Lorsqu'un harceleur ou un ex abusif cible votre lieu de travail : plans de sécurité et de sûreté¶

Lorsqu'une survivante met fin à une relation abusive, demande une ordonnance de protection ou change d'adresse résidentielle et de numéro de téléphone, le lieu de travail devient souvent le seul endroit au monde où le harceleur ou l'ancien partenaire sait encore exactement où le trouver à des heures prévisibles. Les unités d'évaluation des menaces des forces de l'ordre et les agences de sécurité au travail appellent ce danger des retombées de la violence domestique sur le lieu de travail. Un agresseur ou un harceleur obsessionnel peut commencer par un harcèlement non physique destiné à vous faire virer (comme appeler votre superviseur avec de fausses accusations, inonder le standard de votre entreprise ou envoyer des livraisons inquiétantes à la réception) avant de passer à la surveillance d'un parking, de franchir les portes du badge des employés ou de se présenter dans le hall pour exiger de vous voir.

Vous n’aurez jamais à gérer le harcèlement au travail seul ou en secret par embarras. Les autorités de sécurité au travail du monde entier, notamment l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA, États-Unis), le Health and Safety Executive (HSE, Royaume-Uni) et le Centre canadien pour la santé et la sécurité au travail (CCHST, Canada), reconnaissent les retombées de la violence domestique comme un danger prévisible sur le lieu de travail auquel les employeurs doivent faire face grâce à des aménagements de sécurité confidentiels. En enregistrant votre ordonnance de protection auprès de la sécurité du bâtiment, en formant le personnel de la réception aux scripts stricts « ni confirmer ni refuser » des appelants et des visiteurs, en déplaçant votre poste de travail loin des lignes de vue publiques et en sécurisant vos transitions de stationnement, vous et votre employeur pouvez renforcer votre lieu de travail contre les intrusions tout en protégeant votre carrière et vos droits légaux.

Fais ça maintenant¶

Si un ex-partenaire violent, un ancien membre de la famille ou un harceleur se trouve actuellement dans le hall de votre lieu de travail, attend dans le parking de l'entreprise, appelle votre bureau à plusieurs reprises ou menace de venir à votre travail aujourd'hui, suivez ces six étapes immédiatement :

1. Ne vous rendez jamais à la réception, dans le hall, sur le trottoir ou sur le parking pour les « calmer » ou leur parler : L'erreur la plus dangereuse en matière de débordement domestique sur le lieu de travail est de sortir d'une zone contrôlée par badge pour se rendre dans un hall public ou un parking parce que le harceleur promet qu'il « veut juste parler pendant deux minutes » ou menace de faire une scène devant votre patron. Restez à tout moment derrière les portes intérieures verrouillées et sécurisées par un badge.
2. Déplacez-vous immédiatement dans une pièce intérieure verrouillée, loin des fenêtres en verre et de l'entrée principale : Rendez-vous dans une salle de conférence interne, le bureau du directeur, une salle de repos avec une porte à âme pleine ou une pièce sûre désignée qui n'a pas de vitre extérieure au rez-de-chaussée et qui n'est pas visible depuis la zone de réception.
3. Alertez immédiatement la réception, la sécurité du bâtiment et votre superviseur avec une photo claire de la personne : Dites à la réception et à la sécurité dès maintenant : "Ne laissez pas [Nom] passer devant le hall, ne confirmez pas que je suis dans le bâtiment et ne transférez aucun appel. J'ai une menace active pour la sécurité." Envoyez immédiatement une photo récente et claire et une description du véhicule de la personne au bureau de sécurité.
4. Appelez immédiatement votre numéro d'urgence local si la personne se trouve sur la propriété ou enfreint une ordonnance de protection : Composez votre numéro d'urgence local (911 aux États-Unis et au Canada, 112 dans l'Union européenne, 999 au Royaume-Uni) ou consultez notre numéros d'urgence répertoire. Dites au répartiteur qu'un individu entre activement dans la propriété ou viole une ordonnance d'interdiction à l'adresse de votre lieu de travail, indiquez s'il a des antécédents d'utilisation d'armes ou de menaces et demandez aux agents d'intervenir dans le hall ou le parking.
5. Demandez à vos collègues de ne pas confirmer ni nier votre emploi, votre emploi du temps ou votre présence : Assurez-vous que toute personne qui répond au téléphone ou travaille près de l'entrée sache qu'il ne faut jamais dire "Elle est en train de déjeuner", "Il descend à 17h00" ou "Elle travaille à la succursale du centre-ville le mardi."
6. Ne marchez jamais seul jusqu'à votre voiture ou votre arrêt de transport en commun à la fin de votre quart de travail : Si le harceleur a contacté votre lieu de travail ou a été repéré à proximité, demandez d'abord à la sécurité du bâtiment ou aux forces de l'ordre de dégager l'aire de stationnement, utilisez une escorte interne ou un système d'amis jusqu'à une place de stationnement déplacée, ou organisez une prise en charge sécurisée à partir d'une sortie de bâtiment non publique.

