Código de error 11 o 12 del calentador de agua sin tanque, falla de encendido, línea de drenaje de condensado congelado y explosión por congelación del intercambiador de calor¶

Cuando un calentador de agua a gas sin tanque de condensación de alta eficiencia (fabricado por Rinnai, Navien, Noritz, Takagi, Rheem o Bosch) se apaga repentinamente durante una ola de frío invernal bajo cero y parpadea Código de error 11 (11 / E003 / 111: Falla de encendido) o Código de error 12 (12 / E012 / 121: Pérdida de llama/fallo de llama), los propietarios enfrentan dos peligros inmediatos: perder toda el agua caliente sanitaria durante un frío extremo y, sin darse cuenta, cometer un solo error, desconectar el cable de alimentación eléctrica de 120/230 voltios de la unidad, que destruye el intercambiador de calor de cobre o acero inoxidable de 1,500 a 3,000 dólares e inunda la casa en cuestión de horas. A diferencia de un calentador de agua con tanque de almacenamiento tradicional de 200 litros (50 galones) que contiene un enorme depósito térmico y utiliza una luz piloto permanente, un calentador de agua sin tanque de condensación dirige el agua fría a través de tubos estrechos de cobre con aletas de 6 a 12 milímetros (0,25 a 0,5 pulgadas) o de acero inoxidable colocados directamente dentro de un hueco en la pared exterior, un garaje sin calefacción o un ático con ventilación directa al aire helado del exterior.

Durante las heladas de vórtice polar, la causa oculta número uno del Código de error 11 y Código de error 12 en una unidad de condensación sin tanque no es una válvula de gas defectuosa, sino una línea de drenaje de condensado de PVC exterior congelada, que hace retroceder agua ácida a través de la trampa neutralizadora directamente hacia el intercambiador de calor secundario y la cámara de combustión, sumergiendo el encendedor y la varilla rectificadora de llama. Peor aún, si el hogar pierde energía eléctrica de CA durante un apagón invernal, o si un propietario frustrado desconecta una unidad que no enciende, los bloques cerámicos de protección contra congelamiento internos del calentador sin tanque (que consumen de 100 a 250 vatios de electricidad de CA para proteger hasta -30 grados Celsius / -22 grados Fahrenheit) se apagan inmediatamente, permitiendo que el viento helado que sopla por el conducto de escape congele y rompa el cobre. Intercambiador de calor completamente abierto. Si huele a gas mercaptano a huevo podrido o escucha un silbido, evacue inmediatamente y llame a su local. números de emergencia (911 en Estados Unidos y Canadá, 999 en el Reino Unido, 112 en toda la Unión Europea y 000 en Australia) y revise nuestras guías sobre congelamiento del calentador de agua sin tanque, bloqueo de la ventilación de escape y bloqueo de código de error, tuberías congeladas, y cortes de energía en invierno, apagones prolongados y congelaciones de la red.

Haz esto ahora¶

Si su calentador de agua a gas sin tanque parpadea con el código de error 11 o 12 En invierno, deja de fluir agua o pierde energía eléctrica durante una helada:

