Protegendo ou memorizando as mídias sociais de uma pessoa falecida contra golpes de luto¶

Quando um membro da família ou amigo próximo morre, seus perfis ativos nas redes sociais, caixas de entrada de e-mail e contas de armazenamento em nuvem tornam-se imediatamente alvos de cibercriminosos organizados. Os golpistas coletam avisos de obituários públicos e postagens de tributos poucas horas após a morte para lançar links fraudulentos de transmissão ao vivo de funerais, campanhas duplicadas do GoFundMe e aquisições de contas que exploram amigos e parentes enlutados. Saber como bloquear a presença digital de um ente querido falecido, impedir golpistas funerários em tempo real e enviar solicitações oficiais de memorialização ou exclusão permanente protege tanto o legado do seu ente querido quanto sua comunidade enlutada.

Faça isso agora¶

1. Não faça login usando a senha da pessoa falecida para excluir a conta. De acordo com as leis de crimes informáticos e privacidade de dados em muitas jurisdições (incluindo a Lei de Fraude e Abuso de Computadores nos Estados Unidos e a Lei de Uso Indevido de Computadores no Reino Unido), fazer login na conta de outra pessoa sem autorização legal explícita pode violar os termos de serviço da plataforma e acionar bloqueios de segurança automatizados que congelam o perfil antes que você possa baixar fotos de família.
2. Preserve o acesso físico ao smartphone e ao cartão SIM da pessoa falecida. Mantenha o celular da pessoa falecida carregado e não cancele o serviço de telefonia celular imediatamente. Se você desativar o número de telefone, as operadoras de celular reciclarão e reatribuirão esse número dentro de 30 a 90 dias, permitindo que um estranho ou ladrão de identidade intercepte códigos de autenticação de dois fatores (2FA) por SMS e sequestre contas.
3. Publique um aviso de fraude de luto imediato em seu próprio perfil de mídia social. Identifique os familiares imediatos e informe os amigos sobre a data, hora e local físico exatos do serviço memorial. Declare claramente que a família nunca cobrará uma taxa ou exigirá verificação de cartão de crédito para assistir a uma transmissão ao vivo de um funeral e liste o link único verificado se existir uma campanha legítima de crowdfunding.
4. Designe um amigo de confiança da família para monitorar os comentários de homenagem como um "instrutor digital". Os golpistas publicam links falsos de transmissão ao vivo e páginas falsificadas de arrecadação de fundos nas seções de comentários dos anúncios de falecimento poucos minutos após a publicação. Ter um amigo designado para ocultar, denunciar e bloquear comentários de spam evita que os parentes mais próximos enfrentem fraudadores no dia do funeral.
5. Reúna a documentação oficial exigida pelas plataformas de mídia social. Localize uma digitalização ou fotografia de alta resolução da certidão de óbito oficial (ou certidão do legista, link do obituário ou programa memorial para memorialização temporária) junto com prova de sua autoridade como parente mais próximo ou executor de bens (como certidão de nascimento, certidão de casamento, procuração ou cartas testamentárias).
6. Envie solicitações oficiais de Memorialização ou Remoção de Conta diretamente para cada plataforma. Decida com sua família se deseja que o perfil seja convertido em um tributo memorial permanente (onde a palavra "Lembrança" aparece ao lado do nome e ninguém pode fazer login) ou excluído permanentemente da Internet e, em seguida, envie a solicitação verificada por meio do portal de luto dedicado de cada plataforma.