Arbre décisionnel pour le harcèlement sur le lieu de travail et le tri des visiteurs hostiles¶

Lorsqu'un harceleur ou un ex-partenaire violent contacte votre lieu de travail ou apparaît à proximité de la propriété, suivez ce diagramme décisionnel pour coordonner votre réponse personnelle immédiate avec la réception et la sécurité du bâtiment.

flowchart TD
    Trigger["Un harceleur ou un ex abusif cible votre lieu de travail (apparition dans le hall, observation d'un parking, barrage téléphonique ou menace)"] --> Vector{"1. Comment la menace se présente-t-elle actuellement ?"}
    Vector -->|"A. La personne se trouve physiquement à la réception, dans le magasin ou dans le hall d'entrée en ce moment"| OnSite["N'allez PAS au hall d'entrée ; Retirez-vous immédiatement derrière une porte-badge verrouillée dans un bureau intérieur sans fenêtre"]
    Vector -->|"B. Une personne ou son véhicule est aperçu en train d'attendre dans le parking ou dans la rue"| InLot["Restez à l'intérieur du bâtiment ; Alerte de sécurité avec marque et plaque de voiture ; Appelez le 911/112/999 pour un contrôle de patrouille de police"]
    Vector -->|"C. Une personne appelle la réception / des collègues vous demandent votre horaire ou votre emplacement"| PhoneProbe["Demandez à la réception d'utiliser le script « Ni confirmer ni refuser » ; Enregistrez l'identification de l'appelant et enregistrez les messages vocaux comme preuve"]
    Vector -->|"D. Fleur, cadeau ou colis non marqué livré à votre bureau"| Delivery["Ne ramenez PAS de colis non vérifiés chez vous ; Inspecter les traceurs GPS cachés (AirTag/Tile) et la carte photographique"]
    OnSite --> OrderCheck{"2. Avez-vous une ordonnance de protection/d'interdiction ou un avis d'intrusion sur le lieu de travail actif ?"}
    OrderCheck -->|"Oui : la commande est en vigueur"| CallPoliceRO["Appelez immédiatement le 911/112/999 : signalez toute violation criminelle active d'une ordonnance de protection sur le lieu de travail"]
    OrderCheck -->|"Non : Pas encore d’ordonnance du tribunal"| CallPoliceTrespass["Demandez au responsable ou à la sécurité de dire au visiteur de partir et d'appeler le 911/112/999 pour émettre un avertissement formel d'intrusion."]
    CallPoliceRO --> Lockdown["Gardez les portes intérieures verrouillées jusqu'à ce que la police confirme que le suspect est en garde à vue ou a quitté ses biens."]
    CallPoliceTrespass --> Lockdown
    InLot --> SafeExit["Organiser une escorte policière ou un autre ramassage du véhicule depuis la sortie secondaire ; Vérifiez la voiture pour les trackers GPS"]
    PhoneProbe --> HRPlan["Rencontrez en toute confidentialité les RH et la sécurité pour parcourir les informations de l'annuaire, modifier l'extension et déplacer le bureau."]
    Delivery --> HRPlan

Cinq zones de sécurité sur le lieu de travail : vulnérabilités et renforcement défensif¶

Que vous travailliez dans une tour de bureaux d'entreprise, un hôpital, une école, un magasin de détail ou un entrepôt, un harceleur sondera cinq niveaux opérationnels spécifiques pour vous atteindre. Utilisez cette matrice avec votre responsable, votre représentant des ressources humaines (RH) ou le directeur de la sécurité des installations pour combler toutes les lacunes.