1. NUNCA desenchufe el cable de alimentación eléctrica del calentador de agua sin tanque durante climas helados:
2. Incluso si no tiene suministro de gas, su tanque de propano está vacío o la unidad parpadea con el código de error 11 o 12, deje el cable de alimentación eléctrica de 120 voltios (o 230 voltios) enchufado y el disyuntor encendido.
3. Los calentadores cerámicos anticongelantes incorporados de un calentador de agua sin tanque funcionan con electricidad de CA doméstica, NO con gas. Mientras la unidad tenga energía eléctrica (incluso cuando esté "Apagada" con el botón del teclado), sus termostatos internos energizarán automáticamente los bloques del calentador eléctrico cada vez que la temperatura interna de la tubería caiga por debajo de 5 grados Celsius (41 grados Fahrenheit). Desenchufar la unidad durante una helada garantiza la rotura del intercambiador de calor de cobre a menos que primero drene manualmente cada gota de agua de la unidad.
4. Código de error 11 o 12 en invierno: primero verifique y descongele la línea de drenaje de condensado:
5. Los calentadores sin tanque de condensación producen 2 a 4 litros (0,5 a 1 galón) por hora de agua líquida ácida (condensado, pH 3,2 a 4,5) que se drena por la parte inferior de la unidad a través de una tubería de PVC o tubo de vinilo transparente de 13 a 19 milímetros (0,5 a 0,75 pulgadas).
6. Cuando esa tubería de condensado sale a través de una pared exterior o atraviesa un garaje o espacio de acceso sin calefacción, el aire invernal congela el lento goteo hasta convertirlo en un tapón de hielo sólido. El agua acumulada llena la trampa de condensado interna, activa el interruptor de flotador o inunda la caja del quemador y bloquea la unidad en Código 11 (Sin encendido) o Código 12 (Pérdida de llama).
7. Acción: Desconecte la tuerca de unión del drenaje de condensado o el acoplamiento de goma directamente debajo de la unidad sin tanque sobre un cubo de 4 litros (1 galón) para drenar el agua acumulada, luego descongele el tubo de condensado exterior congelado con un secador de cabello (a temperatura baja/media) o toallas húmedas tibias (nunca un soplete abierto).
8. Verifique el suministro de gas, la ventilación del regulador de propano exterior y las terminaciones de entrada/extracción del techo:
9. Código de error 11 (Sin encendido): Confirme que la válvula de bola de cierre manual de gas amarilla debajo de la unidad esté paralela a la tubería (abierta), verifique que otros aparatos de gas (estufa/horno) se enciendan normalmente y, si están en LP/propano, cepille la nieve y el hielo de la rejilla de ventilación del regulador del tanque de propano exterior (una ventilación del regulador esmerilada bloquea el flujo de gas).
10. Código de error 12 (pérdida de llama después del encendido): Salga e inspeccione visualmente las terminaciones de ventilación de entrada/escape de doble tubo o concéntricas de PVC de 2 o 3 pulgadas en la pared lateral o el techo en busca de escarcha, ventisqueros o carámbanos que bloqueen el aire de combustión.
11. Si la energía de CA del hogar se corta en un clima bajo cero (y no tiene energía de respaldo), drene la unidad sin tanque dentro de los 30 minutos:
12. Durante un corte de energía en invierno sin un generador o batería de respaldo de UPS, el aire frío del exterior se desvía hacia atrás por el tubo de escape y congela los delgados canales de agua de cobre dentro del intercambiador de calor en 30 a 90 minutos.
13. Ejecute el Protocolo de drenaje manual de apagón de 5 minutos:
    1. Apague **la válvula de entrada de agua fría azul y la válvula de salida de agua caliente roja debajo de la unidad, y apague la válvula de gas amarilla.
    2. Desenrosque las tapas de latón del puerto de drenaje de servicio frío y del puerto de drenaje de servicio caliente y abra ambas manijas en T de drenaje de servicio sobre un balde.
    3. Desenrosque la Rejilla del filtro de entrada de agua fría (tapón del colador) en la parte inferior de la unidad y abra un grifo de agua caliente dentro de la casa para romper el vacío de modo que todos los 1 a 2 litros de agua atrapados dentro del intercambiador de calor se drene por gravedad por completo.
14. Si los grifos de agua caliente producen flujo cero (mientras que los grifos de agua fría fluyen normalmente), descongele las tuberías internas suavemente antes de presurizarlas:
15. Si corre agua fría por el fregadero pero abrir el grifo de agua caliente no produce nada en absoluto, se ha formado un tapón de hielo dentro de las tuberías de entrada/salida sin tanque o del intercambiador de calor.
16. Cierre la válvula de entrada de frío azul inmediatamente para que la presión del agua municipal (400 a 550 kPa / 60 a 80 PSI) no empuje detrás de una división del hielo descongelado, abra los puertos de drenaje de servicio inferiores sobre una tina ancha y caliente el interior del gabinete lentamente con un secador de cabello mientras observa si gotea agua desde el fondo de la carcasa de chapa metálica (lo que indica un intercambiador de calor de cobre dividido).
17. Nunca presione repetidamente el botón de reinicio de energía más de 3 veces en caso de error 11 o 12:
18. Si ha limpiado la línea de condensado y la ventilación de entrada y la unidad aún no enciende después de 2 o 3 intentos de reinicio, deténgase y llame a un técnico de gas autorizado. Los intentos fallidos de encendido repetidos pueden acumular gas no quemado o dañar el encendedor de cerámica y la varilla de llama.

