SNAP Талони на харчування EBT, викрадені через скімінг картки в день депозиту: права на заміну та блокування вашої картки в EBT Edge¶

Ви прокидаєтеся вранці в день вашого щомісячного державного внеску або стоїте біля каси продуктового магазину з кошиком, наповненим їжею для ваших дітей, і чуєте, як касир каже, що ваш баланс за Програмою додаткової допомоги на харчування (SNAP) або Тимчасовою допомогою для нужденних сімей (TANF) електронним переказом допомоги (EBT) $0.00, є нищівною побутовою надзвичайною ситуацією. По всіх Сполучених Штатах організовані міждержавні злочинні угруповання встановлюють ультратонкі накладки з магнітною смугою та мікроскопічні камери-обскури в магазинах на кутках, незалежних міні-магазинах, доларових магазинах і великих супермаркетах. Коли тижніми раніше ви берете свою картку EBT і вводите свій 4-значний персональний ідентифікаційний номер (PIN), злодії захоплюють дані вашої магнітної смуги Track 2 і PIN-код, дочекайтеся точної хвилини, коли ваш штат перезавантажить ваші щомісячні пільги на харчування та готівку (часто о 00:01 у запланований день депозиту) і використовуйте клоновані картки або автоматизовані сценарії, щоб злити 100 відсотків балансу вашої родини в магазинах за сотні кілометрів від вас, перш ніж ви навіть прокинетеся.

Оскільки майже в кожному штаті картки EBT все ще покладаються на застарілу технологію магнітних смуг 1970-х років, а не на зашифровані мікросхеми EMV, традиційні закони про захист банківських дебетів (наприклад, Положення E Закону про електронні перекази коштів) не відшкодовують автоматично викрадені талони на харчування SNAP, якщо не застосовуються спеціальні федеральні чи державні правила щодо заміни виплат. Однак вам не потрібно залишати свою сім'ю голодною або дозволяти злодіям вкрасти депозит наступного місяця. Негайно скасувавши скомпрометовану магнітну смугу, перевіривши історію транзакцій за межами штату, подав офіційну заяву про крадіжку електронної вигоди в агентство в суворо встановлений законом термін і активувавши приховані перемикачі «Заморозити картку» і «Блокувати транзакції за межами штату та онлайн» на офіційному мобільному порталі EBT вашого штату (FIS ebtEDGE або Conduent). ConnectEBT), ви можете назавжди зупинити роботи скиммерів і отримати доступ до екстреного харчування та запасних коштів уже сьогодні. Якщо зіткнення зі скімером у магазині переросте у фізичні погрози чи насильство, зателефонуйте на місцевий номер служби екстреної допомоги (911 в Сполучених Штатах і Канаді, 112 по всьому Європейському Союзу, 999 у Великобританії) або перевірте наш номери екстрених служб керівництво. Відповідні надзвичайні ситуації, пов’язані з вигодою та виживанням, див державні пільги: SNAP, EBT, Medicaid та загальна допомога без адреси, представник одержувача викраде ваш чек SSI або SSDI, і раптова бездомність: перші 48 годин і надзвичайний притулок.

