Bons alimentaires SNAP EBT volés via l'écrémage de la carte le jour du dépôt : droits de remplacement et verrouillage de votre carte dans EBT Edge¶

Vous réveiller le matin de votre dépôt mensuel ou vous tenir à la caisse d'une épicerie avec un chariot rempli de nourriture pour vos enfants, seulement pour entendre le caissier dire que le solde de votre programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP) ou d'assistance temporaire pour les familles nécessiteuses (TANF) est $0.00, est une urgence domestique dévastatrice. Partout aux États-Unis, les réseaux du crime organisé entre États installent des superpositions de bandes magnétiques ultra fines et des caméras microscopiques à sténopé dans les bodegas de coin, les dépanneurs indépendants, les magasins à un dollar et les caisses automatiques des principaux supermarchés. Lorsque vous glissez votre carte EBT et saisissez votre numéro d'identification personnel (PIN) à 4 chiffres des semaines plus tôt, les voleurs capturent les données de votre bande magnétique Track 2 et votre code PIN, attendent la minute exacte où votre État recharge vos prestations mensuelles en nourriture et en espèces (souvent à 00:01 le jour de votre dépôt prévu) et utilisez des cartes clonées ou des scripts automatisés pour drainer 100 % du solde de votre famille dans des magasins situés à des centaines de kilomètres avant même de vous réveiller.

Étant donné que les cartes EBT reposent toujours sur l'ancienne technologie à bande magnétique des années 1970 plutôt que sur des puces EMV cryptées dans presque tous les États, les lois traditionnelles sur la protection des débits bancaires (comme le règlement E de l'Electronic Fund Transfer Act) ne remboursent pas automatiquement les bons d'alimentation SNAP volés, à moins que des règles spécifiques de remplacement des prestations fédérales ou étatiques ne s'appliquent. Cependant, vous n'êtes pas obligé de laisser votre famille souffrir de la faim ou de permettre aux voleurs de voler la caution du mois prochain. En annulant immédiatement la bande magnétique compromise, en vérifiant l'historique de vos transactions hors de l'État, en déposant une réclamation pour vol de prestations électroniques auprès d'une agence officielle dans les délais légaux stricts et en activant les commutateurs cachés "Geler la carte" et "Bloquer les transactions en dehors de l'État et en ligne" dans le portail mobile EBT officiel de votre état (FIS ebtEDGE ou Conduent ConnectEBT), vous pouvez arrêter les écumeurs de façon permanente et accéder aux fonds de nourriture et de remplacement d'urgence dès aujourd'hui. Si une confrontation entre écumeurs dans un magasin se transforme en menaces physiques ou en violence, appelez votre numéro d'urgence local (911 aux États-Unis et au Canada, 112 dans toute l'Union européenne, 999 au Royaume-Uni) ou consultez notre numéros d'urgence guider. Pour les prestations connexes et les urgences de survie, voir prestations publiques : SNAP, EBT, Medicaid et assistance générale sans adresse, le représentant du bénéficiaire vole votre chèque SSI ou SSDI, et Itinérance soudaine : premières 48 heures et refuge d'urgence.