Árbol de decisión: calentador de agua sin tanque Código de error 11/12, congelación de condensado y drenaje por apagón¶

flowchart TD
    Start["EMERGENCIA INVERNAL DEL CALENTADOR DE AGUA SIN TANQUE: Código de error 11/12, sin flujo de agua caliente o corte de energía en invierno"] --> Scenario{"¿Cuál es el síntoma exacto?"}

    Scenario -->|"1. Código de error 11 (Sin encendido) o 12 (Pérdida de llama)"| KeepPlugged["REGLA 1: MANTENGA EL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE 120 V/230 V ENCHUFADO. Verifique el drenaje de condensado, el suministro de gas y las rejillas de ventilación exteriores en orden."]

    KeepPlugged --> CondCheck{"¿Está congelada la línea de drenaje de condensado de PVC/vinilo afuera o en el garaje?"}
    CondCheck -->|"SÍ: Condensado acumulado"| ThawCond["RECUPERACIÓN DEL DRENAJE DE CONDENSADO: 1. Coloque el balde debajo de la unidad y desenrosque la trampa de condensado/tapa de drenaje. 2. Drene el agua ácida acumulada del intercambiador de calor secundario. 3. Descongele la tubería exterior de PVC con un secador de pelo; redirigir o aislar la tubería 4. Presione Apagar y luego ENCENDER para borrar el Código 11/12"]

    CondCheck -->|"NO: El condensado se drena libremente"| GasVentCheck["DIAGNÓSTICO DE GAS Y VENTILACIÓN: • Código 11: Verifique que la válvula de gas amarilla esté abierta; revise otros aparatos de gas; limpie el hielo del respiradero del regulador de propano exterior; limpiar el filtro de entrada • Código 12: Quitar la nieve/escarcha de los tubos de entrada y escape exteriores; verifique si hay corriente descendente con viento fuerte o varilla del sensor de llama sucia"]

    Scenario -->|"2. Corte de energía en invierno (apagón en climas helados)"| BackupCheck{"¿Tiene un UPS o generador de onda sinusoidal pura de 120 V?"}
    BackupCheck -->|"SÍ: Enchúfelo al UPS/generador"| RunFreezeProt["Conecte el cable de 120 V sin tanque al UPS con batería (consume solo de 100 a 250 W) para mantener activos los calentadores de congelación cerámicos eléctricos."]
    BackupCheck -->|"NO: No hay electricidad disponible"| ManualDrain["DRENAJE OBLIGATORIO DE APAGÓN DE 5 MINUTOS (dentro de 30 minutos): 1. Cierre la válvula de agua fría AZUL, la válvula de agua caliente ROJA y la válvula de gas AMARILLA 2. Abra AMBOS puertos de drenaje de la válvula de servicio inferior sobre un balde 3. Desenrosque el tapón del filtro de entrada de agua fría y abra el grifo de agua caliente interior para romper el vacío 4. Deje todas las tapas de drenaje APAGADA hasta que regrese la energía y el calor"]

