprimé 24 V
   2. Carte logique d'ouvre-porte de garage
   3. Panneau d'affichage numérique du four à micro-ondes (souvent monté au-dessus de la cuisinière)
   4. Inverseur de réfrigérateur/tableau de commande et minuterie de dégivrage
   5. Pompe de puisard submersible/contrôleur d'éjecteur d'eaux usées et routeurs Wi-Fi
5. Activez les disjoncteurs de branchement un par un :
6. Avec tous les principaux appareils électroniques débranchés, activez le disjoncteur principal ON, puis allumez chaque disjoncteur de dérivation 15 A/20 A individuellement tout en vérifiant les odeurs de brûlé ou les bourdonnements des transformateurs.
7. Utilitaire de documents et responsabilité du client en cas de réclamation pour dommages :
8. Demandez au fauteur de troubles du service public le numéro de ticket d'incident et demandez spécifiquement où le neutre a échoué :
   • Si le neutre tombe en panne sur le branchement de service aérien, l'épissure de poteau ou le côté de rue souterraine de la société de services publics**, de nombreuses commissions de services publics de l'État vous permettent de déposer une réclamation pour dommages matériels auprès du service public d'électricité pour les appareils détruits.
   • Si le neutre tombe en panne à l'intérieur de la mâchoire de votre prise de compteur ** appartenant au client, le câble d'entrée de service (SEU), ou le panneau de disjoncteurs principal**, documentez la cosse défectueuse avec des photos pour votre assurance habitation en cas de panne d'équipement/courant électrique soudain généré artificiellement.

Numéros d'urgence régionaux et protocoles des agences¶

Architectures neutres en matière d'utilité (Split-Phase 120/240V contre TN-C-S PME 230/400V) et les procédures de signalement d'urgence varient selon les pays :

• États-Unis et Canada :
• Sauvetage d'urgence en cas d'incendie : appelez le 911 immédiatement si vous voyez de la fumée, des étincelles ou des conduites d'eau/coaxiales chaudes.
• Répartition d'urgence du service public d'électricité : appelez la ligne d'assistance téléphonique d'urgence en cas de panne de fil/alimentation électrique 24h/24 et 7j/7 de votre service public d'électricité local et utilisez la phrase exacte : "Ouvrir le service neutre avec des fluctuations de tension sauvages et des lumières vives/faibles."
• Normes du code de l'électricité : NFPA 70 (article 250 du Code national de l'électricité et article 210.4(B)) exige une déconnexion simultanée par poignée pour tous les circuits de dérivation multifilaires (MWBC) et une mise à la masse stricte du conducteur de service neutre mis à la terre au niveau du sectionneur de service principal (and nowhere else downstream).
• Royaume-Uni :
• Coupure/ouverture du réseau électrique national d'urgence : appelez immédiatement le 105 (la ligne d'urgence gratuite de l'opérateur national britannique en matière de coupure de courant et de réseau de distribution, disponible 24 heures sur 24) ou le 999 si un incendie se déclare.
• Danger extrême du « PEN ouvert » au Royaume-Uni sur les fournitures TN-C-S (PME) : plus de 70 % des foyers britanniques utilisent une mise à la terre multiple de protection (PME/TN-C-S), où le service public combine le neutre et la terre en un seul conducteur PEN dans le câble public et le relie à la borne de mise à la terre principale (MET) de votre maison, aux conduites d'eau en cuivre et aux conduites de gaz. Si le conducteur du PEN de rue se brise (Open PEN fault), chaque boîtier d'appareil métallique mis à la terre, radiateur en cuivre, tuyau de douche et robinet métallique extérieur dans votre maison au Royaume-Uni peut atteindre 50 à 230 volts CA par rapport à la vraie terre même avec l'interrupteur principal de votre unité consommateur éteint (car le MET reste connecté au bloc PEN entrant). Éloignez tout le monde des robinets métalliques, des murs extérieurs et du châssis des voitures électriques jusqu'à ce que l'ingénieur du DNO isole le service de rue.
• Union européenne :
• Incendie et secours d'urgence : appelez le 112.
• "Sternpunktverschiebung" triphasé (Star-Point Shift) : En Europe continentale panneaux résidentiels triphasés 230/400 V TN-C-S et TN-S (IEC 60364), un neutre cassé (Nullleiterbruch en allemand / Rupture de neutre en français) provoque un déplacement du point étoile, envoyant jusqu'à 400 volts CA dans des prises monophasées de 230 volts. Retournez l'interrupteur principal / RCD triphasé ** (Hauptschalter / FI-Schutzschalter)** sur OFF immédiatement et appelez le gestionnaire de réseau local (Störungsdienst).
• Australie et Nouvelle-Zélande :
• Numéros d'urgence : appelez le 000 en Australie ou le 111 en Nouvelle-Zélande, ainsi que la ligne Défauts et urgences de votre distributeur d'électricité public.
• Danger MEN (Multiple Earthed Neutral) : L'Australie et la Nouvelle-Zélande imposent le système MEN (AS/NZS 3000 Wiring Rules), qui relie le neutre du service public entrant à la barre de terre et à l'électrode eau/terre du consommateur. Un neutre de service aérien ouvert envoie un courant domestique entièrement déséquilibré sur le système de mise à la terre, provoquant des chocs électriques au niveau des robinets et des douches du jardin. Ne touchez jamais les conduites d'eau métalliques et ne retirez jamais le fil de terre vert/jaune du piquet de terre ; appelez immédiatement l'opérateur du réseau.
• Inde et Asie-Pacifique :
• Numéros d'urgence : appelez le 112 (et le 1912, la ligne d'assistance nationale en cas de panne d'électricité dans les DISCOM de l'État indien) ; 119 au Japon et en Corée du Sud ; 995 à Singapour.
• Neutre flottant dans les colonnes montantes d'appartement triphasées : Dans les immeubles à plusieurs étages alimentés par une colonne montante triphasée 415 V/240 V à quatre fils, une cosse neutre desserrée ou brûlée au niveau du jeu de barres de distribution principal du bâtiment provoque des surtensions de 400 V simultanées dans des dizaines d'appartements chaque fois que les climatiseurs monophasés s'allument et s'éteignent. Coupez immédiatement l'isolateur bipolaire/tétrapolaire MCB/RCCB de votre appartement.