flowchart TD
    Start["Morte de um ente querido"] --> DeviceCheck["Telefone físico seguro e mantenha o SIM ativo"]
    DeviceCheck --> ScamGuard["Publicar alerta público contra transmissões ao vivo falsas de funerais e financiamento coletivo"]
    ScamGuard --> Decision{"Decisão da família: Memorializar ou Excluir?"}
    Decision -->|Preserve Profile and Photos as Tribute| MemCheck{"A plataforma suporta memorialização?"}
    MemCheck -->|Yes: Facebook, Instagram, LinkedIn, Apple| SubmitMem["Enviar obituário ou certidão de óbito por meio do formulário de memorialização"]
    MemCheck -->|No: X, TikTok, Snapchat, Pinterest| SubmitDeact["Baixe mídia pública e envie solicitação de desativação verificada"]
    Decision -->|Permanently Remove Account| DocGather["Reunir certidão de óbito certificada + prova de autoridade legal"]
    DocGather --> SubmitDel["Enviar formulário oficial de exclusão de luto para a plataforma"]
    SubmitMem --> LockCheck["Perfil bloqueado: emblema 'Lembrando' adicionado e login desativado"]
    SubmitDeact --> GoneCheck["Conta permanentemente fechada e removida da pesquisa"]
    SubmitDel --> GoneCheck

Compreendendo a ameaça post-mortem: como operam os golpistas do luto¶

Os cibercriminosos usam web scrapers automatizados para monitorar obituários de jornais on-line, sites de funerárias e hashtags públicas de mídia social, como #RIP, #GoneTooSoon, #CelebrationOfLifee #FuneralService. Poucas horas depois de uma família postar uma homenagem ou anúncio, os sindicatos criminosos lançam quatro ataques distintos visando o gráfico social da pessoa falecida.

1. O falso golpe de cartão de crédito de transmissão ao vivo de funeral¶

Este é um dos golpes de luto de crescimento mais rápido relatados à Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC), à Action Fraud do Reino Unido e à Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC). - Como funciona o ataque: Os golpistas criam uma página do Facebook, um perfil do Instagram ou uma página de evento usando a fotografia de perfil roubada e o nome completo da pessoa falecida, seguidos de palavras como "Memorial Service Live Stream" ou "Funeral Broadcast HD." - A emboscada: Contas de bots automatizadas respondem a todos os comentários de luto na postagem de anúncio real da família, colando um link para um site externo ou grupo falso do Facebook que afirma transmitir o funeral ao vivo para amigos e parentes que não podem comparecer pessoalmente. - O roubo: Quando um enlutado clica no link durante a hora real do funeral, a página da web exibe um reprodutor de vídeo falso que pede ao espectador para "Registrar-se gratuitamente" ou "Verificar sua identidade com um cartão de crédito (taxa de US$ 0,00 ou US$ 1,00) para assistir à transmissão". As vítimas que inserem seus números de cartão têm suas contas esvaziadas imediatamente ou inscritas em cobranças recorrentes de assinatura offshore, enquanto nenhuma transmissão ao vivo é reproduzida.

2. Financiamento coletivo clonado e fraude em fundos memoriais falsos¶

Quando ocorre uma morte súbita, especialmente envolvendo um jovem, um acidente ou um pai com filhos pequenos, os amigos naturalmente procuram formas de contribuir para as despesas do funeral ou para um fundo de apoio à família. - Como funciona o ataque: Os fraudadores copiam o texto exato e as fotografias de família de um obituário legítimo ou de uma página real de crowdfunding e lançam campanhas falsificadas no GoFundMe, Spotfund, PayPal Pools ou Venmo/CashApp usando nomes quase idênticos. - A emboscada: Os golpistas enviam mensagens diretas para a lista de contatos da pessoa falecida ou respondem a postagens de tributos pedindo doações urgentes para "cobrir os custos restantes do cemitério antes de sexta-feira". - A defesa: Se a família criar um fundo memorial oficial ou um link de doação de caridade, cada membro da família deverá compartilhar exatamente o mesmo URL e declarar explicitamente: "Este é o único fundo memorial autorizado da nossa família. Não envie dinheiro para qualquer outro link, tag CashApp ou solicitação de mensagem direta."