    Scenario -->|"3. Los grifos fríos fluyen, pero los grifos calientes tienen flujo de agua CERO"| FrozenUnit["TUBERÍAS INTERNAS O INTERCAMBIADOR DE CALOR CONGELADOS: 1. Cierre INMEDIATAMENTE la válvula de entrada de agua fría AZUL (evite inundaciones). 2. Desenrosque los tapones de drenaje de servicio inferiores y el filtro de entrada de agua fría sobre el balde 3. Caliente la unidad suavemente con un secador de pelo (NUNCA encienda el quemador ni use un soplete) 4. Abra la válvula azul un 10 %; si hay una fuga de agua desde la carcasa inferior -> El intercambiador de calor está DIVIDIDO (Mantenga la válvula azul apagada y llame al plomero)"]

Tabla de traducción de códigos de error entre marcas (Rinnai, Navien, Noritz, Takagi, Rheem)¶

Si bien el Código de error 11 y el Código de error 12 son los códigos de diagnóstico estándar de la industria creados por Rinnai, Noritz y Takagi, otros fabricantes utilizan códigos numéricos equivalentes para exactamente los mismos modos de falla:

Por qué una línea de drenaje de condensado congelado genera el código de error 11 y el código de error 12¶

Los calentadores sin tanque más antiguos sin condensación (80 a 82 por ciento AFUE) expulsaban gases de escape abrasadores de 150 grados centígrados (300 grados Fahrenheit) a través de una tubería de acero inoxidable. Los modernos calentadores de agua sin tanque de condensación de alta eficiencia (95 a 99 por ciento UEF)** utilizan un intercambiador de calor secundario de acero inoxidable para extraer tanto calor de los gases de escape que el escape se enfría por debajo de su punto de rocío (55 grados Celsius / 131 grados Fahrenheit), condensando vapor de agua mezclado con dióxido de carbono disuelto y óxidos de nitrógeno en condensado líquido ácido (pH 3,2 a 4,5) a una tasa de 2 a 4 litros (0,5 a 1 galón) por hora.

HOW A FROZEN EXTERIOR CONDENSATE DRAIN TRIGGERS CODE 11 / 12 AND FLOODING

   +-----------------------------------+
   |   TANKLESS WATER HEATER CABINET   |
   |  +-----------------------------+  |
   |  |  Primary Burner & Igniter   |  | <-- 3. Backed-up water rises into combustion box,
   |  +-----------------------------+  |        drowning flame sensor rod -> ERROR 11 / 12.
   |  |  Secondary Heat Exchanger   |  | <-- 2. Acidic water fills internal collector pan
   |  +--------------+--------------+  |
   |                 ||                |
   |         [Internal P-Trap]         |
   +-----------------++----------------+
                     ||
           [Condensate DrainCap]       <-- EMERGENCY RELIEF: Unscrew cap here over bucket.
                     ||
                     ||====================[Exterior Wall]====> [SOLID ICE PLUG OUTSIDE]
                                                                (Slow trickle freezes at -5°C)

Paso a paso: Cómo limpiar una línea de condensado congelado y restablecer el código 11/12¶