Questions fréquemment posées¶

Pourquoi certaines lumières de ma maison deviennent-elles très brillantes tandis que d'autres s'éteignent lorsque j'allume le micro-ondes ou le grille-pain ?¶

Il s'agit de la signature classique et indubitable d'un neutre ouvert (neutre perdu) sur un service électrique à phase divisée de 120/240 volts. Normalement, le fil neutre verrouille les deux moitiés de votre panneau de disjoncteurs à exactement 120 volts. Lorsque le fil neutre se brise sur le poteau électrique, à l'intérieur de la prise du compteur ou sur le jeu de barres du panneau principal, les deux moitiés de 120 volts de votre maison sont câblées en série sur 240 volts. Allumer un four à micro-ondes ou un grille-pain lourd de 1 500 watts réduit la résistance électrique sur sa moitié du panneau, provoquant une chute de la tension de ce côté à 40 à 80 volts (atténuant ces lumières) tout en forçant les 160 à 200 volts restants sur la moitié opposée du panneau (ce qui rend les lumières des autres pièces extrêmement lumineuses et brûle les appareils électroniques).

Qui paie pour réparer un neutre ouvert, et est-ce le problème du service public d'électricité ou le mien ?¶

Si la connexion neutre cassée ou corrodée est située sur les fils aériens entre le poteau de rue et la tête de toit de votre toit, ou à l'intérieur d'un côté de rue souterrain, la compagnie d'électricité est propriétaire de ces fils et réparera le neutre ouvert 24 heures sur 24, entièrement gratuitement. Si le monteur de lignes du service public teste les fils entrants à votre tête météorologique et constate que le neutre du service public est solide, alors la cosse neutre desserrée ou brûlée se trouve à l'intérieur de la base de votre compteur appartenant au client ou du panneau de disjoncteurs principal, ce qui nécessite l'embauche d'un électricien agréé. Appelez toujours d’abord la ligne d’urgence du service public d’électricité, car elle répond rapidement et sans frais et peut retirer le compteur en toute sécurité si votre panneau est dangereux.

Pourquoi ma multiprise avec parasurtenseur a-t-elle pris feu ou a-t-elle commencé à fumer lors d'une perte de neutre ?¶

Les parasurtenseurs grand public standard utilisent de minuscules disques en céramique appelés varistances à oxyde métallique (MOV) conçus pour absorber un éclair ou un pic de commutation d'une milliseconde en conduisant une tension excessive supérieure à 150 volts en chaleur pendant une fraction de seconde. Cependant, pendant un service neutre ouvert, la prise murale ne subit pas de bref pic de microseconde ; au lieu de cela, il reçoit une alimentation continue de 170 à 210 volts CA pendant des minutes ou des heures. Les disques MOV à l'intérieur de la multiprise conduisent en continu, chauffent au-delà de 300 degrés Celsius en quelques secondes et s'enflamment à moins que la multiprise ne soit équipée d'un fusible thermique interne qui la déconnecte.