Comment divulguer aux RH ou à votre superviseur et mettre en place un plan de sécurité sur le lieu de travail¶

De nombreux employés hésitent à parler à leur patron ou au service des ressources humaines d'un harceleur ou d'un ex-partenaire violent parce qu'ils craignent d'être jugés comme un « responsable » ou de perdre leur emploi. En réalité, garder la menace secrète laisse votre réceptionniste et vos collègues complètement pris au dépourvu lorsque le harceleur appelle ou franchit la porte d'entrée.

Vos protections d’emploi et droits à la confidentialité¶

• Lois anti-représailles et congés : Dans la plupart des juridictions des États-Unis (en vertu des lois des États sur les congés en cas de violence domestique et les délais de sécurité, ainsi que du titre VII fédéral et des directives de l'ADA le cas échéant), du Canada (lois sur les normes d'emploi provinciales accordant des congés payés et non payés en cas de violence domestique ou sexuelle), du Royaume-Uni (lignes directrices sur le lieu de travail de la loi sur la violence domestique), d'Australie (droit au travail équitable à 10 jours de congé payé en cas de violence familiale et de violence domestique) et de l'Union européenne, il est légalement interdit aux employeurs de licencier. ou pénaliser un travailleur pour avoir été victime de violence domestique ou de harcèlement criminel, ou pour avoir pris un congé pour obtenir une ordonnance de protection du tribunal, déménager ou assister à des audiences du tribunal.
• Confidentialité stricte : vous n'avez pas besoin de partager des informations personnelles graphiques avec toute votre équipe. Il vous suffit de divulguer les faits importants en matière de sécurité à un partenaire RH désigné, votre superviseur direct et le responsable de la sécurité du bâtiment.

La liste de contrôle en 7 points pour la sécurité des employeurs et des employés sur le lieu de travail¶

Apportez cette liste de contrôle lors d'une réunion confidentielle de 15 minutes avec les ressources humaines ou votre responsable pour mettre en œuvre des protections immédiates :

• 1. Déposez une copie de votre ordonnance de protection/d'interdiction auprès des ressources humaines et de la sécurité du bâtiment : assurez-vous que votre ordonnance de protection du tribunal indique explicitement l'adresse postale de votre lieu de travail et votre parking comme zones protégées (généralement dans un rayon de 100 à 150 mètres/300 à 500 pieds). Remettez une copie imprimée de l'ordre et de la preuve de signification au service de sécurité du bâtiment afin que les policiers qui interviennent puissent procéder à une arrestation obligatoire immédiate à vue et sans délai.
• 2. Demandez à l'employeur de demander une ordonnance d'interdiction sur le lieu de travail ou un avis d'intrusion : même si vous n'avez pas encore d'ordonnance de protection personnelle, dans la plupart des juridictions, un employeur ou gestionnaire immobilier a une capacité juridique indépendante pour déposer une ordonnance d'interdiction concernant la violence sur le lieu de travail ou signifier un avis d'intrusion pénale formel interdisant à l'individu de mettre le pied sur la propriété de l'entreprise afin de protéger tous les employés et clients.
• 3. Distribuez un profil confidentiel « Ne pas admettre / BOLO » au personnel de la réception et du portail : fournissez deux photos récentes du harceleur (une avec des poils sur le visage/un chapeau et une sans, le cas échéant), son nom complet, ses pseudonymes connus, sa taille/carrure physique, ainsi que la marque, le modèle, la couleur et le numéro de plaque d'immatriculation de son véhicule.
• 4. Établissez un signal de panique silencieux ou une phrase de code à la réception : Si votre travail vous oblige à vous asseoir près d'une entrée publique ou d'un comptoir client, installez un bouton de panique silencieux sous le bureau ou établissez une phrase de code verbale à consonance innocente sur l'interphone ou le téléphone (telle que * « Pourriez-vous apporter immédiatement le dossier d'archives bleu à la réception ? »*) qui alerte un responsable dans l'arrière-boutique pour qu'il appelle le 911 / 112 / 999 et vous amène derrière une porte verrouillée.
• 5. Auditez et verrouillez toutes les empreintes numériques et données proxy : demandez au service informatique et aux ressources humaines de vérifier que votre adresse personnelle, votre numéro de portable personnel, vos contacts d'urgence et votre horaire de travail ne sont pas accessibles au personnel général ou aux comptes des fournisseurs. Configurez votre profil LinkedIn pour qu'il soit en veille prolongée ou supprimez le nom de votre employeur actuel et l'emplacement de votre succursale afin qu'un harceleur ne puisse pas suivre les changements d'emploi.
• 6. Mettez à jour votre contact d'urgence et les verrous de dépôt direct de paie : si l'ex-partenaire violent est toujours répertorié comme votre contact d'urgence sur votre lieu de travail, bénéficiaire d'assurance maladie ou partage l'accès à votre compte bancaire de paie, mettez immédiatement à jour vos dossiers RH afin qu'ils ne soient jamais appelés si vous avez un événement médical et ne peuvent pas voir vos fiches de paie.
• 7. Créez un journal documenté des incidents de harcèlement sur le lieu de travail : conservez un carnet relié ou un journal cloud sécurisé au travail dans lequel vous et le personnel de la réception enregistrez la date, l'heure exacte, le numéro d'identification de l'appelant, la capture d'écran ou le clip de vidéosurveillance de chaque appel téléphonique, observation en voiture, e-mail ou message de tiers. Chaque contact sur le lieu de travail compte comme une violation pénale distincte d'une ordonnance de protection ou d'une loi sur le harcèlement criminel.