Зробіть це зараз¶

1. ** Роздрукуйте або зробіть скріншот своїх останніх 10 транзакцій EBT одразу на офіційному державному порталі (ebtEDGE.com або ConnectEBT.com) або зателефонувавши на автоматичний номер, указаний на звороті вашої картки.** Запишіть точну дату, мітку часу, суму в доларах, назву магазину та місто/штат кожного неавторизованого проведення, перш ніж скасувати картку, оскільки деякі державні портали приховують стару історію картки після деактивації картки.
2. Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів EBT у своєму штаті (надруковано на зворотному боці вашої картки), щоб повідомити про те, що картку «викрадено/зламано через скімінг», скасуйте старий 16-значний номер картки та замовте нову картку EBT із абсолютно новим 4-значним PIN-кодом. Не просто змінюйте PIN-код на існуючій картці, якщо хочете назавжди відірвати клоновану магнітну смугу злодіїв; скасування та повторна видача 16-значного PAN (первинного номера рахунку) робить недійсними кожну фізичну картку-клон, виготовлену кільцем скімінгу.
3. Зайдіть сьогодні до свого місцевого департаменту соціального обслуговування/служби соціальних служб округу, щоб отримати безрецептурну ("миттєву видачу/сховище") картку EBT на заміну та подати підписану "Форму заяви про заміну електронної виплати/крадіжки пільг". Не чекайте від 7 до 10 робочих днів на картку, надіслану поштою, якщо сьогодні у вашій родині немає їжі; Майже кожне окружне управління соціального забезпечення може роздрукувати або видати вам нетиснену картку EBT у сховищі на стійці реєстрації за 15 хвилин після пред’явлення посвідчення особи з фотографією.
4. Подайте свою офіційну державну заяву про заміну скімінгу EBT протягом періоду суворої звітності вашого штату (зазвичай від 10 до 30 календарних днів із дати, коли ви виявили крадіжку). Принесіть знімки екрана транзакцій, на яких показано оптові покупки за межами штату або опівночі. Згідно з федеральними та державними рамками заміни EBT, пропущення терміну звітності навіть на один день позбавляє вас права на заміну.
5. Завантажте офіційну програму безпеки EBT вашого штату (ebtEDGE від FIS або ConnectEBT від Conduent, а не стороннього бюджетного додатка) і УВІМКНІТЬ «Заморозити картку», «Блокувати трансакції за межами штату» та «Блокувати інтернет-транзакції». Зберігайте картку EBT у замороженому стані 24 години на добу, 7 днів на тиждень, розморожуючи її лише на 60 секунд, коли ви стоїте біля каси, а потім знову заморожуйте її відразу після друку квитанції.
6. Подайте запит на направлення екстреної комори, ваучер місцевої дискреційної загальної допомоги або WIC Emergency Formula/Food Package у вікні округу сьогодні, поки ваша заява про заміну EBT очікує на розгляд. Державним органам потрібно від 5 до 30 днів, щоб розглянути претензії на скингінг; попросіть працівника прийому негайно отримати Ваучер на надзвичайну продовольчу допомогу округу, наберіть 211 або зателефонуйте на Національну гарячу лінію USDA з питань голодування за номером 1-866-348-6479 для ящиків із продуктами для екстреної допомоги в той же день.

Дерево рішень: негайне сортування, коли ваш баланс SNAP або TANF EBT вичерпується¶

flowchart TD
    A["Картка EBT відхилена або баланс показує 0,00 доларів США в день депозиту"] --> B["Перевірте історію транзакцій через офіційний державний портал (ebtEDGE / ConnectEBT) або автоматичну телефонну лінію"]
    B --> C{"Чому баланс дорівнює 0,00 доларів США?"}
    C -->|"1. Несанкціоновані махання (наприклад, опівночні оптові покупки, магазини за межами штату або онлайн-замовлення, які ви не робили)"| D["КРАДІЖКА ЕЛЕКТРОННОЇ ВИГОДИ (СКІММІНГ / КЛОНУВАННЯ / ФІШИНГ)"]
    C -->|"2. Цього місяця не було опубліковано депозит (жодних неавторизованих свайпів, вигода просто не надходила)"| E["ЗАКРИТТЯ АДМІНІСТРАТИВНОЇ СПРАВИ (Пропущений SAR-7 / шестимісячний періодичний звіт або повторна сертифікація)"]
    D --> F["Скріншот із точною датою, часом, ім’ям продавця, містом/штатом і сумою в доларах кожного шахрайського свайпу"]
    F --> G["Негайно зателефонуйте в службу підтримки клієнтів EBT, щоб СКАСУВАТИ скомпрометовану картку + зайти в офіс округу для миттєвої видачі картки Vault"]
    G --> H["Подайте підписану державну електронну заяву про крадіжку допомоги протягом 10-30 днів + поліцейський звіт, якщо цього вимагає ваш штат"]
    H --> I["Установіть офіційний додаток ebtEDGE або ConnectEBT: увімкніть ЗАМОРОЖЕННЯ КАРТКИ + заблокуйте свайпи за межами штату та онлайн перед наступним депозитом"]
    E --> J["Зайдіть сьогодні в офіс соціального забезпечення округу, щоб подати несвоєчасний періодичний звіт і вимагати негайного відновлення пільг"]

Як організовані скімінгові кільця EBT викрадають ваші переваги о 00:01 у день депозиту¶

Розуміння точної механіки скіммінгу EBT пояснює, чому ваша фізична картка все ще безпечно лежить у вашому гаманці, тоді як хтось у Маямі, Брукліні, Лос-Анджелесі чи Чикаго просто витратив $850 ваших талонів на харчування за три хвилини.