1. Ubique el tubo de drenaje de condensado en la parte inferior del calentador:
2. Mire debajo de la unidad sin tanque junto a la tubería fría azul y la tubería caliente roja. Encontrará un tubo de PVC blanco de 13 a 19 milímetros (0,5 a 0,75 pulgadas), un tubo de CPVC o un tubo de vinilo trenzado transparente unido a un trozo de plástico roscado (a menudo encaminado a través de un cartucho neutralizador de ácido cilíndrico de virutas de piedra caliza blanca).
3. Alivie el agua acumulada dentro del calentador:
4. Coloque un cubo de plástico de 4 a 8 litros (1 a 2 galones) directamente debajo de la unidad.
5. Ubique el tapón de drenaje de la trampa de condensado (en unidades Navien, una tapa de cierre giratorio con un anillo de tracción en la parte inferior derecha; en unidades Rinnai/Noritz/Takagi, la tuerca de unión roscada o el conector de manguera con abrazadera de resorte en el extremo de condensado).
6. Desenrosque lentamente la tapa o desconecte la manguera de vinilo sobre el balde. Si sale 0,5 a 2 litros (1 a 4 pintas) de agua, ha confirmado que una línea de condensado congelada causó su código de error. 11 o 12.
7. Descongelar la tubería de condensado exterior y evitar que se vuelva a congelar:
8. Siga la tubería de drenaje de condensado hasta donde termina fuera de la casa, en un garaje sin calefacción o en un drenaje de piso congelado.
9. Derrita el tapón de hielo con un secador de pelo, una pistola de calor a temperatura baja o agua caliente vertida sobre trapos envueltos alrededor del tubo de PVC.
10. Desvío temporal de invierno: Mientras el clima bajo cero persista en el exterior, si la línea de condensado corre hacia el interior antes de salir de la pared, puede dejar temporalmente que la manguera de condensado interior desconectada gotee directamente en un cubo de plástico de 20 litros (5 galones) dentro del garaje con calefacción o cuarto de servicio (vaciando el cubo diariamente en un fregadero con bicarbonato de sodio para neutralizar la acidez suave) hasta que un plomero pueda desviar el desagüe a un tubo vertical de lavandería interior o desagüe del piso o envuélvalo con cable calefactor eléctrico autorregulable.
11. Reinicie la unidad: Vuelva a conectar la tapa de la trampa de condensado, presione el botón de encendido/apagado en el controlador digital frontal para apagar y volver a encender, y abra un grifo de agua caliente para verificar el encendido.

Cómo drenar manualmente un calentador de agua sin tanque durante un corte de energía en invierno¶

Si una tormenta invernal corta la electricidad de la red, o si falla el suministro de gas y no puede mantener la unidad encendida, debe drenar los 1,5 litros (0,4 galones) de agua de los tubos de cobre internos antes de que el viento exterior que sopla por el conducto de escape los congele.

BOTTOM PLUMBING MANIFOLD OF A TANKLESS WATER HEATER (BLACKOUT DRAIN SEQUENCE)

        +-------------------------------------------------------+
        |               BOTTOM OF TANKLESS UNIT                 |
        +-------+------------------+-----------------+----------+
                ||                 ||                ||
                ||            [YELLOW GAS]           ||
                ||             [SHUTOFF]             ||
        [Filter Screen Plug]  (Turn 90° OFF)         ||
        (Unscrew to Vent)                            ||
                ||                                   ||
          +-----+-----+                        +-----+-----+
          | BLUE COLD |                        |  RED HOT  |
          |  ISOLATION|                        | ISOLATION |
          |   VALVE   |                        |   VALVE   |
          | (Turn OFF)|                        | (Turn OFF)|
          +-----+-----+                        +-----+-----+
                |===[Service Drain Cap (OPEN)]       |===[Service Drain Cap (OPEN)]
                |           |||                      |           |||
          (Cold Supply)     vvv                (To House)        vvv
                      [Catch Bucket]                       [Catch Bucket]

Lista de verificación de drenaje manual de invierno de 6 pasos¶

Ejecute estos seis pasos en secuencia exacta usando un par de alicates de bloqueo de canales, un destornillador de punta plana y un balde:

• Paso 1: APAGUE el controlador y desenchufe el cable de alimentación de 120 V/230 V (SÓLO porque está a punto de drenar la unidad completamente seca; nunca deje una unidad drenada enchufada o los calentadores cerámicos eléctricos secos pueden sobrecalentarse).
• Paso 2: Cierre la válvula amarilla de suministro de gas girando la manija 90 grados para que quede perpendicular (transversalmente) a la tubería de gas.
• Paso 3: Cierre la válvula de aislamiento de agua fría azul y la válvula de aislamiento de agua caliente roja girando ambas manijas del ala principal 90 grados perpendiculares a las tuberías verticales de cobre/PEX.
• Paso 4: Abra los puertos de drenaje del servicio de agua fría y caliente: Coloque un balde debajo de las válvulas de aislamiento, desenrosque las tapas antipolvo roscadas de latón redondas en las ramas laterales de las válvulas de servicio azul y roja y gire las manijas en T del puerto de servicio pequeño (o ranuras para destornillador) 90 grados paralelas a las boquillas de drenaje para abrirlas.
• Paso 5: Desenrosque la pantalla del filtro de entrada de agua fría (liberación crítica del bloqueo de aire): Ubique el tapón del filtro de entrada de agua moleteado redondo de plástico o latón que sobresale directamente de la parte inferior del gabinete sin tanque, justo encima de la válvula fría azul. Desatorníllelo en sentido antihorario sobre su balde. Quitar este tapón de filtro rompe la esclusa de aire de vacío interna para que el agua atrapada dentro de las bobinas de cobre superiores del intercambiador de calor primario pueda drenar por gravedad.
• Paso 6: Abra la tapa de drenaje de la trampa de condensado y un grifo de agua caliente interior: En los modelos de condensación, tire del tapón de drenaje de la trampa de condensado inferior para vaciar el colector secundario y abra el grifo de agua caliente más alto dentro de la casa para ventilar la línea de agua caliente de la casa. Deje todas las tapas de drenaje y el tapón del filtro de entrada abiertos en una bolsa de plástico colgada de la válvula hasta que se restablezca la energía y el calor.

Qué hacer si su intercambiador de calor de cobre ya está congelado o partido¶

Si te despiertas en una mañana con menos 15 grados centígrados (5 grados Fahrenheit), abre el grifo de agua caliente y no sale agua del lado caliente mientras que los grifos fríos fluyen normalmente:

1. NO intente encender el quemador: Incluso si pudiera forzar el encendido del quemador, calentar un bloque de hielo congelado dentro de un tubo de cobre sellado crea una ruptura de la presión del vapor.
2. Cierre la válvula azul de aislamiento de entrada de agua fría inmediatamente:
3. El mayor peligro de un calentador de agua sin tanque congelado ocurre de 2 a 6 horas más tarde, cuando el sol de la mañana o la temperatura del garaje supera el punto de congelación.
4. La mayoría de los intercambiadores de calor de cobre se abren en el momento en que se congelan, pero el tapón de hielo sella temporalmente la grieta para que no haya fugas de agua mientras se congela. Si deja abierta la válvula azul de entrada de agua fría mientras la unidad se descongela, 400 a 550 kilopascales (60 a 80 PSI) de presión de agua municipal saldrán repentinamente del gabinete de chapa de cobre dividida a 30 litros por minuto (8 galones por minuto) mientras está en el trabajo.
5. Descongelar con un secador de pelo y realizar la prueba de agrietamiento del 10 por ciento:
6. Con la válvula de frío azul apagada, el cable de alimentación desenchufado y los puertos de drenaje de servicio inferiores abiertos sobre un balde, retire la cubierta frontal de chapa metálica (4 tornillos) o sople aire tibio de un secador de cabello a través de las penetraciones inferiores del tubo durante 20 a 30 minutos hasta que el agua helada termine de gotear por los puertos de drenaje.
7. Una vez descongelado, cierre los puertos de drenaje de servicio, reinstale la rejilla del filtro de entrada y abra lentamente la válvula de entrada de agua fría azul hasta un 10 por ciento mientras mira hacia el interior de la parte inferior de la unidad con una linterna:
   • Si inmediatamente llueve agua desde el interior de las aletas del intercambiador de calor sobre el colector del quemador: El intercambiador de calor de cobre está congelado. Cierre la válvula de frío azul OFF inmediatamente. Aún puede volver a abrir el agua de su casa principal y tener agua fría normal en toda su casa siempre y cuando las válvulas de aislamiento azul y roja de la unidad sin tanque permanezcan cerradas.
   • Si la unidad mantiene la presión sin goteo interno durante 10 minutos: Abra las válvulas azul y roja completamente, purgue el aire en un grifo de agua caliente del fregadero hasta que fluya un chorro constante, seque todos los conectores eléctricos y vuelva a enchufar la unidad.