Fais ça maintenant¶

1. ** Imprimez ou capturez une capture d'écran de vos 10 dernières transactions EBT immédiatement dans le portail officiel de l'État (ebtEDGE.com ou ConnectEBT.com) ou en appelant le numéro automatisé au dos de votre carte.** Notez la date exacte, l'horodatage, le montant en dollars, le nom du magasin et la ville/état de chaque balayage non autorisé avant d'annuler la carte, car certains portails d'État masquent l'ancien historique de la carte une fois qu'une carte est désactivée.
2. **Appelez dès maintenant le numéro de service client EBT de votre État (imprimé au dos de votre carte) pour signaler la carte « volée / compromise via un écrémage », annulez l'ancien numéro de carte à 16 chiffres et commandez une nouvelle carte EBT avec un tout nouveau code PIN à 4 chiffres. ** Ne ** changez pas ** simplement le code PIN de la carte existante si vous souhaitez couper définitivement la bande magnétique clonée des voleurs ; l'annulation et la réémission du PAN (numéro de compte principal) à 16 chiffres invalide chaque carte de clone physique fabriquée par l'anneau d'écrémage.
3. ** Rendez-vous dès aujourd'hui dans le bureau local du département des services sociaux/des services sociaux du comté pour récupérer une carte EBT de remplacement en vente libre (« émission instantanée / coffre-fort ») et déposer un « formulaire de demande de remplacement électronique pour vol de prestations/écrémage » signé. ** N'attendez pas 7 à 10 jours ouvrables pour une carte postale si votre famille n'a aucune nourriture aujourd'hui ; presque tous les bureaux d'aide sociale du comté peuvent imprimer ou vous remettre une carte EBT de coffre-fort non gaufrée à la fenêtre de réception en 15 minutes une fois que vous présentez une pièce d'identité avec photo.
4. ** Déposez votre demande officielle de remplacement de l'écrémage EBT dans la fenêtre de déclaration stricte de votre état (généralement 10 à 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous découvrez le vol). ** Apportez des captures d'écran de votre transaction montrant les achats groupés hors de l'État ou à minuit. Dans le cadre des cadres de remplacement de l'EBT fédéraux et étatiques, le non-respect de la date limite de déclaration, ne serait-ce qu'un jour, fait perdre votre droit aux prestations de remplacement.
5. ** Téléchargez l'application de sécurité EBT officielle de votre état (ebtEDGE par FIS ou ConnectEBT par Conduent, jamais une application budgétaire tierce) et activez « Geler la carte », « Bloquer les transactions hors de l'État » et « Bloquer les transactions Internet ».** Gardez votre carte EBT gelée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en la dégelant pendant seulement 60 secondes lorsque vous vous trouvez à la caisse de l'épicerie, puis en la recongelant immédiatement après l'impression du reçu.
6. Demandez aujourd'hui une référence d'urgence au garde-manger, un bon d'assistance générale discrétionnaire local ou une formule d'urgence/un colis alimentaire WIC à la fenêtre du comté pendant que votre demande de remplacement EBT est en attente. Les agences d'État prennent entre 5 et 30 jours pour statuer sur les demandes d'écrémage ; demandez à l'agent d'accueil un bon alimentaire d'urgence du comté immédiat, composez 211, ou appelez la ** Hotline nationale contre la faim de l'USDA au 1-866-348-6479** pour les boîtes d'épicerie d'urgence le jour même.

Arbre de décision : triage immédiat lorsque votre solde SNAP ou TANF EBT est épuisé¶

flowchart TD
    A["Carte EBT refusée ou le solde affiche 0,00 $ le jour du dépôt"] --> B["Vérifiez l'historique des transactions via le portail officiel de l'État (ebtEDGE / ConnectEBT) ou une ligne téléphonique automatisée"]
    B --> C{"Pourquoi le solde est-il de 0,00 $ ?"}
    C -->|"1. Swipes non autorisés (par exemple, achats groupés à minuit, bodegas hors de l'État ou commandes en ligne que vous n'avez pas effectuées)"| D["VOL D'AVANTAGES ÉLECTRONIQUES (SKIMMING / CLONAGE / PHISHING)"]
    C -->|"2. Zéro dépôt affiché ce mois-ci (pas de balayage non autorisé, l'avantage n'est tout simplement jamais arrivé)"| E["CLÔTURE ADMINISTRATIVE DU DOSSIER (SAR-7 manqué / Rapport périodique semestriel ou recertification)"]
    D --> F["Capture d'écran de la date, de l'heure exacte, du nom du commerçant, de la ville/état et du montant en dollars de chaque balayage frauduleux"]
    F --> G["Appelez immédiatement le service client d'EBT pour ANNULER la carte compromise + rendez-vous au bureau du comté pour obtenir une carte Vault à émission instantanée"]
    G --> H["Soumettez le formulaire de réclamation électronique pour vol de prestations signé par l'État dans les 10 à 30 jours + rapport de police si votre État l'exige"]
    H --> I["Installez l'application officielle ebtEDGE ou ConnectEBT : activez FREEZE CARD + bloquez les balayages hors de l'État et en ligne avant le prochain dépôt"]
    E --> J["Rendez-vous aujourd'hui au bureau de protection sociale du comté pour soumettre un rapport périodique tardif et exiger le rétablissement immédiat des prestations."]

Comment les réseaux d'écrémage EBT organisés volent vos avantages à 00h01 le jour du dépôt¶

Comprendre les mécanismes exacts de l'écrémage EBT explique pourquoi votre carte physique est toujours en sécurité dans votre portefeuille alors que quelqu'un à Miami, Brooklyn, Los Angeles ou Chicago vient de dépenser $850 de vos bons d'alimentation en trois minutes.