Scripts mot à mot pour les réceptionnistes, les collègues et les managers¶

Des collègues bien intentionnés sont facilement trompés par des harceleurs qui recourent à l'ingénierie sociale, se faisant passer pour un fleuriste confirmant une adresse, un agent de crédit bancaire vérifiant les heures de travail, un vieil ami en ville pour la journée ou un parent inquiet invoquant une urgence familiale. Formez tous ceux qui répondent au téléphone ou accueillent les visiteurs à utiliser ces scripts exacts :

Script 1 : Pour les réceptionnistes et les collègues qui répondent aux appels téléphoniques ou aux demandes de renseignements sans rendez-vous concernant un employé¶

"La politique de l'entreprise nous interdit de confirmer ou de nier si une personne portant ce nom travaille ici, ou de partager les horaires ou les emplacements des employés. Si vous souhaitez laisser votre nom et votre numéro de téléphone, je peux transmettre un message à notre service des ressources humaines. " (Ne dites jamais « Elle est sortie », « Il est en réunion », « Elle a été transférée au magasin Northside » ou « Réessayez après 14h00 ». Même dire à un appelant que quelqu'un n'est PAS là réduit son emploi du temps pour une embuscade.)

Script 2 : Lorsqu'un appelant réclame une « urgence médicale ou familiale » (par exemple : « Son enfant/sa mère vient d'avoir un accident de voiture »)¶

"Je ne peux pas transférer les appels ni confirmer l'emplacement du personnel, mais donnez-moi votre nom complet, votre numéro de rappel et l'hôpital ou le service de police qui gère l'urgence, et notre équipe de direction vérifiera et transmettra ces informations immédiatement." (Les harceleurs inventent fréquemment de fausses urgences à l'hôpital ou à l'école pour faire paniquer la réceptionniste et mettre l'employé au téléphone ou révéler dans quelle succursale ils travaillent aujourd'hui.)

Script 3 : Pour un responsable ou un agent de sécurité s'adressant à un visiteur indésirable dans le hall (derrière une barrière ou un interphone)¶

"Vous n'êtes pas autorisé à vous trouver dans ces locaux. Vous devez quitter le bâtiment et le parking immédiatement. Si vous ne partez pas maintenant, les forces de l'ordre sont déjà dépêchées pour vous expulser et vous arrêter pour intrusion criminelle." (Ne discutez pas, négociez pas et n'acceptez pas de « transmettre une lettre » à moins que la police ne demande à la sécurité de la conserver comme preuve. Appuyez simultanément sur l'alarme silencieuse ou demandez à un deuxième membre du personnel de composer le 911/112/999 tout en gardant toutes les portes intérieures verrouillées.)