Números de emergencia regionales y estándares de aparatos de gas¶

Preguntas frecuentes¶

¿Por qué desconectar un calentador de agua sin tanque durante una helada invernal hace que explote el intercambiador de calor de cobre?¶

Los propietarios de viviendas con frecuencia asumen que un calentador de agua sin tanque a gas utiliza su quemador de gas para evitar que se congele, o que desconectar una unidad que funciona mal en invierno es una precaución segura. En realidad, un calentador de agua sin tanque nunca enciende su potente quemador de gas para protegerlo contra el congelamiento porque hacerlo sin que fluya agua herviría instantáneamente el agua estancada hasta convertirla en vapor. En cambio, cada unidad sin tanque depende de pequeños bloques calefactores cerámicos eléctricos de 120 o 230 voltios sujetos directamente a las tuberías de cobre internas. Mientras la unidad permanezca enchufada a un tomacorriente con corriente, incluso si el gas está cortado o un código de error parpadea, esos bloques eléctricos mantienen el intercambiador de calor por encima del punto de congelación. Si desconecta la unidad sin drenar primero el agua de las válvulas de servicio inferiores, el aire frío que baja por el respiradero de escape se congelará y dividirá el intercambiador de calor de cobre en cuestión de horas.

¿Cómo una tubería de drenaje de condensado de plástico congelado fuera de la casa causa el Código de error 11 o el Código de error 12?¶

Los calentadores de agua sin tanque de condensación de alta eficiencia extraen tanto calor de los gases de escape que de 2 a 4 litros (0,5 a 1 galón) por hora de agua líquida ácida se condensan dentro del intercambiador de calor secundario y se drena a través de un pequeño tubo de plástico de 13 a 19 milímetros (0,5 a 0,75 pulgadas). Cuando esa pequeña tubería sale a través de una pared exterior o atraviesa un garaje sin calefacción, el aire invernal congela el lento goteo hasta convertirlo en un sólido tapón de hielo. Una vez enchufado, el condensado líquido retrocede dentro del calentador, llena la trampa interna e inunda la cámara de combustión, sumergiendo la varilla del sensor de llama y el encendedor hasta que la computadora se apaga con el Código de error 11 (Sin encendido) o el Código de error 12 (Pérdida de llama).

¿Cuál es la diferencia entre el código de error 11 y el código de error 12 en un calentador de agua sin tanque Rinnai, Noritz o Rheem?¶

El código de error 11 (equivalente a Navien E003 o Takagi 111) significa "Sin encendido": cuando abre un grifo de agua caliente, la turbina de flujo gira y el encendedor chispea, pero nunca se establece ninguna llama, generalmente porque la válvula de gas principal está cerrada, el tanque de propano está vacío o el respiradero del regulador exterior está congelado, el aire está atrapado en la línea de gas o el agua condensada acumulada ha inundado el quemador antes del encendido. El código de error 12 (equivalente a Navien E012 o Takagi 121) significa "pérdida de llama": el quemador se enciende con éxito, arde durante unos segundos o minutos y luego se apaga repentinamente a mitad del ciclo, más comúnmente causado por una línea de condensado parcialmente congelada que hace fluir agua hacia el quemador, nieve que bloquea las tuberías de PVC de entrada/escape exteriores, una varilla del sensor de rectificación de llama sucia o presión insuficiente en la línea de gas cuando la caldera de la casa se enciende simultáneamente.

¿Cómo puedo mantener el agua fría funcionando en mi casa si el intercambiador de calor de mi calentador de agua sin tanque se congela y se abre?¶

Si su calentador de agua sin tanque se congela y rompe su intercambiador de calor interno de cobre, no tiene que dejar toda su casa sin agua corriente mientras espera días por una unidad de reemplazo. Simplemente camine hasta el colector de plomería directamente debajo de la unidad sin tanque y gire la válvula de aislamiento de entrada de agua fría azul y la válvula de aislamiento de salida de agua caliente roja 90 grados perpendiculares a las tuberías (la posición APAGADO). Al cerrar esas dos válvulas de aislamiento, se desconecta completamente el calentador de agua sin tanque con fugas del sistema de plomería de su hogar, lo que le permite dejar la válvula de cierre de agua principal de su casa completamente abierta para que todos los inodoros, lavabos y electrodomésticos tengan agua fría normal.