1. La superposition physique du skimmer et le piège photographique à sténopé¶

• Pourquoi les cartes EBT sont particulièrement vulnérables : Les cartes de crédit et de débit des banques commerciales sont passées à des puces intelligentes dynamiques EMV (Europay, Mastercard et Visa) cryptées il y a plus de dix ans. Chaque fois que vous plongez ou appuyez sur une carte à puce EMV, la puce génère un code cryptographique unique qui ne peut pas être réutilisé pour créer une carte contrefaite. En revanche, presque toutes les cartes EBT des États aux États-Unis (à l'exception de la Californie et de l'Oklahoma, qui ont commencé à déployer des cartes EBT à puce EMV en 2024 et 2025) utilisent toujours une bande magnétique statique non cryptée (Magstripe).
• Comment le skimmer capture votre carte : Des équipes du crime organisé se rendent dans des dépanneurs très fréquentés, des stations-service, des épiciers indépendants et même des caisses automatiques de grandes surfaces et installent un superposition de lunette de skimmer en plastique imprimé en 3D directement sur le terminal de carte de crédit légitime Ingenico ou Verifone du magasin en moins de 3 secondes. Lorsque vous faites glisser votre carte EBT dans la fente, la tête de lecture magnétique cachée à l'intérieur de la fausse lunette enregistre les données binaires brutes sur la Piste 1 et la Piste 2 de votre bande magnétique. Simultanément, une caméra sténopé microscopique cachée dans le bouclier de confidentialité du clavier (ou dans un mince revêtement de clavier en caoutchouc sous vos doigts) enregistre le code PIN à 4 chiffres que vous saisissez.
• Pourquoi les voleurs attendent des semaines ou des mois avant de frapper : Les réseaux d'écrémage ne dépensent pas votre solde le jour où vous glissez votre carte au dépanneur (alors que vous n'avez peut-être que $14 parti à la fin du mois). Au lieu de cela, leur logiciel décode le calendrier d'émission de votre EBT en fonction des derniers chiffres de votre numéro de dossier, de votre numéro de sécurité sociale ou de votre date de naissance. Ils programment vos données Track 2 sur des cartes magnétiques vierges en plastique blanc (« plastiques blancs ») ou les chargent dans un émulateur électronique de point de vente, et attendent que 00:01 (00h01) à votre date de recharge mensuelle exacte. Quelques secondes après que l'ordinateur d'État ait déposé votre $292 à $1,750+ Avec l'allocation mensuelle SNAP et TANF, l'équipage glisse votre carte clonée dans un magasin complice à des centaines de kilomètres, ou passe des commandes de ramassage d'épicerie en gros en ligne, anéantissant ainsi tout votre budget alimentaire familial pendant que vous dormez.

2. Comment inspecter physiquement chaque terminal de point de vente (POS) avant de glisser votre carte EBT¶

Avant de glisser votre carte EBT dans une caisse de dépanneur, de bodega ou de supermarché, effectuez cette vérification physique par écrémage de 5 secondes :

Protocole étape par étape pour déposer une demande de remplacement par écrémage EBT¶

Lorsque vos prestations alimentaires SNAP ou vos prestations en espèces TANF/Assistance générale sont volées électroniquement par écrémage, clonage ou hameçonnage, vous devez immédiatement lancer une réclamation de remplacement pour vol de prestations électroniques formelle auprès de l'agence des services sociaux de votre État ou de votre comté.