1. Фізичне накладення скімера та пастка камери-обскури¶

• Чому картки EBT унікально вразливі: Кредитні та дебетові картки комерційних банків перейшли на зашифровані динамічні смарт-чіпи EMV (Europay, Mastercard і Visa) понад десять років тому. Кожного разу, коли ви занурюєте або торкаєтеся чіп-картки EMV, чіп генерує одноразовий криптографічний код, який не можна повторно використати для створення підробленої картки. Навпаки, майже кожна державна картка EBT у Сполучених Штатах (за винятком Каліфорнії та Оклахоми, де почали розгортати картки EBT з чіпом EMV у 2024 та 2025 роках) досі використовує незашифровану статичну магнітну смугу (Magstripe).
• **Як скімер захоплює вашу картку: ** Команди організованих злочинців заходять до жвавих магазинів, автозаправних станцій, незалежних бакалійних магазинів і навіть доріжок самообслуговування з великими ящиками та прикріплюють надруковану на 3D пластикову накладку скімера прямо на законний термінал кредитної картки Ingenico або Verifone менше ніж за 3 секунди. Коли ви просуваєте картку EBT через слот, прихована магнітна голівка для зчитування всередині підробленої рамки записує вихідні двійкові дані на доріжку 1 і доріжку 2 вашої магнітної смуги. Водночас мікроскопічна камера-обскура, прихована в щитку конфіденційності клавіатури (або тонкій гумовій накладці на клавіатуру під вашими пальцями), записує 4-значний PIN-код, який ви вводите.
• Чому злодії чекають тижні або місяці, щоб нанести удар: Кільця для скімінгу не витрачають ваш баланс у день, коли ви протягуєте свою картку в магазині на розі (коли у вас може бути лише $14 залишилося в кінці місяця). Натомість їх програмне забезпечення розшифровує ваш державний графік видачі EBT на основі останніх цифр вашого номера справи, номера соціального страхування або дати народження. Вони програмують ваші дані Track 2 на чисті білі пластикові магнітні картки («білий пластик») або завантажують їх в електронний емулятор POS і чекають, поки 00:01 (00:01) у вашу точну дату щомісячного перезавантаження. Протягом кількох секунд після того, як державний комп’ютер внесе ваш $292 до $1,750+ щомісяця SNAP і TANF, команда переносить вашу клоновану картку в магазин за сотні кілометрів звідси або розміщує оптові замовлення на самовивіз продуктів онлайн, знищуючи весь ваш сімейний бюджет на їжу, поки ви спите.

2. Як фізично перевірити кожен POS-термінал перед тим, як отримати картку EBT¶

Перед тим, як подати картку EBT до магазину, магазину або супермаркету, виконайте цю 5-секундну фізичну перевірку скиммером:

Покроковий протокол подання претензії на заміну скіммінгу EBT¶

Якщо ваші пільги на харчування SNAP або грошові пільги TANF/Загальна допомога викрадено в електронному вигляді за допомогою скиммінгу, клонування або фішингу, ви повинні негайно подати офіційну Електронну заяву про заміну пільг щодо крадіжки в агентстві соціальних служб штату або округу.