3. Controle de conta inativa ("sequestro fantasma")¶

Um perfil de mídia social não monitorado é um alvo ideal para controle de conta porque o legítimo proprietário nunca notará alertas de login suspeitos ou e-mails de redefinição de senha. - Como funciona o ataque: Os invasores verificam bancos de dados de credenciais vazados de violações históricas de dados para ver se a pessoa falecida reutilizou uma senha em suas contas de e-mail ou de mídia social. Alternativamente, se a família cancelar o plano de telefonia móvel da pessoa falecida, o invasor espera até que o número de telefone seja reatribuído ou o transfira para interceptar códigos de recuperação de SMS. - A emboscada: Uma vez dentro da conta do Facebook, Instagram ou X da pessoa falecida, o golpista envia mensagens silenciosamente para amigos próximos pedindo empréstimos de emergência ou muda repentinamente a foto do perfil e usa a conta confiável, antiga, para vender golpes de criptomoeda, ingressos de eventos falsos ou links maliciosos. Ver mensagens chegarem do perfil de um amigo recentemente falecido causa grave trauma emocional aos entes queridos sobreviventes.

4. Roubo de identidade post-mortem (“ghosting”)¶

Além das mídias sociais, os ladrões de identidade coletam três dados principais de postagens de tributos bem-intencionados e perfis públicos: o nome legal completo (incluindo nome do meio e nome de solteira) da pessoa falecida, data exata de nascimento e cidade de nascimento ou residência. Combinado com avisos de agências funerárias que listam os nomes dos pais e cônjuges sobreviventes, os criminosos têm informações de identificação pessoal (PII) suficientes para solicitar cartões de crédito fraudulentos, restituições de impostos ou benefícios governamentais antes que as agências de crédito e registros governamentais processem a certidão de óbito.

Memorialização vs. exclusão permanente: decidindo o que é certo para sua família¶

Antes de enviar formulários oficiais às redes sociais, reúna os principais membros da família e o executor do patrimônio para decidir se cada conta deve ser memorializada ou excluída permanentemente. Depois que uma conta é excluída permanentemente, suas fotos, vídeos, mensagens de voz e tópicos de comentários não podem ser recuperados após um breve período de carência.

Procedimentos de luto plataforma por plataforma: como memorizar ou encerrar contas¶

As principais empresas de tecnologia mantêm equipes especializadas em luto para processar solicitações de parentes sobreviventes. Nunca confie em bots de bate-papo de atendimento ao cliente em geral; use os fluxos de trabalho legados e de memorialização exatos detalhados abaixo.

1. Facebook (meta)¶

O Facebook oferece o conjunto mais abrangente de opções post-mortem, distinguindo entre Memorialização (gerenciada por um Contato Legado se um tiver sido escolhido antes da morte) e Remoção Permanente para uma Pessoa Falecida.

Como funcionam a memorialização e os contatos legados do Facebook¶

• Depois que o Facebook processa uma solicitação de memorialização, a palavra Lembrando aparece acima do nome da pessoa falecida.
• Ninguém pode fazer login na conta principal, mesmo que saiba a senha.
• Se a pessoa falecida designou um Contato Legado em seu Centro de Meta Contas antes de falecer, esse Contato Legado poderá:
• Escreva uma postagem de homenagem fixada na parte superior do perfil memorializado (por exemplo, para compartilhar detalhes do serviço funerário ou um link de caridade verificado).
• Atualize a foto do perfil e a foto da capa.
• Responda a novos pedidos de amizade de velhos conhecidos que procuram o perfil.
• Baixe um arquivo de postagens públicas, fotos e informações de perfil da pessoa falecida (se o falecido marcou a caixa que permite o download de dados).
• Solicite a remoção permanente da conta.
• O que um contato herdado NÃO PODE fazer: Um contato herdado não pode fazer login na conta original, não pode ler mensagens privadas do Facebook Messenger, não pode alterar ou excluir postagens anteriores feitas pelo falecido e não pode remover amigos existentes.