1. Règles fédérales et étatiques de remplacement des prestations EBT (mise à jour 2023-2026)¶

• Comprendre les protections de remplacement fédérales et étatiques : En vertu de la Consolidated Appropriations Act of 2023 (article 501 de la division HH), le Congrès a exigé que les 50 États, D.C. et les territoires américains établissent des procédures de remplacement en cas de vol de prestations électroniques standardisées pour rembourser les ménages dont les prestations SNAP ont été volées par écrémage de carte, clonage et phishing électronique. Bien que l'autorité fédérale de remboursement des prestations SNAP volées ait fait l'objet de prolongations périodiques du Congrès et de dates limites d'expiration du 20 décembre 2024 (et que des États comme la Californie, New York, le Maryland, Massachusetts et d'autres appliquent des lois de remplacement financées par l'État ou des programmes de remboursement en espèces TANF), vous devez TOUJOURS déposer une réclamation écrite formelle de remplacement pour vol EBT immédiatement après avoir découvert le vol.
• Trois raisons de déposer une réclamation écrite officielle aujourd'hui :
• L'assistance en espèces (TANF / CalWORKs / Temporary Assistance / General Assistance) a des mandats de remboursement indépendants de l'État : Dans de nombreux États (comme le protocole EBT 2259 de Californie en vertu du Welfare & Institutions Code § 10072), les prestations en espèces volées électroniquement sont remboursées à 100 % en vertu de la loi de l'État, indépendamment des crédits fédéraux SNAP.
• Erreurs système non autorisées en magasin ou écrémage : Si un commerçant a débité votre carte en double ou traité un bon manuel non autorisé, les règles fédérales de résolution des erreurs EBT (7 CFR § 274.6(f)) exigent que le processeur EBT de l'État crédite votre compte sans condition.
• Préservation de votre file d'attente de réclamations rétroactives : Chaque fois que le Congrès ou une législature d'État adopte des extensions de financement rétroactives pour les ménages SNAP écrémés, seuls les ménages qui ont déposé en temps opportun un Affidavit/formulaire de réclamation électronique pour vol de prestations dans la fenêtre de découverte de 10 à 30 jours reçoivent des dépôts rétroactifs automatiques.

2. Les 5 règles d'une réclamation de remplacement par écrémage EBT réussie¶

Vérifiez les règles spécifiques de votre État lorsque vous remplissez votre formulaire de réclamation (comme le formulaire EBT 2259 en Californie, le LDSS-5214 / Demande de remplacement d'arnaque EBT en ligne à New York, le Formulaire de réclamation pour vol EBT DHS en Pennsylvanie/Illinois/Texas/Maryland, ou l'affidavit équivalent de votre comté) :

Comment verrouiller votre carte EBT aujourd'hui afin que les skimmers ne puissent plus jamais la vider¶

Étant donné qu'une carte EBT de remplacement a toujours une bande magnétique (sauf si vous vivez en Californie ou en Oklahoma avec une carte à puce EMV), les voleurs peuvent parcourir votre nouvelle carte dès la semaine suivante, à moins que vous n'utilisiez les commutateurs de verrouillage électroniques intégrés qui indiquent les processeurs EBT ajoutés à leurs portails officiels.

Étape 1 : Identifiez quel processeur EBT officiel gère votre état¶

Chaque État américain passe un contrat avec l'un des deux principaux processeurs fédéraux EBT (ou un portail spécifique à un État au Texas, au Massachusetts, à New York et en Californie). Téléchargez et utilisez uniquement l'application de processeur officielle de votre état :

• FIS (ebtEDGE Application et www.ebtEDGE.com): Utilisé dans plus de 30 États et territoires, dont Alabama, Alaska, Arizona, Californie (ebtEDGE + BenefitsCal), Colorado, District de Columbia, Floride, Guam, Hawaï, Idaho, Illinois, Kansas, Kentucky, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nouveau-Mexique, New York (ebtEDGE), Caroline du Nord, Dakota du Nord, Oregon, Rhode Island, Dakota du Sud, Vermont, Îles Vierges, Washington, Virginie occidentale, Wisconsin et Wyoming.
• Conduisant (ConnectEBT Application et www.ConnectEBT.com): Utilisé dans Arkansas, Delaware, Géorgie, Indiana, Iowa, Louisiane (LifeInCheck EBT), Maine, Maryland, Mississippi, New Jersey, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Tennessee, Utah et Virginie.
• Applications officielles spécifiques à l'État :
• Texas : Officiel Your Texas Benefits application mobile (yourtexasbenefits.com).
• Massachusetts : Officiel DTA Connect application mobile (dtaconnect.eohhs.mass.gov).