1. Федеральні та державні правила заміни виплат EBT (оновлення 2023-2026 рр.)¶

• Розуміння захисту від заміни на федеральному рівні та штаті: Згідно з федеральним Законом про консолідовані асигнування 2023 року (розділ 501 розділу HH), Конгрес вимагав від усіх 50 штатів, округу Колумбія та територій США запровадити стандартизовані Процедури заміни електронних виплат при крадіжці для відшкодування домогосподарствам, чиї пільги SNAP були вкрадені через скимінг карток, клонування, та електронний фішинг. Хоча федеральний орган відшкодування викрадених пільг SNAP періодично подовжувався Конгресом і припинявся до 20 грудня 2024 року (а в таких штатах, як Каліфорнія, Нью-Йорк, Меріленд, Массачусетс та інші діють фінансовані державою статути заміни або програми грошової компенсації TANF), ви ЗАВЖДИ повинні подавати документи офіційну письмову заяву EBT про заміну крадіжки одразу після виявлення крадіжки.
• Три причини подати офіційну письмову заяву сьогодні:
• Грошова допомога (TANF/CalWORKs/тимчасова допомога/загальна допомога) має незалежні державні повноваження щодо відшкодування: У багатьох штатах (наприклад, у Каліфорнійському протоколі EBT 2259 відповідно до Кодексу соціального забезпечення та установ § 10072) викрадені електронним способом грошові виплати відшкодовуються на 100 відсотків відповідно до закону штату незалежно від федерального SNAP асигнувань.
• Неавторизовані системні помилки в магазині та скімінг: Якщо продавець подвійно стягнув плату з вашої картки або обробив неавторизований ваучер вручну, федеральні правила усунення помилок EBT (7 CFR § 274.6(f)) вимагають, щоб державний процесор EBT безумовно кредитував ваш рахунок.
• Збереження вашої черги ретроактивних претензій. Щоразу, коли Конгрес або законодавчий орган штату ухвалює ретроактивне продовження фінансування для домогосподарств, які отримали SNAP, лише ті домогосподарства, які вчасно подали офіційну Електронну заяву про крадіжку виплат / форму претензії протягом 10-30-денного вікна відкриття, отримають автоматичні ретроактивні депозити.

2. 5 правил успішної претензії на заміну скімінгу EBT¶

Ознайомтеся зі спеціальними правилами вашого штату під час заповнення форми претензії (наприклад, форма EBT 2259 у Каліфорнії, LDSS-5214 / Online EBT Scam Replacement Application у Нью-Йорку, DHS EBT Theft Claim Form у Пенсільванії/Іллінойсі/Техасі/Меріленді або еквівалентна заява під присягою у вашому окрузі):

Як заблокувати картку EBT сьогодні, щоб скімери більше ніколи не могли її злити¶

Оскільки змінна картка EBT все ще має магнітну смугу (якщо ви не живете в Каліфорнії чи Оклахомі з чіповою карткою EMV), злодії можуть пограбувати вашу нову картку вже наступного тижня, якщо ви не скористаєтеся вбудованими перемикачами електронного замку, які стверджують, що процесори EBT додали на свої офіційні портали.

Крок 1. Визначте, який офіційний процесор EBT керує вашим штатом¶

Кожен штат США укладає контракт з одним із двох основних федеральних процесорів EBT (або спеціальним порталом штату в Техасі, Массачусетсі, Нью-Йорку та Каліфорнії). Завантажуйте та використовуйте лише офіційну програму процесора для вашого штату:

• FIS (ebtEDGE Додаток & www.ebtEDGE.com): Використовується в понад 30 штатах і територіях, включаючи Алабаму, Аляску, Арізону, Каліфорнію (ebtEDGE + BenefitsCal), Колорадо, Округ Колумбія, Флорида, Гуам, Гаваї, Айдахо, Іллінойс, Канзас, Кентуккі, Мічиган, Міннесота, Міссурі, Монтана, Небраска, Невада, Нью-Гемпшир, Нью-Мексико, Нью-Йорк (ebtEDGE), Північна Кароліна, Північна Дакота, Орегон, Род-Айленд, Південна Дакота, Вермонт, Віргінські Острови, Вашингтон, Західна Вірджинія, Вісконсін і Вайомінг.
• Кондукент (ConnectEBT Додаток & www.ConnectEBT.com): Використовується в Арканзасі, Делавері, Джорджії, Індіані, Айові, Луїзіані (LifeInCheck EBT), Мен, Меріленд, Міссісіпі, Нью-Джерсі, Огайо, Оклахома, Пенсильванія, Південна Кароліна, Теннессі, Юта та Вірджинія.
• Державні офіційні програми:
• Техас: Офіційний Your Texas Benefits мобільний додаток (yourtexasbenefits.com).
• Массачусетс: Офіційно DTA Connect мобільний додаток (dtaconnect.eohhs.mass.gov).