Script 4 : Comment divulguer la situation de manière concise à votre superviseur ou aux RH¶

"Je fais face à une menace pour ma sécurité personnelle impliquant un ancien partenaire/harceleur qui pourrait tenter d'appeler le bureau ou de se présenter ici. J'ai obtenu [ou j'obtiens] une ordonnance de protection. Pour assurer ma sécurité et celle de notre équipe, j'aimerais partager sa photo avec la réception et la sécurité, m'assurer que personne ne confirme mon horaire aux appelants et rapprocher ma place de stationnement de l'entrée du bâtiment. "

Sécuriser vos déplacements et contrôler votre véhicule avant de quitter le travail¶

Si un harceleur sait où vous travaillez, votre véhicule garé sur le parking des employés pendant huit heures est une cible privilégiée pour le placement illégal d'un traceur GPS ou la falsification avant le départ afin qu'il puisse vous suivre jusqu'à votre nouvelle adresse confidentielle.

Le protocole de départ en fin de quart de travail¶

1. Variez votre heure de départ et votre porte de sortie : Demandez à votre superviseur des heures de début et de fin flexibles afin de ne pas sortir par la même porte à 17h00 précises tous les jours.
2. Regardez par une fenêtre à l'étage supérieur ou demandez à la sécurité de vérifier le moniteur de vidéosurveillance avant de sortir : scannez la rue et le parking à la recherche du véhicule du harceleur, de toute voiture occupée inconnue avec son moteur en marche ou de toute personne flânant près de votre rangée.
3. Ne marchez jamais seul jusqu'à votre véhicule : sortez avec un agent de sécurité ou deux collègues, en tenant votre clé de voiture dans votre main avec votre pouce posé sur le bouton de panique, et configurez votre clé pour qu'une seule pression déverrouille uniquement la porte du conducteur.
4. Surveillez les alertes de suivi Bluetooth et GPS cellulaire sur votre lecteur : les systèmes d'exploitation Apple iOS et Android ont une détection de traqueur inconnu multiplateforme intégrée (vous alertant si un Apple AirTag, Find My tracker, Tile, Chipolo ou Pebblebee tag qui ne vous appartient pas se déplace avec votre véhicule). Si votre téléphone affiche une notification « Tracker Moving With You » après avoir quitté le travail, ou si vous soupçonnez qu'un boîtier GPS cellulaire magnétique a été placé à l'intérieur de votre passage de roue ou sous le couvercle de pare-chocs arrière en plastique :
5. Ne rentrez pas chez vous en voiture (le fait de rentrer chez vous révèle votre adresse résidentielle confidentielle à l'application du harceleur).
6. Rendez-vous directement à un poste de police local, une caserne de pompiers ou un atelier de mécanique indépendant pour faire inspecter le véhicule et documenter le traceur comme preuve de harcèlement criminel avant qu'il ne soit désactivé.
7. Prenez quatre virages à droite ou utilisez une boucle de vérification avant d'entrer dans votre quartier résidentiel : pendant votre trajet domicile-travail, éteignez votre téléphone, regardez votre rétroviseur lors des changements de voie et ne vous engagez jamais dans votre allée si une voiture inconnue vous a suivi dans plusieurs virages. Au lieu de cela, conduisez directement au commissariat de police le plus proche.

Se défendre contre le sabotage des lieux de travail numériques et financiers¶

Avant ou parallèlement au harcèlement physique sur votre lieu de travail, de nombreux agresseurs et harceleurs obsessionnels mènent une campagne secrète de sabotage économique et professionnel conçue pour détruire votre réputation, vous faire virer et vous rendre financièrement dépendant ou isolé, ou tromper les systèmes informatiques de votre employeur pour qu'ils révèlent votre nouvelle adresse personnelle.

1. Vaincre les e-mails usurpés, les fausses plaintes de clients et les appels diffamatoires¶

Un agresseur peut envoyer massivement des e-mails à la direction exécutive de votre entreprise, au comité de réglementation des licences ou à des clients clés contenant des accusations diffamatoires ou des photographies privées, ou soumettre des dizaines de faux avis de clients en ligne affirmant que vous avez commis une mauvaise conduite au travail.