Étape 2 : Allumez les 3 interrupteurs de sécurité à toute épreuve à l'intérieur ebtEDGE ou ConnectEBT¶

Une fois que vous avez enregistré votre carte EBT dans le site officiel ebtEDGE ou ConnectEBT application (ou portail Web sur n'importe quel smartphone ou ordinateur de bibliothèque), activez immédiatement ces trois défenses :

flowchart TD
    A["Ouvrez l'application EBT officielle de l'État (FIS ebtEDGE, Conduent ConnectEBT, Your Texas Benefits ou DTA Connect)"] --> B["Défense 1 : activez « Bloquer les transactions hors de l'État »"]
    B --> C["Défense 2 : activez « Bloquer les transactions Internet/en ligne » (décochez la case pendant 2 minutes uniquement lorsque vous passez une commande SNAP Amazon/Walmart légitime)"]
    C --> D["Défense 3 : appuyez sur « Geler la carte » / « Verrouiller la carte partout » et laissez-la VERROUILLÉE 24h/24 et 7j/7."]
    D --> E["À la caisse de l'épicerie : Chargez le tapis roulant -> Ouvrez l'application -> Appuyez sur « Dégeler la carte » -> Glissez la carte et saisissez le code PIN -> Appuyez sur « Geler la carte » avant de sortir."]
    E --> F["La veille du jour du dépôt mensuel : modifiez votre code PIN à 4 chiffres à 21h00 (21h00) afin que tout code PIN écrémé plus tôt dans le mois devienne 100 % inutile à 00h01."]

1. Commutateur 1 : « Geler la carte » / « Verrouiller la carte partout » (Garder activé 99,9 % du temps) :
2. À l'intérieur ebtEDGE, appuyez sur l'image de votre carte et sélectionnez "Geler la carte." À l'intérieur ConnectEBT, appuyez sur "Verrouiller/Déverrouiller la carte" et choisissez "Verrouiller ma carte partout."
3. Comment ça marche : Pendant que votre carte est gelée, vos dépôts mensuels SNAP et TANF se chargent toujours normalement sur votre compte à 00:01 le jour du dépôt, et les crédits d'État récurrents fonctionnent sans interruption. Cependant, toute tentative de glisser la carte, d'utiliser une carte clonée ou de payer en ligne est instantanément rejetée par les ordinateurs centraux de l'État, même si le voleur dispose de votre numéro de carte exact à 16 chiffres et de votre code PIN à 4 chiffres.
4. Comment magasiner : Laissez votre carte gelée tout le mois. Lorsque vous êtes à la caisse du supermarché et que le caissier vous indique le total, ouvrez l'application sur votre téléphone, appuyez sur "Dégeler/Déverrouiller la carte" (qui prend effet en 1 seconde), glissez votre carte et appuyez à nouveau sur "Geler/Verrouiller la carte" avant de pousser votre chariot d'épicerie vers la porte.
5. Commutateur 2 : « Bloquer les transactions hors de l'état » (Conserver ON en permanence) :
6. Plus de 80 % des vols organisés par écrémage EBT sont encaissés par des équipes de clonage opérant dans d'autres États (par exemple, une carte écrémée dans l'Ohio ou en Virginie est encaissée à 00h02 dans une bodega à New York, en Pennsylvanie, en Californie ou en Floride).
7. Dans ebtEDGE (sous Services de compte -> Protéger mon compte) ou ConnectEBT (sous Verrouiller la carte hors de l'État), basculez « Bloquer les transactions hors de l'État » sur ON. Tout balayage en dehors des frontières de votre pays d'origine sera automatiquement bloqué.
8. Commutateur 3 : « Bloquer les transactions Internet » (Conserver activé sauf si vous commandez activement) :
9. Les écumeurs qui ne peuvent pas glisser une carte clone physique chargent souvent votre numéro de carte volé et votre code PIN dans un robot automatisé pour acheter du lait maternisé en vrac, des boissons énergisantes ou de la viande via la livraison d'épicerie en ligne (Walmart, Amazon, Instacart, ALDI).
10. Basculez ** "Bloquer les transactions Internet" sur ON ** à l'intérieur ebtEDGE. Si vous faites vos courses en ligne, désactivez-le simplement pendant 60 secondes en cliquant sur « Passer la commande », puis réactivez-le.

Étape 3 : Le « changement de code PIN la nuit avant le rechargement » pour les utilisateurs sans smartphone¶

Que se passe-t-il si vous êtes sans logement, si vous vivez hors réseau sans données de smartphone ou si vous utilisez un téléphone à clapet basique et ne parvenez pas à déverrouiller une application dans la file d'attente des courses ?