Крок 2: Увімкніть 3 залізних перемикачі безпеки всередині ebtEDGE або ConnectEBT¶

Після того, як ви зареєструєте свою картку EBT в офіційному кабінеті ebtEDGE або ConnectEBT (або веб-портал на будь-якому смартфоні чи бібліотечному комп’ютері), негайно активуйте ці три засоби захисту:

flowchart TD
    A["Відкрийте офіційну державну програму EBT (FIS ebtEDGE, Conduent ConnectEBT, Your Texas Benefits або DTA Connect)"] --> B["Захист 1: увімкніть «Блокувати транзакції за межами штату»"]
    B --> C["Захист 2: увімкніть «Блокувати інтернет-трансакції» (зніміть прапорець лише на 2 хвилини, коли розміщуєте законне замовлення SNAP на Amazon/Walmart)"]
    C --> D["Захист 3: торкніться «Заморозити картку» / «Заблокувати картку скрізь» і залиште її БЛОКУВАНОЮ 24/7"]
    D --> E["На касі в продуктовому магазині: завантажте конвеєрну стрічку -> Відкрийте програму -> Торкніться «Розморозити картку» -> Проведіть картку та введіть PIN-код -> Торкніться «Заморозити картку», перш ніж вийти за двері"]
    E --> F["Ніч перед днем місячного депозиту: змініть свій 4-значний PIN-код о 21:00 (21:00), щоб будь-який PIN-код, отриманий на початку місяця, став на 100% марним о 00:01"]

1. Перемикач 1: «Заморозити картку» / «Блокувати картку всюди» (Увімкнути 99,9% часу):
2. Всередині ebtEDGE, торкніться зображення картки та виберіть "Заморозити картку". Всередині ConnectEBT, торкніться "Заблокувати/розблокувати картку" та виберіть "Заблокувати мою картку всюди".
3. Як це працює: поки ваша картка заморожена, ваші щомісячні депозити SNAP і TANF все ще завантажуються на ваш обліковий запис зазвичай о 00:01 в день депозиту, а повторні державні кредити працюють без перебоїв. Однак будь-яка спроба підтягнути картку, використати клоновану картку або розрахуватися онлайн миттєво відхиляється державними мейнфреймами, навіть якщо злодій має точний 16-значний номер вашої картки та ваш 4-значний PIN-код.
4. Як робити покупки: Залиште свою картку замороженою на весь місяць. Коли ви стоїте біля каси в супермаркеті, і касир повідомляє вам загальну суму, відкрийте програму на своєму телефоні, торкніться «Розморозити/розблокувати картку» (що почне діяти через 1 секунду), проведіть по картці та знову торкніться «Заморозити/заблокувати картку», перш ніж висунути кошик із продуктами.
5. Перемикач 2: «Блокувати трансакції за межами штату» (Постійно залишати увімкненим):
6. Понад 80 відсотків організованих крадіжок скімінгу EBT виводяться в готівку командами клонувальників, які працюють в інших штатах (наприклад, картку, скімовану в Огайо чи Вірджинії, переводять у готівку о 00:02 у барі в Нью-Йорку, Пенсільванії, Каліфорнії чи Флориді).
7. в ebtEDGE (у розділі Послуги облікового запису -> Захистити мій обліковий запис) або ConnectEBT (у розділі Заблокувати картку за межами штату) увімкніть "Блокувати трансакції за межами штату". Будь-яке переміщення за межі вашої країни буде автоматично заблоковано.
8. Перемикач 3: «Блокувати Інтернет-транзакції» (залишати ввімкненим, якщо не виконується активне замовлення):
9. Скімери, які не можуть отримати картку фізичного клону, часто завантажують номер вашої вкраденої картки та PIN-код в автоматизований бот, щоб купувати оптом дитячі суміші, енергетичні напої чи м’ясо через онлайн-доставку продуктів (Walmart, Amazon, Instacart, ALDI).
10. Увімкніть "Блокувати інтернет-транзакції" ebtEDGE. Якщо ви купуєте продукти онлайн, просто вимкніть його на 60 секунд, натискаючи «Розмістити замовлення», а потім знову ввімкніть.

Крок 3: «Зміна PIN-коду ввечері перед перезавантаженням» для користувачів без смартфона¶

Що робити, якщо вас немає вдома, ви живете поза мережею без даних зі смартфона або використовуєте звичайний розкладний телефон і не можете розблокувати програму в продуктовій черзі?