Envio passo a passo para Facebook¶

1. Para Memorializar uma Conta do Facebook: Localize o formulário da Central de Ajuda do Facebook intitulado "Solicitação de Memorialização" (facebook.com/help/contact/651319028315841). Insira o nome do perfil da pessoa falecida, a data em que faleceu e carregue uma digitalização ou link para um obituário oficial, certidão de óbito ou programa funerário.
2. Para remover permanentemente a conta do Facebook de uma pessoa falecida: Localize o formulário da Central de Ajuda do Facebook intitulado "Solicitação especial para conta de pessoa clinicamente incapacitada ou falecida" (facebook.com/help/contact/228813257197480). Você deve carregar:
3. Prova de que você é um membro da família imediata ou executor legal (certidão de nascimento, certidão de casamento, procuração ou último testamento).
4. Certidão de óbito oficial da pessoa falecida (ou cartão de obituário/memorial combinado com comprovante de autoridade).
5. Interrupção imediata de memórias e lembretes de aniversário gerados por IA: A memorização da conta impede automaticamente o Facebook de enviar notificações "Deseja um feliz aniversário para [Nome]" para sua lista de amigos.

2.Instagram (Meta)¶

O Instagram suporta memorialização de conta e remoção verificada para familiares imediatos, embora atualmente não permita que um contato herdado gerencie ou adicione novas postagens a uma grade memorializada do Instagram.

Como funciona a Memorialização do Instagram¶

• A palavra Lembrando é colocada ao lado do nome da pessoa falecida em seu perfil do Instagram.
• Todo o acesso de login é permanentemente desativado, protegendo a conta contra hackers e imitadores.
• Postagens, Momentos e fotos de perfil existentes permanecem visíveis para o público com quem foram compartilhados, e a configuração de privacidade da conta (Pública ou Privada) é bloqueada permanentemente.
• Contas do Instagram memorizadas não aparecem na guia Explorar nem nas sugestões de conta.

Envio passo a passo para Instagram¶

1. Para Memorializar uma Conta do Instagram: Envie o formulário oficial em "Solicitação para Memorializar uma Conta do Instagram" (help.instagram.com/contact/452224988254813). Forneça o nome completo da pessoa, identificador do Instagram (@username), data do óbito e um link para um obituário online, uma notícia ou uma fotografia da certidão de óbito.
2. Para remover a conta do Instagram de uma pessoa falecida: Envie o formulário oficial em "Solicitação para remover a conta de uma pessoa falecida no Instagram" (help.instagram.com/contact/1474899482730688). Você deve fornecer:
3. Certidão de nascimento da pessoa falecida ou certidão de óbito oficial.
4. Prova, de acordo com a legislação local, de que você é um membro imediato da família (pai, cônjuge, irmão, filho) ou o representante autorizado de seu patrimônio.

3. X (anteriormente Twitter)¶

X não oferece um recurso de memorialização e nunca concederá acesso de login a uma conta, independentemente de seu relacionamento com o falecido. Em vez disso, o X permite que familiares imediatos verificados ou executores de bens solicitem a desativação e remoção permanente do perfil de um usuário falecido.

Envio passo a passo para X¶

1. Antes de solicitar a desativação, salve manualmente quaisquer postagens públicas, fotografias ou tópicos de vídeo do perfil que sua família deseja manter, pois a desativação os exclui permanentemente.
2. Vá para o Formulário de Privacidade da Central de Ajuda do X (help.x.com/forms/privacy) e selecione "Desejo solicitar a desativação da conta de um usuário falecido ou incapacitado."
3. Forneça o @username da pessoa falecida e suas informações de contato.
4. Depois de enviar o formulário inicial, a equipe de Confiança e Segurança da X enviará a você por e-mail instruções para fazer upload de três documentos obrigatórios:
5. Uma cópia da certidão de óbito oficial da pessoa falecida.
6. Uma cópia do seu documento de identidade com foto emitido pelo governo (como carteira de motorista ou passaporte).
7. Uma declaração assinada incluindo seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, informações de contato atuais, seu relacionamento com o usuário falecido e a ação solicitada ("Desative esta conta").

4. LinkedIn¶

Como os perfis do LinkedIn aparecem no topo dos resultados dos mecanismos de pesquisa e recebem solicitações de conexão automatizadas, mensagens de recrutamento de empregos e notificações de "Parabéns [Nome] pelo aniversário de trabalho", deixar ativo o perfil de um profissional falecido pode causar confusão dolorosa para colegas e familiares. O LinkedIn oferece Memorialização e Encerramento de conta.