• Utilisez l'astuce de réinitialisation du code PIN la nuit avant le dépôt : Chaque carte EBT d'État a un numéro de téléphone automatisé gratuit 24h/24 et 7j/7 au dos (1-800-... ou 1-888-...).
• Parce que les anneaux d'écrémage capturent votre code PIN pendant le mois et attendent que 00:01 à votre Date de dépôt mensuel pour vider votre solde nouvellement chargé, appelez le numéro de téléphone automatisé au dos de votre carte entre 20:00 et 23:00 (20h00 et 23h00) la veille AVANT l'arrivée de votre dépôt mensuel, et remplacez votre code PIN à 4 chiffres par un tout nouveau numéro.
• Quand 00:01 frappe et que le robot automatisé ou l'équipe de clones du voleur glisse votre bande magnétique volée avec l'ancien code PIN qu'ils ont enregistré il y a deux semaines, le processeur EBT rejettera leur balayage avec "INVALID PIN" et verrouillez leur terminal après 3 essais, économisant ainsi 100 % de votre dépôt mensuel.

Ressources d'urgence en nourriture et en espèces en attendant votre carte EBT de remplacement¶

Si votre solde SNAP et TANF a été effacé ce matin, votre famille ne peut pas attendre 10 jours ouvrables pour qu'une enquête de l'agence puisse manger. Exécutez ces quatre étapes de survie immédiates aujourd’hui :

1. Exigez « Détournement du comté / bons alimentaires d'urgence » au guichet des services sociaux :
2. Lorsque vous remettez votre formulaire de réclamation pour vol d'écrémage EBT au bureau des services sociaux de votre comté, informez le superviseur que la totalité de votre allocation mensuelle a été volée via l'écrémage électronique à minuit et que votre ménage n'a plus de nourriture. De nombreux comtés proposent des bons de garde-manger d'urgence locaux, des cartes-cadeaux d'épicerie d'urgence ou des subventions d'urgence d'assistance générale au profit des victimes d'actes criminels.
3. Protégez votre loyer si l'aide TANF/cash a été écrémée :
4. Si les voleurs ont écrémé votre solde en espèces TANF, CalWORKs ou General Assistance nécessaire au loyer, demandez à l'assistant social du comté une Lettre de vérification officielle de l'agence concernant le vol de prestations électroniques sur papier à en-tête du comté. Remettez immédiatement une copie à votre propriétaire pour éviter un avis d'expulsion pendant que le comté réémet votre allocation en espèces volée, et demandez une assistance d'urgence du comté à la location (211).
5. ** Formule d'urgence et avantages alimentaires WIC (femmes, nourrissons et enfants) :**
6. Si vous êtes enceinte, en post-partum ou si vous avez un enfant de moins de 5 ans, votre carte eWIC est complètement distincte de votre carte SNAP EBT. Rendez-vous dès aujourd’hui dans votre clinique WIC du département de santé du comté locale ; les ménages confrontés à une urgence alimentaire aiguë ou à l'itinérance sont admissibles à la Certification WIC accélérée le jour même et à la délivrance immédiate de préparations pour nourrissons et d'épicerie.
7. ** Garde-manger communautaires sans pièce d'identité / le jour même et réseau Feeding America :**
8. Appelez la ligne d'assistance nationale contre la faim de l'USDA au 1-866-348-6479 (ou 1-877-842-6273 en espagnol) du lundi au vendredi, ou composez 211 pour localiser les garde-manger d'urgence, les camions de produits mobiles et les cuisines de repas chauds fonctionnant aujourd'hui à distance de marche ou de bus.

Numéros d'urgence régionaux et protocoles des agences¶

Utilisez ces agences gouvernementales et transformateurs officiels pour signaler l'écrémage des prestations, verrouiller votre carte EBT et obtenir de la nourriture d'urgence dès aujourd'hui :