• Скористайтеся трюком скидання PIN-коду перед внесенням депозиту: Зворотна сторона кожної державної картки EBT містить безкоштовний номер телефону, який працює цілодобово та без вихідних (1-800-... або 1-888-...).
• Оскільки кільця skimming фіксують ваш PIN протягом місяця та чекають, поки 00:01 у Місячну дату депозиту, щоб злити ваш щойно завантажений баланс, зателефонуйте на автоматичний номер телефону на зворотному боці вашої картки між 20:00 і 23:00 (20:00 та 23:00) увечері ПЕРЕД надходженням щомісячного депозиту та змініть свій 4-значний PIN-код на абсолютно новий номер.
• Коли 00:01 удари, і автоматизований бот злодія або команда клонів змахне вашу викрадену магнітну смугу зі старим PIN-кодом, який вони записали два тижні тому, процесор EBT відхилить їх проведення за допомогою "INVALID PIN" і заблокувати їхній термінал після 3 спроб, заощаджуючи 100 відсотків вашого щомісячного депозиту.

Ресурси екстреного харчування та готівки під час очікування вашої заміни картки EBT¶

Якщо ваш баланс SNAP і TANF було знищено сьогодні вранці, ваша родина не може чекати 10 робочих днів, поки розслідування агентства поїсть. Виконайте ці чотири невідкладні кроки виживання сьогодні:

1. Вимагайте «Ваучери на їжу для екстрених випадків» у вікні соціальної служби:
2. Коли ви подасте форму заяви про крадіжку EBT у вигляді скімінгу в окружному відділі соціальних служб, повідомте керівнику, що весь ваш місячний наділ було вкрадено опівночі за допомогою електронного скимінгу, і у вашій родині не залишилося їжі. У багатьох округах діють місцеві Ваучери на екстрену продовольчу комору, Подарункові картки на екстрену допомогу на продукти або Надзвичайні гранти загальної допомоги для жертв злочинів.
3. Захистіть свою орендну плату, якщо TANF/допомога готівкою була скинута:
4. Якщо злодії викрали ваш залишок готівки TANF, CalWORKs або General Assistance, необхідний для оренди, попросіть у службовця округу Офіційний лист про підтвердження крадіжки електронної допомоги на фірмовому бланку округу. Негайно передайте копію своєму орендодавцю, щоб запобігти виселенню, поки округ не переоформить вашу вкрадену готівку, і подайте заявку на Округову екстрену допомогу в оренді (211).
5. WIC (Women, Infants, and Children) Формула екстреної допомоги та харчові переваги:
6. Якщо ви вагітні, після пологів або маєте дитину віком до 5 років, ваша картка eWIC є повністю окремою від вашої картки SNAP EBT. Завітайте до місцевої клініки WIC департаменту охорони здоров’я округу сьогодні; домогосподарства, які відчувають гостру харчову надзвичайну ситуацію або безпритульність, мають право на прискорену сертифікацію WIC у той же день і негайну видачу суміші та продуктів харчування.
7. No-ID / Same Day Community Food Pantries & Feeding America Network:
8. Зателефонуйте на Національну гарячу лінію міністерства сільського господарства США з питань голодування за номером 1-866-348-6479 (або 1-877-842-6273 іспанською) з понеділка по п’ятницю або наберіть 211 щоб розташувати аварійні харчові комори, пересувні вантажівки з продуктами та кухні гарячого харчування, які працюють сьогодні, в межах пішої досяжності або доступності автобусом.

Регіональні номери екстрених служб і протоколи агентств¶

Скористайтеся цими офіційними державними установами та процесорами, щоб повідомити про скидання пільг, заблокувати свою картку EBT та отримати екстрене харчування сьогодні:

• Сполучені Штати:
• Портал USDA SNAP щодо шахрайства та скиммінгу EBT: Відвідайте fns.usda.gov/snap/stolen-benefits або перегляньте довідник гарячої лінії EBT штату за адресою fns.usda.gov/snap/state-directory.
• FIS ebtEDGE Офіційний додаток власника картки: Увійдіть на сторінці www.ebtEDGE.com або встановіть офіційний мобільний додаток ebtEDGE (від FIS), щоб заморозити свою картку та заблокувати транзакції за межами штату та Інтернет.
• Кондуент ConnectEBT Офіційний додаток власника картки: Увійдіть на сторінці www.ConnectEBT.com або встановіть офіційний мобільний додаток ConnectEBT (від Conduent Inc.), щоб заблокувати свою картку будь-де чи за межами штату.
• Національна гаряча лінія міністерства сільського господарства США щодо голоду: Телефонуйте 1-866-348-6479 (англійською) або 1-877-842-6273 (іспанська), або наберіть 211 (24/7) для ящиків з продуктами для екстреної допомоги в той же день.
• Повідомлення про правоохоронні органи POS Skimmer: Повідомляйте про фізичні знімні накладки, виявлені всередині магазинів, до свого Місцевого відділу поліції та Гарячої лінії Управління генерального інспектора USDA (OIG) за адресою 1-800-424-9121.
• Канада:
• Провінційні картки соціальної допомоги, що перезавантажуються (Ontario Works / ODSP, BC Employment and Assistance, Alberta Supports): Якщо вашу провінційну картку пільг зламано, негайно зателефонуйте за номером емітента картки, указаним на звороті (наприклад, RBC Right Pay at 1-888-995-2273 в Онтаріо), щоб заморозити картку та оскаржити неавторизовані платежі, і відвідайте місцевий Провінційний офіс соціальної допомоги або наберіть 211 на ваучер на екстрене харчування.
• Сполучене Королівство:
• Переплачена картка NHS Healthy Start і універсальні кредитні рахунки: Якщо на вашій NHS Healthy Start Mastercard немає коштів, зателефонуйте 0300 330 7010 негайно заблокувати картку та замінити кошти. Для скомпрометованих банківських рахунків Universal Credit заморозьте картку у своєму банківському додатку, вимагайте відшкодування наступного робочого дня відповідно до Положення про платіжні послуги Великобританії 2017 і зверніться до Citizens Advice (0800 144 8848) для місцевого фонду підтримки домогосподарств або ваучера банку харчування.
• Європейський Союз:
• Платіжні картки соціального забезпечення (Німеччина Bezahlkarte, Італія Carta Dedicata a Te, Франція Chèque-Service): Телефонуйте 116 116 (пан’європейська гаряча лінія для блокування карток) або ваш муніципальний емітент, щоб заморозити скинуту пільгову картку згідно із захистом Директиви ЄС про платіжні послуги (PSD2).
• Австралія та Нова Зеландія:
• Австралія (Services Australia SmartCard) і Нова Зеландія (WINZ Payment Card): В Австралії заблокуйте свою картку в SmartCard App або зателефонуйте 1800 252 604 для повернення платежу. У Новій Зеландії телефонуйте в Work and Income at 0800 559 009 щоб скасувати скомпрометовану зелену платіжну картку та подати запит на субсидію для особливих потреб на харчування.
• Індія та Азіатсько-Тихоокеанський регіон:
• Індія (Aadhaar-Enabled Public Distribution System - AePDS): Якщо права на пайки перенаправлені через біометричне шахрайство, зателефонуйте на безкоштовну телефонну гарячу лінію державного харчування за номером 1967 або 1800-11-0841 (nfsa.gov.in) і заблокуйте свої біометричні дані в офіційному додатку mAadhaar.

Часті запитання¶

Чому мій баланс SNAP EBT зник о 00:01 у день депозиту, коли моя фізична картка все ще в моєму гаманці?¶

Вашу картку було зламано тижнями тому, коли ви провели її в терміналі магазину, обладнаному незаконною накладкою з магнітною смугою та прихованою камерою-обскурою або накладкою на клавіатуру. Оскільки традиційні картки EBT покладаються на незашифровані магнітні смуги, а не на динамічні чіпи безпеки, злодії скопіювали дані доріжки 2 вашої картки та 4-значний PIN-код на картку-клон і перемістили її в магазин або онлайн через північ після надходження вашого щомісячного депозиту.

Як мені заблокувати картку EBT, щоб злодії не могли вкрасти мої талони на харчування наступного місяця?¶

Завантажте офіційну програму, надану постачальником EBT у вашому штаті: або FIS ebtEDGE (www.ebtEDGE.com), або Conduent ConnectEBT (www.ConnectEBT.com), або Your Texas Benefits у Техасі та DTA Connect у Массачусетсі. В офіційному додатку УВІМКНІТЬ три параметри: «Заморозити/блокувати картку скрізь», «Блокувати трансакції за межами штату» та «Блокувати інтернет-транзакції», розморозивши картку лише на 60 секунд, стоячи біля каси продуктового магазину.