Envio passo a passo para LinkedIn¶

1. Reúna as cinco informações a seguir antes de abrir o formulário:
2. O nome completo do membro e o URL exato do perfil do LinkedIn (linkedin.com/in/...).
3. Seu relacionamento com o membro falecido.
4. O endereço de e-mail do membro (se conhecido), a data do seu falecimento e o nome da última empresa em que trabalhou.
5. Um link para um obituário oficial ou uma digitalização em PDF da certidão de óbito.
6. Documentação legal mostrando que você está autorizado a agir em nome do falecido (se quiser encerrar a conta permanentemente em vez de memorizá-la).
7. Se você tiver autoridade legal para agir em nome do espólio: Envie o formulário de ajuda do LinkedIn "Memorializar ou encerrar a conta de um membro falecido" (linkedin.com/help/linkedin/ask/ts-rdmlp). Você pode escolher Memorializar (que coloca um emblema "Em memória" sob o título, bloqueia o acesso de login e interrompe todos os avisos de aniversário/aniversário de trabalho) ou Fechar conta (que oculta e exclui permanentemente o perfil).
8. Se você é um colega, amigo ou colega de classe sem documentos legais: Envie o formulário de ajuda do LinkedIn "Denunciar um membro falecido do LinkedIn" (linkedin.com/help/linkedin/ask/ts-rmdmlp) com um link para um obituário público. O LinkedIn ocultará o perfil da pesquisa pública e interromperá as notificações, protegendo a conta até que os membros da família entrem em contato.

5. TikTok, YouTube (Google), Apple e Snapchat¶

Regras legais sobre login nas contas de uma pessoa falecida¶

Quando um ente querido morre e deixa um caderno de senhas em sua mesa, o instinto da maioria dos cônjuges, pais ou filhos sobreviventes é fazer login diretamente em suas contas de e-mail e redes sociais. Embora seja compreensível, isso acarreta três riscos práticos e legais que você deve avaliar cuidadosamente.

1. Bloqueios automáticos de fraude e congelamento de contas¶

As plataformas modernas de mídia social e provedores de e-mail usam algoritmos de segurança comportamental. Se você fizer login na conta da pessoa falecida a partir de uma casa diferente, de um novo computador ou de uma nova rede Wi-Fi e começar imediatamente a baixar arquivos, alterar endereços de e-mail ou desvincular cartões de pagamento, o sistema de defesa automatizado da plataforma sinalizará a sessão como uma aquisição hostil de conta. A plataforma bloqueará imediatamente a conta e exigirá uma selfie de vídeo biométrica ao vivo ou verificação da chave de segurança que não pode mais ser concluída.

2. Destruição de bens ou provas legais¶

Se a pessoa morreu como resultado de um acidente de automóvel, acidente de trabalho, negligência médica ou suspeita de crime, ou se houver qualquer disputa potencial sobre seu testamento ou patrimônio, o login em suas contas altera os metadados digitais (carimbos de data e hora do último login e recibos de leitura). Advogados de defesa ou tribunais de sucessões podem contestar a autenticidade de mensagens ou registros financeiros se alguém tiver feito login após a hora da morte.