• États-Unis :
• Portail USDA SNAP sur la fraude et l'écrémage EBT : Visitez fns.usda.gov/snap/stolen-benefits ou consultez le répertoire de la hotline EBT de l'État à fns.usda.gov/snap/state-directory.
• FIS ebtEDGE Application officielle du titulaire de carte : Connectez-vous à www.ebtEDGE.com ou installez l'application mobile officielle ebtEDGE (par FIS) pour geler votre carte et bloquer les transactions hors de l'État et sur Internet.
• Conforme ConnectEBT Application officielle du titulaire de carte : Connectez-vous à www.ConnectEBT.com ou installez l'application mobile officielle ConnectEBT (par Conduent Inc.) pour verrouiller votre carte partout ou hors de l'État.
• ** Ligne d'assistance nationale contre la faim de l'USDA : ** Appelez 1-866-348-6479 (anglais) ou 1-877-842-6273 (espagnol) ou composez 211 (24h/24 et 7j/7) pour les boîtes alimentaires d'urgence le jour même.
• Rapports d'application de la loi sur les écumeurs de points de vente : Signalez les superpositions d'écrémage physique trouvées dans les magasins à votre service de police local et à la ligne d'assistance du Bureau de l'inspecteur général (OIG) de l'USDA à l'adresse 1-800-424-9121.
• Canada :
• Cartes rechargeables d'aide sociale provinciale (Ontario au travail/POSPH, BC Employment and Assistance, Alberta Supports) : Si votre carte de prestations provinciale est compromise, appelez immédiatement le numéro de l'émetteur de la carte au dos (comme RBC Right Pay au 1-888-995-2273 en Ontario) pour geler la carte et contester les débits non autorisés, et visitez votre Bureau provincial d'assistance sociale local ou composez 211 pour un bon alimentaire d'urgence.
• Royaume-Uni :
• Carte prépayée NHS Healthy Start et comptes de crédit universels : Si votre NHS Healthy Start Mastercard est écrémée, appelez 0300 330 7010 immédiatement pour bloquer la carte et remplacer les fonds. Pour les comptes bancaires Universal Credit compromis, gelez la carte dans votre application bancaire, demandez un remboursement le jour ouvrable suivant en vertu du UK Payment Services Règlements 2017 et contactez Citizens Advice (0800 144 8848) pour un fonds de soutien aux ménages des autorités locales ou un bon de banque alimentaire.
• Union européenne :
• Cartes de paiement de l'aide sociale (Allemagne Bezahlkarte, Italie Carta Dedicata a Te, France Chèque-Service) : Appelez 116 116 (la hotline paneuropéenne de blocage de cartes) ou votre émetteur municipal pour geler une carte à prestations réduites dans le cadre des protections de la Directive européenne sur les services de paiement (PSD2).
• Australie et Nouvelle-Zélande :
• Australie (Services Australia SmartCard) et Nouvelle-Zélande (WINZ Payment Card) : En Australie, verrouillez votre carte dans l'application SmartCard ou appelez1800 252 604 pour déposer une rétrofacturation. En Nouvelle-Zélande, appelez Work and Income au 0800 559 009 pour annuler une carte de paiement verte compromise et demander une subvention pour besoins spéciaux pour la nourriture.
• Inde et Asie-Pacifique :
• Inde (Aadhaar-Enabled Public Distribution System - AePDS) : Si les droits aux rations sont détournés via une fraude biométrique, appelez la ligne gratuite State Food Helpline au 1967 ou 1800-11-0841 (nfsa.gov.in) et verrouillez vos données biométriques dans l'application officielle mAadhaar.

Questions fréquemment posées¶

Pourquoi mon solde SNAP EBT a-t-il disparu à 00h01 le jour du dépôt alors que ma carte physique est toujours dans mon portefeuille ?¶

Votre carte a été compromise des semaines plus tôt lorsque vous l'avez glissée dans un terminal de magasin équipé d'un skimmer à bande magnétique illégal et d'une caméra sténopé ou d'un clavier caché. Étant donné que les cartes EBT traditionnelles reposent sur des bandes magnétiques non cryptées plutôt que sur des puces de sécurité dynamiques, les voleurs ont copié les données Track 2 et le code PIN à 4 chiffres de votre carte sur une carte clone et les ont glissés dans un magasin complice ou en ligne quelques instants après minuit lorsque votre dépôt mensuel est arrivé.

Comment puis-je verrouiller ma carte EBT afin que les voleurs ne puissent pas voler mes bons d'alimentation le mois prochain ?¶

Téléchargez l'application officielle fournie par le processeur EBT sous contrat de votre État : soit FIS ebtEDGE (www.ebtEDGE.com), soit Conduent ConnectEBT (www.ConnectEBT.com), soit Your Texas Benefits au Texas et DTA Connect au Massachusetts. Dans l'application officielle, activez trois paramètres : geler/verrouiller la carte partout, bloquer les transactions hors de l'État et bloquer les transactions Internet, dégelant la carte pendant seulement 60 secondes lorsque vous vous trouvez à la caisse de l'épicerie.