Чи достатньо змінити мій 4-значний PIN-код EBT напередодні дня депозиту, щоб зупинити скімери?¶

Зміна 4-значного PIN-коду ввечері перед датою щомісячного депозиту блокує злодіїв, які вкрали ваш старий PIN-код на початку місяця, від переведення вашого нового депозиту опівночі, що робить його критичним захистом, якщо у вас немає смартфона. Однак, якщо ваша картка вже була шкірована, ви також повинні скасувати скомпрометований 16-значний номер картки та отримати картку на заміну, щоб злодії більше не мали ваш номер рахунку з магнітною смугою.

Чи можу я замінити мої вкрадені талони на харчування SNAP або грошову допомогу TANF у відділі соціального забезпечення?¶

Завжди подавайте офіційну письмову заяву про заміну електронної виплати у відділ соціальних служб вашого округу одразу після виявлення крадіжки, додаючи знімки екрана неавторизованих транзакцій за межами штату або опівночі. У багатьох штатах діють фінансовані державою програми заміни викраденої грошової допомоги TANF і талонів на харчування SNAP, і подання заявки протягом суворого терміну виявлення від 10 до 30 днів зберігає ваше законне право на заміну коштів і ваучери на харчування округу в екстрених випадках.

Чому я повинен видаляти програми сторонніх розробників «EBT Balance Tracker» зі свого смартфона?¶

Неофіційні програми сторонніх розробників не укладаються з урядом вашого штату та вимагають від вас надати ім’я користувача, пароль або облікові дані картки державного порталу EBT приватним серверам. Лише офіційні державні програми (FIS ebtEDGE, Conduent ConnectEBT, Your Texas Benefits або Massachusetts DTA Connect) підключаються безпосередньо до державного мейнфрейму EBT, щоб забезпечити миттєве заморожування карток і блокування транзакцій за межами штату без розголошення ваших облікових даних для входу.

Як я можу помітити фізичний скімер картки на касовому терміналі магазину чи супермаркету?¶

Перш ніж потягнути картку EBT, міцно візьміться за пластикову рамку навколо слота для зчитування карток і покрутіть нею; недозволені накладки скиммера прикріплюються двостороннім скотчем і відчуваються нещільно, об’ємно або піднімаються по швах. Перевірте, чи не заблоковано зелене світлодіодне світло, відчуйте, чи клавіатура PIN-коду губчаста, і під час введення 4-значного PIN-коду завжди тримайте вільну руку пласко, як дах над пальцями, які друкують.

Пов'язані посібники¶

• Державні пільги: SNAP, EBT, Medicaid та загальна допомога без адреси
• Представник одержувача викраде ваш чек SSI або SSDI: екстрене повідомлення та видалення одержувача
• Вагітність і виживання новонароджених без притулку: WIC, притулки для вагітних і безпечний сон
• Фінансова експлуатація та захист від шахрайства старших

Джерела та офіційне керівництво¶

• Міністерство сільського господарства США (USDA), Служба харчових продуктів і харчування (FNS): Захист домогосподарств SNAP від крадіжки електронних пільг, скиммінгу, клонування та механізмів заміни штату (7 CFR § 274.6 і вказівки розділу 501 Закону про консолідовані асигнування).
• Національні інформаційні служби Fidelity (FIS): Протоколи безпеки порталу власників карток ebtEDGE: блокування облікового запису, блокування транзакцій за межами штату та контроль інтернет-транзакцій.
• Conduent Inc.: Інструкції щодо блокування/розблокування карток ConnectEBT State EBT скрізь і за межами штату.
• Департамент соціальних служб Каліфорнії (CDSS) і Управління тимчасової допомоги особам з обмеженими можливостями штату Нью-Йорк (OTDA): Протоколи під присягою щодо заміни електронних крадіжок (форма EBT 2259 / LDSS-5214) і стандарти переходу EBT на мікросхему EMV.
• Секретна служба США та Федеральне бюро розслідувань (ФБР): Вказівки щодо накладення знімних магнітних смуг у торгових точках (POS) і виявлення камери-обскури.