• Evitez toute campagne de diffamation lors de votre briefing RH confidentiel : Avertissez calmement votre représentant RH et votre superviseur : "Parce que j'ai mis fin au contact et obtenu une ordonnance de protection, cette personne peut tenter d'envoyer de fausses plaintes, des courriels usurpés ou des messages de harcèlement au standard de notre entreprise ou à la boîte de réception des clients pour exercer des représailles contre moi." Lorsque la direction est prévenue, une vague soudaine de plaintes anonymes est immédiatement reconnue comme du harcèlement criminel plutôt que comme un problème de performance des employés.
• Mettez votre informatique en quarantaine et enregistrez le harcèlement externe sans le supprimer : demandez à l'administrateur de la sécurité informatique de votre entreprise de créer une règle de messagerie côté serveur qui achemine les e-mails provenant des domaines ou des mots-clés du harceleur directement vers un dossier de quarantaine des preuves juridiques dédié plutôt que dans votre boîte de réception en direct. Cela vous protège des traumatismes psychologiques quotidiens à votre bureau tout en préservant l'intégralité des métadonnées d'en-tête SMTP (y compris les adresses IP d'origine et les horodatages) pour les procureurs de police.

2. Inspecter les livraisons de fleurs, de nourriture et de colis sur le lieu de travail à la recherche de traceurs cachés¶

Une tactique classique d'un harceleur qui sait où vous travaillez, mais ne sait pas où vous habitez actuellement, consiste à envoyer un bouquet de fleurs anonyme, un animal en peluche, un panier-cadeau ou une boîte de messagerie à la réception de votre lieu de travail.

• N'apportez jamais de livraison anonyme ou suspecte sur votre lieu de travail dans votre voiture ou à votre domicile : les harceleurs cachent régulièrement des trackers Bluetooth de la taille d'une pièce de monnaie (comme un Apple AirTag avec son haut-parleur interne physiquement handicapé, un Tile ou un Samsung SmartTag) ou des balises GPS cellulaires miniatures à l'intérieur de la base en mousse d'un arrangement floral, à l'intérieur d'une doublure de boîte cadeau ou à l'intérieur d'un jouet en peluche. Si vous effectuez cet arrangement jusqu'à votre voiture à 17h00 et rentrez chez vous, vous conduisez le harceleur directement à votre appartement confidentiel ou à l'adresse de votre refuge.
• Demandez à la sécurité d'inspecter et de photographier toutes les livraisons non sollicitées à la réception : demandez à la réception de retenir toute livraison que vous n'avez pas personnellement commandée. Demandez à la sécurité de photographier le coursier de livraison, le bordereau d'acheminement du fleuriste ou du fournisseur et la carte manuscrite (qui prouve une violation de l'ordre de protection), scannez l'article à l'extérieur du bâtiment à la recherche d'étiquettes électroniques cachées et jetez ou remettez l'article aux forces de l'ordre sur le lieu de travail.

3. Protéger les employés distants, hybrides et travaillant à domicile¶

Même si vous travaillez à distance ou dans un rôle hybride, les retombées du harcèlement sur le lieu de travail peuvent toujours cibler votre présence numérique et vos comptes d'entreprise :

• Verrouillez les liens publics de webinaires, les pages de réservation de calendrier et les arrière-plans Zoom/Teams : ne publiez jamais de lien public Calendly ou de réservation sur votre signature électronique qui permet à tout étranger non vérifié sur Internet de réserver un appel vidéo en tête-à-tête avec vous ou de voir quels jours vous êtes au bureau physique ou en télétravail. Utilisez toujours un arrière-plan virtuel d'entreprise flou ou standard lors des appels vidéo afin qu'aucune vue de fenêtre, aucun panneau de signalisation ou aucun détail architectural ne révèle votre emplacement résidentiel.
• Assurez-vous que le portail de paie et d'avantages sociaux de votre employeur utilise une authentification à deux facteurs sur un nouvel appareil : Si votre ancien partenaire a déjà connu votre ancien mot de passe de messagerie, votre ancien code PIN d'opérateur de téléphonie mobile ou votre numéro de sécurité sociale, il peut tenter de se connecter au portail RH en libre-service de votre entreprise (tel que Workday, ADP ou Gusto) pour lire votre adresse résidentielle actuelle sur vos formulaires W-2/fiscaux ou détourner votre chèque de dépôt direct. Demandez aux RH de réinitialiser vos informations d'identification de portail sur une toute nouvelle adresse e-mail et d'activer l'authentification multifacteur matérielle ou par application d'authentification.