3. Leis estatutárias de acesso fiduciário (RUFADAA e equivalentes globais)¶

• Nos Estados Unidos: Quase todos os 50 estados promulgaram a Lei Revisada de Acesso Fiduciário Uniforme a Ativos Digitais (RUFADAA). De acordo com a RUFADAA, uma hierarquia legal de três níveis rege quem pode acessar as contas digitais de uma pessoa falecida:
• Nível 1 (ferramentas on-line): As instruções que o usuário define diretamente na ferramenta legada oficial de uma plataforma (como o Contato legado do Facebook, o Gerenciador de contas inativas do Google ou o Contato legado digital da Apple) substituem legalmente as instruções conflitantes em um testamento impresso.
• Nível 2 (testamento, fideicomisso ou procuração): Se o usuário não usou uma ferramenta on-line, a autorização explícita escrita em seu último testamento e testamento ou fideicomisso vivo rege se o executor pode acessar o conteúdo de suas comunicações eletrônicas.
• Nível 3 (Termos de Serviço): Se nem uma ferramenta online nem um testamento mencionarem ativos digitais, regem os Termos de Serviço da plataforma, que geralmente concedem ao executor um “catálogo” de comunicações (quem enviou e-mail para quem e quando) ou encerramento de conta, mas não o conteúdo privado de mensagens sem ordem judicial.
• No Reino Unido, Canadá, União Europeia e Austrália: As leis de proteção de dados (como o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido/UE, que geralmente deixa de se aplicar a indivíduos falecidos no Reino Unido e na maioria dos estados membros da UE, exceto quando as leis nacionais especificam direitos póstumos, como a Loi pour une République numérique da França ou o Código de Privacidade da Itália) interagem com os estatutos nacionais de inventário e uso indevido de computadores. Os executores imobiliários que possuem Concessão de Sucessões ou Cartas de Administração formais devem sempre usar os canais oficiais de solicitação fiduciária da plataforma, em vez de adivinhar senhas secretamente.

Copie e cole scripts para proteger sua família contra golpes de luto¶

Use esses modelos prontos para compartilhar no dia em que ocorrer uma morte, para que os parentes enlutados não precisem redigir avisos de segurança do zero.

Roteiro 1: Aviso de fraude de luto público (para incluir na parte inferior da postagem do anúncio do funeral)¶

Nota de segurança importante para amigos e familiares: Os golpistas criam rotineiramente perfis falsos e publicam links fraudulentos de transmissão ao vivo em anúncios de funerais. Saiba que nossa família nunca pedirá que você insira um número de cartão de crédito, pague uma taxa ou se registre em um site externo para assistir ao serviço memorial de [Nome]. Se alguém lhe enviar um pedido de amizade fingindo ser [Nome] ou postar um comentário com uma transmissão ao vivo ou link de doação que não venha diretamente de [Nome do familiar verificado/site oficial da funerária], não clique nele. Denuncie e bloqueie o perfil imediatamente.

Roteiro 2: Instruções para o seu "instrutor digital" designado (amigos da família moderando comentários)¶

"Obrigado por ajudar nossa família a proteger as postagens de homenagem de [Nome] esta semana. Você poderia verificar os comentários em nossas postagens de anúncio a cada duas horas, especialmente na manhã do culto? Se você vir algum comentário de uma conta desconhecida dizendo 'Assista ao funeral ao vivo aqui' ou colando um link para um site ou grupo do Telegram/Facebook, faça uma captura de tela, clique em Ocultar comentário ou Excluir comentário imediatamente e denuncie o comentarista por fraude/falsificação de identidade."

Roteiro 3: Carta formal para solicitar o encerramento de contas on-line menores sem formulários on-line de luto¶

Assunto: Notificação formal de falecimento e solicitação de encerramento de conta: [Nome legal completo do falecido]

À Equipe de Privacidade, Confiança e Segurança e Luto,

Estou escrevendo como [cônjuge sobrevivente / pai / filho adulto / executor do espólio nomeado pelo tribunal] de [Nome legal completo do falecido], que faleceu em [Data do falecimento].

Aceite esta solicitação formal para encerrar permanentemente a conta de usuário associada ao nome de usuário/nome de usuário [Nome de usuário/URL] e ao endereço de e-mail [Endereço de e-mail do falecido], e para cancelar quaisquer assinaturas recorrentes associadas a este perfil.

Anexados a esta mensagem estão: 1. Uma cópia da Certidão de Óbito oficial (com números de identificação nacionais sensíveis redigidos). 2. Documentação que comprove minha relação jurídica e autoridade para agir em nome do falecido ([Certidão de Casamento / Certidão de Nascimento / Cartas Testamento]).