Pourquoi est-il dangereux de toucher les conduites d'eau en cuivre, les raccords de tuyaux extérieurs ou les câbles coaxiaux de télévision lorsque le neutre de ma maison est perdu ?¶

Dans les systèmes électriques résidentiels, votre jeu de barres neutre est relié directement à votre système de mise à la terre (votre tige de terre, votre tuyau de service d'eau métallique et votre bloc de terre de télévision par câble coaxial) au niveau du panneau de disjoncteurs principal. Lorsque le fil neutre du service public s'ouvre, tout le courant électrique déséquilibré de chaque éclairage et appareil de votre maison est détourné vers vos conduites d'eau en cuivre et le blindage du câble de télévision coaxial alors qu'il tente de trouver un chemin alternatif vers le transformateur du service public. Toucher un tuyau en cuivre, dévisser un câble coaxial ou saisir un robinet d'arrosage extérieur en métal tout en se tenant sur un sol humide peut envoyer un courant de 120 volts directement à travers votre corps.

Un seul fil lâche à l’intérieur de ma maison peut-il provoquer des lumières vives et tamisées dans seulement deux pièces sans affecter toute la maison ?¶

Oui. Si l'oscillation de tension claire et faible ne se produit que sur deux circuits spécifiques (le plus souvent des prises de comptoir de cuisine, des circuits de buanderie/salle de bain ou des prises d'atelier) tandis que le reste de la maison reste stable à 120 volts, vous avez un neutre ouvert sur un circuit de dérivation multifilaire (MWBC). Dans un MWBC, deux fils chauds opposés de 120 volts (noir et rouge) partagent un seul fil neutre blanc à l'intérieur d'un câble. Si ce fil blanc se détache à l'intérieur d'une boîte de sortie ou d'un serre-fil, ces deux circuits de dérivation forment une boucle série de 240 volts sans affecter le reste du panneau. Éteignez les deux disjoncteurs alimentant ce câble et appelez un électricien.

Un générateur de secours pour toute la maison fonctionnera-t-il en toute sécurité si le neutre de mon service public est cassé ?¶

Si vous disposez d'un générateur de secours correctement installé et connecté via un commutateur de transfert manuel ou automatique, le commutateur de transfert sur GÉNÉRATEUR déconnecte les branches chaudes de votre maison du réseau électrique et fournit une référence neutre fraîche et intacte directement à partir de l'enroulement du stator de l'alternateur du générateur. Cependant, si la connexion neutre desserrée est physiquement située sur le jeu de barres neutre principal à l'intérieur de votre panneau de disjoncteurs intérieur plutôt que sur les lignes électriques extérieures, le passage à un générateur souffrira toujours du neutre ouvert jusqu'à ce qu'un électricien agréé resserre ou remplace la cosse du jeu de barres endommagée.

Guides associés¶

• Choc ou picotement au contact du robinet de douche ou de l'échelle de piscine : triage des tensions parasites
• Arcs dans le panneau électrique, disjoncteurs bourdonnants et surchauffe
• Feu électrique, étincelles et odeur de brûlé dans les murs
• Ligne électrique tombée sur une maison, une clôture ou une cour
• Répertoire des numéros d'urgence

Sources et directives officielles¶

• National Fire Protection Association (NFPA) : NFPA 70 : Article 200 du National Electrical Code (NEC) (Utilisation et identification des conducteurs mis à la terre), Article 210.4 (Circuits de dérivation multifilaires) et Article 250 (Mise à la terre et mise à la masse des équipements de service).
• Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) : IEEE Std 142 (Green Book) et IEEE Std 1100 (Emerald Book) : Mise à la terre des systèmes électriques industriels et commerciaux et intégrité neutre dans la distribution en phase divisée.
• Institution of Engineering and Technology (IET) / British Standards Institution (BSI) : BS 7671 : Exigences relatives aux installations électriques (IET Wiring Rules 18^th Edition) - Risques de rupture de conducteur PEN sur les fournitures TN-C-S (PME).
• Underwriters Laboratories (UL) : UL 1449 : Norme pour les dispositifs de protection contre les surtensions (SPD) - Tests de surtension anormale/d'emballement thermique au point mort.
• Normes Australie/Normes Nouvelle-Zélande : AS/NZS 3000 : Installations électriques (règles de câblage) - Mise à la terre du système de neutre à plusieurs mises à la terre (MEN) et risques de neutre en service ouvert.