Changer mon code PIN EBT à 4 chiffres la veille du jour du dépôt est-il suffisant pour arrêter les skimmers ?¶

Changer votre code PIN à 4 chiffres la veille de votre date de dépôt mensuel empêche les voleurs qui ont volé votre ancien code PIN plus tôt dans le mois d'encaisser votre nouveau dépôt à minuit, ce qui en fait une défense essentielle si vous n'avez pas de smartphone. Cependant, si votre carte a déjà été piratée une fois, vous devez également annuler le numéro de carte à 16 chiffres compromis et obtenir une carte de remplacement afin que les voleurs ne détiennent plus votre numéro de compte à bande magnétique.

Puis-je faire remplacer mes bons d'alimentation SNAP ou mes prestations en espèces TANF volés par le bureau d'aide sociale ?¶

Déposez toujours une demande écrite officielle de remplacement pour vol de prestations électroniques auprès du bureau des services sociaux de votre comté immédiatement après la découverte du vol, en joignant des captures d'écran des transactions non autorisées hors de l'État ou à minuit. De nombreux États mettent en place des programmes de remplacement financés par l'État pour l'aide en espèces TANF et les bons d'alimentation SNAP volés, et le dépôt dans le délai de découverte strict de 10 à 30 jours préserve votre droit légal aux fonds de remplacement et aux bons alimentaires d'urgence du comté.

Pourquoi devrais-je supprimer les applications tierces « EBT Balance Tracker » de mon smartphone ?¶

Les applications tierces non officielles ne sont pas sous contrat avec le gouvernement de votre État et vous obligent à partager le nom d'utilisateur, le mot de passe ou les informations d'identification de votre portail EBT d'État avec des serveurs privés. Seules les applications officielles sous contrat avec l'État (FIS ebtEDGE, Conduent ConnectEBT, Your Texas Benefits ou Massachusetts DTA Connect) se connectent directement à l'ordinateur central EBT de l'État pour fournir un gel instantané des cartes et un blocage des transactions hors de l'État sans exposer vos informations de connexion.

Comment puis-je repérer un récupérateur de carte physique sur une caisse de dépanneur ou de supermarché ?¶

Avant de glisser votre carte EBT, saisissez fermement le cadre en plastique autour de l'emplacement du lecteur de carte et remuez-le ; les superpositions d'écumoires illégales sont fixées avec du ruban adhésif double face et semblent lâches, volumineuses ou se soulèvent au niveau des coutures. Vérifiez si le voyant LED vert est bloqué, sentez si le clavier PIN est spongieux et tenez toujours votre main libre à plat comme un toit sur vos doigts de frappe lorsque vous saisissez votre code PIN à 4 chiffres.

Guides associés¶

• Avantages publics : SNAP, EBT, Medicaid et assistance générale sans adresse
• Bénéficiaire représentatif volant votre chèque SSI ou SSDI : rapport d'urgence et suppression du bénéficiaire
• Grossesse et survie des nouveau-nés sans logement : WIC, maternités et sommeil sûr
• Senior en matière d'exploitation financière et de défense contre les arnaques

Sources et directives officielles¶

• Département américain de l'Agriculture (USDA), Food and Nutrition Service (FNS) : Protection des ménages SNAP contre le vol de prestations électroniques, l'écrémage, le clonage et les cadres de remplacement de l'État (7 CFR § 274.6 et lignes directrices de la section 501 de la Consolidated Appropriations Act).
• Fidelity National Information Services (FIS) : Protocoles de sécurité du portail des titulaires de carte ebtEDGE : gel des comptes, blocage des transactions hors de l'État et contrôles des transactions Internet.
• Conduent Inc. : ConnectEBT State EBT Card Lock/Unlock Everywhere et directives de prévention de la fraude hors de l'État.
• Département des services sociaux de Californie (CDSS) et Bureau d'assistance temporaire et d'invalidité de l'État de New York (OTDA) : Protocoles d'affidavit de remplacement de vol électronique (formulaire EBT 2259 / LDSS-5214) et normes de transition EBT de puce EMV.
• Service secret des États-Unis et Bureau fédéral d'enquête (FBI) : Superposition d'écrémage de bande magnétique au point de vente (PDV) et avis de détection de caméra sténopé.