Atenciosamente, [Seu nome completo] [Seu relacionamento com o falecido] [Seu número de telefone e endereço para correspondência]

Lista de verificação de segurança digital post-mortem completa¶

Trabalhe nesta lista de verificação durante os primeiros 14 a 30 dias após a morte de um ente querido:

• Dispositivos físicos seguros: Coloque o smartphone, tablet, laptop e quaisquer chaves de segurança de hardware da pessoa falecida em uma gaveta trancada ou segura dentro da casa do executor.
• Verifique se há um fichário legado digital ou um kit de emergência do gerenciador de senhas: Procure no cofre doméstico ou no arquivo um kit de emergência 1Password impresso, uma folha de recuperação do Bitwarden, uma chave de acesso de contato legado da Apple ou uma lista escrita de contas recorrentes.
• Mantenha a caixa de entrada de e-mail principal e o cartão SIM móvel ativos durante o inventário: Não feche o e-mail do Gmail, Outlook ou iCloud nem cancele o número de telefone celular até que todas as contas bancárias, declarações fiscais, contas de serviços públicos e encerramentos de redes sociais sejam finalizados (normalmente 6 a 12 meses). Você pode fazer downgrade do plano de celular para o nível mais baixo de voz/texto para economizar dinheiro e, ao mesmo tempo, manter o número de telefone sob controle familiar.
• Auditoria de extratos bancários e de cartão de crédito para assinaturas digitais recorrentes: Verifique os últimos três meses de extratos bancários e de cartão de crédito (além da Apple App Store, Google Play Store e cobrança recorrente do PayPal) para identificar e cancelar serviços de streaming, armazenamento em nuvem, assinaturas do Patreon e assinaturas de software.
• Notifique as principais agências de crédito para colocar um "Alerta de Falecido" e congelamento de crédito: Nos Estados Unidos, envie uma cópia autenticada da certidão de óbito para Equifax, Experian e TransUnion solicitando um sinalizador imediato "Falecido, não emita crédito" em seu arquivo de crédito. No Reino Unido, use o Serviço de Notificação de Óbito (deathnotificationservice.co.uk) e notificar Experian, Equifax e TransUnion UK. No Canadá, notifique a Equifax Canada e a TransUnion Canada.
• Memorialize ou feche as principais contas de mídia social: Envie formulários verificados para Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, Pinterest e Snapchat depois de salvar fotos públicas de família.
• Pré-planeje suas próprias contas hoje mesmo: Abra suas configurações no Facebook/Instagram (Central de contas > Detalhes pessoais > Propriedade e controle da conta > Memorialização), Apple (Configurações > [Seu nome] > Login e segurança > Contato herdado) e Google (myaccount.google.com/inactive) para designar um contato herdado confiável.

Perguntas frequentes¶

Fontes verificadas¶

• Comissão Federal de Comércio (FTC, Estados Unidos): Aconselhamento ao consumidor sobre golpistas que visam famílias enlutadas, transmissões ao vivo falsas de funerais e encerramento de contas após morte.
• Metaplataformas (Centrais de Ajuda do Facebook e Instagram): Contas memorializadas, permissões de contato herdadas e solicitação de remoção de conta para uma pessoa falecida.
• Ajuda da Conta do Google (internacional): Gerente de conta inativa e envio de uma solicitação referente à conta de um usuário falecido.
• Suporte Apple (internacional): Como adicionar um contato legado ao seu ID Apple e solicitar acesso à conta Apple de um membro da família falecido.
• Ajuda do LinkedIn e Central de Ajuda do X: Memorialização ou encerramento da conta de um membro falecido do LinkedIn e Desativação da conta X de um usuário falecido.
• Comissão de Direito Uniforme (Estados Unidos): Revisado Resumo e Hierarquia Fiduciária da Lei Uniforme de Acesso Fiduciário a Ativos Digitais (RUFADAA).
• Centro Nacional de Segurança Cibernética e Ação Fraude (NCSC, Reino Unido): Fraude de falsificação de identidade e proteção de identidades digitais após a morte.

Guias relacionados¶

• Aquisição e invasão de contas de mídia social
• Golpes de phishing e falsificação de identidade nas redes sociais
• Assédio online, doxxing e cyberbullying
• Denunciar conteúdo ilegal e prejudicial
• Plano de emergência familiar
• Números de emergência