¿Por qué mis grifos de agua fría siguieron funcionando mientras que mis grifos de agua caliente dejaron de fluir por completo durante una ola de frío?¶

Cuando el agua fría fluye normalmente en todos los fregaderos de su casa, pero abrir cualquier grifo de agua caliente no produce ningún flujo de agua (ni siquiera sale agua fría del lado caliente), la obstrucción se ubica en el único cuello de botella a través del cual debe pasar toda el agua caliente: el calentador de agua sin tanque en sí o sus tuberías de entrada/salida expuestas en el garaje, el ático o el hueco de la pared exterior. Debido a que los conductos de los tubos de cobre dentro de un intercambiador de calor sin tanque tienen solo de 6 a 12 milímetros (0,25 a 0,5 pulgadas) de ancho y se encuentran justo debajo de un conducto de escape exterior abierto, se congelan mucho antes que los tubos de pared domésticos más grandes. Cierre la válvula de entrada de frío azul inmediatamente y descongele la unidad suavemente con un secador de pelo con los puertos de drenaje inferiores abiertos.

¿Puedo alimentar mi calentador de agua sin tanque a gas con una batería de respaldo UPS de computadora durante un apagón invernal?¶

Sí, porque un calentador de agua sin tanque a gas usa gas natural o propano para generar el 100 por ciento de su calor térmico y usa electricidad solo para hacer funcionar la placa de circuito, el extractor de aire y los elementos eléctricos de protección contra congelamiento (consumiendo solo de 75 a 200 vatios). Sin embargo, debe utilizar una batería de respaldo de UPS de "onda sinusoidal pura" (onda sinusoidal verdadera) con capacidad de 1000 VA a 1500 VA, nunca una UPS económica para computadora de "onda sinusoidal simulada/modificada". Una onda sinusoidal modificada genera una onda cuadrada escalonada que hace que el motor del ventilador de combustión de velocidad variable del calentador sin tanque se sobrecaliente, se detenga o arroje códigos de error de velocidad del ventilador.

Esta guía tiene fines informativos y no reemplaza a un instalador de gas ni a un maestro plomero con licencia. Nunca abra la cámara de combustión sellada ni ajuste las presiones de gas del colector usted mismo, y considere realizar un curso de primeros auxilios y preparación para emergencias en el hogar a través de la Cruz Roja o St John Ambulance.

Guías relacionadas¶

• Calentador de agua sin tanque por congelamiento, bloqueo de ventilación de escape y bloqueo de código de error
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• Tuberías congeladas
• Tubería reventada
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• fuga de gas
• Números de emergencia

Fuentes y orientación oficial¶

• Rinnai Corporation, Navien Inc., Noritz America y Takagi: Manuales de servicio técnico y boletines de protección contra el congelamiento invernal (códigos de diagnóstico 11/12 y E003/E012, drenaje de trampa de condensado y secuencias manuales de drenaje contra congelamiento).
• Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA) y Grupo CSA: NFPA 54 / ANSI Z223.1 (Código Nacional de Gas Combustible) y CSA B149.1 (Código de Instalación de Gas Natural y Propano - Espacios libres de ventilación directa sobre el nivel de nieve y eliminación de condensado).
• Ejecutivo de Salud y Seguridad (HSE) y Consejo de la Industria de Calefacción y Agua Caliente (HHIC, Reino Unido): Guía para clientes e instaladores sobre tuberías de condensado congelado (BS 6798 Normas para tuberías aisladas externas de 32 mm).
• Sociedad Estadounidense de Ingenieros de Plomería (ASPE) y Consejo de Código Internacional (ICC): Código Internacional de Plomería (IPC) y Código Internacional de Gas Combustible (IFGC) Estándares para calentadores de agua de condensación de alta eficiencia.