Questions fréquemment posées¶

Dois-je informer mon employeur ou mon service RH si j'ai une ordonnance de protection contre un ex-conjoint violent ou un harceleur ?¶

Oui, divulguer la menace de manière confidentielle aux ressources humaines, à votre superviseur direct et à la sécurité du bâtiment est l'un des moyens les plus efficaces de vous protéger ainsi que vos collègues. En fournissant au personnel de sécurité et de réception une photo de la personne, les détails de son véhicule et une copie de votre ordonnance de protection, vous garantissez qu'il ne fera jamais accidentellement passer la personne à travers une porte verrouillée ni ne révélera votre horaire de travail par téléphone.

Mon employeur peut-il me licencier parce qu'un ex-conjoint violent me harcèle ou se présente sur mon lieu de travail ?¶

Dans la plupart des juridictions aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'Union européenne, les lois sur l'emploi et la sécurité au travail protègent les victimes de violence domestique et de harcèlement criminel contre un licenciement abusif ou des représailles, et exigent que les employeurs fournissent des aménagements de sécurité raisonnables (comme le déménagement du bureau, les changements d'extension téléphonique ou l'autorisation de comparaître au tribunal). En outre, les employeurs eux-mêmes peuvent obtenir une ordonnance d'interdiction de la violence sur le lieu de travail ou émettre une interdiction formelle d'intrusion contre le harceleur.

Que devraient dire les réceptionnistes et les collègues de travail si quelqu’un m’appelle ou vient me demander si je travaille aujourd’hui ?¶

Les réceptionnistes et les collègues doivent être formés pour suivre une politique stricte de « ni confirmer ni nier » pour toutes les demandes externes concernant les horaires ou les emplacements du personnel. Ils doivent déclarer calmement que la politique de l'entreprise interdit de divulguer si une personne travaille à cet endroit ou quels sont ses horaires, et proposer uniquement de donner un nom et un numéro pour les ressources humaines, même si l'appelant prétend être un parent, un client, un coursier avec des fleurs ou signaler une urgence médicale familiale.

Que dois-je faire si mon harceleur se présente dans le hall ou dans la zone commerciale de mon lieu de travail et demande à me parler ?¶

Ne sortez jamais dans le hall, au comptoir ou dans le parking pour leur parler ou essayer de les calmer, car sortir d'une zone sécurisée à leur portée est le moment idéal pour les enlèvements et les agressions sur le lieu de travail. Retirez-vous immédiatement derrière une porte intérieure verrouillée et contrôlée par badge dans une pièce sans fenêtre, alertez la sécurité et la direction du bâtiment et composez le 911, le 112 ou le 999 pour signaler une violation active d'une ordonnance de protection ou une intrusion criminelle.

Sources vérifiées¶

• Occupational Safety and Health Administration (OSHA) et National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH, États-Unis) : Programmes de prévention de la violence sur le lieu de travail, atténuation des menaces de type IV (relations personnelles/débordements domestiques) et directives de renforcement des installations.
• Bureau du ministère de la Justice (DOJ) sur la violence à l'égard des femmes et le Centre de prévention, de sensibilisation et de ressources contre le harcèlement criminel (SPARC, États-Unis) : Stalking in the Workplace : Employer Response Protocols, Protective Order Enforcement, and Technology-Facilitated Stalking.
• Health and Safety Executive (HSE) et Home Office / Suzy Lamplugh Trust (Royaume-Uni) : Gestion de la violence domestique et des retombées du harcèlement sur le lieu de travail : conseils à l'intention des employeurs et des équipes de sécurité.
• Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST, Canada) et Safe Work Australia : La violence familiale et familiale en tant que risque sur le lieu de travail : planification confidentielle de la sécurité, contrôle d'accès et protection des congés légaux.
• ASIS International et CISA (Cybersecurity and Infrastructure Security Agency, États-Unis) : Contrôle d'accès au lieu de travail, désescalade de la réception et procédures de verrouillage des visiteurs hostiles.

Guides associés¶

• Défense contre le harcèlement criminel et la surveillance physique
• Violence domestique, survie immédiate et évasion
• Plan de rétablissement de la violence domestique et de sécurité à long terme
• Violence liée au licenciement sur le lieu de travail et triage des visiteurs lésés
• Être suivi à pied ou en véhicule
• Répertoire des numéros d'urgence